Human Resource

Sistem Human Resource yang telah diaplikasikan oleh PT. Matahari Departement Store telah
menggunakan system online. Untuk mendukung perekrutan, PT. MAtahari Departement Store juga
menggunakan website pribadi mereka yaitu www.matahari.com untuk menyebarkan informasi
lowongan kerja. Tidak hanya itu, PT. Matahari Departement Store juga menggunakan system bantuan
lain yang popular untuk perekrutan yaitu Jobstreet.

Semua program rekrutmen dan pengembangan kami didasarkan pada perencanaan tenaga kerja
yang memastikan bahwa kami memiliki orang yang tepat untuk menjalankan strategi pertumbuhan
kami. Pada tahun 2019, perencanaan ini telah mempertimbangkan bisnis baru Perseroan, termasuk
e-commerce, serta perluasan jaringan toko kami, serta kebutuhan penggantian rutin.

Persamaan Kesempatan

Matahari telah komitmen untuk memperlakukan semua karyawan secara setara, tanpa diskriminasi
berdasarkan jenis kelamin, usia, latar belakang ras/etnis, agama atau status sosial. Oleh karena itu,
semua karyawan memiliki akses yang sama untuk rekrutmen, pelatihan, pengembangan karier, dan
peluang promosi, sesuai dengan tuntutan pekerjaan mereka serta kualifikasi dan pengalaman
mereka.

Pelatihan dan Pengembangan

PT. Matahari Departement Store percaya bahwa pelatihan dan pengembangan yang efektif
bermanfaat baik bagi individu maupun Perseroan secara keseluruhan, dan memberikan peran
penting terhadap pencapaian tujuan perusahaan. Oleh karena itu strategi sumber daya manusia
Matahari dirancang untuk mendukung tujuan pertumbuhan Perseroan dengan memastikan bahwa
semua staf berhak mendapatkan kesempatan pendidikan, pengembangan, dan pelatihan untuk
memperlengkapi mereka dengan pengetahuan dan keterampilan yang mereka butuhkan untuk
melakukan pekerjaan dengan baik dan untuk memenuhi aspirasi karier pribadi mereka sendiri

Penilaian Kinerja

Setiap karyawan bekerja untuk mencapai tujuan dan target individu, yang dikenal sebagai Key
Performance Indicators (KPI) yang disepakati setiap tahun oleh karyawan dan Manajer mereka
masing-masing melalui penilaian kinerja tahunan, di mana mereka

Pengembangan Karier dan Perencanaan Suksesi

Perseroan memiliki rencana pertumbuhan yang ambisius yang menuntut ketersediaan

kepemimpinan yang cakap dalam jangka panjang. Perencanaan suksesi merupakan bagian penting
dari strategi sumber daya manusia kami. Untuk tujuan tersebut, kami telah mempersiapkan banyak
talenta yang sesuai dengan tujuan perusahaan kami saat ini dan masa depan untuk memastikan
bahwa kami memiliki saluran kandidat potensial yang sesuai dengan kebutuhan jangka pendek dan
jangka panjang kami. Kumpulan talenta ini disediakan terutama melalui Program Pengembangan
Karier untuk Operasional, Toko, dan Program Pengembangan Individu untuk tim Pusat
Dukungan/Kantor Pusat.

Kompensasi

Salah satu pilar strategi rekrutmen dan retensi Perseroan adalah paket kompensasi yang kompetitif.
Perseroan menawarkan, selain gaji pokok yang menarik, tunjangan kesehatan, asuransi jiwa, dan
tunjangan kehamilan, serta pemeriksaan kesehatan tahunan dan program kepemilikan mobil bagi
karyawan di tingkat tertentu. Karyawan juga dimungkinkan jika memenuhi syarat untuk
mendapatkan bonus terkait kinerja dan lamanya bekerja.

Komposisi dan Perputaran Karyawan

Perseroan mempekerjakan total 14.007 karyawan sampai tanggal 31 Desember 2019, dibandingkan
dengan 13.428 pada tahun 2018. Tingkat perputaran karyawan di tahun 2019 adalah 7,34%
(berdasarkan jumlah rata-rata karyawan tetap di sepanjang tahun yaitu 5.726). Rincian lebih lanjut
tentang komposisi karyawan dapat ditemukan di bagian Profil Perseroan dari Laporan ini.

Mekanisme Pengaduan

Perseroan memperlakukan perilaku tidak etis dan ilegal dengan sangat serius. Kode Etik kami
bertujuan untuk memungkinkan karyawan dan mitra kami untuk mengenali perilaku tersebut, dan
kami telah menerapkan mekanisme pengaduan rahasia yang dikelola secara independen untuk
memastikan bahwa mereka dapat melaporkan setiap contoh pelanggaran tanpa takut akan adanya
pembalasan. Mekanisme ini, yang dikenal sebagai Suara Matahari, memberikan kesempatan kepada
karyawan dan pemangku kepentingan lainnya untuk melaporkan setiap pelanggaran dengan aman
dan rahasia, tanpa khawatir tentang pembalasan.

Suara Matahari memiliki sejumlah fitur yang mendukung aksesibilitas, kepercayaan, dan
efektivitasnya:

1. Berbagai saluran hotline, termasuk saluran telepon bebas pulsa, Short Message Services/SMS,
situs web, email dan kotak surat;

2. Sosialisasi kesadaran anti-penipuan dan program whistleblowing kepada semua manajemen,

karyawan, dan pemasok;

3. Operator contact centre berpengalaman dalam menangani laporan yang masuk;

4. Ahli investigasi forensik untuk menindaklanjuti laporan yang masuk dan menyampaikan masalah
tersebut kepada manajemen;

5. Rekomendasi untuk perbaikan.