Statistik E-Commerce 2022

ht
tp
s:
//w
w
w
.b
ps.
go
.id
Statistik eCommerce 2022
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
iii
No. Publikasi: 06300.2219

Katalog: 8101004
Ukuran Buku: 25,7 cm X 18,2 cm

Jumlah Halaman: xx + 55 halaman
Naskah:
id
Direktorat Statistik, Keuangan, TI, dan Pariwisata
o.
Penyunting: .g
ps
.b
w
w
w
Gambar:
://

s
tp
ht
Diterbitkan oleh:
Badan Pusat Statistik
Sumber Ilustrasi:
freepik.com, slidesgo.com, canva.com, flaticon.com
Dilarang mengumumkan, mendistribusikan, mengomunikasikan,

dan/atau menggandakan sebagian atau seluruh isi buku ini
untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Badan Pusat
Statistik
iv
Tim Penyusun
Penanggung Jawab Umum:

Harmawanti Marhaeni
Penanggung Jawab Teknis:

Andri Yudhi Supriadi
id
o.
Penyunting:
.g
Lilis Anggraini
ps
.b
Penulis & Pengolah Data:

w
Rizqy Oktora | Adriyani Syakilah

w
Adam Luthfi Kusumatrisna | Evan Fernando

w
://
Atika Nashirah Hasyyati | Vera Citra Wulandari

s
Rima Untari | Tri Sutarsih

tp
ht
Tata Letak dan Perwajahan:

Khairul Amri | Rizqy Oktora
Adam Luthfi Kusumatrisna
v
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
vi
Kata Pengantar
Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa,

atas rahmat dan ridho-Nya publikasi “Statistik eCommerce 2022” dapat
diselesaikan dan dipublikasikan. Publikasi ini memuat indikator
pokok terkait eCommerce meliputi jumlah usaha, jenis barang dan jasa
yang dijual, metode pembayaran, dan metode pengiriman, serta
indikator tambahan lainnya.
Badan Pusat Statistik (BPS) menyelenggarakan Survei
id
eCommerce 2022 sebagai tindak lanjut dari Program Prioritas Nasional
o.
Kesatu yaitu “Memperkuat Ketahanan Ekonomi untuk Pertumbuhan
.g
yang Berkualitas dan Berkeadilan”. Hasil dari survei ini diharapkan
ps
dapat menjadi benchmark untuk melihat gambaran profil eCommerce
.b
dari sudut pandang pelaku usaha.

w
Terima kasih dan apresiasi disampaikan kepada seluruh tim

w
w
yang terlibat, baik pusat maupun daerah atas peran sertanya dalam
://
kegiatan Survei eCommerce 2022 ini. Semoga publikasi ini dapat

s
membawa manfaat bagi semua pihak dan bagi perkembangan

tp
statistik nasional.
ht
Tiada gading yang tak retak, publikasi ini pun tentunya masih
terdapat kekurangan. Saran yang konstruktif dapat disampaikan
demi penyempurnaan publikasi ini pada periode berikutnya.
Jakarta, Desember 2022

Deputi Bidang Statistik Distribusi dan Jasa
Badan Pusat Statistik
Setianto
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
viii
Daftar Isi
Kata Pengantar ................................................................................................vii

Daftar Isi ............................................................................................................ix
Daftar Gambar ..................................................................................................xi
Daftar Tabel ................................................................................................... xiii
Ringkasan Eksekutif ..................................................................................... xvii
Bab 1. Pendahuluan ...........................................................................................1
1.1 Latar Belakang .................................................................................... 1
id
Metode Pengumpulan Data ............................................................... 2
o.
1.2
1.3
.g
Cakupan atau Ruang Lingkup .......................................................... 2
ps
1.4 Konsep dan Definisi ........................................................................... 3
.b
1.5 Penyajian Data .................................................................................... 6

w
Bab 2. Profil Usaha eCommerce .........................................................................9

w
w
2.1 Pelaku Usaha eCommerce .................................................................... 9

://
2.2 Penanggung Jawab dan Tenaga Kerja Usaha ................................ 11

s
tp
2.3 Kategori/Lapangan Usaha .............................................................. 14

ht
2.4 Tahun Mulai Beroperasi dan Mulai Usaha eCommerce ................. 14

2.5 Pendapatan dan Pengeluaran Usaha ............................................. 16
2.6 Peran Usaha dan Jenis Pelanggan .................................................. 18
2.7 Jenis Barang/Jasa yang Dijual ......................................................... 20
2.8 Media Penjualan .............................................................................. 21
2.9 Metode Pembayaran ........................................................................ 22
2.10 Metode dan Wilayah Pengiriman................................................... 23
2.11 Pelatihan Terkait Pemanfaatan Teknologi Informasi untuk
Pemasaran Secara Digital ................................................................ 26
2.12 Jenis dan Pemanfaatan Layanan Internet ...................................... 28
2.13 Kendala Usaha ................................................................................. 31
Bab 3. Dampak Pandemi COVID-19 ............................................................. 35
vii
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
x
Daftar Gambar
Gambar 1. Persentase Usaha eCommerce, Tahun 2021 dan 2022 .................. 9
Gambar 2. Peta Persebaran Usaha eCommerce, Tahun 2021 ....................... 10
Gambar 3. Persentase Usaha yang Tidak Melakukan eCommerce menurut
Alasan, Tahun 2021...................................................................... 11
Gambar 4. Persentase Usaha eCommerce menurut Umur Penanggung
Jawab/Pemilik Usaha, Tahun 2021 ............................................. 12
Gambar 5. Persentase Usaha eCommerce menurut Gender Penanggung
Jawab/Pemilik Usaha dan Tenaga Kerja Usaha, Tahun 2021 . 13
Gambar 6. Pendidikan Tertinggi Penanggung Jawab/Pemilik Usaha
eCommerce, Tahun 2021 ................................................................ 13
id
Gambar 7. Persentase Usaha eCommerce menurut Kategori /Lapangan
o.
Usaha, Tahun 2021 ........................................................................ 14
.g
Gambar 8. Persentase Usaha eCommerce menurut Selisih Tahun Mulai
ps
eCommerce dengan Tahun Mulai Beroperasi, Tahun 2021 .... 16
Gambar 9. Persentase Usaha eCommerce menurut Kepemilikan Laporan
.b
Keuangan, Tahun 2021 ................................................................. 17

w
Gambar 10. Persentase Usaha eCommerce menurut Nilai Pendapatan Total

w
dan eCommerce, Tahun 2021 ......................................................... 18

w
Gambar 11. Persentase Usaha eCommerce menurut Peran Usaha, Tahun

://
2021 ................................................................................................. 19
s
tp
Gambar 12. Persentase Usaha eCommerce Menurut Jenis Pelanggan, Tahun

ht
2021 ................................................................................................. 20
Gambar 13. Persentase Usaha eCommerce menurut Barang dan Jasa yang
Dijual, Tahun 2021 ........................................................................ 21
Gambar 14. Persentase Usaha eCommerce Menurut Media Penjualan,
Tahun 2021 ..................................................................................... 22
Gambar 15. Persentase Usaha eCommerce Menurut Metode Pembayaran
yang Sering Digunakan, Tahun 2021 ......................................... 23
Gambar 16. Persentase Usaha eCommerce Menurut Metode Pengiriman
yang Sering Digunakan, Tahun 2021 ......................................... 24
Gambar 17. Persentase Usaha eCommerce Menurut Wilayah Pengiriman,
Tahun 2021 ..................................................................................... 25
Gambar 18. Persentase Usaha eCommerce Menurut Kegiatan Ekspor dan
Impor, Tahun 2021 ........................................................................ 26
Gambar 19. Persentase Usaha eCommerce Menurut Pelatihan yang Pernah
Diikuti Terkait Pemanfaatan Teknologi Informasi, Tahun
2021 ................................................................................................. 27
ix
Gambar 20. Persentase Usaha eCommerce Menurut Instansi Pemberi

Pelatihan dan Level Pelatihan, Tahun 2021 .............................. 27
Gambar 21. Persentase Usaha eCommerce Menurut Jenis Layanan Internet
yang Digunakan, Tahun 2021 ..................................................... 29
Gambar 22. Persentase Usaha eCommerce Menurut Pemanfaatan Layanan
Internet yang Digunakan, Tahun 2021 ...................................... 30
Gambar 23. Persentase Usaha eCommerce menurut Kendala Utama, Tahun
2021 ................................................................................................. 31
Gambar 24. Persentase Usaha eCommerce menurut Dampak Pandemi
COVID-19 terhadap Pendapatan Usaha, Tahun 2022 ............. 35
Gambar 25. Persentase Usaha eCommerce dengan Pendapatan Meningkat
Akibat Pandemi COVID-19, Tahun 2022................................... 36
Gambar 26. Persentase Usaha eCommerce dengan Pendapatan Menurun
id
Akibat Pandemi COVID-19, Tahun 2022................................... 37
o.
Gambar 27. Persentase Usaha eCommerce Menurut Dampak Pandemi
COVID-19 terhadap Volume Transaksi eCommerce, Tahun
.g
ps
2022 ................................................................................................. 37
Gambar 28. Persentase Usaha eCommerce Menurut Dampak Pandemi
.b
COVID-19 terhadap Kelancaran Pendistribusian Barang

w
w
eCommerce, Tahun 2022 ................................................................ 38

w
s ://
tp
ht
x
Daftar Tabel
Tabel 1. Persentase Usaha yang Melakukan dan Tidak Melakukan
eCommerce per 31 Desember 2020 dan 2021....................................41
Tabel 2. Persentase Usaha Bukan eCommerce menurut Alasan Tidak
Menerima Pesanan/Melakukan Transaksi Melalui Internet, Tahun
2020 dan 2021 ......................................................................................41
Tabel 3. Persentase Usaha eCommerce menurut Kelompok Umur
Penanggungjawab/Pemilik Usaha, Tahun 2020 dan 2021............42
Tabel 4. Persentase Usaha eCommerce menurut Gender
Tabel 5. Persentase Usaha eCommerce menurut Pendidikan Tertinggi
id
o.
Tabel 6. Persentase Usaha eCommerce menurut Lapangan Usaha, Tahun
.g
2020 dan 2021 ......................................................................................43
ps
Tabel 7. Persentase Usaha eCommerce menurut Selisih Tahun Mulai
eCommerce dengan Tahun Mulai Beroperasi, Tahun 2020 dan
.b
2021 ......................................................................................................44
w
Tabel 8. Persentase Usaha eCommerce menurut Kepemilikan Laporan

w
Keuangan, Tahun 2020 dan 2021 .....................................................44

w
Tabel 9. Persentase Usaha eCommerce menurut Nilai Pendapatan Total,

://
Tahun 2020 dan 2021 .........................................................................44

s
tp
Tabel 10. Persentase Usaha eCommerce menurut Peran Usaha, Tahun 2020
ht
dan 2021 ...............................................................................................45

Tabel 11. Persentase Usaha eCommerce menurut Jenis Pelanggan, Tahun
2020 dan 2021 ......................................................................................45
Tabel 12. Persentase Usaha eCommerce menurut Jenis Barang/Jasa yang
Dijual, Tahun 2020 dan 2021.............................................................46
Tabel 13. Persentase Usaha eCommerce menurut Media Penjualan, Tahun
2020 dan 2021 ......................................................................................47
Tabel 14. Persentase Usaha eCommerce menurut Metode Pembayaran
yang Sering Digunakan, Tahun 2020 dan 2021..............................48
Tabel 15. Persentase Usaha eCommerce menurut Metode Pengiriman yang
Sering Digunakan, Tahun 2020 dan 2021 .......................................48
Tabel 16. Persentase Usaha eCommerce menurut Wilayah Pengiriman,
Tahun 2020 dan 2021 .........................................................................49
Tabel 17. Persentase Usaha eCommerce menurut Transaksi Penjualan
Online ke Luar Negeri (Ekspor), Tahun 2020 dan 2021................49
xi
Tabel 18. Persentase Usaha eCommerce menurut Transaksi Penjualan

Online dari Luar Negeri (Impor), Tahun 2020 dan 2021 ..............50
Tabel 19. Persentase Usaha eCommerce menurut Pelatihan Terkait
Pemanfaatan Teknologi Informasi, Tahun 2020 dan 2021 ...........50
Tabel 20. Persentase Usaha eCommerce menurut Instansi Pemberi
Pelatihan Terkait Pemanfaatan Teknologi Informasi, Tahun 2020
dan 2021 ...............................................................................................51
Tabel 21. Persentase Usaha eCommerce menurut Level Pelatihan Terkait
Pemanfaatan Teknologi Informasi, Tahun 2020 dan 2021 ...........51
Tabel 22. Persentase Usaha eCommerce menurut Jenis Layanan Internet
yang Digunakan, Tahun 2020 dan 2021 ..........................................52
Tabel 23. Persentase Usaha eCommerce menurut Keperluan Pemanfaatan
Internet, Tahun 2020 dan 2021 .........................................................52
id
Tabel 24. Persentase Usaha eCommerce menurut Kendala Utama, Tahun
o.
2020 dan 2021 ......................................................................................53
Tabel 25. Persentase Usaha eCommerce menurut Dampak Pandemi
.g
ps
COVID-19 terhadap Pendapatan Usaha, Tahun 2021 dan 2022..54
Tabel 26. Persentase Usaha eCommerce menurut Persentase Peningkatan
.b
Pendapatan Usaha Dampak Pandemi COVID-19, Tahun 2021 dan

w
w
2022 ......................................................................................................54
w

://

s
2022 ......................................................................................................54
tp

ht
COVID-19 terhadap Volume Transaksi, Tahun 2021 dan 2022 ...55

Tabel 29. Persentase Usaha eCommerce menurut Dampak Pandemi Covid-
19 terhadap Kelancaran Pendistribusian Barang, Tahun 2021 dan
2022 ......................................................................................................55
xii
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
xv
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
xvi
Ringkasan Eksekutif
Publikasi Statistik eCommerce 2022 merupakan publikasi yang
disusun berdasarkan hasil Survei eCommerce 2022. Cakupan Survei
eCommerce 2022 adalah usaha yang menggunakan internet untuk menerima
pesanan atau melakukan penjualan barang dan/atau jasa selama tahun 2021.
Tahap pertama dalam Survei eCommerce 2022 adalah melakukan
listing terhadap 1.581 blok sensus terpilih pada 34 provinsi di seluruh
id
Indonesia, yang mencakup 159 kabupaten/kota. Tahap selanjutnya
o.
dilakukan wawancara pada 15.677 usaha yang menjadi sampel terpilih.
.g
ps
Hasil Survei eCommerce 2022 menunjukkan pola yang sama dengan
.b
pendataan tahun sebelumnya. Hasil survei menunjukkan jumlah usaha

w
eCommerce di Indonesia pada tahun 2021 sebanyak 2.868.178 usaha.

w
w
Sementara itu di tahun sebelumnya yaitu tahun 2020, usaha eCommerce di

s ://
Indonesia sebanyak 2.361.423 usaha. Sebagian besar pelaku usaha

tp
eCommerce di Indonesia mempunyai karakteristik utama sebagai berikut:

ht
 Mayoritas menggunakan pesan instan dan media sosial sebagai
media penjualan;
 Nilai pendapatan total maupun eCommerce dibawah 300 juta rupiah;
 Metode pembayaran yang paling sering digunakan adalah Cash on
Delivery (COD) atau pembayaran secara tunai.
Beberapa informasi penting terkait hasil Survei eCommerce 2022
adalah sebagai berikut :
 Berdasarkan pendataan yang berakhir pada 15 September 2022,
hanya 34,10 persen usaha yang melakukan kegiatan eCommerce. Hal
xv
ini mengidentifikasikan bahwa usaha di Indonesia masih didominasi
dengan jenis usaha konvensional.
 Mayoritas umur penanggung jawab/pemilik usaha eCommerce
berada dalam rentang 35-44 tahun (34,47 persen). Fenomena ini
menunjukkan penanggung jawab/pemilik usaha eCommerce
merupakan penduduk generasi milenial yang banyak berinteraksi
dengan pesatnya perkembangan teknologi, termasuk juga
eCommerce.
 Pendidikan penanggung jawab/pemilik usaha eCommerce sebagian
id
besar adalah SMA/SMK sederajat ke bawah (76,20 persen), diikuti
o.
.g
17,14 persen yang berpendidikan Diploma IV/S1.
ps
 Usaha yang termasuk Kategori G (Perdagangan Besar dan Eceran,
.b
Reparasi dan Perawatan Mobil dan Sepeda Motor) mendominasi

w
w
kegiatan eCommerce, dengan persentase sebesar 39,10 persen.

w
://
 Hampir separuh atau 49,82 persen usaha langsung melakukan

s
tp
kegiatan eCommerce saat baru mulai beroperasi. Kemudian sebanyak

ht
23,48 persen usaha baru mulai kegiatan eCommerce setelah lebih dari
5 tahun setelah kegiatan operasional dimulai.
 Pada tahun 2021, hanya 22,06 persen usaha eCommerce yang memiliki
laporan keuangan, sedangkan sisanya (77,94 persen) tidak memiliki.
 Terdapat 20,64 persen usaha eCommerce yang melakukan promosi
dan atau penjualan/pembelian melalui marketplace, sedangkan
sisanya menggunakan website, email, pesan instan dan media sosial
sebagai media promosi dan atau penjualan/pembelian online. Pada
usaha yang tidak menggunakan marketplace, 93,98 persen usaha
xvi
menggunakan pesan instan sebagai media promosi dan atau
penjualan/pembelian secara online.
 Sebanyak 73,52 persen usaha online hanya menjual produk ke
konsumen akhir. 24,08 persen melakukan penjualan baik ke
konsumen akhir maupun ke agen. Sebesar 2,40 persen melakukan
penjualan online ke agen/usaha lain.
 Sebagian besar usaha eCommerce (83,11 persen) di hampir semua
lapangan usaha, menggunakan metode pembayaran langsung atau
Cash on Delivery (COD).
id
 Lebih dari separuh usaha eCommerce di Indonesia mengirimkan
o.
.g
langsung produknya kepada pembeli (58,79 persen). Sisanya
ps
dilakukan dnegan cara pembeli mengambil langsung pesanan di
.b
toko atau di titik penjemputan tertentu, pengiriman melalui jasa

w
w
pengiriman dan link download.

w
://
 Hanya sebesar 0,90 persen usaha eCommerce yang melakukan ekspor

s
tp
perdagangan. Hasil survei juga menunjukkan bahwa sebanyak 0,64

ht
persen usaha eCommerce melakukan kegiatan impor selama tahun
2021.
 Terdapat 7,64 persen usaha eCommerce yang pernah mendapat
pelatihan terkait pemanfaatan teknologi informasi untuk pemasaran
secara digital, sedangkan 39,91 persen mengaku mendapatkan
pelatihan dari instansi pemerintah.
 Mayoritas usaha eCommerce (90,40 persen) menggunakan paket data
prabayar (seperti Telkomsel, XL, dan Indosat) sebagai layanan
internet untuk menunjang usahanya.
xvii
 Kendala utama yang dialami dalam menjalankan kegiatan usaha
eCommerce selama tahun 2021 didominasi oleh kurangnya
permintaan barang dan jasa (37,65 persen).
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
xviixx
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
xxi
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
xxii
Bab 1. Pendahuluan
1.1 Latar Belakang
Berbagai pelaku ekonomi dari seluruh dunia bertransaksi lebih
mudah dan cepat dengan menggunakan teknologi. Kini, penjualan produk
dapat dilakukan melalui jaringan internet, atau yang disebut eCommerce.
Kehadiran eCommerce berdampak besar pada kehidupan dan gaya hidup
masyarakat, termasuk menciptakan peluang ekonomi baru bagi masyarakat
id
o.
untuk memulai bisnis secara perorangan.
.g
Untuk mendukung iklim pertumbuhan perekonomian digital dan
ps
pemenuhan ketersediaan data/informasi yang cepat, mudah dan akurat,
.b
w
pemerintah mengeluarkan beberapa regulasi terkait eCommerce seperti: Paket

w
Kebijakan Ekonomi XIV yang mengatur tentang ekonomi berbasis elektronik,

w
://
Peraturan Presiden (Perpres) No. 74 tahun 2017 mengenai Peta Jalan Sistem
s
tp
Perdagangan Nasional Berbasis Elektronik atau SPNBE, dan Peraturan

ht
Pemerintah (PP) Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem
Elektronik (PMSE), serta Peraturan Menteri Perdagangan (Permendag)
Nomor 50 Tahun 2020 tentang Ketentuan Perizinan Usaha, Periklanan,
Pembinaan, dan Pengawasan Pelaku Usaha dalam Perdagangan Melalui
Sistem Elektronik. Dengan keluarnya regulasi-regulasi tersebut diharapkan
ketersediaan data yang lebih lengkap terkait eCommerce, sehingga dapat
membantu pemerintah mengetahui gambaran eCommerce di Indonesia.
Pembuatan kebijakan dan pengambilan keputusan berbasis data akan
membantu pemerintah membuat keputusan yang lebih baik tentang masa
depan industri eCommerce.
1
1.2 Metode Pengumpulan Data
Terkait pemetaan eCommerce di Indonesia, BPS melanjutkan
pendataan eCommerce yang berbasis usaha rumah tangga dan perusahaan
untuk memperoleh gambaran usaha eCommerce di Indonesia, dari sudut
pandang pelaku usaha eCommerce.
Metode pendataan eCommerce yang dilakukan pada tahun 2022
menyesuaikan perkembangan Teknologi Informasi Komunikasi (TIK) di era
digital saat ini. TIK diperlukan dalam metode pengumpulan data agar dapat
id
memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin meningkat di era digital
o.
saat ini. Pendataan eCommerce 2022 menggunakan metode Go Digital, dengan
.g
ps
berbasis CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing). Dengan metode ini
.b
diharapkan pengumpulan data dapat dilakukan secara lebih efektif dan

w
efisien, mengingat ketersediaan data dapat dilakukan lebih murah, cepat dan
w
w
akurasi data dapat lebih terjaga.

s ://
tp
ht
1.3 Cakupan atau Ruang Lingkup
Survei eCommerce tahun 2022 dilaksanakan di seluruh provinsi,
mencakup 159 kabupaten/kota. Usaha/perusahaan yang dicakup dalam
survei ini adalah usaha yang menggunakan internet untuk menerima
pesanan atau melakukan penjualan barang dan/atau jasa dan terdapat
transaksi penjualan melalui internet di tahun 2021. Kategori usaha yang
dicakup adalah A, C, G, H, I, J, M, N, P (kecuali Pendidikan Formal), Q, R,
dan S.
Cakupan Survei eCommerce 2022 sebanyak 1.581 blok sensus dan
15.677 usaha. Pada blok sensus dilakukan pendaftaran rumah tangga atau
2
usaha (listing). Setelah tahapan kegiatan listing selesai, tahap selanjutnya
melakukan wawancara pada usaha yang menjadi sampel terpilih.
1.4 Konsep dan Definisi
 Organization for Economic Co-Operation and Development (OECD)
2009 mendefinisikan Electronic Commerce (eCommerce) sebagai
penjualan atau pembelian barang/jasa, yang dilakukan melalui
jaringan komputer dengan metode yang secara spesifik dirancang
untuk tujuan menerima atau melakukan pesanan. Barang atau jasa
id
o.
dipesan dengan metode tersebut, tetapi pembayaran dan pengiriman
.g
utama barang atau jasa tidak harus dilakukan secara online. Transaksi
ps
eCommerce dapat terjadi antar usaha, rumah tangga, individu,
.b
w
pemerintah, dan organisasi swasta atau publik lainnya.

w
w
o Termasuk: pemesanan melalui halaman website, ekstranet

://
maupun EDI (Electronic Data Interchange), email otomatis,

s
tp
media sosial (Facebook, Instagram, dan lainnya), serta pesan

ht
instan atau instant messaging (WhatsApp, Line, dan lainnya).
o Tidak termasuk: pemesanan yang dibuat melalui telepon
(baik fixed-line maupun mobile phone), email manual, dan
faksimili.
 Internet adalah jaringan terkoneksi di seluruh dunia yang
memungkinkan pengguna untuk berbagi informasi secara interaktif.
Internet menyediakan berbagai layanan komunikasi seperti world
wide web (www), surat elektronik (email), berita, hiburan, transfer
3
data, dan lain-lain menggunakan fasilitas komputer atau fasilitas
lainnya seperti telepon selular, TV digital, dan lain-lain.
 Website adalah suatu halaman web yang saling berhubungan yang
umumnya berisikan kumpulan informasi berupa data teks, gambar,
animasi, audio, video maupun gabungan dari semuanya yang
biasanya dibuat untuk personal, organisasi dan perusahaan.
 Klasifikasi Baku Lapangan Usaha Indonesia (KBLI) merupakan
klasifikasi baku mengenai kegiatan ekonomi yang terdapat di
id
Indonesia, yang dirinci menurut kategori. KBLI hanya
o.
.g
mengelompokkan unit produksi menurut kegiatan ekonomi, tidak
ps
membedakan unit produksi menurut kepemilikan, jenis badan
.b
hukum, formal atau informal.

w
w
 Kategori merupakan garis pokok penggolongan kegiatan ekonomi.

w
://
Penggolongan ini diberi kode satu digit dengan kode alfabet. Dalam
s
tp
Klasifikasi Baku Lapangan Usaha Indonesia (KBLI) 2015 seluruh

ht
kegiatan ekonomi di Indonesia digolongkan menjadi 21 kategori.
Kategori-kategori tersebut diberi kode huruf A sampai dengan U.
 Marketplace adalah sebuah lokasi jual beli produk dimana seller dan
juga konsumen bertemu di suatu platform. Seller akan menjual
barangnya di lapak yang sudah disediakan oleh eCommerce dengan
konsep marketplace.
 Media sosial adalah sebuah media daring, dengan para penggunanya
bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi
meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Blog,
4
jejaring sosial dan wiki merupakan bentuk media sosial yang paling
umum digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia.
 Pesan instan (instant messenger) adalah suatu sistem pengiriman
pesan dua arah yang cepat dan real time melalui media internet dari
satu komputer ke komputer yang lain, dan menggunakan
komunikasi berbasis teks. Contoh pesan instan adalah WhatsApp,
Line, dan lainnya.
 Cash on Delivery (COD) adalah metode pembayaran dimana
id
pembeli dapat membayar pesanan secara tunai pada saat pesanan
o.
.g
tiba di tujuan. Pembayaran dilakukan kepada kurir yang
ps
mengantarkan barang.
.b
 E-Wallet atau dompet elektronik merupakan sebuah aplikasi atau

w
w
fitur yang dikembangkan untuk memudahkan pengguna dalam

w
://
melakukan pembayaran. E-Wallet dapat melakukan transaksi uang

s
tp
dalam sistem operator telekomunikasi. Ringkasnya, pulsa telepon

ht
selular sekaligus berlaku sebagai saldo tabungan. Pemilik telepon
selular bisa melakukan transaksi, bahkan mencairkan pulsa atau
saldo yang dikirim dari pemilik telepon selular lainnya. Contoh e-
wallet adalah OVO, DANA, GoPay, LinkAja, Kredivo, AkuLaku,
PayLater, dan lainnya.
 Mobile money (uang elektronik) adalah transaksi uang dalam sistim
operator telekomunikasi maupun melalui kartu yang berupa saldo,
seperti E-Money, Brizzi, dan Go-Pay. Pemilik telepon selular maupun
kartu bisa melakukan transaksi menggunakan saldo tersebut untuk
pembayaran transportasi, serta pembayaran belanja.
5
 Seller (penjual) adalah orang yang menjual barang/jasa produksi
sendiri atau mengambil dari supplier sehingga harga dan keuntungan
ditentukan oleh penjual itu sendiri. Penjual/seller lebih independen
dan memiliki kontrol penuh terhadap barangnya, tidak ada komisi
karena keuntungan diperoleh langsung dari penjualan barang.
 Reseller (penjual kembali) adalah orang yang membeli produk dari
distributor atau supplier dengan harga yang lebih murah dari pasaran,
untuk dijual kembali dengan harapan mendapatkan sejumlah
id
keuntungan dari penjualan barangnya tersebut.
o.
 Dropshipper (perantara penjual dan pembeli) hampir sama dengan
.g
ps
reseller, namun ia tidak memiliki barang yang dijual tersebut,
.b
sehingga tugasnya hanyalah mencari konsumen, kemudian

w
w
melaporkan adanya pemesanan kepada supplier. Setelah itu supplier

w
://
akan mengirimkan pada konsumen, dan para dropshipper

s
mendapatkan komisi dari transaksi penjualan tersebut.

tp
ht
1.5 Penyajian Data
Dalam publikasi ini data yang disajikan merupakan hasil pendataan
Survei eCommerce 2022 yang telah diestimasi pada level nasional, kecuali
untuk gambar 1 yaitu persentase usaha eCommerce, dan tabel 1 yaitu
persentase usaha yang melakukan dan tidak melakukan eCommerce per 31
desember 2020 dan 2021, serta tabel 2 yaitu persentase usaha bukan
eCommerce menurut alasan tidak menerima pesanan/melakukan transaksi
melalui internet, tahun 2020 dan 2021, yang merupakan hasil listing.
6
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
7
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
8
Bab 2. Profil Usaha eCommerce
2.1 Pelaku Usaha eCommerce
Hasil pendataan survei eCommerce sampai dengan 15 September 2022
menunjukkan hanya 34,10 persen usaha yang melakukan kegiatan
eCommerce. Hal ini menunjukkan bahwa usaha yang menerima pesanan atau
melakukan penjualan barang/jasa melalui internet di Indonesia masih
tergolong rendah dan masih didominasi dengan jenis usaha konvensional.
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
Gambar 1. Persentase Usaha eCommerce, Tahun 2021 dan 2022
Informasi lain yang diperoleh dari Survei eCommerce 2022 adalah
sebaran usaha. Sama dengan hasil survei tahun lalu, usaha eCommerce masih
terpusat di Pulau Jawa. Pada tahun 2021, dari 2.868.178 usaha eCommerce,
sebanyak 1.497.655 usaha (52,22 persen) berlokasi di pulau terpadat di
Indonesia. Hal ini dapat dimaklumi mengingat pangsa pasar terbesar, sentra
produksi dan infrastruktur pendukung koneksi internet yang memadai
berlokasi di pulau Jawa.
9
Gambar 2. Peta Persebaran Usaha eCommerce, Tahun 2021
id
o.
.g
Dari seluruh usaha yang tidak melakukan kegiatan eCommerce pada
ps
tahun 2021, sebanyak 71,00 persen beralasan lebih nyaman berjualan secara
.b
w
langsung (offline). Alasan lain adalah tidak tertarik berjualan online, kurang
w
w
pengetahuan atau keahlian, kekhawatiran tentang keamanan, dan

://
sebagainya.
s
tp
Secara umum, hasil pendataan menunjukkan pelaku usaha eCommerce

ht
di Indonesia mempunyai ciri-ciri:
 Mayoritas menggunakan pesan instan dan media sosial sebagai
media penjualan;
 Mayoritas pendidikan penanggung jawab/pemilik usaha adalah
sekolah menengah atas;
 Nilai pendapatan total maupun nilai pendapatan eCommerce dibawah
300 juta rupiah;
 Mayoritas usaha tidak memiliki laporan keuangan;
 Metode pembayaran yang paling sering digunakan adalah
pembayaran secara tunai atau Cash on Delivery (COD);
10
 Pengiriman langsung sebagai metode pengiriman yang paling sering
digunakan;
 Wilayah pengiriman barang masih dalam pulau yang sama dengan
domisili usaha.
id
o.
.g
ps
.b
w
w
Gambar 3. Persentase Usaha yang Tidak Melakukan eCommerce menurut Alasan, Tahun 2021
w
s ://
tp
2.2 Penanggung Jawab dan Tenaga Kerja Usaha

ht
Fenomena kehadiran pasar online atau eCommerce diharapkan
menciptakan peluang ekonomi baru bagi individu-individu untuk menjadi
enterpreneur baru yang ke depannya diharapkan dapat memperluas lapangan
pekerjaan. Pasar online atau eCommerce merupakan sebuah model bisnis yang
memudahkan konsumen maupun pengusaha atau perusahaan untuk
membeli atau menawarkan produk/jasa melalui media online. Syarat utama
bisnis online adalah pengusaha hanya memerlukan koneksi internet agar
tempat menjalankan bisnis yang dimilikinya tetap terhubung dengan
website atau media online.
11
id
Gambar 4. Persentase Usaha eCommerce menurut Umur Penanggung Jawab/Pemilik Usaha,
o.
Tahun 2021
.g
ps
Momentum perkembangan pesat teknologi di Indonesia berdekatan
.b
dengan kelahiran Generasi Milenial, yaitu generasi yang lahir antara tahun
w
w
1980 – 1995. Pada saat ini rentang usia Generasi Milenial adalah antara 27 –
w
://
44 tahun. Mayoritas umur penanggung jawab/pemilik usaha eCommerce 2022

s
tp
berada dalam rentang 35-44 tahun (34,47 persen) dan 25-34 tahun (23,37
ht
persen). Hal ini menunjukkan bahwa penanggung jawab/pemilik usaha
eCommerce mayoritas merupakan Generasi Milenial yang banyak berinteraksi
dengan pesatnya perkembangan teknologi, termasuk juga eCommerce.
Jika ditinjau dari sisi gender, hasil Survei eCommerce 2022
menunjukkan 53,85 persen penganggung jawab dan tenaga kerja usaha
memiliki gender laki-laki.
12
Gambar 5. Persentase Usaha eCommerce menurut Gender Penanggung Jawab/Pemilik Usaha
id
dan Tenaga Kerja Usaha, Tahun 2021
o.
.g
ps
Berdasarkan tingkat pendidikan, mayoritas usaha eCommerce di
.b
Indonesia mempunyai penanggung jawab/pemilik usaha berpendidikan

w
w
SMA/SMK sederajat ke bawah (sebanyak 76,20 persen), diikuti sebanyak

w
17,14 persen usaha mempunyai penanggung jawab/pemilik berpendidikan

s ://
Diploma IV/S1.
tp
ht
Gambar 6. Persentase Usaha eCommerce menurut Pendidikan Tertinggi Penanggung

Jawab/Pemilik Usaha, Tahun 2021
13
2.3 Kategori/Lapangan Usaha
Kegiatan eCommerce tidak hanya dilakukan oleh usaha yang tercakup
dalam kategori perdagangan saja. Namun demikian, hampir separuh dari
keseluruhan usaha (39,10 persen) didominasi oleh usaha yang termasuk
dalam Kategori G (Perdagangan Besar dan Eceran, Reparasi dan Perawatan
Mobil dan Sepeda Motor). Kegiatan usaha eCommerce terbesar kedua (19,98
persen) adalah dari Kategori I (Penyediaan Akomodasi dan Penyediaan
Makan Minum). Sementara itu, usaha yang tercakup dalam Kategori C
id
(Industri Pengolahan) dengan persentase sebesar 17,18 persen, merupakan
o.
usaha eCommerce terbesar ketiga berdasarkan hasil Survei eCommerce 2022.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
Gambar 7. Persentase Usaha eCommerce menurut Kategori /Lapangan Usaha, Tahun 2021
2.4 Tahun Mulai Beroperasi dan Mulai Usaha eCommerce
Sejarah perkembangan eCommerce di Indonesia tidak lepas dari
perkembangan internet di negara ini. Internet mulai merambah Indonesia
pada tahun 1990-an, namun baru mulai bebas digunakan oleh masyarakat
pada tahun 2000-an. Pada tahun itu juga mulai bermunculan toko online yang
14
menjual berbagai macam produk. Perkembangan saat itu membuat banyak
orang mulai menyadari bahwa mereka bisa mendapatkan cuan dengan
berdagang melalui internet.
Pada era tahun 2005-an eCommerce mulai booming, dengan munculnya
banyak marketplace dan toko online yang menawarkan sistem yang lebih aman
dan mudah digunakan. Perkembangan media sosial juga mendorong
perkembangan eCommerce. Salah satunya adalah fitur iklan yang disediakan
oleh media sosial, seperti Instagram dan Facebook.
Fenomena tersebut terlihat pada hasil Survei eCommerce, dimana
id
o.
setiap tahun terjadi peningkatan jumlah usaha yang baru beroperasi dan
.g
langsung go online. Tercatat 51,47 persen usaha baru mulai beroperasi pada
ps
rentang tahun 2017 - 2020. Sebanyak 29,23 persen usaha sudah memulai
.b
w
usahanya pada rentang tahun 2010 - 2016, dan hanya 19,30 persen usaha
w
w
yang sudah beroperasi lebih dari sepuluh tahun.

://
Jika dibandingkan antara tahun mulai beroperasi dengan tahun mulai

s
tp
melakukan kegiatan eCommerce, fenomena menarik yang dapat dilihat adalah

ht
49,82 persen usaha langsung melakukan kegiatan eCommerce saat baru mulai
beroperasi. Sebanyak 14,76 persen usaha baru memulai kegiatan eCommerce
1-2 tahun setelah beroperasi, sejumlah 11,94 persen usaha baru memulai
kegiatan eCommerce setelah beroperasi 3-5 tahun, dan 23,48 persen usaha baru
mulai kegiatan eCommerce lebih dari 5 tahun setelah membuka kegiatan
operasional usaha.
15
Gambar 8. Persentase Usaha eCommerce menurut Selisih Tahun Mulai eCommerce dengan
id
Tahun Mulai Beroperasi, Tahun 2021
o.
.g
2.5 Pendapatan dan Pengeluaran Usaha
ps
Laporan Keuangan merupakan salah satu perangkat untuk menilai
.b
kinerja suatu usaha. Indikator-indikator yang dihasilkan dari laporan

w
w
keuangan tidak hanya mengindikasikasikan kesehatan usaha namun dapat

w
://
digunakan sebagai bahan evaluasi, perencanaan dan pengembangan

s
kegiatan usaha. Mengingat manfaatnya yang sangat penting, maka setiap

tp
ht
usaha disarankan untuk menyusun laporan keuangan. Namun berdasarkan
hasil Survei eCommerce 2022, hanya 22,06 persen usaha eCommerce yang
memiliki laporan keuangan, sedangkan 77,94 persen tidak memiliki.
16
id
Gambar 9. Persentase Usaha eCommerce menurut Kepemilikan Laporan Keuangan, Tahun
o.
2021
.g
ps
Nilai pendapatan total merupakan pendapatan yang dihasilkan dari
.b
penjualan barang/jasa, baik penjualan secara langsung maupun online selama

w
w
tahun 2021. Berdasarkan hasil Survei eCommerce 2022, sebagian besar usaha
w
://
eCommerce merupakan usaha berpendapatan kurang dari 300 juta rupiah per
s
tahun, dengan jumlah proporsi usaha sebanyak 84,35 persen dari

tp
ht
keseluruhan usaha eCommerce.
Dari sisi pendapatan online, sebanyak 33,43 persen usaha mengalami
peningkatan dibanding tahun sebelumnya, 39,42 persen usaha tidak
mengalami perubahan pendapatan, sedangkan penurunan pendapatan
dialami 27,15 persen usaha.
17
Gambar 10. Persentase Usaha eCommerce menurut Kategori Nilai
id
Pendapatan Total, Tahun 2021
o.
.g
ps
2.6 Peran Usaha dan Jenis Pelanggan
.b
Dalam mata rantai penjualan, kita mengenal beberapa jenis peran dari
w
w
pelaku transaksi sebelum barang akhirnya sampai ke tangan konsumen.

w
Peran-peran tersebut antara lain sebagai penjual (seller), penjual kembali

s ://
(reseller), serta perantara penjual dan pembeli (dropshipper).

tp
ht
Berdasarkan peran dari pelaku transaksi, penjualan dalam eCommerce
selama tahun 2021 didominasi oleh penjual (seller) sebesar 89,26 persen,
kemudian diikuti oleh penjual kembali (reseller) 9,38 persen, dan perantara
penjual dan pembeli (dropshipper) 1,36 persen.
18
id
o.
Gambar 11. Persentase Usaha eCommerce menurut Peran Usaha, Tahun 2021
.g
ps
.b
Peningkatan pengguna internet dan kemudahan pelaku usaha untuk

w
w
membuka toko online telah membuat bisnis online menjamur dari waktu ke
w
://
waktu. Dari sisi konsumen, beragamnya pilihan barang/jasa maupun harga

s
yang bersaing merupakan sesuatu yang sangat menarik. Tanpa perlu keluar
tp
ht
rumah, belanja online bisa dilakukan hanya dengan ponsel atau komputer.
Berdasarkan hasil survei, usaha eCommerce lebih banyak melakukan
penjualan ke konsumen akhir (73,52 persen). Konsumen akhir adalah
pengguna atau pemanfaat akhir dari pembelian suatu produk yang tidak
untuk diperdagangkan kembali. Selanjutnya sebanyak 24,08 persen usaha
melakukan penjualan baik ke konsumen akhir maupun ke agen, dan 2,40
persen melakukan penjualan online ke agen/usaha lain.
19
id
o.
Gambar 12. Persentase Usaha eCommerce Menurut Jenis Pelanggan, Tahun 2021
.g
ps
.b
2.7 Jenis Barang/Jasa yang Dijual

w
w
Berbelanja merupakan salah satu kegiatan manusia untuk memenuhi

w
kebutuhannya, mulai dari kebutuhan primer, sekunder, hingga kebutuhan

s ://
tersier. Sebelum teknologi secanggih sekarang ini, kita harus keluar rumah
tp
ht
dan pergi ke toko atau ke pasar untuk berbelanja. Namun dengan
perkembangan teknologi, berbelanja dapat dilakukan tanpa harus keluar
rumah, yaitu melalui belanja online. Belanja online dapat dilakukan dengan
menggunakan berbagai macam perangkat seperti komputer atau ponsel.
Pasar online menyediakan berbagai macam barang kebutuhan dengan harga
yang lebih terjangkau, sehingga pilihan konsumen bertambah banyak.
Dari survei eCommerce 2022 tercatat Kelompok Makanan, Minuman,
dan Bahan Makanan; Kelompok Fashion; dan Kelompok Kebutuhan Rumah
Tangga merupakan kelompok jenis barang/jasa yang banyak terjual selama
tahun 2021. Dari keseluruhan usaha yang menjadi sampel survei, masing-
20
masing kelompok barang/jasa tersebut secara berturut-turut menjual sebesar
41,50 persen; 16,25 persen; dan 9,67 persen.
id
o.
.g
ps
Gambar 13. Persentase Usaha eCommerce menurut Barang dan Jasa yang Dijual, Tahun 2021
.b
w
w
w
2.8 Media Penjualan

s ://
Media penjualan online merupakan kanal promosi yang paling

tp
ht
diminati dikarenakan efektivitas dan jangkauannya yang lebih luas
dibandingkan media penjualan konvensional. Kemajuan teknologi informasi
membuat media penjualan melalui internet semakin beragam.
Marketplace merupakan sebuah lokasi jual beli produk dimana seller
dan konsumen bertemu di sebuah platform. Media penjualan selanjutnya
dapat berupa website yang dimiliki oleh usaha itu sendiri dan digunakan
sebagai wadah jual beli. Selain itu, media sosial dan pesan instan juga
dimanfaatkan sebagai media penjualan online oleh banyak usaha.
Hasil survei menunjukkan, hampir seluruh usaha (93,98 persen)
melakukan penjualan secara online melalui aplikasi pesan instan seperti
WhatsApp, Line, Telegram.
21
Gambar 14. Persentase Usaha eCommerce Menurut Media Penjualan, Tahun 2021
id
o.
Sebanyak 48,65 persen usaha berjualan online melalui media sosial,
.g
seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan sebagainya. Selanjutnya, hanya 20,64
ps
persen usaha yang memiliki akun penjualan di marketplace/platform digital.
.b
w
Hal ini menjadi pekerjaan rumah bagi pemerintah agar usaha eCommerce di
w
Indonesia tertarik beralih ke marketplace/platform digital, karena masih

w
://
terdapat 79,36 persen usaha eCommerce yang belum memanfaatkan media

s
tp
penjualan ini. Selanjutnya, terdapat 4,92 persen usaha yang menggunakan e-

ht
mail dalam berjualan online. Di urutan akhir, hanya terdapat 2,05 persen
usaha yang menggunakan website.
2.9 Metode Pembayaran
Bisnis eCommerce pada dasarnya bertujuan untuk mempermudah
produsen atau konsumen untuk melakukan transaksi jual dan beli. Oleh
karena itu, metode pembayaran yang digunakan seharusnya juga
mempermudah proses transaksi tersebut. Mayoritas usaha eCommerce (83,11
persen) di hampir semua lapangan usaha, menggunakan Cash on Delivery
(COD). COD dilakukan dengan membayar pesanan secara tunai di lokasi
22
pembelian menggunakan uang tunai (cash) atau membayar pada saat
pesanan tiba di tempat tujuan.
id
o.
.g
Gambar 15. Persentase Usaha eCommerce Menurut Metode Pembayaran yang Sering
ps
Digunakan, Tahun 2021
.b
w
w
Metode pembayaran lain yang paling sering digunakan berikutnya

w
://
adalah pembayaran dengan transfer bank, baik melalui ATM (Automated

s
tp
Teller Machine), internet banking, maupun mobile banking, sebesar 12,57 persen,
ht
berikutnya metode pembayaran menggunakan kartu kredit 2,08 persen dan
E-Wallet 2,24 persen.
2.10 Metode dan Wilayah Pengiriman
Pengiriman barang/jasa hingga sampai ke tangan konsumen
merupakan bagian terpenting dari suatu kegiatan usaha eCommerce. Saat
barang/jasa diterima konsumen dalam kondisi yang baik serta cepat,
tentunya konsumen akan merasa puas. Beberapa metode pengiriman yang
disediakan oleh usaha eCommerce antara lain pengiriman langsung oleh
pihak penjual ke pembeli, menggunakan jasa pengiriman (Pos, TIKI, GoSend,
23
dan lainnya), pembeli mengambil pesanan di toko atau di titik penjemputan
tertentu, dan pembeli mengunduh (download) dari website, aplikasi, software,
atau lainnya.
Hasil survei eCommerce menunjukkan lebih dari separuh usaha
eCommerce di Indonesia mengirimkan langsung produknya kepada pembeli
(58,79 persen). Sebanyak 31,12 persen usaha eCommerce memilih metode
pembeli mengambil langsung pesanan di toko atau di titik penjemputan
tertentu. Sementara itu, sebanyak 9,30 persen memilih mengirimkan
produknya kepada pembeli melalui jasa pengiriman, dan hanya 0,79 persen
id
o.
usaha menyediakan link download produknya dari website, aplikasi, software,
atau lainnya. .g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
Gambar 16. Persentase Usaha eCommerce Menurut Metode Pengiriman yang Sering
Wilayah pengiriman yang dilayani usaha eCommerce di Indonesia
sebagian besar berada pada pulau yang sama dengan lokasi usaha. Pulau
Jawa menjadi target pasar paling besar di Indonesia, sebesar 55,19 persen
usaha eCommerce melayani pengiriman ke Pulau Jawa. Adapun, Maluku dan
Papua merupakan wilayah dalam negeri yang pengiriman produknya paling
24
sedikit. Sebesar 0,88 persen usaha eCommerce Indonesia melayani pengiriman
produk ke luar negeri.
id
o.
.g
ps
Gambar 17. Persentase Usaha eCommerce Menurut Wilayah Pengiriman, Tahun 2021
.b
w
w
Untuk melindungi produsen dalam negeri, usaha eCommerce yang

w
melakukan kegiatan impor juga perlu diperketat pengawasannya.

s ://
Barang/jasa yang diimpor tersebut harus sudah sesuai dengan ketentuan

tp
ht
yang berlaku di wilayah Indonesia. Hasil survei memberikan gambaran
bahwa hanya 0,64 persen usaha eCommerce yang melakukan kegiatan impor
selama tahun 2021.
25
Gambar 18. Persentase Usaha eCommerce Menurut Kegiatan Ekspor dan Impor, Tahun 2021
id
o.
.g
2.11 Pelatihan Terkait Pemanfaatan Teknologi Informasi untuk
ps
.b
Pemasaran Secara Digital

w
w
Teknologi informasi dan komunikasi (TIK) memberikan banyak

w
dampak positif bagi perkembangan suatu usaha di era digital. TIK dapat
s ://
digunakan oleh usaha sebagai media untuk mempromosikan potensi,

tp
ht
keunikan, dan produk yang dihasilkan. Penguasaan berbagai macam media
penjualan melalui internet seperti website, email, pesan instan, media sosial
dan marketplace/platform digital sangatlah diperlukan bagi pelaku usaha
eCommerce.
Survei eCommerce 2022 menunjukkan terdapat 7,64 persen usaha yang
pernah mendapat pelatihan terkait pemanfaatan teknologi informasi untuk
pemasaran secara digital. Dari usaha eCommerce yang mendapatkan
pelatihan, sebagian besar mendapatkan pelatihan dari pihak swasta (64,90
persen). Sementara hanya sebesar 39,91 persen usaha mengaku mendapatkan
pelatihan dari instansi pemerintah. Ditinjau dari level pelatihannya, sebagian
26
besar usaha eCommerce (77,45 persen) mengikuti pelatihan terkait
pemanfaatan teknologi informasi pada level dasar.
id
o.
.g
ps
.b
Gambar 19. Persentase Usaha eCommerce Menurut Pelatihan yang Pernah Diikuti Terkait
Pemanfaatan Teknologi Informasi, Tahun 2021
w
w
w
s ://
tp
ht
Gambar 20. Persentase Usaha eCommerce Menurut Instansi Pemberi Pelatihan dan Level
Pelatihan, Tahun 2021
27
2.12 Jenis dan Pemanfaatan Layanan Internet
Karakteristik geografis Indonesia bukan merupakan suatu daratan
utuh namun terpisah oleh pulau-pulau dari Sabang hingga Merauke.
Pembangunan infrastruktur jaringan telekomunikasi seperti palapa ring
merupakan proyek strategis yang dapat memperlancar konektivitas digital
antar daerah, antar pulau, serta mempercepat pertumbuhan ekonomi luar
jawa yang notabene tertinggal dengan pulau jawa.
Palapa Ring adalah proyek pembangunan infrastruktur jaringan serat
id
optik nasional yang bertujuan untuk pemerataan akses pita lebar
o.
(broadband) sepanjang 36.000 km. Proyek ini terdiri atas 7 (tujuh) lingkar
.g
ps
kecil serat optik yakni wilayah Sumatera, Jawa, Kalimantan, Nusa Tenggara,
.b
Papua, Sulawesi dan Maluku. Dengan adanya proyek ini diharapkan layanan
w
w
internet inter dan intra pulau besar di Indonesia dapat beroperasi lebih baik.
w
Layanan internet yang diteliti dalam survei ini terdiri dari empat
s ://
macam yaitu: (a) paket data prabayar, (b) paket data pasca bayar, (c) kabel
tp
ht
dengan langganan bulanan, dan (d) internet umum.
Mayoritas usaha eCommerce menggunakan paket data prabayar
sebagai layanan internet untuk menunjang usahanya yaitu sebesar 90,40
persen. Jenis layanan internet lainnya yang digunakan dalam kegiatan usaha
eCommerce adalah internet kabel dengan langganan bulanan sebesar 18,26
persen. Sementara itu, pemakaian internet umum, seperti public wifi, sebesar
28
4,34 persen dan sebesar 4,39 persen usaha eCommerce menggunakan paket
data pascabayar untuk layanan internetnya.
id
o.
.g
ps
Gambar 21. Persentase Usaha eCommerce Menurut Jenis Layanan Internet yang Digunakan,
.b
Tahun 2021
w
w
Dalam hal pemanfaatan internet, 59,80 persen usaha eCommerce

w
memanfaatkan internet untuk melakukan pemasaran, baik melalui media

s ://
sosial ataupun marketplace. Manajemen pelanggan menduduki posisi kedua,

tp
ht
sebesar 49,40 persen. Saat ini, komunikasi internal perusahaan dapat
dilakukan dengan cepat melalui pesan instan, sehingga komunikasi internal
pada usaha eCommerce juga merupakan hal yang penting dan menempati
posisi ketiga pemanfaatan internet, yaitu sebesar 45,66 persen.
29
Gambar 22. Persentase Usaha eCommerce Menurut Pemanfaatan Layanan Internet yang
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
30
2.13 Kendala Usaha
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, kendala usaha adalah faktor
atau keadaan yang membatasi, menghalangi, atau mencegah pencapaian
sasaran suatu usaha. Sebanyak 37,65 persen usaha eCommerce mengaku
mengalami kekurangan permintaan barang dan jasa dalam menjalankan
kegiatan usaha selama tahun 2021. Kemudian sebanyak 33,80 persen usaha
eCommerce menyatakan kurangnya permodalan merupakan kendala yang
dihadapi dalam menjalankan usaha.
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
Gambar 23. Persentase Usaha eCommerce menurut Kendala Utama, Tahun 2021
31
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
32
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
33
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
34
Bab 3. Dampak Pandemi COVID-19
Pandemi COVID-19 yang telah berlangsung selama lebih dari dua
tahun telah berdampak pada kehidupan sosial dan mengganggu aktivitas
ekonomi global, termasuk Indonesia. Namun, dengan menerapkan kebijakan
new-normal, perekonomian Indonesia secara bertahap dapat pulih kembali.
Upaya menghidupkan perekonomian Indonesia secara fundamental
dilakukan melalui transformasi, penerapan strategi yang tepat, serta
id
melibatkan seluruh dunia usaha, masyarakat, dan pemerintah, menjadi kunci
o.
pemulihan ekonomi nasional.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
Gambar 24. Persentase Usaha eCommerce menurut Dampak Pandemi COVID-19 terhadap
Pendapatan Usaha, Tahun 2022
Berdasarkan hasil Survei eCommerce 2022, sebanyak 31,40 persen
pelaku usaha eCommerce mengalami penurunan pendapatan usaha,
sedangkan yang mengalami peningkatan penjualan sekitar 27,65 persen, dan
hampir separuh, yaitu sekitar 40,95 persen pelaku usaha mengaku tidak
terpengaruh pandemi COVID-19 atau pendapatannya sama dengan sebelum
pandemi.
35
Jika dilihat dari komposisi usaha eCommerce yang pendapatannya
meningkat, sebanyak 40,74 persen pendapatan meningkat kurang dari 25%,
sebesar 30,37 persen meningkat antara 25% hingga <50%, dan 22,87 persen
meningkat antara 50%-75%, serta 6,02 persen meningkat lebih dari 75%.
id
o.
.g
ps
.b
Gambar 25. Persentase Usaha eCommerce dengan Pendapatan Meningkat Akibat Pandemi
w
COVID-19, Tahun 2022

w
w
Jika dilihat dari sisi penurunan pendapatan, terdapat 17,94 persen

s ://
usaha eCommerce yang pendapatannya menurun kurang dari 25%. Persentase

tp
penurunan pendapatan 25%-<50% dialami oleh sebanyak 28,71 persen usaha,

ht
penurunan 50%-75% dialami 46,16 persen usaha, dan hanya 7,19 persen
usaha mengalami penurunan lebih dari 75%.
36
id
Gambar 26. Persentase Usaha eCommerce dengan Pendapatan Menurun Akibat Pandemi
COVID-19, Tahun 2022
o.
.g
Selama masa pandemi, usaha eCommerce yang mengalami penurunan
ps
volume transaksi sebesar 31,02 persen. Tercatat 41,58 persen usaha eCommerce
.b
w
yang volume transaksinya sama dengan volume transaksi pada saat sebelum
w
adanya pandemi COVID-19. Hanya sekitar 27,40 persen usaha yang

w
://
mengalami peningkatan volume transaksi selama pandemi.

s
tp
ht
Gambar 27. Persentase Usaha eCommerce Menurut Dampak Pandemi COVID-19 terhadap
Volume Transaksi eCommerce, Tahun 2022
Selain penurunan pendapatan usaha dan volume transaksi, terlihat
bahwa pandemi COVID-19 juga mempengaruhi kelancaran pendistribusian
37
barang dari usaha eCommerce. Sebesar 24,08 persen usaha mengalami
penurunan dalam hal kelancaran pendistribusian barang, dan lebih dari
separuh atau 52,65 persen usaha yang kelancaran pendistribusian barangnya
tidak terpengaruh sama sekali dengan pandemi, atau sama dengan masa
sebelum ada pandemi. Namun, ada sekitar 23,27 persen usaha eCommerce
yang kelancaran pendistribusi barangnya justru meningkat selama pandemi.
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
Gambar 28. Persentase Usaha eCommerce Menurut Dampak Pandemi COVID-19 terhadap
tp
Kelancaran Pendistribusian Barang eCommerce, Tahun 2022

ht
38
Perbandingan
Statistik eCommerce 2020 dan 2021
id
o.
Data Statistik eCommerce 2020 berasal dari Survei eCommerce
.g
ps
2021 dengan cakupan 303 kabupaten/kota, dengan sampel
.b
5.394 blok sensus dan 11.928 usaha serta level estimasi

w
w
hingga provinsi
w
s://
tp
ht
Data Statistik eCommerce 2021 berasal dari Survei eCommerce
2022 dengan cakupan 159 kabupaten/kota, dengan sampel
1.581 blok sensus dan 15.677 usaha serta level estimasi hanya
sampai nasional
39
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
40
Tabel 1. Persentase Usaha yang Melakukan dan Tidak Melakukan

eCommerce per 31 Desember 2020 dan 2021
Melakukan eCommerce
Wilayah Ya Tidak
2020 2021 2020 2021

(1) (2) (3) (4) (5)
Indonesia 25,25 32,23 74,75 67,77

Catatan: Data berasal dari listing usaha, bukan merupakan hasil estimasi tingkat nasional
id
o.
Tabel 2. Persentase Usaha Bukan eCommerce menurut Alasan Tidak
.g
Menerima Pesanan/Melakukan Transaksi Melalui Internet, Tahun
ps
2020 dan 2021
.b
Alasan Tidak Menerima Pesanan/Melakukan Transaksi

w
Melalui Internet
w
Wilayah
w
1 2 3 4
://
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021

s
tp
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (8) (7) (8)

ht
Indonesia 33,47 38,74 73,07 71,00 1,15 0,98 1,16 0,87

Catatan: Data berasal dari listing usaha, bukan merupakan hasil estimasi tingkat nasional, berasal dari pertanyaan
dengan multiple answer
Keterangan:
1. Tidak tertarik berjualan online
2. Lebih nyaman berjualan secara langsung (offline)
3. Kekhawatiran tentang keamanan (memberikan informasi kartu debit/kredit)
4. Kekhawatiran tentang privasi (memberikan data pribadi)
41
Lanjutan Tabel 2
Alasan Tidak Menerima Pesanan/Melakukan
Transaksi Melalui Internet
Wilayah
5 6 7
2020 2021 2020 2021 2020 2021
(1) (9) (10) (11) (12) (13) (14)
Indonesia 3,01 2,78 3,08 2,19 17,55 21,46

Catatan: Data berasal dari listing usaha, bukan merupakan hasil estimasi tingkat nasional, berasal dari
pertanyaan dengan multiple answer
Keterangan:
5. Kekhawatiran tentang persoalan teknis (tentang website, pembayaran, pengiriman, koneksi jaringan, infrastruktur jalan)
6. Kekhawatiran tentang persoalan kepercayaan (jaminan, penerimaan atau pengembalian produk)
id
7. Kurang pengetahuan atau keahlian
o.
.g
ps
.b
Tabel 3. Persentase Usaha eCommerce menurut Kelompok Umur

w
Penanggungjawab/Pemilik Usaha, Tahun 2020 dan 2021

w
Umur Penanggungjawab/Pemilik Usaha

w
://
Wilayah 15-24 25-34 35-44 45-54 >=55

s
tp
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021
ht
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11)
Indonesia 6,13 4,90 24,79 23,37 33,07 34,47 24,31 24,96 11,70 12,30
Tabel 4. Persentase Usaha eCommerce menurut Gender

Gender Penanggungjawab/Pemilik Usaha
Wilayah Laki-Laki Perempuan
2020 2021 2020 2021
(1) (2) (3) (4) (5)
Indonesia 52,54 53,85 47,46 46,15
42
Tabel 5. Persentase Usaha eCommerce menurut Pendidikan Tertinggi

Pendidikan Tertinggi Penanggungjawab/Pemilik Usaha
SMA/SMK
Diploma Diploma
Wilayah Sederajat S2/S3
I/II/III IV/S1
kebawah
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
Indonesia 75,36 76,20 6,06 5,50 17,22 17,14 1,36 1,16
id
Tabel 6. Persentase Usaha eCommerce menurut Lapangan Usaha, Tahun
o.
2020 dan 2021
Lapangan Usaha .g
ps
Wilayah A C G H I
.b
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021
w
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11)
w
w
Indonesia 3,24 2,36 17,10 17,18 46,05 39,10 4,79 5,12 15,81 19,98
://
Keterangan:
s
A : Pertanian, Kehutanan, dan Perikanan

tp
C : Industri Pengolahan
G : Perdagangan Besar dan Eceran; Reparasi dan Perawatan Mobil dan Sepeda Motor
ht
H : Pengangkutan dan Pergudangan

I : Penyediaan Akomodasi dan Penyediaan Makan Minum
Data berasal dari pertanyaan dengan multiple answer
Lanjutan Tabel 6
Lapangan Usaha
Wilayah J M, N P Q R, S
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021
(1) (12) (13) (14) (15) (16) (17) (18) (19) (19) (20)
Indonesia 3,43 3,16 1,81 2,83 0,72 0,83 0,43 0,64 6,62 8,77
Keterangan:
J : Informasi dan Komunikasi
M,N : Jasa Perusahaan
P : Pendidikan
Q : Aktivitas Kesehatan Manusia dan Aktivitas Sosial
R,S : Jasa Lainnya
Data berasal dari pertanyaan dengan multiple answer
43
Tabel 7. Persentase Usaha eCommerce menurut Selisih Tahun Mulai

eCommerce dengan Tahun Mulai Beroperasi, Tahun 2020 dan 2021
Selisih Tahun Mulai eCommerce dengan Tahun Mulai
Beroperasi secara Komersial
Wilayah 0 tahun 1-2 tahun 3-5 tahun > 5 tahun
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
Indonesia 50,71 49,82 15,98 14,76 11,27 11,94 22,04 23,49
id
Tabel 8. Persentase Usaha eCommerce menurut Kepemilikan
o.
Laporan Keuangan, Tahun 2020 dan 2021
.g
ps
Kepemilikan Laporan Keuangan
.b
Wilayah Ya Tidak
w
2020 2021 2020 2021

w
(1) (2) (3) (4) (5)

w
://
Indonesia 23,45 22,06 76,55 77,94

s
tp
ht
Tabel 9. Persentase Usaha eCommerce menurut Nilai Pendapatan Total,

Tahun 2020 dan 2021
Nilai Pendapatan Total
Wilayah < 300 Jt 300 Jt - < 2,5 M 2,5 M - 50 M > 50 M
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
Indonesia 83,87 84,35 13,85 12,82 2,09 2,54 0,19 0,29
44
Tabel 10. Persentase Usaha eCommerce menurut Peran Usaha, Tahun 2020
dan 2021
Peran Usaha
Wilayah Penjual Perantara penjual dan

Penjual/seller
kembali/reseller pembeli/dropshipper
2020 2021 2020 2021 2020 2021

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Indonesia 79,91 89,26 13,09 9,38 7,00 1,36
id
o.
.g
Tabel 11. Persentase Usaha eCommerce menurut Jenis Pelanggan, Tahun 2020
ps
dan 2021
.b
Jenis Pelanggan
w
Konsumen Agen/Usaha Konsumen Akhir dan

w
Wilayah
w
Akhir Lain Agen/Usaha Lain

://
2020 2021 2020 2021 2020 2021

s
tp
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

ht
Indonesia 71,23 73,52 1,62 2,40 27,15 24,08
45
Tabel 12. Persentase Usaha eCommerce menurut Jenis Barang/Jasa yang

Dijual, Tahun 2020 dan 2021
Jenis Barang/Jasa yang Dijual
Wilayah 1 2 3 4 5
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11)
Indonesia 2,89 2,88 20,71 16,25 6,65 5,76 7,24 5,79 8,05 6,85
Keterangan:
1. Buku, majalah, koran, dan alat tulis kantor (ATK), percetakan/sablon, jasa desain logo/cover buku, fotokopi
2. Fashion (baju, kemeja, jaket, rok, gamis, kaos, kaos kaki, alas kaki, jilbab, bergo, mukena, kopiah, sarung, aksesoris, ikat
pinggang, kacamata, tas dsb), konveksi, jasa berkaitan dengan fashion
id
3. Handphone, pulsa telepon, komputer, tablet, dan aksesorisnya, termasuk jasa servisnya
o.
4. Hiburan, hobby, dan olahraga (video games, game online, software, film, musik, video, tiket untuk acara hiburan, persewaan
.g
perlengkapan pesta, mainan anak, tanaman hias, ikan hias, sepeda, perlengkapan olahraga, alat musik dan jasa servisnya)
5. Kosmetik, perlengkapan mandi personal, klinik kecantikan, salon/cukur rambut, rias pengantin
ps
Data berasal dari pertanyaan multiple answer
.b
w
w
Lanjutan Tabel 12
w

s ://
Wilayah 6 7 8 9 10
tp
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021
ht
(1) (12) (13) (14) (15) (16) (17) (18) (19) (20) (21)
Indonesia 40,86 41,50 4,63 3,99 2,07 2,41 10,30 9,67 3,96 4,61
Keterangan:
6. Makanan, minuman dan bahan makanan
7. Obat-obatan termasuk obat herbal, tradisional, jamu, alat kesehatan, dan jasa kesehatan
8. Barang-barang elektronik (AC, TV, handycam, perlengkapan fotografi, speaker, headphone, dsb) dan jasa servisnya
9. Kebutuhan rumah tangga (furnitur, peralatan dapur, handuk, sprei, jam dinding dsb), laundry dan jasa servisnya
10. Alat transportasi (mobil, motor, dan sparepartnya), bengkel, jasa cuci alat transportasi dan jasa las
46
Lanjutan Tabel 12
Wilayah 11 12 13 14
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021

(1) (22) (23) (24) (25) (26) (27) (28) (29)
Indonesia 1,80 2,57 5,87 6,17 1,43 1,66 1,05 1,10
Keterangan:
11. Bahan bangunan (semen, pasir, pipa, batako, dsb) dan perlengkapan kelistrikan (kabel, stopkontak, lampu, dsb)
12. Jasa transportasi (ojek, taksi, persewaan kendaraan, tiket perjalanan) dan jasa pengiriman barang
13. Jasa akomodasi (hotel dan penginapan)
14. Jasa pendidikan (kursus/bimbingan belajar)
id
o.
.g
ps
.b
Tabel 13. Persentase Usaha eCommerce menurut Media Penjualan, Tahun

w
2020 dan 2021

w
w
Media Penjualan
s ://
Wilayah Website E-mail Pesan Instan Media Sosial Marketplace

tp
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021
ht
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (12)
Indonesia 2,38 2,05 10,42 4,92 93,98 93,98 54,66 48,65 21,64 20,64
47
Tabel 14. Persentase Usaha eCommerce menurut Metode Pembayaran yang

Sering Digunakan, Tahun 2020 dan 2021
Metode Pembayaran yang Sering Digunakan
Wilayah 1 2 3 4
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
Indonesia 78,72 83,11 16,33 12,57 0,52 2,08 4,43 2,24

Keterangan:
id
1. Pembayaran dengan tunai (Cash on Delivery)
2. Pembayaran dengan transfer bank (ATM, internet banking, mobile banking)
o.
3. Pembayaran dengan kartu (debit/kredit/kartu uang elektronik)
4. E-Wallet (Ovo, Dana, GoPay, LinkAja, Kredivo, AkuLaku, PayLater, dsb)
.g
ps
.b
w
Tabel 15. Persentase Usaha eCommerce menurut Metode Pengiriman yang

w
Sering Digunakan, Tahun 2020 dan 2021

w
://
Metode Pengiriman yang Sering Digunakan

s
tp
Wilayah 1 2 3 4
ht
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
Indonesia 63,76 58,79 13,32 9,30 21,54 31,12 1,38 0,79

Keterangan:
1. Pengiriman langsung ke pembeli oleh pihak penjual
2. Pengiriman langsung ke pembeli dengan menggunakan jasa pengiriman (Pos, TIKI, GoSend, dsb)
3. Pengambilan pesanan langsung di toko atau di titik penjemputan tertentu
4. Men-download dari website, aplikasi, software, atau lainnya
48
Tabel 16. Persentase Usaha eCommerce menurut Wilayah Pengiriman, Tahun

2020 dan 2021
Wilayah Pengiriman
Wilayah Sumatera Jawa Kalimantan Sulawesi
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
Indonesia 17,91 26,24 76,70 55,19 9,66 12,71 6,75 9,88

Keterangan: data berasal dari pertanyaan dengan multiple answer
id
Lanjutan Tabel 16
o.
Wilayah Pengiriman
.g
ps
Bali & Nusa Maluku &
Wilayah Luar Negeri
Tenggara Papua
.b
w
2020 2021 2020 2021 2020 2021

w
w
(1) (10) (11) (12) (13) (14) (15)

://
Indonesia 7,83
s
8,81 2,28 2,43 1,85 0,88

tp

ht
Tabel 17. Persentase Usaha eCommerce menurut

Transaksi Penjualan Online ke Luar Negeri
(Ekspor), Tahun 2020 dan 2021
Melakukan Ekspor
Wilayah Ya Tidak
2020 2021 2020 2021

(1) (2) (3) (4) (5)
Indonesia 1,85 0,88 98,15 99,12
49
Tabel 18. Persentase Usaha eCommerce menurut

Transaksi Penjualan Online dari Luar Negeri
(Impor), Tahun 2020 dan 2021
Melakukan Impor
Wilayah Ya Tidak
2020 2021 2020 2021

(1) (2) (3) (4) (5)
Indonesia 1,38 0,64 98,62 99,36
id
o.
Tabel 19. .g
Persentase Usaha eCommerce menurut Pelatihan Terkait
ps
Pemanfaatan Teknologi Informasi, Tahun 2020 dan 2021
.b
Mendapatkan Pelatihan Terkait Pemanfaatan

w
w
Teknologi Informasi
w
Wilayah
Ya Tidak
s ://
2020 2021 2020 2021

tp
ht
(1) (2) (3) (4) (5)
Indonesia 8,00 7,64 92,00 92,36
50
Tabel 20. Persentase Usaha eCommerce menurut Instansi Pemberi

Pelatihan Terkait Pemanfaatan Teknologi Informasi,
Tahun 2020 dan 2021
Instansi Pemberi Pelatihan Terkait
Pemanfaatan Teknologi Informasi
Wilayah
Pemerintah Swasta
2020 2021 2020 2021

(1) (2) (3) (4) (5)
Indonesia 25,36 39,91 77,24 64,90

id
o.
.g
ps
Tabel 21. Persentase Usaha eCommerce menurut Level Pelatihan Terkait
.b
Pemanfaatan Teknologi Informasi, Tahun 2020 dan 2021

w
Level Pelatihan Terkait Pemanfaatan Teknologi

w
w
Informasi
://
Wilayah
Dasar Terampil Ahli
s
tp
2020 2021 2020 2021 2020 2021

ht
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Indonesia 69,27 77,45 28,66 35,97 12,88 11,05

51
Tabel 22. Persentase Usaha eCommerce menurut Jenis Layanan Internet

yang Digunakan, Tahun 2020 dan 2021
Jenis Layanan Internet yang Digunakan
Kabel dengan
Paket data Paket data Internet
Wilayah langganan
prabayar pascabayar umum
bulanan
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
Indonesia 88,99 90,40 3,84 4,39 15,76 18,26 3,93 4,34

id
o.
Tabel 23. Persentase Usaha eCommerce menurut Keperluan Pemanfaatan
Internet, Tahun 2020 dan 2021 .g
ps
Keperluan Pemanfaatan Internet
.b
w
Wilayah 1 2 3 4 5
w
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021
w
://
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11)
s
Indonesia 55,52 40,76 4,66 6,26 2,62 4,27 1,50 2,16 44,31 45,66
tp
Keterangan:
ht
1. Pemesanan bahan baku dari supplier/vendor

2. Manajemen keuangan perusahaan (pencatatan keuangan, penghitungan pajak, pembayaran gaji, dsb)
3. Manajemen SDM (proses rekrutmen, evaluasi karyawan, dsb)
4. Akses permodalan (pinjaman online,dsb)
5. Komunikasi internal perusahaan (email, whatsapp group, dsb)
52
Lanjutan Tabel 23
Keperluan Pemanfaatan Internet
Wilayah 6 7 8 9
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021
(1) (12) (13) (14) (15) (16) (17) (18) (19)
Indonesia 41,06 49,40 63,52 59,80 15,45 15,97 13,75 9,61

Keterangan:
6. Manajemen pelanggan (layanan pelanggan, komplain, retur, dsb)
7. Pemasaran (promosi usaha/iklan) di marketplace/media sosial misalnya promosi ads, cashback
8. Pembayaran menggunakan sistem elektronik/digital/cashless payment (misalnya ovo, gopay, dana, shopeepay)
9. Pengiriman (mengatur pengiriman barang dengan bantuan aplikasi khusus)
id
o.
.g
ps
.b
Tabel 24. Persentase Usaha eCommerce menurut Kendala Utama, Tahun

w
2020 dan 2021

w
Kendala Utama
w
://
Wilayah 1 2 3 4 5 6 7
s
tp
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021
ht
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)
Indonesia 37,51 33,80 5,79 9,96 2,87 3,65 1,91 2,30 48,74 37,65 3,18 2,98 - 9,65
Keterangan:
1. Kurangnya Permodalan
2. Kurangnya tenaga kerja terampil
3. Keterbatasan akses internet
4. Kecurangan dalam proses jual beli
5. Kurangnya permintaan barang/jasa
6. Keterbatasan jasa pengiriman
7. Lainnya
Kode 7 Lainnya merupakan pilihan baru pada data tahun 2021
53
Tabel 25. Persentase Usaha eCommerce menurut Dampak Pandemi COVID-

19 terhadap Pendapatan Usaha, Tahun 2021 dan 2022
Dampak Pandemi COVID-19 terhadap Pendapatan Usaha
Wilayah Meningkat Sama Menurun
2021 2022 2021 2022 2021 2022

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Indonesia 9,72 27,65 17,89 40,95 72,39 31,40
id
o.
.g
2022
ps
Persentase Peningkatan Pendapatan Usaha
.b
< 25% 25%-<50% 50%-75% >75%

Wilayah
w
w
2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022

w
://
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)

s
tp
Indonesia 30,84 40,74 30,81 30,37 27,13 22,87 9,22 6,02

ht

2022
Persentase Penurunan Pendapatan Usaha
< 25% 25%-<50% 50%-75% >75%

Wilayah
2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
Indonesia 8,44 17,94 27,49 28,71 53,92 46,16 10,15 7,19
54

COVID-19 terhadap Volume Transaksi, Tahun 2021 dan 2022
Dampak Pandemi Covid-19 terhadap Volume Transaksi
Wilayah Meningkat Sama Menurun
2021 2022 2021 2022 2021 2022

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Indonesia 9,77 27,40 18,40 41,58 71,83 31,02
id
Tabel 29. Persentase Usaha eCommerce menurut Dampak Pandemi Covid-
o.
19 terhadap Kelancaran Pendistribusian Barang, Tahun 2021
dan 2022
.g
ps
Dampak Pandemi Covid-19 terhadap Kelancaran
.b
Pendistribusian Barang
w
w
Wilayah
w
Meningkat Sama Menurun

s ://
2021 2022 2021 2022 2021 2022

tp
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

ht
Indonesia 7,09 23,27 37,98 52,65 54,93 24,08
55
id
o.
.g
ps
.b
w
w
w
s ://
tp
ht
56

Statistik E-Commerce 2022

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Statistik E-Commerce 2022

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

ht

Statistik eCommerce 2022

No. Publikasi: 06300.2219

Ukuran Buku: 25,7 cm X 18,2 cm

Direktorat Statistik, Keuangan, TI, dan Pariwisata

Dilarang mengumumkan, mendistribusikan, mengomunikasikan,

Penanggung Jawab Umum:

Penanggung Jawab Teknis:

Penulis & Pengolah Data:

Rizqy Oktora | Adriyani Syakilah

Adam Luthfi Kusumatrisna | Evan Fernando

Atika Nashirah Hasyyati | Vera Citra Wulandari

Rima Untari | Tri Sutarsih

Tata Letak dan Perwajahan:

Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa,

dari sudut pandang pelaku usaha.

Terima kasih dan apresiasi disampaikan kepada seluruh tim

kegiatan Survei eCommerce 2022 ini. Semoga publikasi ini dapat

membawa manfaat bagi semua pihak dan bagi perkembangan

Jakarta, Desember 2022

Kata Pengantar ................................................................................................vii

1.5 Penyajian Data .................................................................................... 6

Bab 2. Profil Usaha eCommerce .........................................................................9

2.1 Pelaku Usaha eCommerce .................................................................... 9

2.2 Penanggung Jawab dan Tenaga Kerja Usaha ................................ 11

2.3 Kategori/Lapangan Usaha .............................................................. 14

2.4 Tahun Mulai Beroperasi dan Mulai Usaha eCommerce ................. 14

Keuangan, Tahun 2021 ................................................................. 17

Gambar 10. Persentase Usaha eCommerce menurut Nilai Pendapatan Total

dan eCommerce, Tahun 2021 ......................................................... 18

Gambar 11. Persentase Usaha eCommerce menurut Peran Usaha, Tahun

Gambar 12. Persentase Usaha eCommerce Menurut Jenis Pelanggan, Tahun

Gambar 20. Persentase Usaha eCommerce Menurut Instansi Pemberi

COVID-19 terhadap Kelancaran Pendistribusian Barang

eCommerce, Tahun 2022 ................................................................ 38

Tabel 8. Persentase Usaha eCommerce menurut Kepemilikan Laporan

Keuangan, Tahun 2020 dan 2021 .....................................................44

Tabel 9. Persentase Usaha eCommerce menurut Nilai Pendapatan Total,

Tahun 2020 dan 2021 .........................................................................44

dan 2021 ...............................................................................................45

Tabel 18. Persentase Usaha eCommerce menurut Transaksi Penjualan

Pendapatan Usaha Dampak Pandemi COVID-19, Tahun 2021 dan

Tabel 27. Persentase Usaha eCommerce menurut Persentase Peningkatan

Pendapatan Usaha Dampak Pandemi COVID-19, Tahun 2021 dan

Tabel 28. Persentase Usaha eCommerce menurut Dampak Pandemi

COVID-19 terhadap Volume Transaksi, Tahun 2021 dan 2022 ...55

Publikasi Statistik eCommerce 2022 merupakan publikasi yang

disusun berdasarkan hasil Survei eCommerce 2022. Cakupan Survei

eCommerce 2022 adalah usaha yang menggunakan internet untuk menerima

Tahap pertama dalam Survei eCommerce 2022 adalah melakukan

listing terhadap 1.581 blok sensus terpilih pada 34 provinsi di seluruh

pendataan tahun sebelumnya. Hasil survei menunjukkan jumlah usaha

eCommerce di Indonesia pada tahun 2021 sebanyak 2.868.178 usaha.

Sementara itu di tahun sebelumnya yaitu tahun 2020, usaha eCommerce di

Indonesia sebanyak 2.361.423 usaha. Sebagian besar pelaku usaha

eCommerce di Indonesia mempunyai karakteristik utama sebagai berikut:

 Mayoritas menggunakan pesan instan dan media sosial sebagai

 Nilai pendapatan total maupun eCommerce dibawah 300 juta rupiah;

 Metode pembayaran yang paling sering digunakan adalah Cash on

Delivery (COD) atau pembayaran secara tunai.

Beberapa informasi penting terkait hasil Survei eCommerce 2022

adalah sebagai berikut :

 Berdasarkan pendataan yang berakhir pada 15 September 2022,

hanya 34,10 persen usaha yang melakukan kegiatan eCommerce. Hal