Bimbingan Dan Konseling Modul 5 Revisi Final - Layanan Responsif

No Kode: DAR2.
/PROFESIONAL/810/5/2022
Penulis
Edwindha Prafitra Nugraheni, S.Pd., M.Pd., Kons
KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN,

RISET DAN TEKNOLOGI
2022
1
No Kode: DAR2./PROFESIONAL/810/5/2022
PENDALAMAN MATERI BIMBINGAN DAN KONSELING
MODUL 5 STRATEGI LAYANAN RESPONSIF
Penulis:
Edwindha Prafitra Nugraheni, S.Pd., M.Pd., Kons.
Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Ristek, dan Teknologi

2022
2
Penulis:
ISBN:
Editor:
Dr. Triyono, M.Pd
Penyunting:
Desain Sampul dan Tata Letak
Penerbit:
Redaksi:
Jl. Jendral Sudirman
Distributor Tunggal:
Cetakan Pertama: 2019

Cetakan kedua : 2022
Hak cipta dilindungi Undang-Undang

Dilarang memperbanyak modul ini dalam bentuk dan dengan cara apapun tanpa
ijin tertulis dari penerbit
ii
Kata Pengantar
Dengan mengucapkan syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT atas

segala rahmat, hidayah, dan rencana terbaik-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan penulisan modul dengan judul “Strategi Layanan Responsif”.
Modul ini disusun untuk menjamin efektivitas dan efisiensi pembelajaran daring
yang dilengkapi dengan media pembelajaran dalam kegiatan PPG. Melalui modul
ini diharapkan dapat membantu memfasilitasi para peserta program PPG Dalam
Jabatan khususnya Bimbingan dan Konseling dalam rangka meningkatkan
kompetensinya secara mandiri dengan penyediaan perangkat pembelajaran dalam
bentuk bahan ajar Program PPG Dalam Jabatan hybrid learning.
Dalam modul 5 ini akan disajikan materi dalam 4 kegiatan belajar yang
mencakup orientasi pendekatan konseling dan strategi layanan responsif yaitu (1)
Pendekatan Konseling Berorientasi Psikodinamik dan Humanistik; (2) Pendekatan
Konseling Berorientasi Kognitif dan Perilaku; (3) Pendekatan Konseling
Berorientasi Posmodern dan Integratif serta (4) Layanan Referal, Konsultasi dan
Advokasi.
Ucapan terima kasih penulis sampaikan pertama kali kepada Kementerian
Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia yang telah menyusun program
penulisan modul PPG serta memberikan dukungan dan fasilitas selama penyusunan
modul ini. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa tersusunnya modul ini bukan
hanya kemampuan penulis semata, namun berkat bantuan dan bimbingan dari
berbagai pihak khususnya kepada Mulawarman, M.Pd.,Ph.D. yang telah membantu
dalam penyunan modul serta Dr. Triyono, M.Pd. sebagai penyelia dan berbagai
pihak yang telah mendukung.
Pada akhirnya tiada gading yang tak retak, penulis juga memohon saran
dan masukan atas modul ini agar dapat menjadi evaluasi dan perbaikan lebih baik
ke depannya.
Penulis
iii
Daftar Isi
Kata Pengantar ....................................................................................................... iii

Daftar Isi................................................................................................................. iv
Daftar Tabel .......................................................................................................... vii
Daftar Gambar ...................................................................................................... viii
Kegiatan Belajar 1 Pendekatan Konseling Berorientasi Psikoanalisis dan
Humanistik .............................................................................................................. 1
A. Pendahuluan ....................................................................................................... 2
B. Inti ...................................................................................................................... 3
1. Capaian Pembelajaran ...................................................................................... 3
2. Pokok Materi .................................................................................................... 4
3. Uraian Materi ................................................................................................... 4
a. Pendekatan Konseling Psikoanalisis .........................................................4
b. Pendekatan Konseling Person Centered .................................................16
c. Pendekatan Konseling Gestalt .................................................................44
4. Forum Diskusi ................................................................................................ 62
C. Penutup ............................................................................................................. 62
1. Rangkuman .................................................................................................... 62
2. Tes Formatif ................................................................................................... 64
Daftar Pustaka ....................................................................................................... 67
Kegiatan Belajar 2 Pendekatan Konseling Berorientasi Kognitif dan Perilaku .. 69
A. Pendahuluan ..................................................................................................... 70
B. Inti .................................................................................................................... 71
1. Capaian Pembelajaran .................................................................................... 71
2. Pokok Materi .................................................................................................. 72
3. Uraian Materi ................................................................................................. 72
a. Pendekatan Konseling Rational Emotive Behavior dan Cognitive
Behavior ..................................................................................................72
b. Pendekatan Konseling Behavior .............................................................93
iv
c. Pendekatan Konseling Realita ...............................................................123
4. Forum Diskusi .............................................................................................. 135
C. Penutup ........................................................................................................... 135
1. Rangkuman .................................................................................................. 135
2. Tes Formatif ................................................................................................. 136
Daftar Pustaka ..................................................................................................... 139
Kegiatan Belajar 3 Pendekatan Konseling Posmodern dan Integratif ................ 140
A. Pendahuluan ................................................................................................... 141
B. Inti .................................................................................................................. 142
1. Capaian Pembelajaran .................................................................................. 142
2. Pokok Materi ................................................................................................ 143
3. Uraian Materi ............................................................................................... 143
a. Pendekatan Konseling Singkat Berfokus Solusi ...................................143
b. Pendekatan Konseling Naratif ...............................................................155
c. Pendekatan Konseling Kreatif ...............................................................163
4. Forum Diskusi .............................................................................................. 174
C. Penutup ........................................................................................................... 175
1. Rangkuman .................................................................................................. 175
2. Tes Formatif ................................................................................................. 177
Daftar Pustaka ..................................................................................................... 180
kegiatan Belajar 4 Layanan Referal, Konsultasi dan Advokasi .......................... 183
A. Pendahuluan ................................................................................................... 184
B. Inti .................................................................................................................. 185
1. Capaian Pembelajaran .................................................................................. 185
2. Pokok Materi ................................................................................................ 185
3. Uraian Materi ............................................................................................... 186
a. Layanan Referral ...................................................................................186
b. Layanan Konsultasi ...............................................................................191
c. Layanan Advokasi .................................................................................203
4. Forum Diskusi .............................................................................................. 210
C. Penutup ........................................................................................................... 210
v
1. Rangkuman .................................................................................................. 210
2. Tes Formatif ................................................................................................. 211
Daftar Pustaka ..................................................................................................... 214
Tugas Akhir......................................................................................................... 217
Tes Sumatif ......................................................................................................... 220
Lampiran kunci jawaban tes formatif ................................................................. 228
Lampiran Kunci Jawaban Tes Sumatif ............................................................... 229
vi
Daftar Tabel
Tabel 1.1 Mekanisme Pertahanan Ego .................................................................... 7

Tabel 2.1 Teori Kepribadian Konseling REB (Teori A-B-C-D-E) ....................... 75
Tabel 2.2 Contoh reinforcement positif dan negatif ........................................... 112
Tabel 3.1 Perbedaan Konseling Berfokus Solusi dan Konvensional .................. 144
vii
Daftar Gambar
Gambar 1.1 Contoh Kasus Psikoanalisis ................................................................ 6

Gambar 1.2 Contoh Ideal Self dan Real Self ........................................................ 22
Gambar 1.3 Individu yang kongruen dan inkongruen .......................................... 24
Gambar 1.4 Ciri manusia yang berfungsi secara penuh ........................................ 26
Gambar 1.5 Contoh respon genuine konselor ....................................................... 29
Gambar 1.6 Contoh respon unconditional positive regard konselor .................... 30
Gambar 1.7 Contoh respon empathic understanding konselor ............................. 31
Gambar 2.1 Skema model A-B-C-D-E pada pendekatan konseling REB ............ 76
Gambar 2.2 Contoh Kasus Pendekatan Rational Emotive Behavior .................... 77
Gambar 2.3 Corak Pikiran Irasional...................................................................... 79
Gambar 2.4 Distorsi Kognitif................................................................................ 80
Gambar 2.5 Prosedur Konseling Behavior.......................................................... 107
Gambar 2.6 Contoh analisis teori ABC .............................................................. 108
Gambar 2.7 Contoh Ilustrasi Masalah Behavior ................................................. 113
Gambar 2.8 Contoh Format Kontrak Perilaku .................................................... 115
Gambar 3.1 Prinsip-prinsip dasar dalam penerapan SFBC ................................. 150
Gambar 3.2 Contoh Pertanyaan Pengecualian .................................................... 144
Gambar 3.3 Contoh Pertanyaan Keajaiban ......................................................... 145
Gambar 3.4 Contoh Pertanyaan Berskala ........................................................... 145
Gambar 3.5 Contoh Rumusan Tugas Sesi Pertama ............................................ 153
Gambar 3.6 Contoh Umpan Balik ....................................................................... 154
Gambar 3.7 Contoh Presession change question ................................................ 154
Gambar 3.8 Contoh dokumentasi tulisan pengalaman hidup konseli ................. 172
Gambar 3.9 Contoh gambar yang dilukis konseli ............................................... 173
Gambar 4.1 Contoh Kasus Layanan Referral ..................................................... 190
Gambar 4.2 Hubungan Konsultan, Konsulti, dan Konseli .................................. 192
Gambar 4.3 Contoh Kasus Layanan Konsultasi ................................................. 202
Gambar 4.4 Contoh Kasus Layanan Advokasi ................................................... 207
viii
No. Kode: DAR2/Profesional/810/5/2019
KEGIATAN BELAJAR 1
PENDEKATAN KONSELING BERORIENTASI
PSIKOANALISIS DAN HUMANISTIK
Penulis

2022
1
A. Pendahuluan
Konseling merupakan suatu hubungan yang bersifat membantu yaitu adanya
interaksi antara konselor dan konseli dalam suatu kondisi yang membuat konseli
terbantu dalam mencapai perubahan dan belajar membuat keputusan sendiri serta
bertanggung jawab atas keputusan yang ia ambil. Seperti halnya profesi lainnya
konseling sebagai cabang ilmu dan praktik pemberian bantuan kepada individu
pada dasarnya memiliki pengertian spesifik sejalan dengan konsep yang
dikembangkan dalam lingkup ilmu dan profesinya. Di antara berbagai ilmu yang
memiliki kedekatan hubungan dengan konseling adalah psikologi, bahkan secara
khusus dapat dikatakan konseling merupakan aplikasi dari psikologi. Hal ini dapat
dilihat terutama pada tujuan, teori yang digunakan dan proses penyelenggaraannya.
Konseling profesional merupakan layanan terhadap konselor yang
dilaksanakan dengan sungguh-sungguh dan dapat dipertanggung-jawabkan dasar
keilmuan dan teknologinya. Penyelenggaraan konseling profesional bertitik tolak
dari pendekatan-pendekatan yang dijadikan sebagai dasar acuannya (Corey, 2016).
Secara umum, pendekatan konseling hakikatnya merupakan sistem konseling yang
dirancang dan didesain berdasarkan teori-teori dan terapan- terapannya sehingga
muwujudkan suatu struktur performansi konseling. Bagi konselor, penggunaan
pendekatan konseling merupakan pertanggung jawaban ilmiah dan teknologi dalam
menyelenggaraan konseling.
Sekurang-kurangnya ada lima kriteria pendekatan yang baik, yaitu: (1) jelas,
artinya dapat dipahami dan tidak mengandung pertentangan di dalamnya, (2)
komprehensif, yaitu dapat menjelaskan fenomena secara menyeluruh, (3) eksplisit,
artinya setiap penjelasan didukung oleh bukti-bukti yang dapat diuji, (4)
parsimonius, artinya menjelaskan data secara sederhana dan jelas, dan (5) dapat
menurunkan penelitian yang bermanfaat.
Modul strategi layanan responsif disusun mendasarkan pada beberapa kriteria
yang telah disebutkan sebelumnya. Tujuannya adalah memberikan kompetensi
profesional bagi guru bimbingan dan konseling ataupun konselor baik secara
teoritik maupun praksis terutama pada penguasaan pendekatan-pendekatan
konseling individu maupun layanan responsif lainnya yang bersifat aplikatif.
2
Modul strategi layanan responsif disusun dengan memfokuskan enam orientasi
pendekatan konseling yaitu Pendekatan Konseling Berorientasi Psikodinamik dan
Humanistik, Pendekatan Konseling Berorientasi Kognitif dan Perilaku, Pendekatan
Konseling Berorientasi Posmodern dan Integratif serta Layanan Referal, Konsultasi
dan Advokasi. Berdasarkan enam orientasi pendekatan tersebut maka pendekatan
konseling yang dipelajari meliputi (1) konseling psikoanalisis, (2) konseling person
centered, (3) konseling gestalt, (4) konseling rational emotive behavior dan
cognitive behavior, (5) konseling behavior (6) konseling realita, (7) konseling
singkat berfokus solusi, (8) konseling kreatif, (9) konseling naratif.
Modul strategi layanan responsif dirancang secara komprehensif sehingga
memiliki kesesuaian dengan capaian pembelajaran lulusan khususnya pada
program pendidikan profesi guru bimbingan dan konseling atau konselor yaitu
penguasaan pengetahuan dan keterampilan pendekatan konseling individu serta
layanan responsif lainnya.
Setelah mempelajari modul ini, mahasiswa diharapkan mampu memahami,
menguasai, dan mengelola prosedur dan teknik (1) konseling psikoanalisis, (2)
konseling person centered, (3) konseling gestalt, (4) konseling rational emotive
behavior dan cognitive behavior, (5) konseling behavior (6) konseling realita, (7)
konseling singkat berfokus solusi, (8) konseling kreatif, (9) konseling naratif. Pada
modul ini, mahasiswa ditekankan pada penguasaan pengetahuan dan keterampilan
konseling individu terutama Pendekatan Konseling Psikoanalisis, Pendekatan
Konseling Person Centered, dan Pendekatan Konseling Gestalt.
B. Inti
1. Capaian Pembelajaran
Capaian pembelajaran yang diharapkan dikuasai peserta PPG dari modul ini
adalah “mampu melaksanakan layanan bimbingan dan konseling yang
memandirikan, melalui aktivitas layanan individual, kelompok, klasikal dan kelas
besar/lintas kelas dengan menerapkan teknologi informasi dan komunikasi untuk
membangun sikap (karakter Indonesia), pengetahuan, dan keterampilan peserta
didik dalam mengembangkan potensi, mencegah, dan memecahkan masalah serta
3
pemeliharan dan pengembangan potensi diri secara humanis, kritis, kreatif,
inovatif, kolaboratif, dan komunikatif, dengan menggunakan model, sumber, dan
media layanan bimbingan dan konseling yang didukung hasil penelitian”. Setelah
mempelajari modul ini, peserta/mahasiswa diharapkan mampu:
a. mampu memilih dan menerapkan strategi, metode, dan teknik konseling
individual dan kelompok pendekatan konseling psikoanalisis
b. mampu memilih dan menerapkan strategi, metode, dan teknik konseling
individual dan kelompok pendekatan konseling person centered
c. mampu memilih dan menerapkan strategi, metode, dan teknik konseling
individual dan kelompok pendekatan konseling gestalt
2. Pokok Materi
Dalam Modul 5 Kegiatan Belajar 1 ini akan dibahas materi terkait latar
belakang, konsep dasar, tujuan dan proses pendekatan konseling meliputi:
a. Pendekatan konseling psikoanalisis
b. Pendekatan konseling person centered
c. Pendekatan konseling gestalt.
3. Uraian Materi
a. Pendekatan Konseling Psikoanalisis
1) Latar Belakang
Pendekatan psikoanalisis dikembangkan Sigmund Freud (1856-1939). Freud
adalah peletak fondasi awal sistem psikoterapi yang mempengaruhi munculnya
pendekatan-pendekatan konseling dan psikoterapi di dunia. Psikoanalisis mulai
diperkenalkan oleh Freud pada buku pertamanya yaitu Interpretation of Dream
pada tahun 1900. Freud mengemukakan pandangannya bahwa struktur kejiwaan
manusia sebagian besar terdiri dari alam ketidaksadaran. Pengertian Psikoanalisis
mencakup tiga aspek: (1) sebagai metode penelitian proses-proses psikis; (2)
sebagai suatu teknik untuk mengobati gangguan-gangguan psikis; (3) sebagai
teori kepribadian. Corey (2016) mengatakan bahwa Psikoanalisis merupakan teori
4
pertama yang muncul dalam psikologi khususnya yang berhubungan dengan
gangguan kepribadian dan perilaku neurotik. Psikoanalisis merupakan salah satu
faktor yang memberikan pengaruh dalam mengubah pendapat tentang penyebab
gangguan psikis (Bertens, 2006).
2) Konsep Dasar
a) Hakikat Manusia
Pandangan Freudian tentang sifat manusia pada dasarnya pesimistik,
deterministik, mekanistik, dan reduksionistik (Corey 2016). Freud berpendapat
bahwa perilaku manusia ditentukan oleh kekuatan-kekuatan irrasional, motivasi
dan peristiwa, dorongan biologis serta dorongan insting dan peristiwa
psikoseksual tertentu pada masa lima tahun pertama kehidupannya.
Manusia berisi sistem energi (energi psikis) yang biasa disebut
insting/libido/seks. Insting adalah sumber energi psikis yang dibawa sejak lahir
untuk mempertahankan hidup, yang menjadi sumber insting yaitu kondisi
jasmaniah atau kebutuhan. Jenis insting dikelompokkan menjadi dua, yaitu:
(1) Insting hidup (eros), fungsinya untuk melayani maksud individu untuk tetap
hidup, seperti insting makan, minum.
(2) Insting mati/destruktif (thanatos), di mana setiap orang tanpa disadari
berkeinginan untuk mati atau mencederai diri sendiri atau orang lain.
Manusia dideterminasi oleh kekuatan irasional, motif tidak sadar, kebutuhan
serta dorongan biologis/naluriah (dorongan agresif dan seksual). Tingkah laku
manusia dalam pandangan psikoanalisis juga dikendalikan oleh pengalaman-
pengalaman masa lalu.
b) Struktur Kepribadian
Dalam teori psikoanalisis, kepribadian dipandang sebagai suatu struktur yang
terdiri dari tiga unsur dan sistem, yakni Id (Das Es), Ego (Das Ich), dan Superego
(Das Uber Ich). Ketiga sistem kepribadian ini satu sama lain saling berkaitan
membentuk totalitas dan tingkah laku manusia.
5
(1)Id, komponen kepribadian yang menyimpan dorongan-dorongan biologis
manusia yang merupakan pusat insting yang bergerak berdasarkan prinsip
kesenangan (pleasure principle) dan cenderung memenuhi kebutuhannya.
(2) Ego, berfungsi untuk menjembatani tuntutan Id dengan realitas di dunia luar
dan idealnya merepresentasikan alasan dan akal sehat. Ego berpikir secara
logis dan realitas (reality principle) untuk memformulasikan rencana
tindakan demi pemuasan kebutuhan. Ego adalah mediator antara hasrat-
hasrat hewani dengan tuntutan rasional dan realistik.
(3) Super ego, berfungsi sebagai wadah impuls Id, untuk menghimbau ego agar
menggantikan tujuan yang realistik dengan yang moralistik, serta
memperjuangkan kesempurnaan. Superego bagian moral dari kepribadian
manusia, sebagai filter dari sensor baik-buruk, salah-benar yang dilakukan
dorogan ego yang bersumber dari norma sosial dan kultur masyarakat.
Contoh Kasus Psikoanalisis:

Konseli merupakan seorang siswa yang phobia dengan kucing. Hal ini disebabkan masa
kecil konseli yang merasa takut dengan neneknya tapi tidak dapat disalurkan. Perasaan
takut ini kemudian dilampiaskan kepada kucing neneknya karena neneknya ketika di
rumah suka membawa kucing. Hal ini yang membuat konseli menjadi ketakutan dan
cemas ketika melihat kucing. Hal ini sangat mengganggu konseli karena di sekitar
rumahnya banyak tetangga yang memelihara kucing.
Analisis
• Alternatif bantuan untuk konseli adalah asosiasi bebas yaitu teknik pengungkapan
pengalaman masa lampau dan penghentian emosi berkaitan dengan situasi traumatik
pada masa lampau. Bertujuan agar konseli memperoleh pengetahuan dan evaluasi diri
sendiri. Kemudian dikombinasikan dengan latihan relaksasi dan menenangkan pikiran
saat melihat kucing. Dengan begitu, konseli akan tenang ketika melihat kucing.
• Tahap awal konseling adalah membangun hubungan baik kemudian memperjelas dan
mendefinisikan masalah sebenarnya yang dialami konseli. Pada tahap inti, konseli
diajak untuk meninjau pengalaman masa lalunya guna memahami apa yang menjadi
dasar dari masalah phobia terhadap kucing yang dialami konseli. Dalam hal ini konseli
diberikan kesempatan untuk mengungkapkan secara jelas dan jujur pengalaman masa
lalunya yang membuatnya menjadi takut dengan kucing. Pengalaman masa lalu yang
kurang menyenangkan inilah yang kemudian perlu dihentikan agar tidak menjadi
ketakutan untuk selamanya. Konseli diajak mengevaluasi hal apa yang dapat diubah
dari pengalaman masa lalunya untuk masa sekarang, sehingga konseli mendapatkan
pengetahuan dan pemahaman baru. Dalam tahap ini, konseli dilatihkan teknik relaksasi
dan desensitisasi sistematis untuk mengurangi ketegangan dan kecemasannya ketika
melihat kucing. Konseli diberi penguatan agar mampu mengatasi masalahnya tersebut.
Gambar 1.1 Contoh Kasus Psikoanalisis
6
c) Asumsi Tingkah Laku Bermasalah
Dalam pandangan psikoanalisis, tingkah laku bermasalah terjadi ketika
dinamika antara id, ego dan super ego tidak seimbang; ego tidak bisa mengontrol
id dan super ego ke dalam kesadaran sehingga muncul kecemasan yang
menyebabkan mekanisme pertahanan dirinya tidak berfungsi secara efektif dan
efisien. Menurut Freud, mekanisme pertahanan ego adalah strategi psikologis
yang dilakukan seseorang untuk berhadapan dengan kenyataan dan
mempertahankan citra diri. Orang dengan pribadi sehat biasa menggunakan
berbagai mekanisme pertahanan selama hidupnya. Mekanisme tersebut menjadi
patologis apabila penggunaannya secara terus menerus membuat seseorang
berperilaku maladaptif sehingga kesehatan fisik dan/atau mental orang itu turut
terpengaruhi. Kegunaan mekanisme pertahanan ego adalah untuk melindungi
pikiran/diri/ego dari kecemasan. Bentuk mekanisme pertahanan ego dapat
dijelaskan dalam tabel 1 berikut ini (Corey, 2016).
Tabel 1.1 Mekanisme Pertahanan Ego

Bentuk Pertahanan Penggunaan untuk Perilaku
(1) Represi Pikiran dan perasaan yang Freud menjelaskan represi sebagai pemindahan
mengancam/ menyakitkan paksa sesuatu dari kesadaran. Diasumsikan bahwa
ditekan dari kesadaran. sebagian besar peristiwa menyakitkan pada usia 5
Dapat diartikan juga atau 6 tahun pertama kehidupan akan dikubur,
proses “penguburan” namun peristiwa ini mempengaruhi perilaku di
pikiran dan perasaan yang kemudian hari. Contoh: seseorang yang pernah
mencemaskan ke alam mengalami perilaku abusive dari orang tua saat
bawah sadar. anak-anak, maka kemungkinan besar akan
kesulitan dalam menjalin hubungan saat dewasa.
(2) Denial “Menutup mata” terhadap Penyangkalan atas realitas adalah yang paling
keberadaan aspek realitas sederhana dari semua mekanisme pertahanan diri.
yang mengancam. Ini adalah cara mengaburkan atau mendistorsi apa
yang dipikirkan, dirasakan, atau dipersepsi
individu dalam situasi yang traumatis. Mekanisme
ini mirip dengan represi, namun umumnya
beroperasi pada tingkat prekondisi dan sadar.
Contohnya pada orang yang kecanduan rokok,
daripada mengakui kebiasaan tersebut keliru dan
berhenti merokok mereka justru menyangkalnya
dan berpikir “saya kan merokok kalau sedang
stress saja”.
7
(3) Proyeksi Mengalihkan kepada Ini adalah mekanisme penipuan diri sendiri.
orang lain keinginan dan Impuls bernafsu, agresif, atau lainnya sering kali
impuls yang tidak dapat dimiliki oleh "orang-orang di luar sana, tetapi tidak
diterima sendiri oleh saya. Contoh: seseorang yang mengatakan
“dia membenci saya”, sebagai pengganti
kenyataan bahwa “saya membenci dia”.
(4) Fiksasi menjadi “terpaku” pada Orang yang terus menerus mendapat kenikmatan
tahap perkembangan lebih dari memakan, merokok, atau berbicara mungkin
awal karena mengambil mengalami fiksasi oral. Contohnya, seorang anak
langkah selanjutnya bisa SD yang masih suka mengisap jempol dan belum
menimbulkan kecemasan berani bepergian tanpa ibunya.
(5) Regresi Kembali ke fase Dalam menghadapi stres berat atau tantangan
pengembangan ekstrem, individu mungkin berupaya mengatasi
sebelumnya ketika ada kecemasan mereka dengan tetap berpegang pada
sedikit tuntutan yang perilaku yang tidak dewasa dan tidak pantas.
lebih sulit. Misalnya, anak-anak yang ketakutan di sekolah
dapat menikmati perilaku kekanak-kanakan seperti
menangis, ketergantungan berlebihan,
bersembunyi, atau berpegangan pada guru.
(6) Memproduksi alasan Rasionalisasi membantu menjustifikasi perilaku

Rasionalisasi "bagus" untuk tertentu, dan membantu melunakkan “pukulan”
menjelaskan ego yang yang terkait dengan kekecewaan. Contoh: ketika
hancur. siswa yang sering datang terlambat ke sekolah dan
akhirnya ditegur guru. Untuk menghindari rasa
bersalah dan malu, siswa tersebut beralasan bahwa
rumahnya jauh dan terjebak macet. Padahal
sebenarnya bisa saja bangun lebih pagi dan
bergegas berangkat ke sekolah.
(7) Sublimasi Mengalihkan energi Energi biasanya dialihkan ke saluran yang dapat
seksual atau energy diterima secara sosial dan kadang-kadang bahkan
agresif ke saluran lain mengagumkan. Misalnya, impuls agresif dapat
disalurkan ke kegiatan atletik, sehingga orang
tersebut menemukan cara untuk mengekspresikan
perasaan agresif dan, sebagai bonus tambahan,
sering dipuji. Contoh: ketika bertengkar hebat
dengan pasangan, untuk melepaskan amarah
kemudian melampiaskannya dengan berolahraga.
(8) Mengarahkan energi ke Pemindahan adalah cara mengatasi kecemasan

Displacement objek atau orang lain yang melibatkan pemakaian impuls dengan
ketika objek atau orang mengalihkan dari objek yang mengancam ke
asli tidak dapat diakses "target yang lebih aman". Contoh: pegawai yang
(karena berbagai sebab dimarahi atasannya, saat pulang ke rumah
atau posisi) membanting pintu dan marah kepada anaknya.
8
(9) Reaction Secara aktif Dengan mengembangkan sikap dan perilaku sadar
formation mengekspresikan yang secara diametris bertentangan dengan
dorongan yang keinginan yang mengganggu, orang tidak harus
berlawanan dengan rasa menghadapi kecemasan yang akan terjadi jika
hati yang sesungguhnya mereka harus mengenali dimensi-dimensi ini dari
ketika dihadapkan dengan diri mereka sendiri. Individu dapat
dorongan yang menyembunyikan kebencian dengan muka cinta,
mengancam. bersikap sangat baik ketika mereka memendam
reaksi negatif, atau menutupi kekejaman dengan
kebaikan berlebihan. Contoh: “saya benci kamu”
menjadi “saya sayang kamu”.
(10) Mengambil dan Bentuk-bentuk positif dari introyeksi meliputi

Introyeksi “menelan” nilai dan penggabungan nilai-nilai orangtua atau atribut-
standar orang lain. atribut dan nilai-nilai konselor (dengan asumsi
bahwa ini tidak hanya diterima secara tidak kritis).
Contoh: ketika Anda gagal menjadi juara, ada
seseorang yang mengatakan jika Anda tidak
berbakat dalam bidang itu. Tanpa disadari, Anda
mengamini perkataan tersebut dan tidak mau lagi
melakukannya karena menjadi merasa tidak
mampu dan tidak berbakat.
(11) Identifikasi dengan sebab- Identifikasi dapat meningkatkan harga diri dan
Identifikasi sebab, organisasi, atau melindungi seseorang dari perasaan gagal. Ini
orang yang berhasil adalah bagian dari proses perkembangan di mana
dengan harapan berhasil anak-anak belajar perilaku peran gender, tetapi
pula juga bisa menjadi reaksi defensif ketika digunakan
oleh orang-orang yang pada dasarnya merasa
rendah diri. Contoh: anak-anak mengidentifikasi
orang tua atau gurunya.
(12) Menyembunyikan Mekanisme ini dapat memiliki nilai penyesuaian

Kompensasi kelemahan yang dirasakan langsung, dan itu juga bisa merupakan upaya oleh
atau mengembangkan orang tersebut untuk mengatakan "Jangan melihat
sifat positif tertentu untuk cara saya lebih rendah, tetapi lihatlah saya dalam
menebus keterbatasannya. pencapaian prestasi saya”. Contoh: anak yang
tidak pandai di sekolah, menjadi anak jagoan dan
ditakuti teman-temannya.
3) Tujuan dan Proses Konseling

a)Tujuan Konseling
Tujuan konseling psikoanalisis adalah membentuk kembali struktur
kepribadian konseli dengan jalan membuat kesadaran yang tidak disadari di
dalam diri konseli. Proses konseling difokuskan pada upaya mengalami kembali
9
pengalaman-pengalaman masa kanak-kanak. Pengalaman-pengalaman masa
lampau direkonstruksi, dibahas, dianalisis, dan ditafsirkan dengan sasaran
merekonstruksi kepribadian (Corey, 2016). Selain itu, tujuan dari pelaksanaan
konseling psikoanalisis adalah:
a. Menjadikan ketidaksadaran menjadi sadar
b. Memperkuat fungsi ego, agar tingkah laku lebih didasarkan pada
pertimbangan rasional bukan dari dorongan insting
c. Mengalihkan superego dari hukuman berdasarkan standard moral kepada
standar yang lebih manusiawi (Yusuf, 2016).
b) Peran dan Fungsi Konselor

(1) Peran dan Fungsi Konselor dalam Seting Konseling Individu
Peran konselor dalam pendekatan psikoanalisis adalah berusaha tidak dikenal
konseli, sedikit sekali memperlihatkan perasaaan dan pengalamannya, sehingga
konseli dengan mudah dapat memantulkan perasaannya untuk dijadikan bahan
analisis. (a) konselor berperan anonim (blank screen); (b) sebagai pendengar
aktif; (c) sebagai analisator konflik. Fungsi: (a) menciptakan hubungan
keefektifan dalam hubungan personal; (b) mendorong terjadinya pemindahan
perasaan konseli (dari subyek masalah langsung ke konselor); (c) memperoleh
kendali atas tingkah laku yang implisit dan irasional; (d) berusaha membantu
konseli dalam mencapai kesadaran atas pengalaman-pengalaman yang ditekan
ke alam bawah sadarnya. Catatan untuk butir (a) bahwa saat ini, freudian mulai
mengakui pentingnya komunikasi langsung antara konselor dan konseli, tidak
hanya di balik layar.
(2) Peran dan Fungsi Konselor dalam Seting Konseling Kelompok

Beberapa kelompok psikoanalitik berusaha menduplikasi keluarga asli dalam
banyak hal. Pemimpin kelompok berperan dalam pemahaman kepada keluarga
seperti koneksi yang timbul antar anggota dan konselor. Anggota kelompok
sering mengalami kembali pertentangan yang berasal dari konteks keluarga.
Karena suasana keluarga seperti lapisan pelindung, kelompok menyediakan
10
kesempatan membangkitkan asosiasi untuk pengalaman hidup keluarga dari asal
dan sekarang (Rutan, Stone, & Shay, 2007).
Peranan pemimpin kelompok (guru BK) dalam pendekatan psikoanalis perlu
disesuaikam dengan karakteristik dan tahap perkembangan kelompok yang
dipimpinnya. Pemimpin kelompok psikoanalisis sebaiknya memiliki sikap
objektif, hangat, anonim. Pemimpin kelompok harus memberikan energi positif
dan mengerti apa yang dirasakan anggota kelompok, sehingga mereka merasa
nyaman dan menggali kondisi psikologis anggota kelompok.
c) Pengalaman Konseli
Konseli dalam menjalani asosiasi bebas harus melaporkan perasaan-perasaan,
pengalaman-pengalaman, asosiasi-asosiasi, ingatan-ingatan dan fantasi-
fantasinya melalui beberapa tahapan pertemuan, konseli menjalani konseling
secara intensif. Hubungan konseli dengan konselor merupakan hal penting
dalam proses transferensi yang menjadi inti pendekatan psikoanalitik. Konseli
harus mengalami transfernsi, karena melaluinya konseli bisa mengungkap
mimpi-mimpinya, resistensi-resistensinya. Konselor diharapkan agar relatif
objektif dalam menerima perasaan-perasaan yang kuat dari konseli. Sebagai
hasil hubungan terapeutik, konseli memperoleh pemahaman terhadap
psikodinamika tak sadarnya karena egonya berfungsi secara penuh.
d) Tahapan Konseling
Konseling psikoanalisis klasik sering kali melibatkan paling sedikit empat
sesi per minggu di mana setiap sesi berlangsung paling sedikit 45 menit.
Perjalanan konseling psikoanalisis bisa memakan waktu beberapa tahun (Arlow
dalam Jones, 2011). Selama konseling, konseli bergerak melalui tahap-tahap
tertentu antara lain: mengembangkan hubungan dan analisis, mengalami krisis
treatmen guna memperoleh pemahaman terhadap masa lampaunya yang tidak
disadari dalam mengembangkan resistansi untuk belajar lebih banyak tentang
diri sendiri, mengembangkan suatu hubungan transferensi dengan konselor,
memperdalam konseling, menangani resistansi dan masalah yang tersingkap dan
11
mengakhiri konseling (Corey, 2016). Ada empat tahap konseling psikoanalisis
(Arlow dalam Nystul, 2011; Corey, 2016; Fall, 2004; Yusuf, 2016) yaitu:
(1) Tahap pembukaan (the opening phase)
Konselor membangun hubungan terapeutik dan memperoleh pemahaman
tentang konflik ketidaksadaran konseli. Konselor mempelajari dinamika
psikologis konseli dan menginterpretasi konflik kesadaran konseli. Tugas
konselor adalah mengases (menaksir) hakikat distress konseli. Menurut
Freud, masalah yang dapat dibantu melalui psikoanalisis adalah yang
mengalami neurosis, bukan masalah ekstrim dalam hal impulsif, narsistik
yang berlebihan, ketidakjujuran, psikopat atau berbohong patologis.
(2) Pengembangan Transferensi (the development of transference)
Pengembangan dan analisis transferensi merupakan inti dalam konseling
psikoanalisis. Transferensi adalah perasaan konseli kepada konselor. Pada
fase ini perasaan yang sebenarnya dialami konseli mulai ditujukan kepada
konselor, yang dianggap sebagai orang yang telah menguasainya di masa
lalunya (significant figure person). Contohnya, konseli mungkin
mentransfer perasaan benci kepada ayahnya ke arah konselor. Analisis
transferensi membantu konseli belajar menggunakan pemahaman untuk
mengembangkan hubungan yang tepat. Pada tahap ini konselor harus
menjaga jangan sampai terjadi kontratransferensi yaitu respon atau reaksi
emosional (tidak rasional) yang dilakukan konselor pada konseli karena
konselor memiliki perasaan-perasaan yang tidak terpecahkan.
(3) Bekerja melalui transferensi (working through)
Tahap ini merupakan proses analisis atau eksplorasi ketidaksadaran yang
bersumber di masa kecil. Tahap ini tercapai melalui pengulangan
interpretasi dan eksplorasi bentuk-bentuk resistensi yang menghasilkan
perubahan perasaan sehingga konseli dapat membuat pilihan baru. Tahap
ini dapat tumpang tindih dengan tahap sebelumnya, hanya saja transferensi
terus berlangsung, dan konselor berusaha memahami tentang dinamika
kepribadian konselinya.
12
(4) Resolusi Transferensi (the resolution of transference)
Tujuan tahap ini adalah memecahkan perilaku neurosis konseli yang
ditunjukkan kepada konselor sepanjang hubungan konseling. Konselor
mulai mengembangkan hubungan yang dapat meningkatkan kemandirian
konseli dan menghindari ketergantungan konseli kepada konselornya.
Ketika konselor dan konseli sepakat tentang capaian tujuan konseling bagi
konseli, transferensi telah terpecahkan, maka konseling dapat diakhiri.
e) Teknik Konseling
(1) Asosiasi Bebas
Teknik pokok konseling psikoanalisa adalah asosiasi bebas. Konselor
memerintahkan konseli untuk menjernihkan pikiranya dari pemikiran
sehari-hari dan sebanyak mungkin untuk mengatakan apa yang muncul
dalam kesadarannya. Konseli mengemukakan segala sesuatu melalui
perasaan atau pemikiran dengan melaporkan secepatnya tanpa sensor.
(2) Penafsiran
Adalah prosedur dasar yang digunakan dalam analisis asosiasi bebas,
analisis mimpi, analisis resistensi dan analisis transferensi. Prosedurnya
terdiri atas penetapan analisis, penjelasan, dan mengajarkan konseli tentang
makna perilaku dimanifestasikan dalam mimpi, asosiasi bebas, resistensi
dan hubungan terapeutik itu sendiri. Fungsi penafsiran adalah membiarkan
ego untuk mencerna materi baru dan mempercepat proses menyadarkan hal-
hal yang tersembunyi.
(3) Analisis Mimpi
Adalah prosedur penting untuk mengungkap ketidaksadaran dan memberi
pemahaman kepada konseli terhadap berbagai hal yang terkait dengan
masalah yang tidak terpecahkan. Mimpi hadir dalam bentuk simbol yang
berakar dari keinginan, ketakutan dan konflik yang direpres. Selama tidur,
kesadaran berkurang dan perasaan yang direpres muncul ke permukaan.
13
(4) Analisis Resistensi
Adalah melakukan analisis terhadap sikap resisten konseli. Resistansi dapat
berbentuk tingkah laku yang tidak memiliki komitmen pada pertemuan
konseling, tidak menepati janji, menolak mengingat mimpi, menghalangi
pikiran saat asosiasi bebas, dan bentuk lainnya.
(5) Analisis Transferensi
Transferensi terjadi ketika konseli memandang konselor seperti orang lain.
Dalam konseling, terkadang konseli mentransfer perasaan tentang orang
yang penting baginya pada masa lalu kepada konselor. Dalam Teknik ini,
konselor mendorong transferensi ini dan menginterpretasikan perasaan
positif dan negatif yang diekspresikan. Pelepasan ini bersifat terapeutik,
karena dilakukan melalui katarsis emosional.
(6) Analisis Kepribadian (Case Historis)
Teknik ini dilakukan dengan melihat dinamika dari dorongan primitive
(libido) terhadap ego dan bagaimana superego menahan dorongan tersebut.
Teknik ini bertujuan melihat fase perkembangan dorongan seksual apakah
berjalan wajar, adakah hambatan dan kapan mulai terjadi hambatan.
(7) Hipnotis
Hipnotis bertujuan mengeksplorasi dan memahami faktor ketidaksadaran
(unconsciousness) yang menjadi penyebab masalah. Konseli diajak
melakukan katarsis dengan memverbalisasikan konflik yang telah ditekan
kea lam ketidaksadaran. Hipnotis telah banyak ditinggalkan karena hasil
tidak bertahan lama karena setelah sadar, penyebab masih tetap ada dan
mengganggu (Thompson, et al. 2004). Cara ini dipengaruhi oleh Joseph
Breur dalam membantu katarsis. Dalam praktik selanjutnya, Freud
mengandalkan teknik relaksasi.
4) Keunggulan dan Keterbatasan

a) Keunggulan
Psikoanalisis memiliki beberapa penekanan yang unik (Gladding, 2012):
14
(1) Menekankan pentingnya seksualitas dan alam tidak sadar dalam tingkah
laku manusia.
(2) Memberikan sumbangan pada penelitian empiris bersifat heuristik.
(3) Menyediakan dasar teoritis yang mendukung sejumlah instrumen
diagnostik.
(4) Psikoanalisis terus berevolusi dan menekankan proses adaptif dan
hubungan sosial.
(5) Efektif bagi konseli yang menderita berbagai macam gangguan seperti
histeria, narsisisme, reaksi obsesif-kompulsif, gangguan karakter,
ansietas, fobia, dan gangguan seksualitas.
(6) Menekankan pentingnya tahap perkembangan pertumbuhan.
b) Keterbatasan
(1) Pendekatan ini menghabiskan waktu dan biaya yang banyak, karena
biasanya konseli datang 3-5 kali seminggu dalam kurun waktu
bertahun-tahun.
(2) Tidak terlalu berguna bagi lansia atau sekelompok klien yang
bervariasi, karena yang paling banyak mendapatkan keuntungan adalah
pria paruh baya atau Wanita yang tertekan dan merasa hidupnya sia-sia
serta mencari arti di dalam kehidupan.
(3) Di luar harapan Freud, pendekatan ini diklaim secara eksklusif oleh
para psikiater. Konselor dan psikolog yang tidak mempunyai
pendidikan medis mengalami kesulitan untuk mendapatkan pelatihan
ekstensif di bidang psikoanalisis.
(4) Terminologi psikoanalisis tampaknya terlalu rumit dan tidak mudah
dipahami konsep tentang is, ego, superego dan contohnya.
(5) Pendekatan ini menuntut ketekunan.
(6) Pendekatan ini tidak begitu cocok dengan kebutuhan kebanyakan
individu yang mencari konseling professional.
15
b. Pendekatan Konseling Person Centered
1) Latar Belakang
Pendekatan konseling berpusat pribadi dikembangkan oleh Carl Ransom
Rogers pada tahun 1940-an. Munculnya pendekatan ini didasarkan pada konsep
psikologi humanistik sebagai reaksi terhadap directive counseling dan pendekatan
psikoanalisis. Arah perkembangan pendekatan ini perlu dikaji berdasarkan periode
perkembangan yang terjadi pada masing-masing periode.
Periode pertama tahun 1940-an awalnya bernama non-directive counseling
yang menekankan pada penciptaan iklim permisif (membebaskan), memusatkan
pada teknik penerimaan dan klarifikasi guna membantu konseli memahami diri
sendiri dan situasi kehidupannya.
Periode kedua tahun 1950-an berganti nama dengan client centered therapy
yang memfokuskan pada unsur afeksi individu dengan menghadirkan sejumlah
kondisi fasilitatif yang bisa membuat perubahan terapeutik. Kondisi fasilitastif yang
dimaksudkan dengan cara memunculkan empati, kongruen dan acceptance atau
disebut unconditional positive regard. Client centered juga menekankan refleksi
perasaan konseli dan dunia pengalaman konseli sehingga mampu mengembangkan
keselarasan konsep diri dan konsep diri idealnya.
Sekitar tahun 1980-an dan 1990-an merupakan pengembangan pendekatan ini
secara meluas dalam bidang pendidikan, industri, kelompok, resolusi konflik, dan
pencarian perdamaian dunia. Pendekatan ini memiliki pengaruh/aplikasi yang
sangat luas dalam berbagai bidang kehidupan. Ruang lingkup pendekatan ini
semakin meluas pada pengaruh person, seperti bagaimana individu mendapatkan,
memiliki, membagi atau melepas power atau kontrol atas dirinya sendiri dan orang
lain, sehingga pendekatan ini dikenal dengan tiga istilah yang sering digunakan
yaitu person centered approach, person-centered therapy, atau person-centered
counseling (Corey, 2016).
Pendekatan ini berparadigma humanistik yang menekankan pada pengalaman
konseli saat “sekarang dan di sini” (here and now) dibandingkan fokus pada akar
permasalahan saat masa kanak-kanak (psikodinamik) maupun pencapaian pola
perilaku baru di masa yang akan datang (behaviorisme). Oleh karenanya,
16
pendekatan ini meletakkan konseli sebagai pusat konseling, karena konseli adalah
orang yang paling tahu tentang dirinya dan dapat menemukan tingkah laku yang
pantas bagi dirinya. Pendekatan berpusat pada pribadi mendapatkan sambutan
positif dari berbagai kalangan baik ilmuwan maupun praktisi hingga saat ini karena
dirasa masih relevan untuk dipelajari dan diterapkan.
2) Konsep Dasar
a) Hakikat Manusia
Pendekatan konseling berpusat pribadi memiliki pandangan bahwa individu
pada dasarnya baik. Rogers menyatakan bahwa manusia memiliki karakteristik
positif, berkembang ke arah yang lebih baik (aktualisasi diri), konstruktif,
realistik, dan dapat diandalkan (Gladding, 2012). Pandangan lain tentang hakikat
manusia dalam perspektif pendekatan konseling berpusat pribadi (Thompson
et.al., 2004) bahwa setiap manusia:
(1)memiliki worth dan dignity dalam diri sehingga layak diberikan penghargaan
(respect)
(2)memiliki kapasitas dan hal untuk mengatur dirinya sendiri (tendency toward
self-actualization) dan mendapat kesempatan membuat penilaian yang
bijaksana
(3)dapat memilih nilainya sendiri (internal locus of self evaluation sebagai lawan
dari external locus of self evaluation)
(4)dapat belajar untuk bertanggungjawab secara konstruktif
(5)memiliki kapasitas untuk mengatasi perasaan, pikiran dan tingkah lakunya
sendiri
(6)memiliki potensi untuk berubah secara konstruktif dan dapat berkembang ke
arah hidup yang penuh dan memuaskan (fully functioning person and
satisfying life) atau aktualisasi diri.
Berdasarkan penjelasan sebelumnya, maka dapat dijelaskan secara rinci
hakikat manusia menurut pendekatan berpusat pribadi adalah sebagai berikut.
(1)Manusia mempunyai potensi untuk memahami diri dan mengatasi
masalahnya sendiri
17
Setiap manusia memiliki kapasitas dan potensi untuk memahami
keadaan yang dialaminya dan mengatur kembali kehidupannya menjadi lebih
baik. Kemampuan untuk memahami segala hal yang terjadi dalam diri
seseorang adalah salah satu cara untuk menekan kecemasan yang
dirasakannya. Ketika seseorang berada dalam kondisi tertentu yang
mengancamnya, maka mereka akan berusaha menggunakan kemampuannya
untuk mengarahkan, membimbing, mengatur dan mengendalikan dirinya
pada kondisi yang lebih baik.
(2)Berkembang ke arah yang lebih baik (aktualisasi diri)
Kecenderungan manusia untuk berkembang ke arah lebih baik
merupakan wujud dari aktualisasi diri. Manusia memiliki dorongan untuk
mengembangkan kapasitasnya yang mengarah kepada perilaku untuk
mempertahankan, meningkatkan, dan mereproduksi dirinya menuju keutuhan
dan pemuasan dari potensinya. Meskipun manusia memiliki keinginan untuk
memelihara status quo, mereka juga bersedia untuk belajar dan berubah.
Kebutuhan untuk menjadi lebih baik, berkembang dan meraih perubahan
disebut peningkatan diri. Kebutuhan untuk meningkatkan diri terlihat dari
kemauan manusia belajar suatu hal yang tidak menguntungkan mereka secara
langsung. Setiap orang memiliki kesadaran, terarah, dan maju ke arah
aktualisasi diri sejak masa kanak-kanak. Relevansi dengan pendirian Rogers,
bahwa manusia bersedia untuk menghadapi ancaman dan rasa sakit karena
kecenderungan dasar biologis untuk sebuah organisme memenuhi sifat
alamiahnya yang mendasar. Pada dasarnya, aktualisasi diri merupakan
penggerak yang paling umum dan memotivasi keberadaan, serta mencakup
tindakan yang mempengaruhi orang tersebut secara keseluruhan. Para ahli
teori berpusat pada pribadi yakin bahwa masing-masing individu mampu
menemukan arti diri dan tujuan dalam kehidupannya.
(3)Manusia melakukan sesuatu berdasarkan persepsinya (subjektif)
Perilaku manusia pada dasarnya sesuai dengan persepsinya tentang
medan fenomenal dan individu itu mereaksi medan itu sebagaimana yang
dipersepsikannya. Oleh karena itu, persepsi individu tentang medan
18
fenomenal bersifat subyektif. Secara umum, perilaku seseorang dapat diamati
dari sudut pandang orang luar atau sudut pandang orang yang berperilaku itu
sendiri. Dapat dijelaskan bahwa dalam melihat perilaku berasal dari kerangka
acuan eksternal maupun dari kerangka acuan internal-subjektif atau
perseptual. Persepsi konseli dianggap sebagai persepsinya tentang realitas.
Satu-satunya realitas yang mungkin diketahui orang adalah dunia yang
dipersepsinya dan dialaminya secara individual pada saat itu.
(4)Setiap manusia pada dasarnya baik sesuai dengan harkat dan martabat
Menurut Rogers, manusia adalah makhluk yang unik dan positif.
Manusia pada dasarnya bermartabat dan berharga serta memiliki nilai-nilai
yang dijunjung tinggi sebagai hal yang baik bagi dirinya. Kebutuhan dan
anggapan positif terhadap manusia merupakan kebutuhan yang dipelajari dan
dikembangkan sejak masa bayi. Apabila individu memperoleh penghargaan
positif dari lingkungannya, ia akan dapat berkembang secara positif. Karakter
baik yang dimiliki manusia akan menciptakan hubungan yang baik pula.
Kapasitas untuk menjalin hubungan pribadi yang baik ditunjukkan dengan
cara menerima orang lain sebagai pribadi yang unik, menghargai orang lain,
menjalin hubungan dengan terbuka dan bebas, serta mengkomunikasikan
kesadaran tentang diri. Hubungan yang terjalin ini ditandai oleh sikap saling
peduli terhadap perkembangan kedua belah pihak.
(5)Dapat bertanggung jawab dan konstruktif
Manusia dipandang sebagai individu yang memiliki tanggung jawab
atas perkembangan pribadinya (personal responsibility), bukan hanya merasa
bertanggungjawab kepada orang lain. Kepercayaan pada otoritas dalam
dirinya memberikan pengaruh terhadap penerimaan tanggung jawab atas
perilakunya dan tanggung jawab untuk berbeda dengan orang lain. Orang
yang mampu bertanggungjawab secara pribadi, mampu memegang kendali
terhadap kehidupan mereka. Pengakuan terhadap tanggung jawab pribadi
merupakan bagian sentral dari Self concept orang-orang efektif. Filosofi
person centered mencakup aspek Self control, Self help, dan personal power,
dengan harapan dalam konteks hubungan yang peduli. Oleh karena itu, secara
19
mendasar manusia itu baik, dapat dipercaya, dan konstruktif tidak merusak
dirinya.
Sifat manusia dalam konseling person centered dipandang sebagai individu
yang memiliki potensi, beraktualisasi diri, memiliki kebaikan yang positif,
memiliki kerangka referensi perseptual (subjektif), serta bertanggungjawab dan
konstruktif. Konseling person centered berakar pada kesanggupan individu
untuk sadar dan mampu membuat keputusan sendiri. Asumsi dasarnya dalam
konteks suatu hubungan pribadi dengan kepedulian konselor, konseli mengalami
perasaan yang sebelumnya ditolak atau disimpangkan dan peningkatan self-
awareness. Konseli diberdayakan melalui partisipasi mereka dalam hubungan
konseling. Mereka mewujudkan potensi mereka untuk tumbuh, utuh, spontan,
dan diarahkan dari motivasi internal (inner-directed).
Pendekatan berpusat pribadi dibangun atas dua hipotesis dasar yaitu: (1)
setiap orang memiliki kapasitas untuk memahami keadaan yang menyebabkan
ketidakbahagiaan dan mengatur kembali kehidupannya menjadi lebih baik, (2)
kemampuan seseorang untuk menghadapi keadaan ini dapat terjadi dan
ditingkatkan jika konselor menciptakan kehangatan, penerimaan, dan
memahami relasi konseling yang sedang dibangun (Corey, 2016).
Sejak awal, Rogers menekankan pada cara kepribadian itu berubah dan
berkembang, bukan pada aspek struktural kepribadian. Namun, jika ditinjau
dari hakikat pribadi manusia, Rogers mengajukan tiga konstruk pokok dalam
teorinya yaitu:
(1)Organisme, adalah individu itu sendiri yang mencakup aspek fisik maupun
psikologis. Organisme merupakan suatu kebulatan diri baik secara pikiran,
perasaan, tingkah laku, wadah fisik baik disadari maupun tidak mereaksi
sebagai kebulatan terhadap medan fenomena untuk memuaskan
kebutuhannya dalam menghadapi pengalaman. Organisme mungkin
melambangkan kesadaran, menolak atau mengabaikan. Jika dijelaskan
secara lebih rinci, pengertian organisme mencakup tiga hal yaitu:
20
(a) Makhluk hidup; organisme adalah makhluk lengkap dengan fungsi fisik
dan psikologisnya, tempat semua pengalaman dan segala sesuatu yang
secara potensial terdapat dalam kesadaran setiap saat yaitu persepsi
seseorang mengenai event yang terjadi di dalam diri dan di dunia
eksternal.
(b) Realitas subjektif; organisme menanggapi dunia seperti yang diamati
atau dialaminya. Realita adalah medan persepsi yang yang sifatnya
subjektif, bukan fakta benar-salah. Realita subjektif yang menentukan/
membentuk tingkah laku.
(c) Holisme; organisme adalah satu kesatuan sistem, sehingga perubahan
pada satu bagian akan mempengaruhi bagian lain. Setiap perubahan
memiliki makna pribadi atau bertujuan, yakni tujuan mengaktualisasi,
mempertahankan, dan mengembangkan diri.
(2)Medan fenomena (phenomenal field), adalah semua hal yang dialami
individu (dunia pribadi) dan menjadi sumber kerangka acuan internal dalam
memandang kehidupan. Dunia pengalaman individu tersebut terus berubah
baik secara internal maupun eksternal, dan beberapa peristiwa ada yang
diamati secara sadar dan ada yang tidak. Dengan kata lain, medan fenomena
merupakan pengalaman hidup yang bermakna secara psikologis bagi
individu, dapat berupa pengetahuan, pengasuhan orang tua, dan hubungan
pertemanan. Deskripsi tentang medan fenomena dijelaskan sebagai berikut.
(a) Medan fenomena meliputi pengalaman internal (persepsi mengenai diri
sendiri) dan pengalaman eksternal (persepsi mengenai dunia luar)
(b) Medan fenomena meliputi pengalaman yang: (a) disimbolkan (diamati
dan disusun dalam diri sendiri); (b) disimbolkan tetapi diingkari/
dikaburkan (karena tidak konsisten dengan struktur dirinya); (3) tidak
disimbolkan atau diabaikan (karena diamati tidak mempunyai hubungan
dengan struktur diri). Pengalaman yang disimbolkan itu disadari,
sedangkan pengalaman yang diingkari dan diabaikan itu tidak disadari.
(c) Semua persepsi bersifat subjektif, benar bagi dirinya sendiri
21
(d) Medan fenomena seseorang tidak dapat diketahui oleh orang lain kecuali
melalui inferensi empatik, pengetahuan yang diperoleh itupun tidak
akan sempurna.
(3)Self, adalah struktur kepribadian yang sebenarnya. Self dipandang sebagai
interaksi antara organisme (individu) dengan medan fenomena yang
kemudian membentuk self (“I”/”me”/”saya”). Kesadaran tentang self
membantu seseorang membedakan dirinya dengan orang lain. Self dibagi
menjadi dua yaitu real self (keadaan diri individu saat ini) dan ideal self
(keadaan diri individu yang ingin dilihat oleh individu itu sendiri atau apa
yang ingin dicapai oleh individu itu). Untuk menemukan self yang sehat (the
real self), individu butuh penghargaan, kehangatan, perhatian, dan
penerimaan tanpa syarat. Namun, jika seseorang akan merasa berharga hanya
bila bertingkahlaku sesuai yang dikehendaki orang lain maka yang akan
terbentuk adalah ideal self. Ketidaksesuaian antara ideal self dan real self,
munculah masalah.
Contoh Ideal Self dan Real Self
Seorang siswa mengira bahwa dia adalah siswa yang pintar dan tidak pernah
menyontek, tetapi pada suatu saat dia mulai sadar dengan tingkah lakunya yang
bertentangan dengan pikiran itu. Siswa tersebut ternyata berkali-kali mencoba
menyontek dan jarang mengerjakan tugas-tugas sekolah. Padahal, seharusnya sebagai
siswa ia tidak boleh bertindak begitu.
Pengalaman nyata ini menunjuk pada suatu pertentangan antara siapa saya
ini sebenarnya dan seharusnya menjadi orang yang bagaimana.
Gambar 1.2 Contoh Ideal Self dan Real Self

Dalam pendekatan konseling berpusat pribadi, seseorang dikatakan menjadi
pribadi yang bermasalah secara psikologis apabila mengalami kondisi
22
penghargaan bersyarat, inkongruensi (tidak kongruen), memiliki sikap defensif
(membela diri) dan disorganisasi. Adapun penjelasan asumsi tingkah laku
bermasalah sebagai berikut.
(1)Penghargaan bersyarat (conditions of worth)
Penghargaan bersyarat muncul saat penghargaan positif dari significant
other memiliki persyaratan, saat individu tersebut merasa dihargai dalam
beberapa aspek dan tidak dihargai dalam aspek lainnya. Penghargaan
bersyarat menjadi kriteria penerimaan atau penolakan terhadap pengalaman
seseorang. Apabila individu melihat orang lain menerimanya tanpa melihat
tindakannya, maka dipercaya bahwa individu tersebut dihargai tanpa syarat.
Akan tetapi, bila individu tersebut memiliki persepsi bahwa beberapa
perilaku yang dilakukannya mendapat persetujuan atau tidak, maka individu
tersebut melihat bahwa penghargaan bersifat kondisional. Dari setiap tahap
perkembangan, ketika individu seringkali melihat keluar diri untuk arahan
dan panduan maka individu tersebut akan cenderung menjadi tidak kongruen
atau tidak seimbang. Sebagai contoh, ketika orang tua mendidik anak dengan
pendekatan penghargaan bersyarat, berarti orang tua telah memaksa anak
untuk menginternalisasi norma orangtuanya, dan apabila anak dapat
menyesuaikan diri dengan norma tersebut dia akan merasa berharga. Anak
terpaksa menghambat perkembangan berbagai potensinya (yang tidak sesuai
dengan norma orangtuanya), mereka menjadi tidak bebas dan terhambat
dalam mengembangkan aktualisasi dirinya.
(2)Inkongruensi
Organisme dan self merupakan dua entitas yang dapat kongruen satu
sama lain ataupun tidak. Ketidakseimbangan psikologis dapat dimulai saat
seseorang gagal mengenali pengalaman organismiknya sebagai pengalaman
diri, yaitu ketika orang tersebut tidak secara akurat membuat simbolisasi dan
pengalaman organismiknya ke dalam kesadaran, karena pengalaman tersebut
terlihat tidak konsisten dengan konsep diri yang sedang muncul. Inkongruensi
antara konsep diri dan pengalaman organismik adalah sumber gangguan
23
psikologis. Keadaan individu yang kongruensi dan tidak kongruensi dapat
dilihat pada gambar di bawah ini.
Gambar A = keadaan
individu yang kongruen
(ideal self dan real self)
Gambar B individu yang
tidak kongruen
(Sumber: Pietrofesa, D.,
Leonard, G dan Hoose
WV.,1978).
Picture B. Picture A.
Gambar 1.3 Individu yang kongruen dan inkongruen
Penghargaan bersyarat yang diterima pada awal masa kanak-kanak

dapat mengakibatkan konsep diri yang salah. Terkadang individu berperilaku
dalam bentuk yang memelihara dan meningkatkan kecenderungan
aktualisasinya, tapi di saat yang lain individu tersebut dapat bertindak dalam
bentuk yang dirancang untuk memelihara dan meningkatkan konsep diri yang
berasal dari ekspektasi dan evaluasi orang lain atas dirinya. Ada beberapa
kondisi akibat inkongruensi yaitu:
(a) Kerentanan; manusia menjadi rentan saat tidak menyadari perbedaan
antara diri organimiknya dengan pengalaman diri yang signifikan.
Semakin besar inkongruensi antara konsep diri dengan pengalaman
organismiknya maka akan semakin rentan individu tersebut. Kurangnya
kesadaran atas inkongruensi membuat orang rentan berperilaku dalam
cara-cara yang tidak dapat dimengerti tidak hanya oleh orang lain tetapi
juga dirinya sendiri.
(b)Kecemasan; diartikan sebagai kondisi yang tidak menyenangkan atau
tekanan dari sumber yang tidak diketahui. Saat seseorang mulai secara
samar menyadari bahwa ada perbedaan antara pengalaman organismik dan
konsep dirinya mulai masuk dalam ranah kesadaran maka orang tersebut
akan merasa cemas.
(c) Ancaman; merupakan kesadaran bahwa diri seseorang tidak lagi utuh
(kongruen). Kondisi saat seseorang mulai menyadari inkongruensi atas
24
pengalaman organismik dengan persepsi terhadap diri menunjukkan
bahwa kecemasan mulai berubah menjadi ancaman. Kecemasan dan
ancaman dapat merepresentasikan cara menuju kesehatan psikologis
karena pertanda bahwa pengalaman organismik tidak konsisten dengan
konsep dirinya.
(3)Sikap defensif
Reaksi yang umumnya dilakukan untuk menghindari ketidak
konsistenan antara pengalaman organismik dan diri yang dirasakan dengan
cara defensif. Sikap defensif adalah perlindungan terhadap konsep diri dari
kecemasan dan ancaman dengan penyangkalan atau distorsi dari pengalaman
yang tidak konsisten dengan konsep diri. Konsep diri terdiri dari banyak
kalimat pendeskripsian diri, sehingga konsep diri memiliki banyak sisi. Pada
umumnya, cara defensif untuk melindungi konsep diri adala distorsi dan
penyangkalan. Dengan distorsi, seseorang melakukan kesalahpahaman dari
sebuah pengalaman agar sesuai dengan salah satu aspek konsep dirinya.
Sementara, dengan penyangkalan seseorang menolak menghayati
pengalaman dalam kesadaran atau menahan beberapa aspek dari pengalaman
tersebut agar tidak mencapai simbolisasi. Distorsi dan penyangkalan
membuat individu mengacuhkan atau menutup pengalaman baru yang
mungkin saja menjadi penyebab kecemasan yang tidak menyenangkan atau
ancaman.
(4)Disorganisasi
Disorganisasi dapat terjadi secara tiba-tiba atau terjadi secara bertahap
selama rentang waktu yang panjang. Dalam kondisi disorganisasi, manusia
kadang berperilaku secara konsisten dengan pengalaman organismiknya dan
kadang sesuai dengan konsep diri yang hancur. Sebagai contoh, seorang
wanita yang sopan dan santun, tiba-tiba mulai menggunakan bahasa yang
kasar dan vulgar. Perilaku dapat menjadi tidak terorganisasi atau bahkan
menjadi psikotik apabila pertahanan seseorang tidak bekerja dengan benar.
25
a) Tujuan Konseling
Konseling berpusat pribadi bertujuan agar individu (konseli) dapat mencapai
karakteristik pribadi yang beraktualisasi diri (self actualizing) atau berfungsi
penuh (fully functioning person). Rogers menekankan bahwa orang perlu
bantuan untuk belajar bagaimana menghadapi berbagai situasi, salah satu
caranya dengan “membantu konseli menjadi orang yang berfungsi penuh (fully
functioning person) yang tidak perlu menerapkan mekanisme pertahanan diri
untuk menghadapi pengalaman sehari-hari” (Rogers, 1977; Gladding, 2012).
Manusia yang berfungsi secara penuh (fully functioning person) cirinya:

(1)Memiliki keterbukaan terhadap pengalaman (opennes to experience)
(2) Memiliki kepercayaan pada diri sendiri (self-trust)
(3) Mengevaluasi berdasar internalnya sendiri (internal source evaluation)
(4) Keinginan berkelanjutan untuk berkembang (willingness to continue
growing)
Gambar 1.4 Ciri manusia yang berfungsi secara penuh
Karakteristik individu yang dapat mengaktualisasikan diri dan berfungsi

sepenuhnya (fully functioning person) adalah sebagai berikut:
(1)Memiliki keterbukaan terhadap pengalaman (opennes to experience)
Keterbukaan terhadap pengalaman meliputi kemampuan untuk melihat
realitas tanpa terganggu untuk menyesuaikan pada self structure yang telah
terbentuk sebelumnya. Individu menjadi lebih terbuka yang berarti individu
tersebut lebih menyadari realitas yang ada di dalam diri dan luar dirinya,
memiliki keyakinan yang tidak kaku, terbuka terhadap pengetahuan baru,
dapat berkembang dan toleran terhadap ambiguitas. Adanya keterbukaan dan
kesadaran terhadap pengalaman akan membantu pertumbuhan dalam
menoleransi keberagaman makna dirinya. Terbuka terhadap pengalaman
memungkinkan tingkah laku lebih efisien sebab mendorong lebih meluasnya
medan persepsi, sehingga cenderung berperilaku atas dasar pilihan daripada
keharusan. Keterbukaan juga mengembangkan sikap spontan dan kreatif,
karena individu tidak dihalangi oleh kondisi yang menghambat.
26
(2)Kepercayaan pada diri sendiri (self-trust)
Pada awal proses konseling, kepercayaan diri konseli biasanya sangat
rendah sehingga tidak dapat mengambil keputusan secara mandiri. Ketika
konseli lebih terbuka, maka akan dapat mengembangkan kepercayaan kepada
diri secara perlahan. Orang yang berfungsi sepenuhnya tidak akan bergantung
pada orang lain untuk mengarahkan mereka, karena menyadari bahwa kriteria
terbaik dalam mengambil keputusan adalah mempercayai perasaan internal
yang dirasa benar daripada ajaran orang tua atau peraturan masyarakat.
Namun, ketika mengambil keputusan juga perlu mempertimbangkan secara
jelas hak dan perasaan orang lain.
(3)Mengevaluasi berdasar internalnya sendiri (internal source evaluation)
Sumber internal evaluasi berarti bahwa individu mencari pada diri
sendiri tentang jawaban atas masalah eksistensi diri (introspeksi diri).
Individu dibantu memahami diri dan mengambil keputusan secara mandiri.
(4)Keinginan berkelanjutan untuk berkembang (willingness to continue
growing)
Pembentukan self dalam proses on becoming merupakan inti dari tujuan
pendekatan berpusat pribadi. Self bukan dipandang sebagai produk dari
proses konseling. Meskipun tujuan konseling adalah self yang berhasil, yang
paling penting adalah proses berkelanjutan di mana konseli mendapatkan
pengalaman baru dan mendapatkan kesadaran diri. Konseli bisa jadi
menjalani proses konseling untuk mencari formula penyelesaian masalahnya
guna membangun keadaan berhasil dan berbahagia, tapi mereka sadar bahwa
pertumbuhan adalah suatu proses yang berkesinambungan. Para konseli
selama proses konseling berada dalam proses pengujian persepsi dan
kepercayaan serta membuka diri bagi pengalaman-pengalaman baru, bahkan
beberapa revisi untuk menemukan cara yang tepat.
27
Karakterisktik fully functioning person memberikan frame kerja untuk
memahami arah proses konseling. Konselor tidak memilih tujuan konselingnya
bagi konseli, melainkan memfasilitasi konselinya melalui penciptaan hubungan
terapeutik. Konseling pada dasarnya bertujuan mereorganisasi konsep diri
konseli melalui fasilitasi sikap genuineness, emphaty, dan unconditional positive
regard. Tujuan konseling tercapai ditandai dengan kondisi hubungan konseling
yang fasilitatif yaitu konselor dan konseli berada dalam kontak psikologis,
konseli berada dalam ketidakserasian, konselor berada dalam keadaan
keserasian, konselor memberikan penghargaan positif tanpa syarat, konselor
memahami dunia internal konseli dan mengkomunikasikannnya kepada konseli,
dan konseli menyadari kongruensi, penerimaan positif tidak bersyarat, dan
empati konselor (Corey, 2016). Adapun penjelasannya sebagai berikut.
(1) Kongruen (congruence) atau keaslian (genuineness)
Kongruen berarti konselor menampilkan diri yang sebenarnya, asli,
terintegrasi dan otentik. Cirinya mengakui (mengasimilasi/menyimbulkan)
atas segala pengalamannya sebagai miliknya sendiri (congruence between
self and experience). Sebai lawannya, mengaburkan atau menolak
pengalamannya sendiri (incongruence between self and experience).
Kongruensi konselor meliputi perasaan dan pikiran yang ada dalam dirinya
(inner) dengan perasaan, pandangan, dan tingkah laku yang diekspresikan
(outer). Ciri konselor yang kongruen yaitu: (1) menjadi pribadi konselor yang
utuh, genuine dengan dirinya sendiri dalam proses terapeutik, tanggap
terhadap perubahan pikiran, perasaan dan persepsi yang terjadi selama proses
terapeutik serta (2) mampu memunculkan pribadi aslinya secara tepat kepada
konseli (Palmer, 2000).
28
Contoh respon genuine konselor:
Konseli : “Saya tersesat, benar-benar tersesat. Saya tidak tahu arah tujuan.
Konselor : Kamu merasa tersesat dan tidak yakin kemana arah tujuan yang
akan kamu capai. Saya merasa bahwa kamu sedang putus asa
dan saya di sini untukmu dalam masa sulitmu.
Berdasarkan pernyataan di atas, konselor mengekspresikan
dirinya dengan terbuka, secara genuine mampu berempati kepada konseli,
sadar terhadap apa yang dirasakan konseli, dan bisa mengekpresikan
keinginan konselor untuk membantu konseli. Keaslian konselor tidak
berarti bahwa konselor mengungkapkan semua perasaannya kepada
konseli, tetapi konselor mampu mengatur dan menggunakan perasaannya
sesuai dengan konteksnya dalam hubungan terapeutik.
Gambar 1.5 Contoh respon genuine konselor
Konselor yang otentik menampilkan diri yang spontan dan terbuka baik
perasaan dan sikap yang ada dalam dirinya serta dapat berkomunikasi secara
jujur dengan konseli. Konselor dapat menampilkan sikap impulsif dan
berbagai perasaan maupun pikirannya kepada konseli. Konselor diharapkan
mampu melakukan self disclosure (keterbukaan diri) sesuai dengan kondisi
konseli dan substansi topik yang dibahasa dalam proses konseling. Kondisi
ini sangat mungkin dilakukan apabila konselor mendengarkan konseli secara
sungguh-sungguh dan memahami perasalahannya. Keaslian konselor terlihat
melalui respon konseli yang muncul secara alamiah, asli, tidak dibuat-buat.
(2) Penerimaan positif tanpa syarat (unconditional positive regard and acceptance)
Unconditional positif regard berarti bahwa konselor tidak melakukan
penilaian dan penghakiman terhadap perasaan, pikiran dan perilaku konseli
berdasarkan standar norma tertentu. Acceptance menunjukkan penghargaan
yang spontan terhadap konseli dan menerimanya sebagai individu yang unik.
Penerimaan bertujuan untuk membangun hubungan terapeutik menjadi lebih
konstruktif. Bagi konselor, kemampuan acceptance dan unconditional
positive regard tidak mungkin muncul sepanjang waktu, harusnya lebih
sering ditampilkan dalam hubungan konseling yang konstruktif.
29
Contoh respon unconditional positive regard konselor:
Konseli : “Saya sudah merasa putus asa terhadap situasi ini”.
Konselor : “Baiklah, saya masih ingin membuat janji bertemu denganmu lagi.
Saya ingin menyampaikan kepadamu jika masalah ini terlalu berat
untukmu, jangan ragu untuk menghubungi saya. Dan jika kamu harus
memutuskan untuk menyerah, saya akan mengapresiasi jika Anda
juga memberitahuku, sehingga saya bisa mengetahuinya lebih awal.
Saya tidak akan mencoba melarangmu, saya hanya ingin bertemu.”
Konseli : “Saya mungkin menyerah saat ini. Di mana, saya tidak tahu tapi saya
juga tidak peduli”.
Konselor: “Saya merasa bahwa Anda sudah membuat keputusan. Dan
keputusan yang Anda buat adalah menyerah tanpa menyelesaikan
masalah. Anda hanya akan menyerah? Hmm...”
Konseli : “(bergumam dengan nada putus asa) Itulah sebabnya saya ingin
menyerah, karena saya tidak peduli apa yang akan terjadi.”
Konselor : Hmm.. Jadi Anda ingin menyerah karena sudah tidak peduli dengan
dirimu sendiri. Anda hanya tidak peduli dengan apa yang terjadi. Hal
yang ingin saya katakan bahwa saya peduli dengan dirimu dan saya
peduli dengan apa yang akan terjadi. Bagaimanapun juga hal ini dapat
membuat perasaanmu tercurahkan. Anda hanya menangis dan
menangis dan menangis dan merasa sangat buruk. (Konseli terus
menangis, nafasnya terengah-engah)”.
Konselor : “Saya bisa merasa kan betapa buruknya apa yang Anda rasakan.
Anda hanya terisak dan tersedu.” (Konseli menangis sambil terisak-
isak).
Berdasarkan pernyataan di atas, konselor mampu memunculkan kepedulian dan
kehangatan untuk konseli. Nada suara dan kata-kata konselor harus kongruen
karena dianggap sebagai bentuk mengekspresikan penerimaan dan kepedulian.
Gambar 1.6 Contoh respon unconditional positive regard konselor
(3) Pemahaman yang empatik dan akurat (accurate empathic understanding)

Empathy atau deep understanding adalah kemampuan konselor untuk
memahami permasalahan konseli, melihat melalui sudut pandang konseli,
peka terhadap perasaan konseli, sehingga konselor mengetahui bagaimana
konseli merasakan perasaannya. Konselor diharapkan memahami
permasalahan tidak hanya pada permukaan, tetapi lebih dalam pada kondisi
psikologis konseli. Empati efektif dalam perubahan psikologis konseli karena
membuat konseli dapat mendengarkan diri mereka sendiri dan akhirnya
menjadi konselor bagi dirinya. Bagi Rogers, empati merupakan bagian dari
30
proses karena tidak hanya sekedar merefleksikan perasaan konseli atau
mengulangi kata-kata konseli (Sharf, 2012).
Contoh respon empathic understanding konselor:

Konseli : “Saya merasa tidak pernah baik bagi orang lain, tidak pernah dan tidak
akan pernah bisa.”
Konselor: “Itu yang Anda rasakan saat ini? Anda merasa tidak baik terhadap diri
Anda sendiri dan tidak untuk siapapun. Hanya karena itu Anda merasa
tidak berharga? Perasaan itu benar-benar buruk. Hanya karena itu
Anda merasa tidak baik sama sekali?”
Konseli : “Ya (bergumam dengan suara rendah dan putus asa) itu yang dikatakan
oleh temanku beberapa hari yang lalu”.
Konselor : “Apakah teman Anda itu benar-benar mengatakan jika Anda tidak
baik? Apakah itu yang kamu katakan? Benarkah demikian?”
Konseli : “M-hm..”
Konselor:“Saya menangkap bahwa seseorang telah mengungkapkan sesuatu hal
padamu mengenai apa yang dia pikirkan tentangmu? Mengapa dia
mengatakan padamu jika kamu tidak baik sama sekali. Dan itu telah
menghancurkan keyakinan yang telah kamu pahami saat ini (konseli
menangis dengan tenang). Itulah yang membuatmu menangis.”
Konseli : “M-hm..”
Konseli : “(agak menantang) saya tidak peduli.”
Konselor : “Anda mengatakan pada diri sendiri bahwa Anda tidak peduli sama
sekali, tetapi entah bagaimana saya mengira sebagian dari diri Anda
peduli karena sebagian dari Anda menangis karenanya. Saya mengira
sebagian dari dirimu merasakan, ‘saat ini Anda dipukul, seolah-olah
Anda tidak pernah mendapatkan pukulan selama hidup Anda sampai
Anda merasa ada seseorang yang tidak menyukai Anda. Orang yang
Anda maksud saat ini mulai dekat dengan Anda dan dia tidak
menyukai Anda. Saya mengatakan saya tidak peduli. Saya tidak akan
membiarkan hal itu membuat perbedaan bagiku, tetapi air mata
mengalir di pipi”.
Berdasarkan pernyataan di atas, konselor menunjukkan empatinya dengan
memahami aspek kognitif konseli, gesture konseli, emosional dan respon intuisi.
Gambar 1.7 Contoh respon empathic understanding konselor

(1) Peran Peran dan Fungsi Konselor dalam Seting Konseling Individu
Peran konselor dalam konseling person centered berakar pada cara dan sikap
konseli, bukan teknik untuk membuat konseli untuk "melakukan sesuatu hal."
Penelitian konseling person centered menunjukkan bahwa sikap konseling
tersebut memfasilitasi perubahan kepribadian pada konseli, bukan pada
31
pengetahuan, teori, atau teknik konselor. Pada dasarnya, konselor berperan
dirinya sebagai instrumen perubahan. Teori person centered menyatakan bahwa
fungsi konseling untuk ada dan terbuka serta berfokus pada pengalaman
langsung konseli. Pertama dan terpenting konselor harus bersedia untuk hadir
dalam hubungan dengan konseli. (Corey, 2016).
Tugas konselor adalah lebih sebagai fasilitator daripada pengarah. Pada
pendekatan berpusat pada orang konselor adalah ahli proses tersebut dan ahli
penelitian (mengenai konseli tersebut) kesabaran adalah kuncinya (Glading
2009:245). Peran konselor adalah fasilitator dan reflektor. Disebut fasilitator
karena konselor memfasilitasi atau mengakomodasi konseli mencapai
pemahaman diri. Disebut reflektor karena konselor mengklarifikasi dan
memantulkan kembali kepada konseli perasaan dan sikap yang diekspresikannya
terhadap konselor sebagai representasi orang lain. Di titik ini konselor client
centered tidak berusaha mengarah kepada pendemensian dunia batin konseli
melainkan lebih fokus ke penyediaan sebuah iklim yang di dalamnya konseli
dimampukan membawa perubahan dalam dirinya. (Gibson, 2010: 216).
(2) Peran dan Fungsi Konselor dalam seting Konseling Kelompok

Pendekatan yang berpusat pada konseli menekankan kualitas pribadi
pemimpin kelompok daripada teknik terkemuka. Fungsi utama dari fasilitator
adalah menciptakan iklim menerima dan penyembuhan dalam
kelompok. Konseling ini sebaiknya dianggap sebagai "cara hidup" daripada
"cara melakukannya." Rogers menulis bahwa peran konselor adalah menjadi
pendamping bagi konseli dalam perjalanan mereka menuju penemuan
diri. Ketika fasilitator dapat mencapai tingkat "menjadi" daripada "melakukan",
mereka bisa memasuki keadaan integrasi dari tindakan mereka yang menyerupai
praktisi master dalam seni dan ilmu.
Pendekatan kelompok yang berpusat pada konseli menekankan sikap
tertentu dan keterampilan sebagai bagian penting dari gaya fasilitator:
mendengarkan secara aktif dan sensitif, menerima, memahami, menghormati,
mencerminkan, mengklarifikasi, meringkas, berbagi pengalaman pribadi,
32
merespons, menghadapi dan melibatkan konseli lain dalam kelompok, pergi
dengan aliran kelompok daripada mencoba untuk mengarahkan cara kelompok
yang terjadi, dan menegaskan kapasitas anggota untuk menentukan nasib
sendiri. Kualitas relasional lainnya dan sikap yang dianut konseli yang berpusat
pada konselor meliputi penerimaan terhadap pengalaman, kontak dan
keterlibatan, sebuah aliansi terapi, dialog otentik, pemahaman pengalaman
konseli, dan harapan mengenai kapasitas konseli untuk hubungan (Cain, 2010).
Perubahan dalam konseling tergantung pada pandangan konseli baik dari
pengalaman mereka sendiri dalam konseling atau sikap dari konselor. Jika
konselor menciptakan suasana yang kondusif untuk penjelajahan diri, konseli
memiliki kesempatan untuk menjelajahi berbagai pengalamannya yang meliputi
perasaan, keyakinan, perilaku, dan cara pandang. Perubahan yang dituju ialah
perubahan dalam konsep diri supaya lebih sesuai dengan pengalaman nyata yang
dihadapi. Konseli dianggap mampu mencapai perubahan itu, bahkan cenderung
untuk mengusahakannya karena dorongan naluri untuk mencari perkembangan
diri yang optimal dan maksimal. Pada dasarnya konseli berakhlak baik dan
cenderung bertindak konstruktif. Semua itu lama-kelamaan akan muncul dengan
sendirinya dan membawa konseli ke penyelesaian masalah yang
menguntungkan bagi dirinya sendiri dan bagi orang lain.
Dalam proses konseling perhatian konseli dipusatkan pada keadaan sekarang
ini tanpa menggali- gali secara mendalam sejarah perkembangan rasa iri dalam
hatinya. Konselor tidak mencoba untuk mengadakan diagnosis yaitu mencari
sebab musabab dalam sejarah hidup sehingga mulai tampaklah suatu hubungan
sebab akibat. Tugas konselor adalah membantu konseli mengakui dan
mengungkapkan seluruh perasaan yang dialami sekarang ini serta
menghayatinya dengan harapan konseli pada suatu ketika akan meninjau segala
perasaan itu secara lebih obyektif dengan mengambil jarak dari dirinya sendiri.
33
Pendekatan person centered adalah proses konseling yang fleksibel dan
tergantung dari proses komunikasi antara konselor dan konseli. Suasana
konseling dalam pendekatan person centered perlu adanya suatu hubungan
interpersonal yang efektif, sehingga dapat terjalin hubungan baik dari awal dan
hal ini akan memberikan dampak positif dalam keberlangsungan proses
konseling. Tahapan dalam konseling berpusat pribadi dijelaskan dalam beberapa
tahap sebagai berikut:
(1) Menciptakan kondisi dan hubungan fasilitatif
Tahap pertama dalam konseling berpusat pribadi biasanya konseli
“enggan berkomunikasi dengan dirinya sendiri apalagi orang lain”.
Komunikasi dianggap sebagai kegiatan yang (semata-mata) bersifat
eksternal. Perasaan dan pemahaman individu tidak dihayati layaknya bagian
dari hidup seseorang. Kedekatan dan relasi komunikatif dianggap
berbahaya. Konseli merasa bahwa dirinya baik-baik saja atau jauh dari
masalah, sehingga tidak ada hal yang perlu dirubah atau diperbaiki. Dalam
mengikuti konseling, individu tidak berangkat dari kesadarannya sendiri.
Oleh karena itu, untuk memberikan kesadaran kepada konseli, maka
konselor perlu melakukan beberapa hal yaitu:
(a) Membina hubungan baik dengan konseli dengan menerapkan sikap
dasar guna memfasilitasi perubahan terapeutik pada konseli.
(b) Mendengarkan bahasa verbal dan non-verbal konseli
(c) Memahami kerangka acuan sudut pandang dalam diri konseli (internal
frame of reference)
Setelah terjalin hubungan baik, konselor perlu menyediakan kondisi
fasilitatif untuk mendorong penerimaan diri konseli agar lebih terbuka.
Konseli perlahan mulai berani mengungkapkan ekspresi-ekspresi tertentu,
meskipun tidak terkait dengan topik diri sendiri secara langsung. Masalah
tetap dianggap sebagai objek eksternal dan konseli merasa bahwa itu bukan
bagian dari tanggung jawab pribadinya. Perasaan mungkin saja nampak,
tapi tidak atau belum dihayati konseli. Konseli mungkin mengikuti proses
34
konseling dengan kesadaran diri, namun seringkali mereka tidak
menunjukkan perkembangan atau kemajuan yang berarti.
(2) Memberikan kebebasan konseli untuk mengekspresikan perasaannya
Ketika konseli dapat menerima dirinya, maka akan lebih mudah bagi
mereka untuk bebas berekspresi. Konseli relatif lebih bebas dalam
berekspresi, terutama terkait dengan dirinya sendiri. Perasaan di masa lalu
dan pemahaman terhadap diri sendiri biasanya bersifat negatif mampu
diungkapkan, meski hanya disertai sedikit penerimaan. Konseli akan benar-
benar siap melakukan konseling pada langkah ini.
(3) Mengidentifikasi perasaan konseli
Mendorong konseli mampu menafsirkan makna akan pengalaman yang
telah dilaluinya, menjabarkan perasaan-perasaan yang muncul, komitmen
untuk bertanggungjawab terhadap masalahnya. Penerimaan, pemahaman,
dan empati yang muncul dalam diri konseli di tahap sebelumnya dibutuhkan
untuk bergerak ke tahap berikutnya. Perasaan konseli yang muncul jauh
lebih mendalam, meskipun tidak berlangsung terus-menerus. Pada tahap ini
rasa takut, enggan, dan ketidakpercayaan masih menyertai konseli dalam
berinteraksi dengan konselor. Pada tahap ini, konseli mampu menafsirkan
makna akan pengalaman yang telah dilaluinya, menjabarkan perasaan-
perasaan yang muncul, komitmen untuk bertanggung jawab terhadap
masalahnya.
(4) Mengembangkan pemahaman konseli
Membebaskan konseli untuk jauh lebih menyelami pengalamannya dan
bebas berekspresi, kendati masih ada sedikit rasa takut dan tidak percaya.
Dalam tahap ini, konseli jauh lebih menyelami pengalamannya dan bebas
berekspresi, kendati masih ada sedikit rasa takut dan tidak percaya. Mereka
juga semakin tegas mengungkapkan rasa dan makna, serta tanggung jawab
yang diterima. Konseli bergerak menuju kehidupannya sebagai organisme,
mengikuti perasaan yang muncul.
Membantu konseli menerima keadaan diriny apa adanya sebagaimana
yang dia persepsikan tanpa rasa takut, penolakan atau pengabaian. Pada
35
tahap ini, konseli menjadi lebih cepat menyadari perasaan yang muncul.
Pengalaman dan perasaan yang menyertai diterima apa adanya, tanpa rasa
takut, penolakan, atau pengabaian. Sebuah pengalaman menjadi hidup, tidak
semata (sekedar) dirasakan. Individu sebagai objek mulai tidak tampak.
Inkongruensi menjadi kongruen. “Diferensiasi pengalaman semakin tajam
dan mendasar. Dalam fase ini, tidak ada lagi ‘masalah’, ruang eksternal dan
internal. Konseli menjadi menghayati hidupnya, subyektif, dan menyelami
realitas yang dihadapi. Keseluruhan hal tersebut bukan lagi objek”. Secara
fisiologis, rasa lega yang muncul dalam diri konseli membuatnya merasa
nyaman dan rileks.
(5) Merefleksikan pengalaman untuk terbuka pada perubahan
Mendorong konseli untuk memiliki kesadaran untuk merefleksikan
pengalaman, terbuka terhadap pengalaman dan semakin percaya diri untuk
mengalami proses hidup walau sesulit apapun. Tahap ini, konseli tampak
lebih ‘menikmati’ proses. Mereka dapat menyerap pengalaman dan
perasaan-perasaan baru yang melimpah dengan cepat serta
menggunakannya sebagai pedoman untuk mengenal diri sendiri, apa yang
diinginkan, dan bagaimana sikapnya selama ini. Pengalaman akan perasaan
yang berubah benar-benar dihayati misalnya kepercayaan muncul sebagai
bagian dari hidup menjadi makhluk organis. Individu menjadi lebih
subjektif dan memiliki kesadaran untuk merefleksikan pengalaman,
semakin percaya diri untuk mengalami proses dibanding hanya sekedar
mempersepsikan objek. Pengalaman yang mampu disadari akan
mengarahkan individu untuk menentukan pilihan efektif. Tahap ini, meski
tidak banyak konseli yang melaluinya, ditandai dengan karakteristik berupa
keterbukaan akan pengalaman yang menuntun hidup menjadi bergerak dan
berkualitas. Sebagai simpulan, proses tersebut melibatkan: (1) perasaan
yang lega; (2) perubahan pada sikap terhadap pengalaman; (3) perubahan
dari inkongruensi menjadi kongruen; (4) muncul keinginan dalam diri
individu untuk mengkomunikasikan dirinya sendiri dalam suasana tersbuka;
(5) peta kognitif konseli menjadi lebih luas; (6) adanya perubahan hubungan
36
antara individu dengan masalah yang dihadapi; serta (7) perubahan sikap
individu dalam berelasi dengan lingkungannya.
e) Teknik Konseling
Sebagian besar pendekatan konseling memiliki teknik konselingnya masing-
masing. Pada pendekatan berpusat pribadi ini, orientasinya menekankan pada
hubungan konseli-konselor dengan teknik keterampilan komunikasi konseling.
Teknik sifatnya sekunder dibandingkan sikap konselor selama proses konseling.
Pendekatan berpusat pribadi meminimalkan teknik-teknik direktif, penafsiran,
tanya jawab, penyelidikan, diagnosis, dan pengumpulan sejarah. Proses
konseling berpusast pribadi lebih memaksimalkan pada aspek mendengarkan
dan mendengar aktif, pemantulan perasaan, dan klarifikasi. Keterlibatan penuh
dari konselor sebagai pribadi dalam hubungan konseling lebih ditekankan.
Dalam konseling person centered, penekanan teknik konseling yang
digunakan lebih kepada kepribadian, keyakinan dan sikap konselor. Teknik
dasar komunikasi konseling berpusat pribadi (Eliason & Smith, dalam Erford,
2004) antara lain: (1) active listening; (2) reflection of thoughts and feelings; (3)
clarification; (4) summarization; (5) confrontation; (6) open-ended statements.
Konselor dengan pendekatan berpusat pribadi memiliki peran penting dalam
memberikan bantuannya melalui keterampilan komunikasi konseling.
Keterampilan dasar konseling dalam konseling berpusat pribadi yaitu:
(1)Acceptance (penerimaan), adalah bentuk perilaku konselor yang ditunjukkan
pada konseli sebagai penerapan sikap dasarnya yang ditunjukkan konselor
dengan: 1) menerima apa adanya konseli sebagai pribadi yang unik, 2) tidak
menolak (alih-alih menyalahkan apa yang dikatakan konseli), dan 3) tidak
menyetujui apa yang dikatakan konseli. Teknik acceptance mencakup non
verbal (mimik wajah, kontak mata, gestur tubuh) dan verbal. Modalita verbal
meliputi respon verbal minimal (seperti “ya...ehm..oh...”) dan respon verbal
lengkap yang terdiri dari: (a) kata subjek, (b) penerimaan; (c) kata situasi
(contoh: “Saya mengerti (b) apa yang Andi (a) katakan ketika orang tua tidak
setuju dengan keputusanmu (c)”).
37
(2)Lead/ Open Question (teknik bertanya), merupakan tindakan konselor dengan
mengajukan pertanyaan kepada konselor agar memperoleh informasi yang
spesifik. Bertanya merupakan salah satu bentuk teknik pengarahan (lead)
yang dibedakan menjadi lead umum dan lead khusus. Modalita yang biasanya
digunakan untuk teknik bertanya misalnya: “Apa..?”, “Bagaimana...?”,
“Kapan..?”, “Siapa..?”, “Mengapa…?”, “Di mana...?” dan berbagai kata
tanya lainnya. Komponen teknik bertanya meliputi 1) kata tanya (sebagai
pembuka), dan (2) kalimat informasi yang berkaitan dengan arah atau tujuan
dari pembicaraan. Contoh lead umum: “Bagaimana (1) Anda memandang
dirimu saat ini setelah orangtuamu tidak menyetujui pilihanmu (2)?”
(3)Restatement dan Paraphrasing (Pengulangan penyataan dan Parafrase),
tujuannya untuk menunjukkan kepada konseli bahwa konselor senantiasa
memperhatikan informasi yang disampaikan konseli. Restatement adalah
keterampilan untuk mengulang/ menyatakan kembali sebagian pernyataan
konseli yang dianggap penting. Restatement biasanya terdiri dari dua atau tiga
kata yang dianggap mewakili ide pokok dari pernyataan konseli. Parafrase
adalah mengulang kalimat/ pernyataan singkat konseli secara utuh, apa
adanya, tanpa merubah maknanya. Perubahan kata bisa dilakukan untuk
rasionalnya kalimat namun perubahan itu tidak menggeser arti kata atau
kalimat konseli. Parafrase memiliki dua komponen, yaitu 1) kata-kata inti
atau kata-kata yang mendapat penekanan, dan 2) kata pelengkap. Parafrase
seringkali diawali dengan modalita yang merupakan kata pembuka, seperti:
“Anda katakan...”, “Keterangan Anda menunjukkan...”, “Menurut Anda...”,
“Menurut tangkapan saya ...” Kata-kata pembuka selanjutnya diikuti dengan
komponen dalam parafrase. Berikut ini contoh penggunaan teknik parafrase:
Konseli : “Orang tua tidak menyetujui keinginan saya di jurusan Seni Rupa.”
Respon Restatement Konselor
Konselor : “Orang tua tidak setuju..” (pernyataan fokus pada aksen)
Respon Parafrase Konselor
Konselor : “Menurut Anda, orangtua Anda tidak setuju (1) kalau Anda masuk
Jurusan Seni Rupa (2).”
38
(4)Reflection of thoughts and feelings (pemantulan pikiran dan perasaan), yaitu
keterampilan yang digunakan konselor untuk memantulkan perasaan
(terdapat pesan emosi) yang berisi tafsiran pikiran perasaan yang dinyatakan
dalam bentuk pernyataan/ sikap baik positif maupun negatif yang terkandung
di balik pernyataan konseli. Komponen dari keterampilan pemantulan
perasaan adalah (1) kata dugaan merupakan kata pendahuluan yang
modalitanya contohnya rupa-rupanya.., tampaknya.., kelihatannya.., rasa-
rasanya.., kedengarannya.., nada-nadanya.., agaknya.., mungkin..,
barangkali..; (2) kata perasaan atau pikiran contohnya positif (seperti bahagia,
gembira, senang), negatif (marah, malu, benci), dan ambivalensi atau
perpaduan antara afeksi positif dengan negatif (seperti bingung, bimbang,
ragu); (3) kata situasi (keterangan). Contoh penggunaan teknik pemantulan
perasaan:
Konseli: “Pak, saya sudah belajar dengan giat sebelum menghadapi UAS,
tetapi nilai yang saya terima jauh di bawah yang saya harapkan”.
Konselor: “Sepertinya Anda merasa kecewa terhadap nilai UAS yang Anda
terima saat ini”.
(5)Clarification (klarifikasi), keterampilan yang digunakan untuk
mengungkapkan kembali isi pernyataan konseli dengan menggunakan kata-
kata baru dan segar atau suatu keterampilan yang merumuskan inti-inti
kalimat dan gagasan konseli dalam bentuk lain dengan makna sama. Tujuan
klarifikasi mengungkap isi pesan utama konseli dan memperjelas isi pesan
yang diungkap konseli. Komponen teknik klarifikasi antara lain: (1) kata
kunci penegas modalitanya antara lain “Pada dasarnya..”, “Pada
pokoknya…”, “Pada intinya…”, “Singkat kata…”, “Dengan kata lain…”,
“Maksudnya…”, “Pendek kata …”, “Artinya…”, “Pada prinsipnya...”,
“Jelasnya…” dan sebagainya.; (2) kata subjek; (3) predikat. Ada dua jenis
klarifikasi yaitu: (1) klarifikasi tak langsung dan (2) klarifikasi tak langsung.
Contoh bentuk penerapan teknik klarifikasi antara lain:
39
Klarifikasi tak langsung:
Konselor: “Apa (1) yang Anda (2) maksud dengan ungkapan bahwa anda
sayang orang tua tapi tidak bisa memenuhi harapannya (3)?”
Klarifikasi langsung:
Konseli: “Begini Pak, saya sekarang ini dalam keadaan sulit. Setelah lulus
nanti saya ingin berwiraswasta dengan membuka usaha kecil-
kecilan di rumah, tetapi ibu menginginkan saya jadi pegawai
negeri. Katanya, jadi pegawai negeri itu lebih tenang dibandingkan
dengan jadi seorang wirausahawan.”
Konselor: “Pada dasarnya (1) Anda (2) memiliki perbedaan keinginan dengan
ibu Anda dalam hal pilihan pekerjaan.”
(6)Confrontation (Konfrontasi), adalah teknik untuk menunjukkan adanya
kesenjangan, diskrepansi atau inkronguensi dalam diri konseli lalu konselor
mengumpanbalikkan kepada konseli. Komponen teknik konfrontasi meliputi
(1) kata pembuka/penggugah contoh modalitanya harap anda cermati…”,
“sadari hal menarik bahwa…”, “perlu diperhatikan...”, “sangat mengesankan
bahwa...”; (2) pesan yang “dipertentangkan” contoh modalitanya “…dari
antara...ada yang...”; “..sementara...juga…”; “…anda katakan di awal tadi
bahwa...dan terakhir…; “tadi anda mengatakan….terakhir terdengar...”, dan
(3) kata atau kalimat tanya contoh modalitanya “...apakah ini berarti ...?”,
“...ada penjelasan apa?”, “...apa yang Anda maksudkan...?”. Contoh
penggunaan berbagai bentuk teknik konfrontasi misalnya:
(a)Antara dua pernyataan verbal
Konseli: “Bu, dalam pesta ulang tahun kemarin malam, Adi duduk dengan
Ani sahabat saya. Saya sih tidak apa-apa dan gak cemburu, cuma
saya pikir mestinya ia menghargai perasaan saya sebagai
pacarnya”
Konselor: “Harap anda cermati, tadi anda mengatakan tidak cemburu
kalau pacar anda duduk dengan sahabat Anda, sementara Anda
juga mengatakan bahwa mestinya pacar Anda menghargai
40
perasaan Anda...bagaimana maksudnya ini, apa ini bukan suatu
kontradiksi?”
(b)Antara pernyataan verbal dengan tindakan
Konseli: “Udah 2 hari ini saya marah banget dengan Adi gara-gara dia
menghilangkan buku catatan saya, dan saya janji nggak ingin
melihat mukanya apalagi menghubunginya apapun
itu…menyebalkan !!!... tadi malam saya berusaha menelpon ia
berkali-kali untuk membuat perhitungan dengan dia”
Konselor: “Anda tadi mengatakan marah dan sebal dengan Adi karena ia
menghilangkan buku catatan Anda dan Anda tidak ingin lagi
menghubunginya sementara tadi malam Anda berusaha
menelepon Adi berkali kali. Bagaimana Anda menjelaskan
tentang hal ini?”
(c) Antara pernyataan dan tingkah laku non verbal
Konseli: “Pak saya ikut senang sekali Feri menikah dengan gadis
pilihannya (berbicara dengan suara yang rendah, muram sambil
mengeluarkan air mata dan menundukan kepala) ”
Konselor: “Saudara tadi mengatakan ikut senang dengan pernikahan Feri,
sementara Anda menangis, muram dan berbicara dengan suara
rendah yang ini menurut saya mencerminkan rasa sedih.
Bagaimanakah kiranya ini?”
(d)Antara dua tingkah laku non verbal
Konseli: (mengeluarkan air mata dan mata memerah) (pesan non verbal 1)
dan (mulut terrtawa terbahak-bahak) (pesan non verbal 2)
Konselor: “Cukup terkesan saya, Anda menangis sambil tertawa; bisakah
Anda menjelaskannya?”
(7)Reassurance (penguatan/dukungan), adalah keterampilan/teknik konselor
untuk memberikan dukungan/penguatan terhadap pernyataan positif konseli
agar menjadi lebih yakin dan percaya diri. Reassurance terdiri atas prediction
reassurance, postdiction reassurance, dan factual reassurance. Contoh
aplikasinya:
41
(a) Prediction Reassurance (Penguatan prediksi), dilakukan konselor
terhadap pernyataan/rencana positif yang akan dilaksanakan konseli.
Contoh:
Konseli : “Pak nilai semester ini bagi saya adalah nilai yang sangat
mengecewakan, hal ini terjadi karena saya memang malas belajar,
namun mulai semester depan saya akan belajar dengan giat dan
selalu belajar walaupun tidak ada ulangan.
Konselor : “Bagus sekali, jika anda mulai semester dapan akan belajar
lebih giat dan selalu belajar walaupun tidak ada ulangan tidak
mustahil nilaimu akan lebih baik dari semester ini”.
(b)Posdiction Reassurance (Penguatan postdiksi), adalah penguatan/
dukungan konselor terhadap tingkah laku positif yang telah dilakukan
konseli dan tampak hasil yang diperoleh dari apa yang dilakukan oleh
konseli tersebut. Contoh:
Konseli : “Pak dua hari yang lalu saya bertengkar dengan adik saya gara-
gara saya secara tidak sengaja menumpahkan air di kertas
pekerjaan rumahnya dan semenjak itu dia tidak mau menyapa
ataupun tersenyum pada saya meskipun kami satu rumah, tetapi
saya berusaha menjelaskan kepada adik dan meminta maaf atas
kesalahan saya itu. Ya...Alhamdulillah Pak sekarang adik saya
mulai menyapa saya dan tidak marah lagi kepada saya.
Konselor : “Bagus sekali, setelah anda berusaha menjelaskan dan meminta
maaf atas kesalahan yang anda perbuat ternyata adik anda
sekarang dapat memaafkan dan bersikap baik kepada anda”.
(c) Factual Reassurance (Penguatan factual), merupakan penguatan konselor
untuk mengurangi beban penderitaan secara psikis konseli dengan cara
mengumpulkan bukti/fakta bahwa kejadian yang tidak diharapkan yang
menimpa konseli bila dialami oleh orang lain akan memberi dampak yang
sama atau relatif sama dengan apa yang dialami oleh konseli.
42
Contoh:
Konseli : “Bu, selama ini saya dan adik selalu dekat dan saya sangat
menyayanginya, tetapi Bu saya tidak mengira kemarin saya
dapat telpon dari ayah kalau adik saya meninggal karena jatuh
dari sepeda motor. Kejadian ini sangat memukul dan membuat
saya sedih”.
Konselor : “Setiap kakak yang menyayangi adiknya sudah barang tentu
merasa terpukul dan sedih ketika mendengar kabar adik yang
sangat disayanginya meninggal”.
(8)Summary (merangkum), adalah teknik konselor/konseli untuk membuat
simpulan mengenai apa yang telah dibicarakan dalam sesi konseling.
Beberapa bentuk teknik perangkuman yaitu: (1) perangkuman bagian
langsung dan tak langsung; 2) perangkuman keseluruhan/perangkuman akhir:
langsung dan tak langsung. Komponen teknik merangkum meliputi: (1) kata
penggugah perhatian modalitanya “sampai pada pembicaraan kita sekarang
ini...”; “sejak awal pembicaraan kita sampai menit-menit ini…”; “di tengah-
tengah pertemuan ini…”; “dari apa yang Anda bicarakan…”; (2) kata isyarat
dan kata kunci perangkuman modalitanya “…hal penting…”; “…inti
perbincangan kita…”; “…pokok-pokok pembicaraan…”; “…ada dua (atau
tiga, empat dan seterusnya) hal yang penting yaitu…”; (3) paduan isi, topik
atau rangkuman. Contoh penggunaan summary:
Konselor: “Di tengah-tengah pertemuan ini (1) hal penting dari pembicaraan
kita (2) yaitu pertama cara belajar Anda, kedua perilaku bergaul
dengan teman, dan ketiga hubungan dengan pacar (3)”.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa teknik dalam konseling person
centered adalah acceptance, reassurance, reflection of feeling, lead/ open
question, active listening, restatement, paraprashing, clarification, summary,
interpretation, konfrontation. Teknik ini dilakukan karena konseling person
centered lebih menekankan pada bagaimana seorang konseli menyelesaikan
masalahnya dengan mengandalkan potensi yang ada pada dirinya.
43
a) Keunggulan
(1) Konseli dapat mengekspresikan secara penuh apa yang dirasakannya
karena tidak mendapat penilaian negative dari konselor.
(2) Individu akan lebih berkembang secara optimal jika mendapat
unconditional positive regard.
(3) Dapat diterapkan di berbagai setting dan perspektif multicultural
(4) Konseli mendapatkan pengalaman positif dari proses konseling karena
memusatkan pada dirinya sendiri.
(5) Konseli lebih mampu mengenal diri konseli sendiri.
b) Keterbatasan
(1) Optimisme yang tidak realistis.
(2) Sangat sulit bagi konseli menemukan jalannya sendiri.
(3) Tanpa menggunakan teknik yang detail, konseling tidak bisa berjalan
secara optimal, hanya konselor sebagai instrumen.
(4) Dengan terapis hanya menunjukkan dukungan, mendengarkan, peduli,
dan penerimaan yang hangat saja tidak cukup untuk berubah.
(5) Tidak relevan digunakan bagi konseli yang tidak memiliki motivasi
untuk berubah.
(6) Tidak bisa digunakan bagi konseli yang memiliki kasus patologis/
berat, untuk orang-orang normal saja.
c. Pendekatan Konseling Gestalt

1) Latar Belakang
Konseling Gestalt dikembangkan oleh Frederick S. Perls (1893-1970).
Konseling gestalt adalah suatu pendekatan yang eksistensial, fenomenologis,
dan berpijak pada premis bahwa individu harus mengerti konteks hubungan
dengan lingkungannya (Corey, 2016). Pendekatan fenomenologi bermaksud
untuk berada sedekat mungkin dengan pengalaman konseli, untuk berada dalam
situasi “disini dan kini” (here-and-now) daripada melakukan interpretasi
konseli, dimaksudkan untuk menolong konseli menyelidiki/ menjelajahi dan
44
menjadi sadar akan bagaimana dia membentuk kesan tentang dunianya. Dengan
demikian, pendekatan fenomenologi menolong konseli untuk memahami “siapa
dia sebenarnya dan bagaimana dia sebenarnya”.
Menurut Perls, individu itu selalu aktif sebagai keseluruhan. Individu
bukanlah jumlah dari bagian-bagian atau organ seperti hati, jantung, otak, dan
sebagainya, melainkan merupakan suatu koordinasi semua bagian tersebut.
Individu yang sehat adalah yang seimbang antara ikatan organisme dengan
lingkungan. Perls mengatakan bahwa konsep kepribadian yang disusun oleh
Freud tidak sempurna, sebab Freud tidak merumuskan lawan superego atau kata
hati dengan jelas dan nyata. Perls menyebut superego itu sebagai “top dog”
sebagai lawan dari “under dog”. Superego berkaitan dengan kekuasaan,
kebenaran, dan kesempurnaan “top dog” menghukum individu dengan
keharusan, keinginan, dan ketakutan akan ancaman (bahaya). Sedangkan “under
dog” menguasai individu dengan penekanan yang baik dan kesadaran
mempertahankan diri. Menurut Perls, individu tersiksa oleh kedua kekuatan dari
dalam tersebut, yaitu “top dog” dan “under dog” yang selalu berlomba ingin
mengontrolnya. Konflik ini tidak pernah sempurna dan merupakan suatu bentuk
penyiksaan diri (self-torture). Oleh karena itu, pertentangan antara keberadaan
sosial dengan biologis merupakan konsep dasar konseling gestalt. Perls
berpendapat, banyak sekali manusia yang mencoba menyatakan apa yang
seharusnya daripada apa yang sebenarnya. Dengan demikian, terjadi perbedaan
aktualisasi diri dan aktualisasi gambaran diri.
2) Konsep Dasar
a) Hakikat Manusia
Teori Gestalt adalah sebuah pendekatan esensial berdasarkan premis bahwa
orang harus mencari sendiri jalan hidupnya dan mau menerima tanggung jawab
kalau mereka ingin mencapai kedewasaan (Corey, 2016). Seperti yang dikutip
oleh George dan Cristiani (1995), Passons mendata delapan asumsi dasar hakikat
manusia dalam konseling Gestalt dalam Gibson & Mitchell (2011) yaitu:
45
(1) Individu saling tersusun sepenuhnya dari bagian-bagian yang saling
berkaitan. Tak satupun dari bagian ini (tubuh, emosi, pikiran, sensasi dan
persepsi) bisa dimengerti jika terpisah dari keseluruhan konteks pribadinya.
(2) Individu-individu juga bagian dari lingkungannya sendiri dan tidak bisa
dimengerti jika terpisah darinya.
(3) Individu-individu memilih cara mereka untuk merespon stimuli eksternal
dan internal, karena mereka adalah aktor bukan reaktor.
(4) Individu-individu memiliki potensi untuk menyadari sepenuhnya semua
sensasi, pikiran, emosi dan persepsi.
(5) Individu-individu sanggup melakukan pilihan tertentu karena sadar betul
akan dirinya, lingkungannya dan kebutuhannya.
(6) Individu-individu memiliki kapasitas untuk mengatur hidup mereka sendiri
secara efektif.
(7) Individu-individu tidak mengalami masa lalu dan masa depan, mereka dapat
mengalami hanya diri mereka di masa kini (di sini dan sekarang).
(8) Individu pada dasarnya bukan baik atau buruk.
Dari asumsi ini kita bisa menyimpulkan konselor Gestalt memiliki
pandangan positif mengenai kapasitas individu untuk mengarahkan diri. Lebih
jauh lagi, konseli harus didukung untuk menggunakan kapasitas ini dan
mengambil tanggung jawab bagi hidupnya sendiri dan untuk melakukannya
sekarang, di masa kini, ia harus mengalami di sini dan sekarang. Sementara itu
menurut Gibson & Mitchell (2011), fokus utama pendekatan ini adalah masa
kini, di sini dan saat ini (the present, the here, and now). Implikasinya, masa lalu
sudah berlalu, dan masa depan belum tiba sehingga hanya masa kini yang
penting.
Gestalt adalah kata dalam bahasa Jerman yang berarti bentuk atau
kesatuan; berarti juga wholes (menyeluruh). Gestalt didasarkan pada field teori
yang didasarkan prinsip bahwa organisme harus dilihat dalam lingkungannya,
atau dalam kontek, sebagai bagian dari field yang terus berubah. Konseling
46
Gestalt bertumpu pada prinsip bahwa segala sesuatu adalah relasional
(berkaitan), dalam perubahan yang terus menerus, saling terkait, dan dalam
proses. Konselor Gestalt memperhatikan dan mengeksplorasi apa yang terjadi
antara orang dan lingkungan. Parlett (2005) menjelaskan bahwa proses
konseling yang terjadi antara konselor dengan konseli didasarkan pada field/ di
mana manusia itu berada dengan keterkaitan yang terjadi antara dirinya dengan
lingkungan.
Menurut konselor Gestalt, proses formulasi figur yang mendeskripsikan
bagaimana individu mengatur pengalaman dari waktu ke waktu, berawal dari
field persepsi visual Dalam konseling Gestalt, field berdiferensiasi menjadi latar
depan (figure) dan latar belakang (ground). Dalam konseling Gestalt, field
berdiferensiasi menjadi latar depan (figure) dan latar belakang (ground). Proses
formasi figur melacak bagaimana beberapa aspek dari field lingkungan muncul
dari latar belakang dan menjadi titik fokus dari perhatian dan minat individu.
Selain itu, beberapa asumsi teori Gestalt dalam memandang struktur kepribadian
(Yusuf, 2016) yaitu:
(1) Holisme vs dichotomy
Organisme manusia dilihat sebagai satu kesatuan dan menolak terhadap
dichotomy atau divisi-divisi. Dalam hal ini maksudnya bahwa aktivitas
mental dan fisik tidak dapat dipisahkan karena manusia itu menyatu dengan
lingkungan di mana dia hidup. Manusia yang sehat dilihat dari
keseimbangan yang ada di dalam dirinya.
(2) Homeostatis
Homeostatis atau regulasi diri merupakan proses organisme mengembalikan
ketika equilibriumnya terganggu tuntutan atau kebutuhan. Organisme
memiliki kecenderungan untuk membentuk keseimbangan, jika organisme
mengalami disequilibrium berarti bahwa dirinya sakit.
(3) The contact boundary
Manusia dan lingkungan mempunyai hubungan saling menguntungkan
yang tidak dapat dipisahkan. Untuk mengkaji tentang hubungan ini, Perls
menyatakan konsep “the ego boundary (batas ego)” yang di dalamnya
47
terdapat dua komponen antara self dan orang lain yaitu identifikasi dan
alienasi (pengasingan). Identifikasi berarti bahwa saya lebih bernilai dari
orang lain yang merupakan hasil dari kedekatan, kooperasi dan cinta.
Contohnya jika istri dihina, maka suami akan merasa terhina juga. Di sisi
lain, alienasi berkembang dari situasi penolakan, konflik dan diskriminasi.
Batas ego akan membentuk polaritas daya tarik dan penolakan, sehingga
segala hal yang ada di dalam batas tersebut menjadi akrab dan baik
sementara segala hal yang ada di luar batas tersebut menjadi asing dan
buruk. Konsep penting lainnya terkait hubungan organisme adalah “the
contact boundary” yaitu batas organisme dengan lingkungan yang di
dalamnya terjadi peristiwa psikologis seperti pikiran, perasaan dan tindakan.
Ketika organisme melakukan kontak dengan lingkungan berarti membentuk
gestalt sementara melarikan diri dari lingkungan berarti menutup gestalt. Ide
tentang baik-buruk, benar-salah merupakan bagian dari boundary.
Mekanisme contact boundary disturbance terjadi melalui introjeksi,
projeksi, dan konfluensi. Introjeksi adalah proses pengakuan atau pemilikan
sesuatu yang ada pada dirinya padahal sebenarnya milik orang lain.
Contohnya seorang anak ketika memilih pilihan studi lanjut mengikuti
pilihan orang tuanya. Projeksi adalah lawan dari introjeksi karena
memandang sesuatu secara nyata bagian dirinya dilihat juga sebagai bagian
dari lingkungan. Konfluensi menunjukkan tidak adanya batasan atau
perbedaan antara diri seseorang dengan orang lain. Misalnya suami yang
tidak dapat menerima perbedaan istrinya dengan dirinya.
(4) The self and self actualization
Dalam pendekatan gestalt, self akan membentuk figur dan latar, koordinasi
motorik dan kebutuhan organic, mengintegrasikan perasaan, serta
menemukan makna hidup. Self merupakan bagian dari identifikasi dan
alienasi. Hal ini dapat dicontohkan seseorang dapat akrab dengan teman
(identifikasi) namun sekaligus juga merasa asing dari orang yang tidak
dikenal (alienasi). Self actualization yang tepat dapat membantu
mengidentifikasi self, mencegah hal-hal yang menghalangi kreativitas, dan
48
mengalienasi segala sesuatu yang tidak layak. Aktualisasi diri yang sehat
mendasarkan prinsip bahwa diri seseorang adalah apa adanya dan harus
menerima keadaan tersebut.

Dalam pendekatan Gestalt, perilaku individu yang bermasalah terjadi terjadi
karena beberapa keadaan, di antaranya:
(1) Pertentangan antara kekuatan “top dog” dan keberadaan “under dog”. Top
dog adalah kekuatan yang mengharuskan, menuntut, mengancam
sedangkan Under dog adalah keadaan defensif, membela diri, tidak
berdaya, lemah, pasif, ingin dimaklumi.
(2) Perkembangan yang terganggu karena terjadi ketidakseimbangan antara
apa-apa yang harus (self-image) dan apa-apa yang diinginkan (self)
(3) Ketidakmampuan individu mengintegrasikan pikiran, perasaan, dan
tingkah lakunya, serta
(4) Melarikan diri dari kenyataan yang harus dihadapi
Keadaan-keadaan tersebut diatas kemudian membentuk pribadi yang
bermasalah yang dapat terlihat dalam bentuk perilaku seperti kepribadian yang
kaku (rigid), tidak mau bebas-bertanggung jawab, tetapi ingin tetap tergantung,
menolak berhubungan dengan lingkungan, pemeliharaan unfinished business,
menolak kebutuhan diri sendiri serta melihat diri sendiri dalam kontinum
“hitam-putih”.

a) Tujuan Konseling
Menurut Yontef dan Jacobs (2005) dalam Nelson (2011) melihat bahwa
satu-satunya tujuan konseling gestalt adalah kesadaran. Kesadaran yang
meningkat dan kaya, dengan sendirinya dan kekuatannya sendiri, dilihat sebagai
memiliki daya pertumbuhan. Tanpa kesadarn konseli tidak memiliki sarana
untuk bisa mengubah kepribadian. Dengan kesadaran memiliki kapasitas untuk
49
menghadapi dan menerima bagian keberadaan mereka yang mereka ingkari dan
berhubungan dengan pengalaman dan dengan realitas.
Konseli datang ke konselor Gestalt karena berada dalam krisis eksistensial.
Arah sasaran umum dari proses konseling Gestalt diberikan garis besarnya oleh
Zinker (1978) dalam Corey (2016), sebagai pertumbuhan dari pertemuan
teraputik murni, maka diharapkan konseli akan:
(1)Maju ke arah peningkatan kesadaran akan diri.
(2)Secara bertahap mengasumsikan kepemilikan pengalaman (sebagai lawan
dari menjadikan orang lain bertanggung jawab akan apa yang mereka
pikirkan, rasakan, dan lakukan)
(3)Mengembangkan kemampuan, potensi dan memiliki nilai yang akan
membuat mereka berpuas diri dengan kebutuhan mereka sendiri tanpa harus
melanggar hak orang lain.
(4)Menjadi sadar akan seluruh perasaannya.
(5)Belajar untuk menerima tanggung jawab akan apa yang mereka lakukan,
termasuk juga menerima konsekuensi akan semua tingkah laku mereka.
(6)Beranjak dari dukungan dari luar menuju ke dukungan internal yang makin
meningkat.
(7)Masih juga mampu meminta dan mendapatkan pertolongan dari orang lain
serta memberikan pertolongan kepada orang lain.
Konseling Gestalt juga memiliki tujuan utamanya yaitu pengintegrasian
kepribadian. Di dalam terminologi populernya, ini bisa disebut “menyatukan
semuanya bersama-sama”. Perls (1948) dalam Gibson & Mitchell (2011)
menyatakan bahwa ketika konseli telah selesai ditangani terdapat persyaratan
dasar yang akan dipenuhi seperti perubahan dalam cara pandang, teknik
mengekspresikan diri dan pengasimilasian yang tepat, serta kemampuan
meluaskan kesadaran hingga tataran verbal. Konseli kemudian mencapai kondisi
integrasi yang membantu perkembangannya lebih jauh, dan ia sekarang juga bisa
merasa aman dengan dirinya.
50
Satu fungsi yang penting dari konselor Gestalt adalah memberikan
perhatian pada bahasa tubuh konselinya. Isyarat-isyarat nonverbal dari konseli
menghasilkan informasi yang kaya bagi konselor, sebab isyarat-isyarat itu
sering “mengkhianati” perasaan-perasaan konseli, yang konseli sendiri tidak
menyadarinya. Perls (dalam Corey, 2016) mengatakan bahwa postur, gerakan-
gerakan, mimik muka, keraguan, dan sebagainya, dapat menceritakan kisah
yang sesungguhnya. la mengingatkan bahwa komunikasi verbal sering
mengandung kebohongan dan bahwa jika konselor terpusat pada isi, maka dia
kehilangan esensi pribadi konseli.
Konseling Gestalt difokuskan pada perasaan-perasaan konseli,
kesadaran atas saat sekarang, pesan-pesan tubuh, dan penghambat-penghambat
kesadaran. Ajaran Perls adalah kosongkan pikiran Anda dan capailah
kesadaran. Beberapa tugas konselor dalam konseling Gestalt sebagai berikut:
(a) Menantang konseli. Dengan cara ini konseli belajar menggunakan
kesadarannya secara penuh. Konselor menghindari intelektualisasi abstrak,
diagnosis, penafsiran, dan ucapan yang berlebihan. Konselor dianjurkan
untuk menggunakan pengalamannya sendiri sebagai bahan yang esensial
dalam proses konseling Polsters dan Polsters (Corey, 2016). Menurut
mereka konselor bukanlah semata-mata responder, pemberi umpan balik,
atau katalisator yang tidak mengubah diri sendiri. Jika konselor ingin
berfungsi secara efektif, maka dia harus selaras baik dengan konselinya
maupun dengan dirinya sendiri. Jadi yang berubah bukan hanya konseli
melainkan juga konselor.
(b)Membantu konseli dalam melaksanakan peralihan dari dukungan eksternal
kepada dukungan internal dengan menentukan letak jalan buntu. Jalan
buntu adalah titik tempat individu menghindari mengalami perasaan-
perasaan yang mengancam karena dia merasa tidak nyaman. Jalan buntu
adalah penolakan terhadap langkah menghadapi diri sendiri dan terhadap
51
perubahan. Membantu konseli untuk menembus jalan buntu sehingga
pertumbuhan bisa terjadi.
(c) Membantu konseli agar menyadari dan menembus jalan buntu dengan
menhadirkan situasi-situasi yang mendorong konselinya itu untuk
keterpakuannya, konseli mampu berhubungan dengan frustasi-frustasinya.
(d)Menyajikan situasi yang menunjang pertumbuhan dengan jalan
mengonfrontasikan konseli kepada titik tempat dia menghadapi suatu
putusan apakah akan atau tidak akan mengembangkan potensi-potensinya.
(e) Memberikan perhatian pada bahasa tubuh konselinya. Isyarat-isyarat non-
verbal dari konseli menghasilkan informasi yang kaya bagi konselor, sebab
isyarat-isyarat itu sering “mengkhianati” perasaan-perasaan konseli, yang
konseli sendiri tidak menyadarinya. Konselor harus waspada terhadap
celah-celah dalam perhatian dan kesadaran, dan dia harus mengawasi
ketidakselarasan antara apa yang diucapkan dan apa yang dilakukan oleh
konseli dengan tubuhnya. Perhatian terhadap pesan-pesan yang
disampaikan oleh konseli secara non-verbal akan sangat membantu, dan
konselor perlu berfokus pada isyarat-isyarat non-verbal.

Pemimpin Gestalt berfokus pada kesadaran, kontak, dan model
konselor mengalami. proses interaksi yang berguna dengan mengungkapkan
sendiri dengan cara menyadari dan mengalaminya. Pemimpin secara aktif
terlibat dengan anggota kelompok dan dapat menggunakan pengungkapan diri
sebagai cara untuk meningkatkan hubungan dan menciptakan rasa
kebersamaan dalam kelompok. Pemimpin dapat berbagi banyak tentang diri
mereka sendiri dengan tetap berpegang pada apa yang mereka alami pada saat
dalam kelompok, tanpa mengungkapkan banyak tentang diri mereka di luar
kelompok. Ketika para pemimpin berbagi persona mereka) reaksi terhadap apa
yang terjadi dalam kelompok, termasuk bagaimana mereka terpengaruh oleh
apa yang mereka mendengar dan mengamati, hal ini dapat sangat membantu.
52
Pengungkapan masalah pribadi atau kehidupan di luar kelompok harus
dilakukan dengan intensionalitas dan melayani kebutuhan kelompok.
Ahli konseling kelompok, berfungsi seperti seniman, menciptakan
percobaan dengan konseli untuk meningkatkan jangkauan mereka perilaku.
Fungsi pemimpin adalah untuk menciptakan suasana dan struktur di mana
kreativitas sendiri kelompok dan cipta dapat muncul (Zinker, 1978). Misalnya,
tema kesepian mungkin muncul dalam kelompok. Di sini tugas utama
pemimpin adalah untuk mengatur tema ini dengan menghubungkan anggota
satu sama lain dan menemukan cara untuk melibatkan kelompok secara
keseluruhan dalam mengeksplorasi kesepian.
Konselor Gestalt menganggap peran aktif dengan menggunakan
berbagai in-terventions dan eksperimen untuk membantu anggota kelompok
mendapatkan kesadaran dan mengalami konflik internal dan interpersonal yang
sepenuhnya. Gestalt Konseling menggunakan metode kedua hubungan
terapeutik mendukung dan aktif untuk membantu anggota menemukan
bagaimana mereka memblokir kesadaran mereka dan fungsi pribadi.
Konselor Gestalt tidak membuat penafsiran yang menjelaskan
dinamika perilaku individu atau memberitahu konseli mengapa ia bertindak
dengan cara tertentu karena mereka bukan ahli pada pengalaman konseli.
Sebaliknya, kebenaran adalah hasil dari pengalaman bersama. Konseli dalam
konseling Gestlat adalah peserta aktif yang membuat interpretasi mereka sendiri
melaluikebermaknaan. Merekalah yang meningkatkan kesadaran dan
memutuskan apa yang mereka akan atau tidak akan lakukan dengan makna
pribadi mereka. Miriam Polster (Corey, 2016) dijelaskan urutan tiga tahap
integrasi yang mencirikan pertumbuhan konseli dalam konseling:
(1) Bagian pertama dari urutan ini adalah konseli cenderung mencapai
kesadaran baru tentang diri mereka sendiri atau untuk memperoleh
pandangan baru dari situasi yang lama, atau mereka mungkin melihat baru
53
dibeberapa orang yang berpengaruh dalam hidup mereka. Situasi tersebut
sering datang sebagai hal yang mengejutkan mereka.
(2) Tahap kedua dari urutan integrasi adalah akomodasi konseli mengakui
bahwa mereka memiliki pilihan. Konseli memulai dengan mencoba perilaku
baru dalam lingkungan yang mendukung konseling, dan kemudian mereka
memperluas kesadaran mereka tentang dunia. Dalam membuat pilihan baru
konseli terkadang masih memiliki rasa canggung tetapi dengan dukungan
konseling konseli dapat memperoleh keterampilan dalam menghadapi
situasi sulit. Konseli cenderung untuk berpartisipasi dalam percobaan di luar
lingkungan konseling yang dapat dibahas dalam sesi konseling berikutnya.
(3) Tahap ketiga dari urutan integrasi adalah asimilasi yang melibatkan konseli
belajar bagaimana mempengaruhi lingkungan mereka. Pada fase ini konseli
merasa mampu menghadapi situasi yang mereka hadapi dalam kehidupan
sehari-hari. Mereka kini mulai melakukan tindakan lebih dari sekedar pasif
menerima lingkungan. Perilaku pada tahap ini mungkin termasuk
mengambil sikap pada masalah kritis. Akhirnya, konseli mengembangkan
kepercayaan diri dalam kemampuan mereka untuk meningkatkan dan
berimprovisasi. Improvisasi adalah tingkat kepercayaan yang berasal dari
pengetahuan dan keterampilan. Konseli dapat membuat pilihan yang akan
menghasilkan apa yang mereka inginkan dan yang telah dicapai dan
mengakui perubahan yang telah terjadi di dalam konseli. Pada fase ini
konseli telah belajar apa yang bisa mereka lakukan untuk memaksimalkan
peluang mereka mendapatkan apa yang dibutuhkan dari lingkungan mereka.
Proses konseling gestalt biasanya terjadi dalam tahapan-tahapan
tertentu, yang terdiri dari:
(1) Fase pertama, konselor mengembangkan pertemuan konseling, agar
tercapai situasi yang memungkinkan perubahan-perubahan yang diharapkan
pada klien. Pola hubungan yang diciptakan untuk setiap klien berbeda,
karena masing- masing klien mempunyai keunikan sebagai individu serta
54
memiliki kebutuhan yang bergantung kepada masalah yang harus
dipecahkan. Situasi ini mengandung muatan emosional dan intuitif
(2) Fase kedua, konselor berusaha meyakinkan dan mengkonsidikan klien
untuk mengikuti prosedur yang telah ditetapkan sesuai dengan kondisi
klien. Ada dua hal yang dilakukan konselor dalam fase ini, yaitu:
(a) Membangkitkan motivasi pada klien, dalam hal ini klien diberi
kesempatan untuk menyadari ketidaksenangannya atau
ketidakpuasannya. Makin tinggi kesadaran klien terhadap
ketidakpuasannya semakin besar motivasi untuk mencapai perubahan
dirinya, sehingga makin tinggi pula keinginannya untuk bekerja sama
dengan konselor.
(b) Menciptakan dan mengembangkan rapport agar pada klien timbul rasa
percaya diri untuk mengatasi masalahnya. Dalam fase ini konselor
berusaha membangkitkan otonomi klien dan menekankan kepada klien
bahwa klien boleh menolak saran-saran konselor asal dapat
mengemukakan alasan- alasannya. Segala kegiatan pada fase ini
didasarkan pada tujuan dan harapan- harapan klien.
(3) Fase ketiga, konselor mendorong klien untuk mengatakan perasaan-
perasaannya pada saat ini, bukan menceritakan pengalaman masa lalu atau
harapan-harapan masa datang. Klien diberi kesempatan untuk mengalami
kembali segala perasaan dan perbuatan pada masa lalu, dalam situasi di sini
dan saat ini. Kadang-kadang klien diperbolahkan memproyeksikan dirinya
kepada konselor. Melalui fase ini, konselor berusaha menemukan celah-
celah kepribadian atau aspek-aspek kepribadian yang hilang, dari sini dapat
ditentukan penyebutan apa yang harus dilakukan.
(4) Fase keempat, setelah klien memperoleh pemahaman dan penyadaran
tentang dirinya, tindakannya, dan perasaannya, maka konselor sampai pada
fase akhir. Pada fase ini klien menunjukkan ciri-ciri yang menunjukkan
integritas kepribadiannya sebagai individu yang unik dan manusiawi. Klien
telah memiliki kepercayaan pada potensinya, selalu menyadari dirinya,
sadar dan bertanggung jawab atas sifat otonominya, perbuatannya,
55
perasaan-perasaannya, pikiran- pikirannya. Dalam situasi ini klien secara
sadar dan bertanggung jawab memutuskan untuk “melepaskan” diri dari
konselor, dan siap untuk mengembangan potensi dirinya.
e) Teknik Konseling
Beberapa teknik yang sering digunakan dalam pendekatan konseling
gestalt menurut beberapa ahli yaitu:
(1) Kursi Kosong (Empty Chair)
Teknik kursi kosong bertujuan membantu mengatasi konflik
interpersonal dari intrapersonal. Teknik ini membantu konseli keluar dari
proses introyeksi. Konselor menggunakan dua kursi dan meminta konseli
untuk duduk di satu kursi dan berperan sebagai top dog. Kemudian berpindah
ke kursi lainya dan menjadi under dog. Dialog dilakukan berkesinambungan
pada dua peran tersebut. Dengan teknik ini, introyeksi akan terlihat dan
konseli dapat merasakan konflik yang ia rasakan secara lebih real. Konflik
tersebut akan dapat diselesaikan dengan penerimaan dan integrasi antara
kedua peran tersebut. Teknik ini membantu konseli untuk merasakan
perasaanya tentang konflik perasaan dengan mengalami secara penuh.
Teknik kursi kosong merupakan intervensi yang kuat, yang dapat
digunakan untuk membantu konseli segala umur yang memiliki konflik
dengan orang ketiga yang tidak hadir dalam proses konseling. Contohnya
konflik dengan saudara kandung, guru, orang tua, teman, atasan, dan
pasangan. Konseli diajak berbicara secara langsung dengan orang yang
menjadi sumber konflik seperti orang tersebut hadir di kursi kosong. Hal ini
lebih baik dilakukan untuk mengatasi masalah dibandingkan konseling di
ajak bercerita tentang seberapa jahat, menyakitkan dan tidak
menyenangkanya orang yang menjadi sumber konflik.
Kursi kosong digunakan untuk menyelesaikan unfinished business
dengan orang yang dicintai. Konseli diminta berbicara dengan orang yang
dicintai yang telah meninggalkannya seperti orang tersebut hadir di kursi
kosong. Pelaksanaan teknik ini dapat berupa monolog di mana orang yang di
56
ajak berbicara di kursi kosong tidak menjawab, atau dapat berupa dialog di
mana orang tersebut menjawab seperti yang mungkin di jawab oleh orang
tersebut.
Contoh:
Anak yang merasa bersalah pada ayahnya yang sudah meninggal
mungkin berkata pada ayahnya: “pah aku selalu sayang sama papa tapi aku
gak bisa ngomong ini”. Ayahnya mungkin menjawab: “Nak, walaupun kamu
tidak mengatakannya, papa tau kamu sayang sama papa”.
Teknik ini biasanya digunakan pada kasus-kasus seperti:
(a) Introyeksi diri orangtua versus diri anak
(b) Bagian diri yang bertanggung jawab versus bagian diri yang impulsif
(c) Orang yang puritan versus dengan orang yang ekspresif
(d) Orang yang agresif versus orang pasif
(e) Diri yang otonom versus diri yang tergantung
(f) Anak baik versus anak nakal
(g) Orang yang bekerja keras versus orang yang menghindari pekerjaan.
Greenbreg dan Malcolm (2002) menjelaskan enam langkah dalam
menggunakan teknik kursi kosong, yaitu:
(a) Konseli mengidentifikasi orang yang menjadi sumber unfinished
business.
(b) Konseli merespon seperti yang ia yakini orang tersebut akan merespon.
(c) Konseli melakukan dialog sampai pada poin tercapainya resolusi untuk
menyelesaikan unfinished business.
(d) Konseli memahami unfinished business dari figure to ground dalam
kesadaran konseli.
(2) Top dog Versus Under dog
Top dog adalah perasaan marah bila sesuatu tidak sesuai nilai atau
norma moral (righteous), autoritarian, dan mengetahui yang terbaik. Top
dog adalah orang yang menggunakan kekuatannya untuk menekan dan
menakuti orang lain dan bekerja dengan kata “kamu harus” dan “kamu tidak
boleh”. Sementara itu, under dog manipulatif dengan menjadi defensif,
57
merengek dan menangis seperti bayi. Under dog bekerja dengan kata “saya
mau” dan mencari alasan seperti “saya sudah berusaha keras”.
Teknik ini menggunakan dua kursi untuk membantu mengatasi konflik
antara “yang saya inginkan” dan “yang seharusnya”. Satu kursi menjadi top
dog (yang seharusnya) dan kursi yang lain menjadi under dog (yang saya
inginkan). Konseli diminta untuk mengatakan argumen yang terbaik dengan
posisi top dog (yang seharusnya) dan pindah ke kursi under dog (yang saya
inginkan). Kemudian konseli diminta berargumen sampai mencapai poin
dimana konseli mencapai integrasi dari apa yang seharusnya (top dog) dan
apa yang diinginkan (under dog).
(3) Membuat Serial (making the rounds)
Membuat serial adalah latihan Gestalt yang melibatkan individu untuk
berbicara atau melakukan sesuatu kepada orang lain dalam kelompok. Tujuan
teknik ini adalah untuk melakukan konfrontasi, mengambil risiko, untuk
membuka diri, melatih tingkah laku baru, dan untuk melakukan perubahan.
Contoh:
Individu yang memiliki ketakutan untuk mempercayai orang lain.
Konseli diminta untuk mengatakan kepada anggota kelompok yang lain
dengan datang kepada mereka satu persatu sambil berkata “saya tidak
mempercayai kamu karena...”
(4) “Saya bertanggung jawab atas....” (“I Take Responsibility for....”).
Teknik bertujuan membantu konseli untuk menyadari dan
mempersonalisasi perasaan dan tinggkah lakunya serta mengambil tanggung
jawab atas perasaan dan tingkah lakunya. Konseli diminta untuk mengisi
bagian kosong sebagai cara mengevaluasi tanggung jawab personal dan
bagaimana konseli mengatur hidupnya.
Contoh:
Konseli diminta untuk berkata: “saya merasa kesepian dan saya merasa
bertanggung jawab atas perasaan saya”. Latihan ini dapat membuka mata
konseli yang biasanya cenderung melihat orang lain sebagai sumber perasaan
yang baik dan buruk.
58
(5) Bermain Proyeksi (Playing Projection)
Dinamika proyeksi adalah individu yang melihat secara jelas kepada
oarang lain apa yang tidak ingin dilihat dan menerima dalam dirinya. Individu
tersebut berusaha keras untuk menolak perasaanya dan menyalahkan orang
lain atas kejadian yang terjadi pada dirinya. Teknik ini biasanya dilakukan
dalam seting kelompok, namun bisa juga diberikan pada seting individual.
Pada teknik ini, konselor meminta konseli yang sering berkata bahwa
ia tidak dapat mempercayai orang lain untuk bermain pearan sebagai orang
yang tidak bisa dipercaya. Dengan bermain peran, konseli tersebut dapat
diharapkan menemukan tingkat ketidakpercayaanya kepada orang lain.
Dengan kata lain, konselor meminta konseling untuk berusaha mengukur
berdasarkan kalimat yang ia lontarkan tentang seberapa besar dan berat
tingkat ketidakpercayaanya terhadap orang lain.
(6) Pembalikan (Reversal Technique)
Asumsi teknik ini bahwa gejala dan tingkah laku tertentu sering kali
merepresentasikan implus-implus yang ditekan dan laten yang ada dalam diri
individu. Teknik ini bertujuan mengajak konseli untuk mengambil resiko
terhadap ketakutan, kecemasan dan melakukan kontak dengan bagian dirinya
yang selama ini ditolak dan ditekan. Untuk itu, konselor meminta konseli
untuk melakukan tingkah laku yang kebalikan dari apa yang dikatakan.
Contoh:
Konseli mengatakan bahwa ia telah tersiksa karena ia terlalu pemalu
dan tidak memiliki kepercayaan diri. Konselor menyuru konseli tersebut
untuk bertingkah laku seperti orang yang penuh percaya diri.
(7) Latihan Gladiresik (The Rehearasal Experiment)
Menurut Perls, pikiran individu banyak berulang-ulang. Individu
cenderung mengulang fantasi-fantasi yang individu rasa bahwa itu adalah
harapan-harapan dari lingkunganya. Sehingga ketika individu barada dalam
lingkungan tersebut, ia menjadi ketakutan, cemas karena ia tidak akan dapat
menampilkan apa yang diharapkan oleh lingkungan. Pengulangan internal
(internal rehearsal) ini menghabiskan banyak energi psikis individu dan
59
dapat menghambat perkembangan individu. Teknik ini dapat diterapkan
melalui permainan sharing. Individu diminta kepada orang lain tentang
fantasi-fantasi yang sering ia katakan dan ulang-ulang secara internal dalam
dirinya. Dengan mengatakanya secara verbal kepada orang lain, konseli dapat
membedakan fantasi dan kenyataan serta dapat menguji coba tingkat
ekspektasi orang lain. Hal ini membuat konseli dapat mengukur seberapa
besar ia ingin diterima dan disukai orang lain, serta seberapa besar usaha yang
harus dilakukan untuk mencapainya.
(8) Latihan Melebih-Lebihkan (The Exaggeration Experiment)
Teknik ini membantu konseli untuk menjadi lebih sadar pada tanda-
tanda bahasa tubuh. Gerakan, postur tubuh, expresi wajah dan gerakan tubuh
menjadi sarana komunikasi yang memiliki makna yang signifikan. Pada
teknik ini, konseli diminta untuk mengulangi kembali secara berlebihan
gerakan dan bahasa tubuh yang biasa dilakukan seiring dengan tingkah laku
tertentu.
Contoh:
Konseli yang selalu tersenyum ketika menghadapi masalah, kecemasan
dan kesedihan. Konselor meminta konseli berdiri dan tersenyum setiap kali
konselor bertanya atau berkata tentang hal yang menyedihkan bagi konseli.
(9) Tetap Pada Perasaan (Staying with the Feeling)
Sebagian besar konseli cenderung melarikan diri dari perasaan yang
tidak menyenangkan dan menghindari dari situasi yang mengarah kepada
perasaan yang tidak menyenangkan. Pada teknik ini konselor meminta kepada
konseli untuk tetap pada perasaan ketakutan dan kesakitan dan merasakanya
pada proses konseling.
Konselor mendorong konseli untuk merasakan dan melakukan kegiatan
yang cenderung dihindarinya. Dengan menghadapi, mengkonfrontasi, dan
mengalami perasaan tidak saja dapat membuat konseli menjadi berani, tetapi
juga membangkitkan keinginan untuk mengatasi kesakitan. Hal ini di
mungkinkan karena konseli membuka diri untuk mengalami kesakitan dan
membuka jalan untuk melangkah ke arah yang lebih positif.
60
(10) Bahasa “Saya” (“I” Language)
Konselor mendorong kepada konseli untuk menggunakan kata “saya”
(I) ketika konseli mengeneralisasikan kata “kamu” (you) dalam berbicara.
Contohnya ketika konseli berkata: “kamu tau kan susah sekali untuk mengerti
matematika”. Konseli di minta mengganti kamu dengan saya, “saya tau
bahwa saya tidak mengerti metematika”. Ketika konseli berusaha mengganti
dengan kata “saya” diumpamakan seperti melihat sepasang sepatu dan
bagaimana pasangan itu menjadi serasi. Teknik ini bertujuan untuk membantu
konseli bertanggung jawab atas perasaan, pikiran dan tingkah lakunya.

a) Keunggulan
(1) Menekankan pada membantu orang untuk memasukkan dan menerima
semua aspek kehidupan.
(2) Pendekatan ini membantu konseli memfokuskan diri untuk memecahkan
masalah yang belum terselesaikan.
(3) Penekanan utamanya pada tindakan bukan bicara.
(4) Pendekatan ini fleksibel dan tidak terbatas hanya pada beberapa teknik.
(5) Pendekatan ini lebih adaptif dan tepat untuk mengobati penyimpangan
afektif tertentu, kondisi kegelisahan, kelainan somatoform, kelainan
penyesuaian, dan diagnosis DSM IV-TR seperti permasalahan yang
berhubungan dengan pekerjaan dan permasalahan interpersonal.
b) Keterbatasan
(1) Kurang mmempunyai dasar teoretis yang kuat.
(2) Pendekatan ini membicarakan pengalaman sekarang dan bagaimana
secara kaku.
(3) Pendekatan ini menghindari diagnosis dan pengujian.
(4) Terlalu berfokus pada pengembangan individual dan dikritik atas
keegoisannya. Fokus seluruhnya ditujukan pada perasaan dan
penemuan pribadi.
61
4. Forum Diskusi
Salam altruis Bapak dan Ibu peserta PPG BK yang berbahagia,
Konseling psikoanalisis memandang manusia adalah individu yang
deterministik, sementara dalam konseling humanistik menekankan pada
aktualisasi diri. Berdasarkan sudut pandang tersebut, terdapat perbedaan mendasar
dari kedua pendekatan tersebut. Berikan penjelasan Bapak dan Ibu terkait
karakteristik penciri dari pendekatan psikoanalisis dan humanistik khususnya pada
dimensi proses eksplorasi masalah dan proses pengubahan perilaku. Untuk
menghidupkan suasana diskusi, dipersilakan agar masing-masing Bapak/Ibu
peserta PPG BK dapat menanggapi kajian diskusi dari saya maupun memberikan
tanggapan dari peserta lainnya. Selamat berdiskusi dan tetap semangat!
C. Penutup
1. Rangkuman
Pendekatan psikoanalisis dikembangkan Sigmund Freud (1856-1939).
Manusia dideterminasi oleh kekuatan irasional, motif tidak sadar, kebutuhan serta
dorongan biologis/naluriah (dorongan agresif dan seksual). Kepribadian dipandang
sebagai suatu struktur yang terdiri dari tiga unsur dan sistem, yakni Id (Das Es),
Ego (Das Ich), dan Superego (Das Uber Ich). Tingkah laku bermasalah terjadi
apabila dinamika antara id, ego dan super ego tidak seimbang; ego tidak bisa
mengontrol id dan super ego ke dalam kesadaran sehingga muncul kecemasan
yang menyebabkan mekanisme pertahanan dirinya tidak berfungsi secara efektif
dan efisien. Tujuan konseling psikoanalisis adalah membentuk kembali struktur
kepribadian konseli dengan jalan membuat kesadaran yang tidak disadari di dalam
diri konseli. Tahapan dalam pendekatan psikoanalisis meliputi tahap pembukaan
(the opening phase), pengembangan transferensi (the development transference),
bekerja melalui transferensi (working through), resolusi transferensi (the
resolution of transference). Sementara Teknik konseling yang dapat diaplikasikan
antara lain asosiasi bebas, penafsiran, analisis mimpi, analisis resistensi, analisis
transferensi, analisis kepribadian (case historis), dan hipnotis.
62
Pendekatan konseling berpusat pribadi (person centered counseling)
dikembangkan oleh Carl Ransom Rogers sebagai reaksi terhadap directive
counseling dan pendekatan psikoanalisis. Pribadi bermasalah menurut perspektif
konseling berpusat pribadi apabila mengalami kondisi penghargaan bersyarat,
inkongruensi (tidak kongruen), memiliki sikap defensif (membela diri) dan
disorganisasi. Oleh karenanya, tujuan konseling berpusat pribadi adalah
membantu individu agar menjadi pribadi yang dapat beraktualisasi diri dan
berfungsi penuh (fully functioning person) dengan karakteristik terbuka terhadap
pengalaman, percaya diri, memiliki sumber internal evaluasi dan keinginan
berkelanjutan untuk berkembang. Pendekatan berpusat pribadi, orientasinya
menekankan pada hubungan konseli-konselor dengan teknik keterampilan
komunikasi konseling, sehingga teknik konselingnya adalah keterampilan dasar
konseling, seperti acceptance (penerimaan), lead/ Open Question (teknik
bertanya), restatement dan paraphrasing (Pengulangan penyataan dan
Parafrase), reflection of thoughts and feelings (pemantulan pikiran dan
perasaan), clarification (klarifikasi), confrontation (Konfrontasi), reassurance
(penguatan/dukungan), serta summary (merangkum).
Konseling gestalt yang dikembangkan oleh Frederick S. Perls (1893-
1970) adalah suatu pendekatan yang eksistensial, fenomenologis, dan berpijak
pada premis bahwa individu harus mengerti konteks hubungan dengan
lingkungannya. Pribadi yang bermasalah yang dapat terlihat dalam bentuk
perilaku seperti kepribadian yang kaku (rigid), tidak mau bebas-bertanggung
jawab, tetapi ingin tetap tergantung, menolak berhubungan dengan lingkungan,
pemeliharaan unfinished business, menolak kebutuhan diri sendiri serta
melihat diri sendiri dalam kontinum “hitam-putih”. Tujuan konseling Gestalt
diarahkan pada kesadaran konseli untuk menghadapi dan menerima bagian
keberadaan mereka yang mereka ingkari dan berhubungan dengan pengalaman
dan dengan realitas. Peran konselor Gestalt antara lain menantang konseli,
membantu konseli melaksanakan peralihan dari dukungan eksternal kepada
dukungan internal dengan menentukan letak jalan buntu. Proses konseling gestalt
terdiri dari 5 (lima) fase yaitu The Beginning Phase, Clearing the Ground, The
63
Existential Encounter, Integration, Ending. Teknik dalam pendekatan konseling
gestalt antara lain Kursi Kosong (Empty Chair), Top dog Versus Under dog,
Membuat Serial (making the rounds), “Saya bertanggung jawab atas...” (“I Take
Responsibility for...”), Bermain Proyeksi (Playing Projection),
Pembalikan (Reversal Technique), Latihan Gladiresik (The Rehearasal
Experiment), Latihan Melebih-Lebihkan (The Exaggeration Experiment), Tetap
Pada Perasaan (Staying with the Feeling), Bahasa “Saya” (“I” Language).
2. Tes Formatif
Petunjuk:
Berikut terdapat beberapa soal yang harus Anda jawab dengan memilih pilihan
jawaban yang paling tepat pada masing-masing soal dibawah.
1. Seorang siswa merasa panik karena tugasnya belum dikerjakan, sementara sudah
saatnya dikumpulkan. Dalam benaknya, dia mempertimbangkan baik buruknya
jika dia menyalin jawaban temannya. Pada akhirnya siswa tersebut memutuskan
untuk menyalin jawaban temannya agar tugas dapat dikumpulkan dalam waktu
cepat. Dalam situasi tersebut jika dianalisis dalam konsep psikoanalisis,
kepuusan untuk menyalin jawaban teman termasuk komponen kepribadian…
a. id
b. superego
c. ego
d. eros
2. Seorang siswa yang sering begadang hingga larut malam untuk bermain game
online, sehingga pernah terlambat datang ke sekolah. Namun ketika ditanya
gurunya, siswa tersebut menganggap bahwa kebiasaannya tidak menjadi
masalah di kemudian hari. Bentuk mekanisme pertahanan diri yang dilakukan
berupa…
a. Represi
b. Denial
64
c. Proyeksi
d. Fiksasi
3. Seorang siswa yang merasa marah dan kecewa karena kurang mendapatkan
perhatian orangtuanya. Dia pun mengalihkan emosinya tersebut dengan
badminton. Kondisi tersebut contoh mekanisme pertahanan diri…
a. Sublimasi
b. Proyeksi
c. Fiksasi
d. Rasionalisasi
4. Seorang pemuda yang tergabung dalam komunitas geng motor, ketika teman-
temannya minum-minuman keras dan merokok. Namun pemuda tersebut sama
sekali tidak mau merokok dan minum-minuman keras, karena dirinya selalu
ingat pesan ibunya untuk menjauhi minuman ataupun hal-hal yang dapat
merusak kesehatan. Pemuda tersebut menahan diri dari keinginannya untuk
mencoba minuman keras dan rokok seperti teman-temannya. Sikap yang diambil
pemuda tersebut dalam pendekatan konseling person centered menunjukkan
bahwa hakikat manusia yaitu...
a. Memiliki insting hidup dan mati
b. Merupakan bagian lingkungan yang tidak dapat dipisahkan
c. Memiliki masa lalu dan masa depan
d. Bertanggung jawab dan konstruktif
5. “Mengumpulkan uang itu sangat penting, dan kalau saya tidak bisa
mengumpulkan banyak uang maka saya gagal”. Kondisi tersebut mencerminkan
jika pribadi tersebut bermasalah karena....
a. Adanya conditions of worth
b. Mengalami inkongruensi
c. Melakukan sikap defensif
d. Mengalami disorganisasi
65
6. Kemampuan konselor untuk memahami permasalahan konseli, melihat melalui
sudut pandang konseli, peka terhadap perasaan konseli, sehingga dapat
merespon perasaan konseli menunjukkan bahwa konselor tersebut memiliki
sikap...
a. Congruence
b. Genuinenness
c. Empathy
d. Acceptance
7. Teknik konseling berpusat pribadi yang bertujuan memberikan

dukungan/penguatan terhadap pernyataan positif konseli disebut teknik...
a. Lead
b. Reassurance
c. Acceptance
d. Summary
8. Seorang anak ketika memilih pilihan studi lanjut mengikuti pilihan orang tuanya.
Dalam pendekatan gestalt, kondisi ini merupakan contoh dari mekanisme…
a. Introjeksi
b. Projeksi
c. Konfluensi
d. Holisme
9. Soni mengalami konflik dengan ayahnya, karena merasa tidak nyaman. Dia
menemui konselor sekolah untuk konseling. Konselor pun mengaplikasikan
teknik konseling gestalt dengan cara meminta Soni berdialog secara
berkesinambungan dengan memainkan dua peran (dirinya sendiri dan ayahnya)
agar Soni merasakan perasaanya secara penuh tentang konflik yang dihadapinya.
Teknik yang digunakan konselor merupakan teknik.…
a. Bermain Proyeksi
b. Pembalikan
66
c. Empty chair
d. Bahasa “Saya”
10. Rani mengalami kesepian semenjak ibunya meninggal, dirinya seringkali

meratapi nasib yang dialaminya. Rani pun menemui guru BK dan
menceritakan keadaannya. Guru BK mengajak konseli berlatih mengatakan
“saya merasa kesepian dan saya bertanggung jawab atas perasaan saya”. Hal
ini dilakukan untuk menyadari perasaan dan tingkah lakunya. Teknik yang
dilakukan konselor adalah teknik…
a. Bermain Proyeksi
b. “Saya bertanggung jawab atas....”
c. Empty chair
Daftar Pustaka
Bertens, K. (2006). Psikoanalisis Sigmund Freud. Jakarta: Gramedia Pustaka
Utama.
Cain, D.J. (2010). Person-Centered Psychotherapies. Washington, District of
Columbia: American Psychological Association.
Corey, G. (2016). Theory and Practice Counseling and Psychotherapy. Belmont:
Brooks/Cole-Thomson Learning.
Erford, B.T. (ed). (2004). Professional School Counseling: A Handbook of
Theories, Programs & Practices. Austin, Texas : CAPS Press.
George, R.L. & Cristiani,T.S. (1995). Counseling: Theory and Practice.
Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall.
Gibson. R & Mitchell. M. (2011). Bimbingan dan Konseling (Terjemahan).
Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Gladding, Samuel T. (2012). Konseling Profesi Yang Menyeluruh. Yogyakarta :
Pustaka Pelajar.
67
Greenberg, L. S., & Malcolm, W. (2002). Resolving Unfinished Business: Relating
Process to Outcome. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 70, 406
– 416.
Nelson. R, & Jones. (2011). Teori dan Praktik Konseling dan Terapi: Edisi ke
empat (Terjemahan). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Nystul, M.S. (2011). Introduction to Counseling: An Art and Science Perspective
(4th Ed). Los Angeles : Sage.
Palmer, Stephen. (2011). Konseling dan Psikoterapi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Parlett. M. (2005). Contemporary Gestalt Therapy : Field Theory, in A.L. Woldt
and S.M. Toman (eds), Gestalt Therapy : History, Theory, and Practice.
Thousand Oaks, CA: Sage.
Rogers, Carl R. (1977). Carl Rogers on Personal Power: Inner Strength and Its
Revolutionary Impact. New York: Delacorte Press.
Rutan, J. S., Stone, W. N., & Shay, J. J. (2007). Psychodynamic Group
Psychotherapy (4th ed.). New York, NY, US: Guilford Press.
Safaria, T. (2005). Terapi dan Konseling Gestalt. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sharf, R.S. (2012). Theories of Psychotherapy and Counseling: Concepts and
Cases (5th edition). Belmont, CA: Brooks/Cole-Cengage Learning.
Yusuf, Syamsu. (2016). Konseling individual: Konsep Dasar dan Pendekatan.
Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Zinker, J. (1977). Creative Process in Gestalt Therapy. Oxford, England:
Brunner/Mazel.
68
KEGIATAN BELAJAR 2
PENDEKATAN KONSELING BERORIENTASI
KOGNITIF DAN PERILAKU
Penulis

2022
69
A. Pendahuluan
muwujudkan suatu struktur performansi konseling. Bagi konselor, penggunaan
70
Modul strategi layanan responsif disusun dengan memfokuskan pada enam
orientasi pendekatan konseling yaitu Pendekatan Konseling Berorientasi
Psikodinamik dan Humanistik, Pendekatan Konseling Berorientasi Kognitif dan
Perilaku, Pendekatan Konseling Berorientasi Postmodern dan Integratif serta
Layanan Referal, Konsultasi dan Advokasi. Berdasarkan enam orientasi
pendekatan tersebut maka pendekatan konseling yang dipelajari meliputi (1)
konseling psikoanalisis, (2) konseling person centered, (3) konseling gestalt, (4)
konseling rational emotive behavior dan cognitive behavior, (5) konseling behavior
(6) konseling realita, (7) konseling singkat berfokus solusi, (8) konseling kreatif,
(9) konseling naratif.
konseling individu terutama Pendekatan Konseling Rational Emotive Behavior dan
Cognitive Behavior, Pendekatan Konseling Behavior, serta Pendekatan Konseling
Realita.
B. Inti
71
pemeliharan dan pengembangan potensi diri secara humanis, kritis, kreatif, inovatif,
kolaboratif, dan komunikatif, dengan menggunakan model, sumber, dan media
layanan bimbingan dan konseling yang didukung hasil penelitian”. Setelah
individual dan kelompok pendekatan konseling Rational Emotive Behavior
dan Cognitive Behavior
individual dan kelompok pendekatan konseling Behavior
individual dan kelompok pendekatan konseling Realita.
2. Pokok Materi
a. Pendekatan konseling Rational Emotive Behavior dan Cognitive Behavior
b. Pendekatan konseling Behavior
c. Pendekatan konseling Realita
3. Uraian Materi
a. Pendekatan Konseling Rational Emotive Behavior dan Cognitive Behavior
1) Latar Belakang
Pendekatan Rational Therapy dikembangkan Albert Ellis tahun 1955 karena
ketidakpuasan Ellis terhadap efektivitas psikoanalisis. Awalnya Ellis
mengembangkan pendekatannya dengan menggabungkan konseling humanistik,
filosofis, dan behavior. Pada tahun 1961, Ellis mengubah nama pendekatannya
menjadi Rational Emotive Therapy (RET) dan tahun 1993 mengubah nama RET
menjadi Rational Emotive Behavior Therapy (REBT). Pendekatan ini banyak
72
dipengaruhi oleh filsafat Yunani kuno, terutama filosof Stoic, khususnya Epictetus
yang menyatakan “Manusia terganggu bukan oleh peristiwa yang dihadapi,
melainkan oleh pandangan yang dimiliki berkaitan dengan peristiwa tersebut”. Di
samping itu, pendekatan tersebut dipengaruhi oleh Adler yang berpandangan
bahwa reaksi emosi dan gaya hidup manusia berkaitan dengan keyakinan dasar
karena itu bersifat kognitif.
Konseling Rational Emotive Behavior (KREB) lebih difokuskan pada kerja
berpikir (thinking) dan bertindak (acting) ketimbang pada ekspresi perasaan-
perasaan. Terapi dipandang sebagai proses pendidikan (educational proccess).
Fungsi terapis dalam banyak cara menyerupai guru, khususnya ketika berkolaborasi
dengan konseli dalam pemberian tugas rumah (homework), serta dalam strategi
mengajarkan berpikir lurus (straight thinking) sebagai lawan dari berpikir bengkok;
dan konseli adalah pembelajar (learner) yang mempraktikan skill baru yang telah
dipelajari dalam kehidupan sehari-hari.
Pengembang pendekatan kognitif lainnya yaitu Aaron T. Beck berpendapat
bahwa orang yang memiliki kesulitan emosi akan cenderung melakukan ciri-ciri
“logical errors” yang memiringkan realitas objektif ke arah bantahan diri. Terapi
kognitif merasakan masalah psikologis sebagai akar dari proses lumrah seperti
pemikiran salah, penarikan kesimpulan yang salah yang berbasis dari informasi
yang kurang cukup atau tidak benar, serta kegagalan membedakan antara fantasi
dan realitas. Beberapa kesalahan sistematis dalam penalaran dapat menyebabkan
asumsi yang salah dan konsepsi yang salah pula, ini disebut distorsi kognitif (Beck
dkk., 1979; Beck&Weishaar, 2000; dattilio&Freeman, 1992).
Konsep utama Beck hampir mirip dengan Ellis namun berbeda dalam filosofi
dan proses yang mendasarinya serta cara kerja konselingnya. Mereka memiliki
keyakinan yang sangat mirip mengenai ‘belief’. Beck memiliki perhatian utama
mengenai proses pikiran tidak logis tertentu (misalnya, pikiran semua atau tidak
sama sekali / ‘all or nothing’) mengakibatkan gangguan emosi. Sementara Ellis lebih
fokus pada pikiran tertentu yang seharusnya tidak terus menerus dipikirkan
seseorang (pikiran irasional). Beck secara kuat menentang untuk memberi tahu
seseorang bahwa keyakinan irasional tertentu adalah sumber dari masalah mereka,
73
karena bukan keyakinan itu sendiri namun keyakinan itu bersifat terlalu absolute,
luas dan ekstrem pada diri seseorang.
2) Konsep Dasar
a) Hakikat Manusia
Manusia pada dasarnya adalah unik dan memiliki kecenderungan berpikir
rasional dan irasional. Ketika berpikir dan bertingkahlaku rasional manusia akan
efektif, bahagia, dan kompeten. Sebaliknya, ketika berpikir dan
bertingkahlaku irasional, individu akan menjadi tidak efektif. Reaksi emosional
seseorang terhadap suatu situasi/kejadian sebagian besar disebabkan oleh
evaluasi, interpretasi, dan filosofi yang disadari maupun tidak disadari.
Hambatan psikologis atau emosional adalah akibat dari cara berpikir yang
tidak logis dan irasional. Emosi menyertai individu yang berpikir dengan penuh
prasangka, sangat personal, dan irasional. Berpikir irasional diawali dengan
belajar secara tidak logis yang diperoleh dari orangtua dan budaya tempat
dibesarkan. Berpikir secara irasional akan tercermin dari verbalisasi yang
digunakan. Verbalisasi yang tidak logis menunjukkan cara berpikir yang salah
dan verbalisasi yang tepat menunjukkan cara berpikir yang tepat. Perasaan
dan pikiran negatif serta penolakan diri harus dilawan dengan cara berpikir yang
rasional dan logis, yang dapat diterima menurut akal sehat, serta menggunakan
cara verbalisasi yang rasional.
Pandangan pendekatan rasional emotif, kepribadian dikaji dari konsep kunci
teori Ellis mencakup tiga pilar yang membangun tingkah laku individu, yaitu
Activating event (A), Belief (B), dan Emotional Consequence (C). Selain itu
ditambah pula dengan Disputing (D) dan Effect (E). Kerangka pilar ini yang
kemudian dikenal dengan konsep atau teori ABC.
74
Tabel 2.1 Teori Kepribadian Konseling REB (Teori A-B-C-D-E)
Komponen/aspek Proses
A : Activity, or Action or agent External event:
Hal-hal, situasi, kegiatan/peristiwa yang Kejadian di luar atau disekitar individu
mendahului atau menggerakan individu
Bi: Belief irrational Self-verbalization:
Keyakinan-keyakinan irasional atau tidak Apa yang secara terus-menerus individu
layak/maladaptif terhadap kejadian eksternal (A) katakan/bisikkan kepada dirinya sendiri
terkait dengan peristiwa eksternal (A)
yang dialami.
Br: Belief rational
Keyakinan-keyakinan yang rasional/adaptif/layak
dan secara empiril/fakta mendukung kejadian
eksternal (A)
Ci: Consequencies irrational Consequencies effective emotion:
Konsekuensi-konsekuensi irasional/maladaptif/tak Konsekuensi yang mempengaruhi emosi
layak yang dianggap berasal dari kejadian individu, apakah positif (healty negative
eksternal (A) emotion) atau negatif (unhealty negative
emotion) sebagai hasil dari verbalisasi
diri (self-verbalization)
Consequencies effective behavior:
Konsekuensi yang mempengaruhi
tingkah laku individu, apakah positif atau
negatif sebagai hasil dari verbalisasi diri
(self-verbalization)
Cr: Consequencies rational
Konsekuensi-konsekuensi rasional yang dianggap
berasal dari keyakinan rasional (Br)
D: Dispute irrational belief Validate or invalidate self-verbalization:
Keyakinan-keyakinan irasional dalam diri individu Suatu proses verbalisasi dalam diri
saling bertentangan individu apakah valid (tepat/pantas)
ataukah tidak
Ec: Effect cognitive of disputing Change self-verbalization:
Efek kognitif yang terjadi dari pertentangan dalam Terjadinya perubahan dalam verbalisasi
keyakinan irasional diri pada individu
Ee: Effect emotion of disputing Change emotion:

Efek dalam emosi yang terjadi dari hasil Terjadinya perubahan dalam emosi pada
pertentangan dalam keyakinan irasional individu
Eb: Effect behavioral of disputing

Efek dalam perilaku yang terjadi dari hasil Change behavior:
pertentangan dalam keyakinan irasional Terjadinya perubahan dalam tingkah laku
pada individu
Activating event (A) yaitu segenap peristiwa luar yang dialami individu.
Peristiwa pendahulu yang berupa fakta, kejadian, tingkah laku, atau sikap orang
lain. Perceraian dalam keluarga, kelulusan bagi siswa, dan putus hubungan
merupakan contoh activating event bagi seseorang.
75
Belief (B) yaitu keyakinan, pandangan, nilai, atau verbalisasi diri individu
terhadap suatu peristiwa. Keyakinan seseorang ada dua macam, yaitu
keyakinan yang rasional (rational belief atau rB) dan keyakinan yang tidak
rasional (irrasional belief atau iB). Keyakinan rasional merupakan cara berpikir
atau keyakinan yang tepat, masuk akal, bijaksana, dan produktif. Keyakinan
yang tidak rasional merupakan keyakinan atau sistem berpikir yang salah, tidak
masuk akal, emosional, sehingga tidak produktif.
Emotional consequence (C) merupakan konsekuensi emosional sebagai
akibat atau reaksi individu dalam bentuk perasaan senang atau hambatan emosi
dalam hubungannya dengan antecendent event (A). Konsekuensi emosional ini
bukan akibat langsung dari A tetapi disebabkan oleh beberapa variabel antara
dalam bentuk keyakinan (B) baik yang rB maupun yang iB.
Supaya lebih jelas terkait teori A-B-C kepribadian maka akan diperjelas
dalam gambar 1 skema model A-B-C-D-E pada pendekatan konseling REB:
C (Consequence):
A (Activating Event) B (Belief) Emotional &
Behavioral)
D (Disputing
Event) E (Effect)
Gambar 2.1 Skema model A-B-C-D-E pada pendekatan konseling REB
76
Skema model A-B-C-D-E yang lebih konkrit dicontohkan seperti kasus ini:
Contoh Kasus:
Budi seorang siswa SMA mendapatkan nilai rendah pada mata pelajaran
matematika, padahal menurutnya ia sudah belajar tekun (A). Ia merasa sangat
kecewa, sakit hati, mengisolasi diri dari teman-temannya (C). Penyebab perasaan
kecewa, sakit hati dan mengisolasi diri bukanlah fakta yang sebenarnya,
melainkan Budi menganggap bahwa nilai buruk itu sama halnya ia gagal dan
menganggap upayanya selama ini sia-sia. Hal ini menurut keyakinan Budi
menganggap bahwa orang tidak memberikan penghargaan sedikitpun dari apa
yang sudah ia lakukan (B). Keyakinan itulah yang menyebabkan gangguan
emosional dalam bentuk perasaan ditolak dan disakiti. Selanjutnya, Budi
menyadari kekurangannya yang rasional dan irasional. Terkadang Budi menyadari
kekurangannya sehingga mendapatkan nilai buruk, kadang pula hati kecilnya
menggerutu terhadap gurunya yang ia rasa tidak berlaku bijak dan adil. Dalam
proses ini Budi telah menimbang dan menilai, apakah ia memang masih kurang
dalam belajar dan berlatih soal matematika ataukah gurunya yang memang kurang
adil dan bijak. Inilah yang disebut sebagai proses disputing (D). Pada akhirnya ia
membuat kesimpulan dan upaya yang rasional (empiris), misalnya “ya, memang
sangat tidak nyaman ketika nilai tidak sesuai harapan, namun peristiwa itu bukan
akhir segalanya. Nilai buruk bukan berarti gagal total namun masih ada waktu
untuk memperbaikinya. Proses ini dinamakan effect (E).
Gambar 2.2 Contoh Kasus Pendekatan Rational Emotive Behavior

Perspektif pendekatan KREB, tingkah laku bermasalah adalah tingkah laku
yang didasarkan pada cara berpikir yang irasional. Menurut Gladding (2009),
KREB berasumsi bahwa orang secara inheren adalah rasional dan irasional
masuk akal (sensible) dan gila. Dualitas ini sifatnya inheren secara biologis
dan akan menjadi menetap kecuali dipelajari cara berpikir yang baru. Menurut
Ellis (dalam Corey, 2013) anak-anak lebih rentan terhadap pengaruh luar dan
pemikiran irasional dibandingkan dengan orang dewasa. Ia percaya bahwa
manusia mudah dipengaruhi, sangat sugestif dan mudah terganggu. Tetapi,
manusia mempunyai sarana yang berasal dari dalam dirinya sendiri untuk
mengendalikan pikiran, perasaan, dan tindakannya, tetapi ia harus menyadari
dulu apa yang dia katakan pada dirinya sendiri (self talk), supaya ia dapat
menguasai hidupnya sendiri. Ellis (1996a) mendeskripsikan proposisi utama
konseling REB yaitu:
77
(1) Manusia dilahirkan dengan potensi untuk rasional (self constructive) dan
irasional (self-defeating). Mereka punya potensi untuk berpikir, kreatif,
berminat terhadap orang lain, belajar dari kesalahan, rnengaktualisasi
potensinya untuk berkembang. Tetapi, juga cenderung mendestruksi diri,
menyukai kesenangan sesaat, rnenghindari berpikir panjang, melakukan
kesalahan yang sama, percaya tahayul, tidak toleran, perfeksionis dan
memikirkan yang besar-besar dan menghindar rnengaktualisasikan potensi
untuk berkembang.
(2) Kecenderungan untuk berpikir irasional, kebiasaan yang merugikan diri
sendiri, wishful thinking, dan tidak toleran seringkali dipertebal oleh budaya
mereka dan kelompok keluarga mereka.
(3) Individu mempersepsi, berpikir, merasa dan berperilaku secara simultan.
Jarang melakukan tindakan tanpa mempersepsi, berpikir dan merasa, karena
proses ini memberikan alasan untuk bertindak. Dalam hal perilaku yang
terganggu, berlaku proses yang sama, karena itu harus diubah dengan
metode yang sifatnya perseptual-kognitif, emotif-evokatif dan
behavioristik-reedukatif.
(4) Memperoleh wawasan (insight) tidak membawa kepada perubahan
kepribadian yang besar. Bukan activating events (A) yang "menyebabkan"
konsekuensi emosi disfungsional (C), tetapi fakta bahwa orang
menginterpretasi peristiwa tidak realistik sehingga mempunyai keyakinan
yang self-defeating (B). Jadi, penyebab "sesungguhnya" terletak di dalam
diri orang itu sendiri dan bukan apa yang terjadi pada diri mereka.
Perilaku tidak sehat manusia merupakan akibat dari sejumlah pandangan
yang tidak rasional manusia dari proses perkembangannya. Pandangan tidak
rasional tersebut terus-menerus dipropagandakan orang tersebut terhadap
dirinya melalui kalimat/kata-kata yang merusak dirinya. Pandangan irasional
merupakan sumber perilaku dan emosi irasional seperti pada kotak 2.3.
78
Corak-corak Pikiran atau Keyakinan Irasional:
(1) Orang harus selalu dicintai dan diterima di lingkungannya agar berharga,
(2) Orang harus memiliki kemampuan sempurna dalam segala hal agar berharga,
(3) Orang yang jahat, keji, dan kejam harus dicela dan dihukum seberat-beratnya,
(4) Suatu bencana besar bila suatu peristiwa terjadi tidak seperti yang dikehendaki
seseorang,
(5) Ketidakbahagiaan itu berasal dari luar diri individu karena itu individu tersebut
tidak punya kemampuan untuk mengendalikan ketidakbahagiaan tersebut,
(6) Orang harus terus-menerus mengeluhkan dan memikirkan peristiwa yang
berbahaya atau merugikan,
(7) Lebih mudah menghindari kesulitan dan tanggung jawab daripada
menghadapinya,
(8) Orang perlu bergantung pada orang lain yang lebih kuat daripada dirinya,
(9) Masa lalu seseorang menentukan perilaku saat ini dan tidak dapat diubah,
(10) Orang harus prihatin dan gelisah dengan masalah dan kondisi orang lain, dan
(11) Hanya ada satu jawaban yang sempurna untuk setiap masalah, dan bencana besar
jika jawaban tersebut tidak ditemukan.
Gambar 2.3 Corak Pikiran Irasional
Pada dasarnya penyebab gangguan perilaku dan emosi tersebut dapat

dikelompokkan menjadi tiga keyakinan irasional, yaitu (1) “Saya harus berkarya
dengan baik dan kinerja saya harus diterima orang lain. Jika tidak, maka
saya bukanlah orang baik”, (2) “Orang lain harus memperlakukan saya dengan
adil dan baik sebagaimana yang saya kehendaki. Jika tidak, mereka tidak baik
dan pantas untuk dikutuk dan dihukum”, dan (3) “Saya harus mendapatkan apa
yang saya inginkan saat menginginkannya dan saya tidak harus mendapatkan
apa yang tidak saya inginkan. Jika saya tidak mendapatkan apa saya inginkan
maka hal tersebut mengerikan, saya tidak tahan, dan hidup tidak baik karena
tidak memenuhi apa yang harus saya punyai”. (Corey, 2013). Selain itu,
penyebab individu tidak mampu berpikir secara rasional, adalah: (1) tidak
mampu membedakan dengan jelas tentang saat ini dan yang akan datang, atau
antara kenyatan dan imajinasi; (2) tunduk dan menggantungkan diri pada
perencanaan dan pemikiran orang lain; (3) mengadopsi kecenderungan cara
berpikir irasional dari orangtua atau masyarakat yang diajarkan kepada individu
melalui berbagai media.
Dalam pendekatan cognitive behavior, kunci untuk memahami dan
menangani gangguan psikologis adalah kognisi. Konseling cognitive behavior
79
berasumsi bahwa reorganisasi (penyesuaian kembali) diri seseorang akan
menghasilkan corresponding reorganization yang sesuai dengan perilaku
seseorang tersebut. Dalam diri individu terdapat automatic thoughts yang berisi
pikiran-pikiran yang biasanya terjadi secara spontan tanpa ada usaha atau
pilihan. Individu yang mengalami gangungan psikologis, seringkali pikiran
spontan tersebut (AT) sering didistorsi. Distorsi kognitif muncul karena
pemrosesan informasi yang tidak akurat/tidak efektif. Distorsi kognitif berperan
penting dalam psychological stress and disorder.
Distorsi Kognitif
(1) Arbitrary interfences: penarikan kesimpulan tanpa ada bukti pendukung relevan.
(2) Abstraksi Selektif terdiri dari pembentukan kesimpulan berdasarkan rincian
peristiwa yang terisolasi.
(3) Overgeneralisasi: proses memegang keyakinan berdasarkan insiden tunggal
dan menerapkannya secara tidak tepat pada kondisi yang tidak sama.
(4) Pembesaran dan pengecilan adalah merasakan segala kasus atau situasi dalam
sorotan yang lebih besar ataupun lebih kecil dari yang sesungguhnya.
(5) Personalisasi: kecenderungan individu menghubungkan peristiwa eksternal
bagi diri mereka sendiri, bahkan jika tidak ada dasar untuk mengkaitkannya.
(6) Pelabelan dan tanpa pelabelan meliputi penggambaran identitas seseorang
dengan dasar kekurangan dan kesalahan di masa lalu sehingga memungkinkan
Gambar
mendefinisikan identitas seseorang yang sesungguhnya.
(7) Pemikiran yang terpolarisasi melibatkan pemikiran dan penginterpretasian
dalam istilah ya atau tidak sama sekali.
Gambar 2.4 Distorsi Kognitif

a) Tujuan Konseling
Tujuan utama konseling REB adalah mengurangi cara berpikir keliru
(irasional) dan memiliki pandangan hidup yang realistik dan toleran.
Selanjutnya, tujuan khususnya yaitu menerima diri tanpa syarat, menerima orang
lain tanpa syarat dan menerima kehidupan tanpa syarat. Dalam konseling REB,
konseli dibantu untuk menghilangkan gangguan-gangguan emosional yang
merusak diri sendiri seperti rasa takut, rasa bersalah, rasa berdosa, rasa
cemas, merasa was-was, dan rasa marah.
Sementara itu, dalam konseling cognitive behavior memiliki tujuan umum
untuk mendidik konseli bagaimana cara memisahkan evaluasi perilaku mereka
80
dari evaluasi diri-esensi dan totalitasnya dan bagaimana cara menerima diri
dengan segala kekurangannya.
Tiga tingkatan insight yang perlu dicapai konseli dalam konseling dengan
pendekatan rasional-emotif:
(1) Insight dicapai ketika konseli memahami bahwa tingkah laku penolakan
diri berhubungan dengan penyebab yang berkaitan dengan keyakinannya
tentang peristiwa yang diterima pada masa lalu.
(2) Insight terjadi ketika konselor membantu konseli memahami bahwa apa
yang menganggu konseli saat ini adalah keyakinan irasional yang
dipelajari dari dan diperoleh sebelumnya.
(3) Insight dicapai saat konselor membantu konseli mencapai pemahaman
ketiga, yaitu tidak ada jalan lain untuk keluar dari hambatan emosional
kecuali dengan mendeteksi dan melawan keyakinan yang irasional itu.
Konseli yang telah memiliki keyakinan rasional akan memiliki
peningkatan dalam hal: (1) minat kepada diri sendiri, (2) minat sosial, (3)
pengarahan diri, (4) toleransi terhadap pihak lain, (5) fleksibel, (6) menerima
ketidakpastian, (7) komitmen terhadap sesuatu di luar dirinya, (8) penerimaan
diri, (9) berani mengambil risiko, dan (10) menerima kenyataan.

Konseling REBT memiliki satu maksud yaitu membantu klien untuk
membebaskan diri dari gagasan-gagasan yang tidak logis dan untuk belajar
gagasan yang logis sebagai penggantinya. Sasarannya adalah menjadikan klien
menginternalisasi suatu filsafat hidup yang rasional sebagaimana dia
menginternalisasi keyakinan-keyakinan dagmatis yang irasional dan takhayul
yang berasal dari orang tuanya maupun kebudayaan.
Untuk mencapai tujuan tersebut langkah pertama ialah menunjukan
kepada klien bahwa masalah yang dihadapinya berkaitan dengan keyakinan
irasionalnya dan menunjukn bagaimana klien mengembagkan nilai dan
sikapnya dan menunjukkan secara kognitif bahwa klien telah memasukan
81
banyak “keharusan”, “sebaiknya”, dan ‘semestinya”. Klien harus belajar
memisahkan keyakinan yang rasional dari keyakinan irasioalnya.
Langkah yang kedua adalah, membawa klien ke seberang tahap
kesadaran dengan menunjukan bahwa dia sekarang mempertahankan ganguan
emosional untuk tetap aktif dan terus berfikir secara tidak logis dan dengan
mengulang kalimat yang mengalahkan diri dan yang menekankan pengaruh
pada masa kanak-kanak. Untuk melangkah ke seberang pengakuan klien atas
pikiran dan perasaan irasionalnya terapis mengambil langkah selanjutnya yaitu
berusaha agar klien memperbaiki pikiran-pikiranya dan meningalkan gagasan
irasionalya. REBT berangapan bahwa keyakinan yang tidak logis itu berakar
dalam sehingga biasanya klien tidak bersedia mengubahnya sendiri. Terapis
harus membantu klien untuk memahami hubungan antara gagasan yang
mengalahkan diri dan filsafatnya yang tidak realistis yang menjerumus pada
penyalahan diri.
Jadi langkah terakhir yang harus ada dalam proses REBT adalah
menantang klien untuk mengembangkan hidup yang rasional sehingga bisa
menghindari kumungkinan enjadi korban keyakinan yang irasional.
Menangani masalah – masalah atau gejala – gejala yang spesifik saja tidak
menjamin bahwa masalah lain tidak muncul, yang diharapkan ialah dapat
mengajarkan klien bagaimana sikap keyakinan dan sikap irasional dengan
sikap yang rasional.
Terapis yang bekerja dalam REB fungsinya berbeda dengan
kebanyakan terapis yang lebih konvensional, karena REB adalah suatu proses
terapeutik kognitif dan behaviornya yang aktif-direktif, REB sering
meminimalkan hubungan yang intens antara terapis dan klien. REB itu sendiri
adalah proses edukasi dan tugas terapis adalah mengajarkan klien untuk dapat
mengubah dan memahami dan mengubah diri. Terapi dapat menggunakan
metode yang sangat direktif dan persuasive yang menekankan pada aspek
kognitif, Ellis memberikan gambaran tentang apa yang dilakukan oleh konselor
REB:
82
(a) Mengajak klien untuk berpikir tentang beberapa gagasan dasar yang
irasional yang telah memotivasi banyak ganguan tingkah laku;
(b) Menantang klien untuk menguji gagasanya
(c) Menunjukan kepada klien ketidaklogisan pemikirannya

Konseling kelompok rational emotive behavior memiliki tujuan utama
untuk membantu peserta menginternalisasikan filosofi kehidupan yang
rasional seperti halnya ketika mereka menginternalisasikan seperangkat
keyakinan dogmatis dari lingkungan sosial budaya maupun hasil penemuan
mereka sendiri. Dalam rangka mencapai tujuan tersebut, pemimpin kelompok
memiliki beberapa fungsi dan tugas khusus seperti menunjukkan kepada
anggota kelompok bagaimana mereka telah menciptakan gangguan emosi dan
perilaku mereka sendiri. Pemimpin kelompok membantu anggota kelompok
mengidentifikasi dan menantang keyakinan irasional yang pada awalnya
mereka terima tanpa keraguan dengan menunjukkan bagaimana mereka terus
mengindoktrinasi diri dengan keyakinan irasional. Selanjutnya pemimpin
kelompok mengajari anggota kelompok cara memodifikasi pemikiran irasional
mereka dengan mengembangkan keyakinan alternative yang rasional.
Pemimpin kelompok membantu anggota kelompok untuk menghentikan
lingkaran setan dari menyalahkan diri sendiri dan orang lain.
Dalam konseling rational emotive behavior mengasumsikan bahwa
keyakinan irasional pada diri individu sudah tertanam kuat sehingga tidak akan
mudah berubah. Oleh karenanya, untuk menghasilkan perubahan kognitif yang
signifikan, pemimpin kelompok menggunakan berbagai teknik kognitif dan
emosi aktif (Ellis, 1996, 2001b; Ellis & Dryden, 2007).
Praktisi konseling kelompok rational emotive behavior menyukai
intervensi seperti bertanya, berkonfrontasi, menegosiasikan tugas pekerjaan
rumah, dan membantu anggota bereksperimen dengan cara berpikir, merasa,
dan melakukan hal-hal yang baru. Para pemimpin kelompok konseling rational
emotive behavior aktif dalam mengajarkan model teoretis, mengusulkan
83
metode koping, dan mengajar para anggota tentang strategi untuk menguji
hipotesis dan solusi.
Para pemimpin kelompok KREB berperan sebagai pendidik
psikologis, dan mereka cenderung menghindari hubungan yang terlalu dekat
dengan anggota mereka dan dengan demikian menghindari terjadinya
kecenderungan ketergantungan mereka. Mereka memberikan penerimaan
tanpa syarat daripada kehangatan dan persetujuan (Dryden, 2009b). Namun,
praktisi kelompok KREB menunjukkan rasa hormat kepada anggota kelompok
mereka dan cenderung kolaboratif, mendorong, mendukung, dan membimbing
konseli.
Praktisi KREB menggunakan peran sebagai pengarah yang
mendorong anggota untuk berkomitmen dan berlatih dalam situasi sehari-hari
tentang apa yang mereka pelajari dalam sesi kelompok. Mereka memandang
apa yang terjadi selama kelompok sebagai hal yang penting, tetapi mereka
menyadari bahwa kerja keras antar sesi kelompok dan setelah konseling
dihentikan bahkan lebih penting lagi. Konteks kelompok memberi para
anggota alat-alat yang dapat mereka gunakan untuk menjadi mandiri dan
menerima diri mereka tanpa syarat ketika mereka menghadapi masalah-
masalah baru dalam kehidupan sehari-hari.
Konseli adalah individu yang memiliki sikap, persepsi, cara berpikir,
keyakinan serta pandangan-pandangan irasional dan ilogis. Konseli belajar
cara mengaplikasikan pemikiran logis untuk memecahkan masalahnya dan
kemampuan mengubah pola pikir dan emosinya yang keliru. Hubungan
konseling yang ditandai dengan ketulusan, pemahaman, dan penghargaan
positif penting bagi pencapaian tujuan konseling tetapi tidak mencukupi bagi
terjadinya perubahan tingkahlaku bagi konseling. Diperlukan teknik-teknik
konseling untuk membantu konseli mengubah pikiran, perasaan, dan tindakan
yang produktif bagi pengembangan dirinya secara optimal.
84
Konseling Rational Emotive Behavior dilakukan dengan menggunakan
prosedur yang bervariasi dan sistematis yang secara khusus dimaksudkan
untuk mengubah tingkah laku dalam batas- batas tujuan yang disusun secara
bersama oleh konselor dan konseli. Proses Konseling Rational Emotive
Behavior memiliki karakteristik tahapan atau prosedur yang dielaborasi dari
prosedur yang dikemukakan oleh Hansen (1982) dan Seligman (2006) adalah:
(1)Pembinaan hubungan konseling.
Pada tahap ini, konselor menciptakan suasana kondusif bagi konseling yang
ditandai adanya penerimaan, pemahaman, dan ketulusan sehingga timbul
rasa percaya konseli kepada konselor
(2)Tahap pengelolaan pemikiran dan cara pandang.
Tahap ini konselor memiliki empat hal yang perlu dilakukan, meliputi:
(a) Mengidentifikasi, menerangkan dan menunjukkan masalah (dalam sudut
pandang teori A-B-C) yang dialami oleh konseli seiring dengan adanya
keyakinan irasional dalam dirinya.
(b)Mengajarkan dan memberikan informasi mengenai masalah yang
dialaminya dilihat dari peranan keyakinan (Belief) baik rasional maupun
irasional dan bagaimana peranan peristiwa pemicu (A/activating event)
maupun dampak yang mengikutinya (C/consequence) dalam masalah
konseli
(c) Mendiskusikan dan menetapkan tujuan konseling bersama konseli (apa
yang ingin dicapai atau diupayakan teratasi dalam proses konseling).
(d)Menerapkan berbagai teknik untuk mendebat atau menentang (dispute)
keyakinan-keyakinan irasional dalam diri konseli antara lain dengan
menerapkan teknik konfrontasi, merekstrukturisasi pola berpikir
(kognitif), menghentikan cara berpikir irasional (thought stopping), dan
lain sebagainya.
(3)Tahap Pengelolaan emosi atau afektif
Pada tahap ini konselor melanjutkan tahap sebelumnya terkait dengan
pengelolaan pemikiran. Dalam hal ini konselor memusatkan perhatiannya
85
pada proses pengelolaan emosi atau afeksi konseli sebagai kondisi yang
mendukung kemantapan proses perubahan pemikiran atau keyakinan
irasional (irrational belief) ke arah keyakinan yang lebih adaptif atau
rasional (rational belief). Ada tiga hal yang perlu dilakukan oleh konselor
dalam mengaplikasikan tahap ini, yaitu:
a) Konselor meminta persetujuan konseli atas arah perubahan-perubahan
kecil atau sederhana yang mungkin telah terjadi pada dirinya.
b) Konselor berupaya untuk memfasilitasi dan memelihara suasana proses
konseling agar tetap kondusif bagi terjadi perubahan emosi yang
mendukung perubahan pemikiran. Hal ini dapat dilakukan antara lain
dengan menerapkan teknik humor, teknik metafora, dan lain sebagainya.
c) Selain itu, konselor juga dapat menerapkan teknik-teknik relaksasi atau
meditasi agar mengurangi ketegangan fisik maupun psikis sebagai
dampak dari pemikiran irasional dalam masalah yang dihadapi konseli.
(4)Tahap pengelolaan tingkah laku
Sebelum masuk pada tahap pengelolaan tingkah laku, maka konselor
konselor perlu mengamati lebih lanjut kondisi konseli apabila ia telah
menampakkan isyarat terkait dengan (1) persetujuan konseli atas perubahan
yang dikehendaki dalam proses konseling, (2) adanya perubahan-
perubahan pemikiran/kognitif maupun afektif meskipun kecil dan (3)
adanya perubahan sikap emosional yang mengarah pada perubahan
perilaku, dengan demikian konselor mengajak konseli masuk pada tahap
pengelolaan tingkah laku. Pada tahap ini konselor melakukan beberapa hal,
yaitu:
a) Menganjurkan konseli untuk bertindak dan memberikan balikan atas apa
yang akan dilakukan sebagai konsekuensi pemecahan masalahnya
b) Menunjukkan contoh tingkah laku yang adaptif, cocok, dan pantas antara
lain menerapkan teknik modeling, latihan asertif, dan sebagainya
c) Mengajak dan memandu konseli untuk merumuskan kalimat-kalimat
rasional sebagai wicara diri (self-talk atau self-instruction) agar konseli
lebih memantapkan diri secara personal dengan “membisikkan pada
86
dirinya sendiri atau memerintahkan pada dirinya sendiri” untuk
melakukan hal-hal yang lebih adaptif dan rasional.
e) Teknik Konseling
Teknik konseling dengan pendekatan Rational Emotive Behavior
(REB) dapat dikategorikan menjadi tiga kelompok, yaitu: teknik kognitif,
teknik emotif, dan teknik behavior (tingkah laku).
(1) Teknik Kognitif
Praktisi REBT biasanya menggabungkan metodologi kognitif yang kuat
dalam proses konseling. Mereka menunjukkan kepada konseli secara cepat
dan langsung tentang apa yang diketahui oleh diri mereka sendiri. Kemudian
diajarkan bagaimana menangani pernyataan tentang diri sehingga mereka
tidak lagi mempercayainya, mendorong untuk memperoleh filsafat
didasarkan pada realitas. Konseling REB menaruh kepercayaan pada
pemikiran, mempertanyakan, memperdebatkan, menantang, menafsirkan,
menjelaskan, dan mengajarkan. Berikut adalah beberapa teknik kognitif
tersedia untuk konselor.
(a) Mempertanyakan keyakinan irasional
Metode kognitif yang paling umum dari konseling REB terdiri dari
aktivitas konselor dalam mempertanyakan keyakinan irasional konseli
dan mengajarkan bagaimana cara menantangnya tanpa bantuan orang
lain. Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan atau pernyataan konseli
belajar untuk memberitahu diri mereka sendiri: "Mengapa orang harus
memperlakukan saya dengan adil?"
(b)Pekerjaan rumah kognitif
Konseli pada konseling REB diharapkan untuk membuat daftar masalah
mereka, mencari keyakinan mutlak, dan mempertanyakan keyakinan ini.
Pekerjaan rumah adalah cara melacak "seharusnya" dan "keharusan"
yang merupakan bagian dari pesan diri yang internalisasi. Sebagai
contoh, konseli dengan bakat akting yang takut berakting didepan
penonton karena takut gagal. Konseli diinstruksikan untuk menggantikan
87
pernyataan negatif seperti "Saya akan gagal," "Saya akan terlihat bodoh,"
atau "Tidak ada yang akan menyukai saya" menjadi pesan yang lebih
positif seperti "Saya bisa berakting”. Saya akan melakukan yang terbaik
yang saya bisa. Konseli didorong untuk melaksanakan tugas tertentu
selama konseling dan khususnya dalam keseharian. Dengan cara ini
konseli secara bertahap belajar untuk mengatasi kecemasan dan
menantang pemikiran irasional dasar. Konselor mendengarkan dan
mengevaluasi rekaman sesi konseling mereka sendiri. Membuat
perubahan butuh kerja keras, dan melakukan pekerjaan di luar sesi adalah
nilai nyata dalam merevisi pemikiran konseli, perasaan, dan perilaku.
(c) Mengubah gaya berbahasa seseorang
Konseling REB berpendapat bahwa bahasa yang tidak tepat adalah salah
satu penyebab dari kesalahan proses berpikir seseorang. Konseli belajar
bahwa "harus," "seharusnya," dan "harus" dapat digantikan. "Ini akan
benar-benar mengerikan jika...,” Mereka belajar untuk mengatakan" Ini
akan nyaman jika....”
(d)Metode Pendidikan Psikologi
REB dan sebagian besar program konseling perilaku kognitif lainnya
memperkenalkan konseli dalam berbagai pendidikan. Konselor mendidik
konseli tentang sifat mereka dan bagaimana pengobatan lanjutan.
Konseli dimungkinkan bekerja sama dengan program pengobatan jika
mereka memahami bagaimana proses konseling bekerja dan jika mereka
memahami teknik tertentu yang digunakan (Ledley, Marx, & Heimberg,
2005).
(2)Teknik Emotif
Konseli diajarkan tentang nilai dari penerimaan tanpa syarat. Meskipun
perilaku mereka mungkin sulit untuk diterima, mereka dapat memutuskan
untuk melihat diri mereka sebagai orang yang berguna. Teknik konseling
yang emotif dan evokatif:
88
(a) Imajinasi rasional emotif
Teknik ini merupakan bentuk latihan mental yang intens yang dirancang
untuk membangun pola emosi baru (lihat Ellis, 2001a, 2001b). Konseli
membayangkan diri berpikir, merasakan, dan berperilaku tepat seperti
yang mereka inginkan dalam berpikir, merasakan, dan berperilaku dalam
kehidupan nyata (Maultsby, 1984). Ellis (2001a, 2008) menyatakan
bahwa jika kita terus mempraktikan imajinasi rasional emotif beberapa
kali dalam seminggu selama beberapa minggu, kita bisa mencapai titik
dimana kita tidak lagi merasa marah atas peristiwa negatif.
(b)Penggunaan kekuatan dan ketegaran
Ellis telah menyarankan penggunaan kekuatan dan energi sebagai cara
untuk membantu konseli beranjak dari pemahaman intelektual ke
emosional. Konseli juga ditunjukkan bagaimana cara menggunakan
dialog yang kuat dengan diri mereka sendiri dimana mereka
mengungkapkan keyakinan irasional dan kemudian
mempertanyakannya. Konseli akan melakukan hal-hal baru dan sulit, dan
dengan cara ini mereka menempatkan wawasan mereka untuk
menggunakan dalam bentuk tindakan nyata. Dengan bertindak secara
berbeda, mereka juga cenderung untuk menggabungkan keyakinan
fungsional.
(c) Kartu kontrol emosional
Merupakan alat yang dapat membantu konseli menguatkan dan
memperluas praktik konsleing rational emotive behavior (REB).
Biasanya digunakan untuk memperkuat proses belajar, secara lebih
khusus perasaan marah (anger), kritik diri, kecemasan, depresi. Teknik
ini berisi dua kategori perasaan yang pararel, yaitu perasaan yang
seharusnya atau yang merusak diri dan perasan yang sesuai atau tidak
merusak diri.
(d)Proyeksi waktu
Meminta konseli untuk menvisualisasikan kejadian yang tidak
menyenangkan ketika kejadian itu terjadi, setelah itu membayangkan
89
seminggu kemudian, sebulan kemudian, setahun kemudian, dst.
Bagaiman konseli merasakan perbedaan tiap waktu yang dibayangkan.
Konseli dapat melihat bahwa hidup berjalan terus dan membutuhkan
penyesuaian.
(e) Teknik melebih-lebihkan
Meminta konseli membayangkan kejadian yang menyakitkan atau
kejadian yang menakutkan, kemudian melebih-lebihkannya sampai pada
taraf yang paling tinggi. Hal ini bertujuan agar konseli dapat mengontrol
ketakutannya.
(3)Teknik Behavior
(a) Teknik Reinforcement
Teknik yang digunakan untuk mendorong konseli ke arah perilaku yang
lebih rasional dan logis dengan jalan memberikan pujian verbal (reward)
ataupun punishment. Bila perilaku konseli mengalami kemajuan dalam
arti positif, maka ia dipuji “baik”, bila mundur dalam arti negatif, maka
dikatakan “tidak baik”. Teknik ini dimaksudkan untuk membongkar
sistem nilai yang positif.
(b)Teknik Social modeling
Teknik yang digunakan untuk membentuk perilaku-perilaku baru pada
konseli. Teknik ini dilakuakan agar konseli dapat hidup dalam suatu
model sosial yang diharapkan dengan cara mengimitasi, mengobservani
dan menyesuaikan dirinya dengan social model yang dibuat itu. Dalam
teknik, konselor mencoba mengamati bagaimana proses konseli
mempersepsi, menyesuaikan dirinya dan menginternalisasikan norma-
norma dalam sistem model sosial dengan masalah tertentu yang telah
disiapkan konselor. Model-model dalam social model, antara lain:
1. Live models
Digunakan untuk menggambarkan perilaku-perilaku tertentu,
khususnya situasi-situasi interpersonal yang kompleks dalam bentuk
percakapan sosial, interaksi dengan orang tua, orang dewasa, guru,
atau dengan teman-teman sekelompoknya. Dalam live models ini,
90
konseli dilatih untuk mengidentifikasikan dirinya dengan orang-
orang tertentu yang menjadi model untuk kehidupan dan
perilakunya.
2. Filmed models
Suatu model perilaku yang difilmkan, sehingga konseli dapat
mengimentasiken dan mengidentifikasikan dirinya dengan model
perilaku yang dimunculkan dalam film.
3. Audio tape recorde models
Digunakan dengan maksud agar konseli dapat mempelajari tingkah
laku baru dengan melihat dan mendengarkan orang lain menyatakan
perilaku dalam situasi tertentu.
(c) Dispute tingkah laku (Behavioral Disputation)
Behavioral Disputation atau risk taking, yaitu memberi kesempatan
kepada konseli untuk mengalami kejadian yang menyebabkanya berpikir
irasional dan melawan keyakinannya tersebut. Contoh, bila konseli
memiliki keyakinan bahwa ia harus sempurna mengerjakan tugas, maka
konseli diminta untuk mengerjakan tugas seadanya.
(d)Bermain peran (Role Playing)
Dengan bantuan konselor konseli melakukan role playing tingkah laku
baru yang sesuai dengan keyakinan yang rasional.
(e) Peran rasional terbalik (Rational Role Revesal)
Meminta konseli untuk memainkan peran yang memiliki keyakinan
rasional sementara konselor memainkan peran konseli yang irasional.
Konseli melawan keyakinan irasional konselor dengan keyakinan
rasional yang diverbalisasikan.
(f) Pengalaman langsung (Exposure)
Konseli secara sengaja memasuki situasi yang menakutkan. Proses ini
dilakuakan melalui perencanaan dan penerapan keterampilan mengatasi
masalah (coping skills).
91
(g)Latihan menyerang rasa malu
Melakukan konfrontasi terhadap ketakutan untuk malu dengan secara
sengaja bertingkah laku yang memalukan dan mengundang
ketidaksetujuan lingkungan sekitar. Dalam hal ini konseli diajarkan
mengelola dan mengatisipasi perasaan malunya. Ellis (1999b, 2000,
2001a, 2001b) mengembangkan latihan untuk membantu orang
mengurangi rasa malu atas perilaku tertentu. Titik utama dari latihan ini,
yang biasanya melibatkan komponen baik emosi dan perilaku adalah
bahwa konseli bekerja merasa malu bahkan ketika orang lain jelas tidak
menyetujui mereka. Latihan ini bertujuan untuk meningkatkan
penerimaan diri dan tanggung jawab yang matang, serta membantu
konseli melihat bahwa banyak dari yang mereka anggap sebagai yang
memalukan harus dilakukan dengan cara mendefinisikan realitas untuk
diri mereka sendiri.
(h)Teknik Imitasi
Teknik yang digunakan dimana konseli diminta untuk menirukan secara
terus menerus suatu model perilaku tertentu dengan maksud melawan
perilakunya sendiri yang negatif.

a) Keunggulan
(1) Pendekatan ini tidak dapat digunakan secara efektif pada individu yang
mempunyai gangguan atau keterbatasan mental seperti schizophrenia
dan mereka yang mempunyai kelainan pemikiran yang berat.
(2) Pendekatan ini terlalu diasosiasikan dengan penemunya. Banyak
individu yang mengalami kesulitan dalam memisahkan teori dan
keeksentrikan Ellis.
(3) Pendekatan ini langsung dan berpotensi membuat konselor terlalu fanatic
dan ada kemungkinan tidak merawat konseli seideal yang semestinya.
(4) Pendekatan yang menekankan pada perubahan pikiran bukanlah cara
yang paling sederhana dalam membantu konseli mengubah emosinya.
92
b) Keterbatasan
(1) Pendekatan ini jelas, mudah dipelajari dan efektif. Kebanyakan klien
hanya mengalami sedikit kesulitan dalam mengalami prinsip ataupun
terminologi REB.
(2) Pendekatan ini dapat dikombinasikan dengan teknik tingkah laku lainnya
untuk membantu klien mengalami apa yang mereka pelajari lebih jauh
lagi.
(3) Pendekatan ini relatif singkat dan klien dapat melanjutkan penggunaan
pendekatan ini.
b. Pendekatan Konseling Behavior

1) Latar Belakang
Konseling behavior dikembangkan sejak 1950-an dan 1960-an. Konseling
tersebut merupakan pemisahan yang radikal dari psikoanalisis yang berlaku saat
itu. Di samping itu, konseling ini banyak beda dari konseling lain karena
penggunaan pembiasaan klasik dan pembiasaan operan terhadap penanganan
berbagai perilaku bermasalah (Corey. 2013). Konseling behavior dikembangkan
sejak 1950-an dan 1960-an. Konseling tersebut merupakan pemisahan yang radikal
dari psikoanalisis yang berlaku saat itu. Di samping itu, konseling ini banyak beda
dari konseling lain karena penggunaan pembiasaan klasik dan pembiasaan operan
terhadap penanganan berbagai perilaku bermasalah (Corey. 2013). Konseling
behavior saat ini dapat dipahami dengan memperhatikan empat bidang pokok
perkembangan: classical conditioning, operant conditioning, social learning
theory, dan cognitive behavior counseling (Corey, 2013).
Tokoh kondisioning klasik adalah Ivan Pavlov yang mengilustrasikan classical
conditioning melalui percobaan dengan anjing. Operant conditioning adalah jenis
belajar di mana perilaku semata-mata dipengaruhi oleh akibat yang menyertainya.
Tokohnya adalah B. F. Skinner. Kedua jenis belajar tersebut tidak memasukkan
konsep-konsep mediasi (proses berpikir, sikap, dan nilai).
Pendekatan belajar sosial dikembangkan Bandura bersifat interaksional,
interdesipliner, dan multimodal. Perilaku dipengaruhi oleh peristiwa-peristiwa
stimulus, pengaruh eksternal, dan proses mediasi kognitif. Konseling kognitif
93
behavior bersama social-learning theory mewakili arus utama konseling perilaku
kontemporer. Sejak tahun 1970-an gerakan behavior meyakini peran pikiran,
bahkan menempatkan faktor kognitif sebagai peran pokok dalam memahami dan
menangani masalah-masalah emosional dan perilaku. Secara umum, konseling
behavior mengacu pada praktik yang didasarkan utamanya pada teori social
cognitive dan mengakomodasi seperangkat prinsip dan prosedur kognitif.
Konseling behavior saat ini cenderung terpadu dengan konseling kognitif dan
disebut konseling kognitif behavior (cognitive behavior counseling).
2) Konsep Dasar
a) Hakikat Manusia
Dalam pandangan behavior manusia pada hakikatnya bersifat mekanistik atau
merespon kepada lingkungan dengan kontrol yang terbatas, hidup dalam alam
deterministik dan sedikit peran aktifnya dalam memilih martabatnya. Manusia
memulai kehidupannya dengan memberikan reaksi terhadap lingkungannya dan
interaksi ini menghasilkan pola-pola perilaku yang kemudian membentuk
kepribadian. Tingkah laku seseorang ditentukan oleh banyak dan macamnya
penguatan yang diterima dalam situasi hidupnya (Capuzzi & Gross, 2011).
Tingkah laku dipelajari ketika individu berinteraksi dengan lingkungan,
melalui hukum-hukum belajar pembiasaan klasik, pembiasaan operan, dan
peniruan. Manusia bukanlah hasil dari dorongan tidak sadar melainkan
merupakan hasil belajar, sehingga ia dapat diubah dengan memanipulasi dan
mengkreasi kondisi-kondisi pembentukan tingkah laku.
Manusia cenderung mengambil stimulus yang menyenangkan dan
menghindarkan stimulus yang tidak menyenangkan, sehingga dapat
menimbulkan tingkah laku yang salah atau tidak sesuai. Banyak tingkah laku
yang menyimpang karena individu hanya mengambil sesuatu yang disenangi
dan menghindar dari yang tidak disenangi. Mendasarkan beberapa konsep
diatas, secara umum hakikat manusia menurut pendekatan konseling perilaku:
(1)Manusia bertingkahlaku melalui proses belajar
94
Semua perilaku manusia, tepat atau tidak, dikehendaki atau tidak diperoleh
melalui proses belajar. Misalnya seorang siswa melanggar disiplin sekolah,
maka ia akan memperoleh hukuman di sekolah. Namun selain ia sendiri
merasakan ganjaran maka secara tidak langsung ia juga menjadi pusat
perhatian teman-teman maupun gurunya. Siswa belajar cara-cara menarik
perhatian, cara dan konsekuensi tentang aturan sekolah, dan sebagainya.
(2)Manusia berkembang melalui proses kematangan dan belajar
Sebagian perubahan perilaku yang dialami individu muncul karena proses
kematangan dan hasil belajar dari peristiwa-peristiwa yang dialamioleh
individu. Individu dalam berperilaku akan mengevaluasi dari waktu-
kewaktu apakah perilakunya tepat maupun tidak sampai pada akhirnya
individu belajar dari apa yang telah dilakukan karena mendapatkan respon
dari lingkungannya.
(3)Manusia berinteraksi dengan lingkungannya
Lingkungan merupakan unsur penting dalam proses belajar individu.
Melalui lingkunganlah manusia berinteraksi sekaligus belajar dari apa yang
telah dilihatnya maupun dirasakannya. Lingkungan bisa bersifat fisik
maupun sosial. Bagaimana kepribadian seseorang berkembang, bergantung
interaksinya dengan lingkungan.
(4)Manusia bersifat unik
Manusia berbeda antara satu dengan lainnya. Manusia berbeda pula dalam
pola tingkah lakunya. Individu dapat mengartikan situasi secara berbeda
dari hasil belajarnya, dan akan mereaksi situasi berdasar atas hasil belajar
yang ia peroleh dari hasil belajar sebelumnya.
(5)Manusia memiliki kebutuhan bawaan dan yang dipelajari
Manusia pada dasarnya memiliki kebutuhan bawaan, khususnya kebutuhan
fisiologis. Kebutuhan lainnya yang berkembang di kondisi lain akan lebih
banyak dan kebutuhan itu akan juga dipelajari bagaimana pemenuhannya
melalui pengalaman-pengalaman yg ada.
95
(6)Manusia bersifat reaktif
Pada dasarnya individu akan merespon atau akan bereaksi berperilaku
ketika terdapat stimulus dari lingkungan. Dengan demikian manusia
berkembang sesuai hukum-hukum belajar.
(7)Manusia dipengaruhi oleh aspek kognitifnya
Aspek kognitif turut menentukan pola tingkah laku individu. Hal ini
dikemukakan bahwa perilaku individu bukan berasal hasil dari kondisi-
kondisi bersyarat (conditional) belaka namun juga belajar dari sosial
maupun proses kognitifnya.
Hakikat kepribadian menurut pendekatan behavior adalah tingkah laku.
Selanjutnya diasumsikan bahwa tingkah laku dibentuk berdasarkan hasil dari
segenap pengalamannya yang berupa interaksi invidu dengan lingkungannya.
Kepribadian seseorang merupakan cerminan dari pengalaman, yaitu situasi atau
stimulus yang diterimanya. Merujuk asumsi ini maka untuk memahami
kepribadian manusia tidak lain adalah mempelajari dan memahami bagaimana
terbentuknya suatu tingkah laku.
(1) Teori Pengkondisian Klasik
Menurut teori ini tingkah laku manusia merupakan fungsi dari stimulus.
Eksperimen yang dilakukan Pavlov terhadap anjing telah menunjukkan
bahwa tingkah laku belajar terjadi karena adanya asosiasi antara tingkah
laku dengan lingkungannya. Belajar dengan asosiasi ini biasanya disebut
classical conditioning. Pavlov mengklasifikasikan lingkungan menjadi dua
jenis, yaitu Unconditioning Stimulus (UCS) dan Conditioning Stimulus
(CS). UCS adalah lingkungan yang secara alamiah menimbulkan respon
tertentu yang disebut sebagai Unconditionting Respone (UCR), sedangkan
CS tidak otomatis menimbulkan respon bagi individu, kecuali ada
pengkondisian tertentu. Respon yang terjadi akibat pengkondisian CS
disebut Conditioning Respone (CR).
96
Dalam eksperimen tersebut ditemukan bahwa tingkah laku tertentu
dapat terbentuk dengan suatu CR, dan UCR dapat memperkuat hubungan
CS dengan CR. Hubungan CS dengan CR dapat saja terus berlangsung dan
dipertahankan meskipun individu tidak disertai oleh UCS dan dalam
keadaan lain asosiasi ini dapat melamah tanpa diikuti oleh UCS.
Eksperimen yang dilakukan Pavlov ini dapat digunakan untuk
menjelaskan pembentukan tingkah laku manusia. Gangguan tingkah laku
neurosis khususnya gangguan kecemasan dan phobia banyak terjadi karena
asosiasi antara stimulus dengan respon individu. Pada mulanya lingkungan
yang menjadi sumber itu bersifat netral bagi individu, tetapi karene
terkondisikan bersamaan dengan UCS tertentu, maka dapat memunculkan
tingkah laku penyesuaian diri yang salah. Dalam pembentukan tingkah laku
yang normal dapat terjadi dalam perilaku rajin belajar misalnya, yang
terbentuk karena adanya asosiasi.
(2) Teori Pengkondisian Operan
Teori pengkondisian yang dikembangkan oleh Skinner ini menekankan
pada peran lingkungan dalam bentuk konsekuensi-konsekuensi yang
mengikuti dari suatu tingkah laku. Menurut teori ini, tingkah laku individu
terbentuk atau dipertahankan sangat ditentukan oleh konsekuensi yang
menyertainya. Jika konsekuensinya menyenangkan (atau dipandang―
berharga) maka tingkah lakunya cenderung dipertahankan dan diulang.
Konsekuensi yang tidak tidak menyenangkan atau berupa pemberian
hukuman, dalam batas tertentu justru bisa memperkuat perilaku. Sebagai
contoh, seorang anak yang melakukan sebuah pelanggaran, diberi hukuman
oleh guru dengan dengan disuruh berdiri di depan kelas. Jika berdiri di
depan kelas dipandang anak tersebut sebagai membanggakan, maka pada
waktu yang akan datang anak justru akan mengulang melakukan
pelanggaran tersebut. Dipertegas oleh Skinner bahwa tingkah laku operan
sebagai tingkah laku belajar merupakan tingkah laku yang non reflektif,
yang memiliki prinsip-prinsip yang lebih aktif dibandingkan dengan
pengkondisian klasik.
97
(3) Teori Belajar Sosial
Teori belajar sosial pada konseling perilaku mendasarkan konsepnya
atas tiga hal terpisah namun merupakan sistem pengatur yang saling
berkaitan (Bandura dalam Rosjidan, 1988). Tiga sistem tersebut meliputi (a)
peristiwa-peristiwa stimulus eksternal, (2) penguat eksternal, dan (3) proses
perantara kognitif.
Asumsi dasar teori yang dikembangkan oleh Bandura ini adalah bahwa
tingkah laku dapat terbentuk melalui observasi model secara langsung yang
disebut dengan imitasi dan melalui pengamatan tidak langsung yang disebut
dengan vicarious conditioning atau vicarious learning. Hal ini disebut
sebagai peristiwa dan penguat eksternal. Tingkah laku yang terbentuk
karena mencontoh langsung maupun mencontoh tidak langsung akan
menjadi kuat kalau mendapat ganjaran (reinforcement). Paparan kerangka
teori behavioral di atas menunjukkan bahwa tingkah laku yang tampak lebih
diutamakan dibandingkan dengan sikap atau perasaan individu.
Dalam pendekatan belajar sosial, pengaruh peristiwa-peristiwa
lingkunganpada tingkah laku sebagian besar ditentukan oleh proses-proses
kognitif, yang mengatur pengaruh-pengaruh lingkungan apa yang
diperhatikan, dirasakan maupun diinterpretasikan oleh individu.

Tingkah laku bermasalah atau maladaptif muncul dan dipelajari oleh individu
melalui interaksinya dengan lingkungan. Tingkah laku bermasalah dalam
pandangan pendekatan behavior dapat dijelaskan sebagai tingkah laku atau
kebiasaan-kebiasaan negatif atau tingkah laku yang tidak tepat, yaitu tingkah
laku yang tidak sesuai dengan yang diharapkan (Sharf, 2004).
Tingkah laku yang salah hakikatnya terbentu dari cara belajar atau
lingkungan yang salah. Hal ini berarti bahwa tingkah laku individu itu meskipun
secara sosial adalah tidak tepat, dalam beberapa saat memperoleh ganjaran dari
pihak tertentu. Dari cara demikian akhirnya tingkah laku yang tidak diharapkan
secara sosial itu menguat pada diri individu. Pandangan ini mengimplikasikan
98
bahwa tingkah laku yang salah dalam penyesuaian berbeda dengan tingkah laku
normal. Perbedaan ini tidak terletak pada cara mempelajarinya, tetapi pada
tingkatannya, yaitu dipandang tidak wajar. Dengan kata lain, suatu tingkah laku
dikatakan mengalami salah penyesuaian jika tidak memberikan kepuasan
kepada individu atau pada akhirnya menyebabkan individu konflik dengan
lingkungannya. Maka secara umum kriteria perilaku bermasalah atau maladaptif
ketika individu bertingkah laku kurang atau tidak sesuai dengan norma yang ada
dalam lingkungannya. Dengan demikian perilaku bermasalah bukan dilihat dari
kacamata pengamat atau subyektifitas perorangan namun lebih melihat dari
perspektif norma lingkungan.
Kepuasan individu terhadap tingkah lakunya bukanlah ukuran bahwa tingkah
laku itu harus dipertahankan, karena ada kalanya tingkah laku itu dapat
menimbulkan kesulitan di kemudian hari. Tingkah laku yang perlu dibentuk
pada individu adalah tingkah laku yang bukan sekedar memperoleh kepuasan
jangka pendek, tetapi tingkah laku yang tidak menimbulkan kesulitan-kesulitan
yang lebih luas, dan dalam jangka yang lebih panjang.
Pendekatan konseling behavior memandang individu yang mengalami
masalah sebagai adanya proses belajar yang salah dari lingkungan. Ini karena
menurut pandangan behavior manusia bermasalah itu mempunyai
kecenderungan merespon tingkah laku negatif dari lingkungannya. Tingkah laku
maladaptif terjadi juga karena kesalapahaman dalam menanggapi lingkungan
dengan tepat.
Pendekatan ini juga memandang bahwa seluruh tingkah laku manusia didapat
dengan cara belajar dan juga tingkah laku tersebut dapat diubah dengan
menggunakan prinsip-prinsip belajar. Manusia mempunyai dorongan yang
bersifat fisik, melalui social learning terbentuk motif, yang dengan motif ini
individu didorong untuk mencapai tujuan. Respon itu diganjar, cenderung
individu itu mengulang-ulangi. Dengan pengulangan ini akan terbentuk tingkah
laku. Pada manusia cenderung akan mengambil stimulus yang tidak
menyenangkan, sehingga dapat menimbulkan tingkah laku yang salah dan tidak
99
sesuai. Konsep utama dari behavior therapy ini adalah reinforcement, hal ini
dapat merupakan ganjaran itu sendiri.

a) Tujuan Konseling
Secara umum tujuan konseling perilaku adalah menciptakan kondisi-kondisi
baru bagi konseli untuk belajar perilaku adaptif (Corey, 2013). Hal ini
mendasarkan pada asumsi bahwa semua tingkah laku dapat dipelajari, termasuk
perilaku yang tidak sesuai atau maladaptif.
Mendasarkan dari hal yang dikemukakan oleh Corey (2013) maka konseling
perilaku memiliki tujuan adalah meningkatkan pilihan pribadi dan menciptakan
kondisi pembelajaran baru bagi konseli, dengan bantuan dari konselor,
mendefinisikan tujuan khusus di luar proses konseling. Walaupun penilaian dan
penanganan terjadi bersama-sama, penilaian formal terjadi sebelum penanganan
untuk menentukan perilaku yang menjadi target perubahan. Penilaian kontinyu
melalui terapi menentukan seberapa besar tujuan yang diidentifikasi dapat
dicapai. Penting untuk mengukur kemajuan terhadap tujuan didasarkan pada
validasi empiris.
Konseling perilaku kontemporer menekankan kepada peranan aktif konseli
dalam memutuskan tentang penanganan mereka. Terapis membantu konseli
memformulasikan tujuan spesifik yang dapat diukur. Tujuan harus jelas,
kongkrit, dapat dipahami dan disetujui oleh konseli dan konselor. Proses
menentukan tujuan konselingi ini berhubungan dengan negosiasi antara konseli
dan konselor yang menghasilkan kontrak yang memandu pelaksanaan konseling.
Konselor dan konseli mengubah tujuan melalui proses terapi ketika dibutuhkan.
Krumboltz dalam Rosjidan (1994) menyatakan bahwa konseling behavioral
hakikatnya merupakan suatu proses membantu individu untuk “belajar”
memecahkan masalah interpersonal, emosional, dan keputusan tertentu.
Penekanan kata belajar dalam proposisi di atas adalah atas pertimbangan bahwa
konselor membantu konseli belajar atau mengubah tingkah lakunya. Konselor
berperan dalam membantu proses belajar dengan menciptakan kondisi yang
100
sedemikian rupa sehingga konseli dapat memecahkan masalahnya dan
mengubah tingkah lakunya. Selain itu Krumboltz mengajukan beberapa kriteria
tujuan konseling behavioral, yaitu sebagai berikut: (1) tujuan konseling harus
diinginkan oleh konseli dan dibuat berbeda untuk setiap konseli, (2) tujuan
konseling untuk setiap konseli dapat dipadukan dengan nilai-nilai konselor
konselor, meskipun tidak perlu identik, dan (3) tujuan konseling disusun secara
bertingkat, dirumuskan dengan tingkah laku yang dapat diamati dan dicapai oleh
konseli.
Dari spektrum karakteristik ini terindikasikan bahwa konseling perilaku
secara konsisten memfokuskan kepedulian pada tingkah laku yang tampak.
Tingkah laku yang tidak tampak dan bersifat umum harus dirumuskan kedalam
jabaran tingkah laku yang lebih spesifik.
Dari uraian singkat di atas dapat dipahami bahwa tujuan konseling behavioral
adalah mencapai kehidupan tanpa mengalami tingkah laku simtomatik, yaitu
kehidupan tanpa mengalami kesulitan atau hambatan yang dapat menimbulkan
ketidakpuasan dalam jangka panjang dan/atau mengalami konflik dengan
kehidupan sosial. Corey (2013) menyatakan bahwa ada tiga fungsi tujuan
konseling behavioral, yaitu: (1) sebagai refleksi masalah konseli dan dengan
demikian sebagai arah bagi proses konseling, (2) sebagai dasar pemilihan dan
penggunaan strategi konseling, dan (3) sebagai kerangka untuk menilai
konseling.
Secara operasional tujuan konseling behavioral dirumuskan dalam bentuk
dan istilah-istilah yang khusus, melalui: (1) definisi masalah, (2) sejarah
perkembangan konseli, untuk mengungkapkan kesuksesan dan kegagalannya,
kekuatan dan kelemahannya, pola hubungan interpersonal, tingkah laku
penyesuaian, dan area masalahnya, (3) merumuskan tujuan-tujuan khusus, dan
(4) menentukan metode untuk mencapai perubahan tingkah laku.
Dari dimensi substansi, tujuan konseling behavior adalah membantu konseli
untuk mendapatkan tingkah laku baru. Dasar alasannya adalah bahwa segenap
tingkah laku adalah dipelajari (learned), termasuk tingkah laku maladaptif.
Tetapi tingkah laku pada hakikatnya terdiri atas proses penghapusan hasil belajar
101
yang tidak adaptif dan pemberian pengalaman-pengalaman belajar yang
didalamnya respon-respon yang layak yang belum dipelajari. Dari tujuan diatas
dapat dibagi menjadi beberapa sub tujuan yang lebih konkrit yaitu: (1)
Membantu konseli untuk menjadi asertif dan mengekspresikan pemikiran-
pemikiaran dan hasrat-hasrat ke dalam situasi yang membangkitkan tingkah laku
asertif (mempunyai ketegasan dalam bertingkah laku). (2) Membantu konseli
menghapus ketakutan-ketakutan yang tidak realistis yang menghambat dirinya
dari keterlibatan persitiwa-peristiwa sosial. Membantu untuk mengelesaikan
konflik batin yang menghambat konseli dari pembuatan pemutusan yang penting
bagi hidupnya.

Peran konselor dalam konseling behavior yaitu aktif, direktif dan
menggunakan pengetahuan ilmiah guna menemukan solusi dan permasalahan
individu. Konselor behavior biasanya berfungsi sebagai guru, pengarah dan
ahli yang mendiagnosa tingkah laku maladaptive dan menentukan prosedur
yang mengatasi persoalan tingkah laku individu. Dalam proses konseling,
konseli yang menentukan tingkah laku apa (what) yang akan diubah,
sedangkan konselor menentukan cara yang digunakan untuk mengubahnya
(how) (Corey, 1986).
Konselor juga sebagai model bagi konselinya. Hal ini didasarkan pada
suatu keyakinan bahwa salah satu proses fundamental yang memungkinkan
konseli dapat mempelajari tingkah laku baru adalah factor imitasi, atau
percontohan social (social modeling) yang ditampilkan oleh konselor. Aspek
yang dicontoh konseli dari konselor antara lain sikap, nilai, kepercayaan dan
tingkah laku.

Menurut Natawijaya (2009), sampai begitu jauh konselor kelompok
dengan pendekatan perilaku ini mempunyai fungsi mengajar, karena
102
pendekatan perilaku itu dipandang sebagai model kependidikan. Para konselor
kelompok diharapkan berperan aktif dan direktif dalam kelompoknya dan
menerapkan pengetahuannya mengenai prinsip-prinsip perilaku dan
ketrampilan untuk memecahkan masalah. Jadi, mereka selalu melihat dan
mengamati perilaku setiap anggota kelompok secara teliti untuk menentukan
kondisi yang berhubungan dengan masalah tertentu dan kondisi lingkungan
yang dapat memperlancar perubahan perilaku.
Dalam mendiskusikan belajar sosial yang terjadi dalam konseling
melalui pemberian contoh dan peniruan, Bandura (Natawijaya, 2009)
mengemukakan bahwa kebanyakan dari kegiatan belajar yang berlangsung
melalui pengalaman langsung dapat pula diperoleh melalui pengamatan
perilaku orang lain. Menurut Bandura, salah satu dari proses-proses yang
fundamental yang memungkinkan konseli mempelajari perilaku baru adalah
peniruan terhadap contoh perilaku sosial yang diberikan dalam konseling. Oleh
karena itu, konselor kelompok harus selalu sadar akan dampak dari nilai-nilai,
sikap-sikap, dan perilakunya terhadap kelompok yang dipimpinnya. Apabila
mereka tidak sadar akan kekuatan mereka sendiri dalam mempengaruhi dan
membentuk cara berperilaku konseli-konselinya, maka sebenarnya mereka
menyangkal pentingnya pengaruh mereka sebagai manusia didalam proses
terapeutik.
Fungsi-fungsi yang seyogyanya diterapkan oleh konselor kelompok
dengan pendekatan perilaku ini adalah:
(a) Melakukan wawancara dengan calon anggota kelompok pada pertemuan
pertama sebagai bahan penilaian awal dan orientasi kepada calon anggota
(b) Mengajar para peserta tentang proses-proses kelompok dan mengenai cara
bagaimana memperoleh manfaat sebanyak-banyaknya dari kelompok
(c) Melaksanakan penilaian dan assessment yang terus menerus terhadap
masalah setiap anggota kelompok. Assesment itu dilakukan dengan
menggunakan wawancara, tes dan inventori, diskusi kelompok. Sambil
melakukan assessment itu, konselor membantu para nggota menemukan
sasaran perilaku yang akan diubah, dan dengan cara itu, maka kegiatan
103
kelompok menemui arahnya. Assessment itu mencakup rangkuman
mengenai kekuatan, minat dan prestasi setiap anggota kelompok, demikian
pula rangkuman tentang perilaku anggota yang ingin diubahnya.
(d) Membantu para anggota kelompok untuk mengembangkan tujuan pribadi
dan tujuan kelompok secara khusus.
(e) Memilih secara tepat teknik-teknik yang sangat banyak untuk dirancang
dalam mencapai tujuan-tujuan para anggota kelompok yang dinyatakan
dalam kelompok.
(f) Bertindak sebagai model perilaku dan nilai-nilai yang tepat. Melalui
permainan peranan, konselor kelompok juga mempersiapkan dan melatih
para anggota kelompok untuk menjadi model bagi rekan-rekan
sekelompoknya mengenai bagaimana sesorang sebaiknya merespon dalam
situasi tertentu.
(g) Mengajar para anggota kelompok, bahwa mereka bertanggungjawab untuk
terlibat secara aktif dalam kegiatan kelompok dan untuk menerapkan
perilaku baru diluar kelompok konseling
(h) Membantu para anggota kelompok mempersiapkan berakhirnya kegiatan
kelompok.
Di samping itu, konselor kelompok mempunyai tugas untuk mengajar
para anggota kelompok melakukan penilaian diri, membentuk keeretan
hubungan dalam kelompok, dan mengubah ciri-ciri kelompok. Konselor
kelompok, harus selalu peka terhadap perubahan-perubahan yang terjadi dalam
kelompok, terutama apabila masalah yang dihadapi para anggota kelompok
tampak meningkat. Untuk ini konselor harus selalu mengumpulkan data
tentang hal-hal yang terjadi dalam kelompoknya, termasuk penyelesaian tugas
oleh para nggota, partisipasi anggota, dan kehadirannya dalam kegiatan
kelompok. Itu semua dapat dijadikan bahan untuk menentukan masalah yang
muncul selama kegiatan kelompok. Secepat permasalahan itu ditemukan dan
diterima sebagai masalah oleh anggota-anggota kelompok, maka permasalahan
itu segera dapat ditangani dengan menggunakan prosedur pemecahan masalah
yang sistematik.
104
Ada juga pendapat bahwa seyogyanya konselor kelompok secara
berangsur-angsur mengarahkan kegiatan kelompoknya menjadi lebih tidak
terstruktur, yaitu apabila dia telah melihat kemajuan dalam kegiatan kelompok
itu. dalam hal ini para anggota kelompok diberi kesempatan untuk bertindak
sebagai pemimpin diskusi, mitra terapeutik, dan menjadi model bagi rekan
lainnya untuk meningkatkan ketrampilan pengelolaan dirinya. Juga, apabila
konselor telah melihat kemajuan, pada situasi dan waktu yang tepat, dia dapat
mendelegasikan beberapa peranannya kepada anggota kelompok tertentu.
Peranan hubungan terapeutik dalam proses kelompok. Ada sementara
pendapat bahwa pendekatan perilaku itu tidak menyentuh pribadi individu dan
secara bersifat mekanis-manipulatif. Sesungguhnya, apabila diperhatikan
berbagai tulisan ternama mengenai pendekatan ini akan tampak bahwa
pendapat itu tidak tepat benar. Wolpe (1969) misalnya, menandaskan bahwa
hubungan pribadi yang baik antara konselor dengan konseli merupakan unsur
yang sangat penting yang mempengaruhi proses terapeutik. Walaupun
demikian perlu diakui bahwa masalah hubungan terapeutik ini bukanlah unsur
yang menentukan bagi keberhasilan konseling dalam pendekatan perilaku.
Sebagian besar para konselor kelompok perilaku mengakui bahwa unsur-unsur
seperti kahangatan, keaslian dan empati adalah diperlukan dalam proses
konseling, tetapi tidak merupakan kondisi yang cukup lengkap bagi terjadinya
proses perubahan perilaku yang diinginkan. Konselor memerlukan
ketrampilan, dia harus tahu teknik-teknik mana yang tepat untuk digunakan,
dan dia harus mampu menentukan pengaruh dari prosedur tereutik yang
digunakannya. Dia harus menjadi teknisi yang terampil yang juga memiliki
kualitas manusiawi yang mengarah kepada iklim yang penuh kepercayaan dan
perhatian untuk penggunaan yang efektif dari teknik-teknik yang dikuasainya.
Proses terapeutik akan meningkat apabila dalam kelompok terdapat suasana
manusiawi dari pihak konselor, seperti kemampuan untuk membujuk,
kemampuan untuk menciptakan harapan yang positif terhadap konseling dan
terhadap perubahan perilaku dan perasaan, kepekaan dan kehangatan dan
kesediaan untuk terlibat dalam pengungkapan diri yang relevan. Kemampuan-
105
kemampuan manusiawi itu merupakan fungsi konselor dalam mempersiapkan
konseli untuk melakukan perubahan perilaku dalam rangka konseling
kelompok.
Memang ada konselor tertentu yang memilih pendekatan perilaku ini
hanya karena pendekatan ini memberikan kesempatan kepadanya untuk
bertindak aktif, direktif dan mengandalkan kemampuan dan penguasaan
terhadap teknik konseling. Mereka itu pada umumnya tidak terlalu
mempedulikan kondisi manusiawi dari pihak konselor. Ini semua tidaklah
berarti bahwa pendekatan perilaku itulah yang tidak memperhatikan kondisi
manusiawi itu. Itu adalah pandangan konselor yang bersangkutan bukan
pandangan inti dari pendekatan perilaku. Yang benar yaitu bahwa pendekatan
ini lebih menekankan soal teknik terpeutik dan menggunakan kondisi
manusiawi itu sebagai pendukung keberhasilan penggunaan teknik itu. Semua
teknik terapeutik akan efektif jika dilandasi kondisi yang manusiawi.
Konseli secara aktif terlibat dalam pemilihan dan penentuan tujuan serta
memiliki motivasi untuk berubah dan bersedia bekerjasama dalam
melaksanakan kegiatan konseling. Peran penting konseli dalam konseling adalah
konseli didorong untuk bereksperimen dengan tingkah laku baru yang bertujuan
untuk memperluas perbendaharaan tingkah laku adaptifnya serta dapat
menerapkan perilaku tersebut dalah kehidupan sehari-hari.
Dalam pendekatan behavior, konseli belajar suatu keterampilan konkret
melalui nstruksi, pemodelan, dan umpan balik kinerja. Konseli secara bersama-
sama konselor terlibat aktif dalam proses terapi. Selain itu, konseli juga belajar
untuk menggeneralisasi dan mentransfer pembelajaran yang diperoleh dalam
situasi terapi ke dalam situasi luar terapi (self directed dan self control).
Konseling behavioral hakikatnya merupakan suatu proses membantu
individu untuk belajar memecahkan masalah interpersonal, emosional, dan
106
keputusan tertentu. Hubungan antara konselor dengan konseli sangat tergantung
kepada masalah yang dihadapi oleh konseli. Masalah yang pengentasannya
banyak membutuhkan latihan akan mengarahkan konselor untuk lebih banyak
berperan sebagai pelatih atau instruktur.
Prosedur Konseling Behavior:

(1) Pembinaan hubungan baik
(2) Identifikasi masalah (Asesmen)
(3) Merumuskan Tujuan (Goal Setting)
(4) Implementasi Teknik (Technique Implementation)
(5) Evaluasi dan Pengakhiran (Evaluation and Termination)
Gambar 2.5 Prosedur Konseling Behavior
Langkah-langkah dalam konseling behavioral bervariasi, tidak ada satu pola

tertentu yang baku. Namun demikian proses konseling tersebut dibingkai oleh
kerangka kerja untuk mengajar konseli dalam mengubah tingkah lakunya.
Kerangka kerja konseling yang dimaksud sebagai berikut.
(1) Pembinaan Hubungan Konseling
Konselor membina hubungan baik dengan konseli melalui penerimaan
kondisi konseli apa adanya sebagai individu berharga, penampilan
diri konselor secara tulus di hadapan konseli, dan memahami kondisi konseli
secara empatik.
(2) Identifikasi masalah (Asesmen)
Dalam tahap konselor membantu konseli untuk mengemukakan keadaan
yang benar-benar dialaminya terkait dengan masalah yang ia alami. Secara
khusus pada tahapan ini konselor menggali informasi tentang masalah
konseli dan menentukan hakikat masalah konseli, yang kemudian
menentukan data dasar masalah konseling: frekuensi, lamanya,
intensitasnya. Asesmen diperlukan untuk memperoleh informasi model
mana yang akan dipilih sesuai dengan tingkah laku yang ingin diubah.
Kanfer dan Saslow dalam Rosjidan (1994), mengemukakan bahwa ada
enam hal yang perlu diidentifikasi dalam tahap asesmen, yaitu:
107
(a) Menganalisis perilaku yang bermasalah yang dialami konseli
saat ini.
(b) Menganalisis situasi atau peristiwa yang mengawali perilaku
dan yang mengikuti perilaku tersebut ( antesedent dan
consequence).
(c) Menganalisis motivasi konseli dalam melakukan perilaku -
perilaku yang khas (anecdot) sehari-hari terkait dengan
masalah yang dialami konseli.
(d) Menganalisis pengendalian diri pada konseli ( self-control)
terkait dengan bagaimana tingkatan pengendalian diri konseli
terhadap perilaku bermasalahnya. Selain itu, menganalisis
bagaimana konseli melatih kendali diri dan bagaimana
dampaknya selama ini.
(e) Menganalisis hubungan sosial konseli dengan
mengidentifikasi sejumlah orang-orang dekat atau
berpengaruh (significant other) yang memiliki hubungan dan
berkontribusi terhadap permasalahan konseli.
(f) Menganalisis lingkungan fisik sosial -budaya konseli. Hal ini
terkait dengan mendasarkan atas kaidah atau norma -norma
yang ada dalam lingkungan konseli.
Pada tahap asesmen ini, konselor melakukan analisis ABC
A = Antecedent (pencetus perilaku)
B = Behavior (perilaku yang dipermasalahkan), meliputi:
(1) Tipe tingkah laku
(2) Frekuensi tingkah laku
(3) Durasi tingkah laku
(4) Intensitas tingkah laku
Data tingkah laku ini menjadi data awal (baseline data) yang akan
dibandingkan dengan data tingkah laku setelah intervensi
C = Consequence (konsekuensi atau akibat perilaku tersebut)
108
Contoh:
A = Terlambat bangun pagi
B = Terlambat masuk sekolah 40 menit setelah jam

belajar pertama dimulai, sebanyak 8 kali dalam sebulan
C = Tidak mengikuti pelajaran jam pertama, kurang

memahami materi pelajaran pada jam pertama
Gambar 2.6. Contoh analisis teori ABC
(3) Merumuskan Tujuan (Goal setting)
Pada tahap ini konselor melakukan langkah untuk merumuskan tujuan
konseling. Berdasarkan data dasar dari tahap identifikasi masalah, maka
konselor bersama konseli menetapkan tujuan konseling secara spesifik.
Tujuan spesifik merujuk pada tujuan operasional atau realistik dan positif
(dapat dilakukan oleh konseli dan kemungkinan manfaat maupun
kerugiannya serta mengarah pada perubahan yang dikehendaki sesuai hasil
konseling), terukur (measurable) dan tingkah lakunya dapat diamati
(observable) Berdasarkan informasi yang diperoleh dari langkah asesmen
dilakukan analisis. Dalam hal ini konselor dan konseli menyusun poin-poin
penting untuk merumuskan tujuan yang ingin dicapai dalam konseling.
Umumnya tahap merumuskan tujuan juga memberikan motivasi dalam
mengubah tingkah laku konseli dan menjadi pedoman teknik mana yang
akan digunakan. Fase goal setting terdiri dari tiga langkah:
(a) Membantu konseli memandang masalahnya atas dasar
tujuan yang diinginkan
(b) Memperhatikan tujuan konseli berdasarkan kemung kinan
hambatan-hambatan situasional tujuan belajar yang dapat
diterima dan dapat diukur
(c) Memecahkan tujuan ke dalam sub tujuan dan menyusun
tujuan menjadi susunan yang berurutan
109
(4) Implementasi Teknik (Technique Implementation)
Pada tahapan ini konselor melakukan curah pendapat (brainstroming)
bersama konseli untuk menentukan dan melaksanakan strategi atau teknik
pengubahan perilaku yang akan digunakan untuk mencapai tingkah laku
yang diinginkan (tingkah laku yang berlebihan dan perlu dikurangi/
excessive maupun perilaku minimal yang perlu ditingkatkan/ deficit) dan
menjadi tujuan konseling. Konselor menentukan teknik sesuai tujuan dan
masalah yang dialami konseli. Konselor memfokuskan bantuan kepada
konseli untuk mempelajari sekaligus mengaplikasikan strategi pengubahan
perilaku yang didasarkan pada prinsip-prinsip belajar agar didapatkan
perilaku yang diinginkan dan efektif. Dalam implementasi teknik, konselor
membandingkan perubahan tingkah laku antara baseline data dengan data
intervensi.
(5) Evaluasi dan Pengakhiran (Evaluation and Termination)
Konselor melakukan kegiatan penilaian apakah kegiatan konseling yang
telah dilaksanakan mengarah dan mencapai hasil sesuai dengan tujuan
konseling. Evaluasi dilakukan atas dasar perilaku yang telah diperbuat
konseli. Tingkah laku konseli digunakan sebagai dasar untuk mengevaluasi
efektivitas konselor dan efektivitas tertentu dari teknik yang digunakan.
Secara khusus konselor melakukan evaluasi perbandingan antara perilaku
setelah konseling dengan data dasar sebelum konseling. Setelah dilakukan
evaluasi maka dilanjutkan dengan pengakhiran (termination). Terminasi
lebih dari sekedar mengakhiri konseling. Dalam hal ini pengakhiran
meliputi:
(a) Menguji apa yang konseli lakukan terakhir,
(b) Mengeksplorasi kemungkinan kebutuhan konseling
tambahan,
(c) Membantu konseli mewujudkan apa yang dipelajari dalam
proses konseling ke tingkah laku sehari -hari konseli,
(d) Membantu konseli untuk memantau secara kontinyu
perilakunya.
110
Selain itu, dalam tahap ini konselor juga memberikan dan menganalisis
umpan balik untuk memperbaiki dan meningkatkan proses konseling.
Konselor dan konseli mengevaluasi implementasi dari teknik yang sudah
dilakukan, serta menentukan kesepakatan lamanya intervensi dilakukan
hingga tingkah laku yang diharapkan menetap.
e) Teknik Konseling
Teknik konseling behavior terdiri dari dua macam yaitu: (1) teknik untuk
meningkatkan tingkah laku seperti penguatan positif, token economy,
pembentukan tingkah laku (shaping), pembuatan kontrak (contingency
contracting) serta (2) teknik untuk menurunkan tingkah laku seperti
penghapusan (extinction), time-out, pembanjiran (flooding), penjenuhan
(satiation), hukuman (punishment), terapi aversi (aversive therapy), dan
desensitisasi sistematis.
(1) Teknik untuk Meningkatkan Tingkah Laku
(a) Penguatan Positif (Positive Reinforcement)
Adalah pemberian penguatan yang menyenangkan setelah tingkah laku
yang diinginkan ditampilkan agar tingkah laku yang diinginkan cenderung
akan diulang, meningkat dan menetap di masa akan datang. Reinforcement
positif yaitu kejadian atau segala sesuatu yang dapat membuat tingkah laku
yang diinginkan berpeluang diulang karena bersifat disenangi. Penguatan
positif berbeda dengan penguatan negative (negative reinforcement) karena
cara menghilangkan kebiasaan aversive stimulus (negative reinforcement)
dilakukan agar tingkah laku yang tidak diinginkan berkurang dan tingkah laku
yang diinginkan dapat meningkat. Reinforcement negatif, yaitu kejadian atau
sesuatu yang membuat tingkah laku yang dikehendaki berpeluang kecil untuk
diulang. Reinforcement dapat bersifat tidak menyenangkan atau tidak
memberi dampak pada perubahan tingkah laku tujuan.
111
Tabel 2.2 Contoh reinforcement positif dan negatif
Aplikasi Tingkah laku Konsekuensi Kemungkinan
efek
Reinforcement Membersihkan Orang tua Akan terus
positif kamar tidur memuji membersihkan
kamar tidur
Reinforcement Mengeluh karena Orang tua Akan terus tidak
negatif di sekolah ada mengijinkan masuk sekolah
teman yang tidak masuk
memukul dan sekolah
tidak mau masuk
sekolah
Jenis penguatan reinforcement terdiri dari:

1. Primary reinforcer atau uncondition reinforcer :
reinforcement yang langsung dapat dinikmati, contohnya
makanan dan minuman
2. Secondary reinforcer atau condition reinforcer, contohnya
uang, senyuman, pujian, medali, pin, hadiah, kehormatan
3. Contingency reinforcement : tingkah laku tidak
menyenangkan dipakai sebagai syarat untuk melakukan
tingkah laku menyenangkan contohnya mengerjakan PR dulu
sebelum nonton TV. Reinforcement ini efektif untuk
modifikasi perilaku.
Langkah pemberian penguatan (reinforcement) adalah:
1. Identifikasi masalah dengan analisis ABC
2. Memilih perilaku target yang ingin diubah
3. Menetapkan data awal (baseline) perilaku awal
4. Memilih reinforcement yang bermakna
5. Menentukan jadwal pemberian reinforcement
6. Implementasi reinforcement positif
112
Contoh Ilustrasi Masalah:
Boy sering terlambat masuk sekolah. Ibunya tidak berhasil membuat Boy
untuk bersiap ke sekolah lebih cepat. Ibunya menyiapkan hadiah dengan
mengatakan “kalau Boy siap berangkat sekolah tepat jam 6.20, maka akan mendapat
hadiah mobil remote control”. Saat Boy bisa bersiap pukul 6.20, ibunya
memberinya hadiah mobil remote control. Hal ini dilakukan beberapa kali sampai
terbentuk perilaku yang diharapkan. Jika dalam jangka waktu lama hadiah mobil
remote control dihilangkan, Boy mungkin akan terlambat lagi.
Dari ilustrasi tersebut, perilaku baru yang muncul semata-mata karena
hadiah merupakan prinsip belajar “classical conditioning Pavlov”. Berbeda
kondisinya jika menggunakan prinsip operant conditioning Skinner yang
memberikan reinforcement saat anak secara mandiri dapat berperilaku seperti yang
diharapkan. Perilaku baru yang muncul akan cenderung menetap karena kesadaran
muncul dari diri sendiri.
Gambar 2.7 Contoh Ilustrasi Masalah Behavior
(b) Kartu Berharga (Token Economy)

Merupakan strategi pemberian reinforcement secara tidak langsung
melalui penghargaan yang dapat ditukar di kemudian hari dengan sesuatu
yang diinginkan konseli (token). Token economy mendasarkan pada prinsip
penguatan operant conditioning Skinner. Token economy bertujuan
mengembangkan perilaku adaptif melalui pemberian reinforcement dengan
token. Ketika tingkah laku yang diinginkan telah cenderung menetap,
pemberian token dikurangi secara bertahap. Pemilihan reinforcement
disesuaikan dengan kebutuhan dan ketertarikan konseli. Langkah
pengaplikasian token economy adalah:
1. Mengidentifikasi masalah dengan analisis ABC
2. Menentukan perilaku target yang akan dicapai konseli
3. Menetapkan besaran harga/ poin token yang sesuai perilaku target
4. Menentukan waktu pemberian token kepada konseli
5. Menetapkan perilaku awal dari program
6. Memilih reinforcement yang sesuai bersama konseli
7. Memilih tipe token yang digunakan misalnya bintang, stempel, kartu
113
8. Mengidentifikasi pihak-pihak yang terlibat dalam program token
economy seperti guru, staf sekolah, siswa, relawan, dan anggota token
economy
9. Menentukan jumlah dan frekuensi penukaran token misalnya 25-75
token per orang, dan menrun sampai 15-30 token perhari.
10. Membuat pedoman pelaksanaan token economy (perilaku mana yang
akan diberikan penguatan, cara memberi penguatan dengan token,
waktu pemberian, banyaknya jumlah token yang bisa diperoleh, data
apa saja yang harus dicatat, cara dan waktu pencatatan data, pihak
yang berperan, dan prosedur evaluasi).
11. Pedoman diberikan kepada konseli dan pihak yang terlibat
12. Melakukan monitoring
(c) Pembentukan Tingkah Laku (Shaping)
Shaping merupakan pembentukan tingkah laku baru yang sebelumnya
belum ditampilkan dengan memberikan reinforcement secara sistematik dan
langsung setiap kali tingkah laku ditampilkan. Teknik ini dapat diterapkan
pada anak autis yang tingkah laku motorik, verbal, emosional, dan sosialnya
kurang adaptif diberikan reinforcement primer maupun sekunder. Langkah
penerapan shaping yaitu:
1. Mengidentifikasi masalah dengan analisis ABC
2. Menetapkan target perilaku spesifik yang akan dicapai bersama
konseli
3. Menentukan jenis reinforcement positif yang akan digunakan
(pemberian penguatan segera dilakukan saat awal perilaku)
4. Membuat perencanaan dengan menyusun tahapan pencapaian
perilaku mulai dari awal sampai akhir (misalnya membolos menjadi
tidak membolos)
5. Perencanaan dapat dimodifikasi selama berlangsungnya program
shaping
114
6. Penetapan waktu pemberian reinforcement pada setiap tahap program
shaping (penguasaan perilaku target dapat dilakukan hingga beberapa
kali percobaan).
(d) Kontrak Perilaku (Behavior Contract)
Kontrak perilaku merupakan strategi pengubahan perilaku dengan cara
mengatur kondisi konseli berdasarkan kontrak antara konseli dan konselor.
Syarat kontrak yang baik adalah: (1) kejelasan tentang hal-hal yang
diharapkan dari kedua belah pihak (konselor dan konseli), (2) kejelasan dalam
tingkat kemunculan tingkah laku dan ganjarannya, (3) kejelasan sistem
monitoringnya, (4) kejelasan sistem sanksinya, (5) ada ketentuan tertulis, dan
(6) kejelasan sistem bonus, terutama untuk kontrak jangka panjang. Langkah
implementasi kontrak perilaku yaitu:
1. Memilih tingkah laku yang akan diubah dengan analisis ABC
2. Menentukan data awal (baseline data) dari tingkah laku yang akan
diubah
3. Menentukan jenis reinforcement yang akan diberikan
4. Memberikan reinforcement saat tingkah laku yang diinginkan
ditampilkan sesuai jadwal kontrak dan apabila sudah menetap.
Contoh format pembuatan kontrak perilaku berikut ini.
KONTRAK TINGKAH LAKU
Saya,...... pada tanggal ...... menyatakan bahwa saya setuju melakukan hal-hal di
bawah ini:
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
Konselor Konseli
................ ............
Usaha saya dikatakan berhasil jika...........................................................................
Apabila saya berhasil melakukannya, saya akan mendapatkan: ……......................
Tanggal berakhirnya kontrak : ...........................................................
Konselor Konseli
................ ............
Gambar 2.8 Contoh Format Kontrak Perilaku
115
(e) Modeling
Modeling didasarkan pada prinsip belajar sosial Bandura. Istilah yang
digunakan untuk teknik ini adalah penokohan (modeling), peniruan
(imitation), dan belajar melalui pengamatan (observational learning).
Modeling menujukkan terjadinya proses belajar melalui pengamatan
(observational learning) terhadap orang lain yang memberikan perubahan
perilaku melalui peniruan (imitation). Modeling merupakan proses belajar
melalui observasi dengan menambahkan atau mengurangi tingkah laku yang
teramati, menggeneralisir berbagai pengamatan yang juga melibatkan proses
kognitif.
Teknik ini dapat digunakan untuk membentuk tingkah laku baru pada
konseli, dan memperkuat tingkah laku yang sudah terbentuk. Dalam hal ini
konselor menunjukkan kepada konseli tentang tingkah laku model, dapat
menggunakan model audio, model fisik, model hidup atau lainnya yang
teramati dan dipahami jenis tingkah laku yang hendak dicontoh (Sharf, 2012).
Tingkah laku yang berhasil dicontoh memperoleh ganjaran dari konselor.
Ganjaran dapat berupa pujian sebagai ganjaran sosial. Corey menjabarkan
jenis meodeling menjadi tiga jenis, yaitu:
1. Live models, pemokohan langsung kepada orang yang dikagumi
sebagai model untuk diamati.
2. Symbolic models, menggunakan penokohan dengan simbol dai film
atau audio visual lain.
3. Multiple model, penokohan ganda yang terjadi dalam kelompok
dimana seseorang anggota dari suatu kelompok mengubah sikap dan
dipelajari suatu sikap baru setelah mengamati bagaimana anggota-
anggota lain dalam kelompok bersikap.
Bandura (dalam Yusuf, 2009) meyakini bahwa modeling melibatkan
empat proses, yaitu:
1. Attentional, yaitu proses dimana observer/individu menaruh
perhatian terhadap perilaku atau penampilan model. Dalam hal ini
sesorang cenderung memperhatikan model yang menarik, berhasil,
116
atraktif, dan populer. Lebih jauh lagi Jones (2011) menyebutkan
variabel dari attention adlah, karakteristik stimuli modeling
(mencakup, ketersediaan, kekhasan, atraktivitas personal, nilai
fungsional) dan karakteristik pengamat (mencakup, kapasitas
sensorik, tingkat rangsang, kebiasaan perceptual, dan reinforcement
sebelumnya)
2. Retention, yaitu proses yang merujuk pada upaya individu untuk
memasukkan infomasi tentang model, baik verbal maupun gambar
dn imajinasi.
3. Production, yaitu proses mengontrol tentang bagaimana anak dapat
mereproduksi respons atau tingkah laku model. Kemampuan
mereproduksi dapat berbentuk ketrampilan fisik atau kemampuan
mengidentifikasi perilaku model.
4. Motivational, yaitu proses pemilihan tingkah laku model. Dalam
proses ini terdapat faktor penting yang mempengaruhinya, yaitu
reinforcement dan punishment.
5. Vicarious Learning, yaitu proses belajar dengan cara mengobservasi
consequence tingkah laku orang lain. Seseorang akan mengamati
hal-hal yang menjadi akibat/konsekuensi yang didapat orang lain
untuk diggunakannya sebagai patokan dalam berperilaku.
(2) Teknik untuk Menurunkan Tingkah Laku
(a) Penghapusan (Extinction)
Penghapusan (extinction) adalah strategi pengubahan perilaku dengan
cara menghentikan reinforcement pada tingkah laku yang sebelumnya diberi
reinforcement. Langkah implementasi penghapusan (extinction) yaitu:
1. Menentukan tingkah laku yang akan dihentikan/ dihapus dengan
analisis ABC
2. Mengabaikan tingkah laku atau menghentikan pemberian
reinforcement ketika tingkah laku yang akan dihentikan muncul
3. Memberikan reinforcement positif saat tingkah laku yang akan
dihentikan tidak muncul.
117
Contoh:
a. Saat anak menangis menjerit-jerit diabaikan, kemudian setelah
anak diam menangisnya selama 10 detik-20 detik-1 menit lalu
diberi penguatan positif
b. Setiap kali pulang kantor suami mengeluh tentang kemacetan lalu
lintas. Istrinya kemudian mengatakan “kemacetan sudah umum
terjadi di mana-mana dan masalah itu tidak akan selesai jika kita
mengeluh. Lebih menyenangkan jika kita membahas hal lain. Tapi,
jika suatu saat kamu komplain dan mengeluh lagi tentang
kemacetan, akan saya abaikan.”
(b) Time Out
Time out adalah strategi pengubahan perilaku dengan cara menyisihkan
peluang individu untuk mendapatkan reinforcement positif. Teknik ini dapat
digunakan di kelas, untuk siswa yang berperilaku tidak diharapkan perlu
diasingkan atau dipindahkan dari siswa lain pada waktu tertentu dan terbatas.
Langkah penerapan time out yaitu:
1. Menyeleksi perilaku spesifik yang akan diubah
2. Memaksimalkan situasi untuk munculnya perilaku alternatif
sehingga dapat diberi penguatan saat individu melakukan
perilaku pengganti dari perilaku yang tidak diharapkan
3. Mengidentifikasi di awal program penyebab munculnya
perilaku yang mendapat hukuman sehingga dapat
diminimalisir dan menghilangkan peluang munculnya
penguatan perilaku yang tidak diharapkan
4. Memilih hukuman yang efektif, dengan memastikan jika
hukuman diberikan segera saat perilaku muncul dan setiap
kali perilaku tersebut muncul tidak diberikan bersamaan
dengan penguatan
5. Penerapan program dan hukuman dilakukan dengan aturan
yang jelas, diadministrasikan secara jelas, dan dilakuk an
pemantauan.
118
Untuk lebih jelasnya, tipe time out dapat dicontohkan seperti:
a. Exclusionary atau ekslusi, caranya memindahkan
individu dari situasi yang memberi peluang mendapat
penguatan untuk waktu singkat ke dalam ruang time out.
Contohnya: ketika ada siswa yang suka mengganggu
temannya saat pelajaran berlangsung, siswa tersebut
dipindahkan dari ruang kelas misalnya di ruang
perpustakaan atau ruangan lain.
b. Nonexclusionary, caranya adalah memindahkan individu
untuk beberapa waktu pada situasi tertentu deng an
dukungan penguatan. Contohnya: saat ada siswa yang
mengganggu di kelas, guru memintanya untuk berdiri di
pojok kelas atau tetap duduk di tempat duduknya tapi
tidak boleh berpartisipasi dalam kegiatan kelas dan
diabaikan guru selama beberapa saat, tetapi setelah itu
boleh berpartisipasi lagi.
(c) Pembanjiran (Flooding)
Flooding adalah teknik modifikasi perilaku dengan cara membanjiri
konseli dengan kondisi atau penyebab kecemasan atau tingkah laku yang
tidak dikehendaki hingga konseli sadar bahwa sesuatu yang dicemaskan tidak
terjadi. Teknik ini didasarkan prinsip Skinner dan sesuai untuk menangani
kasus fobia. Teknik flooding berasumsi bahwa konseli yang secara berulang-
ulang dihadapkan pada suatu situasi penghasil kecemasan dan konsekuensi
yang menakutkan ternyata tidak muncul, maka kecemasan akan menghilang.
Penerapan teknik flooding harus hati-hati karena mungkin saja terjadi reaksi
emosi sangat tinggi dari konseli. Langkah penerapan flooding yaitu:
1. Menentukan stimulus yang memicu gejala
2. Mengidentifikasi bagaimana gejala-gejala berkaitan dan
bagaimana gejala tersebut membentuk perilaku
119
3. Meminta konseli membayangkan sejelas-jelasnya apa yang
dijabarkannya tanpa disertai celaan terhadap kepantasan
situasi yang dihadapi
4. Konseli membayangkan sesuatu yang paling ingin
dihindarinya
5. Mengulang prosedur tersebut sampai kecemas an tidak
muncul lagi dalam diri konseli.
Bagi konselor, untuk melakukan flooding cara yang dilakukan:
a. Invivo, caranya membawa konseli hadir pada situasi atau
stimulus yang menimbulkan rasa takut dengan segera
selama konseling berlangsung (disepakati durasi teknik
flooding setiap sesi konseling). Contohnya: fobia
ketinggian diawali dengan mengajak konseli melihat ke
jendela lantai 1, 2 dan seterusnya.
b. Imajeri, caranya meminta konseli membayangkan
stimulus yang membuatnya cemas dan takut. Pengalaman
konseli membayangkan tanpa disertai akibat dahsyat
dapat menurunkan tingkat rasa takutnyadan konseli siap
menghadapi situasi riil.
(d) Penjenuhan (Satiation)
Penjenuhan (satiation) adalah cara untuk mengubah perilaku individu
dengan membuat konseli jenuh terhadap suatu tingkah laku, sehingga tidak
bersedia melakukannya lagi. Penjenuhan merupakan varian dari flooding
untuk self control. Untuk menurunkan atau menghilangkan tingkah laku yang
tidak diinginkan, dapat dilakukan dengan memebrikan reinforcement yang
semakin banyak dan terus menerus sehingga individu tersebut merasa puas
dan tidak akan melakukan tingkah laku yang tidak diinginkan lagi.
Contohnya: seorang anak yang suka sekali makan coklat, untuk menurunkan
kebiasaan tersebut, anak tersebut diberi makan coklat sebanyak-banyaknya
hingga dia tidak ingin lagi makan coklat, karena nilai coklat baginya telah
berkurang.
120
(e) Hukuman (Punishment)
Hukuman (punishment) adalah intervensi operant conditioning untuk
mengurangi tingkah laku yang tidak diinginkan. Hukuman erdiri dari stimulus
yang tidak menyenangkan sebagai konsekuensi dari tingkah laku. Hukuman
kerap kali digunakan untuk mengurangi kecenderungan tingkah laku bukan
menghilangkan tingkah laku, sehingga saat hukuman dihilangkan maka
tingkah laku akan muncul kembali. Hukuman terkadang lebih memiliki efek
emosional yang negatif misal kemarahan dan depresi. Oleh karenanya saat
hukuman digunakan maka harus diiringi dengan penguatan posititf. Tingkah
laku yang tidak diinginkan hanya ditekan saat ada hukuman. Pengaruh
hukuman bisa jadi digeneralisasi terhadap tingkah laku lain yang berkaitan
dengan tingkah laku yang dihukum misalnya anak dihukum karena terlambat
akibatnya anak jadi tidak suka sekolah.
(f) Terapi Aversi
Terapi aversi digunakan untuk meredakan/menghilangkan gangguan
perilaku spesifik yang melibatkan pengasosiasian tingkah laku simtomatik
dengan stimulus yang menyakitkan sehingga tingkah laku yang tidak
diinginkan terhambat kemunculannya. Contohnya: siswa yang gemar
berkelahi ditunjukkan foto temannya yang kesakitan, di saat yang sama diberi
kejutan listrik yang menimbulkan rasa sakit karena listrik. Stimuli yang tidak
disukai (aversive stimuli) akan menciptakan stimulus yang tidak
menyenangkan bersamaan dengan stimulus yang ingin dikontrol. Dalam
teknik aversi ini diharapkan terjadi proses pembalikan reinforcement dari
perasaan senang/ bangga menyakiti orang lain menjadi reinforcement seperti
iba, takut, rasa berdosa melihat orang lain terluka dan merasa sakit karena
listrik. Stimuli yang tidak disukai (aversive stimuli) akan menciptakan
stimulus yang tidak menyenangkan bersamaan dengan stimulus yang ingin
dikontrol.
Pengkondisian ini diharapkan terbentuk asosiasi antara tingkah laku yang
tidak dikehendaki dengan stimulus yang tidak menyenangkan. Contoh
penggunaan aversi adalah untuk tingkah laku maladaptif seperti
121
ketergantungan alkohol, obat-obatan, merokok, obsesi, kompulsi, berjudi,
homoseksualitas, penyimpangan seksual, dan lain sebagainya. Beragam
media untuk teknik aversi yaitu aversi kimia (menggunakan bahan kimia yang
menimbulkan mual untuk pecandu alkohol), kejutan listrik (menggunakan
elektroda yang dipasang di lengan, betis, jari), covert sensitization (meminta
konseli membayangkan perilaku maladaptif yang biasa dilakukan dan akibat
negatif untuk menimbulkan rasa menyesal/ merasa bersalah). Dengan
demikian, dapat disimpulkan bahwa prosedur teknik aversi menyajikan cara
menahan respon maladaptif pada satu periode, sehingga ada kesempatan
untuk memperoleh tingkah laku alternatif yang adaptif.
(g) Desensitisasi Sistematis
Desensitisasi sistematis merupakan teknik konseling behavior yang
memfokuskan bantuan untuk menenangkan konseli dari ketegangan yang
dialami dengan cara mengajarkan konseli untuk rileks (Sharf, 2012). Esensi
teknik ini adalah menghilangkan tingkah laku yang diperkuat secara negatif
dan menyertakan respon yang berlawanan dengan tingkah laku yang akan
dihilangkan. Dengan pengkondisian klasik, respon yang tidak dikehendaki
dapat dihilangkan secara bertahap. Jadi desensitisasi sistematis hakikatnya
merupakan teknik relaksi yang digunakan untuk menghapus tingkah laku
yang diperkuat secara negatif biasanya merupakan kecemasan, dan ia
menyertakan respon yang berlawanan dengan tingkah laku yang akan
dihilangkan.
Cara yang digunakan dalam keadaan santai stimulus menimbulkan
kecemasan dipasangkan secara bertahap dari yang kurang mencemaskan
hingga paling mencemaskan. Konseli dilatih untuk tetap rileks saat
menghadapi stimulus yang mencemaskan itu. Keadaan ini akan berulang-
ulang sehingga stimulus yang menimbulkan kecemasan hilang secara
berangsur-angsur dari kecemasan yang dialaminya.
122
a) Keunggulan
(1) Mengembangkan konseling sebagai ilmu karena mengundang penelitian
dan menerapkan ilmu pengetahuan kepada proses konseling.
(2) Mengembangkan perilaku yang spesifik sebagai hasil konseling yang
dapat diukur.
(3) Penekanan bahwa konseling hendaknya memusatkan pada perilaku
sekarang dan bukan pada perilaku yang terjadi dimasa datang.
b) Keterbatasan
(1) Pendekatan konseling perilaku kurang menyentuh aspek pribadi, bersifat
manipulatif, dan mengabaikan hubungan antar pribadi.
(2) Pendekatan konseling perilaku lebih terkonsentrasi kepada teknik.
(3) Tujuan konseling prosesnya sering ditentukan oleh konselor meskipun
melalui pembicaraan dengan konseli.
(4) Meskipun konselor perilaku menegaskan bahwa setiap konseli adalah
unik dan menuntut perlakuan yang unik dan spesifik, akan tetapi masalah
satu konseli sering disamakan dengan konseli lain dan oleh karena itu
tidak menuntut suatu strategi konseling yang unik.
(5) Konstruksi belajar yang dikembangkan dan digunakan oleh konselor
perilaku tidak cukup komprehensif untuk menjelaskan belajar dan harus
dipandang hanya sebagai suatu hipotesis yang harus diuji.
c. Pendekatan Konseling Realita

1) Latar Belakang
Pendekatan konseling realita dipelopori oleh William Glasser. Pendekatan
ini tumbuh, sebagai reaksi ketidakpuasan Glasser atas pendekatan utama dalam
konseling dan psikoterapi (psikoanalisa) yang dianggapnya kurang praktis
dalam membantu konseli. Pendakatan utama yang ada ketika itu terlalu
menekankan masa lalu dan ketidaksadaran sehingga memerlukan waktu yang
123
lama ketika diterapkan untuk membantu konseli. Melihat kondisi tersebut,
Glasser mengembangkan pendekatan konseling yang lebih tepat sasaran.
Pada awalnya, ide Glasser banyak menerima tentangan dari teman
sejawatnya. Saat itu, pada tahun 1956, Glasser menjadi psikiater konsultan di
lembaga rehabilitasi kenakalan remaja. Namun, lama-kelamaan teman
sejawatnya memberikan apresiasi terhadap ide Glasser tersebut karena diketahui
efektivitas dari ide Glasser tersebut. Pada tahun 1965, Glasser mengeluarkan
bukunya yang berjudul Reality Therapy yang ditulis berdasarkan
pengalamannya selama mempraktikkan pendekatan konseling realita selama
menjadi konsultan psikiater di lembaga rehabilitasi kenakalan remaja.
Perkembangan saat ini, pendekatan konseling realita sudah diterapkan dalam
berbagai setting: lembagai pendidikan di berbagai tingkat, rehabilitasi anak
nakal, maupun lembaga bisnis.
Kontributor besar, dalam perkembangan pendekatan konseling realita,
adalah Wubbolding. Beliau memberikan kontribusi yang besar, terutama dengan
menyajikan sistem WDEP dalam melaksanakan konseling realita.
2) Konsep Dasar
a) Hakikat Manusia
Pendekatan konseling realitas tidak meyakini bahwa perilaku manusia
dikendalikan oleh sesuatu dari luar dirinya atau lingkungan. Manusia terlahir
dengan membawa kebutuhan dasar tertentu. Kemudian, melalui kemampuan
mengendalikan dirinya, mereka bertindak untuk memenuhi kebutuhannya
tersebut. Wubbolding (1995) merangkum pandangan konseling realitas tentang
hakekat manusia sebagai berikut:
(1)Manusia terlahir dengan lima kebutuhan dasar, yaitu kebutuhan bertahan
(survival), kebutuhan mencintai dan memiliki (love and belonging),
kebutuhan kekuasaan (power), kebutuhan kebebasan
(freedom/independence), dan kebutuhan kesenangan (fun). Kebutuhan-
kebutuhan tersebut bersifat universal. Pola pemenuhan kebutuhan tersebut
124
unik pada setiap individu, tetapi kebutuhan tersebut merupakan sumber
motivator bagi setiap individu.
(2)Perbedaan antara apa yang diinginkan dengan persepsi tentang apa yang
diperoleh merupakan sumber utama dalam bertindak pada suatu peristiwa.
Pandangan ini memberikan makna bahwa perilaku ditentukan oleh motivasi
internal keinginan dan persepsi tentang yang diperoleh dan bukan motivasi
eksternal sebagaimana yang diyakini oleh pandangan behavioral. Keinginan
dan persepsi tentang yang diperoleh bukan berasal dari ketidaksadaran
maupun pengalaman konflik di masa kanak-kanak melainkan sesuatu yang
disadari. Keinginan dan persepsi tentang yang diperoleh merupakan
pendorong terjadinya perilaku.
(3)Semua perilaku manusia dibentuk oleh tindakan (acting), pikiran (thinking),
perasaan (feeling) dan kondisi fisiologis (physiology). Keempat hal
pembentuk perilaku tersebut merupakan perilaku keseluruhan (total
behavior). Ketika individu marah, misalnya, maka kemarahan tersebut
terejawantahkan dalam tindakan memukul meja dan membentak; pikiran
yang menganggap bahwa individu yang menjadi objek marah itu salah dan
patut untuk dimarahi atau dihukum; perasaan marah, kesal dan kecewa yang
meledak-ledak; dan kondisi fisiologis yang berupa wajah memerah, mata
melotot, dan detak jantung yang meningkat.
(4)Perilaku manusia berasal dari dalam diri; karenanya manusia harus
bertanggungjawab atas segala perilakunya. Manusia memiliki kemampuan
untuk membuat pilihan. Melalui kemampuan memilih manusia dapat
menciptakan perubahan perilaku—perilaku keseluruhan (tindakan, pikiran,
perasaan, dan fisiologis)—baik perubahan pada perilaku yang lebih efektif
ataupun perilaku yang destruktit atau merusak. Hal yang melekat dengan
kemampuan memilih adalah tanggung jawab. Pada setiap peristiwa, manusia
dapat membuat pilihan dan pada saat yang sama juga dihadapkan pada
tanggung jawab atas pilihan yang dibuatnya.
(5)Manusia melihat dunia melalui sistem perseptual. Manusia tidak memiliki
kapasitas ini untuk melihat kehidupan ini secara objektif atau apa adanya.
125
Manusia hanya mampu mempersepsi kehidupan atau dunia. Pola persepsi
tingkat rendah berupa pengenalan objek atau peristiwa, tetapi tidak membuat
penilaian atas pengenalan tersebut. Pola persepsi tingkat tinggi berupa
pemberian penilaian positif atau negatif atas suatu hal.
Keseluruhan tindakan manusia pada dasarnya merupakan suatu bentuk
upaya pemenuhan kebutuhan dasar. Suatu tindakan terkadang diarahkan untuk
memenuhi satu macam kebutuhan dasar, terkadang diarahkan untuk memenuhi
beberapa macam kebutuhan dasar sekaligus. Pergi makan di rumah makan
ber’merk’, misalnya, tindakan tersebut seringkali tidak hanya untuk memenuhi
kebutuhan survivenya saja melainkan sering didasari keinginan memenuhi
kebutuhan dasar lainnya.
Oleh karena individu selalu bertindak untuk memenuhi kebutuhannya, maka
tindakan tersebut dapat dikategorikan pada dua identitas, yaitu identitas gagal
dan identitas berhasil (Hansen, Stevic & Warner, 1982). Kecenderungan
identitas berhasil maupun gagal dalam memenuhi kebutuhan dapat dilihat dari 3
kriteria, yaitu tanggung jawab (responsibility), realitas (reality), dan norma
(right). Responsibility merupakan kemampuan seseorang untuk memenuhi
kebutuhannya tanpa mengganggu hak-hak orang lain. Reality merupakan
kesediaan individu untuk menerima konsekuensi logis dan alamiah dari suatu
perilaku. Right merupakan nilai atau norma patokan sebagai pembanding untuk
menentukan apakah suatu perilaku benar atau salah. Individu memiliki pola
identitas berhasil jika dalam upaya memenuhi kebutuhan dasarnya senantiasa
selaras dengan kriteria 3 R, tetapi jika tindakan individu melanggar kriteria 3 R
maka dia memiliki pola identitas gagal. Identitas berhasil inilah yang biasanya
berkembang pada individu yang adaptif.

Pendekatan konseling realita meyakini bahwa tindakan manusia merupakan
hasil dari pilihan yang dibuatnya. Implikasi dari pilihan adalah adannya
126
konsekuensi. Oleh karena itu, ketika individu membuat pilihan maka diharapkan
dia mampu membuat pilihan yang bertanggungjawab—kemampuan untuk
memilih tindakan yang akan dilakukan untuk memenuhi kebutuhannya tanpa
menghalangi orang lain untuk memenuhi kebutuhannya (Fall, Holden &
Marquis, 2004). Seseorang yang berkeinginan untuk memenuhi kebutuhan
mencintainya, misalnya, diharapkan jangan sampai menghalangi kebutuhan
orang yang dicintainya dalam memenuhi kebutuhan pribadinya. Jika mencintai
membuat dia menghalangi orang lain memenuhi kebutuhan pribadinya maka
pilihan yang dibuat untuk memenuhi kebutuhan mencintainya merupakan
pilihan yang tidak dapat dipertanggungjawabkan. Dalam kondisi inilah biasanya
penyesuaian yang sehat sulit untuk dicapai.
Lebih tegasnya, jika dikaitkan identitas, maka individu memiliki kesehatan
mental yang bagus kalau mereka mengembangkan identitas berhasil. Pribadi
salah suai terjadi ketika individu tidak mampu mengarahkan perilakunya dalam
memenuhi kebutuhannya berdasarkan prinsip tanggung jawab (responsibility),
kenyataan (reality), dan norma (right) (Hansen, Stevic & Warner, 1982).

a) Tujuan Konseling
Tujuan utama pendekatan konseling ini untuk membantu menghubungkan
(connect) atau menghubungkan ulang (reconnected) klien dengan orang lain
guna mendorong pencapaian quality world (Corey, 2005; Wubbolding, 2007).
Individu yang bermasalah pada umumnya berusaha memenuhi kebutuhannya
dengan cara-cara yang tidak efektif atau yang terpola dalam identitas gagal.
Cara-cara tersebut kemudian seringkali membawa dia pada kualitas hubungan
dia dengan orang lain yang tidak menyenangkan. Sebagai contoh, seorang siswa
yang suka membolos karena merasa sekolah tidak penting sebab orangtua tidak
pernah menghargai usaha belajarnya. Akhirnya, siswa tersebut merasa bahwa
belajar bukan merupakan cara yang efektif untuk memenuhi kebutuhannya
(setidaknya kebutuhan untuk mendapat perhatian atau kasih sayang dari
orangtuanya) dan kemudian mengembangkan perilaku membolos karena
127
dianggapnya sebagai cara yang lebih efektif untuk memenuhi kebutuhan
dasarnya (membolos bisa mendapat banyak teman). Konseling realita, dalam
kaitannya dengan contoh tadi, berkepentingan untuk mendorong individu
mencapai identitas berhasil.

(a) Mengembangkan kondisi fasilitatif dalam konseling dan hubungan baik
dengan klien. Kondisi fasilitatif dalam konseling merupakan bagian
integral dari prosedur konseling dan memiliki makna yang sama
pentingnya dengan prosedur konseling (lihat Wubboolding, 2007, 1995).
Oleh karena itu, konselor dituntut untuk mampu menciptakan kondisi
konseling yang kondusif guna melandasi implementasi prosedur
konseling. Tanpa terciptanya hubungan fasiltatif dalam konseling,
implementasi prosedur konseling tidak memiliki landasan yang tepat dan
konseling menjadi tidak efektif.
(b)Mengajarkan klien untuk mengevaluasi perilakunya, misalnya dengan
bertanya, “Apakah perilaku Anda (atau nama) saat ini membantu Anda
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan Anda?” Evaluasi perilaku
merupakan bagian yang sangat penting untuk mendorong konseli
membuat pilihan-pilihan baru yang lebih efektif guna memenuhi
kebutuhan dasarnya.
(c) Menyampaikan dan meyakinkan kepada klien bahwa seburuk apapun
suatu kondisi masih ada harapan. Makna dari teori pilihan (choice theory)
adalah adanya suatu harapan dalam setiap tindakan dan kejadian. Melihat
setiap peristiwa dari perspektif teori pilihan menampakkan kenyataan
bahwa segala sesuatu tidak terjadi secara mekanistis melainkan suatu
produk dari pilihan.
128
Tugas dasar konselor adalah melibatkan diri dengan konseli dan kemudian
membuatnya menghadapi kenyataan. Glasser (1965) merasa bahwa, ketika
konselor menghadapi para konseli, dia memaksa mereka itu untuk memutuskan
apakah mereka akan atau tidak akan menempuh "jalan yang bertanggung jawab".
Konselor sebagai pemimpin kelompok tidak membuat pertimbangan-
pertimbangan nilai dan putusan-putusan bagi para anggota kelompok, sebab
tindakan demikian akan menyingkirkan tanggung jawab yang mereka miliki.
Tugas konselor adalah bertindak sebagai pembimbing yang membantu konseli
agar bisa menilai tingkah lakunya sendiri secara realistis.
Konselor sebagai pemimpin kelompok diharapkan memberikan pujian
apabila para anggota kelompok bertindak dengan cara yang bertanggung jawab
dan menunjukkan ketidaksetujuan apabila mereka tidak bertindak demikian.
Para konseli membutuhkan tipe penilaian semacam itu. Menurut Glasser (1965,
him. 28), konselor harus bersedia untuk berfungsi sebagai seorang guru dalam
hubungannya dengan konseli. Konselor harus mengajari konseli bahwa tujuan
terapi tidak diarahkan kepada kebahagiaan. Konselor realitas berasumsi bahwa
konseli bisa menciptakan kebahagiaannya sendiri dan bahwa kunci untuk
menemukan kebahagiaan adalah penerimaan tanggung jawab. Oleh karena itu,
konselor tidak menerima pengelakan atau pengabaian kenyataan, dan tidak pula
menerima tindakan konseli menyalahkan apapun atau siapa pun di luar dirinya
atas ketidakbahagiaannya pada saat sekarang. Tindakan yang demikian akan
melibatkan konseli dalam "kenikmatan psikiatrik" yang segera akan hilang dan
mengakibatkan penyesalan.
Para konseli dalam konseling realitas bukanlah orang-orang yang telah
belaiar menjalani kehidupan secara bertanggung jawab, melainkan orang-orang
yang termasuk tidak bertanggung jawab. Meskipun tingkah lakunya tidak layak,
tidak realistis, dan tidak bertanggung jawab, tingkah laku para klien itu masih
merupakan upaya untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan dasar mereka akan
129
cinta dan rasa berguna. Tingkah laku mereka itu pun merupakan upaya untuk
memperoleh identitas meskipun boleh jadi "identitas kegagalan". Perhatian
terapeutik diberikan kepada orang yang belum belajar atau kehilangan
kemampuan untuk menjalani kehidupan yang bertanggung jawab.
Para konseli diharapkan berfokus kepada tingkah laku mereka sekarang
alih-alih kepada perasaan-perasaan dan sikap-sikap mereka. Konselor
menantang para konseli untuk memandang secara kritis apa yang mereka perbuat
dengan kehidupan mereka dan kemudian membuat pertimbangan-pertimbangan
nilai yang menyangkut keefektifan tingkah laku mereka dalam mencapai tujuan-
tujuan. Karena para konseli bisa mengendalikan tingkah lakunya lebih mudah
daripada mengendalikan perasaan-perasaan dan pikirannya, maka tingkah laku
mereka itu menjadi fokus terapi. Jika seorang konseli mengeluh bahwa dirinya
merasa cemas, konselor bisa bertanya kepada klien, "Apa yang Anda lakukan
untuk membuat diri sendiri cemas?" Fokusnya bukanlah perasaan cemas,
melainkan membantu konseli agar memperoleh kesadaran atas apa yang
dilakukannya sekarang yang menjadikan dirinya cemas. Pemeriksaan dan
evaluasi atas apa yang dilakukan oleh konseli secara berkesinambungan
dilakukan selama terapi.
Setelah para konseli membuat penilaian tertentu tentang tingkah lakunya
sendiri serta memutuskan bahwa mereka ingin berubah, mereka diharapkan
membuat rencana-rencana yang spesifik guna mengubah tingkah laku yang
gagal menjadi tingkah laku yang berhasil. Para konseli harus membuat suatu
komitmen untuk melaksanakan rencana-rencana ini; tindakan menjadi
keharusan. Mereka tidak bisa menghindari komitmen dengan mempersalahkan,
menerangkan, atau memberikan dalih. Mereka harus terlibat aktif dalam
pelaksanaan kontrak-kontrak terapi mereka sendiri secara bertanggung jawab
apabila ingin mencapai kemajuan.
Prosedur pendekatan konseling realitas dilaksanakan dalam sistem WDEP
(lihat Corey, 2005, 2009; Seligman, 2006; Wubbolding, 2007, 1995). Setiap
130
huruf dari WDEP mengacu pada kumpulan strategi: W = wants and needs
(keinginan-keinginan dan kebutuhan-kebutuhan), D = direction and doing (arah
dan tindakan), E = self evaluation (evaluasi diri), dan P = planning
(perencanaan). Bahasan berikut diarahkan untuk menguraikan sistem WDEP
yang dikembangkan Wubbolding (2007, 1995).
Wubbolding (Nystul, 2006, Seligman, 2006) sebagai seorang jurubicara
terkemuka konseling realitas mengemukakan prosedur konseling realitas dengan
sistem WDEP. Sistem tersebut terdiri atas empat tahap yaitu wants (keinginan),
doing (melakukan), evaluation (penilaian), dan planning (merencanakan). W
berarti keinginan, kebutuhan, dan persepsi konseli. Pada tahap W, konselor
mengidentifikasi apa yang diinginkan konseli dalam kehidupan dengan
mengajukan pertanyaan seperti ”Apa yang kamu inginkan?” (dari belajar,
keluarga, teman-teman, dan lain-lain). D berarti apa yang dilakukan konseli dan
arah yang dipilih dalam hidupnya. Pada tahap tersebut, konselor membantu
konseli mengidentifikasi apa yang dilakukannya dalam mencapai tujuan yang
diharapkan dengan mengajukan pertanyaan antara lain ”Apa yang kamu
lakukan?” dan mengidentifikasi arah hidupnya dengan mengajukan
pertanyaan ”Jika kamu terus menerus melakukan apa yang kamu lakukan
sekarang, akan ke mana kira-kira arah hidupmu?” E berarti melakukan evaluasi
terhadap apa yang dilakukan akhir-akhir ini. Pada tahap ini, konselor membantu
konseli melakukan penilaian diri untuk menentukan keefektivan apa yang
dilakukan bagi pencapaian kebutuhannya. Untuk itu, konselor dapat
menggunkan pertanyaan antara lain ”Apakah yang kamu lakukan akhir-akhir ini
dapat membantumu memenuhi keinginanmu? P berarti membuat rencana
perubahan perilaku. Pada tahap ini, konselor membantu konseli merencanakan
pengubahan tingkah laku yang lebih bertanggung jawab bagi pencapaian
kebutuhannya. Perencanaan dibuat berdasarkan hasil evaluasi perilaku pada
tahap sebelumnya. Dalam tahap tersebut, konselor dapat mengajukan pertanyaan
misalnya, ”Apa yang akan kamu lakukan agar dapat memenuhi keinginanmu?”
Agar rencana tersebut efektif maka perencanan tindakan yang dibuat berupa
131
rencana yang sederhana, dapat dicapai, terukur, segera, dan terkendalikan oleh
konseli.
e) Teknik Konseling
Teknik yang sering digunakan dalam pendekatan konseling realita menurut
beberapa ahli (Burns, 2005; Ramli, 1994; Seligman, 2006; Sharf, 2004) adalah:
(1) Metafora. Ungkapan konseli tidak selalu dapat diekspresikan dengan bahasa
langsung. Terkadang ungkapan-ungkapan semacam itu akan lebih terwakili
ketika konseli memanfaatkan metafora, perumpamaan, peribahasan dan
analog. Teknik metafor digunakan ketika konseli memanfaatkan kiasan
dalam mengekspresikan dirinya. Konselor, dalam implementasi teknik
metafor, diharapkan mampu berkomunikasi dengan konseli pada tataran
metafor. Ketika konseli mengungkapkan, “Jika dia mau meninggalkan saya,
maka saya benar-benar sudah jatuh ketiban tangga…” misalnya, maka
konselor dapat merespon dengan, “Apa yang Anda rasakan dengan jatuh
yang Anda maksudkan?” Pembicaraan dalam teknik metafor ini sebenarnya
diarahkan untuk menyamakan persepsi antara apa yang dirasakan konseli
dengan apa yang dipahami konselor.
(2) Konfrontasi. Ketika konseli tidak menjalankan rencana yang telah
dibuatnya, konselor harus tidak diperkenankan untuk ‘memaafkan’ perilaku
konseli tersebut. Pada satu sisi konselor dituntut untuk menolak alasan-
alasan konseli karena tidak menjalankan program konseling, sementara di
sisi lain konselor dituntut untuk mendorong konseli berpikir dan membuat
rencana-rencana baru yang dapat dilaksanakannya. Hansen, Stevic dan
Warner (1982) menyebut kondisi ini sebagai no excuses. Menanggapi
kejadian semacam ini konselor menggunakan teknik konfrontasi. Konselor
menunjukkan kesenjangan: kesenjangan antara tindakan konseli dengan
kebutuhannya, penerimaan konselor dengan tuntutan untuk melakukan
perubahan dengan membuat rencana baru. Akhir dari konfrontasi selalu
mengarah pada hal positif, bukan untuk menyalahkan konseli.
132
(3) Teknik paradoksikal. Ada dua jenis teknik paradoksikal, yaitu:
(a) Reframe. Teknik reframe dilakukan untuk mendorong konseli untuk
mengubah cara berpikirnya tentang suatu topik. Mengubah sudut
pandang dari sisi negatif dari suatu peristiwa menjadi sudut pandang dari
sisi positif. Melalui pengubahan cara berpikir ini bisa jadi sesuatu yang
awalnya tidak disukai menjadi disukai, demikian pula sebaliknya.
(b)Paradoxical prescription. Teknik ini dilakukan dengan mendorong
konseli untuk membayangkan hal yang paling buruk yang mungkin bisa
terjadi serta mencari solusi untuk menghadapinya.
(4) Pengembangan keterampilan. Pengajaran merupakan bagian penting dari
konseling realita. Konselor dapat mengajarkan berbagai keterampilan yang
bermanfaat bagi kehidupan konseli, seperti keterampilan asertif, berpikir
rasional, teknik pemecahan masalah, mengembangkan kecanduan positif
(positive addiction).
(5) Renegosiasi. Dalam rangka memenuhi kebutuhannya konseli terkadang
berpikir untuk melakukan sesuatu yang selaras dengan identitas gagalnya.
Menghadapi kondisi ini, konselor dapat menegosiasikan tindakan-tindakan
berbeda yang selaras dengan prinsip-prinsip 3 R (responsibility, reality, and
right).
(6) Menggunakan kata kerja. Selaras dengan prinsip dari teori pilihan, maka
konselor mendorong untuk selalu menggunakan kata kerja atas setiap apa
yang dilakukan atau dirasakan. Ketika konseli mengatakan, “Saya tertekan”
misalnya, maka konselor mengajak konseli untuk mengatakan, “Saya
memilih untuk menjadi tertekan.”

a) Keunggulan
(1) Pendekatan ini fleksibel dan dapat diterapkan pada banyak populasi.
Khususnya tepat diterapkan dalam perawatan penyimpangan perilaku,
penyalahgunaan obat, penyimpangan pengendalian impuls,
penyimpangan kepribadian dan tingkah laku anti sosial.
133
(2) Pendekatan ini konkret, karena baik konselor maupun konseli dapat
mengetahui seberapa besar kemajuan yang telah dibuat dan pada bidang
apa saja khususnya jika dibuat kontrak tujuan tertentu.
(3) Pendekatan ini menekankan perawatan jangka pendek, biasanya terbatas
hanya beberapa sesi yang berfokus pada tingkah laku masa sekarang.
(4) Pendekatan ini mempunyai pusat latihan nasional dan diajarkan secara
internasional.
(5) Pendekatan ini meningkatkan tanggung jawab dan kebebasan dalam diri
individu, tanpa menyalahkan atau mengkritik atau merestruktur seluruh
kepribadiannya.
(6) Pendekatan ini telah terbukti sukses menantang model perawatan konseli
secara medis. Penekanannya yang rasional dan positif merupakan
alternatif bagi terapi medis yang membawa angin segar.
(7) Pendekatan ini membahas resolusi konflik.
(8) Pendekatan ini menekankan pada masa kini karena tingkah laku masa
kini adalah yang paling responsif terhadap pengendalian konseli.
b) Keterbatasan
(1) Pendekatan ini terlalu menekankan pada tingkah laku masa kini sehingga
terkadang mengabaikan konsep lain seperti alam bawah sadar dan
riwayat pribadi.
(2) Meyakini bahwa semua bentuk gangguan mental adalah upaya untuk
menghadapi peristiwa eksternal.
(3) Pendekatan ini hanya mempunyai sedikit teori, meskipun sekarang
dikaitkan dengan teori pilihan yang berarti bahwa pendekatan ini sudah
semakin canggih.
(4) Pendekatan ini tidak menangani kompleksitas kehidupan manusia secara
penuh dan malah tidak mengindahkan tahap perkembangan.
(5) Pendekatan ini rentan menjadi terlalu moralistik.
(6) Pendekatan ini bergantung pada terciptanya suatu hubungan yang baik
antara konselor dan konseli.
134
(7) Pendekatan ini bergantung pada interaksi verbal dan komunikasi dua
arah. Pendekatan ini mempunyai keterbatasan dalam membantu konseli
yang dengan alas an apapun tidak dapat mengekspresikan kebutuhan,
pilihan dan rencana mereka dengan cukup baik.
(8) Pendekatan ini terus mengubah fokusnya.
4. Forum Diskusi
Salam Belajar Bapak dan Ibu peserta PPG BK yang berbahagia,
Dalam konsep pendekatan kognitif dan perilaku, masalah muncul karena adanya
cara pandang atau pola pikir individu terhadap suatu peristiwa serta bagaimana
individu belajar tingkah laku baru dari hasil interaksinya dengan lingkungan.
Berikan penjelasan ringkas mengenai konsep tersebut dan contoh penerapan dari
pendekatan kognitif dan perilaku yang Bapak/Ibu pernah lakukan di sekolah. Untuk
menghidupkan suasana diskusi, dipersilakan agar masing-masing Bapak/Ibu
peserta PPG BK dapat menanggapi kajian diskusi dari saya maupun memberikan
tanggapan dari peserta lainnya. Selamat berdiskusi dan tetap semangat!
C. Penutup
1. Rangkuman
Pada modul ini telah dipaparkan bahasan mengenai konsep dasar, tujuan
konseling, prosedur dan teknik beserta keterbatasan maupun keunggulan dalam
pendekatan konseling perilaku. Pendekatan konseling perilaku pada dasarnya
meliputi empat area perkembangan utama: classical conditioning, operant
conditioning, teori pembelajaran sosial, dan peningkatan perhatian terhadap
faktor-faktor kognitif yang mempengaruhi perilaku.
Sebuah karakteristik unik terapi perilaku adalah sangat didasarkan pada
prinsip-prinsip metode ilmiah. Konsep dan prosedur disampaikan secara
eksplisit, diuji secara empiris, dan direvisi secara kontinyu. Penanganan dan
penilaian terinterelasi dan terjadi secara simultan. Penelitian dianggap menjadi
aspek dasar dari pendekatan penelitian dan teknik terapi terus diperbaiki.
135
Tonggak dari konseling perilaku adalah mengidentifikasi tujuan khusus
dalam proses konseling. Dalam membantu konseli mencapai tujuan, konselor
perilaku secara khusus berperan aktif dan mengarahkan. Walaupun konselor pada
umumnya menentukan apa perilaku yang akan diubah, konselor secara khusus
menentukan bagaimana perilaku tersebut dimodifikasi sebaik-baiknya. Dalam
merancang perencanaan penanganan, konselor menggunakan teknik dan prosedur
dari bermacam-macam sistem konseling dan mengaplikasikan mereka terhadap
kebutuhan unik konseli. Konselor perilaku kontemporer menekankan pada
hubungan saling mempengaruhi antara individual dan lingkungan. Karena faktor
kognitif mempunyai tempat dalam praktek terapi perilaku, teknik dari pendekatan
ini dapat digunakan untuk mencapai tujuan humanistis, khususnya dengan fokus
perhatian sekarang pada pendekatan pengarahan-diri. Strategi-strategi behavioral
dapat digunakan untuk mencapai tujuan individual dan masyarakat.
2. Tes Formatif
Petunjuk:
1. Prinsip-prinsip belajar yang digunakan dalam pendekatan konseling

Behavioral adalah….
a. Prinsip belajar Generalization, Reinforcement dan Punishment
b. Prinsip belajar Classical, Operan dan Social
c. Prinsip belajar Social, Exercise dan Reinforcement
d. Prinsip belajar Cognitive, Reinforcement dan Extinction
2. Analisis pengubahan perilaku (applied behavior analysis) disusun dengan

menggunakan prinsip....
a. Teknik pengkondisian klasik
b. Teknik pengkondisian operan
c. Teknik kognitif perilaku/belajar sosial
d. Semuanya benar
136
3. Mana pernyataan yang tidak benar terkait dengan konseling behavior...
a. Analisis anteseden dan konsikuen diperlukan untuk membuat tujuan
perubahan perilaku
b. Konseling seharusnya berfokus pada perubahan perilaku
c. Konseling tidak terasa komplet/selesai jika tidak diikuti dengan tindakan
verbal
d. Hubungan yang baik antara konselor dan konseli agar terjadi perubahan
perilaku meskipun tidak menjadi hal utama dalam proses konseling
4. Kriteria perilaku bermasalah atau maladaptif didasarkan pada…

a. Subyektifitas pengamatan
b. Tingkah laku yang tak sesuai dengan lingkungan
c. Stimulus yang dikondisikan
d. Pola perilaku
5. Ani memiliki kecemasan terhadap tempat yang tinggi. Ia selalu bingung dan
ingin mencoba untuk menghilangkan kecemasannya yang terkadang tidak
berasalan. Dalam hal ini, Ani menemui konselor sekolah untuk melakukan
konseling sehubungan dengan masalah yang dihadapinya. Jika Anda
menjadi Pak Budi, maka untuk masalah Ani dapat dibantu dengan
mengaplikasikan teknik konseling...
a. Teknik Relaksasi
b. Teknik extiction
c. Teknik Pembanjiran (Implosif)
d. Teknik Desensitisasi sistematis
6. Dalam merumuskan tujuan dalam konseling perilaku maka perilaku yang

akan dirubah perlu dirumuskan dengan...
a. Konkrit, terencana, evaluatif
b. Spesifik, dapat dikontrol dan mudah dilakukan
137
c. Konkrit, terukur, positif dan dapat diamati
d. Dapat diamati, dilakukan segera, positif, dan terencana
7. Pada tahapan proses konseling perilaku khususnya pada tahap identifikasi

masalah, maka konselor dalam melakukan identifikasi perlu memusatkan
pada….
a. Stimulus dan respon
b. Analisis resistensi
c. Analisis anteseden dan konsikuen
d. Analisis reinforcement
8. Belajar dapat dilakukan dengan mengamati apa yang dilakukan oleh orang
lain atau lingkungan sekitar. Pernyataan tersebut sesuai konsep dari teori…
a. Classical conditioning
b. Vicarious learning
c. Konstruktivisme sosial
d. Modeling
9. Tingkah laku belajar terjadi karena ada asosiasi antara tingkah laku dengan
lingkungannya. Pernyataan tersebut sesuai dengan konsep dari teori….
b. Social learning
c. Operant conditioning
d. Reinforcement
10. Salah satu keterbatasan yang dimiliki oleh pendekatan konseling perilaku
adalah sebagai berikut, kecuali...
a. Terlalu memfokuskan pada teknik atau strategi pengubahan perilaku
b. Tujuan lebih sering ditentukan oleh konselor
c. Mengabaikan hubungan terapeutik antara konselor dan konseli
d. Menekankan pada proses kognitif dibanding tindakan
138
Daftar Pustaka
Abimanyu, Soli. & Manrihu, Thayeb.M. (1996). Tehnik dan Laboratorium
Konseling. Jakarta: Depdikbud Dikti P2TA.
Capuzzi, D., & Gross, D.R. (2011). Counseling and Psychotherapy: Theories and
Interventions (3rd edition). New Jersey: Merrill Prentice Hall.
Gladding, Samuel. 2012. Konseling: Profesi yang Menyeluruh. Jakarta: Indeks.
Rosjidan. (1988). Pengantar Teori-Teori Konseling. Jakarta: Ditjen Dikti P2LPTK.
Rosjidan. (1994). Modul Pendekatan-pendekatan Modern Dalam Konseling.
Malang: IKIP Malang.
Sharf, R.S. (2012). Theories of Psychotherapy and Counseling: Concepts and
Cases (5th edition). Belmont, CA: Brooks/Cole-Cengage Learning.
Yusuf, Syamsu. (2009). Psikologi Perkembangan Anak dan Remaja. Bandung: PT
Remaja Rosdakarya.
139
KEGIATAN BELAJAR 3
PENDEKATAN KONSELING POSMODERN DAN
INTEGRATIF
Penulis

2022
140
A. Pendahuluan
mewujudkan suatu struktur performansi konseling. Bagi konselor, penggunaan
141
Modul strategi layanan responsif disusun dengan memfokuskan pada enam
orientasi pendekatan konseling yaitu Pendekatan Konseling Berorientasi
Psikodinamik dan Humanistik, Pendekatan Konseling Berorientasi Kognitif dan
Perilaku, Pendekatan Konseling Berorientasi Postmodern dan Integratif serta
Layanan Referal, Konsultasi dan Advokasi. Berdasarkan enam orientasi
pendekatan tersebut maka pendekatan konseling yang dipelajari meliputi (1)
konseling psikoanalisis, (2) konseling person centered, (3) konseling gestalt, (4)
konseling rational emotive behavior dan cognitive behavior, (5) konseling behavior
(6) konseling realita, (7) konseling singkat berfokus solusi, (8) konseling kreatif,
(9) konseling naratif.
konseling individu terutama Pendekatan Konseling Singkat Berfokus Solusi,
Pendekatan Konseling Naratif, dan Pendekatan Konseling Kreatif.
B. Inti
142
individual dan kelompok pendekatan konseling Singkat Berfokus Solusi
individual dan kelompok pendekatan Konseling Naratif.
individual dan kelompok pendekatan konseling Kreatif.
2. Pokok Materi
a. Pendekatan konseling Singkat Berfokus Solusi
b. Pendekatan konseling Naratif
c. Pendekatan konseling Kreatif
3. Uraian Materi
a.Pendekatan Konseling Singkat Berfokus Solusi
1) Latar Belakang
Konseling singkat berfokus solusi (SFBC), dipelopori oleh Insoo Kim Berg
dan Steve DeShazer. Keduanya adalah direktur eksekutif dan peneliti senior di
lembaga nirlaba yang disebut Brief Family Therapy Center (BFTC) di Milwaukee,
Wisconsin, Amerika Serikat pada akhir tahun 1980-an. SFBC berbeda dengan
terapi-terapi konvensional dengan menjauhkan diri dari masa lalu menuju baik
masa sekarang maupun masa depan. SFBC merupakan salah satu pendekatan
konseling Posmodern dengan mengedepankan keberdayaan konseli untuk mencari
143
jalan keluar atau solusi sehingga konseli akan memilih sendiri tujuan yang hendak
ia capai (Corey, 2013; Capuzzi dan Gross, 2011).
Secara umum ada perbedaan yang mendasar antara pendekatan beriorientasi
pemecahan masalah (solusi) dan pendekatan konvensional (psikoanalisis, gestalt,
REBT, dan sebagainya). Perbedaan-perbedaan tersebut diantaranya adalah
pendekatan ini lebih memfokuskan pembahasan solusi dibanding membicarakan
perihal penyebab masalah tersebut. Hal lain adalah hubungan antara konselor dan
konseli bersifat kolaboratif. Dengan kata lain konseli lebih dipandang sebagai
partner dan ahli atas hidupnya daripada melihat konseli sebagai orang yang
“terpuruk” dan konselor sebagai ahli yang akan memecahkan masalah konseli
(Corey, 2016; Gutterman, 2014). Sebagai kunci pembeda dari pendekatan ini
dengan pendekatan-pendekatan konvensional adalah pendekatan konseling singkat
berfokus solusi melihat bahwa selalu ada pengecualian (exception) atau kondisi
dimana masalah pada individu tidak selalu datang dan terdapat peluang positif
untuk menterjadikan solusi atas masalah yang dihadapi tersebut (de Shazer, Dolan,
Korman, Trepper, McCollum, & Berg, 2007; Sklare, 2014; Gutterman, 2014). Ada
perbedaan yang mendasar antara pendekatan beriorientasi pemecahan masalah
(solusi) dan pendekatan konvensional (psikoanalisis, gestalt, REBT, dan
sebagainya). Seperti yang bisa dilihat dalam tabel 3.1 berikut ini.
Tabel 3.1 Perbedaan Konseling Berfokus Solusi dan Konvensional
Pendekatan Konseling Berfokus Solusi Pendekatan Konvensional
1. Penyebab masalah belum tentu 1. Penyebab masalah harus diketahui
disesuaikan dengan pemecahannya secara mendalam dan disesuaikan
(belum tentu match penyakit-obatnya) dengan pemecahannya
2. Kurang memfokuskan pada 2. Fokus pada pembahasan mencari
permasalahannya namun lebih akar sesuai sudut pandang teoritik
membahas solusi masalah tersebut daripada membahas solusi
3. Bersifat subjektif (menekankan pada 3. Obyektif dan lebih melihat dari sisi
sisi personal) klinikal-medis (diselidiki secara
mendasar masalah psikologisnya)
4. Terapis/ konselor-konseli sebagai 4. Umumnya konselor/ terapis
partner untuk berkolaborasi bersama dipandang sebagai orang yang ahli
(clients as expert in their life) dalam mengatasi masalah konseli
(focus on counselors as expert)
144
Seperti halnya pendekatan atau teori konseling yang lain, keberadaan
pendekatan SFBC juga didasarkan pada landasan-landasan filosofis tertentu yang
pada akhirnya menjadi paradigma dalam mengembangkan model dan teori SFBC
yang ada pada saat ini. Secara filosofis, pendekatan SFBC didasari oleh suatu
pandangan bahwa sejatinya kebenaran dan realitas bukanlah sesuatu yang bersifat
absolut namun realitas dan kebenaran itu dapat dikonstruksikan. Pada dasarnya
semua pengetahuan bersifat relatif karena ia selalu ditentukan oleh konstruk,
budaya, bahasa atau teori yang kita terapkan kepada suatu fenomena tertentu.
Dengan demikian, realitas dan kebenaran yang kita bangun (realitas yang kita
konstruksikan) adalah hasil dari budaya dan bahasa kita. Apa yang dikemukakan
tersebut merupakan beberapa pandangan yang dilontarkan oleh para penganut
konstruktivisme sosial yang mengembangkan paradigmanya berdasarkan
pandangan filosofis posmodern. Dalam perspektif terapeutik, konstruktivisme
sosial merupakan sebuah perspektif terapeutik dengan suatu pandangan postmodern
yang menekankan pada realitas konseli tanpa memperdebatkan apakah hal tersebut
akurat atau rasional (Weishaar, 1993 dalam Corey, 2016).
2) Konsep Dasar
a)Hakikat Manusia
Pada dasarnya, Konseling Singkat Berfokus Solusi (SFBC) didasarkan pada
pandangan yang positif dan optimistik tentang hakikat manusia (Corey, 2016;
Gladding, 2009). Manusia adalah makhluk yang sehat dan kompeten. SFBC
merupakan model konseling yang nonpatologis yang menekankan pentingnya
kompetensi manusia daripada kekurangmampuan, dan kekuatan daripada
kelemahannya. Disamping itu, Manusia mampu membangun solusi yang dapat
meningkatkan kehidupannya. Manusia memiliki kemampuan menyelesaikan
tantangan dalam hidupnya. Bagaimanapun pengaruh lingkungan terhadap
manusia, konselor meyakini bahwa saat dalam layanan konseling, konseli
mampu mengonstruksi (membangun) solusi terhadap masalah yang
dihadapinya. Karena itu, konseli juga mampu mengonstruksi solusi terhadap
masalah-masalah yang dihadapinya.
145
Menurut deShazer (dalam Corey, 2016) bahwa mengumpulkan informasi
terkait masalah konseli bukanlah sesuatu yang penting, namun yang lebih utama
adalah segera berkolaborasi bersama konseli untuk memfokuskan pada
pencarian solusi-solusi yang sesuai dengan kemampuan diri konseli. Dalam
SFBC, konseli memilih tujuan-tujuan yang mereka ingin capai dalam terapi, dan
diberikan sedikit perhatian terhadap diagnosis, pembicaraan tentang sejarah,
atau eksplorasi masalah (Bertolino & O’Hanlon, 2002; Gingerich & Elisengart,
2000; O’Hanlon & Weiner-Davis, 1989 dalam Corey, 2016).
Dalam pelaksanaan bantuan terhadap konseli, SFBC tidak menggunakan
teori kepribadian dan psikopatologi yang berkembang saat ini. Konselor SFBC
berkeyakinan bahwa kita tidak bisa memahami secara pasti tentang penyebab
masalah individu. Oleh karena itu, konselor perlu tahu apa yang membuat orang
memasuki masa depan yang lebih baik dan lebih sehat, yaitu tujuan yang lebih
baik dan lebih sehat. Individu tidak bisa mengubah masa lalu tetapi ia dapat
mengubah tujuannya. Sebagai ganti teori kepribadian dan psikopatologi, masalah
dan masa lalu, SFBC berfokus pada saat sekarang yang dipandu oleh tujuan
positif yang spesifik yang dibangun berdasarkan bahasa konseli yang berada di
bawah kendalinya (Prochaska & Norcross, 2007).

Secara teoritik SFBC memandang masalah konseli bisa dilihat bahwa
individu menjadi bermasalah karena ketidakmampuannya untuk mencari dan
mengefektifkan dalam melakukan pemecahan yang telah dilakukannya. Dengan
kata lain SFBC tidak ada memberikan konsep khusus tentang masalah yang
dialami oleh konseli dan sejatinya konselor tidak bisa memahami secara pasti
tentang penyebab masalah individu. Menurut Flanagan & Flanagan (2015)
dalam pandangan posmodern masalah psikis dideskripsikan sebagai berikut.
(1)Bahwa tidak ada diagnosis khusus atau kriteria khusus seperti pada
penggunaan panduan diagnostik misalnya dengan DSM (Diagnostic and
146
Statistic Manual for Mental Disorder) terhadap masalah psikis yang
diderita oleh konseli khusus.
(2)“Mendiagnosis konseli” dianggap sebagai prosedur yang tidak membantu
(unhelpful procedure). Hal ini disebabakan karena terapis akan sibuk dan
membuang banyak waktu dengan mencari masalah konseli serta akan
memandang bahwa masalah konseli yang begitu luasnya diberikan
kategori-kategori seakan-akan individu memang telah menderita masalah
psikis yang berat. Misalnya individu (konseli) yang datang pada konselor
menceritakan masalahnya, selanjutnya dengan hasil diagnosis konselor
(misalnya dengan menggunakan DSM IV TR) mengkategorikannya
sebagai orang yang depresi. Dengan demikian konseli telah “diberikan
label” bahwa dirinya adalah penderita depresi, karena apa yang konseli
ungkapkan, sikapkan, perilakukan sesuai dengan apa yang tercantum
dalam DSM. Dalam kondisi ini konselor/terapis lebih banyak
mendiagnosis masalah konseli daripada memfokuskan pada solusi apa
yang segera dikonstruk oleh konseli.
(3)Simptom-simptom masalah (misalnya: kecemasan, depresi) bukan wujud
yang terpisah dari diri individu melainkan sebagai bagian dari pengalaman
individu dalam menjalani keseluruhan kisah hidupnya. Dengan kata lain
bahwa ketika individu memiliki gejala-gejala masalah yang terkait dengan
psikisnya, maka masalah-masalah tersebut hakikatnya adalah bagian dari
hidupnya yang memang memiliki peluang untuk muncul pada diri individu
ketika ia menjalani kehidupannya. Hal ini menandakan bahwa sejatinya
setiap individu mempunyai masalah-masalah tersebut (kecemasan,
depresi, dsb) walaupun intensitas dan frekuensinya berbeda-beda. Dengan
demikian individu tidak secara tiba-tiba atau mendadak memiliki masalah
(misalnya kecemasan, depresi), namun justru individu dalam menjalani
hidupnya “berdampingan” dengan masalah dan merupakan suatu
kewajaran bahwa setiap manusia yang hidup memiliki masalah.
147
a)Tujuan Konseling
Pendekatan SFBC mencerminkan beberapa ide dasar tentang perubahan,
interaksi, dan pencapaian tujuan-tujuan. Konselor SFBC yakin bahwa setiap
orang memiliki kemampuan untuk menentukan tujuan-tujuan pribadi yang
bermakna dan bahwa tiap orang memiliki kekuatan yang dibutuhkan untuk
memecahkan permasalahan mereka. Tujuan tersebut bersifat unik bagi masing-
masing konseli dan tujuan tersebut dibuat oleh konseli sendiri untuk
menciptakan masa depan yang lebih bermakna (Prochaska & Norcross, 2007).
Kurangnya kejelasan menganai preferensi, tujuan, dan hasil yang diinginkan
konseli dapat mengakibatkan kerenggangan antara konselor dan konseli. Oleh
karena itu, sangat penting bahwa tahap awal terapi ditujukan untuk menggali apa
saja yang diinginkan konseli dan permasalahan apa saja yang konseli bersedia
untuk dipelajari (Bertolino & O’Hanlon, 2002). Dalam SFBT, terdapat beberapa
bentuk tujuan: mengubah pandangan terhadap situasi atau suatu frame of
reference (kerangka berpikir); merubah tindakan konseli dalam menangani
situasi problematis; dan mengarahkan kekuatan dan daya/tenaga yang dimiliki
oleh konseli (O’Hanlon & Weiner-Davis, 1989 dalam Corey 2016). Tujuan
utama dari pendekatan singkat berfokus solusi meliputi membantu konseli untuk
mengadopsi pergeseran sikap dan bahasa konseli dari berbicara mengenai
permasalahan menjadi berbicara tentang berbagai solusi. Konseli didorong
untuk melakukan pembicaraan tentang perubahan atau solusi ketimbang
berbicara mengenai masalah. Ini disadarkan asumsi bahwa apa yang kita
bicarakan akan cenderung menjadi sesuatu yang kita hasilkan. Berbicara
mengenai permasalahan akan menghasilkan permasalahan yang berkelanjutan.
Berbicara mengenau perubahan akan menghasilkan perubahan. Saat individu
belajar untuk berbicara, dalam artian apa yang mampu mereka lakukan dan
kekuatan-kekuatan apa saja yang mereka miliki, dan tindakan apa saja yang telah
mereka lakukan yang bekerja bagi dirinya, maka ini berarti bahwa mereka telah
mencapai tujuan utama dari proses terapi.
148
Pada pendekatan ini konselor memiliki peran lebih memfokuskan pada
memfasilitasi konseli untuk melakukan perubahan-perubahan yang kecil,
realistik, dan dapat dicapai oleh konseli akhirnya dapat mengarahkan
konseli pada hasil positif lainnya. Hal tersebut dikarenakan kesuksesan
cenderung dibangun dari keberhasilan kecil, tujuan-tujuan yang sederhana
dipandang sebagai awal perubahan. Selain itu, konselor perlu mengetahui
karakteristik tujuan konseling yang baik dan produktif: positif, proses, saat
sekarang, praktis, spesifik, kendali konseli, bahasa konseli.

Pada pendekatan ini, seorang konselor kelompok yang berfokus solusi
mengadopsi posisi tidak tahu (not-knowing) sebagai cara untuk menempatkan
anggota kelompok sebagai ahli atas kehidupan mereka. Dalam hal ini posisi
terapis/konselor/ahli digantikan oleh konseli (angota kelompok) yang mengerti
apa yang terbaik bagi dirinya (Corey, 2016). Peran sebagai kolaborator dan
sikap konsultatif membuat konseli dapat menciptakan sendiri peluang solusi
yang terbaik sesuai kemampuan atau potensi konseli.
Dalam pendekatan ini konseli didorong untuk melakukan pembicaraan
tentang perubahan atau solusi ketimbang berbicara mengenai masalah.
Asumsinya adalah ketika konseli berbicara mengenai permasalahan akan
menghasilkan permasalahan yang berkelanjutan. Sebaliknya ketika konseli
diajak berbicara mengenai perubahan akan menghasilkan kondisi-kondisi yang
dapat menciptakan harapan untuk pemecahan masalah. Selain itu, konseli
memiliki pengalaman untuk diajak mengidentifikasi apa yang mampu mereka
lakukan dan kekuatan-kekuatan apa saja yang mereka miliki, dan tindakan apa
saja yang telah mereka lakukan dan efektif bagi tercapainya tujuan perubahan
yang ia kehendaki. Mendasarkan pada konsep bahwa pendekatan ini berorientasi
149
pada tindakan konkrit saat ini dan mencoba berimajinasi terhadap perubahan-
perubahan apa yang terjadi dimasa mendatang. Dengan demikian konseli
memiliki pengalaman dalam menguatkan rasa percaya diri atas kemampuannya
untuk membuat solusi terbaik berdasarkan potensi-potensi maupun pengalaman
sukses yang selama ini ia miliki dan dimungkinkan untuk dilakukan kembali di
saat sekarang.
Pada penerapan konseling singkat berfokus solusi, de Shazer & Yolan
(2007) mengemukakan bahwa ada beberapa prinsip-prinsip utama yang
mendasari pengaplikasian pendekatan ini dalam proses konseling. Hal tersebut
meliputi seperti pada gambar 3.1.
Prinsip-Prinsip Dasar dalam Penerapan SFBC

1. Jika upaya (apa yg dilakukan konseli) tidak efektif, maka jangan
sekali-sekali untuk tetap dipaksakan utk dilakukan.
2. Jika upaya (apa yang dilakukan konseli) efektif atau berhasil tetaplah
menjaga konsistensinya (jika perlu dapat dilakukan berulang-ulang)
3. Jika upaya (apa yang dilakukan konseli) tidak bekerja semestinya atau
tidak efektif, maka berhenti untuk melakukannya lagi.
4. Menjaga proses konseling agar sesederhana mungkin
Gambar 3.1 Prinsip-prinsip dasar dalam penerapan SFBC
Secara umum prosedur atau tahapan pelaksanaan SFBC menurut Corey

(2016) sebagai berikut:
(1)Pada tahap ini konselor melakukan aktivitas sebagai berikut: (a)
penciptaan kondisi fasilitatif dan kolaboratif, (b) pembicaraan topik
netral, dan (c) penjelasan proses konseling
(2)Konseli diberikan kesempatan untuk memaparkan masalah-masalah
mereka yang dimungkinkan adanya solusi. Konselor mendengarkan
dengan penuh perhatian dan cermat jawaban-jawaban konseli terhadap
pertanyaan dari terapis, ”Bagaimana saya dapat membantu Anda?”
150
(3)Konselor berkolaborasi dengan konseli dalam membangun tujuan-tujuan
yang dibentuk secara spesifik dengan baik secepat mungkin.
Pertanyaannya adalah, ”apa yang akan menjadi berbeda dalam hidupmu
ketika masalah-masalahmu terselesaikan?”
(4)Konselor menanyakan konseli tentang saat di mana masalah sudah tidak
ada atau saat masalah terasa agak ringan. Konseli dibantu untuk
mengeksplor pengecualian ini, dengan penekanan yang khusus pada apa
yang mereka lakukan untuk membuat keadaan/ peristiwa-peristiwa
tersebut terjadi.
(5)Di akhir setiap percakapan membangun-solusi (solution-building),
konselor memberikan konseli umpan balik simpulan, memberikan
dorongan-dorongan, dan menyarankan apa yang konseli dapat amati atau
lakukan sebelum sesi berikutnya yang lebih jauh untuk menyelesaikan
masalah mereka.
e) Teknik Konseling
Dalam aplikasinya, pendekatan SFBC memiliki beberapa teknik intervensi
khusus. Teknik ini dirancang dan dikembang dalam rangka membantu konseli
untuk secara sadar membuat solusi atas permasalahan yang ia hadapi. Beberapa
teknik dari SFBC (Corey, 2016; Capuzzi dan Gross, 2011) adalah:
(1)Pertanyaan Pengecualian (Exception Question)
Konselor SFBC menanyakan pertanyaan-pertanyaan exception untuk
mengarahkan konseli pada waktu masalah tersebut tidak ada. Exceptions
merupakan pengalaman-pengalaman masa lalu dalam hidup konseli ketika
konseli pantas untuk mempunyai harapan masalah tersebut terjadi, tetapi
bagaimanapun juga tetap tidak terjadi (de Shazer, 1985 dalam Corey
2016). Eksplorasi pertanyaan pengecualian membantu konseli mengingat
bahwa masalah tidak selamanya ada dan terus dipikirkan. Hal ini
memberikan kesempatan konseli untuk menimbulkan sumber daya,
menggunakan kekuatan-kekuatan, dan menempatkan solusi-solusi yang
mungkin dilakukan konseli.
151
Contoh Pertanyaan Pengecualian:
Konseli: “…Pak saya terus-menerus merasa sedih dan tidak nyaman semenjak saya
berkonflik dengan sahabat dekat saya…”
Konselor: Baik, dari apa yang kamu sampaikan tadi bisakah kamu sampaikan saat-
saat di mana kamu merasa bahagia dengan sahabatmu atau kapan terakhir
kamu merasa damai tanpa konflik ketika bersama sahabatmu?” (konselor
ingin melihat kemungkinan solusi ketika konseli sedang dalam kondisi
yang
. berlawanan dengan apa yang disampaikan).
Konseli: “...Iya pak waktu kami mendiskusikan hobi, karena saya dan dia sama
hobinya maka pasti asyik jika mengobrolkan hal ini…”.
Konselor: “…Wah bagus… nampaknya hal ini menjadikan kalian menjalin
keakraban ya..ehmm bisakah kamu gambarkan secara detail bagaimana
kondisinya pada waktu itu? (konselor bersama konseli berupaya mencari
solusi berdasarkan pengalaman yang menyenangkan pada kondisi yang
lain, sehingga dapat dijadikan kemungkinan alternatif solusi efektif)
Gambar 3.2 Contoh Pertanyaan Pengecualian

(2) Pertanyaan Keajaiban (Miracle Question)
Meminta konseli untuk mempertimbangkan bahwa suatu keajaiban
membuka suatu tempat untuk kemungkinan-kemungkinan di masa depan.
Konseli didorong untuk membiarkan dirinya sendiri bermimpi tentang
suatu cara/ jalan untuk mengidentifikasi jenis-jenis perubahan yang paling
mereka inginkan. Pertanyaan ini memiliki fokus masa depan di mana
konseli dapat mulai untuk mempertimbangkan kehidupan yang berbeda
yang tidak didominasi oleh masalah-masalah masa lalu dan sekarang ke
arah pemuasan hidup yang lebih di masa mendatang.
Contoh Pertanyaan Keajaiban:

”Jika suatu keajaiban terjadi dan masalah Anda terpecahkan semalam,
bagaimana Anda tahu bahwa hal tersebut telah terpecahkan, dan apa
yang menjadi berbeda?” Konseli kemudian didorong untuk melakukan
“apa yang menjadi berbeda” kendati permasalahan dirasakan.
Gambar 3.3 Contoh Pertanyaan Keajaiban

(3) Pertanyaan berskala (Scaling Question)
Scaling questions memungkinkan konseli untuk lebih memperhatikan apa
yang mereka telah lakukan dan bagaimana mereka dapat mengambil
langkah yang akan mengarahkan pada perubahan-perubahan yang mereka
152
inginkan. Konselor selalu menggunakan scaling questions ketika
perubahan dalam pengalaman seseorang tidak dapat diamati dengan
mudah, seperti perasaan, suasana hati (mood), atau komunikasi.
Contoh Pertanyaan Berskala:

Seorang konseli yang mengemukakan perasaan-perasaan panik atau
kegelisahan kepada konselor dapat dilihat tingkat kegelisahannya
dengan mengaplikasikan teknik ini misalnya:
“Pada skala nol sampai 10, dimana nol adalah bagaimana perasaan
Anda ketika pertama kali datang ke terapi dan 10 adalah perasaan
Anda ketika terjadi keajaiban dan masalah Anda hilang, bagaimana
Anda menilai kegelisahan Anda saat ini?”
Gambar 3.4 Contoh Pertanyaan Berskala
(4) Rumusan Tugas Sesi Pertama (Formula First Session Task/FFST)
Rumusan Tugas Sesi Pertama adalah suatu format tugas yang diberikan
oleh konselor kepada konseli untuk diselesaikan antara sesi pertama dan
sesi kedua.
Contoh Rumusan Tugas Sesi Pertama:

“Di antara pertemuan saat ini dan pertemuan kita selanjutnya, saya
berharap Anda dapat mengamati diri Anda secara lebih jelas, sehingga
Anda dapat menyampaikan pada saya tentang apa yang terjadi pada
(keluarga, hidup, pernikahan, hubungan) Anda agar apa yang diharapkan
terus terjadi” (de Shazeer, 1985, dalam Corey, 2016).
Gambar 3.5 Contoh Rumusan Tugas Sesi Pertama

(5) Umpan balik (Feedback)
Para konselor SFBC pada umumnya mengambil waktu 5 sampai 10 menit
pada akhir setiap sesi untuk menyusun suatu ringkasan pesan untuk
konseli. Selama waktu ini konselor memformulasikan umpan balik yang
akan diberikan pada konseli. Dalam pemberian umpan balik ini memiliki
tiga bagian dasar yaitu sebagai pujian, jembatan penghubung dan
pemberian tugas.
153
Contoh Umpan Balik berupa Pujian:
“Dari apa yang saya dengar barusan, bagus sekali upaya yang sudah kamu
lakukan nak… Hal tersebut bukan sesuatu yang sekedar coba-coba,
namun saya melihat optimisme dan tekad yang kuat dari dirimu untuk
melakukan perubahan.”
Contoh Umpan Balik berupa Jembatan Penghubung:

“Baiklah nak, dengan kata lain saat ini kamu telah memahami bahwa
perubahan dapat tercapai jika kamu mengubah cara pandang dan tindakan
yang kamu lakukan ketika menghadapi masalah.”
Contoh Umpan Balik berupa Pemberian Tugas:

“Bagus nak dari apa yang sudah kamu sampaikan di pertemuan
sebelumnya kamu mencoba untuk mulai fokus mengerjakan tugas tepat
waktu. Berdasarkan komitmen tersebut maka mari kita analisis hal-hal
apa yang dapat menjadi pendukungmu untuk tetap fokus mengerjakan.”
Gambar 3.6 Contoh Umpan Balik

(6) Presession change question (Pertanyaan perubahan prapertemuan)
Pertanyaan perubahan prapertemuan dimaksudkan untuk menemukan
pengecualian/mengeksplorasi solusi yang telah diupayakan konseli
sebelum pertemuan konseling. Tujuannya menciptakan harapan terhadap
perubahan, menekankan peran aktif dan tanggung jawab konseli dan
menunjukkan bahwa perubahan bisa terjadi di luar ruang konseling.
Contoh Presession change question:

“Pada pertemuan ke dua ini, dapatkah kamu jelaskan beberapa aktivitasmu
yang memungkinkan menjadi pendukung penyelesaian masalah
dibandingkan pertemuan sebelumnya?”
Gambar 3.7 Contoh Presession change question

a) Keunggulan
(1) Berfokus pada solusi.
(2) Treatment terfokus pada hal yang spesifik dan jelas.
(3) Penggunaan waktu yang efektif.
(4) Berorientasi pada di sini dan sekarang (here and now).
(5) Penggunaan teknik intervensi bersifat fleksibel dan praktis.
154
b) Keterbatasan
(1) Posisi not knowing dapat menjadi kendala dalam seting multikultural
(2) Konseling bertujuan tidak secara tuntas menyelesaikan masalah
konseli.
(3) Dalam penerapannya menuntut keterampilan konselor dalam
penggunaan bahasa.
(4) Dalam proses konseling akan terjadi hambatan ketika konseli sulit
untuk diajak berimajinasi.
(5) Tidak ada seperangkat “resep pemecahan masalah” atau solusi secara
tepat yang harus diikuti semuanya tergantung subyektifitas konseli
(6) Kurangnya pengalaman konselor memungkinkan memandang SFBC
hanya sebagai teknik
(7) Kurangnya perhatian pada pendefinisian problem atau
menyederhanakan problem.
b. Pendekatan Konseling Naratif

1) Latar Belakang
Terapi narasi dikembangkan pada tahun 1980-an oleh Michael White,
seorang pekerja sosial dan terapis keluarga dari Australia serta David Epston
seorang psikolog dan terapis keluarga yang berasal dari Selandia Baru. Dasar
pengembangan pendekatan konseling naratif ini adalah paradigma epistemologi
konstruksionisme sosial. Berdasarkan paradigma tersebut maka pengembang
pendekatan naratif mewujudkannya dalam bentuk metafora naratif. Individu
membangun makna hidup dalam cerita interpretatif (naratif), yang kemudian
diyakini oleh individu tersebut sebagai sebuah kebenaran. Hal ini tentunya
mengandung makna bahwa setiap narasi (cerita) dipersepsikan subjektif oleh
individu (Corey, 2016). Konseling naratif adalah pendekatan berbasis kekuatan
(Strength based approach) yang menekankan kolaborasi antara konseli dan
konselor untuk membantu konseli melihat diri mereka berdaya dan hidup seperti
yang mereka inginkan.
155
2) Konsep Dasar
a) Hakikat Manusia
Dalam pandangan konseling pendekatan naratif, manusia dipandang
memiliki kemampuan berpikir kreatif dan imajinatif. Setiap manusia adalah ahli
atas hidup dan kisah hidup yang mereka alami. Individu adalah makhluk yang
memiliki daya interpretatif terkait pengalaman hidupnya. Selain itu,
individu sebagai agen aktif yang mampu memperoleh makna keluar dari dunia
pengalaman mereka. Dengan demikian, proses perubahan dapat difasilitasi,
tetapi tidak diarahkan oleh terapis atau konselor (Corey, 2016).
Struktur kepribadian menurut pendekatan ini didasarkan pada empat
keyakinan dasar yaitu antara lain sebagai berikut:
(1) Konseli sering mengidentifikasi dirinya penuh dengan masalah dan
menganggap dirinya menjadi orang yang benr-benar tersakiti. Namun
sebaliknya, ketika individu mulai menerima masalah mereka sebagai bagian
yang terintegrasi dalam diri mereka, maka hal ini bukan karakteristik yang
melekat. Sebagai contoh, konseli yang menderita depresi mengalami
keadaan temporal bukanlah karakteristik kepribadian mereka. Membuat
perbedaan antara diri dan masalahnya adalah penting jika konseli harus
diberdayakan untuk reauthor narasi kehidupan mereka.
(2) Konseli adalah pakar pada kehidupan mereka, sehingga konselor atau
terapis harus bijaksana mencari keahlian mereka. Aspek humanistik
konseling dan psikoterapi adalah keyakinan bahwa konseli memiliki
jawaban mereka. Konseli telah menghabiskan waktu yang paling baik
dengan diri mereka sendiri, telah mengalami totalitas kehidupan mereka,
dan merupakan sumber terbaik tentang bagaimana mereka harus datang ke
tempat mereka dalam kehidupan. Setiap intervensi yang efektif dengan
konseli harus memperhitungkan keakraban besar yang mereka miliki
dengan diri dan dilema mereka.
156
(3) Konseli memiliki banyak keterampilan, kompetensi, dan sumber daya
internal yang menarik. Semua konseli, bahkan anak muda, memiliki
keterampilan hidup tertentu yang mereka menarik dari dalam kehidupan
sehari-hari mereka. Kompetensi-kompetensi yang konseli telah digunakan
untuk tiba pada titik ini dalam perjalanan hidup mereka harus digunakan
sebagai sumber bagi mereka dalam pekerjaan terapi mereka dan seterusnya.
Praktisi harus memperhatikan dan mengeksplorasi kekuatan yang jelas
dalam narasi kehidupan konseli.
(4) Terapi perubahan terjadi ketika konseli menerima peran mereka sebagai
penulis hidup mereka dan mulai untuk menciptakan sebuah narasi
kehidupan yang kongruen dengan harapan mereka, impian, dan aspirasi.
Konseli memiliki banyak pilihan dalam cara mereka, pengalaman dan
melihat perjalanan hidup mereka. Memberdayakan konseli untuk menerima
tanggung jawab atas penulisan hidup mereka adalah peran konselor atau
terapis. Setelah konseli melihat pola tematik dan karakter dalam cerita
kehidupan mereka, mereka bisa membuat struktur cerita mereka terhadap
tujuan yang lebih positif dan sehat.

Dalam konsep pendekatan naratif, individu memiliki masalah ketika individu
tersebut tidak dapat mengeksplorasi ke dalam diri mereka sendiri. Individu yang
selalu di bayang-bayangi oleh keinginan atau harapan, aspirasi ketakutan dan
luka emosional. Individu yang tinggal sebagai akibat narasi pribadi penderitaan,
ketakutan, atau tidak berharga. Konseling naratif memandang masalah adalah
hal yang terpisah dari orang yang mengalami masalah. Artinya apabila seseorang
memiliki masalah maka orang itu bukan orang yang bermasalah tapi orang yang
memiliki masalah. Orang yang bermasalah mengacu pada makna label bahwa
orang tersebut adalah masalah dan orang tersebut pembuat masalah.
157
a) Tujuan Konseling
Tujuan dari konseling naratif adalah membantu konseli memahami kisah atau
cerita yang telah membentuk kehidupannya dan konseli diberikan keterampilan
untuk menentang atau mengeksplanasi cerita tersebut. Konseling naratif
mengeksplorasi peristiwa dari pengalaman hidup seseorang, titik balik
kehidupan, dan kenangan-kenangan dalam rentang waktu kehidupan. Fokus
konseling ini pada tujuan, impian dan nilai yang menjadi acuan hidup seseorang.
Selain itu, konseling naratif bertujuan untuk mengajak individu agar
menjelaskan pengalaman mereka dalam kisah dan bahasa yang penuh dengan
harapan dan lebih optimis dalam menjalani hidup (Corey, 2016).

Konselor naratif adalah fasilitator aktif. Konsep kepedulian, minat,
keingintahuan penuh hormat, keterbukaan, empati, kontak, dan bahkan daya
tarik dipandang sebagai kebutuhan relasional. Posisi tidak tahu (not-knowing),
yang memungkinkan konselor untuk mengikuti, menegaskan, dan dibimbing
oleh kisah konseli mereka, menciptakan peran partisipan pengamat dan
fasilitator proses untuk konselor dan mengintegrasikan konselor dengan
pandangan postmodern dari penyelidikan manusia. Tugas utama konselor adalah
membantu konseli membangun alur cerita yang disukai. Konselor naratif
mengadopsi sikap yang ditandai oleh rasa ingin tahu yang hormat dan bekerja
dengan konseli untuk mengeksplorasi dampak masalah pada mereka dan apa
yang mereka lakukan untuk mengurangi efek dari masalah (Winslade & Monk,
2007). Salah satu fungsi utama konselor adalah untuk mengajukan pertanyaan
kepada konseli dan, berdasarkan jawaban, untuk menghasilkan pertanyaan lebih
lanjut. Konselor naratif cenderung menghindari penggunaan bahasa yang
membentuk diagnosis, penilaian, dan intervensi. Pendekatan naratif memberikan
penekanan terhadap pemahaman pengalaman hidup dan tidak menekankan
158
kepada usaha untuk memprediksi, menginterpretasikan dan mendiagnosis
penyakit mental.

Pendekatan naratif memandang konselor kelompok sebagai kolaborator dan
ahli dalam memberikan pertanyaan (Walsh & Keenan 1997 dalam Gladding
2012). Konselor kelompok berorientasi naratif membangun hubungan dengan
anggota kelompok menggunakan keahlian dasar dalam menjalin hubungan
seperti bertemu, klarifikasi, menyimpulkan dan memastikan bahwa konselor
mendengarkan cerita atau permasalahan anggota kelompok dengan benar. Peran
konselor kelompok berupaya untuk mengatasi dan menghapus permasalahan
anggota kelompok secepat mungkin. Dengan demikian, konselor menggunakan
alasan naratif, yang dikarakterisasikan oleh kisah-kisah, keberartian, dan
kehidupan untuk membantu anggota kelompok mendefinisikan kembali
kehidupan dan hubungannya melalui naratif baru.
Konseli diajak untuk berperan aktif dalam menceritakan kisah-kisahnya
sendiri. Konseli juga diajak untuk mengimajinasikan peluang-peluang yang
dapat muncul dari kisah yang ia sampaikan agar memperkaya solusi terkait
masalah tersebut. Selain itu, konseli diajak oleh konselor untuk menciptakan
makna-makna baru atau perspektif lain dalam hidup mereka sehingga menjadi
pribadi yang lebih efektif
Langkah-langkah yang dapat dilakukan oleh konselor naratif dalam
melaksanakan konseling adalah sebagai berikut (Corey, 2016):
(1) Membangun hubungan baik.
(2) Berkolaborasi dengan konseli dengan membuat kesepakatan secara
bersama untuk menyelesaikan permasalahan yang dihadapi.
159
(3) Memunculkan masalah yang menjadi keluhan konseli sekaligus
mengeksplorasi strategi penyelesaiannya.
(4) Melakukan asesmen dan mengidentifikasi bagaimana masalah tersebut
mengganggu konseli.
(5) Menetapkan tujuan dan menemukan saat-saat ketika konseli tidak
didominasi atau berkecil hati oleh masalah dengan mencari pengecualian
untuk masalah ini.
(6) Menemukan bukti historis untuk mendukung pandangan baru dari
konseli sebagai orang yang cukup kompeten untuk menantang,
mengalahkan, atau keluar dari dominasi atau tekanan masalah. Pada
tahap ini identitas orang tersebut dan kehidupan cerita mulai
mendapatkan ditulis ulang.
(7) Meminta konseli untuk berspekulasi mengenai masa depan bagaimana
yang bisa diharapkan dari kekuatan dan kompetensi seseorang. Dengan
demikian, konseli menjadi terbebas dari cerita-cerita masalah yang
menjenuhkan dari masa lalu, dan ia dapat membayangkan dan
merencanakan untuk masa depan yang kurang bermasalah.
(8) Menemukan atau menciptakan dukungan untuk memahami dan
mendukung cerita baru.
(9) Evaluasi terkait dengan perubahan-perubahan pada diri konseli.
(10) Pengakhiran.
e) Teknik Konseling
Konselor naratif sama dengan posisi Carl Rogers yang menekankan cara
konselor yang tidak mengikuti atau diarahkan dengan teknik-teknik. Pendekatan
naratif ke dalam konseling lebih dari penerapan keahlian; pendekatan ini
berdasarkan pada karakteristik personal konselor yang menciptakan iklim yang
mendorong konseli untuk melihat kisahnya dari perspektif yang berbeda.
(1)Pertanyaan dan Pertanyaan Lagi. Pertanyaan yang diberikan oleh konselor
naratif mungkin terkesan unik, bagian dari dialog tentang dialog
sebelumnya, penemuan kejadian unik atau eksplorasi proses kultur yang
160
dominan dan memberikan perintah. Apapun tujuannya, pertanyaan
seringkali memiliki hubungan dengan masalah meskipun kadang tidak
berujung pangkal dan ditujukan untuk memberikan dorongan kepada
konseli dalam cara yang baru. Menurut Bateson (1972), pertanyaan itu
adalah pertanyaan yang mencari perbedaan yang akan membuat perbedaan.
Bateson berpendapat bahwa kita belajar dengan membandingkan satu
fenomena dengan fenomena lainnya dan menemukan apa yang dia sebut
dengan “hal baru yang berbeda. Konselor naratif menggunakan pertanyaan
sebagai upaya untuk memunculkan pengalaman dan bukanlah
mengumpulkan informasi. Tujuan bertanya di sini adalah untuk terus
menemukan atau membentuk pengalaman konseli sehingga konselor
memahami arah mana yang harus ditempuh. Pertanyaan selalu disertai
dengan perasaan menghargai, keingintahuan dan keterbukaan. Konselor
bertanya dari posisi tidak tahu yang berarti mereka tidak memberikan
pertanyaan yang kiranya mereka sudah mengetahui jawabannya.
(2)Eksternalisasi dan Dekonstruksi. Konselor naratif percaya bukan orang
yang menjadi masalah, tetapi masalah yang menjadi masalah (White, 1989).
Masalah-masalah ini seringkali merupakan produk dari dunia budaya atau
hubungan kekuasaan di mana dunia ini berada. Menjalani hidup berarti
berhubungan dengan masalah, tidak menyatu dengan mereka. Konselor
naratif membantu konseli mendekonstruksi cerita-cerita bermasalah ini
dengan membongkar asumsi-asumsi yang dibuat tentang peristiwa, yang
kemudian membuka kemungkinan alternatif untuk hidup.
(3)Mencari Hasil Unik. Dalam Pendekatan Naratif, pertanyaan eksternalisasi
diikuti oleh pertanyaan yang mencari hasil unik. Konselor berbicara kepada
konseli tentang saat-saat pilihan atau kesuksesan mengenai masalah
tersebut. Hal ini dilakukan dengan memilih untuk memperhatikan setiap
pengalaman yang berbeda dari kisah masalah, terlepas dari seberapa tidak
signifikannya hal itu bagi konselor
(4)Cerita Alternatif dan Penulisan Ulang. Membentuk cerita yang terjadi
berulang-ulang dalam dekonstruksi, dan konselor naratif mendengarkan
161
bukan untuk melawan cerita. Orang-orang dapat secara terus menerus dan
aktif me-reautorisasi kehidupan mereka, dan konselor narasi mengundang
konseli untuk menulis cerita alternatif melalui "hasil unik"; peristiwa-
peristiwa ini tidak dapat diprediksi dari mendengarkan cerita jenuh yang
dominan dan tidak termasuk dalam narasi tentang orang tersebut. Konselor
narasi meminta pembukaan: "Apakah Anda pernah dapat melarikan diri dari
pengaruh masalah?" Terapis mendengarkan petunjuk untuk kompetensi di
tengah-tengah cerita yang bermasalah dan membangun cerita tentang
kompetensi di sekitarnya. Madigan (2011) mengemukakan bahwa kisah
hidup seseorang mungkin jauh lebih menarik daripada kisah yang
diceritakan. Dia mempertahankan tugas utama seorang konselor adalah
"untuk membantu orang-orang mengingat, mendapatkan kembali, dan
menciptakan kembali kisah alternatif yang lebih kaya, lebih tebal, dan lebih
bermakna
(5)Mendokumentasikan Bukti. Konselor naratif percaya bahwa cerita baru
hanya bertahan ketika ada penonton yang menghargai dan mendukungnya.
Salah satu teknik untuk mengkonsolidasikan keuntungan konseli
melibatkan konselor menulis surat kepada orang tersebut. Konselor naratif
telah mempelopori pengembangan penulisan surat terapi. Surat yang ditulis
oleh konselor memberikan catatan sesi dan dapat mencakup deskripsi
eksternalisasi masalah dan pengaruhnya terhadap konseli, serta akun
tentang kekuatan dan kemampuan konseli yang diidentifikasi dalam suatu
sesi. Surat dapat dibaca lagi pada waktu yang berbeda, dan cerita yang
menjadi bagiannya dapat diinspirasikan kembali. Surat itu menyoroti
perjuangan konseli dengan masalah dan menarik perbedaan antara cerita
jenuh-masalah dan mengembangkan cerita baru dan lebih disukai
(McKenzie & Monk, 1997).
162
a) Keunggulan
(1) Menghilangkan tuduhan dan menghasilkan dialog, ketika semua orang
bekerja untuk memecahkan masalah bersama.
(2) Konseli menciptakan kisah baru dan kemungkinan tindakan yang baru.
(3) Pengecualian masalah disoroti seperti dalam terapi berfokus solusi.
(4) Konseli dipersiapkan sebelumnya untuk menghadapi kemunduran atau
dilema, melalui pertanyaan-pertanyaan yang diberikan konselor.
b) Keterbatasan
(1) Pendekatan ini cukup rumit dan tidak bekerja baik bagi konseli yang
intelektualnya kurang memadai.
(2) Tidak ada norma yang mengatur akan menjadi siapa konseli nantinya.
(3) Sejarah masalah tidak dibahas sama sekali.
c. Pendekatan Konseling Kreatif

1) Latar Belakang
Terminologi impact counseling merujuk pada sebuah pendekatan kreatif dalam
konseling yang diperkenalkan oleh Dr. Ed Jacobs, pakar konseling kreatif dari West
Virginia University. Impact counseling sangat menekankan pada penggunaan teori-
teori konseling secara kreatif. Terdapat empat teori konseling yang umum
digunakan untuk menerapkan impact counseling yaitu: Rational Emotive Behavior
Therapy (REBT), Transactional Analysis (TA), Reality Therapy, dan Gestalt
Therapy (Jacobs, 1992, 1994). Konselor atau terapis menggabungkan REBT
dengan alat peraga kreatif, gambar, analogi, demikianpun dalam terapi Gestalt bisa
dengan cara yang sangat berbeda dari cara teori ini diajarkan secara tradisional.
Terapis dampak menggunakan status ego dari TA dengan kursi, gambar, gerakan,
dan dalam kombinasi dengan REBT dengan cara yang jelas, konkret, dan efektif.
Terapis yang sering menggunakan teori Sistem, konseling Adlerian, terapi realitas,
dan sebagian besar teori lainnya akan menemukan bahwa impact therapy
kompatibel untuk dipergunakan. Impact therapy berfungsi sebagai jembatan yang
163
kuat antara teori dan teknik dan memberikan cara yang jelas untuk memahami
proses dan kemajuan sesi terapi. Impact therapy meminta konseli untuk aktif,
berpikir, melihat, dan mengalami selama sesi. Terapis mencoba membantu konseli
membantu diri mereka sendiri dengan membuat konseli berpikir secara rasional
tentang masalah mereka. Konseli yang menantang berbicara sendiri dan
menggunakan analogi, alat peraga, gerakan, dan kursi tambahan membantu
membuat sesi menjadi menarik dan bermanfaat. Hubungan dependen jarang terjadi
dalam terapi ini karena konselor selalu melibatkan konseli dalam berbagai cara.
Impact therapy adalah pendekatan multi-indera yang mengakui bahwa
perubahan atau dampak tidak hanya berasal dari pertukaran verbal, tetapi juga
visual dan kinestetik. Ini adalah jenis terapi singkat meskipun berbeda dari karya
Watzlawick, Weakland, dan Fisch yang telah mengembangkan sekolah terapi yang
disebut "Terapi Singkat." Impact therapy adalah bentuk terapi yang
menggabungkan teknik konseling kreatif dan teori konseling tertentu. Ini memberi
konselor cara untuk membingkai proses konseling serta cara menilai kemajuan
suatu sesi. Pendekatan ini berorientasi pada tindakan dan wawasan dan seringkali
berorientasi pada resolusi. Disebut Impact therapy karena menekankan membantu
konseli sebanyak mungkin dalam setiap sesi. Penekanannya adalah membuat
konseling menjadi jelas, konkret dan merangsang pemikiran, daripada konseling
yang kabur, abstrak, dan emosional.
2) Konsep Dasar
Dalam proses konseling diperlukan sebuah kreativitas yang mampu membuat
konseli merasa nyaman dengan tahapan pelaksanaan konseling, karena konseling
kreatif dapat meningkatkan efektivitas konseling (Glading, 2008). Konseling
kreatif merupakan suatu pendekatan konseling yang unik. Pendekatan kreatif dalam
konseling menawarkan sebuah energi baru pada konseli untuk dapat meningkatkan
sensitivitas pada dirinya dan orang lain.
Menurut Jacobs (dalam Rahmadian, 2011) terdapat 7 kesalahan yang umum
dilakukan konselor sehingga menyebabkan sesi konseling menjadi membosankan
dan tidak efektif. Kesalahan yang dimaksud yaitu: (1) Melakukan terlalu banyak
164
refleksi; (2) Mendengarkan terlalu banyak cerita konseli; (3) Jarang menginterupsi
konseli; (4) Tidak fokus dalam sesi konseling; (5) Menunggu terlalu lama untuk
melakukan fokus; (6) Tidak menggunakan teori konseling, menggunakan “hope
method” dalam konseling; dan (7) Jarang menggunakan alat bantu yang kreatif serta
tidak bersifat multisensori.
Kreativitas merupakan hal yang esensial dalam proses konseling, namun proses
kreatif tidak terjadi secara otomatis, konselor perlu memfasilitasi terciptanya
suasana yang aman dan mendukung sehingga konseli mampu secara kreatif
mengkaji maslah, membangun perspektif alternatif terhadap masalah, serta
menghasilkan dan mengevaluasi beragam pilihan solusi masalah (Rahmadian,
2011). Pada akhirnya konseling kreatif memberikan peluang kepada konseli untuk
membawa pemikiran dan perasaan kepada kesadaran melalui pengekspresian diri
di berbagai jalan (Saputra, 2013). Menurut Glading (dalam Rahmadian, 2011)
terdapat tiga faktor yang mendorong berkembanganya kreativitas dalam konseling,
yaitu: faktor kepribadian konselor dan konseli, faktor proses konseling, dan faktor
hasil konseling. Faktor kepribadian merujuk pada kapasitas konselor untuk bersikap
terbuka dan kesediaan bermain dengan ide dan pendekatan baru, kerja keras, serta
keberanian konselor mengambil resiko yang terukur.
Jacobs (1992) menjelaskan bahwa konseling kreatif memenuhi kebutuhan
konselor untuk menggunakan pendekatan multi-aspek dalam membantu konseli.
Pendekatan konseling kreatif dan khususnya penggunaan teknik kreatif
memungkinkan konselor untuk mendekati masalah dari sudut pandang multi-
indera. Konselor dapat memanfaatkan gaya belajar visual, auditori, dan pengalaman
konseli. Sebagaimana yang dikatakan oleh Nickerson dan O'Laughlin (1982),
menggunakan satu pendekatan untuk konseling yang hanya melibatkan
kemampuan verbal tidak akan mencapai hasil yang optimal. Selain itu, Beaulieu
(2003) memberlakukan gagasan bahwa terapis perlu untuk melampaui kata-kata
dan meminta lebih banyak indera konseli agar terlibat dalam proses konseling.
Teknik-teknik konseling kreatif membantu konseli membuat konsep lebih konkret,
membantu memfokuskan sesi pada saat ketika konseli mulai keluar jalur, dan
165
membantu mempercepat proses konseling bagi konselor yang memiliki waktu
terbatas (Jacobs, 1992).
Contoh ilustrasi keterkaitan antara kreativitas dan konseling yang
dikembangkan oleh Carl Rogers (Rogers, 1951). Rogers adalah seorang terapis
yang relatif tidak dikenal di Rochester, New York, sampai dia mendengarkan suara
di dalam dirinya dan kata-kata konselinya sehingga membuatnya sadar bahwa
meskipun psikoanalisis mungkin bekerja untuk beberapa orang, itu tidak berhasil
untuknya atau sebagian besar dari konseli yang dia coba bantu. Oleh karena itu,
dari pengalamannya dan interaksinya dengan konseli, ia mengembangkan terapi
yang berpusat pada pribadi (Sharf, 2008). Dengan demikian datang Revolusi
Rogerian dalam konseling dan istilah-istilah seperti penerimaan tanpa syarat,
keselarasan, empati, dan keaslian (Gladding, 2009). Esensi dari apa yang dilakukan
Rogers adalah kreatif. Dia menyadari bahwa ketika seorang konselor
mendengarkan, merefleksikan, dan sepenuhnya menerima orang apa adanya,
orang-orang ini diberdayakan untuk menjadi diri sendiri secara lebih penuh.
Karyanya, terutama penekanannya pada hubungan, adalah fondasi di mana banyak
pendekatan konseling sekarang dibangun. Pendekatannya ketika digunakan
membutuhkan keterlibatan dan respons baru dan praktis-kreatif-kepada konseli.
Di ranah kognitif-perilaku, ada Albert Ellis. Ellis kreatif dalam menyadari
bahwa bagaimana orang berpikir membuat perbedaan yang signifikan terhadap
perasaan dan perilaku mereka. Oleh karena itu, Ellis mengembangkan proses
terapeutik di mana orang dapat belajar berpikir dan bertindak secara berbeda. Dia
menciptakan serangan rasa malu, latihan debat, dan bahkan lagu humor yang
rasional serta alat lain untuk membantu individu berpikir lebih rasional dan
berperilaku lebih baik (Ellis, 2004). Kecerdikan dan semangat kreatifnya membuat
teori Ellis tetap berada di garis terdepan dalam intervensi terapeutik, bahkan ketika
ia merupakan seseorang yang kadang-kadang dihindari karena sifatnya yang keras
dan rewel.
Implementasi konseling impact mengandung empat karakteristik yaitu: (1)
multisensori, (2) motivasional, (3) marketing, dan (4) maps. Adapun penjelasan
lebih lanjut dari keempat karakteristik yang dimaksud adalah sebagai berikut.
166
a) Karakteristik multisensori merujuk pada pemanfaatan dimensi verbal, visual,
dan kinestetik dalam proses konseling. Multisensori berkaitan dengan upaya
mengkonkretkan ide-ide abstrak secara visual, penggunaan konseling
eksperiensial, serta penerapan aspek kinestetik dalam konseling.
b) Karakteristik motivasional merujuk pada kemampuan konselor memotivasi
konseli untuk berubah melewati tahap-tahap perubahan yang mencakup tahap
prekontemplasi, kontemplasi, persiapan (preparation), tindakan (action),
pemeliharaan (maintenance), dan terminasi (termination).
c) Karakteristik marketing berkaitan dengan upaya konselor untuk membuat
sesi konseling menjadi lebih menarik dan efektif sehingga konseli merasakan
manfaat nyata selama sesi konseling serta bersedia melakukan perubahan
yang perlu dilakukan.
d) Karakteristik maps merujuk pada tahap atau peta jalan yang perlu dilalui
konselor selama sesi konseling, yaitu: Rapport (R), Contract (C), Focus (F),
Funnel (F), dan Closing (C) yang disingkat dan lebih dikenal sebagai konsep
RCFF-C.

a) Tujuan Konseling
Impact therapy bertujuan membuat konseli berpikir untuk diri mereka sendiri
sehingga meningkatkan kepercayaan diri dan kemandirian alih-alih
ketergantungan yang kadang-kadang ditemukan dalam jenis terapi lain. Impact
therapy bertujuan untuk membuat konseli menjadi aktif, berpikir, dan melihat
pengalaman selama sesi berlangsung.

Impact therapy merupakan pendekatan directive, di mana konselor menjadi
lebih aktif dalam proses konseling. Dalam terapi ini, terapis selalu berusaha
untuk mencapai inti masalah dengan memotong detail yang tidak perlu, cerita
yang tidak relevan, dan diskusi yang tidak fokus. Terapis melihat tujuan dari
167
setiap sesi terapi sebagai menciptakan perubahan atau menggerakkan proses
untuk perubahan. Dalam terapi ini membebaskan konselor untuk menjadi kreatif
selama sesi dan dapat mencapai lebih banyak sesi dalam satu waktu karena tipe
konseling yang singkat. Konselor melibatkan konseli dalam setiap kemungkinan
dan dengan berbagai cara di setiap sesi dengan menggunakan dan
mengkombinasikan teknik konseling yang ada. Konselor harus benar-benar
membuat konseling menjadi jelas dan konkrit. Konselor bertanggung jawab
terutama untuk proses konseling tetapi tidak bertanggung jawab untuk hasilnya.
Konselor harus mampu membuat suasana konseling menjadi menyenangkan dan
tidak membosankan.

Dalam situasi kelompok, konselor dapat menggunakan berbagai model
impact therapy dan diperbolehkan untuk menggunakan kepribadian dan
kreativitas diri untuk membuat kelompok menyenangkan dan bermanfaat.
c) Tahapan Konseling
Proses terapeutik dalam konseling impact berupaya membuat sesi konseling
menjadi lebih efektif, aktif, dan singkat. Terdapat empat tahap yang perlu
dilewati dalam proses konseling impact berdasarkan karakteristik map, yaknik
konsep RCFF-C. Empat tahap berdasarkan konsep RCFF-C yang dimaksud
dijelaskan sebagai berikut.
1) Fase Rapport (R) menunjukkan fase membangun hubungan yang genuine dan
saling percaya antara konselor dan konseli.
2) Fase Contract (C) merujuk pada persetujuan baik secara implisit ataupun
eksplisit antara konselor dan konseli dalam menetapkan tujuan sesi konseling.
3) Fase Focus (F) merujuk pada tahapan yang bertujuan membantu konseli
untuk fokus pada suatu topik atau isu tertentu selama sesi konseling. Saat
masuk sesi konseling, terkadang konseli menceritakan berbagai
permasalahan yang dialaminya. Sesi konseling akan tidak efektif apabila
terlalu banyak permasalahan yang berusaha dipecahkan dalam satu waktu.
168
Oleh karena itu konselor perlu membantu konseli untuk memutuskan
permasalahan apa yang hendak ia selesaikan terlebih dahulu.
4) Fase Funnel (F) merujuk pada tahap mendiskusikan sebuah isu dengan cara
tertentu sampai tercapai tingkat pemahaman (insight) baru yang lebih dalam.
5) Fase Closing (C) merupakan fase di mana konseli merangkum apa yang telah
dipelajari dan membicarakan bagaimana konseli akan menggunakan
informasi yang diperolehnya setelah sesi konseling berakhir.
Proses perkembangan dan kemajuan pemahaman konseli selama sesi

konseling merupakan hal yang penting dalam konseling impact. Cara yang
konkret untuk mengukur kemajuan dalam proses konseling yaitu dengan
menggunakan Depth Chart (Jacobs, 1994). Depth Chart merupakan sebuah
skala 10-1 yang berfungsi sebagai alat untuk mengevaluasi kedalaman sesi
konseling. Skala 10 menggambarkan isu yang diangkat oleh konseli berada pada
tingkat permukaan yang tidak menunjukkan masalah yang sesungguhnya. Sesi
konseling dianggap berhasil apabila konselor dapat melakukan funneling
sehinga konseli dapat mencapai tingkat kedalaman 7 atau kurang yang semakin
menunjukkan masalah yang sesungguhnya dan dapat membawa kepada
pemahaman/wawasan (insight) baru.
d) Teknik Konseling
Teknik konseling kreatif diterapkan dalam pendekatan konseling seperti
Rational Emotive Behavior Therapy (REBT), Transactional Analysis (TA),
Reality Therapy, dan Gestalt Therapy. Beberapa jenis teknik konseling kreatif
yang dapat digunakan dalam tahap focus dan funnel (Jacobs, 1992) seperti:
(1) Menggunakan props/ perangkat kreatif. Contoh props yang dapat
digunakan dalam konseling seperti suara/rekaman, kartu, mata uang, piala,
sumbu, membalik koin, kursi, pita karet, gelas stereoform, botol, kaset tape
yang sudah tidak terpakai, kartu remi, perisai, dan saringan tungku). Contoh
pengaplikasian props dalam pendekatan konseling rational emotive
169
behavior pada tahap mendebat (disputing) terhadap keyakinan irasional
melalui alat-alat (Jacobs, 1992, 1994), seperti:
(a) Suara/rekaman
Tujuan dari kegiatan ini adalah membangkitkan pikiran dan perasaan
rasional dan irasional yang tersembunyi di dalam diri masing-masing
konseli. Dengan mendengarkan suara atau rekaman verbalisasi diri baik
yang negatif dan positif, maka konseli akan belajar mengidentifikasi
dan menyadari pikiran dan perasaan yang mereka miliki terkait respon
terhadap sebuah peristiwa. Adapun prosedur pelaksanaannya adalah:
1. Pada sesi pertama konseling, konselor meminta konseli untuk
menyampaikan respon dirinya dengan cara mengungkapkan
pernyataan diri atau verbalisasi diri negatif terkait peristiwa
problematik yang dihadapinya.
2. Tahap kedua, konseli mulai mengidentifikasi setiap verbalisasi diri
negatif dengan cara menuliskan di kertas dan mengucapkan serta
direkam dalam alat perekam (tape recorder).
3. Tahap ketiga, konselor meminta konseli untuk mendengarkan hasil
rekaman verbalisasi diri tersebut sambil menghayati masing-masing
verbalisasi atau pernyataan tersebut.
4. Tahap keempat, konselor dan konseli bersama-sama belajar
mencermati kembali mana verbalisasi diri negatif yang rasional dan
irasional. Selain itu, konselor mengajarkan corak-corak keyakinan
irasional apa yang melatar-belakangi verbalisasi diri yang ada pada
diri konseli.
5. Tahap kelima, konselor mengajak konseli untuk membuat rekaman
verbalisasi diri yang lebih rasional dan mengajak mereka untuk
mendengarkannya kembali. Dengan demikian konseli mulai
menyadari dan memunculkan perasaan-perasaan yang lebih adaptif
(b) Kartu
Jangan menangani sendiri. Engkau bisa mendapatkan bantuan yang
lebih baik dengan bantuan konselor. (Kalimat Irasional: Saya tidak bisa
170
berubah...ini adalah cara saya. Orang tua saya membuatku begini, aku
tidak bisa berubah).
(c) Mata uang
Tidakkah engkau melihat sisi keberhargaanmu? (Kalimat irrasional:
Karena dia melakukan “ini” padaku, maka aku tidak berharga).
(d) Mangkuk sterofoam
Digunakan untuk membantu merepresentasikan harga diri
seseorang. Mangkuk sterofoam yang diisi dengan handphone, I-pad,
atau kunci mobil dapat merepresentasikan keadaan konseli yang
membangun harga dirinya hanya berdasarkan kepemilikan benda-
benda.
(2) Menggunakan kursi, memiliki beberapa tujuan yaitu:
(a) Membantu konseli melakukan refleksi terhadap keadaanya saat ini,
menghayati ego-state (biasanya keadaan NOT OK child atau Critical
Parent), menghayati dan membawa pengalaman di masa lalu atau
ekspektasi terhadap masa depan ke keadaan sekarang (here and now
experience), memberikan saluran bagi konseli untuk mengatakan luapan
emosi yang terpendam, atau menjadi wahana untuk berlatih
mengungkapkan pikiran dan perasaan kepada orang lain.
(b)Merepresentasikan dua atau lebih pilihan yang harus dipilih konseli.
Konseli diajak untuk menimbang sisi positif dan negatif dari beberapa
pilihan keputusan sambil menduduki setiap kursi dan merasakan
pengalaman dari dampak keputusan yang ia pilih.
(c) Merepresentasikan tujuan realisitis yang ingin dicapai konseli. Konselor
kemudian meletakkan lembaran kertas yang merepresentasikan rencana
dan langkah-langkah tindakan yang perlu dilakukan konseli untuk
mencapai tujuan. Lembaran-lembaran kertas tersebut juga dapat
digunakan sebagai indikator yang membantu konseli untuk mengevaluasi
secara akurat apakah ia semakin dekat, semakin jauh, atau tidak beranjak
dalam mencapai tujuannya.
171
(d)Menggunakan gambar, kursi besar, dan kursi kecil/anak dalam sesi
konseling dengan memanfaatkan teori Transactional Analysis (TA).
Melalui pendekatan ini konselor membantu konseli untuk memahami
konflik dengan orang lain.
(3) Menggunakan gerakan (movement)
Teknik konseling kreatif yang menggunakan gerakan mensyaratkan
konseli untuk melakukan suatu hal yang bersifat fisikal, karena konseli
diminta bergerak. Gerakan yang dapat dilakukan seperti berdiri dan
menggerakkan anggota tubuh untuk peregangan ataupun kegiatan yang
kompleks. Dengan bergerak, konseli memiliki kesempatan untuk lebih
mengalami sesuatu daripada hanya mendiskusikan kepada konselor.
(4) Menggunakan tulisan dan gambar
Konselor perlu mengkombinasikan berbagai macam cara untuk
membantu konseli menyelesaikan masalahnya. Konselor dapat memberi
ruang kepada konseli yang sukar menceritakan masalahnya melalui tulisan
maupun gambar. Contoh aktivitas menulis dalam konseling misalnya
menulis pengalaman hidup, menulis pertanyaan, menulis esai, menulis
reaksi konseli, atau menandai dengan tanda cek hal-hal seputar
permasalahan yang dibahas. Berikut contoh pengalaman hidup konseli yang
dinarasikan dalam sebuah tulisan.
Gambar 3.8. Contoh dokumentasi tulisan pengalaman hidup konseli

Selain itu, konseling yang menggunakan gambar dapat memberikan
kesempatan katarsis, membantu konseli memahami emosi yang dialami,
menghasilkan ide atau respon-respon baru dan meningkatkan konsentrasi/
172
fokus guna menyelesaikan masalahnya. Berikut contoh gambar yang dilukis
oleh konseli untuk mengilustrasikan permasalahan yang dialami.
https://www.psychologymatters.asia/ http://art-against-bullying.eu/
Gambar 3.9. Contoh gambar yang dilukis konseli
(5) Menggunakan analogi dan fantasi

Konselor kreatif menggunakan analogi dan fantasi untuk
mengembangkan pikiran konseli, memberdayakan imajinasi dan
memberikan gambaran visual bagi konseli. Fantasi membantu konseli
menjadi lebih sadar tentang perasaan, harapan, keraguan dan kekhawatiran
konseli.

a) Keunggulan
(1) Memfasilitasi eksplorasi pengalaman yang memunculkan pencerahan
bagi konseli
(2) Penggunaan teknik intervensi membuat proses konseling terasa lebih
menyenangkan.
(3) Dapat diintegrasikan dengan beberapa pendekatan konseling lainnya
seperti rational emotive behavior therapy (REBT), transactional analysis
(TA), reality therapy, dan gestalt.
(4) Menghargai ragam cara belajar konseli dan memfasilitasi pelibatan
multisensori baik verbal, visual dan kinestetik dalam konseling.
173
b) Keterbatasan
(1) Konselor yang kurang terampil dan terlatih untuk memberdayakan
kreativitas konseli, maka tujuan konseling akan sulit tercapai.
(2) Sesi konseling menjadi tidak efektif apabila terlalu banyak
permasalahan yang berusaha dipecahkan dalam satu waktu
(3) Dalam praktiknya, menuntut ide dan keterampilan konselor dalam
mengplikasikan berbagai teknik konseling kreatif.
(4) Ketika konselor kesulitan menggali informasi tentang permasalahan
dan potensi konseli, maka akan berpengaruh pula pada penentuan
teknik kreatif yang kurang tepat.
(5) Proses konseling akan terhambat apabila konseli kurang kooperatif dan
pasif.
(6) Kurangnya pengalaman konselor memungkinkan memandang
konseling kreatif hanya sebagai teknik.
(7) Kurangnya perhatian pada pendefinisian problem atau
menyederhanakan problem.
4. Forum Diskusi
Salam Perubahan Bapak dan Ibu peserta PPG BK yang berbahagia,
Asumsi dasar dalam pendekatan posmodern lebih fokus pada membicarakan hal-
hal terkait dengan pemecahan solusi pada menit-menit awal dibanding
mengeksplorasi masalah. Selain itu, ada saat-saat di mana individu tidak terus-
menerus terganggu oleh masalahnya dan secara fleksibel konselor memanfaatkan
teknik-teknik konseling dari pendekatan lainnya. Berikan penjelasan Bapak/Ibu,
terkait asumsi tersebut apakah lebih membantu konselor menangani pemecahan
masalah konseli atau sebaliknya? Untuk menghidupkan suasana diskusi,
dipersilakan agar masing-masing Bapak/Ibu peserta PPG BK dapat menanggapi
kajian diskusi dari saya maupun memberikan tanggapan dari peserta lainnya.
Selamat berdiskusi dan tetap semangat!
174
C. Penutup
1. Rangkuman
Pendekatan konseling singkat berfokus pada solusi (Solution-Focused
Brief Counseling) merupakan suatu pendekatan konseling yang dikembangkan
oleh dipelopori oleh Insoo Kim Berg dan Steve DeShazer. Konseling singkat
berfokus pada solusi (Solution-Focused Brief Counseling) mempunyai asumsi
bahwa manusia itu sehat, mampu (kompeten), memiliki kapasitas untuk
membangun, merancang ataupun mengkonstruksikan solusi-solusi, sehingga
individu tersebut tidak terus-menerus berkutat dalam problem-problema yang
sedang ia hadapi. Tahapan konseling SFBC dimulai dari (1) pembinaan
hubungan kolaboratif antara konselor dan konseli, (2) mengidentifikasi masalah
yang memungkinkan adanya solusi, (3) menetapkan tujuan konseling secara
spesifik, (4) menyusun alternatif solusi dengan melihat kondisi pengecualian dan
tindakan masa depan, dan (5) evaluasi, tindak lanjut serta pemberian motivasi
(compliment). Teknik SFBC yang dilakukan konselor dalam mengajak konseli
melihat solusi antara lain menggunakan pertanyaan pengecualian (exception
question), pertanyaan keajaiban (miracle question), pertanyaan berskala
(scalling question), pertanyaan pra perubahan sebelum pertemuan (Pre-session
change question).
Konseling naratif berawal dari paradigma epistemologi konstruksionisme
social yang dikembangkan tahun 1980-an oleh Michael White dan David Epston.
Individu dianggap mampu membangun makna hidup dalam cerita interpretatif
(naratif), yang kemudian diyakini oleh individu tersebut sebagai sebuah
kebenaran. Dalam konseling naratif, manusia dipandang memiliki kemampuan
berpikir kreatif dan imajinatif. Setiap manusia adalah ahli atas hidup dan kisah
hidup yang mereka alami. Individu diasumsikan memiliki masalah ketika
individu tersebut tidak dapat mengeksplorasi ke dalam diri mereka sendiri.
Individu yang selalu di bayang-bayangi oleh keinginan atau harapan, aspirasi
ketakutan dan luka emosional. Tujuan dari konseling naratif adalah membantu
konseli memahami kisah atau cerita yang telah membentuk kehidupannya dan
konseli diberikan keterampilan untuk menentang atau mengeksplanasi cerita
175
tersebut. Tahapan konseling naratif meliputi (1) membangun hubungan baik; (2)
berkolaborasi dengan konseli membuat kesepakatan bersama untuk
menyelesaikan permasalahan; (3) mengeksplorasi masalah dan strategi
penyelesaiannya; (4) melakukan asesmen dan mengidentifikasi bagaimana
masalah tersebut mengganggu konseli; (5) menetapkan tujuan dan menemukan
saat-saat ketika konseli tidak didominasi atau berkecil hati oleh masalah dengan
mencari pengecualian untuk masalah ini; (6) menemukan bukti historis untuk
mendukung pandangan baru konseli sebagai orang yang cukup kompeten untuk
menantang, mengalahkan, atau keluar dari dominasi atau tekanan masalah; (7)
meminta konseli berspekulasi mengenai harapan masa depan berdasarkan
kekuatannya serta membebaskan konseli menceritakan masalah masa lalunya
yang menjenuhkan agar dapat membayangkan dan merencanakan untuk masa
depan; (8) menciptakan dukungan untuk memahami dan mendukung cerita baru;
(9) mengevaluasi perubahan pada diri konseli; (10) mengakhiri kegiatan
konseling. Teknik konseling naratif antara lain (1) pertanyaan dan pertanyaan
lagi; (2) eksternalisasi dan dekonstruksi; (3) mencari hasil unik; (4) cerita
alternatif dan penulisan ulang; serta (5) mendokumentasikan bukti.
Pendekatan konseling kreatif atau dikenal juga dengan impact counseling.
Pendekatan ini memiliki empat teori konseling umum yang merujuk pada teori
Rational Emotive Behavior Therapy (REBT), Transactional Analysis (TA),
Reality Therapy, dan Gestalt Therapy. Konselor menggabungkan REBT dengan
alat peraga kreatif, gambar, analogi, demikianpun dalam terapi Gestalt bisa
dengan cara yang sangat berbeda dari cara teori ini diajarkan secara tradisional.
Impact therapy adalah pendekatan multi-indera yang mengakui bahwa perubahan
atau dampak tidak hanya berasal dari pertukaran verbal, tetapi juga visual dan
kinestetik. Konseling kreatif (impact counseling) bertujuan mengajak konseli
berpikir guna meningkatkan kepercayaan diri dan kemandirian serta membuat
konseli menjadi aktif, berpikir, dan melihat pengalaman selama sesi konseling
berlangsung. Dalam konseling ini, konselor selalu berusaha untuk mencapai inti
masalah dengan memotong detail yang tidak perlu, cerita yang tidak relevan, dan
diskusi yang tidak fokus. Secara umum tahapan konseling meliputi lima tahap
176
yaitu diakronimkan dengan RCFF-C yaitu Rapport, Contract, Focus, Funnel and
Closing. Kelima tahapan tersebut secara sistematik memberikan harapan agar
proses konseling lebih efektif, efektif dan ringkas.
2. Tes Formatif
Petunjuk:
jawaban yang paling tepat pada masing-masing soal di bawah.
1. Pak Budi sebagai guru BK memandang bahwa para siswa yang ada disekolahnya
memiliki kemampuan dan potensi untuk berkembang serta dapat menyusun
sendiri pemecahan masalah ketika mereka menghadapi kondisi yang tak
nyaman. Pandangan ini senada dengan apa yang dinyatakan dalam sebuah
pendekatan posmoderen yang melihat bahwa setiap individu memiliki sifat...
a. Determinitik
b. Realistik
c. Optimistik
d. Rasional
2. Dalam sebuah sesi konseling, Nani mengungkap bahwa penyebab nilainya buruk
dalam pelajaran matematika karena tidak dapat mengelola waktu belajarnya.
Pada langkah selanjutnya konselor menyegerakan untuk fokus pada hal-hal
sukses pada diri Nani ketika mendapatkan nilai yang bagus dalam matematika.
Bila apa yang dilakukan oleh konselor ini dilihat dari sudut pandang pendekatan
SFBC, maka konselor sedang menitik-beratkan pada....
a. Perilaku konseli
b. Pemecahan masalah konseli
c. Hubungan kolaboratif antara konselor dan konseli
d. Pola kognitif konseli
177
3. Pak Toni menggunakan pendekatan SFBC tidak memandang Dona sebagai
konseli yang memiliki masalah psikologis yang perlu didiagnosis secara
mendalam agar diketahui penyebab masalah secara pasti dan dapat diberikan
pemecahan masalah secara akurat. Menurut pendekatan SFBC apa yang
dilakukan oleh Pak Toni sebenarnya merupakan asumsi bahwa…
a. Konselor tidak bisa memahami secara pasti tentang penyebab masalah
individu
b. Cara pandang individu terhadap masalah berbeda dan dapat berubah
sewaktu-waktu
c. Konseli sebenarnya sudah memiliki alternatif penyelesaian masalahnya
sendiri.
d. Masalah adalah bagian yang tidak perpisahkan dari kehidupan manusia
4. Nani mengungkapkan kepada konselornya bahwa dirinya merasa memiliki

ketergantungan kepada permainan game online. Hal ini membuat dirinya selalu
mengabaikan tugas-tugas sekolah dan sering terlambat masuk karena tidur
terlalu larut malam. Pada sesi konseling ini konselor fokus pada tingkat
penurunan durasi bermain game online dibanding bagaimana mengurangi
ketergantungannya. Cara yang dilakukan oleh konselor sebenarnya adalah
tahapan dimana konselor….
a. Menggali problem konseli
b. Merumuskan tujuan Spesifik
c. Memberikan solusi penting
d. Mengajak konseli terlibat aktif
5. Saat sesi konseling Pak Toni (konselor) menanyakan suatu pertanyaan kepada
konselinya yaitu “…bila skor 0 adalah titik dimana saudara mengalami
kejenuhan dan skor 10 dimana saudara merasa nyaman, maka pada skor
berapakah saudara saat ini berada?”. Dalam pertanyaan tersebut, sebenarnya Pak
Toni telah mempraktikkan suatu teknik konseling SFBC yaitu…
a. Pertanyaan Koping
b. Pertanyaan terbuka
178
c. Pertanyaan refleksi
d. Pertanyaan berskala
6. Pendekatan SFBC berasumsi bahwa ada saat-saat di mana konseli tidak selalu
didera oleh permasalahannya. Dalam hal ini jika konselor ingin mengetahui
lebih lanjut mengenai kondisi-kondisi konseli dalam menyusun solusi salah
satunya dengan menerapkan teknik…
a. Pertanyaan keajaiban/mukjizat
b. Reframing
c. Pertanyaan pengecualian
d. Pertanyaan umpan balik
7. Akhir-akhir ini Valen menunjukkan penurunan prestasi di sekolah. Dia merasa

jenuh dengan tugas sekolah dan rutinitas hariannya. Dia pun datang kepada
konselor dan menceritakan kondisinya ini. Konselor menggunakan konseling
naratif untuk membantu Valen, karena fokus tujuan konseling naratif adalah…
a. mengajak konseli menjelaskan pengalamannya dalam kisah dan bahasa
yang penuh harapan dan lebih optimis
b. Mengubah kerangka berpikir konseli terhadap masalahnya sehingga dapat
melihat hal positif dari kondisinya
c. Membantu konseli memahami diri dan mengambil keputusannya secara
mandiri
d. Mengajak konseli lebih terbuka terhadap berbagai pengalaman hidup
sehingga memiliki tanggung jawab terhadap dirinya.
8. Dalam proses konseling, tugas utama konselor naratif dalam membantu konseli
ditunjukkan dengan cara...
a. Menganalisis setiap pengalaman menyakitkan dalam kehidupan konseli
b. Mengajukan pertanyaan kepada konseli tentang sumber penyebab masalah
c. Membantu konseli untuk membangun alur cerita yang disukai
d. Membantu konseli memprediksi dampak dari masalah yang dialami.
179
9. Ada siswa yang mengeluhkan jika sesi konselingnya terasa membosankan dan
kurang efektif. Akhirnya guru BK pun mencoba mengaplikasikan pendekatan
konseling kreatif karena memiliki keunggulan yaitu...
a. Mengajak konseli mengeksplorasi pengalaman hidupnya agar lebih
bermakna
b. Menggunakan pendekatan multi-aspek dan memanfaatkan media
multisensory untuk membantu konseli
c. Konseli dapat mengekspresikan secara penuh perasaanya karena konselor
fokus pada potensi konseli
d. Memfokuskan pada tujuan yang jelas dan teknik intervensi yang fleksibel
10. Dalam proses konseling kreatif, konseli diajak untuk mendiskusikan

permasalahannya menggunakan berbagai teknik kreatif tertentu hingga memiliki
insight baru yang membantunya merupakan tahap...
a. Focus
b. Rapport
c. Contract
d. Funnel
Daftar Pustaka
Beaulieu, D. (2003). Beyond just words: Multisensory interventions can heighten
therapy's impact. Psychotherapy Networker Journal, 27(4), 69-77.
Bertolino, Bob., & O’ Hanlon, Bill. (2002). Collaborative, Competency-Based:
Counseling and Psychotherapy. Boston. Allyn and Bacon
Capuzzi, D., & Gross, D.R. (2011). Counseling and Psychotherapy: Theories and
Interventions (3rd edition). New Jersey: Merrill Prentice Hall
180
De Shazer, S., & Dolan, Y. (2007). More Than Miracles: The State of the Art of
Solution-Focused Brief Therapy. New York: Routledge, Taylor & Francis
Group
Ellis, A. (2004). Rational Emotive Behavior Therapy: It Works For Me – It Can
Work For You. Amherst, NY: Prometheus Books.
Flanagan, J.S., & Flanagan, R.S. (2004). Counseling and Psychotherapy Theories
in Context and Practice: Skills, Strategies and Techniques. New Jersey: John
Wiley & Sons, Inc.
Gingerich, Wallace J and Eisengart, Sheri. (2000). Solution-Focused Brief Therapy:
A Review of Outcome Research. Family Process. 34 (4), 477-498
Gladding, S.T. (2008). The Impact of Creativity in Counseling. Journal of
Creativity in Mental Health. 3, (2).
Gladding, Samuel, T. (2009). Counseling A Comprehensive Profession: Sixth
edition. New Jersey: Pearson Education, Inc
Jacobs, E. E. (1992). Creative Counseling Techniques: An Illustrated Guide.
Odessa, FL: Psychological Assessment Resources.
Jacobs, E. E. (1994). Impact Therapy. Odessa, FL: Psychological Assessment
Resources.
Nickerson, E. T., & O’Laughlin, K. S. (1982). Helping Through Action: Action
Oriented Therapies. Amherst, MA: Human Resource Development Press.
Rahmadian, A. A. (2011). Kreativitas dalam konseling. Makalah Disajikan pada
Seminar Internasional Impact Counseling. Bandung: Universitas Pendidikan
Indonesia (UPI).
Rogers, C. R. (1951). Client-Centered Therapy. Boston: Houghton Mifflin.
Saputra, A. (2013). Membangun Aplikasi Bioskop dan SMS untuk Panduan Skripsi.
Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Selligman, Linda. (2006). Theories of Counseling and Psychotherapy (9th edition).
New Jersey: Merril Prentice Hall.
Sharf, R. S. 2008. Theories of Psychotherapy and Counseling: Concepts and Cases
(4th Ed). Belmont, CA: Wadsworth.
181
Sklare, Gerald, B. (2014) Brief Counseling That Works: A Solution-Focused
Approach for School Counselors and Administrators. California: Corwin
Press
Prochaska, J.O., & Norcross, J.C. (2007). System of Psychotherapy: A
Transtheoritical Analysis (6th ed). CA: Brooks/Cole.
Walter, J.L., & Peller, J.E. (1992). Becoming Solution-Focused in Brief Therapy.
New York: Routledge, Taylor & Francis Inc.
182
KEGIATAN BELAJAR 4
LAYANAN REFERAL, KONSULTASI DAN
ADVOKASI
Penulis

2022
183
A. Pendahuluan
Strategi layanan responsif adalah pemberian bantuan kepada peserta
didik/konseli yang mengalami masalah dan memerlukan pertolongan dengan
segera, agar peserta didik/konseli tidak mengalami hambatan dalam proses
pencapaian tugas-tugas perkembangannya. Layanan responsif memiliki tujuan
untuk membantu peserta didik/konseli yang mengalami masalah tertentu
menyangkut perkembangan pribadi, sosial, belajar, dan karier. Bantuan yang
diberikan bersifat segera, karena dikhawatirkan dapat menghambat perkembangan
dirinya dan berlanjut ke tingkat yang lebih serius. Konselor atau Guru Bimbingan
dan Konseling (Konselor) hendaknya membantu peserta didik/konseli untuk
memahami hakikat dan ruang lingkup masalah, mengeksplorasi dan menentukan
alternatif pemecahan masalah yang terbaik melalui proses interaksi yang unik. Hasil
dari layanan ini, peserta didik/konseli diharapkan dapat mengalami perubahan
pikiran, perasaan, kehendak, atau perilaku yang terkait dengan perkembangan
pribadi, sosial, belajar, dan karier.
Layanan responsif difokuskan untuk pemberian bantuan kepada peserta
didik/konseli yang mengalami masalah dan mengganggu perkembangan diri yang
secara potensial menghadapi masalah tertentu namun tidak menyadari bahwa dirinya
memiliki masalah. Masalah yang dihadapi dapat menyangkut ranah pribadi, sosial,
belajar, atau karier. Jika tidak mendapatkan layanan segera dari konselor maka dapat
menyebabkan peserta didik/konseli mengalami penderitaan, kegagalan, bahkan
mengalami gangguan yang lebih serius atau lebih kompleks. Masalah peserta
didik/konseli dapat berkaitan dengan berbagai hal yang dirasakan mengganggu
kenyamanan hidup atau menghambat perkembangan diri konseli, karena tidak
terpenuhi kebutuhannya, atau gagal dalam mencapai tugas-tugas perkembangan.
Modul strategi layanan responsif disusun guna memfasilitasi konselor untuk
mengembangkan kompetensi profesionalnya baik secara teoretik maupun praksis,
terutama pada penguasaan layanan responsif lainnya yang bersifat aplikatif. Modul
strategi layanan responsif dalam kegiatan belajar ini mengkaji tentang layanan
referal, konsultasi dan advokasi. Modul strategi layanan responsif dirancang secara
komprehensif sehingga memiliki kesesuaian dengan capaian pembelajaran lulusan
184
khususnya program pendidikan profesi konselor yaitu penguasaan pengetahuan dan
keterampilan layanan responsif lainnya. Setelah mempelajari modul ini, mahasiswa
diharapkan mampu memahami, menguasai, dan mengelola layanan referral,
konsultasi dan advokasi.
B. Inti
a. mampu memilih dan menerapkan strategi layanan referral
b. mampu memilih dan menerapkan strategi layanan konsultasi
c. mampu memilih dan menerapkan strategi layanan advokasi
2. Pokok Materi
Dalam Modul 5 Kegiatan Belajar 4 ini akan dibahas materi terkait strategi
layanan responsif meliputi:
a. Layanan Referral
b. Layanan Konsultasi
c. Layanan Advokasi
185
3. Uraian Materi
a. Layanan Referral
1) Konsep Dasar
Ada banyak masalah penting dan menarik yang muncul ketika membicarakan
referal dalam bimbingan dan konseling. Banyak keputusan yang harus dibuat
tentang kelayakan referal konseli dan bagaimana cara menangani referal yang
berasal dari praktisi lain. Referal atau yang lebih dikenal dengan alih tangan kasus
juga dapat diartikan apabila konselor telah mengerahkan segenap tenaga dan
kemampuannya untuk memecahkan masalah konseli, tetapi belum berhasil, maka
konselor yang bersangkutan harus memindahkan tanggung jawab pemberian
bimbingan dan konseling kepada pembimbing atau konselor lain atau kepada orang
lain yang lebih mengetahui (Leigh, 1998). Keterampilan yang terkait dengan
merujuk konseli perlu dilakukan dengan hati-hati dan penuh kepekaan demi
terpenuhinya kebutuhan konseli dan konselor.
Referal konseli ke praktisi lain biasanya menandakan berakhirnya hubungan
kerja antara konseli dan konselor. Apakah itu setelah wawancara pertama atau
setelah banyak sesi yang dijalani, dan referal dapat dilihat sebagai aspek
pengakhiran konseling. Ketika menerima referal dari praktisi lain, konselor
mungkin harus berurusan dengan urusan yang belum selesai dilakukan antara
konseli dan konselor sebelumnya. Perbedaan penting antara prosedur referal dan
terminasi dalam konseling adalah bahwa referal berarti bahwa konseling perlu
dilanjutkan meskipun dilakukan dengan konselor atau profesional lain, sedangkan
terminasi dapat berarti bahwa konseli telah menyelesaikan proses konseling (Leigh,
1998). Dengan pengetahuan dan persiapan, kedua situasi ini dapat ditangani dengan
cara memaksimalkan keuntungan dan meminimalkan kerugian, baik untuk konseli
dan konselor.
Penting bagi konselor untuk memastikan bahwa ia mengetahui bidang keahlian
yang ditawarkan di sekitarnya dan lebih jauh dalam bentuk terapis lain, misalnya
tim kesehatan mental masyarakat dan grup self-help. Meskipun konselor, ingin
menjadi “segalanya untuk semua orang” kenyataannya terkadang referal sangat
menguntungkan konseli, dan penting bagi konselor untuk terlibat. Konselor
186
terkadang menanggapi kebutuhan konseli secara tidak tepat, namun ingin
membantu meski tidak memiliki keahlian yang diperlukan dan menjadi terlibat
dalam situasi sulit yang mungkin merugikan kedua belah pihak. Dalam hal ini,
sangat dibutuhkan kesadaran dan kepekaan akan batas kewenangan layanan yang
diberikan konselor.
Pengakuan ini bisa menjadi dorongan untuk pengembangan profesi di masa
depan. Referal perlu ditangani dengan memperhatikan perasaan konseli yang
mungkin percaya bahwa masalahnya terlalu berat bahkan untuk ditangani oleh
konselor sekalipun, kecuali situasinya dijelaskan dengan cermat dan diberikan
pilihan. Mungkin tidak mudah bagi konselor untuk memberi tahu konseli bahwa
orang lain mungkin dapat menawarkan layanan yang lebih baik untuk kebutuhan
konseli, tetapi penting bahwa konselor tahu dan menerima keterbatasan di bidang
mana konselor tidak dapat memberikan bantuan, dan mengetahui ada profesional
lain yang lebih berwenang dapat menawarkan bantuan spesialis. Konselor perlu
memiliki informasi yang relevan sehingga dapat memberikan referal yang efektif.
Kerja keras itulah yang perlu dilakukan guna menjaga informasi referal tetap up to
date tidak hanya akan menguntungkan konseli tetapi juga akan memberikan kontak
dengan profesional lain dan kesempatan untuk mengiklankan bidang keahlian
konselor sendiri (Lowe, 1986).
Referal pertama dan selanjutnya dapat dipertimbangkan oleh konselor selama
kontak awal, karena mungkin konseli mengajukan pertanyaan tentang konseling
atau ketika pertemuan pertama berlangsung. Jika konseli menyatakan masalahnya
melalui telepon, konselor dapat mengetahui pada tahap awal ini apakah dapat
menawarkan konseling dan memberikan beberapa informasi kepada konseli
tentang bentuk bantuan alternatif jika diperlukan. Kemudian konselor dapat
mengidentifikasi bahwa bidang keahlian lain diperlukan dalam hal ini.
Konselor dapat merujuk konseli ke bagian medis jika mencurigai ada masalah
kesehatan yang lebih signifikan dibandingkan dengan masalah psikologis
(Daines et al., 1997). Jika konseli menunjukkan impuls yang sangat agresif
terhadap dirinya sendiri atau orang lain atau menunjukkan tanda-tanda penyakit
mental, referal kepada psikiater sangat dianjurkan. Konseli kadang menunjukkan
187
pada sesi pertama bahwa ia lebih menyukai konselor dari jenis kelamin, ras, agama
atau orientasi seksual tertentu dan dimungkinkan mengakomodasi keinginannya
jika konselor tahu ada yang cocok, atau bekerja dalam tim yang
menyediakan konselor dari berbagai latar belakang.
Begitu konselor dan konseli telah menjalin hubungan kerja mungkin masih ada
waktu referal dapat dilakukan. Seringkali konseli mengalami satu masalah tetapi
mungkin ada masalah lain yang mempengaruhi, dan pada saat refleksi konselor
mungkin merasa bahwa konseli dapat melihat profesional lain atau menggunakan
sumber daya lainnya untuk membantu menyelesaikan masalahnya. Sebagai contoh,
konseli mungkin tampak memiliki masalah dengan kecanduan alkohol atau obat-
obatan dan mungkin telah disarankan untuk menemui seorang konselor yang
berspesialisasi dalam bidang ini, tetapi pada penyelidikan lebih lanjut terungkap
bahwa masalah mendasarnya adalah masalah pelecehan seksual pada masa kanak-
kanak. Konselor yang berspesialisasi dalam kecanduan narkoba atau alkohol
mungkin tidak memiliki keahlian atau kepercayaan diri untuk menangani pelecehan
seksual. Setelah berdiskusi dengan konseli, gagasan referal ke profesional lain
mungkin dapat diterima oleh konseli maupun konselor dan referal dapat dilakukan
dengan mudah.
Namun, terkadang konselor mungkin berpikir bahwa ia dapat atau merasa
bahwa ia harus dapat mengatasi masalah konseli yang muncul, atau konseli
mungkin menolak ide referal. Ini adalah sebuah situasi yang perlu didiskusikan
dengan supervisor rekan lainnya dan harus diperhatikan dengan hati-hati karena
mungkin menyangkut masalah transferensi atau kontra-transferensi yang terlibat,
terlebih referal juga membutuhkan konsultasi dan kolaborasi dengan pihak lainnya
(Kolbert et al, 2016). Referal yang diharapkan sebagai fase tengah konseling akan
terasa seperti pengakhiran dipaksakan dan perlu ditangani dengan kepekaan karena
mungkin ada berbagai perasaan seperti penyesalan, kesedihan atau
frustrasi, baik bagi konselor maupun konseli. Terkadang ada contoh yang
tidak menguntungkan ketika konselor dan konseli ingin melanjutkan
konseling tetapi salah satu dari mereka pindah rumah atau berganti pekerjaan, dan
di sini lagi pemutusan konseling dini seperti ini perlu ditangani dengan hati-hati.
188
2) Tahapan Layanan Referal
Ketika konselor telah memutuskan bahwa konseli lebih tepat untuk ditangani
oleh konselor lain atau praktisi professional lainnya, maka konselor dapat
melakukan beberapa hal berikut yang diadaptasi dari tahapan-tahapan layanan
referral dari sekolah-sekolah di barat:
a) Konselor menggunakan pendekatan langsung dengan siswa dan
mengungkapkan kepedulian terhadap kesejahteraannya. Konselor tidak
boleh mencoba untuk membohongi atau memanipulasi siswa hanya untuk
menuruti keinginan konselor. Konselor perlu menjelaskan bahwa
rekomendasi referal kepada ahli lain merupakan cara terbaik dan yang
paling tepat untuk dilakukan. Konselor harus menjelaskan secara spesifik
mengenai perilaku yang menimbulkan kekhawatiran konselor akan
perlunya referal pada konselor atau praktisi lain.
b) Mengantisipasi kekhawatiran dan ketakutan konseli dan membahas dengan
konseli yang bersangkutan untk mengatasi rasa kekhawatirannya.
c) Memberikan kesempatan kepada siswa untuk mempertimbangkan alternatif
lain dengan menyarankan bahwa ia mungkin perlu waktu untuk
memikirkannya. Jika siswa dengan tegas mengatakan "tidak," maka hormati
keputusan itu, dan sekali lagi biarkan situasi terbuka untuk kemungkinan
pertimbangan kembali di lain waktu.
d) Tanyakan kepada siswa di kemudian hari tindakan apa yang telah
diambilnya. Bahkan jika siswa tidak menerima percobaan referral dari
konselor, setidaknya konselor menunjukkan bahwa konselor tetap mencoba
membantu dan mendampingi konseli.
189
Contoh Kasus Layanan Referral:
Diana merupakan siswa kelas X di salah satu Sekolah Menengah Atas di kota
Bapak/Ibu berpraktik. Suatu hari ia mendatangi konselor untuk mendapatkan
layanan konseling terkait dengan permasalahan yang dialaminya. Diana memiliki
masalah terkait dengan kebiasaannya di kelas yang tidak fokus ketika proses
pembelajaran berlangsung. Hal ini sudah ia rasakan semenjak kelas IX SMP yang
membuat beberapa nilai akademiknya mengalami penurunan. Setelah menjalani
beberapa sesi konseling, konselor menemukan bahwa permasalahan Diana ini
bukan sekedar masalah prilaku melainkan ada indikasi gangguan medis dimana
diketahui Diana memiliki penyakit yang berkaitan dengan fungsi otak sehingga
dibutuhkan bantuan dokter untuk memulihkan kondisi yang dialami Diana.
Sehingga dalam hal ini konselor perlu untuk melakukan referal kepada praktisi lain
yang dalam hal ini direferalkan kepada dokter.
Gambar 4.1 Contoh Kasus Layanan Referral

a) Keunggulan
(1) Konseli akan mendapatkan penanganan yang lebih tepat dan tuntas
ketika permasalahan yang dialami konseli (di luar bidang keahlian dan
kemampuan konselor) dibantu ditangani oleh ahli lain.
(2) Konselor dapat menjalin relasi yang baik dan bekerjasama dengan
berbagai pihak yang dapat membantu penyelesaian masalah konseli.
b) Keterbatasan
(1) Terkadang konseli tidak diberikan alternatif pilihan kepada ahli mana
dirinya akan dialihtangankan.
(2) Dikhawatirkan konselor membicarakan permasalahan konseli kepada
calon ahli tempat alih tangan tanpa persetujuan konseli.
(3) Konselor bisa saja mengalihtangankan konseli kepada pihak yang
keahliannya diragukan, atau kepada ahli yang reputasinya kurang
dikenal.
190
b. Layanan Konsultasi
1) Konsep Dasar
Layanan konsultasi memainkan peran yang sangat penting dalam pelaksanaan
program bimbingan dan konseling di sekolah. Layanan ini melibatkan banyak peran
bersama untuk mensukseskan program dan tujuan dari bimbigan dan konseling.
Pelaksanaan layanan bimbingan dan konseling tidak akan optimal tanpa adanya
bantuan dan kerjasama dari berbagai pihak. Untuk itu, pelaksanaan layanan
konsultasi memberikan manfaat besar bagi sekolah, orang tua, dan siswa.
Menurut American School Counselor Association, konsultasi adalah “a
process of sharing with another person or group of persons information and ideas,
of combining knowledge into patterns, and making mutually agreen upon decisions
about the next step needed”. Konsultasi berarti sebuah proses berbagi informasi dan
ide kepada individu atau sekelompok individu untuk menggabungkan pengetahuan
menjadi pola, membuat kesepakatan menjadi keputusan dan yang menjadi langkah
berikutnya yang perlu dilakukan.
Dinkmeyer (Myrick, 2011) mencoba memberikan penjelasan yang lebih
komprehensif yakni konsultasi melibatkan berbagai informasi, ide, koordinasi,
membandingkan pengamatan, dan mengembangkan hipotesis tindakan tentative.
Berbeda dengan hubungan superior-inferior, dalam konsultasi penekanan
ditempatkan pada perencanaan bersama dan kolaborasi di antara dua atau lebih
professional pembantuan. Tujuannya adalah untuk mengembangkan rekomendasi
tentatif yang mempengaruhi keunikan anak-anak, guru, dan setting di tiap sekolah.
Selain Dinkmeyer, ada Gerald Caplan yang dikenal dengan tulisannya yang
klasik sebagai rujukan utama dalam mendefinisikan konsultasi. Menurutnya,
konsultasi adalah proses interaksi antara dua orang professional konsultan yang
spesialis, dan konsulti (yang membutuhkan bantuan konsultan) terkait masalah
pekerjaan saat ini dimana ia mengalami kesulitan dan telah memutuskan dalam
kompetensi khusus yang lain. Masalah pekerjaan melibatkan manajemen atau
perlakuan satu atau lebih konseli dari konsulti atau perencanaan dan pelaksanaan
program untuk melayani konseli tersebut (Myrick, 2011).
191
Di sekolah, konsultasi bisa dilakukan dimana konselor mengambil peran
sebagai konsultan bagi konsulti yang dalam hal ini kepala sekolah, guru mata
pelajaran, oragua siswa sebgaimana digambarkan pada gambar 4.2.
Konsulti (dalam hal ini

Konsultan (dalam Guru, Administrator,
hal ini Konselor) Orangtua)
Konseli (dalam hal ini Siswa)
Gambar 4.2 Hubungan Konsultan, Konsulti, dan Konseli
Kepada siapa konsultasi di sekolah diselenggarakan?

a) Guru Mata Pelajaran. Konselor dapat menggunakan konsultasi untuk
membantu guru dalam memahami perilaku-perilaku bermasalah dari siswa-
siswa tertentu, merencanakan dan mengimplementasikan strategi-strategi
kelas untuk mengatasi perilaku-perilaku ini dan membantu perkembangan
siswa. Konsultasi dibutuhkan karena guru melihat siswa menunjukkan
perilaku yang salah dan merusak di kelas. Konsultasi ini didasarkan pada
pemberian bantuan kepada guru untuk menjalankan aktifitasnya, bukan
mengkritik dan mengevaluasi prosedur-prosedur pengajarannya. Sebagai
seorang konsultan, konselor bisa membantu menemukan dan membentuk
materi-materi pembelajaran atau membantu guru dalam mengubah gaya
pembelajarannya. Gaya pembelajaran guru dan pola motivasional bisa
dianalisis untuk menentukan pengalaman pembelajaran terbaik yang bisa
digunakan.
b) Orang Tua Siswa. Situasi pelaksanaan konsultasi dengan orang tua telah
dirangkum oleh Dinkmeyer dan Carlson. Diantara situasi tersebut
mencakup peningkatan hubungan orang tua-anak, membantu orang tua
memahami makna dari hubungannya dan dialognya dengan anak-anak
mereka, dan membantu pemerolehan ketrampilan komunikasi yang efektif.
192
Situasi lainnya meliputi pengorganisasian sekolah dan rumah untuk
mencapai usaha-usaha konsisten dalam pendidikan anak dan membantu
orang tua dalam memahami pengaruh dari keluarga terhadap perkembangan
anak.
c) Adminstrator Pendidikan. Konselor berkonsultasi dengan staf administrasi
sekolah, termasuk kepala diknas pendidikan, kepala sekolah, wakil kepala
sekolah dan pengawas pendidikan, untuk mengembangkan program,
prosedur, aktivitas in-service atau perubahan-perubahan organisasi yang
dibutuhkan. Perubahan-perubahan ini tidak muncul dengan mudah tapi
sebagian besar administrator memiliki ide-ide yang sangat bagus mengenai
apa yang dibutuhkan, jadwal yang ada, dan hasil-hasil yang diharapkan.
Walz dan Benjamin mengidentifikasi empat cara dasar yang digunakan oleh
konselor dalam melakukan perubahan: (a) memberikan energi bagi sistem
dengan mendorongnya untuk melakukan sesuatu terhadap masalah yang
ada, (b) menawarkan solusi bagi perubahan-perubahan yang dibutuhkan (c)
berfungsi sebagai penghubung terhadap sumber-sumber daya manusia dan
fisik, dan (d) berfungsi sebagai konsultan proses, yang membantu
menangani masalah.
Berdasarkan penjelasan di atas, interaksi profesional mereka di mana konsultan

tidak memiliki tanggung jawab untuk konseli. Tanggung jawab untuk
melaksanakan rencana yang dikembangkan melalui program konsultasi tetap
dengan konsulti tersebut. Sementara Doughnerty (Neukrug, 2007) menjelaskan
bahwa konsultasi adalah suatu proses di mana pelayanan profesional membantu
konsulti dengan suatu pekerjaan yang berkaitan dengan masalah dalam suatu sistem
konseli, dengan tujuan memberi bantuan konsulti dan konseli melalui cara-cara
tertentu. Konsultasi mencakup suatu hubungan segitiga di mana perhatian dari
konsultan dan konseli adalah pihak ketiga, yang bisa berbentuk individu atau
sistem. Karena ini mencakup menyelidiki pihak ketiga, konsultan sering
meningkatkan pemahaman dirinya terhadap orang yang datang kepadanya. Penting
193
untuk diingat bahwa walaupun konsultasi dapat menjadi terapi, tetapi konsultasi
bukan terapi. Konsultasi bukan pengalaman konseling tatap muka.
Dari penjelasan tersebut dapat dipahami bahwa layanan konsultasi adalah
layanan bantuan yang diberikan oleh seseorang profesional yakni konselor yang
berperan sebagai konsultan kepada seseorang atau sekelompok individu sebagai
konsulti untuk merencanakan perlakuan yang akan diberikan kepada pihak ketiga
atau orang yang berasa di luar pihak konsultasi. Layanan konsultasi menjadi sebuah
intervensi yang dibutuhkan khususnya dalam program bimbingan dan konseling
perkembangan di sekolah. Biasanya jumlah konselor dan konseli selalu tidak
seimbang, sementara waktu yang diberikan kepada konselor sangat terbatas dalam
memberikan bimbingan kepada seluruh konseli. Oleh karenanya, salah satu
intervensi dan strategi konselor dalam melaksanakan bimbingan adalah dengan
memaksimalkan layanan konsultasi di sekolah.
Proses membantu siswa untuk memodifikasi perilaku mereka dimulai dengan
perubahan perlakuan oleh orang dewasa yang signifikan berinteraksi dengan hidup
mereka. Hal ini memungkinkan konselor mengadakan strategi konsultasi yang
melibatkan orang dewasa yang berpengaruh secara signifikan dengan siswa. Hal ini
lebih berhasil daripada layanan kepada siswa secara langsung. Kebanyakan
konselor melihat konsultasi dan konseling sebagai layanan yang kompatimbel dan
sering digunakan bersama-sama dalam pendekatan bantuan yang terpadu (Myrick,
2011:330).
Konsultasi dengan guru dan orang tua siswa didasarkan pada asumsi bahwa
mereka memiliki waktu yang lebih banyak dengan siswa. Intervensi secara
langsung seperti konseling individual maupun bimbingan dan konseling kelompok
digunakan untuk membantu siswa terkait permasalahan interpersonal dan
keterampilan dalam membantu konselor menilai situasi mereka. Menurut Sullivan
dan Wirght (dalam Myrick, 2011:330) untuk meningkatkan hubungan guru dan
murid atau orang tua dan anak-anak, konsultasi merupakan kunci suksesnya, guru
dan orang tua berada di posisi yang paling tepat untuk melaksanakan dan
mendukung teknik dan strategi bantuan yang didesain oleh konselor.
194
Dalam kehidupan sehari-hari sangat sulit membedakan makna kolaborasi dan
konsultasi. Bahkan di awal-awal perkembangan profesi bimbingan dan konseling,
banyak ahli yang menyatakan bahwa keduanya memiliki makna yang sama
(Myrick, 2011:338). Namun berbagai pandangan ahli selanjutnya mengemukakan
bahwa antara kolaborasi dan konsultasi sebagai fungsi gabungan dalam proses yang
kompleks berdasarkan posisi adovokasi siswa dan konselor sebagai pemimpin
(Bakwe, et al, 2009). Sedangkan menurut ASCA, konsultasi merupakan suatu
layanan responsif yang diberikan oleh konselor dalam sistem pelayanan (delivery
system). Konselor berkonsultasi dengan orang tua, guru dan lembaga masyarakat
lain tentang strategi membantu siswa dan keluarganya.
Dalam praktiknya, konsultasi memiliki keterampilan khusus yang fokus dan
berbeda dari kolaborasi karena konsultasi merupakan salah satu intervensi dari
konselor. Misalnya bagi konselor sekolah, konsultasi dan kolaborasi berbeda dalam
hal tanggung jawab. Konsultan tidak bertanggungjawab dalam menjalankan
rencana aksi meskipun antara konsultan dan konsulti memainkan peran penting
dalam membantu sampai rencana tersebut terlaksana. Hal ini penting untuk
menjelaskan perbedaan peran, fungsi, tanggung jawab dan akuntabilitas konselor.
Sebaliknya, konsulti yang harus menginisiasi rencana, membuat keputusan serta
mengevaluasi hasil. Membantu konsulti berpikir melalui rencana bukan merupakan
kolaborasi. Kolaborasi terjadi ketika konsultan setuju untuk menjadi bagian dari
rencana. Dalam proses kolaborasi, perencanaan dan pelaksanaan merupakan usaha
bersama (Schimdt, 2008). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa proses
konsultasi dan kolaborasi sangat berbeda dari segi proses. Keterlibatan konselor
dalam pelaksanaan rencana aksi merupakan kunci pembeda dari kegiatan
kolaborasi.
2) Tahapan Layanan Konsultasi

Layanan konsultasi memiliki tahap dalam praktiknya. Tahap ini dimaksudkan
agar pelaksanaan layanan konsultasi merujuk pada standar baku yang disepakati
dan tidak lepas dari aturan. Hal ini akan sangat membantu konselor dalam
195
menjalankan perannya sebagai konsultan. Menurut Myrick (2011:348) ada tujuh
tahap dalam pelaksaan layanan konsultasi. Tahap tersebut adalah sebagai berikut:
a) Langkah 1: mengidentifikasi masalah. Di sini konsultan menjadi seorang
pendengar, membantu konsulti menceritakan situasi yang dialaminya.
b) Langkah 2: mengklarifikasi situasi konsulti. Adapun peran konsultan adalah
menjadi pendengar yang aktif serta memberi perhatian pada (1) perasaan
konsulti dan konseli, (2) perilaku spesifik konsulti dan konseli, (3) harapan
konsulti terhadap situasi yang dialaminya, (4) apa usaha yang sudah
dilakukan oleh konsulti, dan (5) menegaskan perilaku dan cara berpikir
konsulti.
c) Langkah 3: mengidentifikasi tujuan. Konsultan menspesifikkan hasil perilaku
yang dapat diamati
d) Langkah 4: mengobservasi dan merekam perilaku. Konsultan memperoleh
data secara garis besar pada perilaku yang diinginkan dan tidak diinginkan
oleh konsulti
e) Langkah 5: mengembangakan rencana aksi (intervensi konsulti). Hal ini
biasanya sesuatu yang dapat dilakukan selama dua minggu ke depan. Ada
beberapa hal yang harus dipertimbangkan oleh seorang konsultan yaitu (1)
apa intervensi yang mungkin dapat dilakukan oleh konsulti? (2) bagaimana
intervensi tersebut berjalan (terkait peran, diskusi, konsekuensi, keterampilan
yang diperlukan dan prosedur pelaksanaan? serta (3) kapan langkah awal dari
rencana aksi akan dilaksanakan?
f) Langkah 6: konsulti melaksanakan rencana aksi. Konsultan memberikan
waktu kepada konsulti untuk melaksanakan renacananya.
g) Langkah 7: tindak lanjut. Konsultan memberikan kesempatan kepada konsulti
untuk melakukan evaluasi dan mendiskusikan langkah selanjutnya.
Sementara menurut Neukrug (2006:216) terdapat enam langkah dalam
layanan konsultasi yakni:
a) Tahap 1: Masa sebelum masuk (pre-entry)
Dalam tahap awal konsultasi, konsultan memahami dan menyuarakan
kepada diri sendiri dan orang lain apa yang diminta untuk dilakukan.
196
Konsultan harus mempunyai pendekatan konsultasi yang jelas dan
memahami bagaimana pendekatan ini diimplementasikan dalam situasi
tertentu. Tahap sebelum masuk ini mencakup kontak awal dengan sistem
konsultasi, di mana konsultan menjelaskan tujuan konsultasi dan
pendekatannya. Beberapa jalan untuk melakukan ini melalui surat kepada
employee, atau dengan memiliki konsulti atau calon konsulti menjelaskan
tujuan.
b) Tahap 2: Masuk (Entry), Penjelasan Masalah dan Pembuatan Kontrak
Tahap kedua konsultasi adalah suatu proses tiga sisi yang mencakup (1)
pembuatan kontak dengan sistem yang berkonsultasi, (2) mengeksplorasi
permasalahan, dan (3) mendefinisikan kontrak antara konsultan dan sistem
yang berkonsultasi. Konsultan membuat kontak dengan sistem yang
berkonsultasi dalam berbagai cara. Seorang konsultan mungkin
melangsungkan pertemuan dengan semua kelompok siswa yang berbeda,
sementara konsultan lainnya mungkin memutuskan untuk bertemu secara
individual dengan masing-masing siswa. Mungkin ada juga konsultan yang
melakukan keduanya. Perbedaan ini didasarkan pada luasnya model
konsultasi.
Setelah mengadakan kontak dengan anggota, konsultan perlu
memeriksa sistem dalam suatu cara tertentu sehingga ia akan memperoleh
pemahaman masalah awal. Ini memungkinkan konsultan untuk
membicarakan kontrak dengan organisasi. Masalah yang dibicarakan
meliputi biaya; mengatur pertemuan; menentukan materi yang dibutuhkan;
menentukan tujuan, sasaran, dan peran dasar; dan mengatur perkiraan
tanggal berakhirnya konsultasi.
c) Tahap 3: Mengumpulkan informasi (gathering nformation), konfirmasi
masalah dan penentuan tujuan
Fase pengumpulan informasi adalah proses pengambilan data yang
penting. Berdasarkan penilaian permasalahan dan kontrak, konsultan dapat
memperoleh data yang reliabel dan valid. Proses pengumpulan data ini
berkisar dari pemerolehan data numerik tertentu, untuk mengirimkan
197
kuesioner kepada siswa, untuk memunculkan data (informasi) dari
kelompok kecil dan individu. Data kemudian dianalisis, disintesis dan
diinterpretasikan. Proses ini memungkinkan konsultan untuk
mengkonformasi, menolak, atau memperbaiki identifikasi awal dari
masalah yang diperoleh. Identifikasi akhir memungkinkan konsultan untuk
menyusun tujuan yang dapat dicapai oleh organisasi dan menilai metode
yang digunakan.
d) Tahap 4: Pencarian solusi dan pemilihan intervensi (Implementation)
Selama tahap keempat, konsultan mulai menentukan strategi untuk
berubah. Walaupun intervensi dapat beragam sesuai fungsi dari gaya
konsultan dan orientasi teoritis, tanpa mempertimbangkan jenis dan
orientasi, masalah yang dituju seharusnya lebih kurang sama. Masing-
masing konselor akan bekerja pada masalah yang teridentifikasi sama.
Masing-masing konsultan akan menentukan masalah secara kontekstual dan
mendorong sistem untuk membuat perubahan yang mendalam yang akan
mencegah masalah di masa yang akan datang (sistemik dan perkembangan).
e) Tahap 5: Evaluasi (Evaluation)
Seorang konsultan yang baik akan memerlukan umpan balik. Konsultan
ingin mengetahui apa yang sudah dikerjakan, apa yang belum dikerjakan,
dan apa keunggulan dan kelemahannya. Evaluasi mencakup bertanya
kepada partisipan mengenai pendapatnya terhadap intervensi yang telah
dibuat dan apakah tujuan tercapai atau tidak (perubahan proses). Evaluasi
dapat dipenuhi melalui analisis statistik terhadap perilaku yang diubah
(penilaian sumatif) dan atau melengkapi penilaian yang berkelanjutan
melalui anggota yang terlibat dalam proses konsultasi karena ini terjadi
(penilaian formatif). Penilaian formatif dapat dilakukan secara verbal
maupun tertulis. Pada saat itu, konsultan perlu menilai ulang apa yang telah
ia lakukan.
f) Tahap 6: Pengehentian (Disengagement)
Tahap akhir dari hubungan konsultasi adalah penghentian, yang
menandakan akhir hubungan konsultasi akibat dari keberhasilan yang
198
tertunda atau tujuan tercapai. Penghentian terjadi pada waktu yang
ditetapkan terdahulu pada fase tahap 2, walaupun tanggal penghentian yang
ditentukan akan direvisi berdasarkan pada informasi baru yang
dikumpulkan selama proses konsultasi. Apakah konsultasi berhasil atau
tidak, penting bagi konsultan untuk meninjau hasil hubungan konsultasi
bersama-sama semua pihak yang terlibat. Jika intervensi tidak berhasil,
konsultan dan individu yang terlibat seharusnya mencoba proses yang
terjadi sehingga bisa dibuat rencana masa depan untuk mengoreksi situasi.
Dalam kasus apapun, akhir dari hubungan mencakup rasa kehilangan, dan
individu yang terlibat seharusnya diberi kesempatan untuk membagi
perasaan mengenai akhir dari hubungan konsultasi.
Sedangkan, menurut Scott, Royal & Kissinger (2015) terdapat lima tahap
konsultasi, yakni:
a) Tahap Awal (Preliminary Stage)
Tahap awal adalah salah satu yang paling penting dalam proses
konsultasi. Bukan untuk mengatakan bahwa konselor tidak dapat kembali
dan melakukan penyesuaian, tetapi penting untuk tidak masuk ke dalam
situasi yang mungkin memiliki probabilitas kegagalan yang tinggi karena
kesalahan penanganan yang terjadi di tahap awal. Dougherty (2009, p. 55)
memperluas pendapat oleh Wendell L. French dan Cecil H. Bell (1999)
dengan mengingatkan konsultan untuk meningkatkan peluang keberhasilan
dalam proses konsultasi dengan tidak jatuh ke dalam kesalahan di awal:
(1)Menjanjikan konseli banyak hal pada proses awal
(2)Gagal menyadari bahwa keahlian konselor tidak berada dalam bidang
kebutuhan yang ditentukan dari konsultan
(3)Tidak mengenali masalah sebenarnya
(4)Tidak menyatakan peran spesifik konsultan (membuat batasan)
b) Tahap Eksplorasi dan Penetapan tujuan (Exploration and Goal Setting
Stage)
Langkah selanjutnya adalah konsultan mempelajari tentang orang yang
dikonsultasikan (individu dan/atau organisasi) dan bekerja mengembangkan
199
tujuan spesifik. Konsultan akan belajar sebanyak mungkin tentang konsulti
dan kebutuhan mereka dengan mewawancarai semua orang yang terhubung
dan mengevaluasi semua sumber daya yang dimiliki oleh konsulti.
Selama eksplorasi, konsultan memeriksa informasi dari sebanyak
mungkin sumber dan kemudian menyajikan informasi ini kepada konsulti
untuk mengembangkan tujuan konkret selama eksplorasi. Selama tahap ini
juga, merevisi dan memperbarui tujuan adalah bagian dari proses yang
berkelanjutan (Hall & Lin, 1994; Gallessich, 1982). Smith dan Corse (1986)
menyatakan bahwa revisi tujuan mungkin diperlukan setelah
mengeksplorasi data baru yang ditemukan oleh proses konsultasi. Jadi
jangan berasumsi bahwa prosesnya gagal jika konselor harus merevisi
tujuan konsultasi. Seperti disebutkan sebelumnya, pastikan konsultan dan
konsulti sepenuhnya menyetujui tujuan yang ditetapkan.
c) Tahap Intervensi dan Implementasi (Intervention and Implementation
Stage)
Langkah selanjutnya adalah membuat intervensi dan
mengimplementasikan intervensi ini untuk mencapai tujuan. Proses
implementasi akan berbeda di berbagai setting sekolah karena fokus dan
arah pada layanan akan berbeda sesuai dengan kebutuhan dan struktur
sekolah. Russ Newman (2010) mengingatkan para konsultan bahwa mereka
perlu terus mendapatkan pengetahuan baru mengenai bidang intervensi
konsultasi untuk mengikuti perkembangan dunia yang terus berubah dan
bergerak cepat. Sebagian besar intervensi akan melalui penelitian untuk
memeriksa efektivitas intervensi atau kurikulum. Tanpa dukungan berbasis
bukti untuk intervensi atau kurikulum, konsultan dapat menghadapi risiko
litigasi jika intervensi atau kurikulum yang tidak terbukti digunakan.
Implementasi intervensi akan menjadi proses yang diisi dengan
evaluasi ulang, daur ulang, dan reformasi intervensi. Jangan takut untuk
mengulang intervensi pertama (atau kedua) mungkin tidak berhasil dan
perlu ada diskusi tentang opsi intervensi lainnya. John R. Bergan dan
Thomas R. Kratochwill (1990) mengemukakan bahwa konsultan dapat
200
memanfaatkan wawancara singkat atau pengamatan untuk tetap terhubung
dan membantu konsulti.
d) Tahap Hasil (Outcome Stage)
Jika konsultan menemukan masalah dengan intervensi atau
implementasi selama tahap hasil ini, diskusi harus dilakukan dengan
konsulti untuk setiap perubahan yang dapat dilakukan untuk kedua masalah
tersebut. Ini juga akan menjadi waktu bagi konsultan untuk berfungsi
sebagai pendukung dan motivator bagi konsulti. Seperti kita ketahui,
perubahan bisa sulit bagi sebagian orang. Teed dan Scileppi (2007)
mengingatkan kita bahwa dengan perubahan, beberapa akan mendapat
manfaat sementara yang lain mungkin tidak mendapat manfaat dari
perubahan. Konsultan perlu berdiskusi, di awal proses, tentang
kemungkinan pro dan kontra bagi konsulti (dan organisasi) untuk menjalani
proses konsultasi.
e) Tahap Pengakhiran (Termination Stage)
Konsultan memeriksa seberapa baik proses konsultasi berjalan dengan
konsulti dan pihak-pihak terkait lainnya. Evaluasi ini berbeda dari tahap
hasil, pada tahap ini evaluasi secara khusus memeriksa proses konsultasi
secara keseluruhan dan bukan intervensi dan implementasi seperti yang
dijelaskan dalam tahap hasil. Biasanya, seorang konsultan akan ingin
memeriksa satu atau lebih masalah berikut dalam evaluasi akhir mereka.
Selanjutnya adalah pengakhiran dalam konsultasi ketika
menyampaikan salam perpisahan pada konsulti. Kita semua mengucapkan
salam perpisahan dengan berbagai cara. Dougherty et al. (1996)
mengemukakan variabel penting dalam menghormati pandangan konsulti
dalam mengakhiri hubungan. Misalnya dengan berdiskusi dengan konsulti
tentang kebiasaan pribadi untuk mengakhiri hubungan akan mengurangi
kemungkinan terminasi yang canggung. Seperti halnya dengan berakhirnya
hubungan profesional, hal ini tidak berarti bahwa tidak akan pernah ada
kontak lain di masa depan. Seperti dalam konseling, beri tahu konsulti
bahwa akan ada peluang untuk tindak lanjut jika diperlukan dan juga
201
memberikan layanan konsultasi lagi di waktu yang akan datang jika
diperlukan.
Contoh kasus layanan Konsultasi:

Dino adalah salah satu konselor sekolah untuk sekolah menengah yang berlokasi di
daerah pinggiran kota. Selama pertemuan mingguan, Dino kesulitan mendengar
peningkatan narkoba terkait suspensi selama empat bulan terakhir. Dino kemudian
mendengar dari beberapa siswa tentang obat "baru" yang telah beredar pada
amasyarakat setempat tetapi tidak tahu secara spesifik tentang obat itu atau
penggunaannya. Dino sadar bahwa administrator sekolah ingin mengubah dan
meningkatkan kurikulum penyalahgunaan zat yang saat ini sedang digunakan oleh
sekolah. Dino kemudian berbicara dengan konselor sekolah lainnya dan menyadari
bahwa pelatihan mereka dalam bidang kecanduan narkoba juga sangat terbatas dan
merasa bahwa mereka tidak dapat sepenuhnya mengatasi situasi penyalahgunaan
narkoba yang sedang berkembang di sekolah. Ahmed mendatangi administrator
sekolah dengan pernyataan, "Saya pikir kita perlu bantuan." Ahmed mendiskusikan
dengan administrator sekolah gagasan untuk membawa seorang konsultan yang
berspesialisasi dalam kecanduan narkoba dan pilihan perawatan untuk remaja.
Ahmed dan administrator sekolah tidak yakin apa yang harus dilakukan tetapi tahu
bahwa mereka ingin proaktif dan mengatasi situasi penyalahgunaan narkoba
sebelum menjadi masalah yang lebih luas.
Gambar 4.3 Contoh Kasus Layanan Konsultasi

a) Keunggulan
(1) Bagian dari layanan bimbingan yang memberikan esistensi profesional
kepada guru, orang tua, konselor dan lainya, dengan tujuan
mengidentivikasi dan mengatasi permasalahan yang menimbulkan
hambatan-hambatan dalam komunikasi.
(2) Memberi kesempatan konsulti lebih mandiri terkait wawasan,
pemahaman dan cara bertindak dalam menangani permasalahan yang
dialami pihak ketiga.
(3) Dapat meningkatkan kualitas hubungan yang baik antara guru dan siswa
maupun orang tua dan anak-anak
202
b) Keterbatasan
(1) Terkadang sulit membedakan makna konsultasi, kolaborasi dan
konseling individu
(2) Menuntut keterampilan komunikasi yang baik dari konselor ketika
berinteraksi dengan guru maupun wali murid.
(3) Pihak konsulti yang kurang kooperatif dapat menghambat proses
pelaksanaan dan ketercapaian tujuan layanan konsultasi.
c. Layanan Advokasi
1) Konsep Dasar
Layanan advokasi dalam dunia konseling adalah hal yang sangat penting, hal
ini berhubungan dengan kepribadian individu yang mengalami masalah
kesenjangan sosial. Menurut ASCA, upaya dalam memberikan layanan advokasi di
sekolah di antaranya untuk menghilangkan kendala yang menghambat
perkembangan siswa, serta menciptakan peluang untuk belajar bagi semua siswa
tanpa terkecuali, selain itu peran advokasi untuk memastikan kurikulum
pembelajaran di sekolah berkualitas, dan melakukan kolaborasi dengan pihak lain
baik di dalam dan di luar sekolah untuk membantu siswa memenuhi kebutuhannya
serta mempromosikan perubahan sistemik yang bersifat positif bagi sekolah
(ASCA, 2003).
Layanan advokasi melibatkan beberapa proses di antaranya mengidentifikasi
individu maupun kelompok yang pada umumnya dapat meningkatkan kemampuan
mereka namun mengalami hambatan dalam bentuk keadilan sosial, selain itu
indvidu maupun kelompok yang layak menerima layanan advokasi adalah populasi
yang mengalami masalah dalam keadilan sosial (Lewis et al., 1998). Individu dalam
kelompok yang mengalami ketidakadilan sosial ini biasanya memiliki kekuatan
yang bersifat terbatas, dalam lingkungan sosial baik lingkungan keluarga, sekolah,
tempat kerja, dan komunitas, selain itu kelompok mereka sering kali tidak percaya
terhadap kemampuannya dan individu ini sering tidak dihargai oleh orang lain
(Hipolito-Delgado & Lee, 2007; Smith, Reynolds, & Rovnak, 2009).
203
Hambatan dalam proses kehidupan pada awalnya tidak hanya berasal dari
pribadi saja, melainkan bisa berasal dari lingkungan sosial yang tidak mendukung,
di mana lingkungan kurang memiliki toleransi terhadap individu, lingkungan juga
membatasi seorang individu sehingga individu merasa tidak aman (Lee, 2007a).
Lingkungan dapat menyebabkan individu atau siswa memiliki kinerja akademik
yang rendah hal tersebut merupakan fakta yang diketahui bahwa banyak siswa yang
kurang berprestasi dan putus sekolah lantaran kuranganya dorongan dan dukungan
dari pihak sekolah (Bill & Melinda Gates Foundation, 2006).
Konselor sekolah sebagai advokat sekolah penting untuk mensurvei mengenai
keadaan sekolah, baik secara internal maupun eksternal. Hal ini sebagai upaya
dalam mengidentifikasi hambatan yang bersifat penghambat keberhasilan siswa,
dan konselor sekolah juga dapat berkolaborasi untuk menciptakan kondisi yang
diperlukan bagi semua siswa untuk berhasil dalam akademik, sosial, emosional,
karier, dan pengembangan pribadi (Singh, Urbano, Haston, & McMahon, 2010;
Stone & Dahir, 2011). Selain itu konselor sekolah idealnya ditempatkan dirinya
sebagai saluran informasi dan memberikan praktik untuk mempromosikan
pentingnya agenda keadilan sosial (Fields & Hines, 2010; Galassi, Griffin, & Akos,
2008; Lee & Rodgers, 2009).
Penting bagi konselor untuk memperlakukan siswa dengan adil tanpa
memandang status sosial yang disandangnya. Konselor harus memiliki
keterampilan dalam kesadaran sosial serta mampu memahami isu-isu kesetaraan
dan dapat berkontribusi pada masyarakat global, hal ini dibuktikan dengan
memberikan kesempatan bagi siswa yang pernah tidak dilayani dengan baik di masa
lalu untuk memperoleh layanan yang sama serta membantu siswa untuk memiliki
keterampilan yang diperlukan agar siswa dapat berpartisipasi dalam memajukan
ekonomi di abad 21 (Stone & Dahir, 2011).
204
Contoh Kasus Layanan Advokasi:
Diana adalah seorang siswa SMA yang memiliki potensi yang baik dalam bidang seni
yaitu bermain alat musik piano, Diana sering mengikuti perlombaan dalam bermain piano,
dan beberapa kali mampu mengharumkan nama sekolah dalam bidang seni. Namun
belakangan ini Diana mengalami hambatan dalam mengembangkan potensi dirinya
lantaran orang tua Diana mengalami permasalahan dalam membiyai Diana kursus piano
yang semakin hari biayanya semakin mahal, lantaran Diana merupakan siswa berstatus
ekonomi rendah, selain itu Diana juga kurang percaya diri untuk mengikuti kegiatan
ekstrakulikuler dalam bidang seni musik piano disekolah lantaran temannya yang
tergabung dalam kegiatan ekstakulikuler piano adala anak berstatus ekonomi yang tinggi
dan sering mengasingkan Diana. Hambatan yang dialami Diana ini menjadikan Diana
menjadi anak yang tertutup dan pemurung sehingga selalu menarik diri dan memilih untuk
selalu menyendiri, dan hal ini juga mempengaruhi hasil akademik Diana yang mengalami
penurunan yang sangat drastis. Namun dalam benak diri Diana, ia sangat ingin selalu
meningkatkan skill berpianonya dan menjadi pianis yang professional. Siswa seperti Diana
ini adalah siswa yang layak untuk memperoleh layanan advokasi dimana konselor sekolah
harus dapat bekerja sama dengan berbagai pihak terkait untuk mengembangkan
kemampuan Diana tanpa memandang status ekonomi yang dimiliki Diana dengan
membuatnya nyaman untuk bergabung dengan teman-temanya dalam ekstrakulikuler seni
musik piano.
Gambar 4.4 Contoh Kasus Layanan Advokasi
2) Kompetensi Konselor dalam Bidang Advokasi

Seorang konselor dalam memberikan layanan advokasi haruslah memiliki
kompetensi yang memadai, hal ini berguna untuk menjamin keberhasilan dari
pemberian advokasi kepada siswa ataupun pihak yang membutuhkan. Fiedler
(Brown dan Trusty 2005) menyebutkan kompetensi advokasi untuk profesional
pendidikan khusus misalnya, guru pendidikan khusus dan konselor sekolah, terbagi
menjadi tiga di antaranya (1) kompetensi disposisi atau kualifikasi pribadi, selain
itu konselor juga harus (2) memiliki pengetahuan dan juga (3) keterampilan yang
diperlukan untuk membuat layanan advokasi berjalan efektif.
a) Kompetensi Advokasi untuk Konselor Sekolah Profesional dalam bidang
Disposisi:
(1) Disposisi advokasi: Konselor sekolah profesional dengan disposisi
advokasi mengetahui peran mereka, serta memberikan pelayanan
yang merata. Memiliki motivasi bahwa perhatian besar mereka adalah
kesejahteraan siswa dan konselor paham serta bersedia mengambil
resiko atas proses pemberibantuan terhadap siswa dan kelompok.
205
(2) Disposisi dukungan keluarga/pemberdayaan: Konselor sekolah
mengakui bahwa orang tua-wali adalah orang yang memiliki
keterhubungan yang erat dengan siswa sehingga konselor sekolah
dapat membina hubungan dan bekerjasama dengan orang tua dalam
mengadvokasi anak-anak mereka.
(3) Disposisi advokasi sosial: Konselor sekolah profesional tidak hanya
mengadvokasi siswa dan keluarga tertentu, mereka juga
mengadvokasi untuk menghilangkan ketidakadilan dan hambatan
yang memengaruhi lingkungan masyarakat yang lebih luas. Konselor
dapat melakukan advokasi terhadap profesi mereka atas nama
konseli-konseli mereka, siswa-konseli lain, dan non-konseli.
(4) Disposisi etis: Konselor sekolah profesional dengan disposisi etis
memberi nilai tinggi pada kode etik profesi. Konselor dengan
kecenderungan etis memiliki etika kepedulian pribadi.
b) Kompetensi Advokasi untuk Konselor Sekolah Profesional dalam bidang
Pengetahuan:
(1) Pengetahuan sumber daya: Konselor sekolah profesional memiliki
pengetahuan tentang berbagai sumber daya yang dapat digunakan dalam
proses advokasi baik sumber daya yang berasal dari dalam maupun luar
sekolah, adapun contoh sumber daya yang dapat diandalkan misalnya,
profesional dalam sebuah bidang, lembaga dan kelompok masyarakat.
(2) Pengetahuan parameter: Profesional konselor sekolah memiliki
pengetahuan mengenai kebijakan yang berlaku, baik kebijakan dan
prosedur sekolah, paham mengenai hak dan hukum yang berlaku baik
untuk individu dan keluarga, serta memiliki pemahaman yang kuat dalam
ruang lingkup praktik yang konselor sedang lakukan.
(3) Pengetahuan tentang mekanisme resolusi khusus: Advokasi seringkali
melibatkan perselisihan dan konflik, maka dari itu konselor sekolah
profesional harus memiliki pengetahuan tentang mediasi dan strategi
penyelesaian konflik untuk bekerja menuju penyelesaian masalah.
206
(4) Pengetahuan tentang model-model advokasi: Konselor sekolah harus
memahami model-model advokasi. Hal ini berguna untuk menjadi
panduan dalam melaksanakan proses advokasi.
(5) Pengetahuan tentang perubahan sistem: Konselor sekolah yang
profesional menggunakan perspektif sistem untuk memahami sistem dan
subsistem yang melekat di sekolah dan masyarakat. Konselor sekolah
membentuk kemitraan lintas subsistem misalnya orang tua, siswa, staf
sekolah atau administrator, profesional lain, serta kelompok masyarakat
dalam bekerja untuk perubahan sistem yang lebih positif.
c) Kompetensi Advokasi untuk Konselor Sekolah Profesional dalam bidang
Keterampilan:
(1) Keterampilan komunikasi: Konselor sekolah yang profesional
hendaknya memiliki keterampilan komunikasi yang baik dalam melayani
konseli. Konselor harus memiliki keterampilan mendengarkan dan
keterampilan empati serta mampu mengkomunikasikan masalah secara
efekktif.
(2) Keterampilan Kolaborasi: Konselor sekolah profesional dapat
membentuk dan memelihara hubungan positif dengan para profesional
dan profesional, karena dalam hal ini konselor tidak dapat bekerja
sendiri, konselor membutuhkan banyak bantuan dari pihak yang terkait.
(3) Keterampilan assessment masalah: Konselor harus mampu menilai dan
mendefinisikan masalah dan kebutuhan siswa, konselor harus mampu
memilih faktor dan topik yang digunakan untuk memberikan
keberhasilan dalam proses advokasi.
(4) Keterampilan pemecahan masalah: konselor dapat menggunakan
keterampilan komunikasi dan keterampilan kolaborasi untuk
membangun hubungan dan memberdayakan orang lain, guna pemecahan
masalah yang lebih efektif. Konselor dapat menggunakan teori dan
model konseling sebagai kerangka kerja untuk keputusan, tujuan, dan
tindakan. Banyak model konseling yang dapat digunakan dalam proses
advokasi.
207
(5) Keterampilan Organisasi: Agar proses advokasi berjalan efektif sangat
dibutuhkan konselor yang dapat melakukan perencanaan yang cermat
dan rinci, serta mampu melakukan pengumpulan data dan informasi
dengan baik dan mampu melaksanakan kegiatan secara teroganisir.
(6) Keterampilan self-care: dalam melaksanakan proses advokasi konselor
sering terlibat dalam pengambilan resiko dan terkadang upaya yang
dilakukan dalam proses advokasi tidak selalu berhasil, dan banyak energi
yang telah dikeluarkan dalam proses advokasi baik itu berhasil maupun
tidak berhasil. Seorang konselor sekolah profesional harus dapat
memulihkan diri kembali atau coping diri untuk menghindari kejenuhan.
3) Tahapan Layanan Advokasi

Advokasi memiliki tahapan dalam pelaksanaanya Dahir, Carol, A., & Stone,
Carolyn, B (2012) mengungkapakan terdapat tujuh langkah yang dapat digunakan
untuk melaksanakan proses advokasi yang di antaranya ialah identifikasi
masalahnya, mengumpulkan, informasi tambahan, identifikasi pemangku
kepentingan, teliti terhadap sejarah masalah, identifikasi hambatan kelembagaan
dan/atau lingkungan, kembangkan rencana aksi, serta menetapkan tujuan dan
kembangkan langkah-langkah akuntabilitas yang meliputi:
a) Mengidentifikasi masalah. Konselor dapat melakukan identifikasi masalah
terhadap situasi yang terjadi, guna menemukan masalah apa yang menjadi
hambatan. Identifikasi ini dapat dengan melakukan mengumpulkan data
mengetahui jenis masalahnya secara lebih mendalam.
b) Kumpulkan informasi tambahan. Dalam proses advokasi, konselor harus
mampu mengumpulkan informasi-informasi tambahan dalam melengkapi hasil
dari identifikasi masalah, mengumpulkan informasi ini dapat dilakukan
melalui percakapan informal, wawancara formal, survei, dan memanfaatkan
sistem manajemen informasi siswa.
c) Mengidentifikasi pemangku kepentingan. Konselor harus mampu
mengidentifikasi siapa saja pihak yang perlu dilibatkan dalam menangani
208
masalah ini. Siapa saja pemangku kepentingan yang perlu berkumpul dan
berdiskusi dalam untuk mengatasi masalah.
d) Meneliti sejarah masalah. Konselor harus terampil dala meteliti atas sejarah
masalah-masalah yang pernah ditangani, hal ini berguna untuk mempelajari
upaya-upaya masalah yang akan dilakukan dan menentukan strategi dalam
melaksanakan advokasi.
e) Mengidentifikasi hambatan kelembagaan dan/atau lingkungan yang
berkontribusi terhadap masalah tersebut. Konselor harus mampu menganalisis
hambatan dan juga penghalang yang bersifat sistemik dan rumit dalam proses
advokasi.
f) Kembangkan rencana aksi. Bersama dengan para pemangku kepentingan
konselor harus mampu mengembangkan sebuah rencana aksi untuk mengatasi
masalah tersebut. Rencana tindakan terdiri dari para pemangku kepentingan
yang mengidentifikasi strategi yang terbukti bahwa mereka akan merasa
memenuhi syarat untuk diterapkan, dan jika para pemangku kepentingan
terbuka, konselor dapat menetapkan strategi. Kerangka waktu untuk
penyelesaian strategi dan pemeriksaan sementara atas kemajuan akan menjadi
bagian yang bermanfaat dari rencana aksi.
g) Tetapkan tujuan dan kembangkan langkah-langkah akuntabilitas. Bagaimana
konselor akan mengevaluasi efektivitas program advokasi yang mereka
lakukan serta tentukan tujuan program dan tetapkan target sementara saat
proses terus bergerak menuju peningkatan. Putuskan sebelumnya bagaimana
konselor akan mengukur pencapaian tujuan-tujuan tersebut.

a) Keunggulan
(1) Dapat memfasilitasi individu maupun kelompok yang mengalami
masalah dalam keadilan sosial lebih terbantu memenuhi kebutuhannya
(2) Termasuk dalam kegiatan kolaboratif karena melibatkan berbagai pihak
yang dapat membantu permasalahan konseli.
209
b) Keterbatasan
(1) Terkadang sulit membedakan makna advokasi, alih tagan kasus dan
kolaborasi.
(2) Konslor dituntut terampil berkomunikasi, melobi, mengambil manfaat
dari hubungan dengan pihak-pihak terkait, dan juga mengolah kondisi
maupun materi secara optimal.
(3) Konselor dimungkinkan tidak disukai dan akan ikut ditekan oleh pihak
yang merampas hak konseli.
4. Forum Diskusi
Salam Konselor Bapak dan Ibu peserta PPG BK yang berbahagia,
Dalam membantu menangani siswa dengan kondisi dan masalah tertentu
diperlukan strategi layanan responsif selain konseling individu seperti layanan
referral, konsultasi maupun advokasi. Berikan contoh penerapan layanan referral,
konsultasi dan advokasi pada kasus-kasus yang pernah Bapak/Ibu tangani selama
menjadi guru BK terlebih kaitannya dengan kebijakan maupun kondisi saat ini.
Untuk menghidupkan suasana diskusi, dipersilakan agar masing-masing
Bapak/Ibu peserta PPG BK dapat menanggapi kajian diskusi dari saya maupun
memberikan tanggapan dari peserta lainnya. Selamat berdiskusi dan tetap
semangat!
C. Penutup
1. Rangkuman
Pada modul ini telah dipaparkan mengenai konsep dasar dan aplikasi dari
layanan referral, konsultasi, dan advokasi. Layanan tersebut sangat dibutuhkan di
dalam berbagai bidang kehidupan karena dengan adanya layanan tersebut maka
seorang siswa akan merasa lebih mudah memecahkan masalah yang dihadapinya,
kemudian memberikan efek yang baik karena memberikan suatu solusi, rencana,
motivasi, bimbingan, ide, gagasan dan sebagainya dalam mengatasi suatu
permasalahan. Layanan referal atau alih tangan kasus dilakukan apabila konselor
210
telah mengerahkan segenap tenaga dan kemampuannya untuk memecahkan
masalah konseli, tetapi belum berhasil, maka konselor yang bersangkutan harus
memindahkan tanggung jawab pemberian bimbingan dan konseling kepada
pembimbing atau konselor lain atau kepada orang lain yang lebih mengetahui.
Layanan konsultasi berarti sebuah proses berbagi informasi dan ide
kepada individu atau sekelompok individu untuk menggabungkan pengetahuan
menjadi pola, membuat kesepakatan menjadi keputusan dan yang menjadi
langkah berikutnya yang perlu dilakukan. Di sekolah, layanan konsultasi bisa
dilakukan di mana konselor mengambil peran sebagai konsultan bagi konsulti
yang dalam hal ini kepala sekolah, guru mata pelajaran, orang tua siswa. Layanan
advokasi dalam konseling menjadi penting, karena berhubungan dengan
kepribadian individu yang mengalami masalah kesenjangan sosial. Pemberian
layanan advokasi di sekolah bertujuan untuk menghilangkan kendala
perkembangan siswa, dan menciptakan peluang belajar bagi semua siswa.
2. Tes Formatif
Petunjuk:
1. Yang merupakan layanan yang diberikan oleh konselor kepada mereka yang
membutuhkan pemecahan masalah dan kemungkinan alih tangan jika
permasalahannya diluar kompetensi profesi konselor sesuai kode etik profesi
adalah…
a. Dukungan system
b. Layanan responsif
c. Layanan dasar
d. Layanan perencanaan karir
211
2. Jika konseli menunjukkan impuls yang sangat agresif terhadap dirinya sendiri
atau orang lain atau menunjukkan tanda-tanda penyakit mental, konselor dapat
mereferal konseli kepada……
a. Dokter syaraf
b. Konselor narkoba
c. Psikiater
d. Kepala sekolah
3. Persyaratan layanan referral dapat dilaksanakan jika …

a. Konselor mampu menyelesaikan masalah konseli
b. Konseli melakukan pemutusan layanan konseling
c. Ahli yang menjadi arah alih tangan kasus merespon positif
d. Meminta persetujuan supervisor konselor
4. Kiki adalah siswa yang sudah beberapa kali melakukan konseling dan akan
direferal kepada dokter karena permasalahannya melebihi wewenang konselor,
akan tetapi kiki menolak diadakannya referal, maka yang harus dilakukan
konselor adalah…
a. Memberikan kiki konseling dengan pendekatan lain
b. Mengganti ahli yang menjadi arah referral
c. Melakukan terminasi
d. Memaksa konseli untuk bersedia
5. Konseli tampak memiliki masalah dengan kecanduan alkohol atau obat-obatan

tetapi pada penyelidikan lebih lanjut terungkap bahwa masalah mendasarnya
adalah masalah pelecehan seksual pada masa kanak-kanak. Dalam hal ini
layanan yang harus konselor berikan adalah….
a. Layanan referral
b. Layanan advokasi
c. Layanan konsultasi
d. Layanan mediasi
212
6. Perbedaan penting antara prosedur referal dan terminasi dalam konseling
adalah bahwa referal berarti bahwa konseling perlu dilanjutkan meskipun
dilakukan dengan konselor atau profesional lain, sedangkan terminasi….
a. Pemutusan sepihak proses konseling
b. Pemberian jeda dalam proses konseling
c. Pemeberian waktu sementara untuk konseli
d. Selesainya proses konseling
7. Jika dalam tahapan referral, konseli dengan tegas mengatakan "tidak" maka
konselor harus…
a. Menghormati keputusan konseli
b. Tetap membantu konseli
c. Menutup sesi konseling
d. Memaksakan kepada konseli
8. Komponen yang harus dilibatkan dalam melakukan layanan konsultasi

adalah…
a. Koordinasi, berbagi ide, perencanaan konselor
b. Koordinasi, kolaborasi, berbagi infomasi
c. Hubungan superior-inferior, melakukan observasi
d. Observasi, kolaborasi, hipotesis tindakan mutlak
9. Dengan jumlah konselor dan konseli selalu tidak seimbang, sementara waktu
yang diberikan kepada konselor sangat terbatas dalam memberikan bimbingan
kepada seluruh konseli, maka konselor dapat memberikan layanan……….
a. Layanan konseling individu
b. Layanan Advokasi
c. Layanan Konsultasi
d. Layanan Referal
213
10. Konselor dapat menggunakan konsultasi untuk membantu guru dalam
memahami perilaku-perilaku bermasalah dari siswa-siswa tertentu,
merencanakan dan mengimplementasikan strategi-strategi kelas untuk
mengatasi perilaku-perilaku ini dan membantu perkembangan siswa. Hal ini
didapatkan ketika konselor berkonsultasi dengan……
a. Guru mata pelajaran
b. Kepala sekolah
c. Staff sekolah
d. Kepala Dinas
Daftar Pustaka
American School Counselor Association. (2003). American School Counselor
Association national model: A framework for school counseling programs.
Alexandria, VA: Author.
Amatea, E. S., & West-Olatunji, C. A. (2007). Joining the conversation about
educating our poorest children: Emerging leadership roles for school
counselors in high poverty schools. Professional School Counseling, 11, 81–
89.
Bill and Melinda Gates Foundation. (2006). New report illuminates America’s
“silent” dropout epidemic. Retrieved from www.gatesfoundation.orgiUnited
States/Education/Transforming High Schools/Announcements/Announce-
060302.htm
Bemak, F., & Chung, R. C.-Y. (2008). New professional roles and advocacy
strategies for school counselors: A multicultural/social justice perspective to
move beyond the nice counselor syndrome. Journal of Counseling &
Development, 86(3), 372–381.
Brown, S., & Lent, W. B. (2005) Career development and counseling: Putting
theory and research to work. Hoboken, NJ: John Wiley and Sons.
Burks, H.M. & Stefflre, B. 1979. Theories of Counseling. New York: McGraw-Hill
Book Company.
214
Chen-Hayes, S. F., Miller, E. M., Bailey, D. F., Getch, Y. Q., & Erford, B. T.
(2011). Leadership and achievement advocacy for every student. In B. T.
Erford (Ed.), Transforming the school counseling profession (3rd ed.). Upper
Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc.
Dahir, C. (2001). The national standards for school counseling programs:
Development and implementation. Professional School Counseling, 4(5),
320–327.
Dahir , A, D & Stone, C, B (2012). The Transformed School Counselor. USA :
Brooks/Cole
Daines, B., Gask, L. and Usherwood, T. (997) Medical and Psychiatric Issues for
Counsellors. London: Sage.
Fields, T. H., & Hines, P. L. (2010). The professional school counselor’s role in
raising student achievement. In B. T. Erford (Ed.), Professional school
counseling (2nd ed., pp. 120–127). Austin, TX: PRO-ED, Inc.
Galassi, J. P., Griffin, D., & Akos, P. (2008) Strength-based school counseling and
the ASCA National Model. Professional School Counseling, 12(2), 176–181.
Hipolito-Delgado, C. P., & Lee, C. C. (2007). Empowerment theory for the
professional school counselor: A manifesto for what really matters.
Professional School Counseling, 10(4), 327–332.
Kolbert, J. B., Williams, R. L., Morgan, L. M., Crothers, L. M., & Hughes, T. L.
(2016). Introduction to professional school counseling: Advocacy,
leadership, and intervention. Routledge.
Lee, C. C. (Ed.). (2007a). Counseling for social justice (2nd ed.). Alexandria, VA:
American Counseling Association.
Lee, C. C., & Rodgers, R. A. (2009) Counselor advocacy: Affecting systemic
change in the public arena. Professional School Counseling, 87, 284–287
Leigh, A. (1998). Referral and termination issues for counsellors (Vol. 261). Sage
Lewis, J. A., Lewis, M. D., Daniels, J. A., & D’Andrea, M. J. (1998). Community
counseling: Empowerment strategies for a diverse society (2nd ed.). Pacific
Grove, CA: Brooks/Cole.
215
Lowe, D. W. (1986). Counseling activities and referral practices of
ministers. Journal of Psychology and Christianity, 5(1), 22-29.
Myrick, R. D. (1987). Developmental guidance and counseling: A practical
approach. Educational Media Corporation, PO Box 21311, Minneapolis, MN
55421.
Neukrug, E. (2011). The world of the counselor: An introduction to the counseling
profession. NelsonEducation.
Ratts, M. J., DeKruyf, L., & Chen-Hayes, S. F. (2007). The ACA advocacy
competencies: A social justice advocacy framework for professional school
counselors. Professional School Counseling, 11(2), 90–97.
Schmidt, J. J. (2003). Counseling in schools: Essential services and comprehensive
programs. Allyn & Bacon.
Scott, D. A., Royal, C. W., & Kissinger, D. B. (2014). Counselor as consultant.
Sage publications.
Singh, A. A., Urbano, A., Haston, M., & McMahon, E. (2010). School counselors’
strategies for social justice change: A grounded theory of what works in the
real world. Professional School Counseling, 13(3), 135–145.
Sink, C. (2009). School counselors as accountability leaders: Another call for
action. Professional
Smith, S. D., Reynolds, C. A., & Rovnak, A. (2009). A critical analysis of the social
advocacy movement in counseling. Journal of Counseling & Development,
87(4), 483–491.
Stone, C., & Dahir, C. (2011). School counselor accountability: A measure of
student success (3rd ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
https://uca.edu/counseling/resources/how-to-make-a-referral/
https://www.csuchico.edu/counseling/helpfulinfo/referral.shtml
https://caps.sdes.ucf.edu/resources/referrals/
216
Tugas Akhir
Setelah Anda membaca materi mengenai strategi layanan responsif, maka
beberapa penugasan yang perlu Anda kerjakan, yaitu:
1. Berdasarkan praktik konseling individu yang pernah Anda lakukan di sekolah,
buatlah laporan refleksi diri dengan menjawab beberapa pertanyaan berikut ini:
a. Pengalaman belajar apa yang dapat Anda maknai setelah melakukan praktik
konseling?
b. Berdasarkan praktik konseling yang telah Anda lakukan sebelumnya, adakah
hal-hal yang menjadi kekuatan (kelebihan) maupun kekurangan pada diri Anda?
(mohon dijelaskan dengan ringkas)
c. Bagaimana keterkaitan antara konsep yang Anda pahami dengan praktik yang
pernah dilakukan?
d. Apa perubahan yang terjadi dalam sikap maupun perilaku yang Anda rasakan
setelah melakukan praktik?
e. Apa keterampilan dan kepribadian dalam diri Anda yang sebaiknya
ditingkatkan dalam praktik konseling?
2. Analisislah kasus di bawah ini dengan menggunakan pendekatan konseling

berorientasi Psikodinamik, Humanistik, Kognitif, Perilaku, Posmodern dan
Integratif. Berikut kasus yang perlu anda analisis:
ANALISA KASUS ANDIEN

Andien adalah siswi kelas XII SMA di salah satu sekolah favorit di Semarang.
Andien datang untuk konseling pertama kalinya tatkala ia mengalami kekecewaan
ketika hasil ujian semesternya tidak sesuai seperti yang ia harapkan. Berikut adalah
data ringkasan yang secara singkat diperoleh konselor selama proses wawancara
konseling dengan Andien.
a. Sejarah Psikososial
Andien merupakan anak tunggal dari keluarga yang kaya dan terpandang di
daerahnya. Ia tumbuh dan dibesarkan di keluarga yang sangat menyayanginya,
terutama ayahnya, yang bersifat permisif dan mengizinkan apapun yang dilakukan
olehnya. Ketika kecil Ayahnya selalu menuruti keinginan Andien. Sedangkan Ibu
Andien bersikap sebaliknya yang mempunyai sifat otoriter, kaku, dan over
217
protective dengan seringkali menuntut dan mengatur perilakunya. Andien
memandang Ibunya sebagai sosok dengan ekspektasi yang tinggi. Ketika masa
kecilnya, tidak jarang Andien menerima hukuman atas perilaku Andien yang tidak
sesuai keinginan dan tuntutan ibunya. Sampai saat ini, ia merasa takut jika tidak
dapat memenuhi semua tuntutan dan harapan Ibunya. Walaupun demikian ia tetap
menjadi anak yang patuh dan rajin, baik di rumah maupun di sekolah. Hal itu turut
membentuk perilakunya yang selalu ingin menjadi juara dan tampil menonjol di
semua bidang. Dalam pikirannya, Andien meyakini bahwa hidupnya tak akan
sukses bila tidak memenuhi semua tuntutan dari Ibunya. Menurutnya sempurnanya
hidup adalah dengan mematuhi apa yang diinginkan orang tuanya.
b. Identifikasi Masalah
Secara umum Andien merasa tidak puas dengan prestasinya yang ia capai di
kelas XII ini. Walaupun ia tetap memperoleh nilai yang tinggi di kelasnya, namun
ia kecewa karena tidak dapat menjadi yang terbaik di kelasnya, ia hanya
mendapatkan peringkat 2 dalam rangking ujian. Ia berpikir sudah melakukan yang
terbaik namun hasil yang ia dapatkan tidak sesuai dengan harapannya. Memang
dalam hal ini Andien cukup sulit untuk membagi waktu belajar nya dengan waktu
organisasi. Di mana sebenarnya pun dalam berorganisasi ia meyakini akan
mendukung preatasi dan yang bisa dibanggakannya kepada orang tua. Ia sangat
berharap menjadi juara kelas agar mendapat pujian dan pengakuan dari orang lain,
terkhusus orangtuanya. Ia tahu orangtuanya, terlebih Ibunya berharap tinggi
padanya. Setelah penerimaan nilai ujian itu, tidak henti-hentinya ia menyalahkan
diri sendiri, menyalahkan keadaan yang ia alami. Bahkan karenanya Andien
mengungkapkan pula beberapa keluhan psikosomatik, seperti tidak dapat tidur
nyenyak, kecemasan, pusing, dan sakit kepala. Ia mudah menangis jikalau
mengingat kegagalannya, sering merasa tertekan, dan tidak menyukai dirinya
sendiri. Ia merasa telah gagal dan telah mengecewakan kedua orang tuanya. Andien
juga kebingungan akan bagaimana masa depannya ketika semua hal tersebut tidak
berjalan secara efektif. Padahal beberapa kali Andien memiliki kemampuan untuk
menyelesaikan beberapa masalahnya sendiri dengan melihat lebih fokus pada
218
prioritas dan konsistensi mengerjakan tugas hingga selesai. Namun lambat laun
justru Andien membebani dirinya dengan hal-hal yang bukan prioritasnya.
c. Data Lanjutan Proses Konseling

Melalui cerita dengan konselor sekolahnya, Andien menyadari bahwa ia telah
membatasi dan berlebihan menyalahkan dirinya sendiri. Sebagaimana keluarganya
yang mempunyai harapan yang tinggi, ia juga menyadari bahwa ia terlampau takut
apabila tidak mencapai harapannya, serta tidak dapat menerima kenyataan yang
ada. Ia juga merasa dengan ia bercerita dan mengungkapnya kepada konselor
membantunya dapat melihat lebih baik ke arah dirinya sendiri. Andien lebih jujur
melihat permasalahan yang ia hadapi. Pada titik ini Andien menyadari bahwa ada
hal yang dapat disyukuri. Ia menyadari bahwa ia tidak mempunyai pengertian yang
baik tentang apa yang dia inginkan untuk dirinya sendiri, dan juga bahwa ia biasa
hidup dari apa yang diinginkan oleh orang lain. Andien telah menerima kenyataan
dan berusaha meningkatkan prestasinya lagi. Hal itu membuatnya lebih tenang dan
optimis dalam belajar.
Kriteria analisis kasus adalah:

a. Ketajaman intepretasi dikaitkan dengan pendekatan yang dipakai (konsep
dasar, hakikat manusia, dengan asumsi perilaku bermasalah),
b. Kemungkinan langkah treatment atau intervensi pada kasus tersebut,
c. Follow up dari kasus tersebut.
Rubrik Penilaian
Aspek Bobot
Praktik konseling 45%
Penyusunan verbatim 30%
Analisis Kasus 25%
219
Tes Sumatif
Petunjuk:
1. Seorang siswa yang sering begadang hingga larut malam untuk bermain game
online, sehingga pernah terlambat datang ke sekolah. Namun ketika ditanya
gurunya, siswa tersebut menganggap bahwa kebiasaannya tidak menjadi
masalah di kemudian hari. Bentuk mekanisme pertahanan diri tersebut berupa…
a. Represi
b. Denial
c. Proyeksi
d. Fiksasi
2. Di hari pertama masuk sekolah SD, Tora menagis ketika diantar orang tuanya.
Dia merasa takut ketika ditinggal orang tuanya. Dia tidak terbiasa jauh dari
orangtuanya. Kondisi tersebut contoh mekanisme pertahanan diri…
a. Sublimasi
b. Proyeksi
c. Fiksasi
d. Rasionalisasi
3. Pola asuh orang tua mempengaruhi pembentukan kepribadian individu. Dalam

pendekatan person centered, pola asuh orang tua merupakan bagian dari…
a. Organisme
b. Self
c. Medan fenomenal
d. Lingkungan
220
4. Seorang siswi terobsesi bersikap seolah-olah anak orang kaya di hadapan teman-
temannya padahal sebenarnya dari keluarga sederhana. Hal ini merupakan
contoh inkongruensi....
a. Real Self Vs Self Concept
b. Ideal Self Vs Self Concept
c. Ideal Self Vs Real Self
d. Ideal Self Vs Self awareness
5. Ketika Roni menentukan jurusan studi lanjut, dia mengikuti pilihan orang
tuanya. Dalam pendekatan gestalt, kondisi ini merupakan contoh dari
mekanisme…
a. Introjeksi
b. Projeksi
c. Konfluensi
d. Holisme
6. Koko mengalami konflik dengan ayahnya. Dia lalu meminta konseling.

Konselor mengaplikasikan teknik konseling gestalt dengan cara meminta Koko
berdialog secara berkesinambungan dengan memainkan dua peran (dirinya
sendiri dan ayahnya). Teknik yang digunakan konselor merupakan teknik.…
a. Bermain Proyeksi
b. Pembalikan
c. Empty chair
7. Seorang pemuda yang tergabung dalam komunitas geng motor, ketika teman-
temannya minum-minuman keras dan merokok. Namun pemuda tersebut sama
sekali tidak mau merokok dan minum-minuman keras, karena dirinya selalu
ingat pesan ibunya untuk menjauhi minuman ataupun hal-hal yang dapat
merusak kesehatan. Pemuda tersebut menahan diri dari keinginannya untuk
mencoba minuman keras dan rokok seperti teman-temannya. Sikap yang diambil
221
pemuda tersebut dalam pendekatan konseling person centered menunjukkan
bahwa hakikat manusia yaitu...
a. Memiliki insting hidup dan mati
b. Merupakan bagian lingkungan yang tidak dapat dipisahkan
c. Memiliki masa lalu dan masa depan
d. Bertanggung jawab dan konstruktif
8. “Lulus kuliah tepat waktu itu sangat penting, dan kalau saya tidak bisa lulus
kuliah tepat waktu maka saya gagal”. Kondisi tersebut mencerminkan jika
pribadi tersebut bermasalah karena....
a. Adanya conditions of worth
b. Mengalami inkongruensi
c. Melakukan sikap defensif
d. Mengalami disorganisasi
9. Belajar dapat dilakukan dengan mengamati apa yang dilakukan oleh orang lain
atau lingkungan sekitar. Pernyataan tersebut sesuai dengan konsep dari teori…
b. Vicarious learning
c. Konstruktivisme sosial
d. Modeling
10. Megi seringkali terganggu dengan keyakinan untuk selalu sempurna dalam
mengerjakan tugas. Konselor lalu memberi kesempatan Megi untuk
mengerjakan tugas seadanya guna melawan pikiran irasionalnya. Teknik
Konseling Rational Emotive Behavior yang diterapkan adalah…
a. Rational Role Reversal
b. Behavioral Disputation
c. Role Playing
d. Exposure
222
11. Saat anak menangis menjerit-jerit diabaikan, setelah anak diam menangisnya
selama 10 detik-20 detik-1 menit lalu diberi penguatan positif. Teknik
konseling perilaku yang digunakan tersebut merupakan....
a. Reinforcement
b. Punishment
c. Time Out
d. Extinction
12. ”Apakah yang kamu lakukan akhir-akhir ini dapat membantumu memenuhi
keinginanmu?” Respon konselor tersebut dilakukan pada tahap...
a. Eksplorasi kebuthan dan keinginan
b. Eksplorasi arah dan tindakan
c. Evaluasi diri
d. Pembuatan rencana
13. Strategi untuk mengubah sudut pandang konseli dari sisi negatif dari suatu
peristiwa menjadi sudut pandang dari sisi positif merupakan teknik....
a. Metafora
b. Reframing
c. Renegosiasi
d. Paradoxical prescription
14. Ketika seseorang makan masih mempertimbangkan “rumah makan/restoran

ber-merk” kondisi tersebut menunjukkan pemenuhan kebutuhan......
a. Power
b. Survive
c. Love and belonging
d. Fun
15. Tingkah laku belajar terjadi karena adanya asosiasi antara tingkah laku dengan
lingkungannya. Pernyataan tersebut sesuai dengan konsep dari teori...
223
b. Social learning
c. Operant conditioning
d. Reinforcement
16. Kegiatan utama konseling REB adalah membebaskan konseli dari ide-ide dan
pemikiran-pemikiran yang irasional dan belajar mensubtitusikan ide-ide yang
rasional dalam dirinya. Salah satu peran konselor dalam konseling REB adalah
menantang self-defeating konseli, maka peran konselor dalam hal ini adalah
sebagai...
a. Counter-propagandist
b. Ahli bahasa
c. Penasihat
d. Model
17. Teknik berbasis pertanyaan spesifik dalam proses konseling SFBC yang
bertujuan untuk melihat kemajuan pada diri konseli terkait pemecahan masalah
yang ia susun adalah…
a. Pertanyaan coping
b. Pertanyaan terbuka
c. Pertanyaan refleksi
d. Pertanyaan berskala
18. Pak Dani menggunakan pendekatan SFBC tidak memandang Ais sebagai
konseli yang memiliki masalah psikologis yang perlu didiagnosis secara
mendalam agar diketahui penyebab masalah secara pasti dan dapat diberikan
pemecahan masalah secara akurat. Menurut pendekatan SFBC apa yang
dilakukan oleh Pak Dani sebenarnya merupakan asumsi bahwa…
a. Konselor tidak bisa memahami secara pasti tentang penyebab masalah
individu
224
b. Cara pandang individu terhadap masalah berbeda dan dapat berubah
sewaktu-waktu
c. Konseli sebenarnya sudah memiliki alternatif penyelesaian masalahnya
sendiri.
d. Masalah adalah bagian yang tidak perpisahkan dari kehidupan manusia
19. Dalam sebuah sesi konseling, Nani mengungkap penyebab nilainya rendah
dalam pelajaran IPA karena tidak dapat mengelola waktu belajarnya.
Selanjutnya konselor menyegerakan untuk fokus pada hal-hal sukses pada diri
Nani ketika mendapatkan nilai yang bagus dalam IPA. Dalam pendekatan
SFBC, maka yang konselor lakukan sedang menitik-beratkan pada....
a. Perilaku konseli
b. Pemecahan masalah konseli
c. Hubungan kolaboratif antara konselor dan konseli
d. Pola kognitif konseli
20. Pada proses konseling naratif, konselor memiliki tugas untuk...

a. Menganalisis setiap pengalaman menyakitkan yang terjadi dalam
kehidupan konseli
b. Mengajukan pertanyaan kepada konseli tentang sumber penyebab masalah
c. Membantu konseli untuk membangun alur cerita yang disukai
d. Membantu konseli memprediksi dampak dari masalah yang dialami.
21. Dalam proses konseling kreatif, konseli diajak untuk mendiskusikan

permasalahannya menggunakan berbagai teknik kreatif tertentu hingga memiliki
insight baru yang membantunya merupakan tahap...
a. Focus
b. Rapport
c. Contract
d. Funnel
225
22. Dengan jumlah konselor dan konseli selalu tidak seimbang, sementara waktu
yang diberikan kepada konselor sangat terbatas dalam memberikan bimbingan
kepada seluruh konseli, maka konselor dapat memberikan layanan…
a. Layanan konseling individu
b. Layanan Advokasi
c. Layanan Konsultasi
d. Layanan Referal
23. Konselor dapat menggunakan konsultasi untuk membantu guru dalam

memahami perilaku-perilaku bermasalah dari siswa-siswa tertentu,
merencanakan dan mengimplementasikan strategi-strategi kelas untuk
mengatasi perilaku-perilaku ini dan membantu perkembangan siswa. Hal ini
didapatkan ketika konselor berkonsultasi dengan……
a. Guru mata pelajaran
b. Kepala sekolah
c. Staff sekolah
d. Kepala Dinas
24. Dalam tahapan referral, konseli tegas mengatakan "tidak" maka konselor…
a. Menghormati keputusan konseli
b. Tetap membantu konseli
c. Menutup sesi konseling
d. Memaksakan kepada konseli
25. Perbedaan penting antara prosedur referal dan terminasi dalam konseling adalah
bahwa referal berarti bahwa konseling perlu dilanjutkan meskipun dilakukan
dengan konselor atau profesional lain, sedangkan terminasi…
a. Pemutusan sepihak proses konseling
b. Pemberian jeda dalam proses konseling
c. Pemberian waktu sementara untuk konseli
d. Selesainya proses konseling
226
26. Kelompok yang layak menerima layanan advokasi adalah populasi yang
mengalami masalah dalam keadilan sosial, contohnya…….
a. Gay/ LGBT
b. Disabilitas
c. Anak Jalanan
d. Semuanya benar
27. Konselor sekolah profesional memiliki pengetahuan tentang berbagai sumber

daya yang dapat digunakan dalam proses advokasi baik sumber daya yang
berasal dari dalam maupun luar sekolah, contohnya……
a. Professional, Lembaga, kelompok masyarakat
b. Professional, masyarakat, keluarga
c. Organisasi pemerintah, keluarga
d. Lembaga, Organisasi pemerintah, rekan sejawat
28. Seorang konselor sekolah profesional harus dapat memulihkan diri kembali atau
coping diri untuk menghindari kejenuhan, yang disebut……
a. Keterampilan organisasi
b. Keterampilan Pemecahan Masalah
c. Keterampilan Self-care
d. Keterampilan Asessment diri
29. Dalam proses advokasi, konselor harus mampu mengumpulkan informasi-

informasi tambahan dalam melengkapi hasil dari identifikasi masalah,
mengumpulkan informasi ini dapat dilakukan melalui……….
a. Percakapan Informal
b. Survey lapangan
c. Manajemen informasi siswa
d. Semua benar
227
30. Konseli tampak memiliki masalah dengan kecanduan alkohol atau obat-obatan
tetapi pada penyelidikan lebih lanjut terungkap bahwa masalah mendasarnya
adalah masalah pelecehan seksual pada masa kanak-kanak. Dalam hal ini
layanan yang harus konselor berikan adalah…
a. Layanan advokasi
b. Layanan konsultasi
c. Layanan referral
d. Layanan mediasi
Lampiran kunci jawaban tes formatif

Kunci jawaban tes formatif KB 1
1 A 6 C
2 B 7 B
3 A 8 A
4 D 9 C
5 A 10 B
1 B 6 C
2 D 7 C
3 C 8 B
4 B 9 A
5 D 10 D
1 C 6 C
2 B 7 A
3 A 8 C
4 B 9 B
5 D 10 D
228
1 B 6 D
2 C 7 A
3 C 8 B
4 D 9 C
5 A 10 A
Lampiran Kunci Jawaban Tes Sumatif

1 B 11 D 21 D
2 B 12 C 22 C
3 C 13 B 23 C
4 C 14 A 24 A
5 A 15 A 25 D
6 C 16 A 26 D
7 D 17 D 27 A
8 A 18 A 28 B
9 B 19 B 29 D
10 B 20 C 30 C
229

Bimbingan Dan Konseling Modul 5 Revisi Final - Layanan Responsif

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Bimbingan Dan Konseling Modul 5 Revisi Final - Layanan Responsif

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

No Kode: DAR2.

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN,

PENDALAMAN MATERI BIMBINGAN DAN KONSELING

MODUL 5 STRATEGI LAYANAN RESPONSIF

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Ristek, dan Teknologi

Desain Sampul dan Tata Letak

Cetakan Pertama: 2019

Hak cipta dilindungi Undang-Undang

Dengan mengucapkan syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT atas

Kata Pengantar ....................................................................................................... iii

Tabel 1.1 Mekanisme Pertahanan Ego .................................................................... 7

Gambar 1.1 Contoh Kasus Psikoanalisis ................................................................ 6

PENDALAMAN MATERI BIMBINGAN DAN KONSELING

MODUL 5 STRATEGI LAYANAN RESPONSIF

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Ristek, dan Teknologi

Contoh Kasus Psikoanalisis:

Gambar 1.1 Contoh Kasus Psikoanalisis

Tabel 1.1 Mekanisme Pertahanan Ego

(6) Memproduksi alasan Rasionalisasi membantu menjustifikasi perilaku

(8) Mengarahkan energi ke Pemindahan adalah cara mengatasi kecemasan

(10) Mengambil dan Bentuk-bentuk positif dari introyeksi meliputi

(12) Menyembunyikan Mekanisme ini dapat memiliki nilai penyesuaian

3) Tujuan dan Proses Konseling

b) Peran dan Fungsi Konselor

(2) Peran dan Fungsi Konselor dalam Seting Konseling Kelompok

4) Keunggulan dan Keterbatasan

Contoh Ideal Self dan Real Self

Gambar 1.2 Contoh Ideal Self dan Real Self

c) Asumsi Tingkah Laku Bermasalah

Gambar 1.3 Individu yang kongruen dan inkongruen

Penghargaan bersyarat yang diterima pada awal masa kanak-kanak

Manusia yang berfungsi secara penuh (fully functioning person) cirinya:

Gambar 1.4 Ciri manusia yang berfungsi secara penuh

Karakteristik individu yang dapat mengaktualisasikan diri dan berfungsi

Gambar 1.5 Contoh respon genuine konselor

(3) Pemahaman yang empatik dan akurat (accurate empathic understanding)

Contoh respon empathic understanding konselor:

b) Peran dan Fungsi Konselor

(2) Peran dan Fungsi Konselor dalam seting Konseling Kelompok

c. Pendekatan Konseling Gestalt

c) Asumsi Tingkah Laku Bermasalah

3) Tujuan dan Proses Konseling

(2) Peran dan Fungsi Konselor dalam seting Konseling Kelompok

4) Keunggulan dan Keterbatasan

7. Teknik konseling berpusat pribadi yang bertujuan memberikan

10. Rani mengalami kesepian semenjak ibunya meninggal, dirinya seringkali

PENDALAMAN MATERI BIMBINGAN DAN KONSELING

MODUL 5 STRATEGI LAYANAN RESPONSIF

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Ristek, dan Teknologi

Ee: Effect emotion of disputing Change emotion:

Eb: Effect behavioral of disputing

Gambar 2.1 Skema model A-B-C-D-E pada pendekatan konseling REB

Gambar 2.2 Contoh Kasus Pendekatan Rational Emotive Behavior

c) Asumsi Tingkah Laku Bermasalah

Gambar 2.3 Corak Pikiran Irasional

Pada dasarnya penyebab gangguan perilaku dan emosi tersebut dapat

Gambar 2.4 Distorsi Kognitif

3) Tujuan dan Proses Konseling

b) Peran dan Fungsi Konselor

(2) Peran dan Fungsi Konselor dalam seting Konseling Kelompok

4) Keunggulan dan Keterbatasan

b. Pendekatan Konseling Behavior

c) Asumsi Tingkah Laku Bermasalah