MELAKUKAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL

DALAM MELAKSANAKAN TINDAKANKEPERAWATAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

00 1/3

STANDAR Tanggal Terbit Ditetapkan DirekturRSU Karina

PROSEDUR Medika
OPERASIONA
L dr.Dwiana Sari Wardhani, MMRS

Pengertian Merupakan keterampilam perawat melakukan komunikasi dengan

klien dan keluarga dalam memberikan pelayanan keperawatan.
Tujuan Sebagai pedoman bagi perawat dalam melakukan komunikasi
dengan klien dan keluarga sehingga mampu membina hubungan
baik dan saling percaya dengan klien dan keluarga dalam
memberikan pelayanan keperawatan.
Kebijakan

Prosedur A. Persiapan Klien

1. Mempunyai emosi yang stabil
2. Memahami teknik komunikasi terapeutik yang akan
diterapkan
3. Memahami karakteristik klien dan kelurga (Bahasa,
tingkat pendidikan, budaya, status sosial, dan kondisi
kesehatan)
4. Alat tulis
B. Persiapam Klien/Keluarga
1. Klien/keluarga siap untuk berkomunikasi
2. Klien/Keluarga dalam posisi yang nyaman menerima
informasi
C. Prosedur
1. Perawat mengucapkan salam dan memperkenalkan diri
 MELAKUKAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL
DALAM MELAKSANAKAN TINDAKANKEPERAWATAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

00 1/3

STANDAR Tanggal Terbit Ditetapkan DirekturRSU Karina

PROSEDUR Medika
OPERASIONA
L dr.Dwiana Sari Wardhani, MMRS

2. Perawat menanyakan identitas nama klien/keluarga

3. Perawat menyampaikan tujuan komunikasi pada
klien/keluarga
4. Perawat berkomunikasi/memberikan penjelasan dengan
menggunakan teknik yang tepat sehingga dimenegerti
klien/keluarga
5. Perawat selama berkomunikasi sopan, ramah, dengan
bahasa yang jelas, sistematis, dan tidak mengancam
6. Perawat selalu memperhatikan kondisi
kesehatan/kesiapan klien selama komunikasi
7. Perawat memberikan kesempatan pada klien/keluarga
untuk bertanya dan klarifikasi
8. Privasi klien/keluarga selama komunikasi dihargai
9. Perawat sbar, menjadi pendengar yang baik, penuh
perhatian dan empati selama komunikasi
10. Perawat menyimpulkan hasil pembicaraan dengan
klien/keluarga
11. Perawat mendokumentasikan hasil komunikasi
12. Perawat mengucapkan salam perpisahan dan minta izin
meninggalkan klien/keluarga.
Unit Terkait 1. Instalasi Gawat Darurat
2. Kamar Operasi
 MELAKUKAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL
DALAM MELAKSANAKAN TINDAKANKEPERAWATAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

00 1/3

STANDAR Tanggal Terbit Ditetapkan DirekturRSU Karina

PROSEDUR Medika
OPERASIONA
L dr.Dwiana Sari Wardhani, MMRS

3. Kamar Bersalin / VK
4. Rawat Inap
5. Rawat Jalan