Skripsi Amelia Rosdiana 180111110 PDF

PENGARUH KNOWLEDGE SHARING DAN COMMUNICATION ABILITY
TERHADAP JOB PERFORMANCE KARYAWAN
DI PT KIMIA FARMA TRADING & DISTRIBUTION CIREBON
(Studi kasus pada marketing di PT Kimia Trading & Distribution Cirebon)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
AMELIA ROSDIANA
NIM : 180111110
PROGRAM STUDI
MANAJEMEN FAKULTAS
EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH
CIREBON 2022
ABSTRAK
PENGARUH KNOWLEDGE SHARING DAN COMUNICATION

ABILITY TERHADAP JOB PERFORMANCE DI PT KIMIA FARMA
TRADING & DISTRIBUTION CIREBON
Dalam penelitian ini terdapat variabel X1 (Knowledge Sharing), X2
(Communication Ability) dan Y (Job Performance). Pendekatan yang digunakan
dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah
karyawan pada bagian marketing & Sales PT. Kimia Farma Trading &
Distribution Cirebon sebanyak 50 responden. Teknik pengambilan sampel
dilakukan dengan cara menyebarkan kuisioner. Data yang digunakan merupakan
data primer dan sekunder yang dikumpulkan melalui observasi dan wawancara
dan kuisioner. Skala dalam penelitian ini menggunakan skala likert. Metode yang
digunakan adalah regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 23 dan
pengajuan hipotesis menggunakan uji T dan uji F. Hasil penelitian ini menunjukan
bahwa variabel Knowledge Sharing dan Communication Ability berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Job Performance dengan nilai thitung variabel
Knowledge Sharing (X1) 3.234 > ttabel 2,01174 dengan tingkat signifikansi
sebesar 0,002 < 0,5. Variabel Communication Ability (X2) berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Job Performance (Y) nilai thitung sebesar 7.236 > ttabel
2,01174 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Pengaruh yang signifikan antara
Knowledge Sharing (X1) dan Communication Ability (X2) secara simultan
terhadap Job Performance (Y) sebesar Sig. 0,000 < 0,05 dan nilai Fhitung 104.562 >
Ftabel 3,19.
Kata kunci : Knowledge Sharing, Communication Ability, Job Performance

ABSTRACT
THE EFFECT OF KNOWLEDGE SHARING AND COMUNICATION

ABILITY ON JOB PERFORMANCE AT PT KIMIA FARMA TRADING &
DISTRIBUTION CIREBON
In this study there are variables X1 (Knowledge Sharing), X2 (Communication

Ability) and Y (Job Performance). The approach used in this research is quantitative.
The population in this study were employees at the marketing & sales department of
PT. Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon as many as 50 respondents. The
sampling technique was done by distributing questionnaires. The data used are
primary and secondary data collected through observation and interviews and
questionnaires. The scale in this study uses a Likert scale. The method used is
multiple linear regression with the help of SPSS version 23 and the submission of
hypotheses using the T test and F test. The results of this study indicate that the
Knowledge Sharing and Communication Ability variables have a positive and
significant effect on Job Performance with the tcount value of the Knowledge Sharing
variable (X1) 3.234. > t table 2.01174 with a significance level of 0.002 < 0.5. The
variable Communication Ability (X2) has a positive and significant effect on Job
Performance (Y), the value of tcount is 7,236 > ttable 2,01174 with a significance
level of 0.000 <0.05. The significant effect between Knowledge Sharing (X1) and
Communication Ability (X2) simultaneously on Job Performance (Y) is Sig. 0.000 <
0.05 and Fcount 104,562 > Ftable 3.19.
Keywords: Knowledge Sharing, Communication Ability, Job Performance

KATA PENGANTAR
Puji syukur kita panjatkan atas kehadirat Allah Swt. Berkat limpahan
rahmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dengan
judul “PENGARUH KNOWLEDGE SHARING DAN COMMUNICATION
ABILITY TERHADAP JOB PERFORMANCE DI PT KIMIA FARMA
TRADING & DISTRIBUTION CIREBON” sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar sarjana pada program studi Manajemen S1 Universitas
Muhammadiyah Cirebon.
Dalam penyelesaian penelitian ini banyak pihak yang telah membantu dan
memberikan dukungan, memberikan waktunya serta motivasinya untuk penulis.
Oleh karena melalui kesempatan ini, penulis mengucapakn terima kasih yang
sedalam-dalamnya kepada bapak saya Didi Supriyadi dan ibu saya Anah Rohanah
yang ada dirumah yang tiada henti memberikan doa, motivasi dan semangat, serta
pengorbanan mereka berdua selama penyusunan penelitan ini.
Selama proses penyusunan penelitian ini banyak pihak yang memberikan
bimbingan, arahan dan bantuan kepada penulis hingga laporan ini dapat
terselesaikan dengan baik meskipun penulis menyadari penelitian ini masih jauh
dari kesempurnaan. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis mengucapkan
terima kasih kepada :

1. Bapak Arif Nurudin, MT, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Cirebon.
2. Bapak Drs. Asep Gunawan, M.Si. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
3. Bapak Ali Jufri, MM. Selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas
4. Bapak Drs. Asep Gunawan, M.Si selaku Pembimbing I yang senantiasa
meluangkan waktunya membimbing dan mengarahkan penulis, sehingga skripsi
selesai dengan baik.
5. Bapak Dadang Priyono, MPA. Selaku Pembimbing II yang Selalu Memberikan
Ilmu dan Saran yang Sangat Berguna serta sabar mengahadapi penulis.
6. Untuk kedua Orang tuaku Bapak Didi Supriyadi & Ibu Anah Rohanah yang
mendidik anaknya hingga sampai ditahap ini dan semua keluarga besar yang
mendukung.
7. Untuk Adikku Intan Puspitasari dan kakakku Asep Mohammad Irsad.
8. Seluruh Pegawai PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon.
9. Seluruh Dosen dan Staff Universitas Muhammadiyah Cirebon.
10. Rekan-rekan mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen
Angkatan 2018.
11. Dan semua pihak yang tidak sempat penulis sebutkan nama-
namanya satu persatu yang telah membantu.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh
karena itu dengan segala kerendahan hati penulis mengaharap saran dan masukan
demi kesempurnaan skripsi ini. Akhirnya, hanya kepada Allah SWT kita
bermohon, berkat rahmat serta limpahan pahala yang berlipat ganda selalu
dicurahkan-Nya kepada kita sekalian dan semoga segala niat baik dan suci serta
usaha yang sungguh-sungguh mendapat ridha di sisi-Nya, Aamiin Ya Rabbal
Alaamiin.
Cirebon, 20 Juli 2022

DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING.....................................................................2

LEMBAR PENGESAHAN................................................................................................3
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS...............................................................4
ABSTRAK.........................................................................................................................5
KATA PENGANTAR.......................................................................................................7
DAFTAR ISI.......................................................................................................................i
BAB I.................................................................................................................................1
PENDAHULUAN.............................................................................................................1
A. Latar Belakang.......................................................................................................1
B. Identifikasi Masalah.............................................................................................16
C. Rumusan Masalah................................................................................................16
D. Tujuan..................................................................................................................17
E. Manfaat................................................................................................................17
BAB 2..............................................................................................................................19
LANDASAN TEORI.......................................................................................................19
A. Penelitian Terdahulu.............................................................................................19
B. Landasan Teori.....................................................................................................32
1. Knowledge Sharing..........................................................................................31
2. Communication Ability.....................................................................................35
3. Job Performance..............................................................................................41
C. Kerangka pemikiran.............................................................................................44
D. Kerangka Konseptual...........................................................................................47
E. Hipotesis...............................................................................................................47
BAB 3..............................................................................................................................48
METODE PENELITIAN.................................................................................................48
A. Rancangan Penelitian...........................................................................................48
B. Objek Penelitian...................................................................................................48
C. Waktu dan Jadwal Penelitian................................................................................49
i
1. Waktu Pelaksanaan...........................................................................................49
2. Jadwal Penelitian..............................................................................................49
D. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel....................................................50
1. Definisi Operasional.........................................................................................50
E. Populasi dan Sampel............................................................................................57
1. Populasi............................................................................................................57
2. Sampel..............................................................................................................57
F. Teknik Pengumpulan Data...................................................................................58
a. Kuesioner.........................................................................................................58
F. Sumber Data.........................................................................................................60
1. Data Primer......................................................................................................60
2. Data Sekunder..................................................................................................60
G. Teknik Analisis Data............................................................................................61
1. Uji Validitas Dan Reliabilitas...........................................................................61
1. Analisis Regresi Linier Berganda.....................................................................63
2. Analisis Koefisien Determinasi........................................................................64
3. Uji Hipotesis.....................................................................................................64
BAB 4..............................................................................................................................68
HASIL DAN PEMBAHASAN........................................................................................68
A. Deskripsi Data......................................................................................................68
1. Deskripsi Karakteristik Responden..................................................................68
2. Deskripsi Jawaban Responden.........................................................................71
B. Hasil Uji Persyaratan Instrumen...........................................................................86
1. Hasil Uji Validitas............................................................................................86
2. Hasil Uji Reliabilitas........................................................................................88
C. Hasil Metode Analisis Data..................................................................................89
1. Hasil Regresi Linier Berganda.........................................................................89
2. Uji Koefisien Determinasi................................................................................91
D. Hasil Hipotesis.....................................................................................................92
1. Uji Hipotesis (T-test)........................................................................................92
2. Uji Simultan (F-Test).......................................................................................93
E. Pembahasan..........................................................................................................95
1. Pengaruh Knowledge Sharing terhadap Job Performance................................95
ii
2. Pengaruh Communication Abilty terhadap Job Performance...........................95
3. Pengaruh Knowledge Sharing dan Communication Ability terhadap Job
Performance.............................................................................................................95
BAB V.............................................................................................................................97
SIMPULAN DAN SARAN.............................................................................................97
a. Simpulan..............................................................................................................97
b. Saran-saran...........................................................................................................97
DAFTAR PUSTAKA....................................................................................................100
LAMPIRAN 1. KUESIONER PENELITIAN................................................................102
Lampiran 2. DATA TABULASI....................................................................................109
Lampiran 3 OUTPUT SPSS (PENGOLAHAN DATA)................................................110
iii
1
BAB I
PENDAHULUA
A. Latar Belakang
Kesehatan merupakan bagian penting dari kehidupan kita, karena jika
tubuh kita sehat maka segala aktivitas yang akan kita lakukan nantinya bisa
berjalan dengan baik. Mengacu pada Undang – Undang nomor 36 tahun 2009
tentang kesehatan, sehat didefinisikan sebagai suatu keadaan sehat baik secara
fisik, mental, spiritual maupun sosial yang memungkinkan setiap orang untuk
hidup produktif secara sosial dan ekonomis.
Salah satu bidang yang berkaitan dengan Kesehatan yaitu Farmasi.
Bidang ilmu ini mempunyai tanggung jawab dalam mempelajari sifat-sifat
obat beserta penditribusian dan memastikan penggunaannya secara aman.
Sesuai regulasi yang diatur pada Peraturan Pemerintah No. 51 Tahun 2009
tentang Pekerjaan Kefarmasian, pekerjaan kefarmasian merupakan pembuatan
termasuk pengendalian mutu sediaan farmasi, pengamanan, pengadaan,
penyimpanan dan pendistribusi atau penyaluran obat, pengelolaan obat,
pelayanan obat atas resep dokter, pelayanan informasi obat, serta
pengembangan obat, bahan obat dan obat
Menurut kementrian investasi/BKPM, diindonesia farmasi merupakan
sektor yang menjanjikan. Akibat meningkatnya permintaan, pemerintah telah
memasukkan sektor perangkat medis dan farmasi sebagai bagian dari sektor
prioritas dalam upaya merealisasikan program Making Indonesia 4.0.

2
Gambar 1.1
Sumber : BPOM RI, 2020
Diketahui dari data tersebut, bahwa pertumbuhan Industri Farmasi
Obat Jadi di Indonesia meningkat dari 210 pada tahun 2015 menjadi 227 pada
tahun 2020. Selain itu, terdapat 13 Industri Farmasi Bahan Baku Obat yang
terdiri dari 10 industri bahan baku obat kimia dan 3 industri bahan baku obat
biologi bulk vaksin dan produk biologi lain.
Menurut data dari Kementerian Kesehatan, hingga tahun 2021, ada
241 industri pembuatan obat-obatan, 17 industri bahan baku obat-obatan, 132
industri obat-obatan tradisional, dan 18 industri ekstraksi produk alami.
Fasilitas distribusi atau penyaluran sediaan farmasi adalah sarana yang
digunakan untuk mendistribusikan atau menyalurkan sediaan farmasi, yaitu
pedagang besar farmasi dan instalasi sediaan farmasi. Pedagang Besar Farmasi
(PBF) adalah perusahaan berbentuk badan hukum yang memiliki izin untuk
pengadaan, penyimpanan, penyaluran perbekalan farmasi dalam jumlah besar
sesuai ketentuan peraturan perundang undangan. Sediaan farmasi harus aman,
berkhasiat/bermanfaat, bermutu, dan terjangkau, maka diperlukan pengawasan

3
obat secara komprehensif termasuk pada jaringan distribusi obat agar terjamin
mutu, khasiat, keamanan, dan keabsahan obat sampai ke tangan konsumen.
PD Farmasi dicirebon stagnannya berdampak pada Pendapatan Asli
Daerah (PAD). Terlebih, di era digitalisasi ini persaingan bisnis obat-obatan
dan alat kesehatan semakin ketat. Sejauh ini, Salah satu dari penyedia obat
yang turut bersaing untuk mengenalkan produknya guna menjaring seluruh
masyarakat Indonesia dalam sektor jasa farmasi adalah PT Kimia Farma Tbk.
PT Kimia Farma (Persero) Tbk, selanjutnya disebut “Kimia Farma”
atau “Perusahaan”, berdiri pada 16 Agustus 1971 berdasarkan Akta Pendirian
No. 18 16 Agustus 1971 yang telah diubah dengan Akta Perubahan No. 18
tanggal 11 Oktober 1971, keduanya dibuat di hadapan Notaris Soelaeman
Ardjasasmita di Jakarta. Akta Perubahan ini telah mendapat persetujuan dari
Menteri Kehakiman Republik Indonesia dengan Surat Keputusan No.
J.A.5/184/21 tanggal 14 Oktober 1971, yang didaftarkan pada buku registrasi
No. 2888 dan No. 2889 tanggal 20 Oktober 1971 di Kantor Pengadilan Negeri
Jakarta serta diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia No. 90
tanggal 9 November 1971 dan Tambahan berita negara republik Indonesia no.
508.
Kimia Farma adalah perusahaan yang lahir dari kebijakan pemerintah
untuk menasionalisasi perusahaan-perusahaan asing di Indonesia dan
merupakan perusahaan industri farmasi pertama di Indonesia yang didirikan
oleh Pemerintah Hindia Belanda di tahun 1817. Kimia Farma pada awalnya
adalah “NV Chemicalien Handle Rathkamp & Co”. Berdasarkan
kebijaksanaan nasionalisasi atas eks perusahaan Belanda, pada tahun 1958

4
Pemerintah Republik Indonesia melakukan peleburan sejumlah perusahaan
farmasi menjadi “PNF (Perusahaan Negara Farmasi) Bhinneka Kimia Farma”.
Sebagai bagian dari BUMN, Perseroan telah menindaklanjuti arahan
Kementerian BUMN terkait penerapan Nilai-Nilai Utama (Core Values)
Sumber Daya Manusia “AKHLAK” (Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal,
Adaptif, & Kolaboratif), yang dijadikan sebagai identitas dan perekat budaya
kerja yang mendukung peningkatan kinerja secara berkelanjutan. Maka dalam
rangka menjawab arahan tersebut dan sejalan dengan corporate strategy
Perseroan, dilakukan percepatan pemahaman tentang Nilai-Nilai AKHLAK
kepada seluruh Insan Kimia Farma sebagai bentuk komitmen untuk penerapan
Core Values AKHLAK melalui berbagai media baik offline maupun online.
Kimia Farma didukung oleh beberapa entitas anak sebagai pilar bisnis,
yaitu PT Kimia Farma Apotek yang bergerak dalam kegiatan usaha ritel
farmasi dan layanan kesehatan, PT Kimia Farma Trading & Distribution yang
bergerak dalam kegiatan usaha distribusi dan perdagangan produk Kesehatan.
PT Kimia Farma Trading & Distribution (KFTD) memiliki wilayah layanan
yang luas mencakup 34 Provinsi dan 511 Kabupaten atau Kota.
Sebagai penyedia Jasa Layanan Distribusi, KFTD menyalurkan aneka
produk dari Perseroan, produk dari keagenan lainnya, serta produk-produk
non- keagenan. KFTD mendistribusikan produk-produk tersebut melalui
penjualan reguler ke apotek (apotek Kimia Farma dan apotek non Kimia
Farma), rumah sakit, Toko obat, supermarket, restoran dan Cafe.
KFTD didukung dengan sistem transaksi berbasis Information
Technology (IT) yang terintegrasi. Penyempurnaan sistem informasi telah

5
dilakukan dengan implementasi program Systems, Applications, and Products
in Data Processing (SAP) yang terintegrasi serta penerapan Supply Chain
Management berbasis IT yang merupakan kekuatan utama untuk mendukung
proses bisnis distribusi yang berkualitas.
KFTD memiliki 48 Cabang dengan total luas gudang 34.593m2,
menjangkau layanan ke 34 Provinsi dan 511 Kabupaten/Kota di seluruh
Indonesia. Dalam memaksimalkan pelayanan, KFTD didukung dengan
Sumber Daya Manusia (SDM) yang memadai, terdiri dari 1300 Pegawai dan
617 Salesman.
Kimia Farma selalu menjadi pilihan masyarakat Indonesia dalam
mencari obat-obatan dan produk kesehatan lainnya. Dengan 46 cabang
Trading & Distributionerta 45.000 gerai apotek yang tersebar di seluruh
Indonesia, Kimia Farma menghadirkan fasilitas kesehatan yang lengkap, yakni
apotek, klinik, dan laboratorium klinik. Menjadikannya sebagai perusahaan
dengan pelayanan kesehatan yang terintegrasi.

6
Gambar 1.3 Perbandingan Jumlah Karyawan PT. Kimia Farma
Tahun 2020-2021
Sumber : Annual Report (2021)
Data grafik dan tabel di atas menunjukkan bahwa PT Kimia Farma
merupakan perusahaan yang memiliki jumlah karyawan yang digolongkan
dengan perkembangan yang tinggi, pada tahun 2020 sudah memasuki angka
11.891 dan tahun 2021 berkembang ke angka 11.906 walaupun angka yang
berkembang dari tahun sebelumnya tidak terlalu banyak. Dengan jumlah
karyawan yang tergolong tinggi yang tersebar di seluruh Provinsi Indonesia
PT Kimia Farma terus berupaya untuk meningkatkan produktivitas pekerja
secara bertahap, dimana juga harus dilakukan bersamaan dengan peningkatan
kualitas sumber daya manusia (SDM). Karyawan yang tersebar diseluruh

7
cabang yang ada diseluruh Indonesia harus dikelola dengan baik sehinga dapat
memiliki kualitas kinerja yang meningkat dengan baik hingga dapat
beradaptasi dan menjadi kualitas kinerja yang bermutu kedepannya. Salah
satunya adalah Cabang wilayah Cirebon, PT Kimia Farma Trading &
Distribution yang berada di Jalan Jendral Ahmad Yani No. 48, Pegambiran,
Lemahwungkuk, Kota Cirebon, Jawa Barat, merupakan salah satu Kantor
cabang wilayah yang menyelenggarakan pengadaan, penyimpanan dan
penyaluran obat dan/atau bahan obat ke Pedagang Besar Farmasi (PBF) ke
Cabang lain, apotek, instalasi farmasi, rumah sakit, puskesmas, klinik, dan
toko obat. Sebagai salah satu kantor wilayah yang mendukung proses
operasional PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon secara
keseluruhan, maka PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon juga
harus mampu untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) yang
dimilikinya.
Tabel 1.1
Data Jumlah Karyawan PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon
No. Jenis Usia (tahun) Total
Kelamin 20-25 26-30 31-35
1 Laki-laki 13 9 19 40
2 Perempuan 10 7 7 24
Total 64
Sumber : Data Primer yang diolah, Mei 2022
Berdasarkan tabel di atas diketahui bahwa sebagian besar
responden berjenis kelamin laki-laki dengan kisaran usia 31-35 tahun

8
sebanyak 19 orang, dan perempuan dengan kisaran usia 20-25 tahun
sebanyak 10 orang. Artinya dari sisi gender didominasi oleh Laki-Laki yaitu
sebanyak 40 orang, sedangkan perempuan hanya ada 24 orang. Jadi, dapat
diketahui total karyawan PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon
berjumlah 64 orang.
Sebagai PBF (Pedagang Besar Farmasi), PT Kimia Farma Trading &
Distribution Cirebon merupakan perusahaan berbentuk badan hukum yang
memiliki izin untuk pengadaan, penyimpanan, penyaluran obat dan/atau bahan
obat dalam jumlah besar sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
Dimana pedagang besar farmasi berfungsi untuk pengadaan, penyimpanan,
penyaluran obat/bahan obat dalam jumlah besar sesuai peraturan perundang-
undangan.
Berikut adalah alur system distributor obat sesuai peraturan
perundang-undangan No. 51 Tahun 2009 :
Gambar 1.4
Sumber : GoRiau, 2016

9
Data tersebut menunjukkan Jalur distribusi farmasi di Indonesia
dipegang oleh pedagang besar farmasi (PBF) sebelum akhirnya produk –
produk tersebut sampai ke tangan konsumen.
Untuk meningkatkan performa kerja, PT KFTD Cirebon
membutuhkan Knowledge Sharing dan juga Communication Ability agar
Bentuk komunikasi pada setiap karyawan dan atasan menjadi lebih baik
karena adanya pembagian pengetahuan yang secara lebih adil dan
menyeluruh.
Menurut Schultz et al., (2012), Knowledge Sharing adalah sebuah
proses komunikasi interaktif antar individu satu dengan yang lain di dalam
suatu kelompok yang menciptakan hubungan saling bergantung untuk
mencapai tujuan Bersama.
Disamping bertumbuhnya kesadaran dari Knowledge Sharing,
implementasi dari Knowledge Sharing dalam satu organisasi sering
menghadapi kendala dikarenakan menganggap pengetahuan adalah aset
pribadi yang harus disimpan oleh diri sendiri. Beberapa studi menunjukkan
bahwa kadang-kadang orang-orang cenderung menyimpan pengetahuan untuk
melindungi kepentingan mereka yang menjadi penghambat Knowledge
Sharing (Davenport dan Prusak 1998). Menurut Okyere-Kwakye dan Nor
(2011), Ketika pengetahuan tidak dibagikan dalam organisasi maka manfaat
pengetahuan tidak dapat diaktualisasikan.
Berdasarkan hasil survey yang telah dilakukan pada bulan maret-april
2022 di PT Kimia Farma Trading Cirebon, diperoleh data sebagai berikut :

10
Tabel 1.2
Data hasil pra survei Knowledge Sharing
Responden
No. Pernyataan Pilihan Persentase
10 Responden
Jika saya memiliki pengetahuan baru tentang Ya 6 40%
1. pekerjaan, saya merasa harus

Tidak 4 60%
menyampaikannya
Saya dengan rekan kerja saya bekerja sama Ya 5 50%
2. untuk menyelesaikan berbagai permasalahan

Tidak 5 50%
yang berkaitan dengan Job desk saya.
Saya selalu mempraktekkan (learning by Ya 6 40%
3. doing) pengetahuan baru yang didapatkan

Tidak 4 60%
setelah meeting.
Hasil pra survey yang dilakukan peneliti pada 10 karyawan (20% dari
sampel) menunjukakan terdapat 60% karyawan atau lebih dari 50% yang
enggan menyampaikan pengetahuan baru tentang pekerjaan yang didapat
kepada rekan kerjanya, ini membuktikan bahwa karyawan PT KFTD masih
minim dalam menerapkan Knowledge Sharing.
Berbagi dan menyampaikan pengetahuan baru tentang pekerjaan yang
didapat kepada rekan kerjanya pun merupakan salah satu faktor yang
memengaruhi kinerja kayawan. dengan adanya pembagian pengetahuan yang
didapat dari hasil Knowledge Sharing akan menghasilkan kerja sama yang
baik. Namun kenyataannya pada PT Kimia Farma Trading & Distribution

11
Cirebon, 60% karyawannya masih enggan menyampaikan pengetahuan baru
tentang pekerjaan yang didapat kepada rekan kerjanya. Karena itu,
mengakibatkan tidak dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya
dengan tapat waktu.
Selain Knowledge Sharing, Communication Ability yang baik
merupakan hal yang paling penting dalam perusahaan, namun tidak semua
orang dapat menerapkan hal tersebut, permasalahannya bisa dari berbagai
macam seperti karena kurang percaya diri dan takut merasa gagal jika
berbicara, jika Communication Ability seseorang kurang baik, tentunya akan
berpengaruh terhadap kinerja kerja. Untuk itu sangat penting bagi karyawan
menguasai Communication Ability yang baik.
Menurut Purwanto (dalam Sa’diyah, 2015) Communication Ability
adalah tingkat keterampilan penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang
lain untuk memberi tahu dan mengubah sikap, pendapat, atau perilaku secara
keseluruhan baik secara langsung maupun tidak langsung.
Faktor yang berkaitan dengan Job Performance adalah berkomunikasi
interpersonal. Manusia dalam kehidupannya haruslah melakukan komunikasi
yang berarti melakukan interaksi secara spontan dan langsung, dengan
memberikan umpan balik segera kepada lawan bicaranya (Gustyawan &
Rachma, 2015). Berdasarkan hasil survey yang telah dilakukan pada bulan
Maret-April 2022 di PT Kimia Farma Trading Cirebon, diperoleh data sebagai
berikut :
12
Tabel 1.3
Data Hasil Pra Survei Communication Ability
No Pernyataan Jawaban Responden

Persentase
10 responden
1 Saya memiliki rasa percaya diri dalam Ya 4 40%
memulai komunikasi dalam tim.

Tidak 6 60%
2. Saya mampu mengetahui inti Ya 5 50%
pesan/informasi, merangkum
ideutama, mengidentifikasi gagasan Tidak 5 50%
pendukung
3. Saya mampu memberikan saran dan Ya 3 30%
kritik dengan tepat saat

Tidak 7 70%
berkomunikasi.
jumlah sampel) menunjukakan bahwa terdapat 70% karyawan yang cenderung
tidak mampu memberikan saran dan kritik dengan tepat saat berkomunikasi
hal ini menandakan bahwa kurangnya kemampuan komunikasi di PT Kimia
Farma Trading & Distribution.
Tujuan dari berkomunikasi interpersonal sangatlah penting untuk
mempengaruhi perilaku dan kinerja setiap karyawan di sebuah perusahaan
baik itu saling mengerti dan membantu satu sama lainnya (Usman, 2011). Job
Performance (kinerja) merupakan hasil kerja yang dicapai seseorang dalam
menyelesaikan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya meliputi kualitas dan

13
kuantitas output serta keandalan dalam bekerja. dimana seseorang yang
bekerja dengan baik akan memiliki kinerja yang tinggi dan dapat
menghasilkan Perusahaan/organisasi sebagai pihak pemberi kerja ketika gagal
dalam memenuhi janji kepada karyawan, akan berujung pada level kinerja
yang rendah sehingga menimbulkan rasa kurang berkomitmen terhadap
organisasi (Robbins & Judge, 2015:47).
Pada PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon, beberapa
karyawan mempunyai kendala dalam Communication Ability, hal ini
megakibatkan tidak tersampaikannya pesan dan pengetahuan yang dimiliki
sehingga menghambat tugasnya.
Mangkunegara (dalam Hanum, 2013) mengemukakan bahwa Job
Performance adalah hasil kerjasecara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh
seseorang pegawai dalam melaksanakan tugas sesuai dengan tanggung jawab
yang diberikan kepadanya. Berdasarkan observasi yang telah dilakukan pada
bulan Maret-April 2022, hasil yang ditunjukan asalah sebagai berikut :
Tabel 1.4
Data Hasil Prasurvei Job Performance
Responden
No Pernyataan Jawaban Persentase
10 Responden
1. Saya melakukan tugas-tugas sulit Ya 6 60%
dengan benar. Tidak 4 40%
2. Saya melakukan pekerjaan saya sesuai Ya 5 50%
dengan apa yang diharapkan Tidak 5

50%
organisasi dari saya.
14
3. Saya bekerja keras untuk melakukan Ya 4 40%
tugas-tugas yang diberikan kepada Tidak 6

60%
saya..
jumlah sampel) menunjukakan bahwa masih ada 40% karyawan yang tidak
melakukan pekerjaan sesuai dengan jobdesk yang diberikan dan terdapat 60%
karyawan yang tidak bekerja keras dalam melakukan tugas-tugas yang
diberikan. Hal ini tentunya berdampak kepada kualitas dan kinerja
perusahaan.
Performa perusahaan dipengaruhi oleh performa kerja setiap pegawai
(Shahzadi, dkk., 2014; Rogelberg, 2007). Performa kerja adalah suatu
pencapaian yang dikerjakan oleh pegawai untuk kepentingan perusahaan
(Campbell et al., 1990). pada PT Kimia Farma Trading & Distribution
Cirebon, terdapat hambatan seorang karyawan dalam menyelesaikan tugasnya,
yang berujung pada menurunnya kinerja perusahaan.
Dapat dilihat pada tabel pencapaian PT Kimia Farma Trading & Distribution :
Tabel 1.5
Laporan Penjualan Marketing tahun 2022
No Periode Target Pencapaian Persentase
1 Januari Rp 405,000,000.00 Rp 102,567,364.00 25.33%
2 Februari Rp 405,000,000.00 Rp 98,457,864.00 24.31%
3 Maret Rp 405,000,000.00 Rp 97,648,484.00 24.11%
4 April Rp 405,000,000.00 Rp 82,686,494.00 20.42%
Sumber : Data diolah pada tahun 2022

15
Pada tabel diatas terlihat bahwa pencapaian PT Kimia Farma Trading &
Distribution megalami penurunan, pada bulan Januari Sales yang didapat adalah
102,567,364 dengan total persentase 25,33% dari target 405,00,000. Pada bulan
Februari Sales yang didapat adalah 98,457,864 dengan total prersentase24,31%
dari target 405,00,000. Pada bulan Maret Sales yang didapat adalah 97,648,484
dengan total prersentase24,11% dari target 405,00,000. Pada bulan April Sales
yang didapat adalah 82,686,494 dengan total prersentase 20,42% dari target
405,00,000.
Dapat disimpulkan bahwa pencapaian target mengalami penurunan
meskipun tidak signifikan, setelah diadakannya pra survei dan wawancara
diketahui salah satu faktor prnyebab kurang optimalnya kinerja karyawan adalah
masih minimnya karyawan dalam penerapan Knowledge Sharing dan
Communication Ability di perusahaan tersebut.
Berdasarkan hasil studi pendahuluan yang dilakukan peneliti melalui
wawancara dengan pimpinan PT Kimia Farma Trading & Distribution
Cirebon tentang Job Performance diperoleh data bahwa, masih ada karyawan
yang mempunyai kinerja rendah, ditunjukkan dari pencapaian hasil kerja yang
kurang dari target yang ditetapkan pimpinan. Setelah ditelusuri mendalam,
penurunan kinerja ini disebabkan karena karyawan belum memahami tugas-
tugasnya dengan baik, karena kurangnya informasi yang diterima oleh
karyawan, sehingga kemampuan karyawan dalam melakukan mengeluarkan
ide-ide baru terhambat.

16
Berdasarkan uraian tersebut maka peneliti tertarik untuk melakukan
penelitian dengan judul “Pengaruh Knowledge Sharing dan Communication
Ability terhadap Job Performane.
B. Identifikasi Masalah
1. Belum adanya kesadaran karyawan dalam Knowledge Sharing kepada
karyawan lain yang berimbas pada Job Performance di PT Kimia
Farma Trading & Distribution Cirebon.
2. Kurangnya Communication Ability antar karyawan yang sehingga Job
Performance di PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon
kurang optimal.
3. Kurangnya kerjasama antar karyawan dalam memecahkan masalah
akibat dari minimnya penerapan Knowledge Sharing dan juga
Communication Ability sehingga Job Performance di PT Kimia Farma
Trading & Distribution Cirebon kurang optimal.
C. Rumusan Masalah
1. Apakah Knowledge Sharing berpengaruh terhadap Job Performance
Karyawan pada PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon?
2. Apakah Communication Ability berpengaruh terhadap Job
Performance Karyawan pada PT Kimia Farma Trading &
Distribution Cirebon?
3. Apakah Knowledge Sharing dan Communication Ability berpengaruh
terhadap Job Performance Karyawan pada PT Kimia Farma Trading
& Distribution Cirebon?

17
D. Tujuan
Berdasarkan Rumusan Masalah, adapun tujuan dari Penelitian ini,
antara lain:
1. Untuk mengetahui Apakah Knowledge Sharing berpengaruh terhadap Job
Performance Karyawan pada PT Kimia Farma Trading & Distribution
Cirebon?
2. Untuk mengetahui Apakah Communication Ability berpengaruh terhadap
Job Performance Karyawan pada PT Kimia Farma Trading &
Distribution Cirebon?
3. Untuk mengetahui . Apakah Knowledge Sharing dan Communication
Ability berpengaruh terhadap Job Performance Karyawan pada PT Kimia
Farma Trading & Distribution Cirebon?
E. Manfaat
1. Manfaat Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan Knowledge Sharing
dan Communication Abiliity yang bermanfaat bagi instansi
2. Manfaat Empiris
a. Bagi Penulis
Penelitian ini merupakan bagian dari proses belajar yang diharapkan
dapat menambah wawasan pengetahuan, sehingga dapat lebih
memahami aplikasi dan teori-teori yang selama ini dipelajari
dibandingkan dengan kondisi yang sesungguhnya terjadi di lapangan.

18
b. Bagi Perusahaan/Instansi
Hasil penelitian ini diharapkan menjadi masukan yang berguna dan
pertimbangan yang bermanfaat bagi PT Kimia Farma Trading &
Distribution Cirebon untuk lebih mengetahui seberapa besar pengaruh
Knowledge Sharing dan Communication Ability terhadap Job
Performance .
c. Bagi Akademisi
Penelitian ini Memberi deskripsi tentang faktor-faktor yang
mempengaruhi Job Performance . dimana bukti empiris tersebut
diharapkan dapat dijadikan tambahan wawasan dalam penelitian
selanjutnya.
19
BAB 2
LANDASAN TEORI
A. Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu adalah upaya peneliti untuk mencari perbandingan
dan selanjutnya untuk menemukan inspirasi baru untuk peneltiain selanjutnya
di samping itu kajian terdahulu membantu penelitian dapat memposisikan
penelitian serta menujukkan orsinalitas dari penelitian. Pada bagian ini peneliti
mencamtumkan berbagai hasil penelitian terdahulu terkait dengan penelitian
yang hendak dilakukan, kemudian membuat ringkasannya. Berikut merupakan
penelitian terdahulu terkait dengan tema yang telah dikaji.
Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu
Nama
Peneliti & Judul Persamaan Perbedaan Hasil

No.
Tahun Penelitian Penelitian Penelitian Penelitian
Penelitian
1. Andra, Pengaruh Variabel Locus/Tempa Knowledge
2018 Knowledge Bebas t Penelitian Sharing
Sharing (Knowledge (PT B memberikan
Terhadap Job Sharing) dan ank Rakyat pengaruh
Performance Variabel Indonesia signifikan
(Studi pada Terikat (Job Kantor terhadap Job
PT Bank Performance Cabang Performance

20
Nama

No.
Penelitian
Rakyat ) Malang pada PT Bank
Indonesia Kawi) Rakyat
Kantor Indonesia
Kantor Cabang
Malang Kawi,
artinya
semakin baik
pelaksanaan
Cabang
Knowledge
Malang
Sharing, maka
Kawi)
Job
Performance
akan
mengalami
peningkatan
21
Nama

No.
Penelitian
2 Partogi Pengaruh Variabel Locus/Tempa Terdapat
dan Knowledge Bebas t Penelitian hubungan yang
Tjahjawati Sharing (Knowledge (Perusahaan positif serta
, 2019 terhadap Job Sharing) dan Milik signifikan
Performance Variabel Pemerintah) antara
Perusahaan Terikat (Job Knowledge
Milik Performance Sharing
Pemerintah atau Job dengan Job
Performance Performance .
)
22
Nama

No.
Penelitian
3 Gofaroh, Pengaruh Variabel Variabel Terdapat
dan Knowledge Bebas bebas pengaruh kuat
Suwarsi, Sharing dan (Knowledge (Motivasi dan siginfikan
2020 Motivasi Sharing) dan Kerja) sebesar
Kerja Variabel 78,5% antara
terhadap Job Terikat (Job Knowledge
Performance Performance Sharing
atau Job terhadap
Performance kinerja
) karyawan.
Terdapat
pengaruh
sedang dan
signifikan
sebesar
46% antara
motivasi
23
Nama

No.
Penelitian
Nama

No.
Penelitian
24
Nama

No.
Penelitian
kerja terhadap
kinerja
karyawan.
Terdapat
pengaruh yang
kuat dan
siginfikan
sebesar
78,5% dari
Knowledge
Sharing dan
motivasi kerja
secara
bersama-sama
(simultan)
terhadap
kinerja
karyawan di
PT. Bank
Syariah
25
Nama

No.
Penelitian
Mandiri KC
Ahmad
Yani Kota
Bandung
26
Nama

No.
Penelitian
4 Ranti, Pengaruh Variabel Locus/Tempa Hasil
2019 Communicati Bebas t Penelitian Penelitian
on Ability (Communica (Universitas menunjukan
dan t ion Ability Islam Riau) Hubungan
Kecerdasan atau dan Varibel yang Positif
Emosional Komunikasi) bebas dan signifikan,
Terhadap dan Variabel (Kecerdasan maka setiap
Job Terikat (Job Emosional) peningkatan
Performance Performance atau perbaikan
Pada Pegawai ) terhadap
Universitas Communicatio
Islam Riau n Ability dan
kecerdasan
emosional
akan
meningkatkan
Job
Performance
27
Nama

No.
Penelitian
5 Adnyani, Pengaruh Variabel Locus/Tempa Komunikasi
2018 komunikasi Bebas t Penelitian dan disiplin
dan disiplin (Communica (PT. Bintang secara
kerja t ion Ability Bali Indah simultan
Terhadap Job atau Denpasar) berpengaruh
Performance Komunikasi) dan Varibel positif dan
pada PT. dan Variabel bebas signifikan
Bintang Bali Terikat (Job (disiplin terhadap Job
Indah Performance kerja) Performance
Denpasar ) pada PT.
Bintang Bali
Indah
Denpasar
6 Zakaria pengaruh Variabel Locus/Tempa Secara
dan penggunaan Bebas t Penelitian simultan
Leiwakabe teknologi (Communica (Bank penggunaan
ssy, 2020 informasi, t ion Ability Syariah di teknologi
kemampuan atau Kota Ambon) informasi,
berkomunika Komunikasi) dan Varibel kemampuan
si dan Variabel bebas berkomunikasi

28
Nama

No.
Penelitian
interpersonal, Terikat (Job (Penggunaan nterpersonal,
dan gaya Performance Teknolohi dan gaya
kepemimpina ) Informasi) kepemimpinan
n terhadap mempunyai
Job pengaruh yang
Performance signifikan
pada terhadap Job
Bank Syariah Performance .
di Kota
Ambon
7 Erwina & pengaruh Variabel Locus/Tempa Knowledge
Mira, Knowledge Bebas t Penelitian Sharing
2019 Sharing (Knowledge (Perusahaan berpengaruh
terhadap Sharing) dan Air Minum signifikan
kinerja Variabel (PAM) Tirta terhadap Job
karyawan Terikat (Job Mangkaluku Performance
pada Performance Kota Palopo) pada
Perusahaan ) Perusahaan Air
Air Minum Minum (PAM)
(PAM) Tirta Tirta

29
Nama

No.
Penelitian
Mangkaluku Mangkaluku
Kota Palopo. Kota Palopo.
Semakin baik
penerapan
Knowledge
Sharing pada
Perusahaan Air
Minum (PAM)
Tirta
Mangkaluku
Kota Palopo
maka akan
semakin
meningkatkan
Job
Performance
8 Aktifa,, Pengaruh Variabel Locus/Tempa hasilnya
2019 Knowledge Bebas t Penelitian berpengaruh
Sharing dan (Knowledge (Perusahaan terhadap
Transfer Of Sharing) dan Air Minum kinerja

30
Nama

No.
Penelitian
training Variabel (balai pegawai Balai
terhadap Terikat (Job wilayah Wilayah
kinerja balai Performance sungai Sungai
wilayah ) sulawesi Sulawesi IV
sungai IV provinsi atau dalam
sulawesi IV Sulawesi kata lain
provinsi tenggara,) peningkatan
Sulawesi kinerja
tenggara, pegawai dapat
tercapai jika
transfer of
training yang
ditinjau dari
kemampuan
pegawai dalam
mentransfer
keterampilan
kerja yang
dimiliki
kepada sesama
31
Nama

No.
Penelitian
rekan kerja,
menyadari
adanya
tanggung jawa
jawab moral
dari hasil
pelatihan yang
didapat,
tersedianya
dukungan
moral
dan perhatian
khusus guna
mentransfer
hasil
pelatihannya
dan
tersedianya
sarana dan
prasana yang
32
Nama

No.
Penelitian
memadai.
Sumber : Data diolah 2022
Perbandingan dan penjelasan tersebut dapat disimpulkan bahwa
penelitian yang dilakukan oleh peneliti terdahulu, dan penelitian yang akan
dilakukan tidak sepenuhnya sama. Kesamaan sepenuhnya terletak pada
variabel terikat yakni Job Performance dan sebagian terletak variabel bebas
yaitu Knowledge Sharing (berbagi pengetahuan) dan Communication Ability.
Sedangkan perbedaan sepenuhnya terdapat pada tempat penelitian.
B. Landasan Teori
1. Knowledge Sharing
a. Pengertian Knowledge Sharing
Tobing (2011; 24):mengemukakan bahwa “Knowledge Sharing
adalah proses yang sistematis dalam mengirimkan, mendistribusikan dan
mendiseminasikan pengetahuan dan konteks multidimensi dari seseorang
atau organisasi kepada orang atau organisasi lain yang membutuhkan
melalui metode dan media yang variatif”
Ismail Nawawi (2012:61) berpendapat bahwa : “Knowledge
Sharing adalah tahapan disseminasi (penyebaran) dan penyediaan
knowledge pada saat yang tepat untuk karyawan yang membutuhkan”.
“Berbagi pengetahuan merupakan suatu pemahaman bersama terkait

33
dalam penyediaan akses informasi bagi karyawan dengan menggunakan
jaringan ilmu pengetahuan dalam organisasi “(Hogel. et al ; Mulyana
2003).
b. Manfaat Knowledge Sharing
Menurut Lumbantobing (2011:260) manfaat dari Knowledge Sharing
bisa dilihat dari dua sisi, yang pertama adalah dari sisi penanya yakni dapat
menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas, di samping itu juga
Knowledge Sharing menolong para karyawan untuk menyelesaikan
masalah-masalah yang pelik di dalam pekerjaannya sehari-hari. Kedua
adalah dari sisi kontributor pengetahuan, ada faktor utama yang mendorong
karyawan untuk membagikan pengetahuannya, yaitu insentif dan budaya.
Insentif yang dimaksud di sini tidak selalu bersifat atau berbentuk uang,
tetapi untuk organisasi yang sudah matang budaya sharing, maka
motivasinya adalah aktualisasi diri atau membangun reputasi dengan
menunjukkan kapabilitas dan kepakarannya melalui kontribusinya (Voelper
& Han, 2005).
Melalui Knowledge Sharing akan terjadi eksploitasi yang maksimal
dari suatu pengetahuan. Pemanfaatan pengetahuan yang menyebar ke
seluruh anggota organisasi atau semua unit di dalam sebuah perusahaan,
tentu jauh lebih maksimal daripada eksploitasi pengetahuan yang hanya
dilakukan individu tertentu atau unit tertentu. Pemanfaatan yang optimal
dari pengetahuan atau kompetensi organisasi tentu akan meningkatkan daya
saing perusahaan itu.

34
c. Faktor-faktor yang mempengaruhi Knowledge Sharing
Menurut Lin et al dalam Ekawati Marlina (2010) mengatakan
bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi Knowledge Sharing pada
organisasi adalah :
a. Budaya Perusahaan
1) Social network, merupakan sebuah bentuk layanan internet yang
ditujukan sebagai komunitas online bagi orang yang memiliki
kesamaan aktivitas ketertarikan pada bidang tertentu, atau
kesamaan latar balakang tertentu.
2) Interpersonal trust, yaitu kepercayaan antar sesama pekerja dan
antara pekerja dengan atasannya.
3) Sharing culture, untuk menciptakan sebuah budaya pembagian
pengetahuan harus mendorong orang untuk bekerja sama lebih
efektif, untuk berkolaboras dan membagi terutama untuk membuat
pengetahuan organisasi lebih produktif. Learning orientation,
mengemukakan bahwa orientasi pembelajaran merupakan proses
dimana individu - individu akan memperoleh pengetahuan serta
wawasan baru yang selanjutnya akan memodifikasi perilaku dan
Tindakan mereka.
4) Organizational reward, reward yang nyata dapat mendorong
karyawan untuk berbagi pengetahuan, contohnya berupa uang
untuk kegiatan berbagi pengetahuan yang formal dan berbagi
pengetahuan melalui interaksi informal harus diberi reward
berwujud seperti pengakuan.

35
d. Dimensi- Dimensi Knowledge Sharing
Partridge et al., (2012) menyebutkan lima dimensi dari Knowledge
Sharing yang terdiri dari:
a. Dimensi Komunikasi;
b. Dimensi Interaksi Sosial;
c. Dimensi Pengalaman;
d. Dimensi Relasi;
e. Dimensi Kepercayaan
e. Indikator Knowledge Sharing
Indikator Knowledge Sharing menurut Nonaka dan Takeuchi
menyatakan bahwa pengetahuan sebagai aliran dapat dikaitkan dengan
konsep pengetahuan tacit dan explicit. Adapun indicator Knowledge
Sharing yakni:
1. Knowledge Sharing Tacit
a. Ketrampilan, kemampuan menyampaikan serta mengumpulkan
ketrampilan yang dimiliki.
b. Pengalaman, kemampuan dalam menyampaikan serta mengumpulkan
pengetahuan dalam bentuk pengalaman pribadi.
c. Ide/gagasan, kemampuan mahasiswa dalam menyampaikan dan
mengumpulkan ide atau gagasan sesuai dengan kemampuan yang
dimilikinya.
36
2. Knowledge Sharing Explicit
a. Dokumen, kemampuan untuk mengumpulkan dan menyampaikan
informasi dalam bentuk dokumen.
b. Laporan, kemampuan untuk mengumpulkan dan menyampaikan
pengetahuan dalam bentuk laporan
2. Communication Ability
a. Pengertian Communication Ability
Menurut Rowley (2002) Communication Ability adalah kemampuan
untuk mengirim pesan-pesan yang mendukung pencapaian tujuan dimana
tetap menjaga penerimaan sosial. Communication Ability merupakan peran
penting yang harus dimiliki seorang karyawan dalam proses komunikasi,
baik dalam penyampaian informasi, memecahkan permasalahan, maupun
dalam pemberian umpan balik.
Communication Ability adalah kemampuan karyawan untuk
berkomunikasi secara efektif. Semakin tinggi Communication Ability yang
dimiliki karyawan, semakin baik Job Performance tersebut (Rosidah,
2004).
Pengertian komunikasi dengan demikian adalah proses
penyampaian suatu pesan oleh seseorang (komunikator) kepada orang lain
(komunikan) untuk memberitahu atau mengungkapkan sikap, pendapat,
pikiran, atau perilaku, baik secara lisan maupun tak langsung melalui
media.
37
a. Tujuan Komunikasi
Menurut Effendy (2013) ada 4 (empat) tujuan komunikasi, yaitu:
1.) Mengubah sikap (to change the attitude), yaitu sikap individu atau
kelompok terhadap sesuatu menjadi berubah atas informasi yang
mereka terima.
2.) Mengubah pendapat (to change opinion), yaitu pendapat individu
atau kelompok terhadap sesuatu menjadi berubah atas informasi yang
diterima.
3.) Mengubah perilaku (to change the behavior), yaitu perilaku individu
atau kelompok terhadap sesuatu menjadi berubah atas informasi yang
diterima.
4.) Mengubah masyarakat (to change the society), yaitu tingkat sosial
individu atau kelompok menjadi berubah atas informasi yang mereka
terima.
b. Bentuk-Bentuk Komunikasi
Menurut djoko purwanto (2006), Pada dasarnya ada dua bentuk
komunikasi yang umum digunakan dalam dunia bisnis, yaitu, komunikasi
verbal dan komunikasi nonverbal.

38
1) Komunikasi verbal
Komunikasi verbal (verbal communication) merupakan salah satu
bentuk komunikasi yang disampaikan kepada pihak lain melalui tulisan
(written) dan lisan (oral).
Sedangkan komunikasi verbal memilki tipe yang dibedakan
menjadi dua yaitu, berdasarkan aktif atau pasifnya peserta komunikasi
dalam proses komunikasi. Dimana komunikasi verbal dapat bertindak
sebagai komunikator atau pengirim pesan dan dapat bertindak sebagai
audience.
Adapun dalam berkomunikasi secara verbal, dibutuhkan
pengungkapan kata- kata yang disusun dalam suatu pola yang berarti, baik
dalam bentuk tulisan maupun lisan, seperti :
a. Berbicara dan Menulis.
Suatu pesan yang sangat penting dan kompleks, sebaiknya
disampaikan dengan menggunakan tulisan, seperti surat, memo
dan laporan
b. Mendengarkan dan Membaca
Untuk mencapai komunikasi yang efektif, maka diperlukan
komunikasi dua arah, dimana orang-orang yang terlibat di
dalamnya memerlukan ketrampilan mendengar (listening) dan
membaca (reading).
2) Komunikasi Nonverbal
Komunikasi nonverbal merupakan bentuk komunikasi yang paling
mendasar dalam komunikasi. Walaupun pada umumnya komunikasi

39
nonverbal kurang terstruktur sehingga sulit untuk dipelajari, seperti
memahami dalam penggunaan bahasa isyarat, ekspresi wajah, gerakan
tubuh, sandi, simbol-simbol, warna dan intonasi suara.
Komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal memilki arti yang
berbeda-beda. seperti dalam komunikasi nonverbal. pesan yang
disampaikan biasanya dilakukan secara spontan tapa memiliki rencana dan
dilakukan secara tidak sadar dan bersifat alami.
Adapun Komunikasi Nonverbal memilki beberapa tujuan , yaitu:
a. Menyediakan dan memberikan informasi
b. Mangatur alur suatu percakapan
c. Mengekspresikan emosi
d. Memberi sifat dan melengkapi, menentanq atau
mengembangkan pesan-pesan verbal
e. Mengendalikan atau mempengaruhi orang lain
f. Mempermudah tugas-tugas khusus.
c. Tahap - Tahap Dalam Proses Komunikasi
Menurut Bovee, 2002. dalam Business Communication Today, proses
komunikasi (Comunication Process ) terdiri atas enam tahap, yaitu
a. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan.
b. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan
c. Pengirim menyampaikan pesan.
d. Penerima menerima pesan
e. Penerima menafsirkan pesan

40
f. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada
pengirim
d. Faktor - Faktor yang Memengaruhi Komunikasi
Menurut Lunardi (2001: 34) mengungkapkan bahwa faktor-faktor
yang memengaruhi komunikasi diantaranya adalah sebagai berikut:
a. Citra diri, bagaimana seseorang melihat dirinya sendiri dalam
hubungan dengan orang lain dalam situasi tertentu.
b. Citra pihak lain,bagaimana seseorang melihat pihak yang diajaknya
berkomunikasi.
c. Lingkungan fisik, tempat seseorang berada ketika berkomunikasi
dengan pihak lain
d. Lingkungan sosial, keberadaan seseorang sebagai penerima
komunikasi maupun hanya hadir disana kondisi fisik, mental, emosi,
kecerdasan serta bahasa tubuh, gerakan tubuh yang berbicara tanpa
kata-kata.
e. Dimensi - Dimensi yang Digunakan dalam Mengukur
Tingkat Communication Ability
Menurut Mas’ud (2004:114) bahwa dimensi-dimensi yang
digunakan dalam mengukur tingkat Communication Ability dalam
organisasi sebagai berikut:
a. Bijaksana dan kesopanan, merupakan sikap seseorang dalam
mengambil tindakan atau keputusan yang objektif, dengan
memperhatikan etika, sopan santun, dan tata krama.

41
b. Penerimaan umpan balik, merupakan kesiapan diri dalam menerima
umpan balik dari bawahan, atasan dan rekan kerja.
c. Berbagi informasi, kemauan seseorang memberi dan menerima
informasi dari berbagai pihak tentang bagian dimana ia bekerja
Universitas Sumatera Utara
d. Maskulinitas, cara seeorang menunjukan prilaku sehari-hari sebagai
pola prilaku dalam kelompok bebagai hal, seperti: tentang kesuksesan
yang dicapai dari orang lain, keinginan bawahan, atasan dan rekan
kerja.
f. Indikator Communication Ability
Menurut Hutapea dan Nurianna (2008:28) indikator
Communication Ability meliputi:
a. Pengetahuan (knowledge) yang meliputi:
1) Mengetahui dan memahami pengetahuan di bidangnya masing
masing yang menyangkut tugas dan tanggung jawabnya dalam
bekerja.
2) Mengetahui pengetahuan yang berhubungan dengan peraturan,
prosedur,teknik yang baru dalam perusahaan.
3) Mengetahui bagaimana menggunakan informasi, peralatan dan
taktik yang tepat dan benar.
b. Keterampilan (skills) yang meliputi:
1) Kemampuan dalam berkomunikasi dengan baik secara tulisan.
2) Kemampuan dalam berkomunikasi dengan jelas secara lisan.

42
c. Sikap (Attitude) yang meliputi:
1) Memiliki kemampuan dalam berkreativitas dalam bekerja.
2) Adanya semangat kerja yang tinggi.
3) Memiliki kemampuan dalam perencanaan/pengorganisasian
3. Job Performance
a. Pengertian Job Performance
Mangkunegara (dalam Hanum, 2013) mengemukakan bahwa Job
Performance adalah hasil kerjasecara kualitas dan kuantitas yang dicapai
oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan tugas sesuai dengan
tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
b. Faktor-faktor yang Memengaruhi Job Performance
Campbell dan kolega (Campbell, 1990, 1999; Campbell.,dkk,
1999) mengidentifikasi tiga faktor yang mempengaruhi Job Performance
yaitu declarative knowledge, procedural knowlegde & skills, dan motivasi.
Declarative knowlegde adalah pengetahuan tentang fakta. Sebagai catatan
dari Campbell, contoh dari declarative knowlegde adalah mengenai fakta,
tujuan dan prinsip (Campbell, 1990, dalam Schmitt.,dkk, 2003).
c. Dimensi Job Performance
Menurut Borman & Motowidlo (1993) Job Performance
dibedakan menjadi tiga dimensi yaitu: task performance, contextual
performance dan adaptive performance. Task performance merupakan
keahlian individu dalam melakukan aktivitas kerja yang berhubungan
secara langsung dengan technical core perusahaan.

43
d. Indikator Job Performance
Prawirosentono (2014:87) mengemukakan pengukuran kinerja
dapat dilakukan dengan indikator sebagai berikut:
a. Kecepatan dalam menyelesaikan pekerjaan
Hal ini berkaitan dengan kuantitas (jumlah) hasil pekerjaan yang
mampu diselesaikan oleh seorang karyawan.
b. Kualitas pekerjaan
Pengecekan atas hasil pekerjaan adalah bagian dari ketelitian yang
dimiliki oleh karyawan bersangkutan.
c. Pengetahuan atas tugas
Pengetahuan seorang karyawan tentang pekerjaan yang menjadi
tanggung jawabnya.
d. Kerja sama
Ketergantungan kepada orang lain dari seorang karyawan perlu dinilai,
karena berkaitan dengan kemandirian (self confidence) seseorang
dalam melaksanakan pekerjaannya.
e. Tanggung jawab
Kemampuan karyawan membuat perencanaan dan jadwal
pekerjaannya, hal ini dinilai penting sebab akan mempengaruhi
ketepatan waktu hasil pekerjaan yang menjadi tanggung jawab seorang
karyawan.
f. Sikap kerja
Judgement atau kebijakan yang bersifat naluriah yang dimiliki seorang
karyawan dapat mempengaruhi kinerja, karena dia mempunyai

44
kemampuan menyesuaikan dan menilai tugasnya dalam menunjang
tujuan organisasi.
g. Inisiatif
Kehadiran dalam rapat disertai dengan kemampuan menyampaikan
gagasan-gagasannya kepada orang lain mempunyai nilai tersendiri
dalam menilai kinerja seorang karyawan.
h. Keterampilan teknis
Pengetahuan teknis atas pekerjaan yang menjadi tugas seorang
karyawan harus dinilai, karena hal ini berkaitan dengan mutu
pekerjaan dan kecepatan seorang karyawan mentelesaikan suatu
pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya.
i. Kemampuan mengambil keputusan
Kepemimpinan menjadi faktor yang harus dinilai dalam menilai
kinerja seorang karyawan.
j. Kepemimpinan
Kemampuan berkomunikasi dari seorang karyawan, baik dengan
sesama karyawan maupun dengan atasannya dapat mempengaruhi
kinerjanya
C. Kerangka pemikiran
1. Pengaruh Knowledge Sharing terhadap Job Performance
Lumbantobing (2011:24) mendefinisikan Knowledge Sharing sebagai
proses yang sistematis dalam mengirimkan, mendistribusikan, dan
mendiseminasikan pengetahuan dan konteks multidimensi dari seorang atau

45
organisasi kepada orang atau organisasi lain yang membutuhkan melalui
metoda dan media yang variatif. Sedangkan Job Performance , menurut
Mangkunegara (dalam Hanum, 2013) adalah hasil kerja secara kualitas dan
kuantitas yang dicapai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan tugas
sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Beberapa penelitian
terdahulu yang dilakukan oleh Andra (2018) dan Partogi dan Tjahjawati
(2019) bahwa Knowledge Sharing memberikan pengaruh signifikan terhadap
Job Performance. Hal ini menandakan bahwa semakin baik penerapan
Knowledge Sharing maka semakin baik pula Job Performance , sebaliknya
jika penerapan Knowledge Sharing kurang baik maka Job Performance akan
mengalami penurunan.
2. Pengaruh Communication Ability terhadap Job Performance
Menurut Rowley (2002) Communication Ability adalah kemampuan untuk
mengirim pesan-pesan yang mendukung pencapaian tujuan dimana tetap
menjaga penerimaan sosial. Communication Ability merupakan peran penting
yang harus dimiliki seorang karyawan dalam proses komunikasi, baik dalam
penyampaian informasi, memecahkan permasalahan, maupun dalam
pemberian umpan balik. Sedangkan Sedangkan Job Performance , menurut
Mangkunegara (dalam Hanum, 2013) adalah hasil kerja secara kualitas dan
kuantitas yang dicapai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan tugas
sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Beberapa penelitian
terdahulu yang dilakukan olah Riati (2019) dan Fransiska (2019) hasilnya
menunjukan terdapat hubungan positif dan signifikan antara Communication
Ability terhadap Job Performance.

46
3. Pengaruh Knowledge Sharing dan Communication Ability terhadap
Job Performance
Ismail Nawawi (2012:61) berpendapat bahwa : “Knowledge Sharing adalah
tahapan disseminasi (penyebaran) dan penyediaan knowledge pada saat yang
tepat untuk karyawan yang membutuhkan”. Communication Ability adalah
kemampuan untuk mengirim pesan-pesan yang mendukung pencapaian tujuan
dimana tetap menjaga penerimaan sosial Rowley (2002). Mangkunegara (dalam
Hanum, 2013) mengemukakan bahwa Job Performance adalah hasil kerjasecara
kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan
tugas sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Sehingga dapat
disimpulkan apabila variabel ditingkatkan maka variabel Job Performance pun
akan naik atau meningkat. Penelitian terdahulu mengenai Knowledge Sharing
berpengaruh positif terhdap Job Performance dan juga penelitian terdahulu
mengenai Communication Ability berpengaruh positif terhadap Job Performance.
maka dapat disimpulkan juga jika Knowledge Sharing dan Communication
Ability berpengaruh terhadap Job Performance

47
D. Kerangka Konseptual
Knowledge Sharing
Sebagai penentu arah persoalan agar sepadan dengan tujuan penelitian
(X1)
maka kerangka Pemikiran dapat digambarkan sebagaimana dibawah ini :
Job Performance
3
(Y)
Communication Ability
(X2) H H
1
H
Gambar 2. 1 Hubungan Knowledge Sharing, Communication Ability dan Job
Performance
E. Hipotesis
H1 : Knowledge Sharing berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Job Performance .
H2 : Communication Ability berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Job Performance .
H3 : Knowledge Sharing dan Communication Ability berpengaruh
terhadap Job Performance.

48
BAB 3
METODE PENELITIAN
A. Rancangan Penelitian
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif,
metode ini disebut sebagai metode positivistik karena berlandaskan pada
filsafat positivisme dan metode ini sebagai metode ilmiah/scientific karena
telah memenuhi kaidah-kaidah ilmiah yaitu konkrit/empiris, obyektif, terukur,
rasional, dan sistematis. Metode ini juga disebut metode konfirmatif, karena
metode ini cocok digunakan untuk pembuktian/konfirmasi (Sugiyono, 2007)
Penelitian ini dilakukan di PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon
guna mempengaruhi pengaruh Knowledge Sharing dan Communication
Ability terhadap Job Performance
karyawannya. Metode yang dipakai dalam
penelitian ini adalah metode survey, dimana responden diberi beberapa
pernyataan. Skala pengukuran yang digunakan adalah skala Likert, penelitian
ini mengambil sampel dari Karyawan PT Kimia Farma Trading &
Distribution Cirebon di bidang marketing & sales sehingga jumlah sampelnya
yaitu 50 orang. Teknik analisis menggunakan analisis regresi linier berganda.
B. Objek Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT Kimia Farma Trading & Distribution
Cirebon yang berada di Jalan Jendral Ahmad Yani No. 48, Pegambiran,
Lemahwungkuk, Pegambiran, Lemahwungkuk, Kota Cirebon, Jawa Barat
45113, Indonesia.
49
C. Waktu dan Jadwal Penelitian
1. Waktu Pelaksanaan
Penelitian berlangsung selama kurang lebih lima bulan, Terhitung dari
bulan Maret 2022.
2. Jadwal Penelitian
Tabel 3.1
Jadwal Penelitian
No, Jenis Tahun 2022
Kegiatan Maret April Mei Juni Juli Agustus
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Pra
1
Survey
Penyusu
nan
2
Proposal
Skripsi
3 Pengump
ilan Data
Penyusu
4
nan Bab
I – III
Revisi
5 Bab I –
III
50
Sidang
6
Uji
Proposal
Penyebar
an
7
Kuisione
Pengolah
an Hasil
8
Kuisione
Penyusu
9
nan Bab
IV – V
Sidang
10
Skripsi
Data diolah 2022
D. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
1. Definisi Operasional
Penelitian ini menggunakan tiga jenis variabel dimana terdapat dua
variabel bebas yaitu Knowledge Sharing (X1) dan Communication Ability
(X2), serta satu variabel terikat yaitu Job Performance (Y). Variabel-
variabel tersebut akan diuraikan sebagai berikut:

51
a. Variable Bebas (X) : Knowledge Sharing (X1)
Menurut Kessel, et al., (2012), Knowledge Sharing adalah
sebuah proses komunikasi interaktif antar individu satu dengan yang
lain di dalam suatu kelompok yang menciptakan hubungan saling
bergantung untuk mencapai tujuan Bersama. Apabila karyawan
memiliki pengetahuan yang luas maka karyawan diharapkan dapat
melakukan perkerjaannya dengan baik dan efisien. Indikator
Knowledge Sharing menurut Nonaka dan Takeuchi menyatakan bahwa
pengetahuan sebagai aliran dapat dikaitkan dengan konsep
pengetahuan tacit dan explicit. Adapun indikator Knowledge Sharing
yakni:
Knowledge Sharing Tacit
1) Ketrampilan, kemampuan menyampaikan serta mengumpulkan
ketrampilan yang dimiliki.
2) Pengalaman, kemampuan dalam menyampaikan serta
mengumpulkan pengetahuan dalam bentuk pengalaman pribadi.
3) Ide/gagasan, kemampuan mahasiswa dalam menyampaikan dan
mengumpulkan ide atau gagasan sesuai dengan kemampuan yang
dimilikinya.
Knowledge Sharing Explicit
1) Dokumen, kemampuan untuk mengumpulkan dan menyampaikan
informasi dalam bentuk dokumen.
2) Laporan, kemampuan untuk mengumpulkan dan menyampaikan
pengetahuan dalam bentuk laporan

52
b. Varibel Bebas (X) : Communication Ability (X2)
Menurut Purwanto (dalam Sa’diyah, 2015) Communication
Ability adalah tingkat keterampilan penyampaian pesan oleh seseorang
kepada orang lain untuk memberi tahu dan mengubah sikap, pendapat,
atau perilaku secara keseluruhan baik secara langsung maupun tidak
langsung. Menurut Hutapea dan Nurianna (2008:28) indikator
Communication Ability meliputi:
1) Pengetahuan (knowledge) yang meliputi:
a) Mengetahui dan memahami pengetahuan di bidangnya masing
masing yang menyangkut tugas dan tanggung jawabnya dalam
bekerja.
b) Mengetahui pengetahuan yang berhubungan dengan peraturan,
prosedur,teknik yang baru dalam perusahaan.
c) Mengetahui bagaimana menggunakan informasi, peralatan dan
taktik yang tepat dan benar.
2) Keterampilan (skills) yang meliputi:
a) Kemampuan dalam berkomunikasi dengan baik secara tulisan.
b) Kemampuan dalam berkomunikasi dengan jelas secara lisan.
3) Sikap (Attitude) yang meliputi:
a) Memiliki kemampuan dalam berkreativitas dalam bekerja.
b) Adanya semangat kerja yang tinggi.
c) Memiliki kemampuan dalam perencanaan/pengorganisasian

53
c. Variabel Terikat (Y) : Job Performance (Y)
Job Performance adalah hasil kerjasecara kualitas dan
kuantitas yang dicapai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan
tugas sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya
(Mangkunegara, dalam Hanum, 2013). Prawirosentono (2014:87)
mengemukakan pengukuran kinerja dapat dilakukan dengan indikator
sebagai berikut:
1) Kecepatan dalam menyelesaikan pekerjaan
2) Kualitas pekerjaan
3) Pengetahuan atas tugas
4) Kerja sama
5) Tanggung jawab
6) Sikap kerja
7) Inisiatif
8) Keterampilan teknis
9) Kemampuan mengambil keputusan
10) Kepemimpinan
54
Table 3.2
Insrumen Penelitian
No. Variabel Dimensi Indikator Elemen
1 Keterampilan kemampuan menyampaikan serta
mengumpulkan ketrampilan yang
dimiliki.
Knowledge
Pengalaman kemampuan dalam menyampaikan
Sharing
serta mengumpulkan pengetahuan
Tacit
dalam bentuk pengalaman pribadi.
Ide Kemampuan dalam menyampaikan dan

Knowledge
mengumpulkan ide atau gagasan sesuai
Sharing
dengan kemampuan yang dimilikinya.
Dokumen kemampuan untuk mengumpulkan dan
menyampaikan informasi dalam bentuk
Knowledge dokumen.
Sharing Laporan kemampuan untuk mengumpulkan dan
Explicit menyampaikan pengetahuan dalam
bentuk laporan
2 Mengetahui dan memahami
pengetahuan di bidangnya masing
masing yang menyangkut tugas dan
Communication Pengetahuan tanggung jawabnya dalam bekerja.
Ability (Knowledge)
Mengetahui pengetahuan yang
berhubungan dengan peraturan,
prosedur,teknik yang baru dalam

55
perusahaan.
Mengetahui bagaimana menggunakan
informasi, peralatan dan taktik yang
tepat dan benar.
Kemampuan dalam berkomunikasi
dengan baik secara tulisan.

Keterampilan
Kemampuan dalam berkomunikasi
(Skill)
dengan jelas secara lisan.
Memiliki kemampuan dalam
berkreativitas dalam bekerja.
Adanya semangat kerja yang tinggi.

Sikap (Attitude)
Memiliki kemampuan dalam
perencanaan/pengorganisasian
3 Kecepatan Hal ini berkaitan dengan kuantitas
dalam (jumlah) hasil pekerjaan yang mampu
menyelesaikan diselesaikan oleh seorang karyawan.
Pekerjaan
Kualitas Pengecekan atas hasil pekerjaan adalah
pekerjaan bagian dari ketelitian yang dimiliki

Job
oleh karyawan bersangkutan.
Performance
Pengetahuan Pengetahuan seorang karyawan tentang
atas tugas pekerjaan yang menjadi tanggung
jawabnya.
Kerja sama Ketergantungan kepada orang lain dari

56
seorang karyawan perlu dinilai, karena
berkaitan dengan kemandirian (self
confidence) seseorang dalam
melaksanakan pekerjaannya.
Tanggung Kemampuan karyawan membuat
jawab perencanaan dan jadwal pekerjaannya,
hal ini dinilai penting sebab akan
mempengaruhi ketepatan waktu hasil
pekerjaan yang menjadi tanggung
jawab seorang karyawan.
Sikap kerja Judgement atau kebijakan yang bersifat
naluriah yang dimiliki seorang
karyawan dapat mempengaruhi kinerja,
karena dia mempunyai kemampuan
menyesuaikan dan menilai tugasnya
dalam menunjang tujuan organisasi.
Inisiatif Kehadiran dalam rapat disertai dengan
kemampuan menyampaikan gagasan-
gagasannya kepada orang lain
mempunyai nilai tersendiri dalam
menilai kinerja seorang karyawan.
Keterampilan Pengetahuan teknis atas pekerjaan yang
teknis menjadi tugas seorang karyawan harus
dinilai, karena hal ini berkaitan dengan
mutu pekerjaan dan kecepatan seorang

57
karyawan mentelesaikan suatu
pekerjaan yang menjadi tanggung
jawabnya.
Kemampuan Kepemimpinan menjadi faktor yang
mengambil harus dinilai dalam menilai kinerja
keputusan seorang karyawan.
Kepemimpinan Kemampuan berkomunikasi dari
seorang karyawan, baik dengan sesama
karyawan maupun dengan atasannya
dapat mempengaruhi kinerjanya
E. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Menurut Hadari Nawawi (1983), Populasi adalah keseluruhan
objek penelitian yang terdiri atas manusia, hewan, benda-benda, tumbuh,
peristiwa, gejala, ataupun nilai tes sebagai sumber data yang mempunyai
karakteristik tertentu dalam suatu penelitian yang dilakukan. Populasi
dalam penelitian ini adalah 50 karyawan bagian marketing di PT Kimia
Farma Trading & Distribution Cirebon.
2. Sampel
Menurut Sugiyono (2017:85) teknik sampling jenuh adalah teknik
penentuan sampel dimana semua anggota populasi digunakan menjadi

58
sampel. Jadi jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
50 orang karyawan PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon.
F. Teknik Pengumpulan Data
Seperti yang dikemukakan oleh Sugiyono (2016:137), pengumpulan
data dapat dilakukan dalam berbagai setting, berbagai sumber dan bebrbagai
cara. Bila dilihat dari sumber data, maka pengumpulan data dapat
menggunakan sumber primer dan sekunder. Selanjutnya bila dilihat dari
segi cara atau teknik pengumpulan data, maka teknik teknik pengumpulan data
dapat dilakukan dengan wawancara, kuesioner, observasi, dan gabungan
ketiganya.
Pengumpulan data bertujuan untuk mendapatkan data yang berkaitan
dengan penelitian. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam
penelitian ini antara lain:
a. Kuesioner
Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan
cara memberi seperangkat pertanyaan atau pertanyaan tertulis kepada
responden untuk dijawabnya (Sugiyono, 2016). Mengumpulkan data
dengan mengirim pernyataan untuk diisi sendiri oleh responden, dilakukan
dengan menyebar kuesioner yang berisi pernyataan-pernyataan meliputi
Knowledge Sharing Dan Comunication Ability Terhadap Job Performance .
Penggunaan kuesioner bertujuan untuk mendapatkan informasi yang
dibutuhkan serta mendukung penelitian.

59
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner
dengan model Skala Likert. Seperti yang telah dikemukakan oleh Sugiyono
(2016:93) Skala Likert digunakan untuk mengungkap sikap, pendapat, dan
presepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial.
Dalam Skala Likert, variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi
indikator variabel. Kemudian indikaor tersebut dijadikan sebagai titik tolak
untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pernyataan atau
pertanyaan. Jawaban setiap item instrumen yang menggunakan Skala
Likert mempunyai gradasi dari sangat positif sampai dengan negatif.
Untuk mengukur variabel diatas digunakan Skala Likert sebanyak
lima tingkat sebagai berikut:
Tabel 3.4
Tabel Skala
Likert
NO Keterangan Singkatan Nilai Skala
1 Sangat Setuju SS 5
2 Setuju S 4
3 Ragu-ragu R 3
4 Tidak Setuju TS 2
5 Sangat Tidak Setuju STS 1
Sumber:Sugiyono (2016)
Tabel 3.6
Kriteria Penafsiran Kondisi Variabel Penelitian

60
Rata-rata Skor Penafsiran
4,21 – 5,00 Sangat Baik
3,41 – 4,20 Baik
2,61 – 3,40 Cukup Baik
1,81 – 2,60 Tidak Baik
1,00 – 1,80 Sangat Tidak Baik
Metode ini digunakan agar peneliti dapat mengetahui dan
memiliki data mengenai penilaian yang diberikan oleh setiap pelanggan
untuk selanjutnya dapat ditarik kesimpulan.
F. Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi: data primer dan
datasekunder.
1. Data Primer
Data primer adalah data yang didapat dari sumber pertama baik dari
individu atau perseorangan.
2. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh dari literatur-literatur
yang terkait topik penelitian. Data sekunder pada penelitian ini berasaldari
studi literatur berupa tulisan laporan, pedoman, peraturan, dansumber-
sumber lain yang menunjang laporan penelitian.
Untuk melakukan penelitian tentang Knowledge Sharing dan
Communication Ability terhadap Job Performance diperlukan dataprimer
dan data sekunder. Adapun proses pengumpulan data tersebutdapat

61
dilakukandengan cara yaitu:
a. Penelitian kepustakaan (Library research), digunakan untuk
mendapatkan data sekunder, yaitu pencarian bahan-bahan dan teori-
teori dengan mempelajari, meneliti, mengkaji, yang berhubungan
dengan masalah yang akan diteliti.
b. Penelitian lapangan (Field research), digunakan untuk mendapatkan
data primer, yaitu dengan mendatangi tempat yang bersangkutan untuk
melakukan pengamatan langsung terhadap kegiatan-kegiatan yang
dilakukan dan bisa dilakukan dengan wawancara ataupun pemberian
kuesioner.
G. Teknik Analisis Data
Data yang diperoleh dari penelitian ini, kemudian dianalisis dengan
menggunakan statistik untuk mengetahui pengaruh Knowledge Sharing dan
Communication Ability terhadap Job Performance .
1. Uji Validitas Dan Reliabilitas
a. Uji Validitas
Menurut Sugiyono (2018) “Cara yang digunakan adalah dengan
analisa Item, dimana setiap nilai yang ada pada setiap pernyataan pertanyaan
dikorelasikan dengan total nilai seluruh pernyataan pertanyaan suatu variabel
dengan menggunakan rumus korelasi product moment”. Dengan kriteria
sebagai berikut :
1) Item pernyataan yang diteliti dinyatakan valid jika r hitung > r table
2) Item pernyataan yang diteliti dinyatakan tidak valid jika r hitung ≤ rtabel
62
Adapun perhitungan korelasi product moment, dengan rumus seperti
yang dikemukakan oleh Arikunto (2006)
n XY( X)( Y)
r
Dimana:
r = Koefisien korelasi variabel bebas dan variabel
terikat n = Banyaknya sampel
X = Skor tiap item
Y = Skor total variabel.
a. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan untuk menilai kestabilan ukuran dan
konsistensi responden dalam menjawab kuesioner, Untuk pengujian
reliabilitas menggunakan rumus Cronbach’s Alpha.Pedoman
pengambil keputusan adalah jika Cronbach’s Alpha > r tabel, maka
instrumen itu dinyatakan realibel, yaitu (Syaifuddin Azwar, 2000).
Kriteria indeks koefisien reliabilitas (Sugiyono: 20016) dapat dilihat
dari tabel berikut:

63
Tabel 3.9
Interval kritera
reliabilitas
No. Interval Kriteria
1 1,000 – 0,800 Sangat Tinggi
2 0,799 – 0,600 Tinggi
3 0,599 – 0, 400 Sedang
4 0,399 – 0, 200 Rendah
5 0,199 – 0, 000 Sangat Rendah
(Sugiyono: 20016)
1. Analisis Regresi Linier Berganda
Dalam penelitian ini digunakan teknis analisis regresi berganda
karena pengukuran pengaruh menggunakan lebih dari satu variabel bebas
yaitu Knowledge Sharing (X1) dan Communication Ability (X2) terhadap
satu variabel terikat yaitu Job Performance (Y), maka persamaan
analisis regresi berganda adalah sebagai berikut:
Y = a + b1X1 + b2X2 + e
Keterangan:
a =
Konstanta b1, b2 =
Koefisien
X1 = Variabel Bebas 1 (Knowledge Sharing)
X2 = Variabel Bebas 2 (Communication Ability)
Y = Job Performance
e = Standar error
64
2. Analisis Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi merupakan ukuran untuk mengetahui
kesesuaian atau ketepatan antara nilai dugaan atau garis regresi dengan
data sampel. Apabila nilai koefisien korelasi sudah diketahui, maka untuk
mendapatkan koefisien determinasi dapat diperoleh dengan
mengkuadratkannya. Besarnya koefisien determinasi dapat dihitung
dengan menggunakan rumus sebagai berikut:
Kd = r2 x 100%
Dimana:
Kd : Koefisien
determinasi r2 :
Koefisien korelasi
Kriteria untuk analisis koefisien determinasi adalah:
a. Jika Kd mendeteksi nol (0), maka pengaruh variable independent
terhadap variabel dependent lemah.
b. Jika Kd mendeteksi satu (1), maka pengaruh variabel independent
terhadap variabel dependent kuat.
3. Uji Hipotesis
a. Uji Hipotesis (T-Test)
Uji t (t-test) melakukan pengujian terhadap koefisien regresi
secara parsial, pengujian ini dilakukan untuk mengetahui signifikansi
peran secara parsial antara variabel independen terhadap variabel
dependen dengan mengasumsikan bahwa variabel independen lain
dianggap konstan. Menurut Sugiyono (2016), menggunakan rumus:

65
𝐫√𝐧 − 𝟐
𝒕=
√𝟏 − 𝐫𝟐
Keterangan:
t = Distribusi t
r = Koefisien korelasi
parsial r2 = Koefisien
determinasi
n = Jumlah data
t-test hasil perhitungan ini selanjutnya dibandingkan dengan t
tabel dengan menggunakan tingkat kesalahan 0,05. Kriteria yang
digunakan adalah sebagai berikut:
Ho diterima jika nilai thitung ≤ ttabel atau nilai sig >
α Ho ditolak jika nilai thitung ≥ ttabel atau nilai sig >
Bila terjadi penerimaan Ho maka dapat disimpulkan bahwa
tidak terdapat pengaruh signifikan, sedangkan bila Ho ditolak artinya
terdapat pengaruh yang signifikan.
Rancangan pengujian hipotesis statistik ini untuk menguji ada
tidaknya pengaruh antara variabel bebas Knowledge Sharing (X1) dan
Communication Ability (X2), terhadap Job Performance (Y), adapun
yang menjadi hipotesis dalam penelitian ini adalah:
Ho : β = 0 : tidak terdapat pengaruh yang
signifikan Ha : β ≠ 0 : terdapat pengaruh yang
signifikan.
b. Uji Simultan (F-Test)
Uji simultan (uji F) ini digunakan untuk melihat apakah
variabel bebas yaitu Knowledge Sharing (X1) dan Communication

66
Ability (X2) mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan
terhadap variabel dependen yaitu Job Performance (Y). Menurut
Sugiyono (2018) dirumuskan sebagai berikut:
Keterangan:
R2 = Koefisien determinasi
k = Jumlah variabel independen
n = Jumlah anggota data atau kasus
F hasil perhitungan ini dibandingkan dengan F tabel yang
diperoleh dengan menggunakan tingkat resiko atau signifikan level
5% atau dengan degree freedom = k (n-k-1) dengan kriterian sebagai
berikut:
Ho ditolak jika Fhitung > Ftabel atau nilai sig > α
Ho diterima jika Fhitung < Ftabel atau nilai sig >
Jika terjadi penerimaan H0, maka dapat diartikan tidak
berpengaruh signifikan model regresi berganda yang diperoleh
sehingga mengakibatkan tidak signifikan pula pengaruh dari
variabel- variabel bebas bebas secara simultan terhadap variabel
terikat.
Adapun yang menjadi hipotesis nol Ho dalam penelitian
ini adalah sebagai berikut:
Ho : β1 = β2 = 0 : tidak berpengaruh signifikan
Ha : β1 ≠ β2 ≠ 0 : terdapat pengaruh yang signifikan

67
1) Penetapan tingkat signifikansi
Pegujian hipotesis akan dilakukan dengan menggunakan tingkat
signifikansi sebesar 0,05 (α=0) atau tingkat keyakinan sebesar
0,95. Dalam ilmu-ilmu sosial tingkat signifikansi 0,05 sudah
lazim digunakan karena dianggap cukup tepat untuk mewakili
hubungan antar-variabel yang diteliti.
2) Penetapan kriteria penerimaan dan penolakan hipotesis
Hipotesis yang telah ditetapkan sebelumnya diuji dengan
menggunakan metode pengujian statistik uji t dan uji F dengan
kriteria penerimaan dan penolakan hipotesis sebgai berikut:
Uji T
H0 diterima jika nilai – ttabel < thitung < ttabel
H0 ditolak jika nilai – thitung < ttabel atau thitung < -ttabel
Uji F
Ho ditolak jika F hitung > F tabel
Ho diterima jika F hitung ≤ F
tabel
68
BAB 4
HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data
Berdasarkan hasil pengumpulan kuesioner yang telah dilakukan selama
bulan Mei 2022, berhasil dikumpulkan kembali jawaban kuesioner yang diisi
lengkap sebanyak 50 kuesioner. Hal ini dilakukan untuk mendeskripsikan atau
menggambarkan kondisi responden yang menjadi objek dalam penelitian ini
dilihat dari karakteristik responden antara lain jenis kelamin, masa kerja dan
usia.
1. Deskripsi Karakteristik Responden
Dalam penelitian ini untuk membuktikan hipotesis yang diajukan dalam
penelitian ini, telah dilakukan penelitian terhadap karyawan PT Kimia Farma
Trading & Distribution Cirebon bagian Marketing dan Sales yaitu 50 orang.
a. Karakteristik Jenis Kelamin
Tabel 4.1
Klasifikasi Responden Berdasarkan jenis kelamin
Jenis_Kelamin
Valid
Frequency Percent Percent Cumulative Percent
Valid Laki-Laki 35 70.0 70.0 70.0
Perempuan 15 30.0 30.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Sumber : Data Primer diolah,2022.

69
Berdasarkan tabel 4.1 menunjukan bahwa responden yang menjadi objek
penelitian ini terdiri dari perempuan sebanyak 15 orang atau 30% dari jumlah
seluruh responden, sedangkan responden laki- laki sebanyak 35 orang atau 70%
dari jumlah seluruh responden, sehingga dapat dikatakan bahwa perbedaan antara
laki-laki dan perempuan cukup signifikan. Gilligan (1980) dan Bardwick (1980)
menyoroti fakta bahwa pengembangan karir wanita mungkin berbeda secara
alamiah dibandingkan pria. Gallos (1989) menggambarkan implikasi dari
perbedaan ini untuk pengembangan karir wanita. Kesimpulannya, jalur karir yang
didisain untuk pria ternyata tidak sepenuhnya cocok untuk wanita. Gilligan (1993)
telah mempelopori studi tentang psikologi pengembangan wanita.
b. Karakteristik Responden Masa Kerja
Tabel 4.2
Karakteristik Masa Kerja Responden
Lama Berkerja
Valid
Frequency Percent Percent Cumulative Percent
Valid >10 Tahun 1 2.0 2.0 2.0
1-5 Tahun 36 72.0 72.0 74.0
6-10 Tahun 13 26.0 26.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Sumber : Data diolah, 2022.
penelitian ini memiliki masa kerja 1-5 tahun sebanyak 36 orang (72%), masa
70
kerja 6-10 tahun sebanyak 13 orang (26%), masa kerja ≥10 tahun sebanyak 1
orang (2%). Dapat disimpulkan bahwa masa kerja karyawan PT. Kimia Farma
Trading & Distribution Cirebon didominasi masa kerja 1-5 tahun. Menurut
Nitisemito (1986) atau sering disehut dengan istilah "Lenght Of Servis" atau
masa kerja adalah lamanya Seseorang karyawan menyumbangkan tenaganya
pada perusahaan tertentu, Sejauh mana tenaga kerja dapat mencapai hail yang
memuaskan dalam bekerja tergantung dari kemampuan, kecakapan dan
keterampilan tertentu agar dapat melaksanakan pekerjaannya dengan baik.
Wirawan, et,al (2014), & Pamungkas et,al (2017)). seseorang dalam bekerja
adalah lama bekerja. Semakin lama masa kerja seorang tenaga kerja seharusnya
keterampilan dan kemampuan melakukan pekerjaan semakin meningkat.
Pengalaman seseorang melaksanakan pekerjaan secara terus menerus mampu
meningkatkan kedewasaan teknisnya.
c. Karakteristik Usia Responden
Tabel 4.3
Karakteristik Usia Responden
Frequency Percent Valid Percent
≤25 Tahun 24 48 48%
25-35 Tahun 23 46 46%

Valid
36-43 Tahun 2 4 4%
44-51 Tahun 1 2 2%
Sumber : Data diolah, 2022
.
71
penelitian ini terdiri dari usia ≤25 tahun sebanyak 24 orang (48%), usia 25 – 35
tahun sebanyak 23 orang (46%), usia ≥35 tahun sebanyak 3 orang (6%). Dapat
disimpulkan bahwa mayoritas responden pada penelitian ini berusia ≤25 tahun,
(Tanto et,al (2012), & Mahendra & Woyanti (2014)). Usia yang masih dalam
masa produktif biasanya mempunyai tingkat produktivitas lebih tinggi
dibandingkan dengan tenaga kerja yang sudah berusia tua sehingga fisik yang
dimiliki menjadi lemah dan terbatas.
2. Deskripsi Jawaban Responden
a. Statistik Deskriptif
Analisis statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan dalam
menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang
telah terkumpul. Menurut Ghozali (2009) analisis ini bertujuan untuk memberikan
gambaran atau mendeskripsikan data dalam variabel yang dilihat dari nilai rata-
rata (mean), minimum, maksimum dan standar deviasi. Statistik deskriptif adalah
statistika yang digunakan dalam mendiskripsikan data menjadi informasi yang
lebih jelas serta mudah dipahami yang memberikan gambaran mengenai
penelitian. Hasil penelitian analisis statistik deskriptif dapat dilihat dalam tabel
4.4 di bawah ini:

72
Tabel 4.4
Hasil Statistik Deskriptif
Descriptive Statistics
N Range Minimum Maximum Mean Std. Deviation Variance
Knowledge Sharing (X1) 50 18 17 35 27.58 4.151 17.228
Communication Ability (X2) 50 25 25 50 38.80 6.263 39.224
Job Performance (Y) 50 28 22 50 38.60 6.276 39.388
Valid N (listwise) 50
Sumber : Data diolah 2022.
Berdasarkan tabel 4.4 di atas menunjukkan bahwa N atau jumlah data setiap variabel
yang valid berjumlah 50, dari 50 data sampel variabel Knowledge Sharing(X1) nilai
minimum sebesar 0,17 nilai maksimum sebesar 0,35, diketahui nilai mean sebesar 27,58,
serta nilai standar deviasi sebesar 4.151 yang artinya nilai mean lebih besar dari nilai
standar sehingga penyimpangan data yang terjadi rendah maka penyebaran nilainya
merata. Pada Variabel Communication Ability (X2) dari 50 buah sampel diketahui bahwa
nilai minimum sebesar 0,25 nilai maksimum sebesar 0,50 nilai mean sebesar 38,80, serta
nilai standar deviasi sebesar 6.263 artinya nilai Communication Ability lebih besar dari
nilai standar sehingga penyimpangan data yang terjadi rendah maka penyebaran nilainya
merata. Pada variabel Job Performance(Y) dari 50 buah sampel diketahui bahwa nilai
minimum sebesar 0,22 yang nilai maksimum sebesar 0,50, nilai mean sebesar 38,60, serta
nilai standar deviasi sebesar 6.273 artinya nilai mean lebih kecil dari nilai standar deviasi
sehingga penyimpangan data yang terjadi renda maka penyebaran nilainya merata.
73
b. Analisis desktriptif variabel Knowledge Sharing (X1)
Tabel 4.5
Hasil Jawaban Responden Variabel Knowledge Sharing (X1)
NO PERTANYAAN STS TS R S SS N SCORE MEAN KATEGORI
Saya rutin membagikan
1 pengalaman kerja saya jika 2 5 34 9 50 200 4 Baik
rekan kerja membutuhkan.
Saya rutin mengikuti
briefing, konferensi internal,
diskusi ataupun pertemuan

2 2 8 31 9 50 197 3.94 Baik
yang dilakukan oleh
perusahaan untuk
meningkatkan
pengetahuan kerja
Saya rutin ditempatkan dalam
3 tim untuk menyelesaikan 1 8 34 7 50 197 3.94 Baik

sebuah tugas.
Saya rutin berhubungan
dengan rekan kerja di divisi
ataupun di luar divisi saya,

4 5 6 28 11 50 195 3.9 Baik
secara informal sehingga
mendapat pengetahuan kerja
yang bermanfaat.
Saya rutin mengikuti
pelatihan dalam kurun waktu

5 3 9 29 9 50 194 3.88 Baik
tertentu untuk meningkatkan
pengetahuan kerja.
6 Saya rutin memanfaatkan 4 7 28 11 50 196 3 .92 Baik

74
memo, laporan, papan buletin
dan akses informasi terbuka
dari perusahaan untuk
meningkatkan pengetahuan
kerja.
Saya rutin berbagi pikiran,
informasi, dan pengetahuan

7 2 8 28 12 50 200 4 Baik
dengan cara bercerita ke
rekan kerja terkait pekerjaan.
Mean 1379 3.94 Baik
Sumber : Data diolah tahun 2022
Berdasarkan rekapitulasi distribusi frekuensi di atas dapat diketahui bahwa
tanggapan responden terhadap variabel Knowledge Sharing memperlihatkan
indeks rata-rata sebesar 3,94% dengan demikian rata-rata intervalnya diantara
3,41-4,20 yang berarti variabel Knowledge Sharing memiliki nilai rata-rata yang
baik. maka untuk lebih jelasnya tanggapan karyawan terhadap Knowledge
Sharing adalah sebagai berikut :
1. Knowledge Sharing berdasarkan pernyataan Saya rutin membagikan
pengalaman kerja saya jika rekan kerja membutuhkan, 9responden
menyatakan sangat setuju bahwa mereka membagikan pengalaman kerja saya
jika rekan kerja membutuhkan, Sedangkan 34 respunden menyatakan setuju, 5
responden menyatakan ragu-ragu, 2 responden menyatakan tidak setuju dan 0
responden menyatakan sangat tidak setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa
pernyataan 1 memiliki total skor 200 dengan hasil mean 4.
2. Knowledge Sharing berdasarkan pernyataan Saya rutin mengikuti briefing,
konferensi internal, diskusi ataupun pertemuan yang dilakukan oleh

75
perusahaan untuk meningkatkan pengetahuan kerja. 9 responden
menyatakan sangat setuju bahwa mereka rutin mengikuti briefing, konferensi
internal, diskusi ataupun pertemuan yang dilakukan oleh perusahaan untuk
meningkatkan pengetahuan kerja, Sedangkan 31 responden menyatakan setuju,
8 responden menyatakan ragu-ragu, 2 responden menyatakan tidak setuju dan 0
pernyataan 2 memiliki total skor 197 dengan hasil mean 3,94.
3. Knowledge Sharing berdasarkan pernyataan Saya rutin ditempatkan dalam
tim untuk menyelesaikan sebuah tugas. 7 responden menyatakan sangat
setuju bahwa mereka rutin ditempatkan dalam tim untuk menyelesaikan sebuah
tugas, Sedangkan 34 responden menyatakan setuju, 8 responden menyatakan
ragu-ragu, 2 responden menyatakan tidak setuju dan 1 responden menyatakan
sangat tidak setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa pernyataan 3 memiliki
total skor 197 dengan hasil mean 3,94.
4. Knowledge Sharing berdasarkan pernyataan Saya rutin berhubungan dengan
rekan kerja di divisi ataupun di luar divisi saya, secara informal sehingga
mendapat pengetahuan kerja yang bermanfaat. 11 responden menyatakan
sangat setuju bahwa mereka rutin berhubungan dengan rekan kerja di divisi
ataupun di luar divisi saya, secara informal sehingga mendapat pengetahuan
kerja yang bermanfaat, Sedangkan 28 responden menyatakan setuju, 6
pernyataan 4 memiliki total skor 195 dengan hasil mean 3,9
5. Knowledge Sharing berdasarkan perrnyataan Saya rutin mengikuti pelatihan

76
dalam kurun waktu tertentu untuk meningkatkan pengetahuan kerja. 9
responden menyatakan sangat setuju bahwa mereka rutin mengikuti pelatihan
dalam kurun waktu tertentu untuk meningkatkan pengetahuan kerja.,
Sedangkan 29 responden menyatakan setuju, 9 responden menyatakan ragu-
ragu, 3 responden menyatakan tidak setuju dan 0 responden menyatakan sangat
tidak setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa pernyataan 5 memiliki total skor
194 dengan hasil mean 3,88.
6. Knowledge Sharing berdasarkan perrnyataan Saya rutin memanfaatkan memo,
laporan, papan buletin dan akses informasi terbuka dari perusahaan untuk
meningkatkan pengetahuan kerja. 11 responden menyatakan sangat setuju
bahwa mereka rutin memanfaatkan memo, laporan, papan buletin dan akses
informasi terbuka dari perusahaan untuk meningkatkan pengetahuan kerja.,
196 dengan hasil mean 3,92
7. Knowledge Sharing berdasarkan perrnyataan Saya rutin berbagi pikiran,
informasi, dan pengetahuan dengan cara bercerita ke rekan kerja terkait
pekerjaan. 12 responden menyatakan sangat setuju bahwa mereka rutin berbagi
pikiran, informasi, dan pengetahuan dengan cara bercerita ke rekan kerja terkait
pekerjaan., Sedangkan 28 responden menyatakan setuju, 8 responden
menyatakan ragu-ragu, 2 responden menyatakan tidak setuju dan 0 responden
menyatakan sangat tidak setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa pernyataan 7
memiliki total skor 200 dengan hasil mean 4.

77
c. Analisis deskriptif variabel Communication Ability (X2)
Tabel 4.6
Hasil Jawaban Responden Variabel Comunication Ability(X2)
Saya mampu dalam
1 berkomunikasi dengan baik 1 11 30 8 50 195 3.9 Baik
secara lisan maupun tulisan.
Saya memberikan kesempatan
kepada rekan kerja untuk

2 3 9 27 11 50 196 3.92 Baik
berpendapat sebelum /sesudah
menyelesaikan pekerjaan.
Saya mengetahui bagaimana
3 menggunakan informasi, 2 4 8 30 6 50 184 3.68 Baik
dengan tepat dan benar.
Saya selalu berkomunikasi
dengan rekan atau pimpinan

4 2 4 10 28 6 50 182 3.64 Baik
ketika ada kendala dalam
menyelesaikan pekerjaan.
Saya mampu membedakan
5 sikap saat berkomunikasi 3 6 27 14 50 202 4.04 Baik
dengan rekan kerja dan client.
Saya memiliki rasa percaya
6 diri dalam memulai 3 7 30 10 50 197 3.94 Baik
komunikasi dalam tim.
Saya mampu memberikan
7 saran dan kritik dengan tepat 4 9 28 9 50 192 3.84 Baik
saat berkomunikasi.
8 Saya bersedia menerima saran 4 7 30 9 50 194 3.88 Baik

78
dan kritik dengan baik saat
berkomunikasi.
Saya mampu menjalankan
9 instruksi yang diberikan atasan 3 7 26 14 50 201 4.02 Baik
dengan baik
Saya menghargai perbedaan-

10 4 7 27 12 50 197 3.94 Baik
perbedaan dengan orang lain.
Mean 1940 3.88 Baik
Sumber : Data primer diolah pada tahun 2022.
tanggapan responden terhadap variabel Communication Ability memperlihatkan
3,41-4,20 yang berarti variabel Communication Ability memiliki nilai rata-rata
yang baik. maka untuk lebih jelasnya tanggapan karyawan terhadap
Comunication Ability adalah sebagai berikut :
1. Communication Ability berdasarkan pernyataan Saya mampu dalam
berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan, 8 responden
menyatakan sangat setuju bahwa mereka mampu dalam berkomunikasi dengan
baik secara lisan maupun tulisan., Sedangkan 30 respunden menyatakan setuju,
11 responden menyatakan ragu-ragu, 1 responden menyatakan tidak setuju dan
0 responden menyatakan sangat tidak setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa
2. Communication Ability berdasarkan pernyataan Saya memberikan
kesempatan kepada rekan kerja untuk berpendapat sebelum /sesudah
menyelesaikan pekerjaan, 11 responden menyatakan sangat setuju bahwa
mereka memberikan kesempatan kepada rekan kerja untuk berpendapat

79
sebelum /sesudah menyelesaikan pekerjaan, Sedangkan 27 responden
menyatakan setuju, 9 responden menyatakan ragu-ragu, 3 responden
menyatakan tidak setuju dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Maka, dapat disimpulkan bahwa pernyataan 1 memiliki total skor 195 dengan
hasil mean 3,9.
3. Communication Ability berdasarkan pernyataan Saya mengetahui bagaimana
menggunakan informasi, dengan tepat dan benar, 6 responden menyatakan
sangat setuju bahwa mereka mengetahui bagaimana menggunakan informasi,
dengan tepat dan benar., Sedangkan 30 responden menyatakan setuju, 8
4. Communication Ability berdasarkan pernyataan Saya selalu berkomunikasi
dengan rekan atau pimpinan ketika ada kendala dalam menyelesaikan
pekerjaan, 6 responden menyatakan sangat setuju bahwa mereka selalu
berkomunikasi dengan rekan atau pimpinan ketika ada kendala dalam
menyelesaikan pekerjaan., Sedangkan 28 responden menyatakan setuju, 10
5. Communication Ability berdasarkan pernyataan Saya mampu membedakan
sikap saat berkomunikasi dengan rekan kerja dan client, 14 responden
menyatakan sangat setuju bahwa mereka mampu membedakan sikap saat
berkomunikasi dengan rekan kerja dan client, Sedangkan 27 responden

80
menyatakan tidak setuju dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Maka, dapat disimpulkan bahwa pernyataan 5 memiliki total skor 202 dengan
hasil mean 3,64.
6. Communication Ability berdasarkan pernyataan Saya memiliki rasa percaya
diri dalam memulai komunikasi dalam tim, 10 responden menyatakan
sangat setuju bahwa mereka memiliki rasa percaya diri dalam memulai
komunikasi dalam tim., Sedangkan 30 responden menyatakan setuju, 7
7. Communication Ability berdasarkan pernyataan Saya mampu memberikan
saran dan kritik dengan tepat saat berkomunikasi, 9 responden menyatakan
sangat setuju bahwa mereka mampu memberikan saran dan kritik dengan tepat
saat berkomunikasi, Sedangkan 28 responden menyatakan setuju, 9 responden
memiliki total skor 192 dengan hasil mean 3,84.
8. Communication Ability berdasarkan pernyataan Saya bersedia menerima
saran dan kritik dengan baik saat berkomunikasi, 9 responden menyatakan
sangat setuju bahwa mereka bersedia menerima saran dan kritik dengan baik
saat berkomunikasi, Sedangkan 30 responden menyatakan setuju, 7 responden

81
9. Communication Ability berdasarkan pernyataan Saya mampu menjalankan
instruksi yang diberikan atasan dengan baik , 14 responden menyatakan
sangat setuju bahwa mereka mampu menjalankan instruksi yang diberikan
atasan dengan baik , Sedangkan 26 responden menyatakan setuju, 7 responden
10. Communication Ability berdasarkan pernyataan Saya menghargai
perbedaan-perbedaan dengan orang lain , 12 responden menyatakan sangat
setuju bahwa mereka menghargai perbedaan-perbedaan dengan orang lain.
d. Analisis deskriptif variabel Job Performance (Y)
Tabel 4.7
Hasil Jawaban Responden Variabel Job Performance (Y)
Saya selalu berusaha
1 meningkatkan kualitas 2 6 31 11 50 201 4.02 Baik

pekerjaan saya
Saya mampu membuat
2 perencanaan dan jadwal 2 11 29 8 50 193 3.86 Baik
pekerjaan saya secara

82
tepat waktu.
Saya mampu
3 menyelesaikan tugas saya 3 8 29 10 50 196 3.92 Baik
tanpa bantuan orang lain.
Saya dapat disiplin untuk
datang dan pulang tepat

4 5 6 31 8 50 192 3.84 Baik
waktu sesuai dengan SOP
perusahaan.
Saya memiliki
pengetahuan teknis
5 2 12 24 12 50 196 3.92 Baik
tentang pekerjaan yang
menjadi tugas saya
Saya berusaha untuk tidak
6 menunda-nunda pekerjaan 5 10 32 3 50 183 3.66 Baik
yang diberikan.
Saya mampu
menyesuaikan dan
7 menilai tugas saya dalam 3 15 23 9 50 188 3.76 Baik
menunjang visi dan misi
perusahaan
Saya mengetahui standar
mutu produktivitas
8 perusahaan dan cepat 1 13 28 8 50 193 3.86 Baik
dalam menyelesaikan
pekerjaan saya.
Saya mampu bekerja
9 sama dengan karyawan 3 10 25 12 50 196 3.92 Baik
lain
83
Saya mampu
menyampaikan gagasan
10 2 13 26 9 50 192 3.84 Baik
atau pendapat kepada
orang lain
Mean 1930 3.86 Baik
Sumber : Data primer diolah pada tahun 2022.
tanggapan responden terhadap variabel Job Performance memperlihatkan
3,41-4,20 yang berarti variabel Job Performance memiliki nilai rata-rata yang
baik. maka untuk lebih jelasnya tanggapan karyawan terhadap Job Performance
adalah sebagai berikut :
1. Job Performance berdasarkan pernyataan Saya selalu berusaha meningkatkan
kualitas pekerjaan saya , 11 responden menyatakan sangat setuju bahwa
mereka selalu berusaha meningkatkan kualitas pekerjaan. Sedangkan 31
responden menyatakan setuju, 6 responden menyatakan ragu-ragu, 2 responden
menyatakan tidak setuju dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju. Maka,
dapat disimpulkan bahwa pernyataan 1 memiliki total skor 201 dengan hasil
mean 4,02.
2. Job Performance berdasarkan pernyataan Saya mampu membuat perencanaan
dan jadwal pekerjaan saya secara tepat waktu. 8 responden menyatakan
sangat setuju bahwa mampu membuat perencanaan dan jadwal pekerjaan saya
secara tepat waktu. Sedangkan 29 responden menyatakan setuju, 11 responden

84
3. Job Performance berdasarkan pernyataan Saya mampu menyelesaikan tugas
saya tanpa bantuan orang lain. 10 responden menyatakan sangat setuju bahwa
mereka mampu menyelesaikan tugas saya tanpa bantuan orang lain. Sedangkan
29 responden menyatakan setuju, 8 responden menyatakan ragu-ragu, 3
responden menyatakan tidak setuju dan 0 responden menyatakan sangat tidak
setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa pernyataan 3 memiliki total skor 196
dengan hasil mean 3,92.
4. Job Performance berdasarkan pernyataan Saya dapat disiplin untuk datang
dan pulang tepat waktu sesuai dengan SOP perusahaan. 8 responden
menyatakan sangat setuju bahwa mereka dapat disiplin untuk datang dan pulang
tepat waktu sesuai dengan SOP perusahaan. Sedangkan 31 responden
menyatakan setuju, 6 responden menyatakan ragu-ragu, 5 responden menyatakan
tidak setuju dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju. Maka, dapat
disimpulkan bahwa pernyataan 4 memiliki total skor 192 dengan hasil mean
3,84.
5. Job Performance berdasarkan pernyataan Saya memiliki pengetahuan teknis
tentang pekerjaan yang menjadi tugas saya. 12 responden menyatakan sangat
setuju bahwa mereka memiliki pengetahuan teknis tentang pekerjaan yang
menjadi tugasnya. Sedangkan 24 responden menyatakan setuju, 12 responden
6. Job Performance berdasarkan pernyataan Saya berusaha untuk tidak

85
menunda-nunda pekerjaan yang diberikan. 3 responden menyatakan sangat
setuju bahwa mereka berusaha untuk tidak menunda-nunda pekerjaan yang
diberikan. Sedangkan 32 responden menyatakan setuju, 10 responden
7. Job Performance berdasarkan pernyataan Saya mampu menyesuaikan dan
menilai tugas saya dalam menunjang visi dan misi perusahaan. 9 responden
menyatakan sangat setuju bahwa mereka mampu menyesuaikan dan menilai
tugas saya dalam menunjang visi dan misi perusahaan. Sedangkan 23 responden
mean 3,76.
8. Job Performance berdasarkan pernyataan Saya mengetahui standar mutu
produktivitas perusahaan dan cepat dalam menyelesaikan pekerjaan saya. 8
responden menyatakan sangat setuju bahwa mereka mengetahui standar mutu
produktivitas perusahaan dan cepat dalam menyelesaikan pekerjaannya.
9. Job Performance berdasarkan pernyataan Saya mampu bekerja sama dengan
karyawan lain. 12 responden menyatakan sangat setuju bahwa mereka mampu

86
bekerja sama dengan karyawan lain. Sedangkan 25 responden menyatakan
setuju, 10 responden menyatakan ragu-ragu, 3 responden menyatakan tidak
setuju dan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju. Maka, dapat disimpulkan
bahwa pernyataan 9 memiliki total skor 196 dengan hasil mean 3,92.
10. Job Performance berdasarkan pernyataan Saya mampu menyampaikan
gagasan atau pendapat kepada orang lain. 9 responden menyatakan sangat
setuju bahwa mereka mampu bekerja sama dengan karyawan lain. Sedangkan 26
responden menyatakan setuju, 13 responden menyatakan ragu-ragu, 2 responden
mean 3,84.
B. Hasil Uji Persyaratan Instrumen
1. Hasil Uji Validitas
Sebelum dilakukan pengolahan data maka seluruh jawaban yang diberikan
oleh responden di uji dengan uji validitas dan uji reliabilitas yang diuji cobakan
pada responden. Dengan penelitian ini, uji validitas untuk menghitung data
yang akan dihitung dan proses pengujiannya dilakukan dengan menggunakan
aplikasi SPSS 23
Tabel 4.8
Hasil Uji Validitas Kuesioner Knowledge Sharing (X1)
Pernyataan rhitung Rtabel Kondisi Simpulan
Pernyataan 1 0,763 0,2787 rhitung>rtabel Valid

87
Sumber : Data Diolah pada tahun 2022
Berdasarkan tabel 4.6 hasil uji validitas variabel Knowledge Sharing (X1)
dengan menampilkan seluruh item pernyataan yang bersangkutan mengenai
Knowledge Sharing. Hasil yang didapatkan yaitu nilai rhitung > rtabel, dimana nilai
rhitung paling tinggi yaitu 0,834 dan rtabel 0,2787. Dengan demikian seluruh
item pernyataan Knowledge Sharing(X1) dinyatakan valid.
Tabel 4.6
Hasil Uji Validitas Kuesioner Communication Ability (X2)
Pernyataan rhitung rtabel Kondisi Simpulan
Sumber : Data diolah pada tahun 2022.
Berdasarkan tabel 4.7 hasil uji validitas variabel Communication Ability (X2)
dengan menampilkan seluruh item pernyataan yang bersangkutan mengenai

88
Communication Ability. Hasil yang didapatkan yaitu nilai rhitung > rtabel,
dimana nilai rhitung paling tinggi yaitu 0,871 dan rhitung 0,2787. Dengan
demikian seluruh item pernyataan Communication Ability dinyatakan valid.
Tabel 4.6
Hasil Uji Validitas Kuesioner Job Performance (Y)
Pernyataan rhitung Rtabel Kondisi Simpulan
Sumber : Data diolah pada tahun 2022.
Berdasarkan pada tabel 4.9 hasil uji validitas variabel Job Performance
(Y) dengan menampilkan seluruh item pernyataan yang bersangkutan mengenai
Job Performance . Hasil yang didapatkan yaitu nilai rhitung>rtabel, dimana
nilai rhitung paling tinggi yaitu 0,871 dan rtabel 0,2787. Dengan demikian
seluruh item pernyataan Job Performance dinyatakan valid.
2. Hasil Uji Reliabilitas
Setelah uji validitas maka penguji kemudian melakukan uji realiabilitas
terhadap masing-masing instrumen variabel X1, variabel X2, dan instrumen

89
variabel Y Pengujian ini digunakan untuk mengetahui konsistensi alat ukur,
apakah alat ukur dapat diadakan untuk digunakan lebih lanjut. Kasil uji
reabilitas dalam penelitian ini menggunakan koefisien cronbach alpha sama
dengan 0,60 atau lebih. Hasil uji reabilitas data dapat dilihat pada table berikut:
Tabel 4.8
Hasil Uji
Reabilitas
Variabel Cronbach Hasil Kategori
Alpha
Knowledge Sharing 0,900 Reliable Sangat Tinggi
Communication Ability 0,919 Reliable Sangat Tinggi
Job Performance 0,943 Reliable Sangat Tinggi
Hasil uji reliabilitas tersebut menunjukkan bahwa semua variable
mempunyai koefisien cronbact Alpha yang cukup besar, yaitu diatas 0,60
sehingga dapat disimpulkan bahwa semua item-item pengukur variable dari
kuesioner adalah reliable yang berarti bahwa kuesioner yang digunakan
dalam penelitian ini merupakan kuesioner yang handal.
C. Hasil Metode Analisis Data
1. Hasil Regresi Linier Berganda
Uji regresi linier berganda dengan dua atau lebih variabel
independen digunakan untuk menguji pengaruh dan meramalkan suatu
variabel dependen (Y). dalam penelitian ini untuk mengetahui apakah ada
pengaruh variabel Knowledge Sharing (X1) dan Communication Ability
(X2) terhadap Job Performance (Y) pada PT Kimia Farma Trading &
90
Distribution Cirebon. Dari hasil pengolahan melalui program SPSS 23
diperoleh data sebagai berikut :
Tabel 4.9
Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Std.
Model B Error Beta t Sig.
1 (Constant) .421 2.744 .154 .879
Knowledge
.449 .139 .297 3.243 .002
Sharing (X1)
Communication
.665 .092 .663 7.236 .000
Ability (X2)
a. Dependent Variable: Job Performance (Y)
Sumber : Data diolah tahun 2022.
Berdasarkan analisis diatas, maka diperoleh hasil persamaan sebagai berikut :
Y = 421+ 0.449X1 + 0,665X2 + e
Persamaan regresi diatas memperlihatkan hubungan antara variabel independent
dengan variabel dependent secara parsial, dari persamaan tersebut dapat diambil
kesimpulan bahwa :
1. Nilai koefisien b0 (konstanta) sebesar 421 berarti apabila Knowledge Sharing
(X1), Communication Ability (X2) sama dengan nol maka diperkirakan Job
91
Performance (Y) 421. Ini menunjukan bahwa tanpa adanya Knowledge Sharing
(X1) dan Communication Ability (X2) akan mempengaruhi Job Performance
pada PT Kimia Farma Trading & Distribution .
2. Nilai koefisien b1 = 0.449 ; artinya apabila Variabel Knowledge Sharing (X1)
berpengaruh positif terhadap Job Performance (Y) dan apabila variabel
Communication Ability(X2) meningkat, maka Job Performance (Y) akan
meningkat sebesar 0,449.
3. Nilai koefisiean b2 = 0,665, artinya apabila variabel Communication Ability
(X2) berpengaruh negatif terhadap Job Performance (Y) dan apabila variabel
Communication Ability(X2) meningkat, maka Job Performance (Y) akan
menurun sebesar 0,333.
2. Uji Koefisien Determinasi
Koefisien Determinasi digunakan untuk mengukur seberapa jauh
kemampuan model menerangkan variance variabel dependent. Berikut ini tabel
hasil pengujian analisis regresi berganda:
Tabel 4.10
Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 .904a .816 .809 2.745
a. Predictors: (Constant), Communication Ability (X2), Knowledge Sharing (X1)

92
Berdasarkan tabel menunjukkan bahwa hasil dari Adjusted R Square
adalah sebesar 0,809 atau sebesar 80,9%. Hal ini berarti kemampuan variabel
bebas dalam menjelaskan variabel terikat sebesar 80,9% sisanya 19,1%
dijelaskan oleh faktor-faktor lain di luar model penelitian. Hasil uji koefisien
determinasi tersebut memberikan makna, bahwa masih terdapat variabel
independen lain yang mempengaruhi Job Performance pada PT Kimia Trading
& Distribution Cirebon.
D. Hasil Hipotesis
1. Uji Hipotesis (T-test)
Uji T dilakukan untuk mengetahui pengaruh masing-masing atau secara
parsial variabel independen (kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan
Bukti fisik Knowlwdge Sharing, Communication Ability terhadap Job
Performance . Sementara itu secara parsial pengaruh dari kedua variabel
independen tersebut terhadap kinerja pegawai ditunjukkan pada tabel berikut :
Tabel 4.9
Hasil Uji T
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Std.
Model B Error Beta t Sig.
1 (Constant) .421 2.744 .154 .879
Knowledge
.449 .139 .297 3.243 .002
Sharing (X1)
93
Communication
.665 .092 .663 7.236 .000
Ability (X2)
Berdasarkan Tabel 4.9 dengan mengamati baris, kolom t dan sig. bias dijelaskan
sebagai berikut :
1). Pengaruh Variabel Knowledge Sharing Terhadap Job Performance (H1)
Variabel Knowledge Sharing (X1) secara Positif dan signifikan terhadap
Job Performance (Y) pada PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon.
Hal ini terlihat dari signifikan Knowledge Sharing (X1) 0,002 < 0,5.
Nilai ttabel = t (a/2 ; n-k-1 = t (0,05/2 ; 50-2-1) = (0,025 ; 47) = 2,01174
Berari nilai thitung lebih besar dari ttabel (3.234 > 2,01174), maka H0 ditolak H1
diterima. Sehingga hipotesis yang berbunyi terdapat pengaruh Knowledge
Sharing terhadap Job Performance diterima.
2). Pengaruh Communication Ability terhadap Job Performance (H2)
Variabel Communication Ability (X2) secara Positif dan signifikan
terhadap Job Performance (Y) pada PT Kimia Farma Trading & Distribution
Cirebon. Hal ini terlihat dari signifikan Communication Ability) 0,000 < 0,5.
Dari nilai ttabel = t (a/2 ; n-k-1 = t (0,05/2 ; 50-2-1) = (0,025 ; 47) = 2,01174
Berari nilai thitung lebih besar dari ttabel (7.236 > 2,01174), maka H0 ditolak H2
diterima. Sehingga hipotesis yang berbunyi terdapat pengaruh Communication
Ability terhadap Job Performance diterima.
2. Uji Simultan (F-Test)

94
Menurut Pardede dan manurung (2014-28), uji F dapat digunakan untuk
menguji pengaruh secara simultan variabel bebas (X) terhadap variabel terikat
(Y), jika variabel bebas (X) memiliki pengaruh secara simultan terhadap
variebel terikatnya(Y). uji ini dilakukan dengan membandingkan signifikansi
nilai Fhitung > Ftabel maka dapat diartikan bahwa model regresi sudah tepat. Jika
nilai Fhitung > Ftabel maka dapat diartikan bahwa model regresi sudah tepat, artinya
pengaruh secara bersama, dengan melihat nilai Ftabel = f(k ;n – k), F = (2; 50 –
2), Ftabel = (2; 48) = 3,19 dengan tingkat kesalahan 5%. Uj F yang dilakukan
dapat dilihat pada table dibawah ini :
Tabel 4.10
Hasil Uji
F ANOVAa
Sum of Mean
Model Squares Df Square F Sig.
1 Regression 1575.836 2 787.918 104.562 .000b
Residual 354.164 47 7.535
Total 1930.000 49
b. Predictors: (Constant), Communication Ability (X2), Knowledge Sharing (X1)
Berdasarkan hasil pengujian pada table diatas dapat dilihat pada Fhitung
sebesar 104.562 dengan nilai Ftabel adalah 3,19 sehingga nila Fhitung > Ftabel atau
104.562 > 3,19, dengan tingkat signifikansi 0.000 < 0,05 maka H0 ditolak dan
H3 diterima. Dapat disimpulka bahwa variabel Knowledge Sharing(X1) dan

95
Communication Ability(X2) secara bersama-sama berpengaruh signifikan
terhadap Job Performance (Y) pada PT Kimia Trading & Distribution Cirebon.
E. Pembahasan
1. Pengaruh Knowledge Sharing terhadap Job Performance
Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa
terdapat pengaruh dari variabel Knowledge Sharing terhadap Job Performance
pada PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon. Artinya penting agar
Knowledge Sharing bisa diterapkan oleh masing – masing karyawan di PT
Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon untuk meningkatkan
perkembangan karyawan yang akan berdampak pada pertumbuhan perusahaan
dalam membuat sesi bertukar informasi juga terdapat langkah-langkah yang
perlu diperhatikan agar sesi ini menjadi lebih efektif dan memberikan banyak
manfaat.
2. Pengaruh Communication Abilty terhadap Job Performance
Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa
terdapat pengaruh dari variabel Communication Ability terhadap Job
Performance PT Kimia Farma Trading & DistributionCirebon. Bahwasannya
apabila karyawan PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon diposisi
marketing dan sales mampu meningkatkan Communication abilty maka
diharapkan dapat menciptakan hubungan internal dan eksternal perusahaan,
serta membangun suasana kerja yang kondusif dan nyaman bagi setiap individu
di dalamnya.
3. Pengaruh Knowledge Sharing dan Communication Ability terhadap
Job Performance
96
Berdasarkan hasil pengujian yang dilakukan dapat diketahui bahwa, ada
pengaruh secara bersama sama antara Knowledge Sharing dan Communication
Ability terhadap Job Performance pada PT Kimia Farma Trading &
Distribution Cirebon. Hal ini berarti bahwa ketika karyawan
mengimplementasikan Knowledge Sharing maka akan terjadi eksploitasi yang
maksimal dari suatu pengetahuan serta apabila karyawan tersebut mampu
merepkan komunikasi yang baik, maka pembagian kerja dengan anggota tim
pun akan berjalan baik. Ini akan mendorong perasaan dan hubungan positif
antara anggota tim, yang mengarah pada peningkatan moral dan pengalaman
kerja.
97
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
a. Simpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pengujian hipotesis yang telah
dilakukan,mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi Knowledge Sharing
(X1) dan Communication Ability (X2) terhadap Job Performance (Y) pada PT
Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon. Maka dapat ditarik kesimpulan
sebagai
berikut :
1) Knowledge Sharing berpengaruh positif terhadap Job Performance pada
PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon.
2) Communication Ability berpengaruh positif terhadap Job Performance
pada PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon
3) Knowledge Sharing dan Communication Abilty secara simultan
berpengaruh terhadap Job Performance pada PT Kimia Farma Trading
& Distribution Cirebon.
b. Saran-saran
Setelah dikemukakan beberapa kesimpulan berdasarkan penelitian pada
PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon. maka diajukan beberapa
saran yang dapat dijadikan pertimbangan yaitu:
1. Bagi Perusahaan
Karyawan PT Kimia Farma Trading & DistributionCirebon
a. Berdasarkan hasil dari penyebaran kuesioner (Knowledge Sharing),

98
jawaban pernyataan paling rendah yaitu rutin mengikuti pelatihan dalam
kurun waktu tertentu untuk meningkatkan pengetahuan kerja, maka
perusahaan harus lebih memerhatikan mengenai pelatihan karena
pelatihan merupakan suatu proses yang sangat penting dalam
menyediakan tenaga kerja yang kompeten untuk memenuhi kebutuhan
standar produksi. Tentunya akan berdampak positif pada kinerja
perusahaan apabila memiliki tenaga kerja yang kompeten.Selain itu, bagi
karyawan yang memiliki kinerja baik hal itu bisa menjadi nilai positif
tersendiri pada aplikasi penilaian Job Performance .
b. Berdasarkan hasil dari penyebaran kuesioner Communication Ability,
jawaban paling rendah. Dengan pernyataan selalu berkomunikasi dengan
rekan atau pimpinan ketika ada kendala dalam menyelesaikan pekerjaan.
Maka perusahaan harus lebih memerhatikan mengenai kendala apa saja
yang mereka hadapi dalam bekerja, karena dengan itu, akan tercipta
komunikasi yang baik dan dapat menyelesaikan masalah, atau lebih baik
lagi mencegahnya berkembang sejak awal.
c. Berdasarkan hasil dari penyebaran kuesioner Job Performance ,
pernyataan yang paling rendah yaitu dapat disiplin untuk datang dan
pulang tepat waktu sesuai dengan SOP perusahaan., Berdasarkan hasil
pernyataan tersebut perusahaan perlu memperhatikan dan
mempertahankan sistem jam kerja. Jika kedesiplinan kerja dapat
diterapkan dengan baik maka kinerja akan meningkat sesuai dengan yang
diharapkan perusahaan.
99
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
diharapkan bagi para peneliti selanjutnya dapat menambahkan variabel lain
diluar variabel yang digunakan dalam penelitian ini dengan objek penelitian
yang lebih luas dalam penelitian yang saat ini dilakukan..

100
DAFTAR PUSTAKA
Annual Report “Kimia Farma for the next level global healthcare company”(2021) PT
kimia Farma TBK
Ciremai Today. “DPRD Kota Cirebon Minta PD Farmasi Berinovasi Kembangkan Unit
Usaha” https://kumparan.com/ciremaitoday/dprd-kota-cirebon-minta-pd-farmasi-
berinovasi-kembangkan-unit-usaha-1udFwi8p5yL” diakses 15 Maret 2021
Devenvort H Thomas, Prusak Laurence (1998) “Working Knowledge: How
Organizations Manage What They Know” DOI: 10.1145/348772.348775
Kementrian Investasi/BKPM(2021). “Potensi Menjanjikan di Industri Farmasi dan
Kesehatan Indonesia” . https://www.bkpm.go.id/id/publikasi/detail/berita/potensi-
menjanjikan-di-industri-farmasi-dan-kesehatan-indonesia” diakses 15 Maret 2022.
Kementrian perindustrian republic Indonesia. “ Buku analisis pembangunan industri”.
Jakarta Selatan : membangun kemandirian industri farmasi nasional(2021)
Kimia Farma “Kimia Farma Trading Distribution”(2015)
https://www.kimiafarma.co.id/lamaindex.php?option=com_content&view=article&id=19
2&Itemid=352&lang=id . diakses 15 Maret 2015.
Kimia Farma “PT Kimia Farma Trading & Distribution”(2015)
https://www.kimiafarma.co.id/id/anak-perusahaan. Diakses 15 maret 2022.
Kimia Farma “Sejarah Kimia Farma”,
&Itemid=252&lang=id (2015) diakses 15 Maret 2022.

101
Maryati, paramitha, sandra (2022). “KNOWLEDGE SHARING PADA DOSEN STIE
PEMBANGUNAN TANJUNGPINANG” Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 9 No. 1
Januari 2022 ISSN : 2503-4413 ISSN : 2654-5837, Hal 286–294.
Prasodjo Sugianto”Laporan Pendapat Kewajaran”(2021), Jakarta Pusat : Fairness
Operation report
Rusli, “Farmasi Rumah Sakit dan Klinik”, Jakarta Selatan : modul bahan ajar cetak
farmasi(2016)
Sugiarto agus, Fandela Fransiska (2021). “Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi
dan Kemampuan Berkomunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Karyawan PT Sinar
Alam Cahaya Mentari Ketapang”Jurnal Manajemen Edisi Elektronik. Volume 12, Issue
3, 01 October 2021, Pages. 429-445.
Susilowati dwi , ”Promosi Kesehatan”. Jakarta Selatan : modul bahan cetak
keperawatan(2007)
102
LAMPIRAN 1. KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN
Kepada Yth:
Bapak/Ibu di Tempat
Dengan hormat,
Dalam rangka melengkapi data yang diperlukan untuk memenuhi tugas akhir,
bersama dengan ini peneliti menyampaikan kuesioner penelitian mengenai
“PENGARUH KNOWLEDGE SHARING DAN COMMUNICATION ABILITY”
yang akan dilakukan di PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon. Adapun
hasil dari kuesioner ini akan digunakan sebagai bahan penyusunan tugas akhir
pada program sarjana Jurusan Manajemen dengan Konsentrasi Sumber Daya
Manusia di Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Cirebon. Sehubungan
dengan itu, peneliti berharap kesediaan Bapak/Ibu untuk membantu penelitian ini
dengan mengisi secara lengkap kuesioner yang terlampir. Peneliti mengucapkan
terima kasih yang sebesar-besarnya atas kesediaan Bapak/Ibu telah meluangkan
waktu untuk menjawab semua pertanyaan dalam kuesioner ini.
Peneliti,
Amelia Rosdiana
103
KUESIONER
 PROFIL RESPONDEN
1. Jenis kelamin Anda:
Pria
Wanita
2. Usia Anda : tahun
3. 3. Lama bekerja :
1 – 5 tahun
6 – 10 tahun
11 – 15 tahun
> 15 tahu
4. Departemen :
 PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
Kuesioner di bawah ini memuat sejumlah pernyataan. Silahkan Anda
memberikan tanda checklist (√) pada kotak jawaban yang Anda pilih yang
menunjukkan seberapa besar tingkat persetujuan atau ketidaksetujuan anda.
Keterangan :
SS = Sangat
Setuju S = Setuju
R = Ragu
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju

104
KUESIONER
 Knowledge Sharing
NO PERTANYAAN STS S R TS STS
1 Saya rutin membagikan pengalaman kerja saya jika
rekan kerja membutuhkan.
2 Saya rutin mengikuti briefing, konferensi internal,
diskusi ataupun pertemuan yang dilakukan oleh
perusahaan untuk meningkatkan pengetahuan kerja.
3 Saya rutin ditempatkan dalam tim untuk
menyelesaikan sebuah tugas.
4 Saya rutin berhubungan dengan rekan kerja di divisi
ataupun di luar divisi saya, secara informal sehingga
mendapat pengetahuan kerja yang bermanfaat.
5 Saya rutin mengikuti pelatihan dalam kurun waktu
tertentu untuk meningkatkan pengetahuan kerja.
6 Saya rutin memanfaatkan memo, laporan, papan
buletin dan akses informasi terbuka dari
perusahaan untuk meningkatkan pengetahuan kerja.
7 Saya rutin berbagi pikiran, informasi, dan
pengetahuan dengan cara bercerita ke rekan kerja
terkait pekerjaan.
105
 Communication Ability
NO PERNYATAAN ST S R TS S
1 Saya mampu dalam berkomunikasi dengan baik secara
lisan maupun tulisan.
2 Saya memberikan kesempatan kepada rekan kerja
untuk berpendapat sebelum /sesudah menyelesaikan
pekerjaan.
3 Saya mengetahui bagaimana menggunakan informasi,
dengan tepat dan benar.
4 Saya selalu berkomunikasi dengan rekan atau
pimpinan ketika ada kendala dalam menyelesaikan
pekerjaan.
5 Saya mampu membedakan sikap saat berkomunikasi
dengan rekan kerja dan client.
6 Saya memiliki rasa percaya diri dalam memulai
komunikasi dalam tim.
7 Saya mampu memberikan saran dan kritik dengan
tepat saat berkomunikasi.
8 Saya bersedia menerima saran dan kritik dengan baik
saat berkomunikasi.
9 Saya mampu menjalankan instruksi yang diberikan.
10 Saya menghargai perbedaan-perbedaan dengan orang
lain.
106
 Job Performance
NO PERTANYAAN ST S N TS STS
1 Saya selalu berusaha meningkatkan kualitas
pekerjaan saya
2 Saya mampu membuat perencanaan dan jadwal
pekerjaan saya secara tepat waktu.
3 Saya mampu menyelesaikan tugas saya tanpa
bantuan orang lain.
4 Saya dapat disiplin untuk datang dan pulang tepat
waktu sesuai dengan SOP perusahaan.
5 Saya memiliki pengetahuan teknis tentang
pekerjaan yang menjadi tugas saya
6 Saya berusaha untuk tidak menunda-nunda
pekerjaan yang diberikan.
7 Saya mampu menyesuaikan dan menilai tugas saya
dalam menunjang visi dan misi perusahaan
8 Saya mengetahui standar mutu produktivitas
perusahaan dan cepat dalam menyelesaikan
pekerjaan saya.
9 Saya mampu bekerja sama dengan karyawan lain
10 Saya mampu menyampaikan gagasan atau
pendapat kepada orang lain

107
DAFTAR PUSTAKA
Susilowati dwi , ”Promosi Kesehatan”. Jakarta Selatan : modul bahan cetak
keperawatan(2007)
Rusli, “Farmasi Rumah Sakit dan Klinik”, Jakarta Selatan : modul bahan ajar cetak
farmasi(2016)
Kementrian Investasi/BKPM(2021). “Potensi Menjanjikan di Industri Farmasi dan
Kesehatan Indonesia” . https://www.bkpm.go.id/id/publikasi/detail/berita/potensi-
menjanjikan-di-industri-farmasi-dan-kesehatan-indonesia” diakses 15 Maret 2022.
Kementrian perindustrian republic Indonesia. “ Buku analisis pembangunan industri”.
Jakarta Selatan : membangun kemandirian industri farmasi nasional(2021)
Ciremai Today. “DPRD Kota Cirebon Minta PD Farmasi Berinovasi Kembangkan Unit
Usaha” https://kumparan.com/ciremaitoday/dprd-kota-cirebon-minta-pd-farmasi-
berinovasi-kembangkan-unit-usaha-1udFwi8p5yL” diakses 15 Maret 2021
Prasodjo Sugianto”Laporan Pendapat Kewajaran”(2021), Jakarta Pusat : Fairness
Operation report
Kimia Farma “Sejarah Kimia Farma”,
&Itemid=252&lang=id (2015) diakses 15 Maret 2022.
Kimia Farma “PT Kimia Farma Trading & Distribution”(2015)
https://www.kimiafarma.co.id/id/anak-perusahaan. Diakses 15 maret 2022.
Kimia Farma “Kimia Farma Trading Distribution”(2015)
2&Itemid=352&lang=id . diakses 15 Maret 2015.

108
Annual Report “Kimia Farma for the next level global healthcare company”(2021) PT
kimia Farma TBK
Maryati, paramitha, sandra (2022). “KNOWLEDGE SHARING PADA DOSEN STIE
PEMBANGUNAN TANJUNGPINANG” Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 9 No. 1
Januari 2022 ISSN : 2503-4413 ISSN : 2654-5837, Hal 286–294.
Sugiarto agus, Fandela Fransiska (2021). “Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi
dan Kemampuan Berkomunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Karyawan PT Sinar
Alam Cahaya Mentari Ketapang”Jurnal Manajemen Edisi Elektronik. Volume 12, Issue
3, 01 October 2021, Pages. 429-445.

109
Lampiran 2. DATA TABULASI
PENGARUH KNOWLEDGE SHARING DAN COMMUNICATION ABILITY
TERHADAP JOB PERFORMANCE DI PT KIMIA FARMA TRADING &
DISTRIBUTION CIREBON
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 TX1 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 X2.8 X2.9 X2.10 TX2 Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y.5 Y.6 Y.7 Y.8 Y.9 Y.10 TY
4 5 4 5 5 5 5 33 5 5 3 2 4 4 4 4 4 4 39 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 43
4 4 5 5 5 4 5 32 4 5 3 1 5 5 5 5 4 4 41 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 42
4 3 4 4 4 3 3 25 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 31 5 4 5 4 4 3 4 3 3 3 38
4 4 4 4 4 4 4 28 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 48 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 43
5 5 4 5 4 4 5 32 4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 46 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 45
5 5 5 4 5 4 5 33 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 43 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 44
4 5 4 2 2 5 5 27 4 4 3 4 5 4 5 5 5 5 44 5 5 4 4 4 3 5 5 3 4 42
5 5 5 5 5 5 5 35 4 4 1 5 5 5 5 4 5 5 43 5 4 5 5 5 3 4 4 4 4 43
5 5 5 5 5 5 5 35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 49 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 48
4 4 4 3 2 5 5 27 3 5 3 4 3 4 4 3 5 5 39 4 3 4 4 5 2 3 4 5 4 38
5 5 5 5 5 5 5 35 3 3 1 1 4 5 3 3 5 5 33 5 4 4 3 4 4 4 3 4 4 39
3 5 5 5 5 5 4 32 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 45 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
5 4 4 3 3 5 4 28 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 48 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 41 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 36
5 4 5 4 4 3 4 29 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 39 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 38
4 4 4 4 4 4 4 28 4 3 4 4 5 4 4 5 4 5 42 5 4 4 4 4 4 4 3 5 3 40
4 5 4 5 4 5 4 31 3 4 4 3 4 3 4 4 5 3 37 4 3 4 3 4 5 4 5 5 4 41
4 3 4 4 4 3 4 26 4 4 5 3 4 3 4 4 5 5 41 4 5 4 5 5 4 5 4 4 4 44
4 3 4 3 4 5 5 28 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 48
4 4 4 5 5 5 5 32 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 46 5 5 4 5 4 3 3 5 4 5 43
5 4 4 5 5 4 5 32 4 5 4 4 5 4 5 4 5 5 45 5 4 5 4 5 4 5 4 4 5 45
5 4 4 4 4 4 4 29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 40 4 4 5 4 3 4 3 4 4 4 39
4 4 4 4 4 4 4 28 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 41 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 37
4 4 3 4 4 4 4 27 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 39
4 4 4 5 4 4 4 29 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 42 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 39
4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 41
4 4 4 4 4 4 4 28 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 41 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 41
4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 41
4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 38
3 4 3 3 4 3 4 24 4 3 3 3 4 4 4 4 3 2 34 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 28
3 2 3 2 3 2 3 18 3 3 2 2 2 3 2 3 2 3 25 2 3 2 3 3 3 2 3 2 3 26
4 4 4 4 3 4 3 26 4 3 3 4 2 3 2 4 3 4 32 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 37
2 3 3 2 3 3 3 19 3 2 4 3 4 3 3 2 3 3 30 3 3 4 2 3 4 3 3 3 3 31
3 3 3 2 3 2 3 19 3 2 4 3 3 4 3 3 4 3 32 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31
4 4 3 4 4 4 4 27 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 39 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 38
4 3 4 3 4 3 4 25 3 4 2 4 3 4 3 4 3 2 32 4 2 4 4 3 2 3 3 3 3 31
4 4 3 4 3 4 3 25 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 38 3 3 3 2 3 2 3 4 3 2 28
2 3 2 3 2 3 2 17 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 25 3 3 3 2 2 3 2 3 2 3 26
4 3 4 4 3 2 2 22 3 3 2 2 3 2 3 3 2 3 26 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 22
3 2 4 2 3 2 3 19 2 3 2 3 2 3 2 2 3 3 25 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 28
4 4 3 4 3 4 3 25 4 3 4 3 3 2 2 2 2 2 27 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 29
110
Lampiran 3 OUTPUT SPSS (PENGOLAHAN DATA)
Notes
Output Created 01-JUL-2022 13:11:33
Comments
Input Data D:\SKRIPSI AMEL\TABULASI SKRIPSI
AMEL.sav
Active Dataset DataSet1
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
N of Rows in Working Data

50
File
Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as
missing.
Cases Used Statistics are based on all cases with valid
data.
111
Syntax FREQUENCIES VARIABLES=X1.1 X1.2
X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1
/STATISTICS=STDDEV VARIANCE
RANGE MINIMUM MAXIMUM
SEMEAN MEAN MEDIAN MODE SUM
/ORDER=ANALYSIS.
Resources Processor Time 00:00:00.02
Elapsed Time 00:00:00.30
Statistics
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7
N Valid 50 50 50 50 50 50 50
Missing 0 0 0 0 0 0 0
Mea 4.00 3.94 3.94 3.90 3.88 3.92 4.00

n
Std. Error of Mean .095 .101 .088 .122 .109 .117 .107
Median 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00
Mod 4 4 4 4 4 4 4
e
Std. Deviation .670 .712 .620 .863 .773 .829 .756
Variance .449 .507 .384 .745 .598 .687 .571
Range 3 3 3 3 3 3 3
Minimum 2 2 2 2 2 2 2
Maximum 5 5 5 5 5 5 5
112
Sum 200 197 197 195 194 196 200
Statistic
s
Knowledge Sharing (X1)
N Valid 50
Missing 0
Mean 27.58
Std. Error of Mean .587
Median 28.00
Mode 28
Std. Deviation 4.151
Variance 17.228
Range 18
Minimum 17
Maximum 35
Sum 1379
X1.1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Tidak Setuju 2 4.0 4.0 4.0
Ragu-ragu 5 10.0 10.0 14.0

113
Setuju 34 68.0 68.0 82.0
Sangat Setuju 9 18.0 18.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
X1.2
Cumulative
Ragu-ragu 8 16.0 16.0 20.0
Setuju 31 62.0 62.0 82.0
Sangat Setuju 9 18.0 18.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
X1.3
Cumulative
Ragu-ragu 8 16.0 16.0 18.0

114
Setuju 34 68.0 68.0 86.0
Sangat Setuju 7 14.0 14.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
X1.4
Cumulative
Ragu-ragu 6 12.0 12.0 22.0
Setuju 28 56.0 56.0 78.0
Sangat Setuju 11 22.0 22.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
X1.5
Cumulative
Ragu-ragu 9 18.0 18.0 24.0

115
Setuju 29 58.0 58.0 82.0
Sangat Setuju 9 18.0 18.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
X1.6
Cumulative
Ragu-ragu 7 14.0 14.0 22.0
Setuju 28 56.0 56.0 78.0
Sangat Setuju 11 22.0 22.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
X1.7
Cumulative
Ragu-ragu 8 16.0 16.0 20.0

116
Setuju 28 56.0 56.0 76.0
Sangat Setuju 12 24.0 24.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Knowledge Sharing (X1)
Cumulative
Valid 17 1 2.0 2.0 2.0
18 1 2.0 2.0 4.0
19 3 6.0 6.0 10.0
22 1 2.0 2.0 12.0
24 1 2.0 2.0 14.0
25 4 8.0 8.0 22.0
26 2 4.0 4.0 26.0
27 4 8.0 8.0 34.0
28 19 38.0 38.0 72.0
29 3 6.0 6.0 78.0
31 1 2.0 2.0 80.0
32 5 10.0 10.0 90.0

117
33 2 4.0 4.0 94.0
35 3 6.0 6.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
FREQUENCIES VARIABLES=X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 X2.8 X2.9 X2.10
X2
/ORDER=ANALYSIS.
Frequencies
Notes
Comments
118
AMEL.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>

50
File
missing.
data.
Syntax FREQUENCIES VARIABLES=X2.1 X2.2
X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 X2.8 X2.9
X2.10 X2
/ORDER=ANALYSIS.
Statistics
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7

119
N Valid 50 50 50 50 50 50 50
Missin
0 0 0 0 0 0 0
g
Statistics
X2.8 X2.9 X2.10 Communication Ability (X2)
N Valid 50 50 50 50
Missing 0 0 0 0
Frequency Table
X2.1
Cumulative

120
Ragu-ragu 11 22.0 22.0 24.0
Setuju 30 60.0 60.0 84.0
Sangat Setuju 8 16.0 16.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
X2.2
Cumulative
Ragu-ragu 9 18.0 18.0 24.0
Setuju 27 54.0 54.0 78.0
Sangat Setuju 11 22.0 22.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
X2.3
Cumulative
Valid Sangat Tidak Setuju 2 4.0 4.0 4.0

121
Tidak Setuju 4 8.0 8.0 12.0
Ragu-ragu 8 16.0 16.0 28.0
Setuju 30 60.0 60.0 88.0
Sangat Setuju 6 12.0 12.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
X2.4
Cumulative
Valid Sangat Tidak Setuju 2 4.0 4.0 4.0
Tidak Setuju 4 8.0 8.0 12.0
Ragu-ragu 10 20.0 20.0 32.0
Setuju 28 56.0 56.0 88.0
Sangat Setuju 6 12.0 12.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
X2.5
122
Cumulative
Ragu-ragu 6 12.0 12.0 18.0
Setuju 27 54.0 54.0 72.0
Sangat Setuju 14 28.0 28.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
X2.6
Cumulative
Ragu-ragu 7 14.0 14.0 20.0
Setuju 30 60.0 60.0 80.0
Sangat Setuju 10 20.0 20.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
X2.7
123
Cumulative
Ragu-ragu 9 18.0 18.0 26.0
Setuju 28 56.0 56.0 82.0
Sangat Setuju 9 18.0 18.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
X2.8
Cumulative
Ragu-ragu 7 14.0 14.0 22.0
Setuju 30 60.0 60.0 82.0
Sangat Setuju 9 18.0 18.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
X2.9
124
Cumulative
Ragu-ragu 7 14.0 14.0 20.0
Setuju 26 52.0 52.0 72.0
Sangat Setuju 14 28.0 28.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
X2.10
Cumulative
Ragu-ragu 7 14.0 14.0 22.0
Setuju 27 54.0 54.0 76.0
Sangat Setuju 12 24.0 24.0 100.0
Total 50 100.0 100.0

125
Notes
Comments
AMEL.sav
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>

50
File
missing.
data.
Syntax FREQUENCIES VARIABLES=Y.1 Y.2
Y.3 Y.4 Y.5 Y.6 Y.7 Y.8 Y.9 Y.10 Y
/STATISTICS=STDDEV VARIANCE
RANGE MINIMUM MAXIMUM
SEMEAN MEAN MEDIAN MODE SUM
/ORDER=ANALYSIS.

126
Statistics
Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y.5 Y.6 Y.7
N Valid 50 50 50 50 50 50 50
Missi
0 0 0 0 0 0 0
ng
Mean 4.02 3.86 3.92 3.84 3.92 3.66 3.76
Std. Error of
.101 .103 .110 .116 .114 .105 .116
Mean
Median 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00
Mode 4 4 4 4 4 4 4
Std. Deviation .714 .729 .778 .817 .804 .745 .822
Variance .510 .531 .606 .668 .647 .556 .676
Range 3 3 3 3 3 3 3
Minimum 2 2 2 2 2 2 2
Maximum 5 5 5 5 5 5 5
Su 201 193 196 192 196 183 188

m
Statistics
Y.8 Y.9 Y.10 Job Performance (Y)
N Valid 50 50 50 50
127
Missing 0 0 0 0
Mean 3.86 3.92 3.84 38.60
Std. Error of Mean .099 .117 .108 .888
Median 4.00 4.00 4.00 40.00
Mode 4 4 4 40
Std. Deviation .700 .829 .766 6.276
Variance .490 .687 .586 39.388
Range 3 3 3 28
Minimum 2 2 2 22
Maximum 5 5 5 50
Sum 193 196 192 1930
Frequency Table
Y.1
128
Cumulative
Ragu-ragu 6 12.0 12.0 16.0
Setuju 31 62.0 62.0 78.0
Sangat Setuju 11 22.0 22.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Y.2
Cumulative
Ragu-ragu 11 22.0 22.0 26.0
Setuju 29 58.0 58.0 84.0
Sangat Setuju 8 16.0 16.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Y.3
129
Cumulative
Ragu-ragu 8 16.0 16.0 22.0
Setuju 29 58.0 58.0 80.0
Sangat Setuju 10 20.0 20.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Y.4
Cumulative
Ragu-ragu 6 12.0 12.0 22.0
Setuju 31 62.0 62.0 84.0
Sangat Setuju 8 16.0 16.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Y.5
130
Cumulative
Ragu-ragu 12 24.0 24.0 28.0
Setuju 24 48.0 48.0 76.0
Sangat Setuju 12 24.0 24.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Y.6
Cumulative
Ragu-ragu 10 20.0 20.0 30.0
Setuju 32 64.0 64.0 94.0
Sangat Setuju 3 6.0 6.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Y.7
131
Cumulative
Ragu-ragu 15 30.0 30.0 36.0
Setuju 23 46.0 46.0 82.0
Sangat Setuju 9 18.0 18.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Y.8
Cumulative
Ragu-ragu 13 26.0 26.0 28.0
Setuju 28 56.0 56.0 84.0
Sangat Setuju 8 16.0 16.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Y.9
132
Cumulative
Ragu-ragu 10 20.0 20.0 26.0
Setuju 25 50.0 50.0 76.0
Sangat Setuju 12 24.0 24.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Y.10
Cumulative
Ragu-ragu 13 26.0 26.0 30.0
Setuju 26 52.0 52.0 82.0
Sangat Setuju 9 18.0 18.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Job Performance (Y)

133
Cumulative
Valid 22 1 2.0 2.0 2.0
26 2 4.0 4.0 6.0
28 3 6.0 6.0 12.0
29 1 2.0 2.0 14.0
31 3 6.0 6.0 20.0
36 1 2.0 2.0 22.0
37 2 4.0 4.0 26.0
38 5 10.0 10.0 36.0
39 4 8.0 8.0 44.0
40 10 20.0 20.0 64.0
41 4 8.0 8.0 72.0
42 2 4.0 4.0 76.0
43 4 8.0 8.0 84.0
44 2 4.0 4.0 88.0
45 2 4.0 4.0 92.0
48 2 4.0 4.0 96.0
50 2 4.0 4.0 100.0
Total 50 100.0 100.0

134
CORRELATIONS
/VARIABLES=X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1
/PRINT=TWOTAIL NOSIG
/MISSING=PAIRWISE.
135
136
Jenis_Kelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Laki-Laki 35 70.0 70.0 70.0
Perempuan 15 30.0 30.0 100.0
Total 50 100.0 100.0

137
Usia
Cumulative
20 4 8.0 8.0 8.0
21 3 6.0 6.0 14.0
22 2 4.0 4.0 18.0
23 4 8.0 8.0 26.0
24 2 4.0 4.0 30.0
25 9 18.0 18.0 48.0
26 4 8.0 8.0 56.0
27 2 4.0 4.0 60.0
28 1 2.0 2.0 62.0
30 2 4.0 4.0 66.0
31 1 2.0 2.0 68.0
32 3 Lama 6.0 ker 6.0 74.0

e
33 3 6.0 6.0 80.0
Cumula
e
Frequ cy nt Valid nt
34 4 8.0 8.0 88.0
Valid 2
>10 u 1 2 2
35 3 6.0 6.0 94.0
7
4
1-5 3 7 7
37 1 2.0 2.0 96.0
138
45 1 2.0 2.0 98.0 0

6-10 1 2 26.0 1
0
48 1 2.0 2.0 100.0
To 50 100.0 10
Total 50 100.0 100.0

Valid
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.919 10
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.943 10
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 1181.267 1 1181.267 75.729 .000b
Residual 748.733 48 15.599
Total 1930.000 49
a. Dependent Variable: TOTAL_JP
b. Predictors: (Constant),
TOTAL_KS Coefficientsa
Standardized
Model Unstandardized Coefficients

Coefficients t Sig.
139
B Std. Error Beta
1 (Constant) 5.975 3.790 1.576 .122
TOTAL_KS 1.183 .136 .782 8.702 .000
ANOVAa
1 Regression 1496.574 1 1496.574 165.739 .000b
Residual 433.426 48 9.030
Total 1930.000 49
b. Predictors: (Constant),
TOTAL_CA Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 4.362 2.693 1.620 .112
TOTAL_CA .882 .069 .881 12.874 .000
ANOVAa
1 Regression 1575.836 2 787.918 104.562 .000b
Residual 354.164 47 7.535
Total 1930.000 49
b. Predictors: (Constant), TOTAL_KS,
TOTAL_CA Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients

Model B Std. Error Beta t Sig.
140
1 (Constant) .421 2.744 .154 .879
TOTAL_CA .665 .092 .663 7.236 .000
TOTAL_KS .449 .139 .297 3.243 .002
Lampiran 3. Gambaran umum PT Kimia Farma
Lampiran 3. Struktur Organisasi PT Kimia Farma Trading & Distribution

141

Skripsi Amelia Rosdiana 180111110 PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Skripsi Amelia Rosdiana 180111110 PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH KNOWLEDGE SHARING DAN COMMUNICATION ABILITY

TERHADAP JOB PERFORMANCE KARYAWAN

DI PT KIMIA FARMA TRADING & DISTRIBUTION CIREBON

(Studi kasus pada marketing di PT Kimia Trading & Distribution Cirebon)

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

PENGARUH KNOWLEDGE SHARING DAN COMUNICATION

Kata kunci : Knowledge Sharing, Communication Ability, Job Performance

THE EFFECT OF KNOWLEDGE SHARING AND COMUNICATION

In this study there are variables X1 (Knowledge Sharing), X2 (Communication

Keywords: Knowledge Sharing, Communication Ability, Job Performance

rahmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dengan

judul “PENGARUH KNOWLEDGE SHARING DAN COMMUNICATION

ABILITY TERHADAP JOB PERFORMANCE DI PT KIMIA FARMA

TRADING & DISTRIBUTION CIREBON” sebagai salah satu syarat untuk

memperoleh gelar sarjana pada program studi Manajemen S1 Universitas

memberikan dukungan, memberikan waktunya serta motivasinya untuk penulis.

pengorbanan mereka berdua selama penyusunan penelitan ini.

Selama proses penyusunan penelitian ini banyak pihak yang memberikan

terima kasih kepada :

4. Bapak Drs. Asep Gunawan, M.Si selaku Pembimbing I yang senantiasa

meluangkan waktunya membimbing dan mengarahkan penulis, sehingga skripsi

selesai dengan baik.

5. Bapak Dadang Priyono, MPA. Selaku Pembimbing II yang Selalu Memberikan

7. Untuk Adikku Intan Puspitasari dan kakakku Asep Mohammad Irsad.

8. Seluruh Pegawai PT Kimia Farma Trading & Distribution Cirebon.

9. Seluruh Dosen dan Staff Universitas Muhammadiyah Cirebon.

10. Rekan-rekan mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen

namanya satu persatu yang telah membantu.

usaha yang sungguh-sungguh mendapat ridha di sisi-Nya, Aamiin Ya Rabbal

Cirebon, 20 Juli 2022

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING.....................................................................2

Kesehatan merupakan bagian penting dari kehidupan kita, karena jika

hidup produktif secara sosial dan ekonomis.

Salah satu bidang yang berkaitan dengan Kesehatan yaitu Farmasi.

Bidang ilmu ini mempunyai tanggung jawab dalam mempelajari sifat-sifat

obat beserta penditribusian dan memastikan penggunaannya secara aman.

tentang Pekerjaan Kefarmasian, pekerjaan kefarmasian merupakan pembuatan

termasuk pengendalian mutu sediaan farmasi, pengamanan, pengadaan,

penyimpanan dan pendistribusi atau penyaluran obat, pengelolaan obat,

pelayanan obat atas resep dokter, pelayanan informasi obat, serta

pengembangan obat, bahan obat dan obat

Menurut kementrian investasi/BKPM, diindonesia farmasi merupakan

sektor yang menjanjikan. Akibat meningkatnya permintaan, pemerintah telah

prioritas dalam upaya merealisasikan program Making Indonesia 4.0.

Sumber : BPOM RI, 2020

Diketahui dari data tersebut, bahwa pertumbuhan Industri Farmasi

biologi bulk vaksin dan produk biologi lain.

Menurut data dari Kementerian Kesehatan, hingga tahun 2021, ada

241 industri pembuatan obat-obatan, 17 industri bahan baku obat-obatan, 132

industri obat-obatan tradisional, dan 18 industri ekstraksi produk alami.

Fasilitas distribusi atau penyaluran sediaan farmasi adalah sarana yang

digunakan untuk mendistribusikan atau menyalurkan sediaan farmasi, yaitu

pengadaan, penyimpanan, penyaluran perbekalan farmasi dalam jumlah besar

sesuai ketentuan peraturan perundang undangan. Sediaan farmasi harus aman,

berkhasiat/bermanfaat, bermutu, dan terjangkau, maka diperlukan pengawasan

mutu, khasiat, keamanan, dan keabsahan obat sampai ke tangan konsumen.

PD Farmasi dicirebon stagnannya berdampak pada Pendapatan Asli

Daerah (PAD). Terlebih, di era digitalisasi ini persaingan bisnis obat-obatan

yang turut bersaing untuk mengenalkan produknya guna menjaring seluruh

PT Kimia Farma (Persero) Tbk, selanjutnya disebut “Kimia Farma”

atau “Perusahaan”, berdiri pada 16 Agustus 1971 berdasarkan Akta Pendirian

tanggal 11 Oktober 1971, keduanya dibuat di hadapan Notaris Soelaeman