AFL (Mid term exam): 25%

Paper Study of Customer Needs & Proposal Event Analysis

Ketentuan:
1. Paper ini dibuat berdasarkan kegiatan interview yang dilakukan bersama
narasumber (calon pelanggan). Sertakan informasi mengenai narasumber,
dokumentasi kegiatan interview serta transkrip pembahasan di bagian
lampiran.
2. Paper dituliskan sesuai dengan template yang tersedia (tanpa cover),
memuat inti dan point pembahasan yang di highlight, terutama berkaitan
dengan analisis situasi dan harapan/masalah/keinginan calon konsumen.
3. Point usulan strategi dan value kegiatan dituliskan berdasarkan analisis
dan hasil diskusi bersama kelompok kalian. Gunakan materi yang kalian
pelajari dalam business management.
4. Paper yang dikumpulkan minimal 3 halaman dan maksimal 10 halaman
termasuk lampiran.
5. Dikumpulkan paling lambat pada minggu ke 8 (sesuai jadwal Ujian
tengah semester) melalui moodle kelas masing-masing dalam bentuk
PDF. Keterlambatan pengumpulan dikenakan sanksi pemotongan nilai 10
point/jam keterlambatan.
 Paper Study of Customer Needs & Early Proposal Event Analysis

Kelas :
Kelompok :
Anggota :
Nama Narasumber :
Tgl Wawancara :

1. Pendahuluan

Menjelaskan fenomena apa yang terjadi dalam sebuah konteks. Menjelaskan

tentang hal esensial yang akan diutarakan dalam laporan ini, Proses
mengumpulan data (setting interview, nara sumber, waktu). Peran nara
sumber dalam setting kerja atau bisnis/bagian komunitas tertentu.

2. Problems

Menjelaskan tentang problem dan kebutuhan yang ditemukan, Jelaskan

problem-problem yang ditemukan (gap antara hal yang ingin dilakukan dan
apa yang telah dikerjakan). Ungkapkan gap dengan fakta atau contoh. Pilih
satu problem yang dianggap esensial atau penting yang akan diselesaikan.
Beri alasan mengapa problem tersebut dipilih. Gunakan data hasil wawancara
untuk mendukung alasan Anda.

3. Usulan strategi

Jelaskan beberapa alternatif yang perlu dilakukan untuk membantu client

mengatasi masalah. Pilih satu kegiatan yang dapat dilakukan secara online.
Utarakan apa yang menjadi dasar atau alasan untuk meilih kegiatan tersebut.
Kegiatan sangat mungkin tidak mengatasi masalah secara keseluruhan,
namun klien dapat merasakan manfaatnya. Kegiatan yang Anda dipilih dapat
memodifikasi dari kegiatan yang dlakukan oleh key person yang Anda
wawancarai

4. Value Kegiatan

Jelaskan inti dari kegiatan dan “kebaruan” yang akan membuat klien merasa
senang dan “surprise” karena mereka belum pernah mengalami kegiatan yang
akan Anda tawarkan. Apa yang akan menjadi bukti atau indikator
keberhasilan dari kegiatan tersebut? Komitmen seperti apa yang secara riil
 Anda akan dedikasikan agar client anda merasakan manfaat dari kegiatan
tersebut.

5. Penutup
Buatlah penekanan tentang hubungan problem dengan kegiatan yang akan
dilakukan. Buatlah penyataan tentang peran kehadiran Anda dalam
komunitas. Buat penyataan ajakan kepada calon client Anda untuk
berkerjasama membangun komitmen dan mencoba hal baru.
 Rubrik Penilaian AFL
Kriteria Bobo Kurang Cukup Baik Memuaskan
Penilaian t
(20-54) (55-74) (75-85) (86-100)
Ketepatan 10 Tidak sesuai Sesuai arahan Sesuai arahan Sesuai arahan
format dan arahan namun lampiran ketentuan dan ketentuan.
kelengkapan ketentuan seadanya. lampiran tidak
lampiran lengkap. Memuat lampiran
rekaman (tertulis) hasil
wawancara, ada
dokumentasi kegiatan
serta lampiran kuesioner
yang digunakan.

Uraian 20 Disajikan apa Disajikan cukup Disajikan Disajikan dengan

Pendahuluan adanya dan jelas, Menjelaskan dengan baik, sangat baik,
ada fenomena hal menjelaskan Menjelaskan fenomena
esensial yang fenomena apa apa yang terjadi dalam
akan diutarakan yang terjadi sebuah konteks.
dalam laporan ini, dalam sebuah Menjelaskan tentang hal
tidak memuat konteks. esensial yang akan
proses Menjelaskan diutarakan dalam
pengumpulan tentang hal laporan. Proses
data dan peran esensial yang mengumpulkan data
narasumber. akan diutarakan dan Peran nara
dalam laporan sumber dalam setting
ini, Proses kerja atau bisnis/bagian
mengumpulan komunitas tertentu
data (setting diuraikan dengan jelas.
interview, nara
sumber, waktu)
kurang jelas.

Analisis 25 Disajikan apa Disajikan cukup Menjelaskan Disajikan dengan sangat

Problem adanya dan jelas, problem tentang problem baik. Menjelaskan
ada indikasi yang disajikan dan kebutuhan tentang problem dan
copy paste kurang berbobot yang ditemukan, kebutuhan yang
sumber dan tidak namun belum ditemukan relevan
berdasarkan memuat gap dengan data hasil
wawancara yang yang jelas wawancara, gap
dilakukan permasalahan kebutuhan jelas.
yang dapat
dipecahkan.

Analisis 25 Strategi Memuat 1 Memuat 1 Memuat 2-3

Strategi ditulis apa alternatif alternatif yang alternatif yang perlu
yang adanya yang perlu perlu dilakukan dilakukan untuk
diusulkan tanpa dasar dilakukan untuk membantu client
pemikiran/a untuk membantu mengatasi masalah/
nalisis yang membantu client menjawab
baik. client mengatasi kebutuhan.
mengatasi masalah. Menjelaskan rencana
masalah. Memuat kegiatan
Namun rencana online/offline dengan
tidak kegiatan detail.
menjelaska online/offline.
n laskan
rencana
kegiatan
online.
Analisis 20 Value ditulis Hanya memuat 1 Hanya memuat Memuat inti dari
Value yang tanpa dasar dari 3 aspek yang 2 dari 3 aspek kegiatan dapat
diusulkan analisis yang diharapkan, belum yang menunjukkan
jelas. Tidak dapat diharapkan, “kebaruan” dan
ada aspek inti menunjukkan belum dapat “Manfaat kegiatan”
yang komitmen kerja menunjukkan yang akan membuat
dituliskan dan melalui timeline komitmen kerja klien merasa senang dan
tiak ada pelaksanaan yang melalui timeline “surprise”
timeline yang jelas dan rapi. pelaksanaan Menunjukkan komitmen
jelas. yang jelas dan kerja melalui timeline
rapi. pelaksanaan yang jelas
dan rapi.