PEMANTAUAN DAN EVALUASI KINERJA

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK

(PEKPPP) TAHUN 2023:
PENGISIAN PRA-PEKPPP DAN PENJELASAN
ENAM ASPEK EVALUASI
Asisten Deputi Perumusan Sistem dan Strategi Kebijakan Pelayanan Publik
2
 3

Pelayanan Publik dan Birokrasi Berdampak

“Reformasi birokrasi haruslah berdampak, yang ujungnya adalah

meningkatnya kualitas pelayanan publik di berbagai bidang.
Jangan seolah sibuk tapi tidak berdampak ke masyarakat!
Reformasi birokrasi juga bukan hanya tumpukan kertas, bukan
tumpukan peraturan. Harus terukur kerja-kerjanya.”

What?
PEKPPP adalah upaya pengukuran
sistematis pada suatu unit kerja
1 2
dalam jangka waktu tertentu atas
kinerja pelayanan publik guna
memperoleh nilai indeks
pelayanan publik.
6 publik.
How?
Pedoman Menteri PANRB Nomor 1
Tahun 2022 tentang Instrumen dan
5
Mekanisme PEKPPP.
F01 : Mekanisme input dengan
menunggah bukti dukung dari jawaban
pertanyaan
F02 : Hasil penilaian evaluator
F03 : Hasil penilaian masyarakat
#Dekat&Berdampak
5W 1H PEKPPP
Why?
Amanat Pasal 7 ayat 3 huruf C UU 25
Tahun 2009
Menteri yang bertanggung jawab di
bidang pendayagunaan aparatur
negara bertugas merumuskan
kebijakan nasional tentang
pelayanan publik, serta melakukan
pemantauan dan evaluasi kinerja
penyelenggaraan pelayanan
When?
Tahapan PEKPPP
1. Persiapan : Feb – Maret
2. Pembinaan: April – Mei
3. Evaluasi : Juni
4. Validasi : Juli – Agustus
5. Pengolahan Data: September
6. Pemeringkatan: Oktober
4
Who?
Evaluator: LAN RI, Biro Organisasi/bid
Pelyanan Publik KL, Biro Organisasi
Provinsi, dan Bagian Organisasi Kab/Kota
ULE:
KL: 3 Lokus usulan pelayan (Barang, Jasa,
dan Administrasi)
BUMN: KAI, ASDP, AP I dan II
Prov: Samsat Baru, RSUD, dan Dinas Sosial
Kab/Kota: Kecamatan, RSUD, dan Dinas
Sosial
3
Where?
2018-2022 :
KL: 1 layanan representasi core bussiness instansi
Khusus: 5 KL dengan layanan yang paling sering
diakses (Pajak, Imigrasi, Pertanahan, MA, Kejaksaan)
4
Pemda: Layanan administrasi, jasa dan layanan
pendukung EODB (SAMSAT, RSUD, Disdukcapil, dan
PTSP)
2023:
KL: 3 layanan (barang, jasa, administrasi) termasuk
core bussiness instansi.
Pemda: Layanan administrasi, pemulihan kesehatan
dan layanan dengan pengaduan terbanyak (SAMSAT,
Kecamatan, RSUD, dan Dinas Sosial)
Khusus: Layanan BUMN sektor logistik (KAI, ASDP, AP)
 Gambaran Pelaksanaan PEKPPP Saat ini 02
Ruang Lingkup
Unit Lokus Evaluasi Pemda
BARANG PUBLIK
Yanlik
Pasal 5 (1) UU 25/2009 Capil, PTSP, RSUD, SAMSAT

Ruang Lingkup
3 14 4 0 Pelayanan JASA PUBLIK
Publik

• Barang Publik Penjabaran

• Jasa Publik Barang Publik
Ruang Lingkup Belum pernah
• Administratif
Pasal 5 (2) UU 25/2009 dilakukan evaluasi ADMINISTRATIF

1. Pendidikan 8. Jaminan sosial

2. Pengajaran 9. Energi
3. Pekerjaan & Usaha 10. Perbankan
4. Tempat tinggal 11. Perhubungan
5. Komunikasi & informasi 12. Sumber Daya Alam
6. Lingkungan hidup 13. Pariwisata
7. Kesehatan 14. Sektor lain yang terkait

Latar Belakang
• Belum pernah dilakukan
pemantauan atas tindak lanjut
dari rekomendasi yang
diberikan;
• Menjalankan rekomendasi BPK
untuk melakukan evaluasi pada
keseluruhan ruang lingkup
pelayanan publik (Barang, Jasa,
Administratif);
• Memperluas PEKPPP pada BUMN;
• Memberi kesempatan kepada
KLD untuk melakukan evaluasi
secara mandiri (merujuk pada
ketentuan pasal 7 ayat (2) huruf
b: Penanggung jawab
mempunyai tugas melakukan
evaluasi penyelenggaraan
pelayanan publik.
#Dekat&Berdampak
6
SKEMA PEKPPP 2023
1 Pemantauan
Nilai IPP 2023
Setelah verifikasi
Memantau hasil PEKPPP 2022
Deadline Juli 2023
Output: Persentase hasil tindak lanjut
2 PEKPPP Mandiri
Lokus Wajib seluruh IP (Papua dan Papua Barat opsional):
• K/L → Lokus yang mencerminkan ruang lingkup pelayanan publik
(Barang, Jasa, Adm).
• Provinsi (1 lokus) → Samsat lokus baru (Adm), RSUD (jasa), Dinas
Sosial (Barang) Layanan bantuan sosial umum.
• Kab/Kota → RSUD (jasa), Kecamatan (Adm), Dinas Sosial
(barang).
3 PEKPPP Khusus
• Papua dan Papua Barat (dengan Asdep PPM)
• Nusa Tenggara Timur
• BUMN kluster logistik (dengan Kemenhub (KAI, AP, ASDP))
 7

RUANG LINGKUP
PELAYANAN PUBLIK DALAM PEKPPP MANDIRI

Catatan:
Penanggung jawab
yang tidak memiliki
keseluruhan ruang Pelayanan Barang
lingkup pelayanan
publik, maka PEKPPP Pelayanan Jasa Produk utama dari Pelayanan
mandiri dilakukan Produk utama dari layanan yang dilakukan Administratif
terhadap Satuan layanan yang dilakukan maupun disalurkan
Produk utama dari
Kerja Penyelenggara dalam bentuk barang
maupun disalurkan layanan dilakukan
Pelayanan Publik publik (non rival dan
yang ada di dalam bentuk jasa, maupun disalurkan
perbantuan, konsultasi, non excludable)
lingkungan dalam bentuk dokumen
Penanggungjawab. keahlian, dsb

Kementerian/Lembaga →
Mengajukan Lokus ke
Kementerian PANRB
Pemerintah Daerah
8
TARGET LOKUS EVALUASI
YANG DIAJUKAN
1. Belum pernah mendapat penghargaan Pelayanan Prima Tahun
Sebelumnya
2. Core Bussines instansi
3. Merepresentasikan 3 ruang lingkup

1 2 3
Layanan Administrasi Layanan Jasa Layanan Barang

Provinsi → Kab/Kota → Provinsi → RSUD Kab/Kota → RSUD Provinsi → Dinas Kab/Kota →

SAMSAT Kecamatan Mengukur Mengukur Sosial Dinas Sosial
Mengukur Mengukur kualitas pada kualitas pada Mengukur Mengukur
kualitas layanan penyelenggaraan penyelenggaraan penyelenggaraan kualitas kualitas
yang berdampak layanan publik layanan layanan pelayanan yang pelayanan yang
pada pemasukan yang dekat kesehatan pada kesehatan pada berdampak pada berdampak pada
pajak daerah dengan masyarakat masyarakat kemudahan kemudahan
masyarakat kurang mampu kurang mampu akses akses
masyarakat masyarakat
terhadap terhadap
bantuan sosial bantuan sosial

PERBANDINGAN PEKPPP
Instansi IPP Versi Kemenpanrb
BPOM 4,56 (A) (1 ULE)
Kab Sidoarjo 4,52 (A) (2 ULE)
Kab Kediri 4,13 (A-) (2 ULE)
TUJUAN
PEKPPP Mandiri bertujuan
memperluas Unit Lokus Evaluasi
(ULE) agar tidak hanya terbatas
pada ULE yang dievaluasi oleh
Kementerian PANRB.
TARGET
Target PEKPPP Mandiri adalah
seluruh ruang lingkup pelayanan
publik sebagaimana diamanatkan
UU 25/2009, yaitu pelayanan
barang, jasa, dan administratif.
9
PEKPPP MANDIRI
DASAR PELAKSANAAN
IPP Versi Mandiri
4,50 (A-) (49 UPP) Pasal 1 ayat (1) dan (2) Permenpanrb Nomor
3,67 (B) (104 UPP) 29 Tahun 2022 menyatakan bahwa
Organisasi penyelenggara dapat melakukan
2,65 (C) (43 OPD)
PEKPPP Mandiri secara internal dan
01 melaporkan hasilnya kepada Menteri PANRB.
BEST PRACTICES
BPOM, Kab Sidoarjo, dan Kab Kediri telah
05 02 menyelenggarkan PEKPPP Mandiri, dan
dapat menjadi contoh bagi instansi lainnya.
MANFAAT
Dengan dilakukannya PEKPPP secara Mandiri,
instansi dapat memperoleh gambaran lebih
lengkap dari kinerja penyelenggaraan
04 03 pelayanan publik di instansinya masing-
masing, karena yang dilaksanakan oleh
Kemenpanrb belum mampu untuk
memotret hal tersebut.
 10

SKEMA PEKPPP MANDIRI 2023

3 lokus untuk diajukan ke

Kementerian PANRB untuk dilakukan
kalkulasi IPP K/L/D (harus mengisi Pra
PEKPPP)

Lokus tambahan lainnya sesuai

kemampuan K/L/D

SE PEKPPP Mandiri
 PEKPPP Mandiri

Tujuan dan Sasaran Mekanisme

Memperluas jangkauan
lokus evaluasi pelayanan
publik
Memperluas ruang lingkup
pelayanan publik
Memperkuat pembinaan
instensif oleh masing-
masing K/L/D
Pra-Evaluasi ➔ Pendataan awal kondisi terkini
Pendampingan Evaluator dan Sosialisasi Kebijakan
Pelayanan Publik ➔ Kementerian PANRB
Pelaksanaan evaluasi ➔ Masing-masing unit lokus
evaluasi
Pengolahan data dan verifikasi hasil evaluasi➔Oleh
Kementerian PANRB

Pemeringkatan hasil evaluasi➔Oktober 2023

Pelaksanaan PEKPPP Mandiri diatur melalui pedoman menteri

Output Nilai PEKPPP Tahun 2023

 12

PEKPPP KHUSUS

KOLABORASI
TUJUAN Dilakukan dengan melibatkan
unit kerja (Asdep PPM) dan
Menjangkau lokus yang sulit
instansi lainnya (Kemenhub).
dilakukan.

SKEMA HASIL
Dilaksanakan langsung Memotret kondisi pelayanan
dengan turun lapangan dan pada lokus baru maupun
sampling pada lokus BUMN. intervensi lokus sulit
dijangkau.

1. Papua,Papua Barat, dan NTT

LOKUS 2. BUMN klaster transportasi (KAI, Angkasa Pura,
ASDP)

#Dekat&Berdampak
 13

DAMPAK YANG DIHARAPKAN DARI PEKPPP

Dampak No. Indikator dalam PEKPPP
Standarisasi kebijakan 1. Tersedia SP yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
pelayanan undangan yang berlaku.
Partisipasi masyarakat 2. Proses penyusunan dan perubahan SP telah melibatkan unsur
masyarakat.
6. SKM yang dilaksanakan sesuai dengan Peraturan Menteri PANRB.
Kemudahan layanan 10. Tersedia waktu pelayanan yang memudahkan pengguna layanan.
Profesionalisme kinerja 12. Tersedia mekanisme unit kerja dibangun untuk menjaga dan
penyelenggara layanan meningkatkan motivasi kerja pelaksana pelayanan.
Ketersediaan sarpras 18. Tersedia sarana prasarana bagi pengguna layanan kelompok
khusus rentan.
Digitalisasi pelayanan 22. Tersedia sistem informasi pelayanan publik pendukung pelayanan.
Pengelolaan konsultasi 26. Tersedia media konsultasi serta pengaduan.
dan pengaduan 27. Tersedia akuntabilitas konsutasi dan/atau pengaduan.
Ketersediaan inovasi 29. Penciptaan inovasi pelayanan publik.

Diperlukan Pra-Evaluasi untuk memperoleh gambaran kondisi UPP yang akan dievaluasi
 14

FORMULIR PRA-PEKPPP

Pelaksanaan pra evaluasi dilakukan dengan mengisi formulir Pra PEKPPP yang memuat data ULE dan
pertanyaan terkait kondisi layanan. Setiap K/L/D diharapkan dapat menuliskan usulan lokus yang akan
dilakukan PEKPPP Mandiri. Adapun batas akhir pengisian yaitu 31 Maret 2023 melalui:

● 1. ULE Kementerian/Lembaga: bit.ly/prapekppp2023kl

● 2. ULE Pemerintah Provinsi/Kabupaten/Kota: bit.ly/dataprapekppp2023
● 3. ULE BUMN: bit.ly/prapekppp2023bumn

Pengukuran Pra PEKPPP Mandiri
Informasi yang akan dilakukan pendataan
pada Pra PEKPPP Tahun 2023:
Nama Evaluator yang melakukan penginputan data
Indikator Kinerja
• Dinas Sosial : Angka Penyandang Masalah Kesejahteraan
Sosial (PMKS) 2022
• Samsat : Jumlah penerimaan PAD Tahun 2022
• RSUD: Persentase Bed Occupancy Rate (BOR) Kamar
Kelas 3 Tahun 2022
• Kecamatan: Jumlah pembinaan kepada masyarakat
Tahun 2022
15
Informasi Data Unit Lokus Evaluasi
• Nama Unit Lokus yang dievaluasi sesuai
nomenklatur
• Nama dan Jabatan Penanggung Jawab Unit
Lokus Evaluasi
• Email Penanggung Jawab Unit Lokus Evaluasi
• Nomor HP Penanggung Jawab Pelayanan
Publik Unit Lokus Evaluasi
 CONTOH
PENGISIAN IDENTIFIKASI UNIT LOKUS
PENGISIAN
1.

16
 CONTOH2. PENGISIAN DATA ULE
PENGISIAN
Form Pemda

Form KL

17
 CONTOH3. PENGISIAN DATA PRA-PEKPPP
PENGISIAN

Diisi berdasarkan kelengkapan indikator

yang terpenuhi
18
 19
Tampilan Data yang Diberikan
Kementerian PANRB
Ketersediaa
Pelibatan
SKM yang n Waktu Mekanisme SIPP Akuntabilita
Masyarakat Media
Tersedia Standar Sesuai Pelayanan Peningkatan Sarpras Pendukung s Hasil Penciptaan
Daftar Kementerian Ruang Lingkup Nama Unit Lokus Evaluasi dalam Konsultasi Rata-rata
Pelayanan PermenPAN yang Motivasi Rentan Operasional Konsultasi Inovasi
Penyusunan Pengaduan
RB Memudahka Kerja Layanan Pengaduan
SP
n
Kementerian
Pendayagunaan
Layanan Jasa Biro SDMOH 2 3 4 2 5 4 5 5 4 2 3,60
Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi

Kementerian
Asdep Kelembagaan dan Tata Laksana
Pendayagunaan
Layanan Administrasi Politik, Hukum, dan Keamanan dan 4 4 2 3 3 1 5 5 4 4 3,50
Aparatur Negara dan
Pemerintah Daerah pada Deputi Bidang
Reformasi Birokrasi
Kelembagaan dan Tata Laksana

Kementerian
Pendayagunaan Biro Data, Komunikasi, dan Informasi
Layanan Jasa 5 5 5 2 5 4 5 5 4 5 4,50
Aparatur Negara dan Publik Kementerian PANRB
Reformasi Birokrasi
Kementerian
Pendayagunaan
Layanan Jasa Inspektorat Kementerian 5 3 5 3 5 4 5 5 4 3 4,20
Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi
Kementerian
Asisten Deputi Reformasi Birokrasi,
Pendayagunaan
Layanan Jasa Akuntabilitas Aparatur, dan Pengawasan 5 5 5 2 5 4 5 5 5 3 4,40
Aparatur Negara dan
Wilayah II
Reformasi Birokrasi
Kementerian
Pendayagunaan
Layanan Barang Biro Umum dan Keuangan 2 2 1 2 5 4 5 5 4 1 3,10
Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi
Kementerian
Pendayagunaan
Layanan Administrasi Biro Manajemen Kinerja dan Kerja Sama 0 0 4 2 5 4 5 5 4 3 3,20
Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi
Kementerian
Asisten Deputi Perancangan Jabatan,
Pendayagunaan
Layanan Administrasi Perencanan, dan Pengadaan Sumber 5 5 4 3 5 4 5 5 2 3 4,10
Aparatur Negara dan
Daya Manusia Aparatur
Reformasi Birokrasi
3,50 3,38 3,75 2,38 4,75 3,63 5,00 5,00 3,88 3,00 3,83
 20

Contoh Ekspose Pra-PEKPPP

Overview Pra-PEKPPP Kementerian PANRB

1 Tersedia Standar Pelayanan 3,5

2 Pelibatan Masyarakat Dalam Penyusunan SP 3,38

3 SKM Yang Sesuai PermenPANRB 3,75

4 Ketersediaan Waktu Pelayanan yg Memudahkan 2,38

5 Mekanisme Peningkatan Motivasi Kerja 4,75

6 Sarpras Rentan 3,63

7 Sistem Informasi Pendukung Operasional Pelayanan 5

8 Media Konsultasi dan Pengaduan 5

9 Akuntabilitas Hasil Konsultasi dan Pengaduan 3,88

10 Penciptaan Inovasi 3

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

 21

Contoh Ekspose Pra-PEKPPP

Pelaksanaan Evaluasi
Instrumen : Pedoman Menpanrb 1/2022
 23

Aspek dan Prinsip Evaluasi

Parkir, Ruang
Waktu Pelayanan, Tunggu, Toilet,
SIPP, SIPP Sarana Prasarana,
Kode Etik, Motivasi, Sarpras Khusus dan Penciptaan, Sumber
SP, FKP, MP, SKM Penunjang, Kualitas, Media, Akuntabilitas,
Penghargaan, Penunjang, serta Daya
Pemutakhiran Data Tindak Lanjut
Budaya Pelayanan Front Office
Kebijakan Profesionalisme Konsultasi
Sarana Prasarana SIPP Inovasi
Pelayanan SDM Pengaduan

24% 25% 18% 11% 10% 12%

Indikator Penilaian

Keadilan Partisipasi Akuntabilitas Transparansi Berdaya Guna Aksesibilitas

 24

Kategori Nilai Indeks Pelayanan Publik

Pelayanan Prima (A)

Unit pelayanan sudah menerapkan seluruh aspek dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang baik sesuai dengan peraturan perundang-
undangan dan terus melakukan terobosan yang menunjang pelayanan publik.

Sangat Baik (A-)

Unit pelayanan sudah menerapkan seluruh aspek dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang baik sesuai dengan peraturan perundang-
undangan tetapi masih ada kekurangan di beberapa indikator.

Baik (B) dan Baik DC (B-)

• Unit pelayanan sudah menerapkan kebijakan pelayanan namun belum sesuai dengan peraturan perundang-undangan
• Sudah memiliki sarana prasarana yang cukup, memiliki beberapa media sebagai informasi pelayanan publik serta media konsultasi dan
pengaduan.
• Sudah memiliki inovasi tetapi belum diterapkan secara optimal.

Cukup (C) dan Cukup DC (C-)

• Unit pelayanan belum mengimplementasikan kebijakan pelayanan publik secara optimal.
• Unit belum memperhatikan pengembangan kapasitas SDM
• Sarana prasarana belum memadai.
• Media SIPP, konsultasi dan pengaduan serta inovasi belum diterapkan sebagai kebutuhan.
Indikator dalam PEKPPP
 26

Contoh Bukti Dukung Aspek 1

• Berita acara
• Daftar hadir penyusunan
SP
• Notulen
• Foto Kegiatan
• Laporan Pelaksanaan
Forum Konsultasi Publik
 27

Contoh Bukti Dukung Aspek 2

• Surat perintah
lembur (nota
dinas/memo/dll)
• Surat Tugas
pemberian pelayanan
pada hari libur
• Foto kegiatan
Indikator dalam PEKPPP
 29

Contoh Bukti Dukung Aspek 3

• Foto seluruh sarana

prasarana kelompok
rentan yang ada
 30

Contoh Bukti Dukung Aspek 4

• Screenshot
tampilan dari
unsur
pendukung
sistem informasi
pelayanan
publik
Indikator dalam PEKPPP
 32

Contoh Bukti Dukung Aspek 5

• Foto sarana/
media konsultasi
dan pengaduan
yang tersedia
• SK Petugas
Khusus
 33

Contoh Bukti Dukung Aspek 6

• Dokumen payung hukum

kelembagaan inovasi
• Foto atau dokumen
penganggaran inovasi
• Foto sarana dan
prasarana yang
mendukung inovasi
• Dokumen SK perorangan
dan/atau Tim yang
menginisiasi penciptaan
inovasi
 Mekanisme Pelaksanaan PEKPPP

Unit Lokus melakukan Evaluator menginformasikan

Pelaksanaan Evaluasi
Input F-01 jadwal Evaluasi dan share
link F-03

Evaluator Masa Verifikasi jika

Analis Data dibutuhkan (1 minggu)
melakukan penilaian
 35

PEMBAGIAN PERAN DALAM PEKPPP 2023

Biro Organisasi/Urusan Bagian Organisasi Unit Lokus Evaluasi (ULE)
Kementerian PANRB Pelayanan Publik Provinsi Kab/Kota 2022 2023

Menetapkan Pedoman Melakukan Pemantauan Tindak Lanjut Melakukan Melakukan Mengisi Formulir
PEKPPP Hasil PEKPPP 2022 Pemantauan Tindak tindak lanjut Pra-PEKPPP
Lanjut Hasil PEKPPP hasil
Menetapkan Unit Lokus Mengisi Bukti
Melakukan Pra-PEKPPP berkoordinasi 2022 rekomendasi
Evaluasi Dukung PEKPPP
dengan Bagian Organsiasi Kab/Kota PEKPPP 2022
Melakukan Koordinasi Membantu Biro Mandiri
Pelaksanaan PEKPPPP Memaparkan Hasil Pra-PEKPPP ke Unit Organisasi Provinsi Mengisi
Lokus Evaluasi (lokus provinsi dan dalam Pengumpulan Membuat video
Nasional Formulir
kab/kota) Data Pra-PEKPPP ke bukti dukung
Melakukan PEKPPP Khusus Pemantauan pencapaian aspek
Unit Lokus Evaluasi Hasil PEKPPP
(BUMN, NTT, dan wilayah Melakukan Pembinaan dan 1-6 durasi
Kab/Kota 2022
Papua sekitar) Pemantauan Pelaksanaan PEKPPP maksimal 5 menit
Melakukan Pengolahan Mandiri oleh Kab/Kota Melakukan yang diunggah
Data Hasil Pemantauan Pembinaan dan melalui kanal
PEKPPP 2022 Melakukan Pembinaan dan Pelaksanaan PEKPPP youtube
Pelaksanaan PEKPPP (sebagai (sebagai Evaluator)
Melakukan Validasi Hasil Evaluator) ke Unit Lokus Evaluasi ke Unit Lokus Evaluasi Melakukan tindak
PEKPPP Mandiri (Provinsi ) (Kab/Kota) lanjut perbaikan
Melakukan hasil rekomendasi
Pemeringkatan dan Bersama Kementerian PANRB Mengirimkan Laporan PEKPPP
Penetapan Hasil PEKPPP melakukan Validasi hasil PEKPPP Hasil PEKPPP untuk
Nasional Mandiri Kab/Kota dilakukan validasi

Mengirimkan Laporan Hasil PEKPPP

untuk dilakukan validasi
 36

TIMELINE KEGIATAN
 37

CONTACT PERSON
YANG BISA DIHUBUNGI

Fajar Carina Rakha Tiara

(+62 822-5825-8108) (+62 857-0744-0200) (+62 813-1584-5675) (+62 812-8966-9409)

Faisal Yenni Pandji Edo

(+62 813-9387-2716) (+62 813-2113-6911) (+62 822-2583-3473) (+62 852-6250-3740)

Aris Samson Desianto

(+62 812-8299-2922) (+62 813-1999-9062)
 38

Contoh Video Penjelasan Aspek 1-6

PEKPPP

Video bisa disaksikan Kembali

melalui tautan berikut:
https://bit.ly/VideoAspekPEKPPP
TERIMA KASIH