Pengambilan keputusan merupakan bagian dari fungsi-fungsi manajemen.

Jadi fungsi-fungsi
manajemen terdiri dari perencanaan (perencanaan), pengorganisasian (pengorganisasian), staffing
(memenuhi kebutuhan dan mengatur Sumber Daya Manusia), pengendalian (melakukan kontrol),
mengarahkan (mengarahkan), dan pengambilan keputusan (pengambilan keputusan). Perencanaan
adalah tahapan petunjuk dan ketetapan apa yang dibutuhkan untuk dicapai, menetapkan prioritas
dan target kinerja. Pengorganisasian adalah semua rancangan organisasi atau devisi khusus, unit,
atau pelayanan yang menjadi tanggung jawab manajer, merancang hubungan pelaporan dan pola
interaksi yang diinginkan. Membatasi posisi, memberi tugas pada kerja tim, mendistribusikan
wewenang dan tanggung jawab adalah komponen yang sangat penting dari fungsi pengorganisasian.
Staffing memenuhi kebutuhan sumber daya manusia dan mempertahankannya, mengembangkan
dan memelihara tenaga kerja melalui berbagai strategi dan taktik. Controling adalah mengontrol
aktivitas dan kinerja, serta melakukan tindakan yang tepat untuk melakukan perbaikan dan
meningkatkan kinerja. Directing adalah memulai tindakan dalam organisasi melalui kepemimpinan
yang efektif, motivasi, dan komunikasi dengan bawahan. Pengambilan keputusanadalah fungsi yang
sangat penting untuk semua fungsi manajemen yang telah disebutkan sebelumnya dan cara-cara
fungsi manajemen pengambilan keputusan yang efektif berdasarkan pertimbangan manfaat dan
ditarik dari berbagai alternatif. (Thompson et al., tn.)

Manajer pelayanan kesehatan ditunjuk pada posisi otoritas dimana mereka membentuk organisasi
dengan membuat keputusan penting. Keputusan tersebut berhubungan, misalnya untuk merekrut
dan mengembangkan staf, mengakuisisi teknologi, menambah pelayanan atau menguranginya, dan
mengalokasikan dan membelanjakan sumber daya keuangan. Manajer pada semua tingkatan
organisasi membuat keputusan, demikian pula mereka membuat pilihan. Misalnya manajer puncak
membuat keputusan tentang tujuan organisasi mereka, dimana menempatkan fasilitas perusahaan
atau pasar baru apa yang akan dimasuki. Manajer tingkat menengah membuat keputusan tentang
jadwal produksi, masalah kualitas produk, meningkatkan pembayaran dan disiplin pegawai.
Pengambilan keputusan bukan hanya pekerjaan manajer,

Turpin dan Marais membandingkan Antara teori dan praktek pembuatan keputusan dengan
melakukan penelitian pada enam orang pengambil keputusan terkemuka tentang gaya pengambilan
keputusannya dan pendukung teknologi dalam pengambilan keputusannya. Ditemukan variasi yang
signifikan dalam gaya pengambilan keputusan secara individual, tetapi ada tema sentral yang
muncul yaitu kurangnya kepekaan dalam konteks pengambilan keputusan, informasi yang dapat
dikumpulkan dan penggunaan intuisi. Ada beberapa model dalam pengambilan keputusan (Turpin
dan Marais, 2004).

Model Rasional ( Model Rasional )

Manajer yang rasional melihat asumsi bahwa seorang pengambil keputusan yang rasional dan
dengan informasi yang lengkap. Proses pengambilan keputusan yang rasional terdiri dari beberapa
langkah sebagaimana diberikan oleh Simon pada tahun 1977 (Turpin dan Marais, 2004):

Intelijen: menemukan kesempatan untuk membuat keputusan

Desain: menemukan, mengembangkan dan menganalisis kemungkinan jalur-jalur untuk melakukan

tindaka n.

Pilihan : memilih jalur tertentu untuk melakukan tindakan dari alternatif yang tersedia; dan

Review: menilai pilihan-pilihan yang lalu.

Di dalam rasionalitas yang sempurna atau klasik, metode analisis keputusan digunakan untuk menilai
manfaat pada setiap pilihan selama tahap pemilihan dengan menggunakan nilai numerik. Alternatif
dengan manfaat yang paling tinggi yang dipilih (Turpin dan Marais, 2004). Dengan demikian manajer
harus mempunyai informasi yang lengkap tentang semua alternatif, tentang manfaat dan
konsekuensinya, kemudian memikirkan alternatif mana yang lebih baik, dan urutan prioritasnya.