Jakarta, 01 Juni 2022

Nomor : 189/00046.00/2022
Lampiran : 2 (Dua) Lembar
Urgensi : Segera
Kepada
Deputy Bisnis Area
PT Pegadaian
di
Seluruh Indonesia

Perihal : Evaluasi Kinerja Marketing Officer (MO) Outsourching

Sehubungan dengan monitoring dan evaluasi kinerja Marketing Officer penerimaan jalur Outsourcing
maka dibentuk pola evaluasi berkala dengan menetapkan hal-hal sebagai berikut :
1. Terdapat 4 Jenis Target Penilaian yang menjadi Indikator Evaluasi & Reward Kinerja MO
Outsourcing dengan rincian sebagai berikut:
a. Aktivitas (Bobot 25) berdasarkan pada kegiatan Audiensi, Canvassing, Literasi dan Open
Booth dengan nilai bobot maksimal 30 dengan target sebesar 30 Aktivitas dalam satu
periode penilaian.
b. Leads (Bobot 25) berdasarkan Jumlah Prospect Nasabah dengan nilai bobot maksimal 30
dan target sebesar 600 Leads dalam satu periode penilaian.
c. Nasabah Pembiayaan (Bobot 25) merupakan jumlah nasabah kelembagaan yang
mempunyai Omset pembiayaan dengan target sebesar 150 Nasabah Pembiayaan dalam
satu periode penilaian.
d. Rata-rata Omset Pembiayaan (Bobot 25) merupakan rata-rata jumlah omset kelembagaan
dengan target sebesar Rp.1.000.000.000,- (Satu Milyar Rupiah) dalam satu periode
penilaian.
2. Evaluasi Kinerja Marketing Officer (MO) Outsourcing Rekrutan Baru untuk pengangkatan Tahun
2022 dibagi menjadi dua yakni:
a. Pengangkatan Sebelum 30 Juni 2022, pelaksanaan Penilaian Evaluasi Kinerja MO
Outsourcing dilaksanakan dua tahap yakni Periode I (Juli sd September) dan Periode II
(Oktober sd Desember)
b. Pengangkatan Setelah 30 Juni 2022, pelaksanaan Penilaian Evaluasi Kinerja MO
Outsourcing dilaksanakan dua tahap yakni Periode I (3 Bulan Pertama) dan Periode II (3
Bulan Kedua) setelah pengangkatan. Periode Evaluasi disesuaikan dengan Tanggal
Penempatan di Kantor Cabang.
Contoh: MO ditempatkan di kantor cabang pada tanggal 15 Juni 2022, maka evaluasi kinerja
untuk periode pertama yakni sampai dengan tanggal 14 September 2022, dan periode
kedua yakni sampai dengan tanggal 14 Desember 2022.
c. Rincian komponen evaluasi kinerja Marketing Officer Outsourcing Rekrutan Baru maupun
yang sebelumnya berstatus PKWT berdasarkan pada lampiran I pada surat ini.
PT PEGADAIAN Kantor Pusat
Jl. Kramat Raya 162 T +62-21 315 5550 (Hunting) www.pegadaian.co.id
Jakarta Pusat 10430 F +62-21 391 4221
3. Evaluasi Kinerja Marketing Officer (MO) Outsourcing yang sebelumnya berstatus PKWT
(Kontrak) dibagi menjadi dua yakni
a. Pengangkatan Sebelum 30 Juni 2022, pelaksanaan Penilaian Evaluasi Kinerja MO
Outsourcing dilaksanakan dua tahap yakni Periode I (Juli sd September) dan Periode II
(Oktober sd Desember)
b. Pengangkatan Setelah 30 Juni 2022, pelaksanaan Penilaian Evaluasi Kinerja MO
Outsourcing dilaksanakan dua tahap yakni Periode I (3 Bulan Pertama) dan Periode II (3
Bulan Kedua) setelah pengangkatan.
Contoh: MO ditempatkan di kantor cabang pada tanggal 15 Juni 2022, maka evaluasi kinerja
untuk periode pertama yakni sampai dengan tanggal 14 September 2022, dan periode
kedua yakni sampai dengan tanggal 14 Desember 2022.
4. Ketentuan kategori evaluasi penilaian kinerja dengan detail sebagai berikut :
I. Marketing Officer Rekrutan Baru
No Periode Nilai Evaluasi Keterangan

1 Periode Pertama Nilai Evaluasi dibawah 90 (dikembalikan ke vendor)

2 Periode Kedua Nilai Evaluasi dibawah 97 (dikembalikan ke vendor)

II. Marketing Officer Yang sebelumnya berstatus PKWT
No Periode Nilai Evaluasi Keterangan

1 Periode Pertama Nilai Evaluasi dibawah 97 (dikembalikan ke vendor)

2 Periode Kedua Nilai Evaluasi dibawah 100 (dikembalikan ke vendor)

5. Kewenangan Pengembalian MO Outsourcing diserahkan kepada masing-masing Deputi

Bisnis atas dasar surat ini.
6. Diharapkan Perusahaan Penyedia Jasa Outsourcing (Vendor) dapat memberikan pembinaan
kepada masing-masing MO Outsourcing sebelum dikembalikan oleh Deputi Bisnis, berdasarkan
hasil evaluasi kinerja bulanan.
Demikian mohon untuk dapat ditindaklanjuti dan dilakukan evaluasi dengan sebenar-benarnya, atas
perhatian dan kerjasamanya yang baik, diucapkan terimakasih.

PT PEGADAIAN
Divisi Hubungan Kelembagaan,

Ferry Hariawan
Senior Vice President
Tembusan:
1. Pemimpin Wilayah PT Pegadaian seluruh Indonesia
2. Pemimpin Cabang PT Pegadaian seluruh Indonesia
3. Pimpinan Perusahaan Penyedia Jasa Outsourcing BPO MO seluruh Indonesia
 Lampiran 1
Surat Kepala Divisi Hubungan Kelembagaan
Nomor: 189/00046.00/2022
Tanggal 01 Juni 2022

LEMBAR EVALUASI KINERJA MARKETING OFFICER (MO) SKEMA OUTSOURCHING

Nama MO :
NIK :
Cabang :
TMT :
Periode Penilaian :
Kriteria MO : Rekrutan Baru / sebelumnya berstatus PKWT *)

No. Jenis KPI Target Realisasi % Bobot Nilai

Bobot

1 2 3 4 5(4/3) 6 7(6*5)

1 Aktivitas **) 30 Aktivitas 25

2 Leads **) 600 Leads 25

3 Nasabah 150 Nasabah 25

Pembiayaan

4 Rata-rata Omset 1.000.000.000,- 25

Kelembagaan

JUMLAH

*) Coret yang tidak perlu

**) Maksimal Nilai bobot 30

Form Lembar Evaluasi dapat di download di Link: https://bit.ly/downloadformevaluasi

 Lampiran 2
Surat Kepala Divisi Hubungan Kelembagaan
Nomor: 189/00046.00/2022
Tanggal 01 Juni 2022

LEMBAR EVALUASI KINERJA MARKETING OFFICER (MO) SKEMA OUTSOURCHING

(Contoh Lembar Evaluasi)
Nama MO : FULAN
NIK : OS55328
Cabang :
TMT : 15 May 2022
Periode Penilaian : Juli sd September 2022
Kriteria MO : Rekrutan Baru

Nilai Bobot
No Jenis KPI Target Realisasi % Bobot (%) (%)
1 2 4 5 6=5/4 7 6*7

1 Aktivitas 30 50 166.67% 25 30.00

2 Leads 600 600 100.00% 25 25.00
3 Nasabah Pembiayaan 150 100 66.67% 25 16.67
4 Rata-rata Omset 3 Bulan *) 1,000,000,000 500,000,000 50.00% 25 12.5
JUMLAH 100 84.17

Sehubungan dengan nilai KPI sebesar 84.17 termasuk MO yang memiliki nilai evaluasi dibawah batas
penilaian, maka kepada MO tersebut dilakukan evaluasi untuk di perpanjang atau dikembalikan ke vendor