Penerapan Standar Manajemen Mutu ISO 9001:2015

Di PT.Len Industri (Persero) Bandung

Diajukan untuk memenuhu salah satu syara

Dalam menempuh Jenjang S1

Program Studi Manajemen

Oleh :

Tiara Salsabila

21219059

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

2022
LEMBAR PENGESAHAN

i
 ABSTRACT

Currently ISO 9001 has been adopted by various organizations around the world.

Several empirical studies reveal the importance of this quality management tool to

continuously improve performance in organizations, to satisfy customer needs and

promote competitiveness in the market. The purpose of this research is to find out

the implementation, obstacles and efforts regarding ISO 9001: 2015 quality

management standards at PT. .Len Industri (Persero) Bandung. In implementing

quality management standards PT.Len Industri (Persero) Bandung makes several

components including, Quality planning, Quality improvement, Quality Control

and Quality Assurance. Benefits in implementing quality management standards

at PT.Len Industry ( Persero) Bandung, namely, the company has an

internationally standardized quality and quality assurance system, prevents

process failures and losses due to product and service quality discrepancies and

guaranteed product quality has direct or indirect implications for customer

satisfaction. Quality management is certainly not easy, of course there are

obstacles that occur, but the company must also find solutions to the obstacles that

occur.

Keywords: Standards, quality management, ISO 9001:2015, companies and industry

ii
 ABSTRAK

Saat ini ISO 9001 telah diadopsi oleh berbagai organisasi di seluruh dunia.

Beberapa studi empiris mengungkapkan pentingnya alat manajemen kualitas ini

untuk meningkatkan kinerja terus menerus dalam organisasi, untuk memuaskan

kebutuhan pelanggan dan mempromosikan daya saing di pasar.Tujuan dari

penelitain ini adalah untuk mengetahui penerapan,hambatan serta upaya mengenai

standar manajemen mutu ISO 9001:2015 pada PT.Len Industri (Persero)

Bandung.Dalam penerapan standar manajemen mutu PT.Len Industri (Persero)

Bandung membuat beberapa komponen diantaranya, Quality planning, Quality

improvement, Quality Control dan Quality Assurance .Manfaat dalam

melaksanakan standar manajemen mutu pada PT.Len Industri (Persero) Bandung

yaitu, perusahaan memiliki sistem jaminan kualitas dan mutu yang terstandarisasi

internasional, Mencegah terjadinya kegagalan proses dan kerugian akibat

terjadinya ketidak sesuaian mutu produk dan jasa serta Kualitas produk yang

terjamin memiliki implikasi secara langsung ataupun tidak pada kepuasan

pelanggan.Dalam menerapkan standar manajemen mutu ini tentu tidaklah mudah

pasti ada hambatan yang terjadi tetapi perusahaan juga harus mencari solusi dari

hambatan-hambatan yang terjadi.

Kata kunci:Standar,manajemen mutu,ISO 9001:2015,perusahaan,dan industri

iii
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kehadirat Allah SWT, yang mempunyai segala ilmu. Shalawat

Serta Sallam selalu kita panjatkan kepada Nabi besar Muhammad SAW, dan untuk

keluarga, serta tabi’in dan tabi’ut tabi’in hingga akhir zaman. Atas segala Kuasa-Nya,

penulis bersyukur dapat menyelesaikan Laporan Kerja Praktik ini dengan judul

Penerapan Standar Manajemen Mutu ISO 9001:2015 di PT.Len Industri (Persero)

Bandung.

Dalam penyelesaian laporan ini penulis mengucapkan rasa terima kasih

yang sebanyak-banyaknya kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Ir H. Eddy Soeryanto Soegoto, MT selaku Rektor Universitas

Komputer Indonesia.
2. ASSOC. Prof. Dr. Ely Suhayati, SE., M.Si., Ak., CA selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Komputer Indonesia.
3. Ibu Dr. Linna Ismawati S.E., M.Si selaku Ketua Jurusan Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Komputer Indonesia.
4. Ibu Erna Susilawati, S.S., M.M selaku Koordinator Kerja Praktek Program
Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Komputer
Indonesia
5. Bapak Dr. Agus Riyanto S.E., MSi selaku Dosen Pembimbing Kerja Praktek
yang telah bersedia menyempatkan waktunya untuk memberikan bimbingan
dan arahan kepada peneliti.
6. Seluruh Dosen Pengajar dan Staff Program Studi Manajemen Universitas
Komputer Indonesia.
7. Ibu Sevhira Evani Aswir S.T selaku pembimbing pada Divisi TRDC yang
telah banyak membantu, membimbing dan mengajarkan ilmu kehidupan
yang tidak penulis temui dibangku perkuliahan.

iv
8. Kedua orang tua saya yang sudah selalu memberikan semangat dan doa yang
taida hentinya sehingga saya dapat mencapai titik ini, Karena tanpa doa dan
keringatnya saya tidak akan bisa menjadi seperti sekarang.
9. Serta semua pihak yang terlibat yang tidak bisa penulis sebutkan satu
persatu.

Semoga Allah SWT senantiasa memberikan ganjaran atas segala kebaikan

yang telah kalian berikan. Penulis menyadari, bahwa penyusunan Laporan Kerja
Praktek ini masih sangat jauh dari kesempurnaan.
Bandung, 16 November 2022
Untuk itu penulis mohon kritik dan saran yang
membangun demi kesempurnaan Laporan Kerja
Praktek
Tiara Salsabila
NIM. 21219059

v
 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN................................................................................................i
ABSTRACT......................................................................................................................ii
ABSTRAK.......................................................................................................................iii
KATA PENGANTAR......................................................................................................iv
DAFTAR ISI.....................................................................................................................vi
DAFTAR TABEL..........................................................................................................viii
DAFTAR GAMBAR........................................................................................................ix
DAFTAR LAMPIRAN......................................................................................................x
BAB I PENDAHULUAN..................................................................................................1
1.1 Latar Belakang Kerja Praktek..................................................................................1
1.2 Tujuan Kerja Praktek...............................................................................................2
1.3 Kegunaan Kerja Praktek...........................................................................................2
1.4 Lokasi dan Waktu Kerja Praktek..............................................................................3
1.4.1 Lokasi Pelaksanan Kerja Praktek......................................................................4
1.4.2 Waktu Pelaksanan Kerja Praktek.......................................................................4
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN..............................................................5
2.1 Sejarah Singkat Perusahaan......................................................................................5
2.1.1 Logo..................................................................................................................7
2.1.2 Visi,misidanPeran Strategis...............................................................................7
2.2 Struktur Organisasi...................................................................................................8
2.3 Deskripsi Jabatan.....................................................................................................9
2.4 Aspek Kegiatan Perusahaan...................................................................................14
BAB III PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK..............................................................16
3.1 Bidang Pelaksanaan Kerja Praktek.........................................................................16
3.2 Teknis Pelaksanaan Kerja Praktek..........................................................................16
3.3 Hasil Pelaksanaan Kerja Praktek...........................................................................17

vi
 3.3.1 Penerapan Standar Manajemen Mutu ISO 9001:2015 di PT.Len Industri
(Persero) Bandung....................................................................................................17
3.3.2 Hambatan........................................................................................................22
3.3.3 Solusi...............................................................................................................22
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN..........................................................................23
4.1 Kesimpulan............................................................................................................23
4.2 Saran......................................................................................................................23
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................................25

vii
 DAFTAR TABEL

Tabel Waktu Pelaksanaan Kerja Praktek………….………………………………………4

viii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar Logo PT LEN Industri (Persero)………………………...……………………….7

Struktur organisasi PT. Len Industri (persero)…………………….………………………8

ix
DAFTAR LAMPIRAN

x
xi
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Kerja Praktek

Salah satu manfaat yang dapat diperoleh dari globalisasi yang

terjadi belakangan ini adalah berkembangnya ilmu pengetahuan dan

teknologi dengan pesat.Dalam bidang industri, perkembangan ilmu

pengetahuan dan teknologi ini dapat menstimulasi perusahaan untuk

meningkatkan kapasitas produksinya.Di samping dari manfaat yang dapat

diperoleh, perkembangan ilmu penetahuan dan teknologi ini juga menimbulkan

permasalahan-permasalahan baru yang perlu diselesaikan. Isu lingkungan

menjadi salah satu hal utama dalam terjadinya perkembangan ilmu

pengetahuan dan teknologi. Hal ini mendorong perusahaan-perusahaan untuk

meningkatkan kualitas kerja secara menyeluruh agar dapat memperoleh

kinerja lingkungan yang baik.Penerapan Sistem Manajemen Lingkungan

(SML) yang baik dari suatu perusahaan sangat dibutuhkan untuk bisa

memperoleh kinerja lingkungan yang optimal.

Sejalan dengan berkembangnya zaman, berkembang pula tingkat

kemajuan di segala bidang. Salah satunya adalah makin maraknya perusahaan

yang menerapkan Standar Manajemen Mutu yang setidaknya ikut memacu

suatu perusahaan untuk menerapkan hal yang serupa. Penerapan Standar

Manajemen Mutu ini tidak ada bedanya dengan melakukan perubahan yang

berorientasi ke depan. Dengan menerapkan Standar Manajen Mutu setidaknya

1
 2

merupakan langkah awal untuk sebuah perusahaan lebih maju. Perusahaan

yang menerapkan Standar Manjemen Mutu hendaknya memperhatikan lingkup

perusahaan karena acuan yang ada dalam standar hanya menyangkut hal –hal

yang bersifat umum saja dan aplikasinya sangat tergantung pada besar kecilnya

suatu perusahaan melakukan penerapan Standar Manajemen Mutu

tersebut.Berdasarkan Uraian diatas peneliti bermaksud untuk membuat laporan

kerja praktek dengan judul Penerapan Standar Manajemen Mutu ISO

9001:2015 di PT.Len Industri (Persero) Bandung.

1.2 Tujuan Kerja Praktek

1.Untuk mengetahui pelaksanaan penerapan Sistem Manajemen Mutu pada

PT.Len

Industri (Persero) Bandung.

2.Untuk mengetahui hambatan yang dihadapi dalam penerapan Sistem

Manajemen Mutu pada PT.Len Industri (Persero) Bandung

3.Untuk mengetahui upaya dalam mengatasi hambatan penerapan Sistem

Manajemen Mutu pada PT.Len Industri (Persero) Bandung

1.3 Kegunaan Kerja Praktek

1. Bagi Peneliti

 Mengetahui cara kerja perusahaan secara umum, Khususnya

pada bagian Technology Reseach Development Center PT.Len

Industri(Persero) Bandung.
 3

 Dapat menambah pengetahuan dan pengalaman tentang kerja

praktek.

 Menambah pengetahuan dan keterampilan tentang pengalaman

kerja.

2.Bagi Universitas

 Terjalinnya kerjasama antara PT.Len Industri(Persero) yang

ditempati kerja praktek dengan Universitas Komputer Indonesia.

 Dapat mengetahui adanya hubungan antara ilmu yang diberikan

di kuliah dengan kondisi lingkungan kerja PT.Len

Industri(Persero).

 Dapat menjadi salah satu bahan evaluasi untuk bidang akademis

bagi perbaikan kurikulum Universitas.

3.Bagi Perusahaan

 Dapat memberikan bahan masukan yang bersifat untuk

pengembangan bagi perusahaan untuk masa depan.

 Dapat dijadikan sebagai bahan perbandingan atau pengembangan

dalam pengambilan keputusan mengenai masalah pemberian

kedisiplin yang baik kepada karyawan di masa yang akan datang.

 Terjalinnya Kerjasama dengan dunia Pendidikan.

 4

1.4 Lokasi dan Waktu Kerja Praktek

Agar laporan Kuliah Kerja Praktek ini dapat berjalan sesuai dengan

seharusnya maka mahasiswaa diharuskan melakukan Kuliah Kerja Praktek pada

perusahaan ataupun instansi. Adapun tempat dan waktu pelaksanaan yaitu sebagai

berikut:

1.4.1 Lokasi Pelaksanan Kerja Praktek

Untuk lokasi pelaksanaan kerja praktek yang dilakukan oleh peneliti ini

yaitu dilaksanakan di PT.Len Industri (Persero) Jl. Soekarno Hatta 442

Bandung 40254 Jawa Barat.

1.4.2 Waktu Pelaksanan Kerja Praktek

Waktu pelaksanaan kerja praktek yang dilakukan oleh peneliti yaitu

berjalan selama 30 hari kerja dalam pelaksanaannya. Dimulai pada tanggal 29

Agustus 2021 dan berakhir pada tanggal 7 Oktober 2021. Pada pelaksanaan

kegiatan kerja praktek ini dilaksanakan pada hari Senin sampai hari Jum’at setiap

minggunya. Kerja praktek ini dimulai sejak pukul 08.00 WIB hingga pukul 17.00

WIB.

Tabel 1.1
Waktu Pelaksanaan Kerja Praktek

Bulan
No Aktivitas
Agt Sep Okt Nov Des Jan Feb
1 Menerima Surat Pengantar Kerja
Praktek dari Kaprodi
2 Mengajukan Surat Pengantar Kerja
Praktek ke Perusahaan
3 Penerimaan Kerja Praktek dari
Perusahaan
4 Melaksanakan Kerja Praktek
 5

5 Mengajukan Judul dan Mencari

Data
6 Menyusun Laporan
7 Bimbingan Laporan Kerja Praktek

8 Sidang Laporan Kerja Praktek

9 Pengumpulan Laporan Kerja
Praktek
 BAB II

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1. Sejarah Singkat Perusahaan

PT. LEN Industri (Persero) yang lebih dikenal dengan LEN, adalah perusahaan

elektronik industri dan prasarana yang bergerak dalam bidang tranportasi,

informasi dan energy. pada tahun 1991 perusahaan LEN menjadi sebuah Badan

Usaha Milik Negara (BUMN) dan sudah menjadi entitas bisnis yang profesional

dengan nama PT Len Industri (Persero). PT Len Industri (Persero) adalah sebuah

BUMN Sub-Klaster Industri Pertahanan, Klaster Industri Manufaktur di bawah

koordinasi Kementrian BUMN RI. Industri yang terdapat pada perusahaan ini

yaitu elektronika untuk industri dan infrastruktur.

1. Product development

2. Manufacturing

3. System solution

4. System design

5. Enginnering

6. System Integration

7. Service

8. Procurement

9. Installation

10. Commissioning

11. Testing

6
 7

PT. LEN didirikan sejak tahun 1965.LEN kemudian bertranformasi menjadi

sebuah

Badan Usaha Milik Negara (BUMN) pada tahun 1991. Sejak saat itu, LEN bukan

lagi merupakan kepanjangan dari Lembaga Elektronika Nasional, tetapi telah

menjadi sebuah entitas bisnis professional dengan nama PT. LEN

Industri(Persero). Saat ini LEN berada di bawah koordinasi Kementrian Negara

BUMN.

 Teknologi yang mendukung kesejahteraan masyarakat, yaitu produksi

produksi berbasis renewble energy (tenaga surya)

 Teknologi yang mendukung kedaulatan Negara, yaitu pertahanan,

transportasi, dan teknologi informasi dan komunikasi.

 Pendukung keduanya yaitu manufacturing.

Sebagai BUMN,LEN memperoleh perlakuan yang sama seperti entitas bisnis

lainnya. LEN harus mampu berdiri sendiri dan memberikan maanfaat bagi

Negara.

Penerapan standar-standar Internasional untuk pelaporan, produksi, perawatan dan

pengolahan data merupakan bagian dari usaha yang tak kenal lelah untuk

menjadikan LEN sebagai pemain global. Dalam menjalankan bisnisnya, LEN juga

bertanggung jawab pada masyarakat dan menjungjung tinggi etika dengan

menerapkan prinsip Good Corporate Governance untuk menciptakan perusahaan

yang sehat, bersih dan meiliki daya saing tinggi.

 8

2.1.1 Logo

PT. LEN Industri (Persero) mempunyai logo yang tertera pada gambar 2.1

Gambar 2.1 Logo PT. LEN Industri (Persero)

Sumber:len.co.id

2.1.2 Visi,misidanPeran Strategis

1.Visi

“Menjadi Perusahaan Teknologi Kelas Dunia yang Terpercaya’’

2.Misi

 Kami perusahaan solusi total berbasis teknologi elektronika dan

informasi.

 Kami memberikan solusi integrasi sistem yang inovatif dan

berorientasi kepada harapan pelanggan dengan keunggulan SDM

tersertifikasi dan aliansi global.

 Kami memberikan produk dan layanan yang terkini dan

berkelanjutan dengan menjamin keselamatan dan purna jual yang

responsif.
 9

 Kami berkontribusi menjaga kedaulatan negara dan meningkatkan

kualitas hidup.

3.Peran Strategis

Teknologi yang dikembangkan Len mempunyai peran strategis dalam :

a) Meningkatkan kesejahteraan masyarakat,melalui produk-produk energi

terbarukan.

b) Turut serta menjaga kedaulatan negara, dengan produk-produk pertahanan,

transportasi dan ICT (Information dan Communication Technology).

c) Manufacturing, sebagai teknologi pendukung kedua peran di atas.

Semua usaha tersebut pada akhirnya bermuara pada target Len untuk

mengembangkan kemandirian teknologi yang berdaya saing.

2.2. Struktur Organisasi

Struktur organisasi PT. Len Industri (persero) tertera pada gambar 2.2
 10

Gambar 2.2 Struktur Organisasi

Sumber:len.co.id

2.3 Deskripsi Jabatan

Berdasarkan Struktur Organisasi pada pembahasan di atas,peneliti mencoba

menerangkan deskripsi tugas dan kerja pada tiap bagian Struktur. Deskripsi tugas

merupakan catatan yang sistematis mengenai tugas dan tanggung jawab.Adapun

uraian tugas dari setiap posisi dalam struktur organisasi pada PT LEN Industi

(Persero) adalah sebagai berikut :

2.3.1 Direktur Utama

a. Memimpin dan mengendalikan perusahan sesuai dengan garis kebijakan

yang telah ditetapkan.

b. Secara berkala membuat anggaran perusahaan dan laporan kegiatan

perusahaan.
 11

c. Mengawasi pekerjaan bawahannya, dan mengevaluasi hasil laporan

kegiatan dari masing-masing bagian perusahaan.

d. Menetapkan perencanaan strategis dalam menentukan aktivitas

perusahaan.

e. Mengadakan rapat kerja guna untuk membahas masalah yang dihadapi

oleh perusahaan.

2.3.2. Direktur Adm Dan Keuangan

a. Bertanggung jawab atas segala masalah keuangan yang berjalan di dalam

PT. LEN Industri (persero).

b. Mengawasi segala proses yang berhubungan dengan keuangan atau

pendapatan perusahaan.

c. Membuat laporan keuangan kepada Direktur Utama dan membuat laporan

pajak.

d. Bertanggung jawab kepada Direktur utama mengenai keuangan.

e. Memutuskan pengeluaran dan pemasukan uang.

f. Memimpin dan mengawasi semua kegiatan operasional perusahaan yang

berhubungan dengan biaya operasional.

g. Mengontrol sumber daya manusia (Karyawan) yang terdapat dalam

perusahaan.

h. Memperhatikan kesejahteraan karyawan.

i. Merencanakan penambahan dan pengurangan karyawan.

j. Bertanggung jawab terhadap pengajian karyawan.

k. Melakukan penilaian terhadap kinerja karyawan.

 12

l. Memberikan surat peringatan yang lalai.

2.3.3. Direktur Marketing

a. Menjadi kepala dari setiap sales marketing dan mengontrol setiap

pemasaran yang terjadi dalam perusahaan.

b. Menentukan market-market yang menjadi target penjualan.

2.3.4. Direktur Teknologi Dan Produksi

a. Menkoordinasikan dan mengendalikan kegiatan di bidang teknologi,

produksi, distribusi, dan perawatan teknik.

b. Mengkoordinasikan dan mengendalikan pemeliharaan instalasi produksi.

c. Mengkoordinasikan kegiatan-kegiatan pengujian peralatan teknik dan

bahan-bahan material.

d. Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Direktur utama.

2.3.5. Divisi Produksi

a. Memastikan semua proses produksi sesuai dengan spesifikasi yang

ditentukan.

b. Melaksanakan produksi sesuai dengan jadwal yang dibuat.

c. Bertanggung jawab atas bahan baku yang diberikan pihak gudang.

d. Bertanggung jawab terhadap barang yang dihasilkan.

e. Bertanggung jawab atas kondisi alat produksi dan fasilitas perusahaan.

f. Bersama Quality Control bertanggung jawab terhadap kualitas produk.

2.3.6. Divisi Pengembangan

a. Mengadakan penelitian dan pengembangan perusahaan

b. Meneliti kemungkinan-kemungkinan untuk ikut dalam pengembangan

 13

teknologi perusahaan.

c. Menerbitkan laporan-laporan dari penerbit-penerbit lainnya mengenai

aktivitas perusahaan, dalam rangka aktivitas penelitian dan

pengembangan.

2.3.7. Marketing

a. Bertanggung jawab kepada Direktur atas semua kegiatan atau transaksi

pembelian maupun penjualan .

b. Mengkoordinasi pelaksanaan penjualan agar mencapai target yang telah

ditetapkan.

c. Menetapkan pedoman harga jual dengan persetujuan Direktur.

d. Melaksanakan kebijaksanaan perusahaan dalam bidang penjualan dan

pembelian.

e. Menjaga hubungan baik dangan para pelanggan dan supplier.

f. Mencatat data customer dan mengarsipkannya.

g. Melakukan negosiasi dengan customer mengenai order yang dibutuhkan.

h. Menerima dan mengecek stok yang diberikan kepada Bagian Gudang.

i. Menerima order dari customer dan mengeluarkan surat pesanan barang.

j. Menjual barang dengan suatu target yang telah ditetapkan dan melayani

para Customer.

k. Membuat faktur dan surat jalan pengiriman barang kepada Customer.

l. Menerima surat jalan dan faktur yang telah ditandatangani oleh Customer.

2.3.8. Accounting

a. Menetapkan rencana dan kebijakan yang berhubungan dengan masalah

 14

pendanaan, penggunakan modal perusahaan dan kebijakan lainnya.

b. Mengkoordinasikan, membimbing dan mengawasi pelaksanaan tugas

bagian-bagian yan dipimpinnya.

c. Mengatur aktivitas keuangan perusahaan secara keseluruhan serat

menganalisa, merencanakan dan mengawasi arus kas yang terjadi dalam

perusahaan.

d. Melakukan perencanaan dan penganalisaan seluruh kegiatan akutansi

perusahaan.

2.3.9. Manufacture

a. Menjaga ketersediaan bahan mentah yang ada di Gudang.

b. Mengajukan permohonan pembelian bahan mentah kepada direktur

umum apabila stok akan habis.

2.3.10. Logistic Gudang

a. Mengelola ketersediaan barang di gudang.

b. Melakukan pengawasan barang masuk dan barang keluar.

c. Membuat laporan persediaan barang secara berkala.

d. Mengatur barang-barang yang akan dikirim ke kantor cabang maupun

konsumen.

2.3.11. Bagian Gudang

a. Bertanggung jawab pada Direktur.

b. Menerima dan mengirim barang sesuai dengan prosedur yang berlaku.

c. Membuat laporan persediaan barang secara periodik.

d. Mengatur barang-barang yang siap dikirim baik menggunakan countainer

 15

atau truk.

e. Menjaga dan menyimpan barang dengan baik.

f. Bertanggung jawab atas semua keadaan barang dan sisa stok barang yang

tersimpan dalam gudang.

2.3.12. Bagian Finance ( Keuangan )

a. Bertanggung jawab pada Direktur.

b. Bertanggung jawab atas pelaksanaan anggaran belanja bualnan atau

tahunan perusahaan.

c. Melaksanakan kebijakan perusahaan dalam bidang keuangan.

d. Mengkoordinasi dan mengarahkan semua kegiatan yang berhubungan

dengan akutansi dan keuangan.

e. Membuat laporan keuangan perusahaan untuk diajukan kepada Direktur.

f. Mengatur dan mengawasi penggunaan dana perusahaan sesuai kebutuhan.

g. Membuat analisis mengenai keadaan keuangan perusahaan,sehingga dapat

membantu Direktur dalam menentukan langkah untuk masa yang akan

datang.

2.3.13. Satuan Pengawas Internal

a. Melakukan audit intern terhadap administrasi/keuangan, teknik dan

pengelolaan pembangunan seluruh kekayaan perusahaan.

b. Mengadakan pengawasan atas anggaran pendapatan dan belanja

perusahaan.

c. Mengadakan pengawasan keamanan dan ketentuan perusahaan.

d. Memberikan saran-saran atau pertimbangan-pertimbangan kepada

 16

Direktur utama dengan hirarki tentang langkah-langkah atau tindakan

tindakan yang perlu diambil dibidang tugasnya.

2.4. Aspek Kegiatan Perusahaan

Sejak hadir pada tahun 1965, Len Industri telah berpartisipasi aktif di

berbagai sektor yang sangat krusial. Sebut saja, di sektor energi dan

infrastruktur. Len Industri juga terus meningkatkan diri seiring dengan dunia

yang mulai beralih ke era digital sejak era 1980-an. Kini, Len Industri telah

berevolusi dan tercatat sukses sebagai profit center di masa-masa sulit.

Memasuki Revolusi Industri 4.0, Indonesia membutuhkan transportasi,

komunikasi, dan pembangkit listrik yang tangguh untuk mendorong industri,

manufaktur, bisnis, dan kehidupan domestiknya. Dalam beberapa tahun

terakhir, pemerintah Indonesia sudah memulainya dengan perbaikan sekaligus

pembangunan infrastruktur, seperti jalan tol, jaringan listrik, fasilitas

transportasi umum, hingga alutsista pertahanan.

Len Industri siap melayani kebutuhan praktis untuk Indonesia yang tengah

memasuki Revolusi Industri 4.0, terutama di lima bidang ini:

• Sistem Transportasi Kereta Api (Antarkota dan Transportasi Kota)

• Industri Elektronik Pertahanan

• Energi Baru Terbarukan

• Sistem Navigasi Laut dan Udara

• Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK)

 17

Dua tujuan utama Len Industri adalah mendukung ‘Nawacita’ yang telah

diusung pemerintah demi menuju kemandirian politik dan ekonomi, serta

memperoleh lebih banyak proyek non-pemerintah. Salah satu peran Len

Industri adalah pada proyek Skytrain, sebuah sistem transportasi yang

digunakan dalam pergerakan penumpang di tiga terminal Bandara Internasional

Soekarno-Hatta, Jakarta, serta di bangunan terintegrasi. Sistem ini adalah

transportasi kereta yang pertama menerapkan teknologi moving block dan

driverless di Indonesia.
 BAB III

PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK

3.1 Bidang Pelaksanaan Kerja Praktek

Pada pelaksanaan kerja praktek yang peneliti kerjakan di PT. Len

Industri (Persero) yang beralamat Jl. Soekarno Hatta 442 Bandung 40254

Jawa Barat. . Peneliti di tempatkan di bagian Technology Research

Development Center .

Saat pelaksanaan Kerja Praktek Peneliti diberi arahan dan penjelasan

tentang tata tertib perusahaan dan juga arahan tugas-tugas yang akan

diberikan Perusahaan serta gambaran umum tentang perusahaan beserta ruang

lingkup yang ada di dalamnya. Diharapkan peneliti dapat mendukung dan

membantu kegiatan pekerjaan yang dilakukan di Kantor PT.Len Industri

(persero) Kota Bandung.

3.2 Teknis Pelaksanaan Kerja Praktek

Saat pelaksanaan kegiatan kerja praktek yang peneliti kerjakan selama

berlangsung di bagian Technology Research Development Center di PT.Len

Industri (persero) dan waktu pelaksanaan kerja praktek ini berlangsung

selama 30 hari dimulai dari tanggal 29 Agustus 2021 sampai dengan 7

Oktober 2021 dari jam 08.00 WIB – 17.00 WIB. Peneliti diberikan kebebasan

untuk melakukan kerja praktek, namun masih tetap didalam peraturan yang

telah ditentukan oleh PT.Len Industri (persero). Selain itu peneliti melakukan

18
 19

pembuatan laporan sharing knowledge bersama karyawan dan sebagainya.

sehingga peneliti dapat melakukan kerja praktek dengan baik dan dapat

melakukan penyusunan laporan kerja praktek dengan tepat pada waktunya,

tanpa menyeleweng dari intruksi dan kebijakan PT.Len Industri (persero).

Dalam melaksanakan kerja praktek ini, peneliti diberikan beberapa kegiatan

pekerjaan yaitu :

 Pemaparan cv dan profil perusahahaan: memaparkan data diri serta value

yang diharapkan selama melaksanakan kerja praktek dan juga melakukan

pemaparan profil perusahaan

 Pembuatan proposal: membantu dalam pembuatan proposal

IDMRI ,mencari referensi dan melakukan sitasi.

 Menyinkron kan hasil data study gap analysis

 Mengikuti jegiatan sharing knowledge

3.3 Hasil Pelaksanaan Kerja Praktek

3.3.1 Penerapan Standar Manajemen Mutu ISO 9001:2015 di PT.Len

Industri (Persero) Bandung

Standar yang didefinisikan oleh ISO adalah spesifikasi teknis atau

dokumen setara yangtersedia untuk masyarakat, dihasilkan dari consensus atau

persetujuan umum yang didasarkan kepada IPTEK atau pengalaman agar

dapat dimanfaatkan secara optimal oleh masyarakat serta diakui oleh badan yang

berwenang baik tingkat nasional, regional atau internasional. Standar bersifat

 20

dinamis, meningkat seiring dengan peningkatan teknologi dan tuntutan

konsumen. Beberapa keuntungan yang dapat diperoleh dengan adanya

standar adalah adanya perbaikan produk menyesuaikan dengan standar,

mencegah dan menghilangkan hambatan perdagangan meningkatkan daerah

penjualan produk dan memudahkan terjadinya kerjasama IPTEK

Manajemen mutu adalah suatu tindakan yang dilakukan untuk menjaga

tingkat kualitas yang diinginkan oleh perusahaan. Tindakan ini mencakup

rangkaian aktivitas lain seperti menentukan standar kualitas, peraturan yang

diperlukan, dan aspek lain yang dapat menentukan kualitas produk atau

jasa.Tujuan utamanya adalah untuk jangka panjang, agar meningkatkan

kepuasan pelanggan dan customer loyalty stabil atau bahkan terus meningkat

Dalam melakukan penerapan standar manajemen mutu PT.Len

Industri (Persero) membuat beberapa komponen,diantaranya,

 Quality planning

Quality planning merupakan proses pembuatan standar kualitas dan cara

mencapainya.Tanpa quality planning, tidak ada benchmark yang jelas, sehingga

bisa saja kualitas yang dihasilkan berbeda-beda.Jadi, komponen ini adalah

semacam tonggak atau pangkal utama yang harus dijalankan agar komponen lain

dapat terlaksana dengan optimal.

 Quality improvement
 21

Seperti namanya, quality improvement ditujukan memang untuk meningkatkan

kualitas produk atau jasa yang sedang diproduksi oleh perusahaan.Peningkatan

kualitas berfokus pada proses produksi.Biasanya, peningkatan kualitas ini

dijalankan di tengah-tengah produksi, agar proses lebih optimal dan produk yang

dihasilkan bisa dipercaya kualitasnya.

 Quality Control.

Quality control merupakan pengawasan proses guna menjaga kualitas produksi,

agar sesuai dengan standar yang ditetapkan di awal.Perbedaannya dengan quality

improvement adalah quality control lebih berfokus ke pengawasan proses

produksi dan produk yang dihasilkan, bukan mengubah prosesnya.

 Quality Assurance

Quality assurance adalah tindakan yang dilakukan untuk memastikan bahwa

produk atau jasa sudah memenuhi standar yang ditentukan.Tujuannya adalah agar

ketika dijalankan quality control, tidak terlalu banyak produk yang harus

diperbaiki.

Proses Manajemen Mutu

didalam manajemen mutu, ada beberapa tahapan maupun proses yang perlu

dilakukan yaitu :

 Perencanaan dan Strategi Mutu

Untuk mencapai suatu tujuan, diperlukan proses perencanaan dan strategi yang

matang agar keputusan-keputusan yang diambil dapat lebih terarah dan sesuai.
 22

Hal ini juga berlaku di dalam dunia bisnis. Untuk melaksanakan, harus diawali

dengan perencanaan yang baik. rencana dan strategi yang dibuat pun juga harus

memiliki struktur tahapan atau proses yang tepat. Hal ini dilakukan agar kualitas

mutu yang diinginkan dapat tercapai dan memenuhi standar yang berlaku.

Selain itu, di dalam tahap perencanaan strategi ini juga perlu dilakukan analisis

untuk mengetahui kebutuhan dari konsumen atau pelanggan agar membantu

meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap produk maupun jasa yang dihasilkan.

 Implementasi Perencanaan Mutu

Setelah melakukan perencanaan strategi yang matang, implementasi mutu

diperlukan untuk mengaplikasikan hasil rancangan yang sudah dibuat. Di dalam

proses implementasi mutu, ada hal yang perlu diperhatikan, seperti standar

pengerjaan atau pembuatan produk, dan pengecekan kualitas mutu. Jika sudah

sesuai dengan standar mutu yang digunakan oleh perusahaan, barulah produk

maupun hasil akan diberikan dan disebarluaskan kepada para konsumen di luar.

ISO 9001:2015 merupakan salah satu framework standar manajemen

mutu  yang diakui internasional. ISO 9001 sendiri telah mengalami

perkembangan dan revisi sejak 1980, 1987, 1994, 2000, 2008, dan 2015

menyesuaikan kebutuhan manajemen kualitas pada masanya

ISO 9001:2015 merupakan standar manajemen mutu  yang dikeluarkan

oleh International Organization for Standardization dikenal juga dengan ISO

yang berisikan persyaratan-persyaratan yang harus dipenuhi sebuah perusahaan /

organisasi dalam membentuk suatu quality management system

 23

Dengan berpedoman pada ISO 9001:2015 PT.Len Industri dapat

melakukan evaluasi apakah produk (barang/jasa) dan proses yang dilakukan

dapat memenuhi keinginan / persyaratan dari customer secara konsisten.

Selain itu, penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 juga dapat

memastikan konsistensi mutu produk dan jasa yang dihasilkan sesuai dengan

persyaratan perusahaan ataupun pelanggan serta mencegah terjadi kegagalan

mutu produk atau jasa sepanjang proses produksi. Di Indonesia standar sistem

manajemen mutu ISO 9001:2015 diadopsi identik menjadi sebuah standar

sistem oleh Badan Standardisasi Nasional (BSN) menjadi SNI ISO

9001:2015.

Dengan menerapkan ISO 9001 PT.Len Industri (Persero) dapat

memperoleh manfaat diantaranya:

 Perusahaan memiliki sistem jaminan kualitas dan mutu yang

terstandarisasi internasional.

 Memiliki sistem jaminan kualitas bisa meningkatkan

kepercayaan pelanggan maupun partner.

 Kualitas produk yang terjamin memiliki implikasi secara

langsung ataupun tidak pada kepuasan pelanggan.

 Penetapan risiko dan peluang yang dikaitkan dengan konteks dan

sasaran organisasi.

 Mencegah terjadinya kegagalan proses dan kerugian akibat

terjadinya ketidak sesuaian mutu produk dan jasa.

 24

 Memiliki sertifikasi ISO 9001 mengharuskan adanya sistem yang

terdokumentasi dengan baik di perusahaan. Dengan adanya

dokumentasi terhadap sistem dapat mempermudah perusahaan

untuk melakukan audit secara internal

3.3.2 Hambatan yang dihadapi dalam penerapan standar manajemen

mutu ISO 9001 PT.Len Industri (Persero) Bandung

 Skala produksi perusahan yang masih rendah

Di PT Len Industri sendiri setiap melakukan produksi hanya Ketika ada

pesanan saja jadi skla produksi Di PT Len Industri masih rendah

 Kurangnya sosialisasi dan komunikasi

Kurangnya sosialisasi dan komunikasi dari manajemen puncak menyebabkan

orang orang yang melakukan produksi tidak mengetahui standar apa

yang harus dilakukan.

3.3.3 Solusi dari hambatan yang dihadapi dalam penerapan standar

manajemen mutu ISO 9001 PT.Len Industri (Persero) Bandung

 Memprediksi permintaan konsumen sebelumnya,perusahaan harus

memprediksi permintaan konsumen untuk mengetahui berapa banyak

barang yang bisa di produksi meskipun belum ada konsumen yang

memesan cara yang paling mudah yaitu dengan meninjuau

perimintaan konsumen pada periode sebelumnya.

 25

 Melakukan pertemuan rutin dengan pemimpin dari setiap bagian

untuk memberikan training pemahaman mengenai penerapan standar

manajamen mutu ISO :2015 dan memastikan mereka memahami apa

yang harus dilakukan.

 BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang dikemukakan diatas

ditarik kesimpulan sebagai berikut.

1. Dalam melakukan penerapan standar manajemen mutu PT.Len

Industri (Persero) membuat beberapa komponen,diantaranya

Quality planning, Quality improvement, Quality Control. , dan

Quality Assurance

2. Hambatan yang dihadapi dalam penerapan standar manajemen

mutu ISO 9001 PT.Len Industri (Persero) Bandung, yaitu skala

produksi perusahan yang masih rendah dan Kurangnya sosialisasi

dan komunikasi

3. Solusi dari hambatan yang dihadapi dalam penerapan standar

manajemen mutu ISO 9001 PT.Len Industri (Persero) Bandung,

yaitu memprediksi permintaan konsumen sebelumnya serta

melakukan pertemuan rutin dengan pemimpin dari setiap bagian

untuk memberikan training pemahaman mengenai penerapan

standar manajamen mutu ISO :2015

26
 27

4.2 Saran

Berdasarkan hasil kesimpulan yang dikemukakan di atas, saran terkait

dengan temuan penelitian adalah terus ditingkatkannya standar manajemen

mutu pada perusahaan PT.Len Industi (Persero). Dengan terus meningkatkan

kinerja pada manajemen mutu walaupun sudah berjalan dengan baik, tetap

konsisten dan terus berkembang. Sehingga dapat menjaga standarnya dan

meningkatkan kualitasnya, dengan peningkatan kinerja pegawai harus selalu

di lakukan demi menjaga dan mengembangkan system manajemen mutu ini.

Melakukan produksi Ketika Ketika ada pesanan saja memang efektif untuk

menguragi kerugian, namun harus di sertai dengan peningkatan kinerja untuk

mempercepat proses produksi agar yang klien tidak merasa di rugikan dengan

kinerja perusahaan.
28
 DAFTAR PUSTAKA

1. Crismanto, Y., & Sunday Noya, S. T. (2018). Analisis kesenjangan

terhadap penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001: 2015 pada

CV. Tirta Mangkok Merah. Kurawal-Jurnal Teknologi, Informasi

dan Industri, 1(2), 73-81.

2. Darmawan, A., Wacono, S., & Saputra, J. (2020). Penerapan Sistem

Manajemen Mutu Iso 9001 Pada Kontraktor PT. X. Construction and

Material Journal, 2(3), 201-211.

3. Efansyah, M. N., & Nugraha, A. (2019). Perkembangan dan Penerapan

Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2015.

4. Irawan, B., & Apriani, F. (2020). PENERAPAN STANDAR ISO

9001: 2015 SISTEM MANAJEMEN MUTU PADA PT PLN

(PERSERO) UPDK MAHAKAM UL PLTGU TANJUNG

BATU. Jurnal Paradigma, 9(1).

5. PT Len Industri (Persero),(2015).Highligt.Diakses pada 7 Oktober

2022,dari:https://www.len.co.id/len/highlight/

6. PT Len Industri (Persero),(2015).Struktur Organisasi pada 7

Oktober2022,dari:https://www.len.co.id/len/organisasi-human-capital/

7. PT Len Industri (Persero),(2015).Profil Perusahaan.Diakses pada 7

Oktober 2022,dari: https://www.len.co.id/brocures/Len%20Inc%20-

%20CP%202019.pdf

8. Purwanto, A., Asbari, M., Novitasari, D., Cahyono, Y., Wardana, W.,
Suryani, P., ... & Wahyuni, I. S. (2021). Peningkatan Kualitas Produk

dengan Pelatihan ISO 9001: 2015 Sistem Manajemen Mutu Pada Industri

29
 30

Packaging di Tangerang. Journal of Community Service and

Engagement, 1(02), 28-34.

9. SISWANTO, E. (2019). PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN

MUTU DENGAN IMPLEMENTASI ISO 9001: 2015 PADA MITRA

KONSTRUKSI (Doctoral dissertation, UAJY).

10. Wartuny, W. R., Lumeno, S. S., & Mandagi, R. J. (2018). Model penerapan
sistem manajemen mutu berbasis iso 9001: 2015 pada kontraktor di

propinsi Papua Barat. Jurnal Sipil Statik, 6(8).