TUGAS KELOMPOK

DISUSUN OLEH KELOMPOK 2

ANGGO
OT
TA K
KEELLO
OMPPO
OK
K

1. HASNAWATI A DGMASERRE
2. AZZAHRA LADJAA
3. JESICA REVANI AULIA PUTRI
4. SELVI
5. NAZLIA
 Pemasaran Langsung
Pemasaran langsung (direct marketing) adalah penggunaan saluran langsung konsumen untuk menjangkau dan
mengirimkan barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran. Pemasar langsung
dapat menggunakan sejumlah saluran untuk menjangkau calon pelanggan dan pelanggan perorangan, seperti
surat langsung, pemasaran katalog, telemarketing, TV interaktif, kios, situs Web, dan peralatan bergerak
(mobile). Mereka sering mencari tanggapan terukur, umumnya pesanan pelanggan, melalui pemasaran pesanan
langsung (direct-order marketing).

Manfaat Pemasaran Langsung

Pemasaran langsung dapat menjangkau calon pelanggan pada saat yang tepat dan dibaca oleh calon pelanggan
yang lebih memiliki prospek. Pemasaran langsung memungkinkan pemasar menguji media dan pesan alternatif
untuk menemukan pendekatan yang paling efektif dari segi biaya. Pemasaran langsung juga membuat
penawaran dan strategi pemasar langsung kurang dapat dilihat oleh pesaing. Terakhir, pemasar langsung dapat
mengukur respons terhadap kampanye mereka agar dapat diputuskan untuk kampanye yang paling
menguntungkan. Salah satu pemasar langsung yang berhasil adalah Lands' End.
Surat Langsung
Pemasaran melalui surat/pengeposan langsung berarti mengirimkan penawaran, pengumuman,
pengingat, atau barang lain ke konsumen perorangan. Surat langsung merupakan media yang
terkenal karena memungkinkan selektivitas pasar sasaran, dapat disesuaikan dengan konsumen
yang dituju, fleksibel dan memungkinkan pengujian dini dan pengukuran respons.

Pemasaran Katalog
Dalam pemasaran katalog, perusahaan dapat mengirimkan katalog barang lini penuh, katalog
konsumen khusus, dan katalog bisnis, biasanya dalam bentuk cetak tetapi terkadang juga dalam
bentuk CD, video, atau online. Sekitar 71% konsumen AS berbelanja dari rumah menggunakan
katalog lewat telepon, surat, dan internet. Keberhasilan bisnis katalog bergantung pada
pengelolaan daftar pelanggan secara cermat untuk menghindari duplikasi atau piutang tak tertagih,
mengendalikan persediaan secara seksama, menawarkan barang berkualitas sehingga tingkat
pengembalian rendah dan memoroyeksikan citra yang berbeda.
Telemarketing
Telemarketing (pemasaran jarak jauh) adalah penggunaan telepon dan pusat panggilan
(call center) untuk menarik prospek, menjual kepada pelanggan yang telah ada dan
menyediakan layanan dengan mengambil pesanan dan menjawab pertanyaan melalui
telepon.

Media Lain untuk Pemasaran Respons Langsung

Pemasar langsung menggunakan seluruh media utama. Surat kabar dan majalah berisi
banyak iklan media cetak yang menawarkan buku, peralatan, liburan, serta barang dan
jasa lain yang daoat dipesan perorangan melalui nomor bebas pulsa.

Masalah Publik dan Etika dalam Pemasaran Langsung

Pemasaran langsung dan pelanggannya biasanya memiliki hubungan yang saling
menguntungkan. Walaupun demikian, terkadang ada sisi negatif yang muncul:
1. Kejengkelan
2. Ketidakadilan
3. Penipuan dan pemalsuan
4. Serangan terhadap privasi
Prinsip-prinsip Penjualan Personal

Penjualan personal adalah seni kuno. Meskipun demikian, wiraniaga

efektif saat ini mempunyai lebih dari sekedar insting, mereka dilatih
dalam metode analisis dan manajemen pelanggan. Wiraniaga
diajarkan metode SPIN untuk membangun hubungan jangka panjang
dengan pertanyaan seperti:

1. Pertanyaan situasi (Situation questions)

2. Pertanyaan masalah (Problem questions)
3. Pertanyaan implikasi (Implication questions)
4. Pertanyaan kebutuhan imbal balik (Need-payoff questions)
langkah-langkah utama yang dilibatkan dalam semua proses penjualan efektif

Pembahasan
yaitu :
1. MENCARI CALON PELANGGAN (MEMPROSPEK) DAN MENGKUALIFIKASIKANNYA
2. PRAPENDEKATAN
3. PRESENTASI DAN DEMONSTRASI
4. MENGATASI KEBERATAN
5. PENUTUPAN.
6. TINDAK LANJUT DAN PEMELIHARAAN

Pemasaran Hubungan
Prinsip penjualan personal dan negosiasi sebagian besar berorientasi pada transaksi karena tujuan
mereka adalah menutup penjualan tertentu. Tetapi dalam banyak kasus perusahaan tidak mencari
penjualan segera tetapi lebih mencari hubungan pelanggan-pemasok jangka panjang.
Ketika program manajemen hubungan diimplementasikan dengan benar, organisasi akan memfokuskan
diri untuk mengelola pelanggannya seperti mereka mengelola produknya. Pada saat yang sama
perusahaan harus menyadari pemasaran hubungan tidak efektif dalam semua situasi. Pada akhirnya,
perusahaan hatus menilai segmen dan pelanggan mana yang akan memberi respons yang paling
menguntungkan terhadap manajemen hubungan.
 kesimpulan
Pemasaran langsung adalah sistem pemasaran interaktif
yang menggunakan satu atau lebih media untuk
memengaruhi respons terukur atau transaksi disetiap
lokasi. Pemasaran langsung, terutama pemasaran
elektronik, memperlihatkan pertumbuhan yang tajam.
Pemasaran langsung merencanakan kampanye dengan
memutuskan tujuan, pasar sasaran, dan prospek,
penawaran, dan harga.
SEKIAN TERIMAKASIH