Perubahan merupakan fenomena dalam kehidupan yang tidak bisa dihindari oleh manusia, perubahan

dimaksudkan agar kita menjalani kehidupan yang lebih baik. Organisasi harus mengalami perubahan
karena adanya keinginan untuk terjadinya pertumbuhan organisasi. Sehingga organisasi dapat terus
tumbuh dan berkembang sesuai denga apa yang menjadi harapan.
Mengalami siklus hidup seperti mulai dari awal mulanya kecil, mulai tumbuh, tumbuh besar dan pada
kondisi tertentu pertumbuhannya akan berhenti, bahkan mungkin malah pertumbuhnya terus menurun
dan mati. Apabila manajemen tidak mengambil tindakan tindakan perubahan dapat dipastikan
organisasi akan mengalami gangguan dalam pelayanan dan sering kali dampak pada layanan
konsumen yang tidak optimal. Hasil perubahan adalah keberhasilan dan kegagalan, tapi semuanya itu
harus diusahakan oleh pihak manajemen supaya pertumbuhan organisasi selalu baik dan positif.
Perkembangan lingkungan sangat berpengaruh terhadap perekembangan organisasi. Dengan kata lain,
dinamisnya lingkungan mempunyai andil yang cukup besar terhadap perkembangan organisasi. Di era
digital sekarang ini, memacu organisasi juga bisa menyesuaikan dengan zaman. Perubahan organisasi
banyak terjadi seiring perkembangan zaman. organisasi dapat berkembang dan maju apabila dapat
menyesuaikan dan mengikuti perkembangan zaman