STIE MAHARDIKA SURABAYA

Nama : Anita Veronica Siahaan

NIM : 22310057

Mata Kuliah : Perilaku Konsumen

Tugas : Laporan Baca

Judul Artikel : Dampak Media Sosial Terhadap Perilaku Konsumen

Dosen Pengampu : Gunawan Wibisono

Dampak Media Sosial Terhadap Perilaku Konsumen

Media sosial sudah menjadi kebutuhan bagi masyarakat terutama saat

masa pandemic, yang menyebabkan adanya perubahan perilaku belanja
konsumen. Sebagai permulaan, penting untuk dicatat bahwa media sosial telah
berkembang menjadi sumber daya yang kuat bagi perusahaan dari semua lini.
Selain itu, hal ini menyebabkan adanya tantangan terhadap para pengusaha
untuk terus bertahan dan mampu menciptakan loyalitas konsumen di era
perubahan perilaku konsumen ini. Pemasar akan mendapatkan wawasan yang
lebih luas dari media sosial untuk keberhasilan strategi dan inisiatif mereka.
Melalui media sosial, para pemasar juga dapat menjangkau pelanggan baru
yang lebih luas. Tindakan konsumen dapat terpengaruh dari adanya media
sosial.

Dalam hal pemasaran kualitas dan preferensi pelanggan, media sosial

akan menjadi peran penting, karena media sosial telah menjadi media
pemasaran dan komunikasi yang penting untuk bisnis, organisasi, dan institusi,
menganalisis masa depannya dalam konteks perilaku konsumen. Media sosial
akan lebih unggul, efektif dan akan lebih efesien dalam hal percakapan antara
pembeli dan penjual.Ini disebabkan karena ketergantungan konsumen terhadap
media sosial, karena melalui media sosial konsumen dapat melihat evaluasi
produk atau informasi produk yang akan memudahkan konsumen untuk
pengambilan keputusan. Maka dari itu, pemasar harus konsisten menyediakan
informasi produk yang relevan pada media sosial, karena konsumen akan
mengunjungi akun media sosial pemasar untuk mendapatkan berbagai informasi
mengenai produk. Dan cara seperti ini akan berdampak besar untuk konsumen
membeli produk yang dipasarkan. Sehingga memudahkan transaksi jual beli di
era teknologi yang semakin maju.