1. konsep diri adalah pandangan dan perasaan tentang diri kita. Persepsi tentang diri
ini dapat bersifat psikologis, sosial dan fisik.
Konsep diri dapat bersumber dari self esteem (harga diri) dan social evaluation
(penilaian sosial).
Harga diri (Self Esteem) adalah penilaian, baik positif atau negatif, individu terhadap
diri sendiri. Tingginya self esteem merujuk pada tingginya estimasi individu atas nilai,
kemampuan dan kepercayaan yang dimilikinya. Sedangkan self esteem yang rendah
melibatkan penilaian buruk akan pengalaman masa lalu dan pengharapan yang rendah
bagi pencapaian masa depan.
Orang dengan self esteem tinggi memiliki sikap positif terhadap dirinya. Mereka
merasa puas dan menghargai diri sendiri, yakin bahwa mereka mempunyai sejumlah
kualitas baik, dan hal-hal yang patut dibanggakan. Self esteem mempengaruhi
perilaku komunikasi seseorang. Orang dengan self esteem tinggi akan lentur dalam
menanggapi situasi yang dihadapi meskipun itu situasi yang sulit karena mereka
mampu menerima diri sendiri apa adanya, daripada orang dengan self esteem rendah.
C)Melatih diri komunikator maupun komunikan menjadi pribadi yang peka, peduli
dan empati pada pasangan komunikasi, sehingga dari berorientasi pada diri sendiri
(self oriented) menjadi berorientasi kepada pihak lain.