PENGGUNAAN KARTU PENUNGGU, VISITOR,

PENERIMAAN KUNJUNGAN PASIEN

No. Dokumen
No. Revisi Halaman
Jl. Stadion Patroman Kav.
III No. 5 Kota Banjar 0 1/4

Ditetapkan :
Direktur Rumah Sakit Umum
STANDAR PROSEDUR Banjar Patroman
Tanggal Terbit
OPERASIONAL
(SPO)
dr. Suci Dara
NIP. 072202502
PENGERTIAN Kartu Penunggu adalah kartu yang digunakan sebagai identitas
oleh keluarga pasien saat menuggu yang dirawat di ruang rawat
inap RSU Banjar Patroman

Kartu Visitor adalah Untuk memberikan status/ nametag kepada

tamu yang datang ke RSU Banjar Patroman untuk keperluan pi-
hak Managemen atau lainnnya

Kartu Kunjungan adalah proses kegiatan pemberian kartu pen-

gunjung pasien yang diberikan kepada siapa saja yang dating un-
tuk menjenguk pasien di RSU Banjar Patroman.

TUJUAN - Untuk mengetahui identitas penunggu pasien

- Menjaga keamanan pasien yang dirawat di RSU Banjar
Patroman
- Sebagai akses keluar/masuk ruangan rawat inap saat me-
nunggu pasien dan saat ada pergantian penunggu, jam be-
suk pasien di RSU Banjar Patroman
- Sebagai acuan dalam memberikan nametag kepada tamu
yang dating

KEBIJAKAN Kebijakan di RSU Banjar Patroman

PROSEDUR A. Persiapan Alat:

1. Kartu penunggu pasien, visitor dan jam besuk
2. Buku penggunaan kartu penunggu pasien, buku tamu
3. Tata tertib RSU Banjar patroman
4. Identitas penunggu pasien/ visitor (KTP)
 PENGGUNAAN KARTU PENUNGGU, VISITOR,
PENERIMAAN KUNJUNGAN PASIEN

No. Dokumen
No. Revisi Halaman
Jl. Stadion Patroman Kav.
III No. 5 Kota Banjar 0 2/4

B. Pelaksanaan:
PENUNGGU PASIEN
1. Ucapkan salam kepada orang tua atau keluarga pasien “se-
lamat pagi/siang/malam bapak/ibu. Saya …….. (nama)”,
sebut dari unit kerja Pendaftaran Rawat Inap .
2. Pastikan identitas pasien
3. Perkenalkan diri dan jelaskan tugas dan peran anda
4. Petugas pendaftaran memberikan kartu penunggu pasien
pada saat pertama kali keluarga pasien mendaftar melalui
Pendaftaran Rawat Inap. Keluarga pasien dijelaskan ten-
tang tata tertib, hak dan kewajiban pasien dan diberikan
kartu penunggu pasien yang telah disediakan. Kemudian
petugas akan mencatat dalam Buku penunggu pasien dan
petugas akan meminta KTP asli yang akan ditukar dengan
kartu penunggu pasien sebagai jaminannya.
5. Kartu penunggu pasien yang digunakan selama pasien di
rawat di RSU Banjar Patroman dan hanya berlaku untuk 1
(satu) orang penunggu pasien dewasa, 2 (dua) orang untuk
penunggu pasien anak, 2 orang pasien VIP.
6. Penunggu pasien yang keluar ruangan untuk keperluan ter-
tentu harus lapor ke petugas ruangan dan pendaftaran
Ranap Inap.
KARTU VISITOR
1. Ucapkan salam kepada visitor atau tamu “selamat pagi/
siang/malam bapak/ibu. Saya …….. (nama)”, sebut dari
unit kerja security.
2. Pastikan identitas tamu atau visitor
3. Petugas security menanyakan kepada tanu atau visitor
tersebut sudah ada janji atau belum.
4. Petugas security mengintrusikan tamu tersebut untuk
mengisi buku tamu terlebih dahulu dan meninggalkan
kartu pengenal (KTP/SIM)
5. Jika tamu lebih dari satu orang maka kartu pengenal yang
 PENGGUNAAN KARTU PENUNGGU, VISITOR,
PENERIMAAN KUNJUNGAN PASIEN

No. Dokumen
No. Revisi Halaman
Jl. Stadion Patroman Kav.
III No. 5 Kota Banjar 0 3/4

diserahkan cukup satu saja yang mewakili

6. Petugas security akan memberikan tanda pengenal berupa
nametag yang bertuliskan “VISITOR” ke masing- masing
tamu
7. Petugas security mengantarkan. Mengarahkan tamu terse-
but ke tujuan
8. Tamu yang sudah selesai atas keperluannya akan mengem-
balikan nametag tersebut ke petugas security.
9. Petugas security akan mengecek apakah sudah sesuai
nametag yang dikeluarkan dengan nametag yang diterima.
10. Petugas security akan mengembalikan kartu pengenal
tamu/visitor
KARTU PENGUNJUNG PASIEN
1. Ucapkan salam “selamat pagi/siang/malam bapak/ibu.
Saya …….. (nama)”, sebut dari unit kerja Keamanan.
2. Security memastikan identitas pengunjung dan pasien
yang akan dijenguk
3. Security memberikan kartu pengunjung sesuai Jam Besuk
yang berlaku dan maksimal 2 orang
- Pagi : Pkl. 10.00- 12.00
- Sore : Pkl. 15.00- 17.00
- Malam : Pkl. 18.30- 20.30
ANAK SEHAT DIBAWAH 12 TAHUN DILARANG
4. Pintu masuk kunjungan pasien hanya boleh dibuka sesuai
dengan jam kunjung pasien.
5. Petugas security berhak menolak pengunjung pasien jika
datang diluar jam kunjung pasien, kecuali keuraga emer-
gency atau keluarga dikehendaki oleh pasien dan yang
diperbolehkan 2 orang masuk.
6. Security akan menjelaskan penggunaan kartu pengunjung
7. Petugas rawat inap dan satpam berhak menyuruh pengun-
jung pasien untuk meninggalkan ruangan apabila jam be-
suk sudah selesai..
 PENGGUNAAN KARTU PENUNGGU, VISITOR,
PENERIMAAN KUNJUNGAN PASIEN

No. Dokumen
No. Revisi Halaman
Jl. Stadion Patroman Kav.
III No. 5 Kota Banjar 0 4/4

8. Kartu pengunjung pasien ketika selesai menjenguk harus

dikembalikan lagi ke bagian security

UNIT TERKAIT 1. Security

2. Ruang Rawat Inap
3. Pendaftaran Rawat Inap