BAB 3

GAMBARAN UMUM TOKO CITRA BUANA

3.1 Profil Toko Citra Buana

Toko Citra Buana adalah sebuah toko jam tangan dan jam dinding yang

berlokasi di putussibau kota. Proses bisnis yang dilakukan oleh toko ini tidak berbeda

jauh dengan toko jam pada umumnya, yaitu memesan barang untuk kebutuhan toko,

dan melakukan kegiatan penjualan pada umumnya. Toko Citra Buana terus berusaha

memberikan pelayanan terbaik untuk konsumennya agar toko tersebut dapat

dipercaya dengan menyediakan jam tangan dan jam dinding yang berkualitas.

Untuk memberikan pelayanan yang terbaik untuk konsumennya, Toko Citra

Buana berupaya memaksimalkan kualitas pelayanan dengan cara mempromosikan

barang-barang yang ada di toko agar pengguna tidak berlama lama dan sulit dalam

mencari barang yang diinginkan. Agar hal itu tidak terjadi maka pihak Toko Citra

Buana meminta kepada penulis untuk memberikan solusi dan ditemukanlah solusi

yang tepat yaitu dengan membangun website.

3.2 Struktur Organisasi

Struktur Organisasi menggambarkan hubungan yang saling mendukung antara

bagian satu dengan bagian yang lain yang bekerja dengan tujuan yang sama dalam

suatu perusahaan. Pembagian struktur organisasi diharapkan dapat membuat semua

bagian yang terlibat dalam suatu pekerjaan dapat mencapai kepuasan kerja dengan

hasil pekerjaan yang maksimal. Untuk mencapai tujuan diperlukan struktur yang
berfungsi untuk menerangkan dan memperjelas tugas, wewenang dan tanggung jawab

Berikut adalah gambar dari struktur organisasi Toko Citra Buana:

Pemilik Toko

Bagian Gudang Karyawan Toko

Gambar 3.1 Struktur Organisasi Toko Citra Buana

3.3 Pembagian Tugas dan Tanggung Jawab

Berdasarkan struktur organisasinya dapat diuraikan tugas dan tanggung jawab

dari masing-masing bagian yang ada pada Toko Citra Buana, yaitu:

a. Pemilik

1. Menyediakan model untuk menjalankan usaha

2. Merencanakan, mengelola, menjalankan serta mengawasi jalannya toko

3. Memberikan pengarahan atas pelaksanaan tugas tiap bagian

4. Menetapkan peraturan dan harga jual

5. Memiliki wewenang memecat dan menerima karyawan

6. Mengatur barang yang akan dijual dan dibeli

b. Karyawan

1. Memberikan pelayanan kepada pelanggan yang berkunjung

 2. Bertanggung jawab atas proses transaksi jual beli pelanggan

3. Menyusun barang yang terpajang di toko

4. Membersihkan toko untuk kenyamanan pelanggan yang datang

5. Membuat laporan penjualan.

c. Bagian Gudang

1. Mengecek dan mendata ketersediaan barang untuk toko

2. Mengecek barang baru yang datang

3.4 Sistem Bisnis

Proses bisnis adalah suatu kumpulan aktifitas atau pekerjaan terstruktur yang

saling terkait untuk menyelesaikan suatu masalah tertentu atau yang menghasilkan

produk atau layanan. Suatu proses bisnis dapat dipecah menjadi beberapa

subprosesnya. Analisis proses bisnis umumnya melibatkan pemetaan proses dan

subproses didalamnya hingga tingkat kegiatan. Pertama konsumen memilih barang

yang akan dibeli di Toko Citra Buana, selanjutnya karyawan akan menerima catatan

pemesanan dan akan meneruskan laporan pemesanan ke bagian stok. Bagian stok

akan memeriksa kembali stok barang yang ada, jika ada maka penjualan akan

membuka kwitansi pembelian dan mencatat barang yang dibeli. Jika tidak, maka

menunggu bagian stok untuk menyetok kembali barang. Ketika proses pengemasan

barang, akan ditanya ke pembeli mengenai proses pengambilan barang menggunakan

ekspedisi kurir Toko Citra Buana atau diambil sendiri. Jika ingin memakai ekspedisi

kurir toko, maka akan dikemas terlebih dahulu lalu dikirim ke konsume Jika pembeli

tidak memilih jasa ekspedisi, maka pembeli akan mengambil sendiri barang tersebut
serta melakukan pembayaran tunai. Karyawan akan menerima pembayaran dan

mencatat pada buku penjualan.

Flowchart Proses Bisnis Toko Citra Buana

Gambar 3.2 Flowchart Proses Bisnis Toko Citra Buana

3.4.1 Proses Penjualan

Dalam prosedur penjualan Toko Citra Buana, pertama penjual menerima

pesanan barang yang ingin di beli oleh konsumen dengan harga yang sesuai.

Kemudiaan bagian persediaan melihat ketersediaan stok. Bila stok tersedia maka

penjualan akan membuka nota pembelian dan mencatat barang yang dibeli dan

menyerahkan kwitansi pembeliaan.

Gambar 3.3 Flowchart Proses Penjualan Pada Toko Citra Buana

3.4.2 Proses Pembayaran

Dalam pembayaran Toko Branded second hanya menerima

pembayaran transfer via rekening bank. Bila barang sudah tersedia sudah

dikeluarkan oleh bagian persediaan, bagian penjualan harus mencatat barang

yang akan dijual tersebut. Konsumen yang sudah membayar barang yang akan

membeli akan menerima kwitansi lunas dari penjualan.

Gambar 3.4 Proses Pembayaran Pada Toko Citra Buana

3.4.2 Proses Penerimaan Barang

Dalam prosedur penerimaan barang di Toko Citra Buana persediaan

menerima barang yang masuk dari pemasok dan menandatangani nota

pengiriman dari bagian stok dan kemudian nota tersebut diberikan kepada

bagian pemilik. Pemilik menerima nota tersebut kemudiaan mencatat kedalam

buku persediaan sesuai dengan nota yang diterima.

Gamabar 3.5 Flowchart Proses Penerimaan Barang Toko Citra Buana

3.4.2 Proses Pembuatan Laporan

Dalam prosedur ini, untuk perbulan bagian merekap laporan penjualan harian

dan kemudian diserahkan kepada pemilik. Pemilik menerima hasil dan melakukan

pemeriksaan terhadap laporan tersebut secara periodik.

Gambar 3.6 Flowchart Proses Pembuatan Laporan Toko Citra Buana