LAPORAN PRAKTEK KERJA INDUSTRI

(PRAKERIN)
PT TELKOM AKSES PALEMBANG

D
I
S
U
S
U
N
OLEH :

NAMA : CINDY AULIYA PUTRI

NISN : 0057912339

BIDANG KEAHLIAN : TEKNIK KOMPUTER DAN JARINGAN

PROGRAM KEAHLIAN : TEKNIK KOMPUTER JARINGAN DAN
TELEKOMUNIKASI

SMK NEGERI 1 BANYUASIN lll

TAHUN AJARAN 2022-2023
 LAPORAN PRAKTEK KERJA INDUSTRI
(PRAKERIN)
DI PT TELKOM AKSES ( PTTA ) PALEMBANG

D
I
S
U
S
U
N
OLEH :

NAMA : CINDY AULIYA PUTRI

NISN : 0057912339

BIDANG KEAHLIAN : TEKNIK KOMPUTER DAN JARINGAN

PROGRAM KEAHLIAN : TEKNIK KOMPUTER JARINGAN DAN
TELEKOMUNIKASI

SMK NEGERI 1 BANYUASIN lll

TAHUN AJARAN 2022-2023

i
 LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN PRAKTEK KERJA INDUSTRI (PRAKERIN)

DI TELKOM AKSES PALEMBANG

SEBAGAI SALAH SATU SYARAT UNTUK MENGIKUTI UJI KOMPETENSI

DISUSUN DAN DIAJUKAN OLEH:

( CINDY AULIYA PUTRI )

DISAHKAN
PADA TANGGAL: 02 JANUARI 2023

Pembimbing Pembimbing
(Pembimbing DU/DI) (Guru Pembimbing)

Mattomi. S.T. Ilham Ramadhani. S.T.

NIK. 655384 NIP.

Mengetahui
Kepala SMKN 1 Banyuasin III

Novita Sari, ST., M.Pd

NIP. 197611222009022001

KATA PENGANTAR

ii
 Segala puji syukur kita panjatkan kepada Allah SWT. Berkat limpahan nikmat
dan karunianya saya dapat menyelesaikan laporan magang atau Praktek Kerja Industri
(PRAKERIN) dengan lancar. Penyusunan laporan ini dilakukan untuk memenuhi
persyaratan kelulusan mata kuliah magang.
Selama proses magang yang dilakukan dalam waktu satu bulan di Warehouse
Telkom Akses. Serta proses penyusunan laporan ini tentu tak lepas dari bantuan,
arahan, masukan, serta bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu, saya ucapkan terima
kasih kepada :
1. Ibu Novita Sari, ST., M.Pd., selaku Kepala SMKN 1 Banyuasin lll.
2. Bapak Mattomi, S.T. Selaku Pimpinan Prakerin
3. Ibu Mailis Soraya. Selaku Pembimbing Prakerin
4. Bapak Erik Muhamad Nasir Akbar. Selaku Pembimbing Prakerin
5. Bapak Iiham Ramadhani, S.T. selaku Pembimbing dari pihak sekolah.
Rekan se-angkatan.

Akhir kata, saya berharap laporan ini dapat bermanfaat serta dapat membantu bagi
kemajuan perkembangan SMKN 1 Banyuasin lll. Saya ucapkan terima kasih banyak
kepada semua pihak yang telah membantu, Semoga Allah Swt. membalas semua
kebaikan kalian. Aamiin

Banyuasin, 03 Maret 2023

Penyusun

Cindy Auliya Putri

IDENTITAS SISWA

iii
1. Nama Siswa : Cindy Auliya Putri
2. Tempat dan Tanggal Lahir : Banyuasin, 09 September 2005
3. Jenis kelamin : Perempuan
4. Golongan Darah :-
5. Nomor Induk Siswa : 0041640726
6. Sekolah : SMK NEGERI 1 BANYUASIN lll
7. Alamat : Desa Galang Tinggi
8. Nomor Telepon / HP : 083155404577
9. Catatan Kesehatan : Baik
10. Nama Orang Tua / Wali : Ahmad Darwin
11. Alamat Orang Tua / Wali : Desa Galang Tinggi
12. Nomor Telepon / HP Orang Tua / Wali : 083160286252

IDENTITAS DUNIA USAHA/ INDUSTRI

iv
1. Nama Perusahaan/Instansi
2. Unit
3. Alamat
4. Nomor Telepon/fax
5. Nama Pimpinan
6. Nama Pembimbing
v
: PT. Telkom Akses
: Ruangan Maitenance
: Jalan I Nyoman Ratu No 1,Kel.Sungai
Pangeran, Kec.Ilir Timur I Palembang,
Sumatera Selatan 30127
:-
:Bapak Mattomi, S.T.
: Mailis Soraya
 DAFTAR ISI

COVER···················································································i
LEMBAR PENGESAHAN···························································ii
KATA PENGANTAR ································································iii
IDENTITAS SISWA··································································iv
IDENTITAS DUNIA USAHA/INDUSTRI········································v
DAFTAR ISI···········································································vi
BAB I PENDAHULUAN ····························································1
A. LATAR BELAKANG ·····························································2
B. TUJUAN PRAKERIN ·····························································2
C. MANFAAT PRAKERIN ··························································2
BAB II PROFIL PERUSAHAAN····················································3
A. SEJARAH PERUSAHAAN·······················································3
B. VISI DAN MISI PERUSAHAAN················································5
C. STRUKTUR ORGANISASI PERUSAHAAN·································5
BAB III PROSES DAN HASIL BELAJAR DU/DI·······························4
A. WAKTU DAN PELAKSANAAN PRAKERIN································6
B. KEGIATAN PRAKERIN··························································7
C. HASIL PEMBAHASAN···························································8
BAB III PENUTUP····································································8
A. KESIMPULAN······································································9
B. SARAN···············································································9
DAFTAR PUSTAKA································································10
LAMPIRAN FOTO KEGIATAN
JURNAL
DAFTAR HADIR

vi
 BAB l
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Prakerin atau Praktik Kerja Industri dilaksanakan untuk melatih dan memberikan
pengajaran kepada siswa dalam Dunia Industri atau Dunia Usaha yang relevan terkait
kompetensi keahlian masing masing. Selain itu prakerin juga bertujuan untuk
memberikan bekal ilmu dalam dunia kerja agar dimasa mendatang para siswa dapat
bersaing dalam dunia industri yang semakin ketat seperti saat ini, untuk
mempersiapkan siswa agar memiliki kemampuan teknis dengan wawasan yang luas
dan fleksibel di era kemajuan teknologi dan ilmu pengetahuan, meningkatkan mutu
dalam Sekolah Menengah Kejuruan (SMK), serta mengasah dan
mengimplementasikan materi yang diperoleh siswa dari sekolah masing masing
terkait jurusannya.
Kegiatan prakerin merupakan salah satu bentuk kegiatan dari sekian banyak visi
dan misi SMK Negeri 1 Banyuasin lll dalam mempersiapkan siswa dan siswinya
untuk memasuki dunia industri dan dunia usaha (DI/DU) nantinya. Dunia industri dan
dunia usaha tersebut tentunya tidak dapat diperoleh dengan mudah, maka dari itu para
siswa tidak hanya dibekali dengan teori belajar saja tetapi juga pemahaman tentang
lingkungan yang akan mereka hadapi setelah lulus sekolah. Kegiatan prakerin
dilaksanakan sesuai dengan kemampuan atau kejuruan yang terdapat pada masing
masing siswa.

7
B.Tujuan
Tentunya tujuan dari PRAKERIN pada umumnya adalah mengimplementasikan
secara sistematis dan sinkron antara program pendidikan di sekolah dengan program
penguasaan keahlian yang diperoleh melalui kegiatan kerja secara langsung di dunia
kerja untuk mencapai tingkat keahlian tertentu. Tujuan lain yang tidak kalah penting
adalah Menghasilkan tenaga kerja yang memiliki keahlian profesional dengan tingkat
pengetahuan, dan etos kerja yang sesuai dengan tuntutan lapangan kerja. Dengan
diadakannya PKL ini siswa mendapatkan pengalaman bagaimana dunia kerja yang
sebenarnya serta melatih mental siswa agar siap memasuki dunia kerja.

B. Manfaat
Pada dasarnya, progragram pendidikan ini bermanfaat untuk memperkenalkan
siswa kepada dunia pekerjaan, baik di perusahaan maupun industri. Harapannya,
siswa benar-benar telah siap memasuki dunia kerja. Selain ini, masih ada beberapa
manfaat lainnya yang meliputi:
a. Menambah ilmu pengetahuan non formal, terutama ilmu yang tidak didapatkan di
sekolah.
b. Melatih siswa untuk menjadi lebih disiplin dan bertanggung jawab sebelum
benar-benar memasuki dunia kerja secara profesional.
c. Membentuk pola pikir siswa -siswi agar terkonstruktif baik serta memberikan
pengalaman dalam dunia Industri maupun dunia kerja.
d. Meningkatkan efisiensi waktu dan tenaga dalam mendidik dan melatih tenaga
kerja yang berkualitas.

8
 BAB II
PROFIL PERUSAHAAN

A. Sejarah Perusahaan
Telkom Akses merupakan salah satu anak perusahaan Telkom yang bergerak di bidang
konstruksi pembangunan dan manage service infrastruktur jaringan. PT Telkom Akses
didirikan pada tanggal 12 Desember 2012.
PT Telkom Akses (PTTA) merupakan anak perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk
(Telkom) yang sahamnya dimiliki sepenuhnya oleh Telkom. PTTA bergerak dalam bisnis
penyediaan layanan konstruksi dan pengelolaan infrastruktur jaringan. Pendirian PTTA
merupakan bagian dari komitmen Telkom untuk terus melakukan pengembangan jaringan
broadband untuk menghadirkan akses informasi dan komunikasi tanpa batas bagi seluruh
masyarakat indonesia.
Telkom berupaya menghadirkan koneksi internet berkualitas dan terjangkau untuk
meningkatkan kualitas sumber daya manusia sehingga mampu bersaing di level dunia. Saat
ini Telkom tengah membangun jaringan backbone berbasis Serat Optik maupun Internet
Protocol (IP)
dengan menggelar 30 node terra router dan sekitar 75.000 Km kabel Serat Optik.
Pembangunan kabel serat optik merupakan bagian dari program Indonesia Digital
Network (IDN) 2015. Sebagai bagian dari strategi untuk mengoptimalkan layanan nya,
Telkom mendirikan PT. Telkom Akses. Kehadiran PTTA diharapkan akan mendorong
pertumbuhan jaringan akses broadband di indonesia. Selain Instalasi jaringan akses
broadband, layanan lain yang diberikan oleh PT Telkom Akses adalah Network Terminal
Equipment (NTE), serta Jasa Pengelolaan Operasi dan Pemeliharaan (O&M – Operation &
Maintenance) jaringan akses pita lebar.

9
B. Visi Dan Misi Perusahaan
1. Visi
Menjadi perusahaan jasa operasi dan pemeliharaan jaringan broadband dan jasa
konstruksi infrastruktur telekomunikasi yang terdepan di kawasan nusantara yang
berorientasi kepada kualitas prima dan kepuasan seluruh stakeholder.
2. Misi
a. Mendukung suksesnya pengembangan, perluasan dan peningkatan kualitas
infrastruktur jaringan akses PT Telekomunikasi Indonesia Tbk.
b. Memberikan layanan prima dengan orientasi tepat mutu, tepat waktu dan tepat
volume infrastruktur jaringan akses.
c. Menciptakan tenaga kerja yang profesional, handal dan cakap di bidang teknologi
jaringan akses dan membina hubungan baik dengan lingkungan terkait pekerjaan
konstruksi.
d. Memberikan hasil terbaik bagi seluruh stakeholder.

C. Struktur Organisasi Perusahaan

Adapun struktur organisasi yang ada di PT. Telkom Akses sebagai berikut:
Gambar 1.1 struktur organisasi pt. telkom akses 2020

10
 BAB lll
PROSES DAN HASIL BELAJAR DU/DI
A. Waktu Dan Pelaksanaan Prakerin
Kegiatan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) dilaksanakan pada Semester Ganjil.
Tempat Pelaksanaan Prakerin : Telkom Akses (PTTA)
Waktu Pelaksanaan Prakerin : 02 Januari 2023 s/d 03 Maret 2023
Jadwal waktu kerja selama Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) dapat dilihat.

Gambar 1.1 Jadwal waktu kerja selama prakerin

B. Kegiatan Selama Prakerin
Dalam kegiatan prakerin yang telah kami lakukan selama 2 bulan dari tanggal 02
Januari 2023 s/d 03 Maret 2023 di Telkom Akses Jln A Rivai, Kec. Ilir Tim I, ada
banyak hal yang telah dilakukan.
Semoga adanya kegiatan prakerin ini dapat menambahkan pengalaman,
pengetahuan dan keterampilan kami dalam jurusan TKJ yang kami pilih. Banyak hal
yang dilakukan adalah seperti berikut ini
1. Pengertian Ibooster.
2. Nossa
3. Carring Pelanggan

11
C. Hasil Pembahasan
A.Pengertian Ibooster
IBooter merupakan aplikasi yang digunakan PT.Telekomunikasi
Indonesia, Tbk yang diakses melalui internet. Adapun manfaat dari
iBooster adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui data teknik sehingga Telkom dapat mengetahui
gangguan lebih dahulu dari customer.
2. Mudah untuk menganalisa dan filtering dispatch gangguan secara
akurat.
3. Mengeliminasi gangguan tahap awal pada proses penanganan indikasi
gamas speedy.
4. Biaya kunjungan perbaikan lebih efisien dengan diagnose yang akurat.
5. Makanisme port stability dan proactive fault handdiling untuk
mengeliminasi jumlah gangguan.
Aplikasi iBooster berbasis Web ini dapat dibuka melalui browser
seperti Mozilla Firefox, Google Chrome, dan lain sebagainya dengan cara
memasukkan alamat Web iBooster melalui https://ibooster.telkom.co.id
adapun tampilan awal i-SISKA Tolls dapat dilihat pada gambar berikut :

Gambaran 1.2 Tampilan Awal Halaman Ibooster

12
 B.Nossa
NOSSA (Network Operation Support System Assurance) yang artinya suatu
flatform yang terintegrasi dalam mengelola tiket gangguan mulai dari input laporan
gangguan sampai dengan penyelesaian. Proses kerjanya adalah memproses dan
melaporkan ke petugas lapangan sesuai dengan sektornya.

NOSSA digunakan di tier 1, 2, dan 3, yaitu :

1. Tier – 1 terdapat 19 channel
2. Tier – 2 digabung dalam Ownergroup
3. Tier – 3 berupa labor

Aplikasi NOSSA berbasis web ini dapat dibuka melalui browser seperti Mozilla firefox,
Google Chrome, dan lain sebagainyadengan cara memasukkan alamat web NOSSA
melalui https://nossa.telkom.co.id berikut merupakan tampilan awal NOSSA

Gambaran 1.3 Tampilan Awal Aplikasi Nossa

13
 1.Pengecekan Laporan
Pelanggan Pengecekan laoran pelanggan dapat dilakukan melalui aplikasi NOSSA
dengan memasukan Inciden Number dan akan terlihat gangguan yang dilaporkan
oleh pelanggan.

Gambaran 1.4 Pengecekan Laporan Pelanggan pada NOSSA

Gambar diatas menunjukan laporan pelanggan atas nama Bapak Holidin di SMA
Negei 4 Lahat. Gangguan yang dilaporkan oleh pelanggan pada gambar diatas yaitu
Live TV tidak muncul. Selain itu pada gambar diatas terdapat nomor internet
pelanggan, dimana nomor tersebut dapat dianalisa lebih lanjut mengenai kebenaran
internetnya, yaitu dicek melalui aplikasi Embassy.

C.Carring Pelanggan/Telpon
Customer Relationship Management (CRM) merupakan sistem pengelolaan hubungan
dengan pelanggan secara efektif menggunakan semua data interaksi perusahaan
dengan pelanggan, yang digunakan untuk melakukan customer retention,
meningkatkan engagement, maupun sales.

14
 BAB IV
PENUTUP

A. Kesimpulan
Setelah melakukan kegiatan prakerin ini, saya mendapatkan banyak pengalaman
dan ilmu baru yang tidak diajarkan di sekolah. Kita biasa diajarkan teori di sekolah,
dan di tempat prakerin kita akan mempraktikkannya.
Pada iintinya, kegiatan prakerin sangat berguna untuk mengembangkan apa yang
sudah diajarkan di sekolah. Prakerin bisa dikatakan sebagai pelengkap serta proses
pematangan agar siap ketika sudah berkecimpung di dunia kerja.

B. Saran
Ketika sedang melakukan prakerin, pasti akan diajarkan langsung oleh pembimbing
di perusahaan tersebut. Maka dari itu, kami selalu mempersiapkan diri dan selalu
mendengarkan materi-materi yang dipelajari dan pada akhirnya mempraktikkan pada
Prakerin ini.

Untuk adik kelas nanti yang akan melaksanakan Prakerin, tetap jaga nama baik
sekolah. Karena jika nama baik sekolah menjadi buruk, akan susah untuk bekerja
sama dengan perusahaan manapun dalam penerimaan siswa prakerin.

15
 DAFTAR PUSTAKA
https://www.telkomakses.co.id

16
 • Lampiran Foto Kegiatan Magang

1.1 Gambar kebersamaan dengan pembimbing

1.2 Gambar Pengukuran Hasil Ibooster

1.3 Gambar Carring Pelanggan

17
 1.2 Gambaran Nossa

18