Laporan

Forum Konsultasi Publik (FKP)

Tahun 2022

UNIT PENGELOLA PENANAMAN MODAL

DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU
KELURAHAN RAWA BADAK SELATAN
ii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penyusun panjatkan kehadirat Allah SWT, Tuhan pemilik semesta
alam dan sumber segala pengetahuan atas bimbingan dan penyeraan
penyeraan-Nya,
Nya, sehingga
penyusunan Laporan Tindak Lanjut Forum Konsultasi Publik (FKP) dari Unit Pengelola
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kelurahan Rawa Badak Selatan
Kecamatan Koja Kota Administrasi Jakarta Utara dapat selesai tepat pada waktunya.

Adapun tujuannya dibuat laporan Tindak Lanjut Forum Konsultasi Publik (FKP)
ini adalah untuk memperoleh pemahaman hingga solusi, antara penyelenggara
pelayanan dan masyarakat, antara lain: pembahasan rancangan, penerapan, dampak,
dan evaluasi kebijakan yang ditetapkan oleh penyelenggara pelayanan sehingga
diperoleh kebijakan
ebijakan yang efektif dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik.
Optimalnya pelayanan publik di Unit Pengelola Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu Kelurahan Rawa Badak Selatan Kecamatan Koja Kota Administrasi
Jakarta Utara diharapkan
arapkan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat dan terpenuhinya
semua kebutuhan masyarakat sebagai penerima jasa publik.

Kami sangat menyadari karya tulis ini masih jauh dari kesempuranaan, sehingga
kritik dan saran yang sifatnya membangun sangat kami harapakan untuk
kesempurnaan dari kekurangan yang ada, sehingga karya tulis ini bisa bermanfaat bagi
masyarakat. Semoga Allah SWT senantiasa memberikan balasan yang setimpal atas
bantuan dan pengorbanan mereka kepada kami dan melimpah rahmat dan karunia –
Nya kepada kita semua.

Jakarta, 24 Februari 2022

Bagus Mulyanto
NIP 198609222010011017

ii
 DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................................. i

KATA PENGANTAR........................................................................................................... ii

DAFTAR ISI........................................................................................................................ iii

A. Pendahuluan................................................................................................................. 1

Latar Belakang.............................................................................................................. 1

Tujuan dan Manfaat...................................................................................................... 1

Ruang Lingkup.............................................................................................................. 2

B. Metodologi Pelaksanaan Forum Konsultasi Publik (FKP)............................................. 3

1. Pra Pelaksanaan......................................................................................................... 3

2. Pelaksanaan................................................................................................................ 4

C. Hasil Pelaksanaan Forum Konsultasi Publik (FKP)......................................................... 5

Identifikasi Masalah.......................................................................................................... 5

Analisis............................................................................................................................. 5

Rencana Aksi................................................................................................................... 5

D. Penutup............................................................................................................................ 6

Lampiran I Surat Undangan

Lampiran II Berita Acara

Lampiran III Daftar Hadir

Lampiran IV Dokumentasi Kegiatan

iii
A. Pendahuluan

Latar Belakang
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan
Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan UndangUndang
Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, mengamanatkan penyelenggara
wajib mengikutsertakan masyarakat dalam penyelenggaraan Pelayanan Publik sebagai
upaya membangun sistem penyelenggaraan Pelayanan Publik yang adil, transparan,
dan akuntabel.

Peran serta masyarakat dalam kegiatan penyelenggaraan pelayanan publik

diwujudkan dalam bentuk kerjasama, pemenuhan hak dan kewajiban masyarakat,
serta peran aktif dalam penyusunan kebijakan pelayanan publik yang dimulai sejak
penyusunan kebijakan sampai dengan evaluasi kebijakan. Dalam rangka pelaksanaan
partisipasi masyarakat tersebut, perlu adanya koordinasi antara pemerintah
(penyelenggara pelayanan) dengan masyarakat sebagai pengguna layanan yang
diwadahi dalam bentuk Forum Konsultasi Publik.

Kegiatan FKP diselenggarakan dengan Konsultasi dua arah, dimana

masyarakat dapat mengusulkan, memberikan masukan dan saran kepada
penyelenggara pelayanan publik atas layanan yang diterima selaku pengguna layanan.

Tujuan dan Manfaat

Tujuan dilakukan FKP untuk memperoleh pemahaman hingga solusi, antara
penyelenggara pelayanan dan masyarakat, antara lain: pembahasan rancangan,
penerapan, dampak, dan evaluasi kebijakan yang ditetapkan oleh penyelenggara
pelayanan sehingga diperoleh kebijakan yang efektif dalam rangka peningkatan
kualitas pelayanan publik.

Manfaat dari dilaksanakannya FKP secara umum, seperti: menyelaraskan kemampuan

penyelenggara layanan dengan harapan publik, atau meminimalisir dampak kebijakan
yang merugikan publik. Manfaat FKP khusus bagi penyelenggara pelayanan :

a. Memperoleh masukan dari publik terhadap kebijakan yang akan ditetapkan;

b. Memperoleh bahan masukan dari publik dalam rangka perumusan maupun
perbaikan kebijakan;
c. Mengajak dan mendidik publik sebagai pengguna layanan untuk mengetahui
kebijakan yang ditetapkan penyelenggara;
d. Mengajak dan mendidik publik untuk turut serta dalam rangka pengawasan
pelaksanaan kebijakan;

1
 e. Sebagai fungsi monitoring dan evaluasi penyelenggara pelayanan untuk
mengetahui efektifitas dari kebijakan yang ditetapkan dalam memberikan
layanan kepada publik;
f. Memperoleh masukan dari publik tentang dampak kebijakan.

Manfaat FKP khusus bagi publik:

a. Ruang partisipasi masyarakat yang dijamin haknya oleh UndangUndang

Pelayanan Publik
b. Memperoleh pengetahuan terkait berbagai kebijakan yang akan atau sudah
ditetapkan penyelenggara layanan;
c. Memperoleh kepastian layanan melalui pengawasan yang dilakukan;
d. Menyelaraskan antara harapan publik dengan kemampuan penyelenggara
layanan;
e. Meningkatkan peran serta masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan
publik.

Ruang Lingkup
Ruang lingkup dalam penyelenggaraan FKP meliputi:

1. Penyusunan kebijakan Pelayanan Publik;

2. Penyusunan Standar Pelayanan;
3. Pengawasan dan evaluasi penyelenggaraan Pelayanan Publik;
4. Pemberian penghargaan;
5. Survei kepuasan masyarakat; dan
6. Kebijakan lain terkait pelayanan publik.

2
B. Metodologi Pelaksanaan Forum Konsultasi Publik (FKP)

Waktu dan Tempat Pelaksanaan

Forum Konsultasi Publik (FKP) yand diadakan oleh Unit Pengelola Penanaman
Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kelurahan Rawa Badak Selatan
dilaksanakan pada tanggal 23 Februari 2022, pukul 10.30, melalui aplikasi Zoom Cloud
Meeting

Penyelenggara dan Peserta Forum Konsultasi Publik (FKP)

Penyelenggara Kegiatan FKP ini adalah Unit Pengelola Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kelurahan Rawa Badak Selatan, Pelaksana Kegiatan
FKP ini adalah Pengguna layanan (masyarakat/warga DKI Jakarta), Stakeholders
pelayanan publik (Organisasi Perangkat Daerah) yang terlibat, Praktisi dan Organisasi
Masyarakat Sipil.

Metode Pelaksanaan Forum Konsultasi Publik (FKP)

Pelaksanaan kegiatan FKP dapat dibagi dalam 3 (tiga) tahap, yaitu: tahap pra
pelaksanaan, tahap pelaksanaan, dan pasca pelaksanaan. Tahapan - tahapan tersebut
merupakan panduan untuk mempermudah Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
dalam melakukan FKP.

1. Pra Pelaksanaan

Beberapa langkah pra pelaksanaan dalam FKP:

a. Pembentukan tim bersama persiapan FKP, tim dapat terdiri gabungan dari
penyelenggara pelayanan publik dan pengguna pelayanan;
b. Merumuskan konsep kegiatan :
 Target dan sasaran FKP yang akan dicapai;
 Teknis FKP yang akan dilakukan:
- Bersifat dialogis, yaitu ada proses 2 (dua) arah antara penyelenggara
layanan dengan masyarakat;
- Sarana edukasi publik, merupakan proses penyampaian informasi;
- Progresif, yaitu adanya peningkatan ke arah yang lebih baik;
 Jumlah peserta FKP, disesuaikan dengan anggaran serta target dan sasaran
yang akan dicapai;

Konsep kegiatan dibahas bersama dengan stakeholder yang terkait dalam

pelaksanaan FKP

3
c. Pengumpulan data dan informasi untuk menentukan ide/isu permasalahan
pelayanan publik, misalnya melalui hasil media non tatap muka seperti pengaduan,
hasil survei masyarakat (jika ada), sosial media, dll;

2. Pelaksanaan

Pelaksanaan FKP dapat dilaksanakan dalam beberapa bentuk sebagaimana

tersebut di atas, dengan mempertimbangkan, antara lain kebutuhan unit pelayanan,
ketersediaan anggaran, urgensi masalah yang akan dibahas, jumlah peserta yang
akan diikutsertakan.

Langkah- langkah pelaksanaan FKP:

a. Tim FKP bersikap independen/netral dalam proses diskusi;

b. Proses diskusi dilakukan secara dua arah (dialog), dengan tujuan mendapat
masukan yang bermanfaat dan membangun sebagai bahan rekomendasi
perbaikan pelayanan dan penyusunan kebijakan;
c. Pembahasan dan susunan acara FKP berfokus kepada pemecahan masalah dari
tema/isu tertentu;
d. Pelaksanaan FKP diakhiri dengan penandatanganan berita acara berupa komitmen
dan tindak lanjut perbaikan antara pimpinan penyelenggara pelayanan dan
masyarakat yang ditandatangani oleh Kepala Daerah.

Susunan Acara Forum Konsultasi Publik (FKP)

Adapun Susunan Acara Forum Konsultasi Publik (FKP) yang diadakan oleh UP.
PMPTSP Kelurahan Rawa Badak Selatan Kecamatan Koja Koja Kota Administrasi
Jakarta Utara yaitu :

1. Pembukaan / Sambutan oleh Kepala Unit Pengelola Penanaman Modal dan

Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kelurahan Rawa Badak Selatan
2. Sambutan dari Kelurahan Rawa Badak Selatan
3. Forum Diskusi dengar Pendapat
4. Kesimpulan
5. Penutup

4
C. Hasil Pelaksanaan Forum Konsultasi Publik (FKP)

Identifikasi Masalah

Ruang lingkup permasalahan yang dibahas dalam Forum Konsultasi Publik Unit
Pengelola Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kelurahan Rawa
Badak Selatan meliputi permasalahan serta usulan rekomendasi terkait Sarana dan
Prasarana serta pelaksanaan pelayanan yang dapat di jabarkan sebagai berikut :

1. Keterbatasan akses warga dalam memperoleh pelayanan secara online

Terkait pelayanan yang sudah 100% online, menjadi kendala warga dalam
mengakses website online tersebut (contoh warga yang tidak mampu ingin membuat
SKTM melalui WEB Jakevo.jakarta.go.id)

2. Terkait Sarana dan Prasarana.

Belum maksimalnya fasilitas penunjang sarana dan prasarana pelayanan online di

ruang pelayanan Kelurahan Rawa badak Selatan

Analisis

Sesuai instruksi terkait pelayanan yang dilakukan 100% secara online dan kurangnya
pengetahuan terkait system pelayanan online meliputi proses atau tahap-tahap dan
prosedur pelaksanaan pelayanan secara online mengakibatkan sebagian
masyarakat/pemohon mengalami kesulitan dalam pelaksanaannya khususnya bagi
yang lanjut usia dan bagi warga yang tidak memiliki akses internet dan printer.

Rencana Aksi

Unit Pengelola PMPTSP Kelurahan Rawa Badak Selatan diusulkan untuk memberikan
pendampingan kepada warga baik berupa membuat tutorial pendafatarn hingga
menyediakan sarana prasarana penunjang di ruang pelayanan seperti komputer, alat
cetak (printer), alat scan dan jaringan wifi Internet gratis yang dapat di gunakan oleh
warga/pemohon untuk dapat mengakses web perizinan dan non perizinan secara
daring melalui website jakevo.jakarta.go.id hingga ouput pelayanan warga terima, Hal
tersebut akan segera ditindaklanjuti dengan mengusulkan kepada Dinas Penanaman
Modal dan PTSP Provinsi DKI Jakarta dan pembahasan lebih lanjut untuk masukan
sesuai dengan usulan atau aspirasi warga terkait pelayanan UP.PMPTSP yang sudah
100% online.

5
D. Penutup

Dengan dilaksanakannya FKP ini, diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan

yang lebih baik pada aspek kepastian waktu, aspek Kemudahan dalam proses
pendaftaran dan pelayanan dan aspek biaya pada UP.PMPTSP di DKI Jakarta
khususnya di Unit Pengelola PMPTSP Kelurahan Rawa Badak Selatan. Sehingga
kepuasan masyarakat dapat diterima dengan maksimal.

Jakarta, 24 Februari 2022

Kepala Unit Pengelola Penanaman Modal
dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Kelurahan Rawa Badak Selatan

Bagus Mulyanto
NIP 198609222010011017

6
Lampiran I Surat Undangan

7
8
Lampiran II Berita Acara yang Ditandatangani

9
Lampiran III Salinan Daftar Hadir

10
Lampiran IV Dokumentasi Kegiatan

11