PETUNJUK RINCIAN JENIS

PEKERJAAN AHASS &

AKTIVITAS PROMOSI
 KETENTUAN JENIS PEKERJAAN

ASS
Jenis pekerjaan service berkala atau biasa dikenal dengan istilah KPB, yang berlaku selama interval waktu dan kilometer
yang sudah ditentukan (dengan allowance 250 Km, dari batasan kilometer yang tertera di buku service). Masa berlaku KPB
terhitung sejak sepeda motor dikirimkan ke konsumen. Jenis pekerjaan servis ini memiliki standard waktu Point servis yang
dikerjakan harus sesuai dengan yang tertera di kupon Perawatan Berkala, Konsumen berhak mendapatkan gratis jasa servis
dan Oli gratis untuk ASS 1, dengan mengikut isyarat dan ketentuan yang berlaku.

CLAIM
Pekerjaan service terkait dengan claim dari pihak konsumen yang ditemukan pada saat melakukan service, maupun yang
diajukan konsumen.

PAKET LENGKAP
Merupakan salah satu paket servis yang sudah mencakup seluruh kebutuhan perawatan sepeda motor Honda yang terdiri
dari 15 Point pemeriksaan dan penyetelan (Bersihkan Karburator, Setel Karburator, Bersihkan saringan udara, Periksa /
Ganti Oli, Bersihkan busi, Setel & Lumasi rantai roda, Setel rem depan & belakang, Periksa / tambah air aki, Periksa lampu &
klakson, Setel & lumasi kabel gas, Periksa / stel stang kemudi, kencangkan mur & baut, periksa roda & ban, Setel Klep, Setel
kopling).
PAKET RINGAN
Merupakan salah satu paket pekerjaan service praktis dan ringkas yang terdiri dari 9 Point pemeriksaan dan penyetelan
sepeda motor Honda (Bersihkan Karburator, Setel Karburator, Bersihkan Saringan Udara, Periksa / Ganti Oli, Bersihkan Busi,
Setel & lumasi rantai, Setel rem depan & belakang, Periksa / tambah air aki, periksa lampu & klakson).
LIGHT REPAIR
Merupakan Jenis pekerjaan reparasi/Perbaikan/penggantian part pada sepeda Motor Honda tanpa membongkar /
membelah mesin (Overhaul), atau pekerjaan yang membutuhkan pelepasan Rangka. (TOBPM) contoh : penggantian part
Ban, Battery/Accu, Kampas rem, Filter Udara, Lampu, Busi, Spion, Radiant Coolant, Fuse, dll

HEAVY REPAIR
Merupakan jenis pekerjaan reparasi/perbaikan/penggantian part pada sepeda Motor Honda dengan membongkar /
membelah mesin (Overhaul), atau pekerjaan yang membutuhkan pelepasan Rangka. contoh : Crank Shaft, Cyl Comp, Cyl
Head
JOB RETURN
Merupakan jenis pekerjaan yang dilakukan secara berulang atas pekerjaan yang sudah dilakukan sebelumnya di AHASS
yang sama dengan syarat dan ketentuan yang sudah ditetapkan. Jenis Pekerjaan ini TIDAK DIKENAKAN BIAYA JASA, jenis
pekerjaan ini merupakan tanggung jawab AHASS atas keluhan sepeda motor konsumen yang belum tuntas diatasi.

GANTI OLI PLUS

Merupakan salah satu paket pekerjaan service sepeda motor Honda yang terdiri dari penggantian oli dan tambahan
pekerjaan servis yang terkait dengan safety.
 KETENTUAN JENIS AKTIVITAS PROMOSI

PIT EXPRESS (PE) -> TOJ (GO + LR)

Jenis aktivitas yang dilakukan di area AHASS, berada di dekat bangunan utama AHASS, menggunakan Pit Khusus (Ride
Thru / Pit Express) dengan antrian yang terpisah dari pekerjaan servis yang ada di dalam AHASS. Jenis layanan yang dapat
diberikan kepada konsumen adalah penggantian Oli Mesin, Oli Transmisi, dan TOBPM meliputi Ban, Battery/Accu, Kampas
rem, Filter Udara, Lampu, Busi, Spion, Radiant Coolant, dan Fuse dengan jangka waktu penggantian maksimal FRT 0,33 (20
menit).
SERVICE VISIT (SV)
Jenis aktivitas yang dilakukan di luar area AHASS. Jenis aktivitas ini terdiri dari beberapa sub aktivitas diantaranya POS
Service / AHASS Point , Join Dealer Activity , Group Customer , Public Area , dan Emergency .

POS SERVICE / AHASS POINT

Merupakan salah satu bentuk layanan service yang di tempatkan di satu tempat dan sifatnya tetap sehingga berfungsi
untuk meng cover Blank area.
JOIN DEALER ACTIVITY
Merupakan layanan service kunjung dalam bentuk join Dealer H1 dalam bentuk event/kegiatan yang mengundang
customer secara masif.
GROUP CUSTOMER
Service kunjung Group Customer merupakan layanan service yang disediakan AHASS bagi perusahaan-perusahaan
dengan unit sepeda motor Honda dalam jumlah banyak (biasanya ≥ 5 unit).

PUBLIC AREA
Merupakan layanan service kunjung dalam bentuk event/kegiatan yang mengundang customer secara masif.

EMERGENCY (DOOR TO DOOR)

Merupakan layanan service kunjung / home service yang dilakukan oleh mekanik apabila customer tidak memiliki waktu
luang untuk ke AHASS.

REMINDER SERVICE (RS) -> TOJ (KPB + PAKET LENGKAP NON PROMO)
Jenis aktivitas pengundangan konsumen yang dilakukan oleh AHASS, dan dilakukan di AHASS. Jenis layanan yang dapat
diberikan kepada konsumen adalah ASS, dan Paket Lengkap (tanpa ada potongan harga atau diskon ) .

AHASS EVENT (AE)

Jenis aktivitas yang dilakukan di dalam AHASS yang merupakan event promosi baik skala nasional, main dealer, atau skala
AHASS. Jenis layanan yang dapat diberikan kepada konsumen adalah ASS , Paket Lengkap , Paket Ringan , Light Repair ,
Heavy Repair , Ganti Oli Plus (dengan adanya ptotongan harga atau diskon )

NON-PROMOTION (NP)
Jenis aktivitas ini merupakan aktivitas “tanpa effort”dari AHASS. Dengan arti lain, konsumen datang sendiri tanpa promosi /
konsumen loyal.