STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)

(TEKNIK KOMUNIKASI PADA PASIEN DI IGD

(PASIEN SADAR)

No Dokumen : No Revisi: Halaman :

1 dari 2
Tanggal Terbit: Ditetapkan

JURUSAN Ketua Program Studi Ners

STIKES Tri Mandiri Sakti
PROGRAM Bengkulu
STUDI NERS

(Ns. Fernalia , S.Kep , M.Kep )

Pengertian Teknik komunikasi menerima pasien di UGD adalah sebuah
hubungan kerjasama yang ditandai dengan tukar menukar
perilaku, perasaan, fikiran dan pengalaman dalam membina
hubungan terapeutik antara perawat dan pasien

Indikasi
Pasien sadar yang dibawa ke IGD
Tujuan
Mengidentifikasi serta mengungkap perasaan dan
mengkaji masalah dan evaluasi tindakan yang dilakukan
oleh perawat kepada pasien
Prinsip Tindakan -
Persiapan alat
Buku Anamnesa pasien/pengkajian awal pasien, Masker,
Handscoon ( bila diperlukan )
Pengkajian
1. Cek identitas dan riwayat pasien di buku status
(Fase Pra
perkembangan pasien
Interaksi)
2. Kontrak waktu dengan keluarga pasien
Persiapan pasien
A. Fase Orientasi
(Fase Orientasi)
1. Memberi salam & menyapa nama pasien
2. Memperkenalkan diri
3. Menanyakan nama panggilan
Prosedur
1. Menanyakan identitas penanggungjawab pasien
Tindakan (Fase
2. Menanyakan alamat
Kerja)
3. Menanyakan keluhan klien/ riwayat penyakit sekarang
4. Menanyakan riwayat penyakit dahulu
5. Menjelaskan kepada klien jika klien berada di
ruang IGD dan perawata akan membantu
 mengatasi masalah klien
6. Menganjurkan keluarga untuk menunggu di ruang
tunggu
7. Menganjurkan kepada keluarga untuk berdo’a demi
kesembuhan pasien
8. Menjelaskan kepada klien akan dilakukan
pemeriksaan
9. Memanggil keluarga klien yang berada di ruang
tunggu
10. Menjelaskan kepada klien dan keluarga tentang hasil
pemeriksaan
11. Menjelaskan kepada keluarga bahwa klien harus
dirawat lebih lanjut di rumah sakit.
12. Meminta keluarga untuk mengurus tempat rawat/ kelas
keruang pendaftaran
13. Jika administrasi beres, antarkan klien dan
keluarga keruang perawatan yang sudah dipesan
Fase Terminasi
1) Melakukan evaluasi tindakan
2) Menjelaskan Rencana Tindak Lanjut
3) Mencuci tangan dan Melakukan dokumentasi tindakan
Evaluasi Menyampaikan hasil observasi

Referensi -