Kelompok IV

- IGA MAWARNI
225150043
- SRI MAURIN TIGUMANG
225150042 Mata Kuliah : Digital Marketing
- RIWANDA LEK
225150041 Dosen Pengampu : Vicha Azthanty Supoyo, M.Kom
- DEANITA
225150044
- WINI WINARNI
225150040
 The Role Of Digital And
Social Media Marketing In
Consumer Beravior
 Apa saja peran pemasaran digital dan sosial
media pada konsumen perilaku ?
Menggunakan internet, media sosial, aplikasi seluler, dan komunikasi digital lainnya telah menjadi bagian dari kehidupan
sehari-hari miliaran orang. Pemasaran digital dan media sosial memiliki peran yang signifikan dalam mempengaruhi perilaku
konsumen. Berikut adalah beberapa peran penting dari pemasaran digital dan sosial media pada konsumen perilaku, yaitu :
- Meningkatkan kesadaran produk: Pemasaran digital dan media sosial membantu meningkatkan kesadaran konsumen
tentang produk atau layanan baru melalui kampanye iklan online, konten pemasaran, dan materi promosi. Mereka dapat
menyasar audiens yang tepat secara geografis, demografis, dan perilaku untuk memperluas jangkauan merek.
- Membangun interaksi dan keterlibatan: Melalui media sosial, perusahaan dapat berinteraksi langsung dengan konsumen
mereka. Mereka dapat menjawab pertanyaan, memberikan dukungan pelanggan, dan merespons umpan balik dengan
cepat. Ini membantu membangun keterlibatan dengan konsumen yang dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
- Pengaruh dari ulasan dan rekomendasi: Konsumen cenderung mempercayai ulasan dan rekomendasi dari sesama
pengguna. Media sosial menyediakan platform di mana konsumen dapat berbagi pengalaman mereka dengan produk atau
layanan tertentu. Ulasan positif atau rekomendasi dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
- Memfasilitasi pencarian informasi: Pemasaran digital memungkinkan konsumen untuk mencari informasi secara cepat dan
mudah. Mereka dapat mengakses informasi produk, perbandingan harga, dan ulasan konsumen sebelum membuat
keputusan pembelian. Ini memungkinkan konsumen untuk membuat keputusan yang lebih terinformasi.
 Apa saja peran pemasaran digital dan sosial
media pada konsumen perilaku ?
- Personalisasi dan penargetan: Pemasaran digital dan media sosial memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan data
tentang perilaku dan preferensi konsumen. Informasi ini dapat digunakan untuk menyampaikan konten yang
dipersonalisasi dan penawaran yang relevan kepada konsumen. Dengan demikian, dapat meningkatkan efektivitas
kampanye pemasaran dan mempengaruhi perilaku pembelian konsumen.
- Mendorong pembelian impulsif: Melalui iklan yang cermat dan menarik di media sosial, perusahaan dapat mendorong
pembelian impulsif. Penawaran khusus, diskon terbatas waktu, dan promosi ‘hanya hari ini’ dapat mempengaruhi
konsumen untuk segera melakukan pembelian.
- Membangun komunitas pengguna: Media sosial memungkinkan perusahaan untuk membangun komunitas pengguna di
sekitar merek mereka. Dalam komunitas ini, konsumen bisa berinteraksi dengan sesama pengguna, berbagi pengalaman,
dan mendapatkan dukungan. Ini dapat membantu membangun loyalitas dan mengembangkan hubungan jangka panjang
antara merek dan konsumen.Dalam keseluruhan, pemasaran digital dan media sosial memiliki peran yang penting dalam
mempengaruhi perilaku konsumen. Mereka membantu meningkatkan kesadaran, membangun keterlibatan, mempengaruhi
keputusan pembelian, dan membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen.
Menurut Peneliti Ada 5 Tema Penelitian Yang Berbeda Tentang
Pemasaran Digital

01 02 03
Budaya Digital Periklanan Dampak
Konsumen Lingkungan
Digital
04 05
Seluler WOM Dan
Ulasan Online
Dampak umum pemasaran digital dan media sosial memiliki dampak signifikan pada perilaku
konsumen, yaitu :
- Perubahan pola pembelian
- Pengaruh dari ulasan dan rekomendasi
- Personalisasi pengalaman
- Interaksi langsung dengan merek
- Peningkatan konsumsi konten
- Pengaruh sosial dan tren
 Tujuan Dari Pemasaran Digital Dan Media Sosial
Tujuan dari pemasaran digital dan media sosial adalah untuk mencapai berbagai
tujuan bisnis melalui penggunaan teknologi digital dan platform media sosial.
Beberapa tujuan utama dari pemasaran digital dan media sosial, yaitu :
- Peningkatan kesadaran merek
- Pengembangan hubungan pelanggan
- Peningkatan penjualan dan konversi
- Mengumpulkan data dan wawasan
- Meningkatkan kepuasan pelanggan
- Meningkatkan visibilitas online
 Kesimpulan umum yang diambil oleh para ahli pemasaran dalam hal pemasaran digital dan media sosial pada
perilaku konsumen adalah sebagai berikut :

1. Pemasaran digital dan media sosial memiliki pengaruh yang signifikan pada perilaku konsumen
2. Media sosial mampu mempengaruhi preferensi konsumen dan membentuk citra merek
3. Pemasaran digital dan media sosial memungkinkan personalisasi yang lebih baik
4. Pemasaran digital dan media sosial memberikan peluang untuk interaksi langsung antara merek dan
konsumen
5. Pemasaran digital dan media sosial memberikan pengukuran yang lebih akurat dan real-time dari hasil
kampanye pemasaran

kesimpulan di atas dapat berbeda-beda tergantung pada penelitian dan pendekatan yang digunakan oleh para
ahli pemasaran. Namun, secara umum pemasaran digital dan media sosial diakui memiliki dampak yang
signifikan pada perilaku konsumen.
Thank’s For Your
Attention
Have A Nice Day