benar
Tujuan dari penanganan lost & Found adalah :
Agar barang bawaan tamu yang tertinggal di kamar atau di area hotel dapat terawat dan
terjaga dengan baik.
Prosedur dan tanggung jawab room attendant :
1) Menemukan barang di kamar.
2) Melaporkan penemuan barang kepada floor supervisor.
3) Menginformasikan adanya penemuan barang kepada front office.
4) Mengantar barang temuannya ke housekeeping office/order taker.
5) Memeriksa, mencatat barang yang ditemukan pada form yang ada.
6) Memberikan salinan laporan penemuan barang ke room attendant atau penemu.
7) Membungkus barang temuan.
8) Menempelkan form penemuan barang pada bungkusan.
9) Menyimpan barang ke deposit box. ( Untuk Barang yang berharga contoh Hp dan jam
tangan)
10) Membuat surat bukti serah terima barang
10) kemudian mencatat di lost & found book ( Biasa jika hotel berbintang 4 ke atas mereka
mencatatkan lost & found ke sistem juga )
11) Jika barang yang ditemukan adalah barang yang tidak berharga maka Order taker
membungkus barang tersebut dan menyimpan nya di lemari (Contoh Baju celana dll).
Catatan
Jika ada penemuan di area umum oleh staf hotel atau departemen lain maka barang
tersebut segera diberikan ke bagian housekeeping untuk dibuatkan /masukkan dalam daftar
lost & found. (biasanya penyimpanan 1 tahun)
Jika barang yang ditemukan barang yang cepat rusak misalnya buah-buahan/makanan
disimpan selama 24 jam.
Lost And Found Book
No Disposed
Date Location Article Found by Keep in Remark
. by & date