pembelaran konsumen sebuah proses dimana seseorang memperoleh pengetahuan dan

pengalaman pembelian dan konsumsi yang akan mereka terapkan pada perilaku yang terkait di masa
mendatang.

proses pembelajaran dibagi menjadi 3 yaitu :

1. pengkondisian klasik

2. pengkondisian instrumental

3. pendekatan kognitif

kebiasan konsumen adalah sebagai perilaku pembelin yang berulang tanpa disertai pencarian
informansi yang lebih banyak tanpa mengevaluasi pilihan alternatif yang tersedia.

fungsi kebiasan :

1. mengurangi risiko

2. memudahkan dalam pengambilan keputusan pembelian

loyalitas konsumen dibagi 2 kelompok, yaitu loyalitas merk dan loyalitas toko

loyalitas merk adalah silap menyenangi terhadap suatu merek yang dipresentasikan dalam
pembelian yang konsisten terhadap merk itu sepanjang waktu

loyalitas toko adalah dalam mengunjungi toko tempat konsumen bisa membeli produk yang
diinginkan