FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

MATA KULIAH PARAREL
SOAL UJIAN AKHIR SEMESTER GANJIL
TAHUN AKADEMIK 2022/2023

Mata Kuliah/R.Kuliah : STAKEHOLDER RELATIONS (R.04)

Hari/Tanggal : RABU, 1 PEBRUARI 2023
Waktu : 08.00 – 10.30.
Sifat ujian : ONLINE DAN REALTIME
Dosen penguji : Drs. Hadi Surantio, M.Si

Petunjuk:
1. Baca dan pahami soal sebelum menjawab pertanyaan!
2. Jawablah pertanyaan paling mudah terlebih dahulu dan mencantumkan nomornya!
3. Tuliskan nama lengkap, NIM, Nama dosen, Nama mata kuliah.
4. Sertakan sumber referensi yang digunakan sebagai rujukan!
5. Tolong perhatikan batas waktu untuk submit lembar jawaban UAS!
Soal

1. Jelaskan apa maksudnya ‘community is the potential buyer’ pada bahasan community relations.
2. Jelaskan mengapa organisasi/perusahaan harus melayani customer secara ‘profesional’ tapi tidak
secara personal?
3. Jelaskan bahwa ‘government is not the competitor, but partner’ pada bahasan government relations.
4. Jelaskan prinsip-prinsip manajemen yang ada pada organisasi/perusahaan dan beri contoh semuanya.

--- Selamat Bekerja ---

Semoga Sukses
Validasi Ketua Program Studi Dosen Penguji Tanggal Jam

Acuan Soal (1) RPS (2) Pustaka (3) Pertemuan Kuliah (5) Peraturan dan Perundangan yang berlaku
 FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
SOAL UJIAN TENGAH SEMESTER GANJIL
TAHUN AKADEMIK 2021/2022

Mata Kuliah/R.Kuliah : STAKEHOLDER RELATIONS (K.01)

Hari/Tanggal : JUMAT, 26 NOPEMBER 2021
Waktu : 18.40 – 21.10
Sifat ujian : ONLINE DAN REALTIME
Dosen penguji : Drs. Hadi Surantio, M.Si
NAMA : Dwi Aji Purnomo
No. Absensi mahasiswa : 14

Jawaban :
1. masyarakat adalah pembeli potensial karena pada bahasan community relation masyarakat akan
menilai bahwa perusahaan memiliki tujuan yang baik untuk membantu kebutuhan mereka.
Dalam melayani pelanggan, perusahaan harus memberikan Profesional karena Perusahaan yang
terbaik untuk menjaga loyalitas dan kepuasan pelanggan saat menggunakan, mengkonsumsi dan
mempercayai produk yang mereka gunakan.
Di satu sisi masyarakat memerlukan organisasi/perusahaan untuk memenuhi kebutuhan mereka,
di sisi lain perusahaan juga membutuhkan masyarakat sebagai potential customer terhadap
produk/jasa yang ditawarkan perusahaan.

2. Dalam melayani pelanggan, perusahaan harus memberikan Profesional karena Perusahaan yang
terbaik untuk menjaga loyalitas dan kepuasan pelanggan saat menggunakan, mengkonsumsi dan
mempercayai produk yang mereka gunakan.

3. Menyakinkan organisasi/perusahaan bahwa pemerintah bukanlah competitor perusahaan,

melainkan adalah partner.
Menjelaskan pada organisasi/perusahaan bahwa pemerintahlah yang membuat
peraturan/regulator, sementara perusahaan adalah pelaksana dari aturan/operator dari peraturan
yang dikeluarkan oleh pemerintah.
karena pada bahasan government relation pemerintah bukan menjadi competitor melainkan
sebagai partner agar dapat menyampaikan informasi pada pemerintah jenis usaha yang di
lakukan, seperti event yang diselenggarakan pemerintah.

4.
- Authority, artinya kekuasaan/kewenangan. Di dalam suatu organisasi atau perusahaan adalah
wajar bila ada yang paling berkuasa/berwenang, berkuasa/berwenang, atau tidak berkuasa/
tidak berweang. Biasanya orang yang paling berkuasa atau berwenang ditentukan oleh tingkat
pendidikan, kecakapan, keahlian, dan pengalaman yang dimiliki. Semakin tinggi tingkat
 pendidikan seseorang, terlebih lagi dia kompeten dan berpengalaman, maka semakin besar
kuasa dan keweangannya.
- Unity of Command, kesatuan perintah. Orang yang memberikan perintah adalah orang yang
paling berkuasa di dalam suatu organisasi atau perusahaan, misalnya direktur utama, pemilik
usaha.
- Unity of Direction, kesatuan pengarahan. Biasanya orang setingkat manajer yang
memberikan pengarahan agar bawahan tidak salah dalam melaksanakan tugas-tugasnya.
- Discipline, semua orang yang bekerja dalam satu perusahaan, tidak hanya datang dan pulang
tepat waktu, akan tetapi juga dalam menyelesaikan pekerjaan harus tepat waktu.
- Order, segala sesuatu yang berjalan di perusahaan harus tertib dan teratur adanya. Misalnya
menggunakan seragam, nametag identitas diri.
- Sub Ordination of Individual Interest to the Common good. Artinya mendahulukan
kepentingan perusahaan di atas kepentingan pribadi. Jadi karyawan harus memprioritaskan
perusahaan di atas segala kepentingan lainnya.
- Equality, artinya setiap karyawan mendapat perlakuan yang sama dengan karyawan lain,
tidak ada diskriminasi. Misalnya semua karyawan mendapat jaminan kesehatan dari
perusahaan.
- Division of Labor, orang bekerja sesuai kompetesinya, kecakapanya, keahliannya, the right
man on the right place.
- Remuneration, orang yang bekerja mendapatkan upah atau gaji sesuai kontribusinya pada
perusahaan. Tidaklah sama antara gaji seorang manajer dengan driver, karena sumbangsih
tenaga dan pikiran mereka tidaklah sama.
- Sprite of the Corps, bahwa karyawan harus tetap setia pada perusahaan dalam kondisi apa
pun. Bila perusahaan menghadapi masalah misalnya, karyawan harus menjadi problem
solver.
 --- Selamat Bekerja ---
Semoga Sukses
Validasi Ketua Program Studi Dosen Penguji Tanggal Jam

Acuan Soal (2) RPS (2) Pustaka (3) Pertemuan Kuliah (5) Peraturan dan Perundangan yang berlaku