1.1.1.1 Hasil Analisa Kebutuhan Masy Daari LS

EMERINTAH KABUPATEN BLORA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS TUNJUNGAN
Jl. Raya Tunjungan No. 80 Tunjungan Telp. 0811295006
Email: tunjunganpuskesmas@yahoo.co.id
Tunjungan Blora 58252
PEMERINTAH KABUPATEN BLORA

DINAS KESEHATAN
HASIL ANALISIS TENTANG KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT AKAN PELAYANAN PUSKESMAS
NO WAKTU SUMBER HASIL INFORMASI RENCANA TINDAK LANJUT PRIORITAS RTL

PELAKSANAAN INFORMASI
SURVEY
1 November 2015 LINSEK -Jam Pelayanan Mohon dicantumkan di papan -Membuat PapanPengumumanJenis dan jam Membuat PapanPengumumanJenis dan
(KepalaDesa) pengumumam Pelayanan di UPT Puskesmas Tunjungan jam Pelayanan di UPT Puskesmas
-Puskesmas membuka pelayanan UGD -Kepala Puskesmas mengirim surat Tunjungan
-Untuk di usulkan ke Kabupaten, agar permohonan program PAMSIMAS ke DKK -Kepala Puskesmas mengirim surat
Program PAMSIMAS dilaksanakan disemua -Mengangarkan Transport kader dalam permohonan program PAMSIMAS ke DKK
Desa di Kecamatan Tunjungan kegiatan PJB -Mengangarkan Transport kader dalam
-Puskesmas memfasilitasi kegiatan PJB agar -Penyuluhan DBD disemua desa (15 Desa) kegiatan PJB
tidak ada lagi wabah DBD -Memberi pembinaan pada petugas loket -Penyuluhan DBD disemua desa (15 Desa)
-Petugas pendaftaran agar lebih cepat dalam -Memberi pembinaan pada petugas loket
melayani
2 November 2015 LINSEK -Refreshing Kader mohon dilaksanakan tiap -Refreshing Kader posyandu,PHBS -Refreshing Kader posyandu,PHBS
(TP.PKK tahun untuk persiapan lomba Desa PHBS dan
Kecamatan) Desa Mandiri -Membuat ruang laktasi -Membuat ruang laktasi
-Menyediakan pelayanan persalinan 24 jam -Menyediakan pelayanan persalinan 24

-Adanya tempat khusus menyusui
jam
-Puskesmas membuka pelayanan persalinan -Menyediakan anggaran untuk pelaksanaan
kelas bumil dan balita di 15 desa -Menyediakan anggaran untuk
24 jam
pelaksanaan kelas bumil dan balita di 15
-Melakukan kunjungan ibu hamil resti dan
-Kelas ibu hamil dan balita jangan hanya pemantauan serta pemantapan P4K desa
terbatas pada ibu hamil yang resiko tinggi
-Semua bidan desa dihimbau aktif di PKK -Melakukan kunjungan ibu hamil resti dan
-Penyuluhan tentang bumil Resti dan P4K Pokja 4 pemantauan serta pemantapan P4K
-Anggota /Karyawan Puskesmas aktif dalam -Menganggarkan pemeriksaan ibu hamil -Semua bidan desa dihimbau aktif di PKK
kegiatan PKK Pokja IV oleh DSOG Pokja 4
-Bumil miskin agar dibantu oleh Puskesmas Menganggarkan pemeriksaan ibu hamil
untuk USG gratis. oleh DSOG
HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT AKAN LAYANAN PUSKESMAS

BERDASARKAN SURVEY KEPUASAN PELANGGAN
UPT PUSKESMAS TUNJUNGAN TAHUN 2017
No Tanggal Sumber Isi Informasi/ Ditujukan Rencana tindak lanjut Tindak lanjut Waktu Indikator Hasil
Informasi Harapan pelanggan
1 Juni Survey Kepuasa Prosedur pelayanan di Managemen Petugas akan memperbaiki Membuat alur Jam Alur pelayanan
2017 Pelanggan Puskesmas yang Puskesmas prosedur pelayanan di pelayanan pelayanan terpasang dan mudah
kurang mudah Puskesmas yang mudah dipahami pasien
dipahami oleh pasien dipahami
Survey Kepuasa Kemampuan petugas Petugas Petugas akan memperbaiki Petugas akan Jam Meningkatnya
Pelanggan pelayanan di Puskesmas kinerja meningkatkan pelayanan kemampuan /
Puskesmas kinerja kompetensi petugas
pelayanan dalam memberikan
terhadap pelayanan
pasien
Survey Kepuasa Kurang cepatnya Petugas Petugas akan memperbaiki Petugas akan Jam Meningkatnya
Pelanggan pelayanan diloket loket kinerja pelayanan di loket, memperbaiki pelayanan kemampuan /
bekerja sesuai SOP dan kinerja kompetensi petugas
komunikasi yang efektif pelayanan di dalam memberikan
dengan pelanggan loket, bekerja pelayanan, tidak ada
sesuai SOP keluhan pasien di
dan bagian loket
komunikasi
yang efektif
dengan
pelanggan
KEPALA UPT PUSKESMAS TUNJUNGAN

drg.WILYS YUNIARTI.MM
NIP.19790625 200501 2 016

DINAS KESEHATAN
No Tanggal Sumber Informasi Isi Informasi/ Harapan Ditujukan Rencana tindak lanjut Pelaksana Waktu Indikator
pelanggan Hasil
1 Februari Kotak saran Bingung …soale Petugas Membuat petunjuk Managemen Jam pelayanan Pelanggan
2017 antrinya pakai mesin loket penggunaan mesin Puskesmas bisa
antrian menggunakan
mesin antrian
Komunikasi efektif
dengan benar
Kotak saran -Petugas pendaftaran Petugas Mengingatkan petugas Petugas Jam pelayanan Petugas
melayani lama dan loket loket agar lebih cepat loket pendaftar/
sering marah marah dalam melayani loket
Komunikasi efektif melayani
dengan cepat
Tidak ada lagi
keluhan
pasien di
pendaftaran
atas sikap
petugas
Kotak saran Pak mantri sering Petugas Mengingatkan petugas Petugas BP Jam pelayanan Pelanggan
tidak ada,mau periksa BP BP untuk tidak keluar BP terlayani
nunggu lama kantor pada jam dengan baik
pelayanan dan cepat
Komunikasi efektif Tidak ada lagi
keluhan
pasien di BP
atas sikap
petugas
Kotak saran Bu Bidan KIA kurang Bidan Mengingatkan pada Bidan Jam pelayanan Pasien
ramah Bidan untuk terlayani
memberikan dengan baik
pelayanan sesuai sesuai SOP
standart dan ramah Tidak ada lagi
pada pasien keluhan
Komunikasi efektif pasien di KIA
atas sikap
petugas
Kotak saran Minta rujukan BPJS Petugas Mengingatkan pada Petugas Jam pelayanan Pasien yang
lama petugas agar lebih membutuhkan
cepat dalam melayani Rujukan
rujukan BPJS
Komunikasi efektif terlayani
dengan cepat
ANTON SUWOTO,S.Kep.Ners.MM
NIP.19690419 199103 1 004

DINAS KESEHATAN
Sumber Isi Informasi/ Harapan Rencana tindak

No Tanggal Ditujukan Pelaksana Waktu Indikator Hasil
Informasi pelanggan lanjut
1 Maret 2017 Kotak saran Ruang laborat tidak Managemen Membuat petunjuk Managemen Jam Tersedia Denah
terlihat dan Puskesmas dan denah ruangan Puskesmas pelayanan ruangan yang jelas
membingungkan,sering yang jelas dan dan tidak
kesasar mudah dimengerti membingungkan
pasien pasien
Komunikasi efektif
Kotak saran -Petugas pendaftaran Petugas Mengingatkan Petugas Jam Petugas pendaftar/
tidak bisa kerja loket petugas loket agar loket pelayanan loket melayani
lebih cepat dalam dengan cepat
melayani Tidak ada lagi
Komunikasi efektif keluhan pasien di
pendaftaran atas
sikap petugas
Kotak saran Di Ruang persalinan Petugas Mengingatkan Petugas Jam Pelanggan ruang
bidannya kasar padahal ruang petugas BP untuk ruang pelayanan persalinan terlayani
kita bayar, tidak gratis persalinan melayani sesuai SOP persalinan dengan baik
. dan ramah pada Tidak ada lagi
pasien keluhan pasien di
Komunikasi efektif ruang persalinan atas
sikap petugas
Kotak saran Petugas KIA cemberut Bidan Mengingatkan pada Bidan Jam Pasien terlayani
terus Bidan untuk pelayanan dengan baik sesuai
memberikan SOP
pelayanan sesuai Tidak ada lagi
standart dan ramah keluhan pasien di
pada pasien KIA atas sikap
Komunikasi efektif petugas
Kotak saran Kalau minta rujukan Petugas Mengingatkan pada Petugas Jam Pasien yang
BPJS lamanya minta petugas agar lebih pelayanan membutuhkan
ampun,sampai cepat dalam Rujukan BPJS
kesiangan melayani rujukan terlayani dengan
cepat
Komunikasi efektif
NIP.19690419 199103 1 004

DINAS KESEHATAN
HASIL IDENTIFIKASI, ANALISIS DAN RTL KELUHAN DAN UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT
Sumber Isi Informasi/
No Tanggal Ditujukan Rencana tindak lanjut Pelaksana Waktu Indikator Hasil
1 April 2017 Kotak saran -Imunisasi antrinya Petugas Mengingatkan Petugas Jam Pelaksanaan imunisasi
lama dan ruangan imunisasi petugas imunisasi imunisasi pelayanan sesuai SOP dan lebih
nya sempit agar lebih cepat cepat
dalam melayani dan
Pasien diruang
sesuai SOP
imunisasi terlayani
Menambah petugas
dengan baik
imunisasi
Menambah kursi
tunggu diruang
imunisasi
Komunikasi efektif
Kotak saran -Ibu ibu pendaftaran Petugas Mengingatkan Petugas Jam Petugas pendaftar/
judes,melayaninya loket petugas loket agar loket pelayanan loket melayani dengan
lama lebih cepat dalam cepat
melayani Tidak ada lagi keluhan
Komunikasi efektif pasien di pendaftaran
atas sikap petugas
Kotak saran Kalau mau berobat Petugas Mensosialisasikan Petugas Jam Pelanggan ruang
gratis syaratnya ini loket syarat administrasi loket pelayanan pendaftaran terlayani
itu, mending bayar pendaftaran pada dengan baik
lebih cepet pasien Tidak ada lagi keluhan
Membuat papan pasien di ruang
pengumuman tentang pendaftaran
syarat administrasi
pendaftaran
NIP.19690419 199103 1 004

DINAS KESEHATAN
Sumber Isi Informasi/ Harapan Rencana tindak

Informasi pelanggan lanjut
1 Mei 2017 Kotak saran Timbangan diruang Petugas gizi Menyediakan Petugas gizi Jam Bayi nyaman saat di
gizi tidak ada timbangan bayi yang pelayanan timbang di ruang
alasnya.. kasihan beralas gizi
bayiku Komunikasi efektif
Kotak saran Di Puskesmas mau Managemen Menyediakan Petugas gizi Jam Tersedianya ruangan
menyusui Puskesmas ruangan kusus pelayanan khusus menyusui
bingung,,tidak ada menyusui
tempatnya Komunikasi efektif
Kotak saran Di Puskesmas koq ada Managemen Mensosialisasikan Managemen Jam Tidak ada aktifitas
yang merokok… Puskesmas pada masyarakat Puskesmas pelayanan merokok di area
gimana? tentang bahaya Puskesmas
rokok.
Memasang tulisan
dilarang merokok di
area Puskesmas
Komunikasi efektif
Kotak saran Bu bidan KIA kurang Bidan Mengingatkan pada Bidan Jam Pasien terlayani
ramah Bidan untuk pelayanan dengan baik sesuai
memberikan SOP
Kotak saran Periksa di hari Managemen Menambah jumlah Managemen Jam Pasien merasa
senin..langganan tdk Puskesmas kursi di ruang Puskesmas pelayanan nyaman di ruang
dpt tempat tunggu tunggu
duduk,capek Komunikasi efektif

NIP.19690419 199103 1 004

DINAS KESEHATAN
Sumber Isi Informasi/

No Tanggal Ditujukan Rencana tindak lanjut Pelaksana Waktu Indikator Hasil
1 Juni 2017 Kotak saran Mencari pak Gogon Petugas Mengingatkan pada Managemen Jam Petugas P2 tidak
susah P2 petugas P2 tentang Puskesmas pelayanan meninggalkan
kedisiplinan pegawai kantor pada jam
Komunikasi efektif pelayanan
Kotak saran -Ibu ibu di Petugas Mengingatkan Petugas Jam Petugas
pendaftaran kerjanya loket petugas loket agar loket pelayanan pendaftar/ loket
lambat lebih cepat dalam melayani dengan
melayani cepat
keluhan pasien di
pendaftaran atas
sikap petugas
Kotak saran Petugas Ruang obat Petugas Mengingatkan Petugas Jam Pelanggan ruang
galak ruang obat petugas obat untuk ruang obat pelayanan obat terlayani
melayani sesuai SOP dengan baik
dan ramah pada Tidak ada lagi
pasien keluhan pasien di
Komunikasi efektif ruang obat atas
sikap petugas
Kotak saran Bidan KIA Bidan Mengingatkan pada Bidan Jam Pasien terlayani
galak ..tidak Bidan untuk dengan baik
sabaran.. memberikan pelayanan sesuai SOP
Kotak saran Males minta rujukan Petugas Mengingatkan pada Petugas Jam Pasien yang
BPJS…nunggu 2 petugas agar lebih pelayanan membutuhkan
jam belum selesai… cepat dalam melayani Rujukan BPJS
alasannya internet rujukan terlayani dengan
eror…bosan. Komunikasi efektif cepat
drg.WILYS YUNIARTI
NIP. 19790625 200501 2 016
DINAS KESEHATAN
Isi Informasi/ Harapan Rencana tindak

No Tanggal Sumber Informasi Ditujukan Pelaksana Waktu Indikator Hasil
pelanggan lanjut
1 Juli 2017 Kotak saran Ruang laborat tidak Managemen Membuat petunjuk Managemen Jam Tersedia Denah
terlihat dan dan denah ruangan ruangan yang
membingungkan Puskesmas yang jelas dan Puskesmas pelayanan jelas dan tidak
mudah dimengerti membingungkan
pasien pasien
Komunikasi efektif
Kotak saran -Petugas pendaftaran Petugas Mengingatkan Petugas Jam Petugas

agar lebih cepat dalam loket petugas loket agar loket pelayanan pendaftar/ loket
melayani lebih cepat dalam melayani dengan
melayani cepat
keluhan pasien di
pendaftaran atas
sikap petugas
Kotak saran Petugas Ruang Petugas Mengingatkan Petugas Jam Pelanggan ruang
persalinan galak dalam ruang petugas ruang ruang pelayanan persalinan
memberikan pelayanan persalinan persalinan untuk persalinan terlayani dengan
melayani sesuai SOP baik
dan ramah pada
pasien Tidak ada lagi
ruang persalinan
atas sikap petugas
Kotak saran Petugas KIA kurang Bidan Mengingatkan pada Bidan Jam Pasien terlayani
ramah Bidan untuk pelayanan dengan baik
memberikan sesuai SOP
Kotak saran Pelayanan surat Petugas Mengingatkan pada Petugas Jam Pasien yang
rujukan BPJS terlalu petugas agar lebih pelayanan membutuhkan
lama cepat dalam Rujukan BPJS
melayani rujukan terlayani dengan
Komunikasi efektif cepat
DINAS KESEHATAN
Isi Informasi/
Sumber Rencana tindak
No Tanggal Harapan Ditujukan Pelaksana Waktu Indikator Hasil
Informasi lanjut
pelanggan
1 Agustus 2017 Kotak saran Ruang tunggu Managemen Memasang Manageme Jam Pasien merasa
panas Puskesmas Acdiruang tunggu n pelayanan nyaman diruang
Puskesmas tunggu
Kotak saran -Petugas Petugas Mengingatkan Petugas Jam Petugas pendaftar/
pendaftaran agar loket petugas loket agar loket pelayanan loket melayani
lebih cepat dalam lebih cepat dalam dengan cepat
melayani melayani Tidak ada lagi
pendaftaran atas
sikap petugas
Kotak saran Petugas BP sering Petugas BP Mengingatkan Petugas BP Jam Pelanggan BP

keluar pada jam petugas BP untuk pelayanan terlayani dengan
pelayanan sehingga tidak keluar kantor baik dan cepat
pasien menunggu pada jam Tidak ada lagi
ama pelayanan keluhan pasien di BP
Komunikasi efektif atas sikap petugas
Kotak saran Tempat parkir Managemen Menata kembali Manageme Jam Tersedia tempat
pasien kurang luas Puskesmas tempat parkir n pelayanan parkir pasien yang
pasien Puskesmas memedai
Kotak saran Helm pengunjung Managemen Memasang CCTV Manageme Jam Tidak ada lagi kasus
Puskesmas sering n kehilangan
hilang Puskesmas diruang parkir Puskesmas pelayanan dilingkungan
Puskesmas
DINAS KESEHATAN
Sumber Isi Informasi/ Rencana tindak

Informasi Harapan pelanggan lanjut
1 September Kotak saran Petugas P2 sering Petugas Mengingatkan pada Managemen Jam Petugas P2 tidak
2017 tidak ditempat P2 petugas P2 tentang Puskesmas pelayanan meninggalkan kantor
pada jam kedisiplinan pada jam pelayanan
pelayanan pegawai
Komunikasi efektif

pendaftaran atas
sikap petugas
obat galak ruang petugas obat untuk ruang obat pelayanan obat terlayani
obat melayani sesuai dengan baik
SOP dan ramah Tidak ada lagi
pada pasien keluhan pasien di
Komunikasi efektif ruang obat atas sikap
petugas
Kotak saran Petugas KIA Bidan Mengingatkan pada Bidan Jam Pasien terlayani
kurang ramah Bidan untuk dengan baik sesuai
memberikan pelayanan SOP
rujukan BPJS petugas agar lebih pelayanan membutuhkan
terlalu lama cepat dalam Rujukan BPJS
Komunikasi efektif cepat
Isi Informasi/
Indikator
No UmpanBalik Sumber Informasi Harapan Ditujukan Rencana tindak lanjut Pelaksana Waktu
Hasil
pelanggan
Jam Pelayanan -Membuat Jam Membuat Jam

Mohon PapanPengumumanJenis Pelayanan PapanPengumumanJenis
dicantumkan di dan jam Pelayanan di Mohon dan jam Pelayanan di
papan UPT Puskesmas dicantumkan UPT Puskesmas
pengumumam Tunjungan di papan Tunjungan
-Puskesmas -Kepala Puskesmas pengumumam -Kepala Puskesmas
membuka mengirim surat -Puskesmas mengirim surat
pelayanan UGD permohonan program membuka permohonan program
-Untuk di PAMSIMAS ke DKK pelayanan PAMSIMAS ke DKK
usulkan ke -Mengangarkan UGD -Mengangarkan
Kabupaten, agar Transport kader dalam -Untuk di Transport kader dalam
Program kegiatan PJB usulkan ke kegiatan PJB
PAMSIMAS -Penyuluhan DBD Kabupaten, -Penyuluhan DBD
dilaksanakan disemua desa (15 Desa) agar Program disemua desa (15 Desa)
disemua Desa di PAMSIMAS
-Memberi pembinaan -Memberi pembinaan
Kecamatan dilaksanakan
pada petugas loket pada petugas loket
Tunjungan disemua Desa
-Puskesmas di Kecamatan
memfasilitasi Tunjungan
kegiatan PJB agar -Puskesmas
tidak ada lagi memfasilitasi
wabah DBD kegiatan PJB
agar tidak
-Petugas
ada lagi
pendaftaran agar
wabah DBD
lebih cepat dalam
melayani -Petugas
pendaftaran
agar lebih
cepat dalam
melayani
-Refreshing Kader -Refreshing Kader

mohon
dilaksanakan tiap posyandu,PHBS
tahun untuk
-Membuat ruang laktasi
persiapan lomba
Desa PHBS dan -Menyediakan pelayanan
Desa Mandiri persalinan 24 jam
-Adanya tempat -Menyediakan anggaran

khusus menyusui untuk pelaksanaan kelas
bumil dan balita di 15
-Puskesmas
desa
membuka
pelayanan -Melakukan kunjungan
persalinan 24 jam ibu hamil resti dan
pemantauan serta
-Kelas ibu hamil
pemantapan P4K
dan balita jangan
hanya terbatas -Semua bidan desa
pada ibu hamil dihimbau aktif di PKK
yang resiko tinggi Pokja 4
-Penyuluhan -Menganggarkan
tentang bumil pemeriksaan ibu hamil
Resti dan P4K oleh DSOG
-Anggota
/Karyawan
Puskesmas aktif
dalam kegiatan
PKK Pokja IV
-Bumil miskin
agar dibantu oleh
Puskesmas untuk
USG gratis.
Untuk persiapan Pelatihan Kader PHBS

Lomba PHBS
-PembinaanDesa PHBS
perlu disiapkan
lebih awal -SMD dan MMD di 15
-SMD dan MMD desa binaan
agar dapat
-Merintis Posyandu
dilakukan 2 kali
setahun Lansia di tiap Desa
-Tiap Desa agar
-Pengadaan kursi tunggu
diadakan
dan kotak saran dan
Posyandu Lansia
media player sebagai
-Kursi tunggu
media penyuluhan
ditambah
-Kotak Saran -Melakukan Audit Sosial
disediakan alat kematian ibu dan bayi
tulis juga
-TV di
Puskesmas(ruang
tunggu agar
ditambah
tayangan
penyuluhan)
-Pertemuan
membahas
tentang kematian
ibu dan bayi agar
dilakukan setiap 6
bulan sekali
Untuk persiapan PembinaanDokterkecil

Lomba dokter
-Pembinaan UKS
kecil dan UKS
mohon bantua -Penjaringan murid
untuk SD,SMP,SMA
persiapannya
-Jadwal disepakati
-Kegiatan
antara petugas dan
penjaringan agar
sekolah
dapat dilakukan
untuk semua -Penyuluhan kesehatan
murid reproduksi di SMP dan
(SD,SMP,SMA) SMA
-Jadwal BIAS
kalau bisa jangan
hari Jumat
-Penyuluhan pada
murid murid
tentang bahaya
Narkoba,Merokok
dan Sex bebas
-Kursi tunggu -.Pengadaan Kursi

kurang tunggu
-Puskesmas
- Kerjasama dengan
menjadi
KUA dalam kegiatan
narasumber
penyuluhan Calon
dalam penataran
pengantin
calon pengantin
-Pemeriksaan
calaon jamaah
-Pemeriksaan dan
haji dan
Imunisasi CALHAJ
imunisasinya agar
dilakukan di Puskesmas
bias dilakukan di
Puskesmas saja
-Semua jamaah
haji yang sudah
pulang agar -Jamah haji yang sudah
dikunjungi kembali ke tanah air
petugas jangan dikunjungi oleh petugas
hanya sekali Puskesmas
-Agar di
sosialisasikan -Pelatihan pada Modin
pada Modin di tentang pemulasaraan
desa tentang tata jenasah
cara
pemulasaraan
jenazah yang
aman
Puskesmas
membuka
pelayanan UGD
-Puskesmas
membuka
pelayanan
-Pelayanan persalinan 24
Persalinan 24 jam
-Puskesmas jam
membuka rawat
-
inap pasien umum
Ruang pelayanan/ -Penganggaran

periksa diberi AC pembelian AC
-TV diruang
tunggu kurang
besar
-Petugas jangan
-Pembinaan pada petugas
membentak
bentak
-Di Puskesmas
disediakan mesin
fotocopy
-Syarat
administrasi
untuk periksa - Syarat syarat
jangan banyak administrasi pasien
banyak berkunjung ke
Puskesmas di
-Dokternya harus publikasikan / di
ramah dan mau tempeldi ruang
menjeaskan pengumuman
tentang penyakit
-Pembinaan pada petugas
pada pasien
-Mohon ada
dokter gigi
-Pengajuan permohonan
-Pengunjung
dokter gigi ke DKK
lansia agar
dilayani lebih -Antrian pasien
dahulu menggunakan mesin dan
lansia didahulukan
-Refreshing Kader
mohon
dilaksanakan tiap
tahun untuk -Refreshing Kader
persiapan lomba posyandu,PHBS ,Desa
Desa PHBS dan Siaga
Desa Mandiri
-Menganggarkan uang
-Uang transport transport untuk kader
kader mohon
ditambah
-Puskesmas
menyediakan
seragam untuk
kader
DINAS KESEHATAN

1 September Kotak saran Cari pak Gogon Petugas Mengingatkan pada Manageme Jam Petugas P2 tidak
2016 susah P2 petugas P2 tentang n pelayanan meninggalkan kantor
kedisiplinan Puskesmas pada jam pelayanan
pegawai

keluhan pasien di
pendaftaran atas
sikap petugas
obat galak ruang petugas obat untuk ruang obat pelayanan obat terlayani dengan
obat melayani sesuai baik
SOP dan ramah
pada pasien Tidak ada lagi
keluhan pasien di
ruang obat atas sikap
petugas
kurang ramah Bidan untuk pelayanan dengan baik sesuai
memberikan SOP
petugas
cepat
DINAS KESEHATAN
HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT
Isi Informasi/
Informasi lanjut
pelanggan
1 Agustus 2016 Kotak saran Ruang tunggu Manageme Memasang Ac Managemen Jam Pasien merasa
panas n diruang tunggu Puskesmas pelayanan nyaman diruang
Puskesmas tunggu
Kotak saran Petugas Petugas Mengingatkan Petugas Jam Petugas pendaftar/

keluhan pasien di
pendaftaran atas
sikap petugas
Kotak saran Petugas BP sering Petugas BP Mengingatkan Petugas BP Jam Pelanggan BP

keluar pada jam petugas BP untuk pelayanan terlayani dengan
pelayanan sehingga tidak keluar kantor baik dan cepat
pasien menunggu pada jam Tidak ada lagi
lama pelayanan keluhan pasien di BP
atas sikap petugas
Kotak saran Tempat parkir Manageme Menata kembali Managemen Jam Tersedia tempat
pasien kurang luas n tempat parkir Puskesmas pelayanan parkir pasien yang
Puskesmas pasien memedai
Kotak saran Helm pengunjung Manageme Memasang CCTV Managemen Jam Tidak ada lagi kasus
Puskesmas sering n diruang parkir Puskesmas pelayanan kehilangan
hilang Puskesmas dilingkungan
Puskesmas
DINAS KESEHATAN

1 Juli 2016 Kotak saran Ruang laborat tidak Managemen Membuat Managemen Jam Tersedia Denah
terlihat dan Puskesmas petunjuk dan Puskesmas pelayanan ruangan yang jelas
membingungkan denah ruangan dan tidak
yang jelas dan membingungkan
mudah dimengerti
pasien pasien

keluhan pasien di
pendaftaran atas
sikap petugas
persalinan galak ruang petugas ruang ruang pelayanan persalinan terlayani
dalam memberikan persalinan persalinan untuk persalinan dengan baik
pelayanan melayani sesuai Tidak ada lagi
SOP dan ramah keluhan pasien di
pada pasien ruang persalinan
atas sikap petugas
Kotak saran Petugas KIA kurang Bidan Mengingatkan Bidan Jam Pasien terlayani
ramah pada Bidan untuk dengan baik sesuai
memberikan pelayanan SOP
standart dan keluhan pasien di
ramah pada pasien KIA atas sikap
petugas
Kotak saran Pelayanan surat Petugas Mengingatkan Petugas Jam Pasien yang
rujukan BPJS pada petugas agar pelayanan membutuhkan
terlalu lama lebih cepat dalam Rujukan BPJS
cepat
DINAS KESEHATAN

1 Juni 2016 Kotak saran Petugas P2 sering Petugas Mengingatkan pada Manageme Jam Petugas P2 tidak
tidak ditempat petugas P2 tentang n meninggalkan kantor
pada jam P2 kedisiplinan Puskesmas pelayanan pada jam pelayanan
pelayanan pegawai

keluhan pasien di
pendaftaran atas
sikap petugas
SOP dan ramah Tidak ada lagi
petugas
memberikan SOP
petugas
cepat
DINAS KESEHATAN
Isi Informasi/
Sumber
No Tanggal Harapan Ditujukan Rencana tindak lanjut Pelaksana Waktu Indikator Hasil
Informasi
pelanggan
1 Januari Kotak saran Jam Pelayanan Petugas Membuat Managemen Jam Tersedianya Papan
2016 Mohon loket PapanPengumumanJenis Puskesmas pelayanan Pengumuman Jenis
dicantumkan di dan jam Pelayanan di dan jam Pelayanan
papan UPT Puskesmas di UPT Puskesmas
pengumumam Tunjungan Tunjungan
Tidak ada lagi

keluhan pasien di
pendaftaran atas
sikap petugas
Kotak saran -Petugas Petugas Mengingatkan petugas Petugas Jam Petugas pendaftar/
pendaftaran agar loket loket agar lebih cepat loket pelayanan loket melayani
lebih cepat dalam dalam melayani dengan cepat
keluhan pasien di
pendaftaran atas
sikap petugas
Kotak saran Petugas laborat Petugas Mengingatkan petugas Petugas Jam Pelanggan laborat
sering keluar pada Laborat laborat untuk tidak laborat pelayanan terlayani dengan
jam pelayanan keluar kantor pada jam baik dan cepat
sehingga pasien pelayanan Tidak ada lagi
menunggu ama keluhan pasien di
Laborat atas sikap
petugas
Kotak saran Dokter umum di Dokter Mengingatkan pada Dokter Jam Pasien terlayani
BP kurang ramah umum dokter umum untuk umum pelayanan dengan baik sesuai
dan tidak mau memberikan pelayanan SOP
menjelaskan sesuai standart dan Tidak ada lagi
tentang penyakit ramah pada pasien keluhan pasien di
pada pasien BP atas sikap
petugas
rujukan BPJS petugas agar lebih cepat pelayanan membutuhkan
terlalu lama dalam melayani rujukan Rujukan BPJS
terlayani dengan
cepat
DINAS KESEHATAN

1 Februari Kotak saran Tidak ada petunjuk Petugas Membuat petunjuk Manageme Jam Pelanggan bisa
2016 penggunaan mesin loket penggunaan mesin n pelayanan menggunakan mesin
antrian antrian Puskesmas antrian dengan benar
keluhan pasien di
pendaftaran atas
sikap petugas
Kotak saran Petugas BP sering Petugas Mengingatkan Petugas BP Jam Pelanggan BP

keluar pada jam BP petugas BP untuk pelayanan terlayani dengan baik
pelayanan sehingga tidak keluar kantor dan cepat
pasien menunggu pada jam pelayanan Tidak ada lagi
ama keluhan pasien di BP
atas sikap petugas
memberikan SOP
pelayanan sesuai
standart dan ramah Tidak ada lagi
KIA atas sikap
petugas
cepat
DINAS KESEHATAN

1 Maret 2016 Kotak saran Ruang laborat tidak Managemen Membuat Managemen Jam Tersedia Denah
terlihat dan Puskesmas petunjuk dan Puskesmas pelayanan ruangan yang jelas
membingungkan denah ruangan dan tidak
yang jelas dan membingungkan
mudah dimengerti pasien
pasien

keluhan pasien di
pendaftaran atas
sikap petugas
persalinan kasar ruang petugas BP untuk ruang pelayanan persalinan terlayani
dalam memberikan persalinan melayani sesuai persalinan dengan baik
pelayanan SOP dan ramah Tidak ada lagi
ruang persalinan
atas sikap petugas
Kotak saran Petugas KIA kurang Bidan Mengingatkan Bidan Jam Pasien terlayani
ramah pada Bidan untuk pelayanan dengan baik sesuai
memberikan SOP
standart dan keluhan pasien di
ramah pada pasien KIA atas sikap
petugas
Kotak saran Pelayanan surat Petugas Mengingatkan Petugas Jam Pasien yang
rujukan BPJS pada petugas agar pelayanan membutuhkan
terlalu lama lebih cepat dalam Rujukan BPJS
cepat
DINAS KESEHATAN
Isi Informasi/
Informasi lanjut
pelanggan
1 April 2016 Kotak saran Pelayanan Petugas Mengingatkan Petugas Jam Pelaksanaan
imunisasi lama imunisasi petugas imunisasi imunisasi pelayanan imunisasi sesuai
dan ruangan nya agar lebih cepat SOP dan lebih cepat
sempit dalam melayani dan
Pasien diruang
sesuai SOP
imunisasi terlayani
Menambah petugas
dengan baik
imunisasi
Menambah kursi
tunggu diruang
imunisasi

keluhan pasien di
pendaftaran atas
sikap petugas
Kotak saran Syarat Petugas Mensosialisasikan Petugas Jam Pelanggan ruang
administrasi loket syarat administrasi loket pelayanan pendaftaran
pendaftaran pendaftaran pada terlayani dengan
jangan terlalu pasien baik
banyak Membuat papan Tidak ada lagi
pengumuman keluhan pasien di
tentang syarat ruang pendaftaran
administrasi
pendaftaran
memberikan SOP
petugas
Kotak saran TV di ruang Managemen Mengganti TV di Manageme Jam Pasien merasa
tunggu kurang Puskesmas ruang tunggu n pelayanan nyaman di ruang
besar Puskesmas tunggu

DINAS KESEHATAN
Isi Informasi/
Informasi lanjut
pelanggan
1 Desember Kotak saran Timbangan Petugas gizi Menyediakan Petugas gizi Jam Bayi nyaman saat di
2016 diruang gizi tidak timbangan bayi pelayanan timbang di ruang
ada alsnya yang beralas gizi
Kotak saran Tidak ada tempat Manageme Menyediakan Petugas gizi Jam Tersedianya
menyusui di n ruangan kusus pelayanan ruangan khusus
Puskesmas Puskesmas menyusui menyusui
Kotak saran Masih ada Manageme Mensosialisasikan Managemen Jam Tidak ada aktifitas
pengunjung n pada masyarakat Puskesmas pelayanan merokok di area
Puskesmas yang Puskesmas tentang bahaya Puskesmas
merokok rokok.
Memasang tulisan
dilarang merokok di
area Puskesmas
memberikan SOP
petugas
Kotak saran Kursi di ruang Manageme Menambah jumlah Managemen Jam Pasien merasa
tunggu kurang n kursi di ruang Puskesmas pelayanan nyaman di ruang
Puskesmas tunggu tunggu
DINAS KESEHATAN

1 November Kotak saran Petugas P2 sering Petugas Mengingatkan pada Manageme Jam Petugas P2 tidak
2016 tidak ditempat P2 petugas P2 tentang n pelayanan meninggalkan kantor
pada jam kedisiplinan Puskesmas pada jam pelayanan
pelayanan pegawai

keluhan pasien di
pendaftaran atas
sikap petugas
SOP dan ramah
pada pasien Tidak ada lagi
keluhan pasien di
petugas
memberikan SOP
petugas
cepat
DINAS KESEHATAN
Isi Informasi/
Sumber
No Tanggal Harapan Ditujukan Rencana tindak lanjut Pelaksana Waktu Indikator Hasil
Informasi
pelanggan
1 Oktober Kotak saran Jam Pelayanan Petugas Membuat Managemen Jam Tersedianya Papan
2016 Mohon PapanPengumumanJenis Pengumuman Jenis
dicantumkan di loket dan jam Pelayanan di Puskesmas pelayanan dan jam Pelayanan
papan UPT Puskesmas di UPT Puskesmas
pengumumam Tunjungan Tunjungan
Tidak ada lagi

keluhan pasien di
pendaftaran atas
sikap petugas
Kotak saran -Petugas Petugas Mengingatkan petugas Petugas Jam Petugas pendaftar/
pendaftaran agar loket loket agar lebih cepat loket pelayanan loket melayani
lebih cepat dalam dalam melayani dengan cepat
keluhan pasien di
pendaftaran atas
sikap petugas
Kotak saran Petugas laborat Petugas Mengingatkan petugas Petugas Jam Pelanggan laborat
sering keluar Laborat laborat untuk tidak laborat pelayanan terlayani dengan
pada jam keluar kantor pada jam baik dan cepat
pelayanan
sehingga pasien pelayanan Tidak ada lagi
menunggu ama keluhan pasien di
Laborat atas sikap
petugas
Kotak saran Dokter umum di Dokter Mengingatkan pada Dokter Jam Pasien terlayani
BP kurang ramah umum dokter umum untuk umum pelayanan dengan baik sesuai
dan tidak mau memberikan pelayanan SOP
menjelaskan sesuai standart dan Tidak ada lagi
tentang penyakit ramah pada pasien keluhan pasien di
pada pasien BP atas sikap
petugas
rujukan BPJS petugas agar lebih cepat pelayanan membutuhkan
terlalu lama dalam melayani rujukan Rujukan BPJS
terlayani dengan
cepat
Kotak saran Toilet pasien Manajeme Mengingatkan pada Petugas Jam Toilet bersih
kurang bersih dan n petugas kebersihan
pesing Puskesmas untuk membersihkan kebersihan pelayanan
toilet secara rutin
Isi Informasi/
Informasi lanjut
pelanggan
1 November LINSEK Jam Pelayanan Managemen Membuat Papan Managemen Pengguna

2015 (KepalaDesa) Mohon Puskesmas Pengumuman Jenis Puskesmas Puskesmas
dicantumkan di dan jam Pelayanan mengetahui jenis
papan di UPT Puskesmas layanan daan
pengumumam Tunjungan Managemen jadwal pelayanan
Puskesmas
-Puskesmas -Kepala Puskesmas Puskesmas
membuka mengirim surat
Managemen 15 desa diwilayah
pelayanan UGD permohonan
Puskesmas kerja Puskesmas
program
mendapat program
-Untuk di usulkan PAMSIMAS ke Koordinator P2
PAMSIMAS
ke Kabupaten, DKK
agar Program Terpenuhinya
PAMSIMAS -Mengangarkan transport kader
dilaksanakan Transport kader dalam kegiatan PJB
disemua Desa di dalam kegiatan PJB
Terlaksananya
Kecamatan
penyuluhan DBD di
Tunjungan
15 desa
-Penyuluhan DBD
-Puskesmas disemua desa (15
memfasilitasi Desa)
kegiatan PJB agar
tidak ada lagi
wabah DBD
LINSEK Refreshing Kader -Refreshing Kader Promkes Terlaksananya
(TP.PKK mohon dilaksanakan posyandu,PHBS refresing kader
Kecamatan) tiap tahun untuk
persiapan lomba Desa -Membuat ruang laktasi Posyandu
PHBS dan Desa Managemen
Mandiri -Menyediakan pelayanan Puskesmas Tersedianya ruang
persalinan 24 jam laktasi
-Adanya tempat Bidan
khusus menyusui -Menyediakan anggaran
untuk pelaksanaan kelas Puskesmas melayani
-Puskesmas membuka bumil dan balita di 15 persalinan 24 jam
pelayanan persalinan desa
24 jam
Terlaksananya kelas
Bidan
bumil dan balita di 15
-Kelas ibu hamil dan -Melakukan kunjungan Dsa
balita jangan hanya ibu hamil resti dan
terbatas pada ibu pemantauan serta
hamil yang resiko pemantapan P4K Semua ibu hamil
tinggi Bidan resiko tinggi
mendapat kunjungan
-Semua bidan desa
-Penyuluhan tentang dihimbau aktif di PKK rumah dan asuhan
bumil Resti dan P4K Pokja 4 Bidan yang terstandar
-Anggota /Karyawan -Menganggarkan Semua bidan desa

Puskesmas aktif dalam pemeriksaan ibu hamil
kegiatan PKK Pokja IV aktif dalam kegiatan
oleh DSOG
PKK terutama Pokja 4
-Bumil miskin agar
dibantu oleh
Semua ibu amil
Puskesmas untuk USG
gratis. mendapatkan
pemeriksaan oleh
DSOG
LINSEK Untuk persiapan -Pelatihan Kader PHBS Promkes Terlaksananya

(Camat Lomba PHBS perlu pelatihan kader PHBS
Tunjugan) disiapkan lebih awal -PembinaanDesa PHBS Terlaksananya
-SMD dan MMD di 15 Promkes pembinaan PHBS
-SMD dan MMD desa binaan
agar dapat dilakukan Terlaksananya SMD
2 kali setahun -Merintis Posyandu dan MMD di 15 desa
Lansia di tiap Desa
-Tiap Desa agar Terpenuhinya
-Pengadaan kursi
diadakan Posyandu kebutuhan kursi di
tunggu dan kotak saran Koordinator lansia
Lansia ruang tunggu, kotak
dan media player
Managemen saran dan media
sebagai media
-Kursi tunggu Puskesmas player
penyuluhan
ditambah
-Kotak Saran -Melakukan Audit
disediakan alat tulis Sosial kematian ibu Telaksanaya Audit
juga dan bayi sosial kematian ibu
Managemen dan bayi
-TV di Puskesmas
Puskesmas(ruang Terpenuhinya
tunggu agar kebutuhan
ditambah tayangan Bidan,Gizi,Promke penyuluhan lewat TV
penyuluhan) s di ruang tunggu
-Pertemuan PL,P2
membahas tentang
kematian ibu dan
bayi agar dilakukan
setiap 6 bulan sekali
LINSEK Untuk persiapan -PembinaanDokterkecil Koordinator UKS Terlaksananya

(UPTD diknas) Lomba dokter kecil pembinaan
-Pembinaan UKS
dan UKS mohon dokterkecil
bantua untuk -Penjaringan murid
persiapannya SD,SMP,SMA Terlaksananya
-Kegiatan kegiatan penjaringan
penjaringan agar -Jadwal BIAS disepakati murid SD,SMP,SMA
dapat dilakukan antara petugas dan Tersusunnya jadwal
untuk semua murid sekolah BIAS yang telah
(SD,SMP,SMA) disepakati oleh
-Penyuluhan kesehatan
-Jadwal BIAS kalau Puskesmas dan
reproduksi di SMP dan
bisa jangan hari sekolah
SMA
Jumat
-Penyuluhan pada Terlaksananya
murid murid tentang penyuluhan
bahaya kesehatan
Narkoba,Merokok reproduksi ,bahya
dan Sex bebas narkoba dan merokok
disekolah
LINSEK -Kursi tunggu kurang -.Pengadaan Kursi Managemen Tersedianya kursi
(Kepala KUA) -Puskesmas menjadi tunggu Puskesmas tunggu di ruang
narasumber dalam tunggu
penataran calon - Kerjasama dengan
KUA dalam kegiatan
pengantin Koordinator Terlaksananya
-Pemeriksaan calaon penyuluhan Calon kursus/penyuluhan
pemeriksaan haji
pengantin
jamaah haji dan calon pengantin
imunisasinya agar -Pemeriksaan dan
bias dilakukan di Imunisasi CALHAJ Calon jamaah haji
Puskesmas saja dilakukan di terlayani dengan baik
-Semua jamaah haji Puskesmas
yang sudah pulang
agar dikunjungi -Jamah haji yang sudah Terlaksananya
petugas jangan kembali ke tanah air kunjungan ruah
hanya sekali dikunjungi oleh jamaah haji yang
P2
-Agar di petugas Puskesmas sudah kembali ke
sosialisasikan pada tanah air
-Pelatihan pada Modin
Modin di desa
tentang pemulasaraan
tentang tata cara
jenasah
pemulasaraan Terlaksanya pelatihan
jenazah yang aman pemulasaraan jenasah
bagi modin
LINSEK Posyandu lansia Dibentuk Posyandu Managemen Terbentuknya
KAPOLSEK dibentuk dan lansia di 15 desa Puskesmas Posyandu lansia di
dilaksanakan di 15 15desa
desa
Mencantumkan visum
Visum mohon sebagai sebagai jenis Visum masuk jenis
dicantum kan layanan yang jenis layanan di
sebagai jenis layanan disediakan Puskesms Puskesmas
LINSEK Lapangan di depan Musyawarah untuk Managemen Adanya kesepakatan

(DANRAMIL) Puskesmas tidak perawatan dan jadwal Puskesmas bersama tentang
hanya tanggung pemeliharaan lapangan perawatan lapangan
jawab kecamatan di depan Puskesmas
Puskesmas Mengaktifkan lagi Tersusunnya jadwal

mempelopori P2 petugas pengontrol
gerakan jumat bersih
gerakan jumat bersih di lingkungan kantor jumat bersih di
di lingkungan kantor instansi kantor se
di kecamatan kecamatan Tunjungan
Tunjungan

SURVEY
1 November 2015 LINSEK -Jam Pelayanan Mohon dicantumkan di papan -Membuat PapanPengumumanJenis dan jam Membuat PapanPengumumanJenis dan jam
(KepalaDesa) pengumumam Pelayanan di UPT Puskesmas Tunjungan Pelayanan di UPT Puskesmas Tunjungan
-Puskesmas membuka pelayanan UGD -Kepala Puskesmas mengirim surat permohonan -Kepala Puskesmas mengirim surat
-Untuk di usulkan ke Kabupaten, agar Program program PAMSIMAS ke DKK permohonan program PAMSIMAS ke DKK
PAMSIMAS dilaksanakan disemua Desa di -Mengangarkan Transport kader dalam kegiatan -Mengangarkan Transport kader dalam
Kecamatan Tunjungan PJB kegiatan PJB
-Puskesmas memfasilitasi kegiatan PJB agar tidak -Penyuluhan DBD disemua desa (15 Desa) -Penyuluhan DBD disemua desa (15 Desa)
ada lagi wabah DBD -Memberi pembinaan pada petugas loket -Memberi pembinaan pada petugas loket
-Petugas pendaftaran agar lebih cepat dalam
melayani
2 November 2015 LINSEK -Refreshing Kader mohon dilaksanakan tiap -Refreshing Kader posyandu,PHBS -Refreshing Kader posyandu,PHBS
(TP.PKK tahun untuk persiapan lomba Desa PHBS dan -Membuat ruang laktasi -Membuat ruang laktasi
Kecamatan) Desa Mandiri -Menyediakan pelayanan persalinan 24 jam -Menyediakan pelayanan persalinan 24 jam
-Adanya tempat khusus menyusui -Menyediakan anggaran untuk pelaksanaan kelas -Menyediakan anggaran untuk pelaksanaan
-Puskesmas membuka pelayanan persalinan 24 bumil dan balita di 15 desa kelas bumil dan balita di 15 desa
jam -Melakukan kunjungan ibu hamil resti dan -Melakukan kunjungan ibu hamil resti dan
-Kelas ibu hamil dan balita jangan hanya terbatas pemantauan serta pemantapan P4K pemantauan serta pemantapan P4K
pada ibu hamil yang resiko tinggi -Semua bidan desa dihimbau aktif di PKK Pokja 4 -Semua bidan desa dihimbau aktif di PKK Pokja
-Penyuluhan tentang bumil Resti dan P4K -Menganggarkan pemeriksaan ibu hamil oleh 4
-Anggota /Karyawan Puskesmas aktif dalam DSOG Menganggarkan pemeriksaan ibu hamil oleh
kegiatan PKK Pokja IV DSOG
-Bumil miskin agar dibantu oleh Puskesmas untuk
USG gratis.
3 November 2015 LINSEK -Untuk persiapan Lomba PHBS perlu disiapkan -Pelatihan Kader PHBS Pelatihan Kader PHBS
(Camat Tunjugan) lebih awal -PembinaanDesa PHBS -PembinaanDesa PHBS
-SMD dan MMD agar dapat dilakukan 2 kali -SMD dan MMD di 15 desa binaan -SMD dan MMD di 15 desa binaan
setahun -Merintis Posyandu Lansia di tiap Desa -Merintis Posyandu Lansia di tiap Desa
-Tiap Desa agar diadakan Posyandu Lansia -Pengadaan kursi tunggu dan kotak saran dan -Pengadaan kursi tunggu dan kotak saran dan
-Kursi tunggu ditambah media player sebagai media penyuluhan media player sebagai media penyuluhan
-Kotak Saran disediakan alat tulis juga -Melakukan Audit Sosial kematian ibu dan bayi -Melakukan Audit Sosial kematian ibu dan bayi
-TV di Puskesmas(ruang tunggu agar ditambah
tayangan penyuluhan)
-Pertemuan membahas tentang kematian ibu dan
bayi agar dilakukan setiap 6 bulan sekali
3 November 2015 LINSEK -Untuk persiapan Lomba dokter kecil dan UKS -PembinaanDokterkecil -PembinaanDokterkecil
(UPTD diknas) mohon bantua untuk persiapannya -Pembinaan UKS -Pembinaan UKS
-Kegiatan penjaringan agar dapat dilakukan untuk -Penjaringan murid SD,SMP,SMA -Penjaringan murid SD,SMP,SMA
semua murid (SD,SMP,SMA) -Jadwal disepakati antara petugas dan sekolah -Jadwal disepakati antara petugas dan sekolah
-Jadwal BIAS kalau bisa jangan hari Jumat -Penyuluhan kesehatan reproduksi di SMP dan -Penyuluhan kesehatan reproduksi di SMP dan
-Penyuluhan pada murid murid tentang bahaya SMA SMA
Narkoba,Merokok dan Sex bebas
4 November 2015 LINSEK -Kursi tunggu kurang -.Pengadaan Kursi tunggu -.Pengadaan Kursi tunggu
(Kepala KUA) -Puskesmas menjadi narasumber dalam - Kerjasama dengan KUA dalam kegiatan - Kerjasama dengan KUA dalam kegiatan
penataran calon pengantin penyuluhan Calon pengantin penyuluhan Calon pengantin
-Pemeriksaan calaon jamaah haji dan -Pemeriksaan dan Imunisasi CALHAJ dilakukan di -Pemeriksaan dan Imunisasi CALHAJ dilakukan
imunisasinya agar bias dilakukan di Puskesmas Puskesmas di Puskesmas
saja -Jamah haji yang sudah kembali ke tanah air -Jamah haji yang sudah kembali ke tanah air
-Semua jamaah haji yang sudah pulang agar dikunjungi oleh petugas Puskesmas dikunjungi oleh petugas Puskesmas
dikunjungi petugas jangan hanya sekali -Pelatihan pada Modin tentang pemulasaraan -Pelatihan pada Modin tentang pemulasaraan
-Agar di sosialisasikan pada Modin di desa tentang jenasah jenasah
tata cara pemulasaraan jenazah yang aman

SURVEY
1 November 2015 Masyarakat -Puskesmas membuka pelayanan UGD -Pelayanan persalinan 24 jam -Pelayanan persalinan 24 jam
(pengunjung -Puskesmas membuka pelayanan Persalinan 24 jam -Penganggaran pembelian AC -Penganggaran pembelian AC
Puskesmas) -Puskesmas membuka rawat inap pasien umum -Pembinaan pada petugas -Pembinaan pada petugas
-Ruang pelayanan/ periksa diberi AC - Syarat syarat administrasi pasien berkunjung ke - Syarat syarat administrasi pasien berkunjung
-TV diruang tunggu kurang besar Puskesmas di publikasikan / di tempeldi ruang ke Puskesmas di publikasikan / di tempeldi
-Petugas jangan membentak bentak pengumuman ruang pengumuman
-Di Puskesmas disediakan mesin fotocopy -Pengajuan permohonan dokter gigi ke DKK -Pengajuan permohonan dokter gigi ke DKK
-Syarat administrasi untuk periksa jangan banyak -Antrian pasien menggunakan mesin dan lansia -Antrian pasien menggunakan mesin dan lansia
banyak didahulukan didahulukan
-Dokternya harus ramah dan mau menjeaskan
tentang penyakit pada pasien
-Mohon ada dokter gigi
-Pengunjung lansia agar dilayani lebih dahulu
2 Desember 2015 Kader -Refreshing Kader mohon dilaksanakan tiap tahun -Refreshing Kader posyandu,PHBS ,Desa Siaga - Refreshing Kader posyandu,PHBS
untuk persiapan lomba Desa PHBS dan Desa -Menganggarkan uang transport untuk kader -Menganggarkan uang transport untuk kader
Mandiri
-Uang transport kader mohon ditambah
-Puskesmas menyediakan seragam untuk kader
3 November 2015 Kotak saran -Ruang tunggu diberi AC Penganggaran pembelian AC Penganggaran pembelian AC
-TV diruang tunggu kurang besar -Pembinaan pada petugas -Pembinaan pada petugas
-Petugas jangan membentak bentak - Syarat syarat administrasi pasien berkunjung ke - Syarat syarat administrasi pasien berkunjung
-Di Puskesmas disediakan mesin fotocopy Puskesmas di publikasikan / di tempeldi ruang ke Puskesmas di publikasikan / di tempeldi
-Syarat administrasi untuk periksa jangan banyak pengumuman ruang pengumuman
banyak -Pengajuan permohonan dokter gigi ke DKK -Pengajuan permohonan dokter gigi ke DKK
-Dokternya harus ramah dan mau menjeaskan -Antrian pasien menggunakan mesin dan lansia -Antrian pasien menggunakan mesin dan lansia
tentang penyakit pada pasien didahulukan didahulukan
-Pelayanan di pendaftaran jangan terlalu lama
4 Desember 2015 Rakor tingkat -Pengelolaan / perawatan lapangan depan -Musyawarah tentang perawatan lapangan oleh -Musyawarah tentang perawatan lapangan
kecamatam Puskesmas menjadi tanggung jawab semua instansi seluruh instansi kecamatan oleh seluruh instansi kecamatan
di Kecamatan -Musyawarah tentang penyelenggaraan senam -Musyawarah tentang penyelenggaraan senam
-Senam bersama seluruh instansi kecamatan bersama antar instansi bersama antar instansi
Tunjungan agar digiatkan lagi dan -Himbauan gerakan 3 M diseluruh instansi oleh -Himbauan gerakan 3 M diseluruh instansi oleh
penyelenggaraannya dilakukan sesederhana bapak Camat bapak Camat
mungkin agar tidak terjadi kesenjanan antar
instansi
-Setiap jumat agar dilakukan gerakan 3M di
instansi masing masing

SURVEY
1 November 2015 LINSEK -Jam Pelayanan Mohon dicantumkan di papan -Membuat PapanPengumumanJenis dan jam Membuat PapanPengumumanJenis dan jam
(KepalaDesa) pengumumam Pelayanan di UPT Puskesmas Tunjungan Pelayanan di UPT Puskesmas Tunjungan
-Puskesmas membuka pelayanan UGD -Kepala Puskesmas mengirim surat permohonan -Kepala Puskesmas mengirim surat
-Untuk di usulkan ke Kabupaten, agar Program program PAMSIMAS ke DKK permohonan program PAMSIMAS ke DKK
PAMSIMAS dilaksanakan disemua Desa di -Mengangarkan Transport kader dalam kegiatan -Mengangarkan Transport kader dalam
Kecamatan Tunjungan PJB kegiatan PJB
-Puskesmas memfasilitasi kegiatan PJB agar tidak -Penyuluhan DBD disemua desa (15 Desa) -Penyuluhan DBD disemua desa (15 Desa)
ada lagi wabah DBD -Memberi pembinaan pada petugas loket -Memberi pembinaan pada petugas loket
-Petugas pendaftaran agar lebih cepat dalam
melayani
2 November 2015 LINSEK -Refreshing Kader mohon dilaksanakan tiap tahun -Refreshing Kader posyandu,PHBS -Refreshing Kader posyandu,PHBS
(TP.PKK untuk persiapan lomba Desa PHBS dan Desa -Membuat ruang laktasi -Membuat ruang laktasi
Kecamatan) Mandiri -Menyediakan pelayanan persalinan 24 jam -Menyediakan pelayanan persalinan 24 jam
-Adanya tempat khusus menyusui -Menyediakan anggaran untuk pelaksanaan kelas -Menyediakan anggaran untuk pelaksanaan
-Puskesmas membuka pelayanan persalinan 24 jam bumil dan balita di 15 desa kelas bumil dan balita di 15 desa
-Kelas ibu hamil dan balita jangan hanya terbatas -Melakukan kunjungan ibu hamil resti dan -Melakukan kunjungan ibu hamil resti dan
pada ibu hamil yang resiko tinggi pemantauan serta pemantapan P4K pemantauan serta pemantapan P4K
-Penyuluhan tentang bumil Resti dan P4K -Semua bidan desa dihimbau aktif di PKK Pokja 4 -Semua bidan desa dihimbau aktif di PKK Pokja
-Anggota /Karyawan Puskesmas aktif dalam -Menganggarkan pemeriksaan ibu hamil oleh 4
kegiatan PKK Pokja IV DSOG Menganggarkan pemeriksaan ibu hamil oleh
-Bumil miskin agar dibantu oleh Puskesmas untuk DSOG
USG gratis.
3 November 2015 LINSEK -Untuk persiapan Lomba PHBS perlu disiapkan -Pelatihan Kader PHBS Pelatihan Kader PHBS
(Camat lebih awal -PembinaanDesa PHBS -PembinaanDesa PHBS
Tunjugan) -SMD dan MMD agar dapat dilakukan 2 kali -SMD dan MMD di 15 desa binaan -SMD dan MMD di 15 desa binaan
setahun -Merintis Posyandu Lansia di tiap Desa -Merintis Posyandu Lansia di tiap Desa
-Tiap Desa agar diadakan Posyandu Lansia -Pengadaan kursi tunggu dan kotak saran dan -Pengadaan kursi tunggu dan kotak saran dan
-Kursi tunggu ditambah media player sebagai media penyuluhan media player sebagai media penyuluhan
-Kotak Saran disediakan alat tulis juga -Melakukan Audit Sosial kematian ibu dan bayi -Melakukan Audit Sosial kematian ibu dan bayi
-TV di Puskesmas(ruang tunggu agar ditambah
tayangan penyuluhan)
-Pertemuan membahas tentang kematian ibu dan
bayi agar dilakukan setiap 6 bulan sekali
3 November 2015 LINSEK -Untuk persiapan Lomba dokter kecil dan UKS -PembinaanDokterkecil -PembinaanDokterkecil
(UPTD diknas) mohon bantua untuk persiapannya -Pembinaan UKS -Pembinaan UKS
-Kegiatan penjaringan agar dapat dilakukan untuk -Penjaringan murid SD,SMP,SMA -Penjaringan murid SD,SMP,SMA
semua murid (SD,SMP,SMA) -Jadwal disepakati antara petugas dan sekolah -Jadwal disepakati antara petugas dan sekolah
-Jadwal BIAS kalau bisa jangan hari Jumat -Penyuluhan kesehatan reproduksi di SMP dan -Penyuluhan kesehatan reproduksi di SMP dan
-Penyuluhan pada murid murid tentang bahaya SMA SMA
Narkoba,Merokok dan Sex bebas
4 November 2015 LINSEK -Kursi tunggu kurang -.Pengadaan Kursi tunggu -.Pengadaan Kursi tunggu
(Kepala KUA) -Puskesmas menjadi narasumber dalam penataran - Kerjasama dengan KUA dalam kegiatan - Kerjasama dengan KUA dalam kegiatan
calon pengantin penyuluhan Calon pengantin penyuluhan Calon pengantin
-Pemeriksaan calaon jamaah haji dan imunisasinya -Pemeriksaan dan Imunisasi CALHAJ dilakukan di -Pemeriksaan dan Imunisasi CALHAJ dilakukan
agar bias dilakukan di Puskesmas saja Puskesmas di Puskesmas
-Semua jamaah haji yang sudah pulang agar -Jamah haji yang sudah kembali ke tanah air -Jamah haji yang sudah kembali ke tanah air
dikunjungi petugas jangan hanya sekali dikunjungi oleh petugas Puskesmas dikunjungi oleh petugas Puskesmas
-Agar di sosialisasikan pada Modin di desa tentang -Pelatihan pada Modin tentang pemulasaraan -Pelatihan pada Modin tentang pemulasaraan
tata cara pemulasaraan jenazah yang aman jenasah jenasah

SURVEY
1 November 2015 Masyarakat -Puskesmas membuka pelayanan UGD -Pelayanan persalinan 24 jam -Pelayanan persalinan 24 jam
(pengunjung -Puskesmas membuka pelayanan Persalinan 24 jam -Penganggaran pembelian AC -Penganggaran pembelian AC
Puskesmas) -Puskesmas membuka rawat inap pasien umum -Pembinaan pada petugas -Pembinaan pada petugas
-Ruang pelayanan/ periksa diberi AC - Syarat syarat administrasi pasien berkunjung ke - Syarat syarat administrasi pasien berkunjung
-TV diruang tunggu kurang besar Puskesmas di publikasikan / di tempeldi ruang ke Puskesmas di publikasikan / di tempeldi
-Petugas jangan membentak bentak pengumuman ruang pengumuman
-Di Puskesmas disediakan mesin fotocopy -Pengajuan permohonan dokter gigi ke DKK -Pengajuan permohonan dokter gigi ke DKK
-Syarat administrasi untuk periksa jangan banyak -Antrian pasien menggunakan mesin dan lansia -Antrian pasien menggunakan mesin dan lansia
banyak didahulukan didahulukan
-Dokternya harus ramah dan mau menjeaskan
tentang penyakit pada pasien
-Pengunjung lansia agar dilayani lebih dahulu
2 Desember 2015 Kader -Refreshing Kader mohon dilaksanakan tiap tahun -Refreshing Kader posyandu,PHBS ,Desa Siaga - Refreshing Kader posyandu,PHBS
untuk persiapan lomba Desa PHBS dan Desa -Menganggarkan uang transport untuk kader -Menganggarkan uang transport untuk kader
Mandiri
-Uang transport kader mohon ditambah
-Puskesmas menyediakan seragam untuk kader
3 November 2015 Kotak saran -Ruang tunggu diberi AC Penganggaran pembelian AC Penganggaran pembelian AC
-TV diruang tunggu kurang besar -Pembinaan pada petugas -Pembinaan pada petugas
-Petugas jangan membentak bentak - Syarat syarat administrasi pasien berkunjung ke - Syarat syarat administrasi pasien berkunjung
-Di Puskesmas disediakan mesin fotocopy Puskesmas di publikasikan / di tempeldi ruang ke Puskesmas di publikasikan / di tempeldi
-Syarat administrasi untuk periksa jangan banyak pengumuman ruang pengumuman
banyak -Pengajuan permohonan dokter gigi ke DKK -Pengajuan permohonan dokter gigi ke DKK
-Dokternya harus ramah dan mau menjeaskan -Antrian pasien menggunakan mesin dan lansia -Antrian pasien menggunakan mesin dan lansia
tentang penyakit pada pasien didahulukan didahulukan
-Pelayanan di pendaftaran jangan terlalu lama
4 Desember 2015 Rakor tingkat -Pengelolaan / perawatan lapangan depan -Musyawarah tentang perawatan lapangan oleh -Musyawarah tentang perawatan lapangan
kecamatam Puskesmas menjadi tanggung jawab semua instansi seluruh instansi kecamatan oleh seluruh instansi kecamatan
di Kecamatan -Musyawarah tentang penyelenggaraan senam -Musyawarah tentang penyelenggaraan senam
-Senam bersama seluruh instansi kecamatan bersama antar instansi bersama antar instansi
Tunjungan agar digiatkan lagi dan -Himbauan gerakan 3 M diseluruh instansi oleh -Himbauan gerakan 3 M diseluruh instansi oleh
penyelenggaraannya dilakukan sesederhana bapak Camat bapak Camat
mungkin agar tidak terjadi kesenjanan antar
instansi
-Setiap jumat agar dilakukan gerakan 3M di
instansi masing masing

1.1.1.1 Hasil Analisa Kebutuhan Masy Daari LS

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

1.1.1.1 Hasil Analisa Kebutuhan Masy Daari LS

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

EMERINTAH KABUPATEN BLORA

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA

NO WAKTU SUMBER HASIL INFORMASI RENCANA TINDAK LANJUT PRIORITAS RTL

-Menyediakan pelayanan persalinan 24 jam -Menyediakan pelayanan persalinan 24

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT AKAN LAYANAN PUSKESMAS

KEPALA UPT PUSKESMAS TUNJUNGAN

NIP.19790625 200501 2 016

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT AKAN LAYANAN PUSKESMAS

KEPALA UPT PUSKESMAS TUNJUNGAN

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA

Sumber Isi Informasi/ Harapan Rencana tindak

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT AKAN LAYANAN PUSKESMAS

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT AKAN LAYANAN PUSKESMAS

Sumber Isi Informasi/ Harapan Rencana tindak

KEPALA UPT PUSKESMAS TUNJUNGAN

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA

Sumber Isi Informasi/

KEPALA UPT PUSKESMAS TUNJUNGAN

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT AKAN LAYANAN PUSKESMAS

Isi Informasi/ Harapan Rencana tindak

Kotak saran -Petugas pendaftaran Petugas Mengingatkan Petugas Jam Petugas

Kotak saran Petugas BP sering Petugas BP Mengingatkan Petugas BP Jam Pelanggan BP

Sumber Isi Informasi/ Rencana tindak

Kotak saran -Petugas Petugas Mengingatkan Petugas Jam Petugas pendaftar/

Jam Pelayanan -Membuat Jam Membuat Jam

-Refreshing Kader -Refreshing Kader

-Adanya tempat -Menyediakan anggaran

Untuk persiapan Pelatihan Kader PHBS

Untuk persiapan PembinaanDokterkecil

-Kursi tunggu -.Pengadaan Kursi

Ruang pelayanan/ -Penganggaran

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT AKAN LAYANAN PUSKESMAS

Kotak saran -Petugas Petugas Mengingatkan Petugas Jam Petugas pendaftar/

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT AKAN LAYANAN PUSKESMAS

HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT

Kotak saran Petugas Petugas Mengingatkan Petugas Jam Petugas pendaftar/

Kotak saran Petugas BP sering Petugas BP Mengingatkan Petugas BP Jam Pelanggan BP

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT AKAN LAYANAN PUSKESMAS

HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT

Sumber Isi Informasi/ Rencana tindak

Kotak saran -Petugas Petugas Mengingatkan Petugas Jam Petugas pendaftar/

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT AKAN LAYANAN PUSKESMAS

HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT

Sumber Isi Informasi/ Rencana tindak

Kotak saran -Petugas Petugas Mengingatkan Petugas Jam Petugas pendaftar/

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT AKAN LAYANAN PUSKESMAS

HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT

Tidak ada lagi

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT AKAN LAYANAN PUSKESMAS

HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT

Sumber Isi Informasi/ Rencana tindak

Kotak saran Petugas BP sering Petugas Mengingatkan Petugas BP Jam Pelanggan BP

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT AKAN LAYANAN PUSKESMAS

HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT

Sumber Isi Informasi/ Rencana tindak

Kotak saran -Petugas Petugas Mengingatkan Petugas Jam Petugas pendaftar/

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT AKAN LAYANAN PUSKESMAS

HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT

Kotak saran -Petugas Petugas Mengingatkan Petugas Jam Petugas pendaftar/

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA