NO PROGRAM INDIKATOR KINERJA Sasaran

.
1 Meningkatkan  Menanyakan Pasien Lama atau Pasien Baru Petugas
ketelitian identifikasi  Meneliti kembali indentitas pasien yang akan Pendaftaran
Pendaftaran Pasien diperiksa pada saat mendaftar dengan menanyakan Rekam Medis
KTP apabila pasien sudah mempunyai KTP
 Pasien belum/tidak punya KTP bisa ditanyakan
nama,tanggal Lahir, dan alamat pasien
 Pencatatan nama dengan 2 suku kata atau lebih
disesuaikan dengan tanda pengenal Resmi (KTP)
 Jika nama pasien terdiri dari 1 suku kata, maka
diberi Bin/Binti dibelakang nama Pasien
 Wajib menanyakan No.Hp Pasien/Keluarga
2 Memaksimalkan Petugas
Antrian Online Pendaftaran
3 Meningkatkan Melakukan pecarian dokumen RM kurang dari 5 menit Petugas Rekam
keceptan dalam sesuai dengan tempatnya Medis
mencari Rekam Medis
Pasien
4 Meminimalisir  Cek terlebih dahulu apakah pasien pernah berobat Petugas Rekam
Penomoran Ganda sebelumnya atau tidak Medis
 Jika ditemukan nomer ganda maka memakai nomor
yang lama
5 Meningkatkan Koordinasi dengan Dokter, Perawat, ataupun Bidan dalam Petugas Rekam
pengendalian PR melengkapi rekam medis pasien saat hari itu juga atau Medis
dokter, Perawat, dan paling lambat 1 hari setelah pelayanan
bidan dalam
kelengkapan Rekam
Medis Pasien
6 Meningkatkan Budaya D : Datang tepat waktu, tidak terlambat, Sudah Siap Petugas
Kerja dengan DISIPLIN Sebelum Jam Pelayanan berlangsung Pendaftaran,
I : Ingat Finger Print Administrasi,
S : Siapkan Penampilan menarik dan Serasi (Memakai Rekam Medis,
seragam sesuai peraturan yang ada) Perawat/Bidan,
I : Izin apabila tidak hadir/meninggalkan Pekerjaan Humas
P : Patuhi semua peraturan yang berlaku
L : Laksanakn tugas dengan baik
I : Isi jam kerja sesuai topoksi masing-masing
N : Niatkan setiap pekerjaan sebagai Ibadah

7 Meningkatkan budaya S : Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun dalam pelayanan Petugas
kerja dengan SIGAP I : Inisiatif (tidak lemot, jangan sampai membiarkan pasien Pendaftaran,
menunggu lama mulai dari Pendaftaran, Asesssment, dan Administrasi,
Pemeriksaan) Rekam Medis,
G : Gesit (tidak lelet, cekatan dalam bertindak ) Perawat/Bidan.
A : Amanah (selalu jujur dan mampu melaksanakan tugas Humas
 pelayanan dengan penuh tanggung jawab)
P : Peduli ( tidak cuek , sebagai petugas kesehatan mampu
menjadi pendengar yang baik karena pasien biasanya
membutuhkan tempat untuk mengadu dan mengeluhkan
penderitaannya)

9 Komitmen bersama Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, dan Rajin dalam menjaga Petugas
terhadap program 5R Kebersihan dan pemeliharaan barang-barang inventaris Pendaftaran,
medis maupun non medis di Lingkungan Klinik Administrasi,
Rekam Medis,
Lebih hemat dalam penggunaan ATK agar tidak terjadi Perawat/Bidan,
pengeluaran biaya yang terlalu besar. Humas

10 UPDATE Memberikan pelayanan dengan informasi terkini , Petugas

misalnya: Pendaftaran,
update jam pelayanan dokter, info vaksin, promo dll Administrasi,
Rekam Medis,
Perawat/Bidan,
Humas
11 Meningkatkan Layanan Mengingatkan pasien untuk kontrol terutama pasien- Perawat/Bidan,
Jadwal Kontrol Pasien pasien KB dan juga pasien yang membutuhkan perawatan Rekam Medis
luka, heacting, dll
12 Meningkatkan Layanan Wajib Share layanan Unggulan ataupun Promo di Sosmed Seluruh
Unggulan ataupun (wa, ig, fb, dll) bagi semua Karyawan selama promo Karyawan
Promosi yang berlangsung Klinik Sehati
dihadirkan Klinik
13 Layanan Unggulan Bidan
Tindik Bayi Baru Lahir