ANALISIS KASUS BERAKHLAK

Nama Kelompok : 1. Desiani

2. Dianty
3. Iis Stiawa Kusuma
Kelompok/ngkatan 1/II

CORE VALUES IMPLEMENTASI PELANGGARAN DAMPAK HAMBATAN SOLUSI

ASN
Bereorientasi Melakukan edukasi terhadap Terjadi keterlambatan Masyarakat Kekurangan jumlah Melakukan koordinasi
Pelayanan masyarakat dengan sabar dalam pelayanan komplain karna sarana dan prasarana dengan atasan mengenai
mengenai pelayanan sehingga masyarakat merasa tidak puas yang tersedia ketersediaan sarana dan
belum terlayani prasarana
dengan baik
 Bersikap ramah dan
komunikatif kepada
masyarakat (pasien maupun
keluarga pasien yang
mengantar)
Menerima kritik dan saran
dari masyarakat
Akuntabel Berangkat kerja tepat waktu
Mengerjakan laporan dengan
jujur dan tepat waktu
Bertindak terbawa Masyarakat Kurangnya SDM yang Meminta maaf kepada
suasana sehingga komplain karna dapat membantu keluarga pasien (masyarakat)
kurang sopan kepada merasa tidak puas memberikan pelayanan atas tindakan yang kurang
pasien dan tidak terlayani berkenan serta melakukan
dengan baik koordinasi dengan atasan
Mengabaikan kritik Tidak adanya Kurangnya informasi Membuat suatu media yang
dan saran dari perubahan dan kepada pasien mudah untuk dapat
masyarakat perbaikan mengenai wadah untuk menyalurkan kritik dan saran
saran dan kritik dari bagi pasien
pasien.
Datang tidak tepat Pekerjaan tertunda Terkendala transportasi Perlu solusi untuk datang
waktu karna datang di jalan lebih pagi dengan bangun
terlambat lebih pagi
Laporan dibuat asal Informasi yang Kurangnya rasa Perlu adanya pengingat bagi
jadi dan terlambat diberikan tidak tanggung jawab individu sendiri perihal tugas
akurat yang diemban dan
punishment dari atasan
 Menggunakan sarana dan Menyalakan lampu Menambah Kurangnya kesdaran Perlu dibuatkan SOP
prasarana dengan bijak ketika ruangan sudah pengeluaran kantaor dari petugas untuk mengenai penggunakan
misalnya listrik, air, komputer terang, boros air dan atau boros menggunakan fasilitas fasilitas kantor
tidak menggunakan denga bijak
komputer drngan
bekerja melainkan
menonton film atau
game

Kompeten Mengikuti pelatihan dan Kurang berminat Tidak berkembang Terbatasnya waktu dan Instansi mengadakan seminar
seminar sesuai dengan profesi dalam mengikuti biaya dalam mengikuti atau pelatihan bagi petugas
pelatihan pelatihan atau seminar agar dapat mengupdate ilmu
dari petugas

Melakukan pekerjaan sesuai
dengan SOP yang dimiliki
instansi
Petugas memberikan Terjadi kesalahan Banyaknya pasien dan Perlu adanya rapat dan
pelayanan hanya dalam melayani SDM yang kurang evaluasi mengenai kegiatan
karna kebiasaan yang pasien sehingga dalam atau pekerjaan yang
dilakukan pelayanan membuat dilakukan supaya bisa terus
pekerjaan tidak melakukna perbaikan
dikerjakan dengan baik
Harmonis Menciptakan lingkungan
kondusif
Saling tolong menolong antar
sesama
Loyal Selalu bekerja maksimal
bukan pada saat ada atasan
saja
Bersedia melaksanakan
pekerjaan diluar jam kerja
jika dibutuhkan
Kurangnya Hubungan antar Adanya gap antar atau Diadakan pertemuan secara
komunikasi antar sejawat menjadi golongan tertentu rutin (melakukan rapat)
sesama petugas tidak baik membuat petugas tidak misalnya setiap bulan
akrab sehingga mampu
menumbuhkan rasa
kebersamaan antar rekan
Tingginya egoisme Pekerjaan tidak Adanya kesibukan dari Meningkatkan rasa empati
antar individu terselesaikan dengan masing-masing petugas dari masing-masing individu
baik
Bekerja hanya pada Pekerjaaan tidak Adaanya kepentingan Meningkatkan rasa tanggung
saat ada atasan terselesaikan dengan pribadi jawab dari masing-masing
baik petugas
Hanya melakukan Pekerjaan tidak Adanya kepentingan Mencoba menentukan
pekerjaan pada saat di selesai, kegiatan pribadi prioritas dan management
jam bekerja terhambat waktu agar pekerjaan dan
urusan pribadi bisa
terselesaikan
Adaptif Menyesuikan dengan sistem
pekerjaan yang baru
Membuat inovasi mengenai
pemecahan sebuah masalah
yang sedang dihadapi
Kolaboratif Melakukan kerja sama
dengan unit atau bagian lain
dalam melakukan pelayanan
Melakukan seminar dan
bekerja sama dengan pihak
luar rumah sakit
Tidak bisa Masyarakat merasa Rendahnya Tingkatkan rasa ingin
menyesuaikan dan tidak puas pengetahuan dan rasa bertanya kepada rekan senior
merasa terbebani ingin tahu dari petugas ataupun atasan apabila
menyebabkan terdapat sebuah sistem
pelayanan terhambat pekerjaan yang baru
Tidak ingin mencoba Masalah akan terus Kurangnya inovasi dari Pembentukan tim kreatif
untuk membuat suatu terjadi setiap petugas dalam menyelesaikan suatu
inovasi masalah
Tidak bersedia bekerja Masyarakat tidak Adanya Perlu adanya evaluasi
sama dengan antar terlayani dengan baik kesalahpahaman dalam mengenai komunikasi
unit lain komunikasi antar unit
Tidak bersedia bekerja Hubungan antar Sulitnya menyesuaikan Perlu dibutkan jadwal rutin
sama dengan pihak instansi lain tidak waktu untuk mengadakan seminar
luar karna merasa bisa baik dengan pihak lain
mengerjakan sendiri