Pengaruh Pemasaran Wirausaha Terhadap Keunggulan Bersaing (Studi Kasus Pada Pelaku Usaha Laundry Mikro-Kecil Di Kawasan Medan Johor)

SKRIPSI
PENGARUH ENTREPRENEURIAL MARKETING TERHADAP

KEUNGGULAN BERSAING (STUDI KASUS PADA
PELAKU USAHA LAUNDRY MIKRO-KECIL
DI KAWASAN MEDAN JOHOR)
OLEH
DELLA DINIASTRI
160521049
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2018

ABSTRAK
PENGARUH ENTREPRENEURIAL MARKETING TERHADAP

KEUNGGULAN BERSAING (STUDI KASUS PADA
PELAKU USAHA LAUNDRY MIKRO-KECIL
DIKAWASAN MEDAN JOHOR)
Sektor UKM adalah sektor yang memiliki peran yang sangat besar dalam
meningkatkan pertumbuhan perekonomian negara Indonesia. Entrepreneurial
Marketing merupakan pendekatan pemasaran yang paling sesuai dengan
karakeristik UKM untuk menjadi unggul dalam persaingan di pasar. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh Entrepreneurial Marketing terhadap
keunggulan bersaing usaha Laundry Mikro-Kecil di Kawasan Medan Johor.
Populasi pada penelitian ini adalah pelaku usaha Laundry Mikro-Kecil di kawasan
Medan Johor yang berjumlah 30 usaha dan seluruhnya dijadikan sampel. Teknik
analisis data dalam penelitian ini adalah deskriptif statistic dan analisis regresi
linear berganda. Hasil uji simultan menunjukkan bahwa variabel-variabel
Entrepreneurial Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keunggulan bersaing. Hasil uji parsial menunjukkan bahwa variabel opportunity
focus, customer intensity, risk taking, resource leveraging dan value creation
berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keunggulan bersaing. Variabel
proactive dan innovation berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan
bersaing. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,717 yang berarti 71,7% keunggulan
bersaing pelaku usaha Laundry Mikro-Kecil di kawasan Medan Johor dapat
dijelaskan oleh variabel Entrepreneurial Marketing, sedangkan 28.3% dapat
dijelaskan oleh faktor lain selain yang diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Entrepreneurial Marketing, Keunggulan Bersaing
i
ABSTRACT
THE EFFECT OF ENTREPRENEURIAL MARKETING ON

COMPETITIVE ADVANTAGE : LAUNDRY BUSINESS
IN THE ENVIRONMENT ARROUND
MEDAN JOHOR
SME sector is a sector that plays a very big role in improving the economic
growth in Indonesia. Entrepreneurial Marketing is a marketing approach that best
suits the characteristics of SMEs to excel in market competition. This study aims
to identify and analyze the factors that influence the success of a new venture on
the micro laundry business in in the environment arround Medan Johor. The
population in this study is micro laundry business in Medan Johor which
amounted to 30 stores and all of them were sampled. Data analysis technique in
this research is descriptive statistic and multiple linear regression analysis. The
result of simultaneous test shows that Entrepreneurial Marketing variables have
positive and significant influence to competitive advantage. Partial test results
show that the variables of opportunity focus, customer intensity, risk taking,
resource leveraging dan value creation have a positive but not significant impact
on competitive advantage. Variables of proactive dan innovation have positive
and significant influence to competitive advantage. The value of Adjusted R
Square is 0.717 which means 71.7% competitive advantage of micro laundry
business at Medan Johor can be explained by Entrepreneurial Marketing
variables, while 28.3% can be explained by other factors apart from the variable
used in this research.
Keywords: Entrepreneurial Marketing, Competitive Advantage
ii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur peneliti panjatkan atas kehadiran Allah Subhanahu
Wa Ta’ala yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga peneliti
mampu menyelesaikan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
gelar sarjana Ekonomi Departemen Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara. Skripsi ini berjudul “Pengaruh
Entrepreneurial Marketing Terhadap Keunggulan Bersaing (Studi Kasus
Pada Pelaku Usaha Bisnis Laundry Mikro-Kecil di Kawasan Medan Johor).
Pada kesempatan ini peneliti menyampaikan terima kasih kepada kedua
orang tua tercinta Ayahanda Adnan Syamsi Nasution, SE dan Ibunda Prihatin
Siregar yang senantiasa mendoakan dan mendukung, serta melimpahkan kasih
sayang yang luar biasa, dan atas setiap pengorbanan materil yang tidak dapat
disebutkan sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini. Ucapan terima kasih
juga peneliti sampaikan kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan
bimbingan, yaitu:
1. Bapak Prof. Dr. Ramli, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Dr. Amlys Syahputra Silalahi, SE, M.Si, dan Bapak Doli Muhammad
Jafar Dalimunthe, SE, M.Si, selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi S-1
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Yasmin Chairunisa Muchtar, SP, MBA, selaku Dosen Pembimbing yang
telah banyak membimbing, mengarahkan dan memberi saran kepada peneliti.
4. Bapak Drs. Ami Dilham, M.Si, dan Ibu Dra. Marhaini, MS, selaku Dosen
iii
Penguji yang banyak memberikan saran dalam penelitian dan perbaikan skripsi
ini.
5. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan.
6. Kepada Kakak saya tersayang Defi Adniaty Nst & Desy Fadhilla Nst serta
adik saya tercinta Dona Febrina Nst & Doni Syamsi Nst.
7. Untuk Bayu Mandala Pratama yang selalu memberikan doa dan dukungan
selama masa perkuliahan hingga penyelesaian skripsi ini.
8. Teman-temanku dari Manajemen Ekstensi 2016 Karlina Nasution, Kiki
Hanafi, Nabawi Nasution, dan Dimas Julistyo dan lainnya yang tidak dapat
disebutkan namanya satu persatu.
Peneliti menyadari bahwa penyajian skripsi ini masih banyak terdapat
kekurangan, untuk itu peneliti menerima kritik dan saran yang bersifat
membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga karya penelitian skripsi ini
dapat memberikan manfaat dan kebaikan bagi banyak pihak.
Medan, Desember 2018

Peneliti
Della Diniastri
NIM:160521049
iv
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ............................................................................................. i
ABSTRACT ........................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ........................................................................... iii
DAFTAR ISI .......................................................................................... v
DAFTAR GAMBAR ............................................................................. vii
DAFTAR TABEL ................................................................................. viii
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN ............................................................... 1
1.1 Latar Belakang ............................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ....................................................... 6
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................ 6
1.4 Manfaat Penelitian ...................................................... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................... 8
2.1 Landasan Teori ........................................................... 8
2.1.1 Kewirausahaan ................................................ 8
2.1.2 Karakteristik Wirausaha.................................. 11
2.1.3 Pemasaran (Marketing) ................................... 14
2.1.4 Entrepreneurial Marketing ............................. 15
2.1.5 Competitive Advantage (Keunggulan
Bersaing)……………………………………. 27
2.1.6 Usaha Kecil Menengah (UKM) ...................... 30
2.2 Penelitian Terdahulu ................................................... 31
2.3 Kerangka Konseptual.................................................. 33
2.4 Hipotesis ..................................................................... 36
BAB III METODE PENELITIAN .................................................. 37
3.1 Jenis Penelitian ........................................................... 36
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ..................................... 37
3.3 Batasan Operasional ................................................... 37
3.4 Defenisi Operasional .................................................. 38
3.5 Skala Pengukuran Variabel ......................................... 41
3.6 Populasi dan Sampel Penlitian.................................... 42
3.6.1 Populasi………………………………………… 41
3.6.2 Sampel............................................................. 42
3.7 Jenis Data .................................................................... 43
3.8 Metode Pengumpulan Data......................................... 44
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ...................................... 45
3.9.1 Uji Validitas .................................................... 45
3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................ 46
3.10 Teknik Analisis Data .................................................. 48
3.10.1 Analisis Deskriptif Statistik ............................ 48
3.10.2 Analisis Regresi Linier Berganda ................... 48
v
3.11 Uji Asumsi Klasik....................................................... 49
3.12 Uji Hipotesis ............................................................... 50
3.12.1 Uji Signifikan Serempak (Uji-F) .................... 50
3.12.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) ........................ 51
3.12.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ....................... 52
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................ 53
4.1 Gambaran Umum Kawasan Medan Johor .................. 53
4.2 Analisis Deskriptif ...................................................... 54
4.2.1 Karakteristik Responden………………… ..... 54
4.3 Deskriptif Variabel ..................................................... 57
4.4 Analisis Regresi Linear Berganda .............................. 68
4.5 Uji Asumsi Klasik....................................................... 70
4.5.1 Uji Normalitas ................................................. 70
4.5.2 Uji Multikolinearitas ....................................... 72
4.5.3 Uji Heterokedastisitas ..................................... 73
4.6.1 Uji Signifikansi Serempak (Uji-F) .................. 74
4.6.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) ........................ 75
4.6.3 Pengujian Koefisien Determinasi ........... 77
4.7 Pembahasan ................................................................ 77
4.7.1 Pengaruh Opportunity Focus terhadap
Competitive Advantage ................................... 77
4.7.2 Pengaruh Proactiveness Terhadap
4.7.3 Pengaruh Customer Intensity Terhadap
4.7.4 Pengaruh Risk Taking Terhadap
4.7.5 Pengaruh Resource Leveraging Terhadap
4.7.6 Pengaruh Value Creation Terhadap
Competitive Advantage .................................. 80
4.7.7 Pengaruh Innovation Terhadap
4.7.8 Pengaruh Entrepreneurial Marketing
Terhadap Competitive Advantage ................... 81
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .......................................... 83
5.1 Kesimpulan ................................................................. 83
5.2 Saran ........................................................................... 83
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 88
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................... 93
vi
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman

2.1 Dimensi Entrepreneurial Marketing ........................................... 28
2.2 Kerangka Konseptual .................................................................. 36
4.1 Histogram Uji Normalitas ........................................................... 70
4.2 Plot Uji Normalitas...................................................................... 71
4.3 Uji Heterokedastisitas ................................................................. 74
vii
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman

2.1 Karakteristik Kesuksesan Wirausaha .......................................... 13
2.2 Karakteristik Kegagalan Wirausaha ............................................ 13
2.3 Perbedaan Pemasaran Tradisional dengan Entrepreneurial
Marketing .................................................................................... 17
2.4 Penelitian Terdahulu ................................................................... 31
3.1 Operasionalisasi Variabel ............................................................ 40
3.2 Skala Pengukuran Variabel ......................................................... 41
3.3 Daftar Responden ........................................................................ 43
3.4 Validasi Tiap Pertanyaan Item - Total Statistic........................... 45
3.5 Reliability Statistic ...................................................................... 47
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Usaha ................... 55
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................ 55
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ........ 56
4.4 Karakteristik Berdasarkan Jumlah Pegawai ................................ 56
4.5 Distribusi Jawaban Opportunity Focus ....................................... 57
4.6 Distribusi Jawaban Proactiveness ............................................... 59
4.7 Distribusi Jawaban Costumer Intensity ....................................... 60
4.8 Distribusi Jawaban Risk Taking .................................................. 61
4.9 Distribusi Jawaban Resource Leveraging ................................... 62
4.10 Distribusi Jawaban Value Creation ............................................. 64
4.11 Distribusi Jawaban Innovation .................................................... 65
4.12 Distribusi Jawaban Competitive Advantage ................................ 67
4.13 One-Sample Kolmogorov Smirnov ............................................. 71
4.14 Uji Tolerance dan VIF................................................................. 72
4.15 Hasil Regresi Linear Berganda ................................................... 68
4.16 Hasil Uji F Signifikansi Simultan (Uji-F) ................................... 74
4. 17 Hasil Pengujian Koefisienssi Determinasi .................................. 77
viii
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman

1 Kuesioner Penelitian ................................................................... 93
2 Analisis Deskriptif Karakteristik Responden ................................ 97
3 Analisis Deskriptif Jawaban Responden. ...................................... 98
4 Distribusi Jawaban Pertanyaan ...................................................... 101
5 Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................ 109
6 Uji Asumsi Klasik ......................................................................... 111
7 Analisis Regresi Linear Berganda ................................................. 114
8 Uji Hipotesis .................................................................................. 115
ix
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dari perspektif dunia, diakui bahwa usaha mikro, kecil, dan menengah
(UMKM) memiliki suatu peran yang sangat vital didalam pembangunan dan
pertumbuhan ekonomi, tidak hanya di negara-negara yang sedang berkembang
seperti Indonesia, tetapi juga di negara-negara maju seperti Jepang, Amerika
Serikat, dan negara-negara Eropa. Di Indonesia, sudah sering dinyatakan didalam
banyak seminar dan lokakarya, dan dibahas di media-media massa bahwa UMKM
di Indonesia sangat penting, terutama bagi sumber pertumbuhan kesempatan kerja
ataupun pendapatan. UMKM sangat diharapkan untuk bisa terus berperan secara
optimal dalam upaya menanggulangi penganggurang yang jumlahnya cenderung
meningkat setiap tahunnya. Dengan banyak menyerap tenaga kerja berarti
UMKM juga punya peran strategis dalam upaya pemerintah selama ini
memerangi kemiskinan di dalam negeri.
Salah satu kawasan di kota Medan yang penduduknya banyak memulai
usaha dikawasan tempat mereka tinggal adalah kawasan Medan Johor. Daerah
Medan Johor sudah sangat terkenal dengan keramaiannya serta hiruk pikuk
kehidupan sehari-hari dengan segala macam aktifitas yang ada. Daerah tersebut
sudah semakin berkembang dengan bertambahnya penduduk yang memilih
bertempat tinggal di daerah Medan Johor dan semakin banyak pula masyarakat
yang tergiur untuk mencoba memperoleh peluang usaha di daerah tersebut. Para
pengusaha rela menyewa tempat usaha dengan harga sewa yang tinggi untuk

2
membuka usaha dilokasi tersebut dengan mengharapkan pendapatan besar
mengingat adanya pasar yang sangat potensial. Salah satu peluang usaha yang saat
ini sangat berpotensi untuk berkembang di daerah tersebut adalah usaha laundry
sebagai kebutuhan sehari-hari masyarakat yang ada di lingkungan tersebut.
Pergeseran gaya hidup serta tuntutan kebutuhan ekonomi menyebabkan
sebagaian besar masyarakat menjadi keluarga yang sangat sibuk. Hampir semua
anggota keluarga, baik suami maupun istri dituntut memiliki mobilitas tinggi dan
menghabiskan sebagian besar waktunya pada aktifitas di luar rumah. Hal itu tidak
dapat dipungkiri menyebabkan beberapa urusan di dalam rumah kurang menjadi
perhatian karena setelah lelah seharian bekerja yang terpikir sesampai di rumah
adalah beristirahat. Pekerjaan mencuci dan menyetrika baju misalnya, kerap kali
menjadi urusan yang merepotkan sehingga butuh bantuan orang lain sebab mau
tidak mau penampilan yang bersih dan trendy diperlukan untuk mendukung setiap
kegiatan. Maka dari itu usaha laundry itu sendiri tidak hanya dibutuhkan oleh
anak kost-kostan, melainkan juga dibutuhkan oleh ibu-ibu rumah tangga yang
juga berpartisipasi untuk memenuhi kebutuhan ekonomi.
Melihat fenomena ini maka banyak pengusaha mulai melirik usaha
laundry karena diharapkan dapat memberikan keuntungan serta tingkat
pengembalian modal yang tinggi. Maka tidak salah apabila laundry merupakan
salah satu bisnis jasa yang pasti akan terus berkembang.
Di kawasan Medan Johor usaha laundry ini sendiri dari tahun ke tahun
semakin meningkat jumlahnya dan semakin menjamur, konsumen pun di hadirkan
dengan banyak pilihan jenis laundry. Misalnya laundry premium, laundry yang

3
ditawarkan dengan tarif yang berbeda-beda tergantung jenis pakaian yang
ditangani, diperuntukkan bagi pakaian yang membutuhkan penanganan khusus
per satuan pakaian. Laundry kiloan, laundry yang ditawarkan dengan tarif di
hitung perkilogram dan diperuntukkan bagi pakaian yang tidak memerlukan
penanganan khusus. Sedangkan coin laundry adalah jenis laundry yang baru
berkembang dimasyarakat dan proses pencuciannya menggunakan koin yang
dimasukkan ke mesin cuci langsung oleh pelanggan, sistem laundry ini dapat
dikatakan lebih praktis untuk pelanggan karena mereka tidak perlu menunggu
berhari-hari untuk mendapatkan pakaian mereka kembali, waktu yang dibutuhkan
tidak lebih dari 2 jam dan pakaian akan siap kembali untuk digunakan. Dari ketiga
jenis laundry yang disebutkan, jenis laundry yang sangat berkembang di kawasan
Medan Johor adalah laundry kiloan. Yang mana dari segi teknologi dan inovasi
masih jauh tertinggal dari laundry premium dan coin laundry, namun sangat
diminati para konsumen laundry. Hal ini disebabkan karna laundry kiloan sangat
unggul memenuhi kebutuhan pencucian pakaian sehari-hari para konsumen dan
memberikan efisiensi biaya karena menggunakan tarif per kilo.
Seperti yang terlihat, ada kekurangan sumber daya untuk pengusaha mikro
dan kecil, seperti kekurangan keuangan, pengetahuan, informasi, waktu, dan
peluang untuk selalu mengikuti perkembangan, untuk dibandingkan dengan
perusahaan yang lebih besar, yang memiliki jumlah karyawan lebih banyak,
teknologi yang lebih luas, dan banyak lagi waktu dengan keputusan yang berjalan
sesuai dengan tindakan selanjutnya (Bjerke & Hultman, 2002). Oleh karena itu,
pengembangan pengetahuan pemasararan dan kewirausahaan dari UMKM di

4
bidang ini sangat penting untuk dapat bersaing di masa akan datang.
Pemasaran, atau lebih spesifik lagi orientasi pemasaran, telah
teridentifikasi sebagai sebuah kontribusi terpenting dalam perkembangan bisnis
(Deshpande, 1993). Mengingat pentingnya usaha kecil terhadap ekonomi, ada
banyak hal aktivitas-aktivitas usaha kecil yang berkaitan dengan pemasaran
selama 20 tahun terakhir (Blankson & Omar, 2002) . Dan ini telah menyebabkan
berkembangnya pengetahuan tentang UMKM dan strategi pemasaran,
perencanaan dan kegiatan usaha kecil.
Selama 25 tahun terakhir, kewirausahaan dan pemasaran adalah dua hal
yang sudah mapan di bidang ilmiah, yang merupakan pusat dalam studi bisnis
(Hills & Hultman, 2013). Secara historis, dua bidang ilmiah ini tidak memiliki
hubungan yang umum dan jelas. Pemasaran wirausaha (entrepreneurial
marketing) menggambarkan pemasaran usaha mikro, usaha kecil dan usaha
menengah (Kraus & Schulte, 2010). Pemasaran kewirausahaan terjadi di
perusahaan dengan berbagai ukuran, tetapi maknanya mungkin berbeda antara
usaha kecil dan usaha besar (Bjerke & Hultman, 2002).
Entrepreneurial marketing adalah suatu fungsi organisasi dan suatu paket
proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada
pelanggan serta untuk mengatur hubungan pelanggan untuk memberikan
keuntungan kepada organisasinya dan pemangku kepentingannya yang
dikarakteristikan berdasarkan inovasi, pengambilan resiko dan sikap pro-aktif dan
dapat dilaksanakan tanpa menggunakan sumber daya yang sedang dikuasai
(Ionita, 2012). Entrepreneurial marketing diciptakan berdasarkan adaptasi dari

5
kerangka kerja pemasaran yang standar dan menggunakan jaringan untuk
membangun dan mendukung aktivitas pemasaran. Entrepreneurial marketing
didasari keperluan dan pengembangan kompetensi manajemen pemasaran dan
mencoba untuk berinovasi dibagian yang masih bisa dikembangkan. Oleh karena
itu, kewirausahaan berhubungan dengan pemasaran dan pemasaran berhubungan
dengan kewirausahaan (Gilmore A. , 2011).
Entrepreneurial marketing (EM) telah berevolusi karena pengusaha yang
harus mengatur beberapa peran dalam perusahaan, secara proaktif menciptakan
inovasi yang cenderung mengubah atau mendorong pasar (Morrish & Deacon,
2009). Metode EM seperti pemasaran interaktif dan viral kemungkinan besar
dikomunikasikan melalui word-of-mouth, seringkali secara elektronik, dari pada
media pemasaran yang lebih tradisional. Pengusaha juga memantau pasar melalui
mekanisme penginderaan pasar seperti jaringan informal dari pada riset pasar
formal, dan umumnya mengadopsi pendekatan yang lebih inovatif untuk kegiatan
pemasaran (Gilmore & Carson, 1999). Apabila seorang wirausahawan mampu
mengaplikasikan entrepreneurial marketing dalam kegiatan pemasarannya,
peluang keunggulan bersaing akan semakin besar. Oleh karena itu,
entrepreneurial marketing sangat penting diketahui dan dikuasai oleh pemilik
usaha kecil menengah apabila ingin berkembang dalam usaha yang digelutinya.
Berdasarkan latar belakang di atas, maka peneliti tertarik untuk melakukan
penelitian dengan judul “Pengaruh Entrepreneurial Marketing Terhadap
Keunggulan Bersaing (Studi Kasus pada Usaha Laundry Mikro-Kecil di
Kawasan Medan Johor)”.

6
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumnya, maka
perumusan masalah penelitian ini adalah :
1. Apakah Opportunity focus berpengaruh terhadap keunggulan bersaing?
2. Apakah Pro-Activeness berpengaruh terhadap keunggulan bersaing?
3. Apakah Customer intensity berpengaruh terhadap keunggulan bersaing?
4. Apakah Risk taking berpengaruh terhadap keunggulan bersaing?
5. Apakah Resource Leveraging berpengaruh terhadap keunggulan bersaing?
6. Apakah Value Creation berpengaruh terhadap keunggulan bersaing?
7. Apakah Innovation berpengaruh terhadap keunggulan bersaing?
8. Apakah Entrepreneurial Marketing berpengaruh terhadap keunggulan bersaing?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumnya, maka tujuan
dari penelitian ini adalah :
1. Untuk menganalisis pengaruh Opportunity Focus terhadap keunggulan bersaing.
2. Untuk menganalisis pengaruh Proactiveness terhadap keunggulan bersaing.
3. Untuk menganalisis pengaruh Customer Intensity terhadap keunggulan bersaing.
4. Untuk menganalisis pengaruh Risk Taking terhadap keunggulan bersaing.
5. Untuk menganalisis pengaruh Resource Leveraging terhadap keunggulan bersaing.
6. Untuk menganalisis pengaruh Value Creation terhadap keunggulan bersaing.
7. Untuk menganalisis pengaruh Innovation terhadap keunggulan bersaing.
8. Untuk menganalisis pengaruh Entrepreneurial Marketing terhadap
keunggulan bersaing.

7
1.4 Manfaat Penelitian
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan
pemikiran bagi pihak yang berkepentingan antara lain sebagai berikut :
1. Bagi Peneliti
Untuk menambah wawasan peneliti terhadap pengetahuan dibidang
Entrepreneurial Marketing sehingga dapat diterapkan dalam usaha keluarga.
2. Bagi Pelaku Bisnis khususnya UKM
Dapat memberikan saran dan pendapat kepada para pelaku bisnis UKM
mengenai pentingnya Entrepreneurial Marketing dalam menciptakan
3. Bagi Masyarakat
Peneliti berharap skripsi ini dapat menjadi bahan referensi bagi
pengembangan ilmu pengetahuan terutama yang berkaitan dengan bidang
Entrepreneurial Marketing.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori
2.1.1 Kewirausahaan
Kewirausahaan adalah padanan kata dari entrepreneurship dalam bahasa
Inggris, unternehmer dalam bahasa Jerman, ondernemen dalam bahasa Belanda.
Kata entrepremeur berasal dari bahasa Perancis, yaitu entreprende yang berarti
petualang, pengambil risiko, kontraktor, pengusaha (orang yang mengusahakan
pekerjaan tertentu), dan pencipta yang menjual hasil ciptaannya (Hendro, 2011).
Secara sederhana arti wirausahawan (entrepreneur) adalah orang yang
berjiwa berani mengambil resiko untuk membuka usaha dalam berbagai
kesempatan. Berjiwa berani mengambil resiko artinya bermental mandiri dan
berani memulai usaha, tanpa diliputi rasa takut atau cemas sekalipun dalam
kondisi tidak pasti. Seorang wirausahawan dalam pikirannya selalu berusaha
mencari, memanfaatkan, serta menciptakan peluang usaha yang dapat
memberikan keuntungan (Kasmir, 2013). Kewirausahaan adalah suatu ilmu yang
mengkaji tentang pengembangan dan pembangunan semangat kreativitas serta
berani menanggung resiko terhadap pekerjaan yang dilakukan demi mewujudkan
hasil karya tersebut (Fahmi, 2014).
Menurut Zimmerer dan Scarbrought (dalam Fahmi, 2014), wirausahawan
adalah orang yang menciptakan bisnis baru dengan mengambil risiko dan
ketidakpastian demi mencapai keuntungan dan pertumbuhan dengan cara
mengidentifikasi peluang dan menggabungkan sumber daya yang diperlukan untuk

9
mendirikannya.
Menurut Hisrich (2005), pengertian kewirausahaan adalah suatu proses
dinamis atas penciptaan tambahan kekayaan. Kekayaan diciptakan oleh individu
yang berani mengambil risiko utama dengan syarat-syarat yang wajar, waktu dan
atau komitmen karir atau penyediaan nilai untuk berbagai barang dan jasa.
Menurut Anoraga (2009) kewirausahaan adalah semangat, perilaku dan
kemampuan untuk memberikan tanggapan yang positif terhadap peluang
memperoleh keuntungan untuk diri sendiri dan atau pelayanan yang lebih baik
pada pelanggan/masyarakat dengan selalu berusaha mencari pelanggan lebih
banyak dan melayani pelanggan lebih baik, serta menciptakan dan menyediakan
produk yang lebih bermanfaat dan menerapkan cara kerja yang lebih efesien,
melalui keberanian menggambil resiko, kreatifitas dan inovasi, serta kemampuan
manajemen.
Menurut Saefullah (2011), setiap wirausaha memiliki fungsi pokok dan
fungsi tambahan sebagai berikut:
1. Fungsi pokok wirausaha, yaitu:
a. Membuat keputusan-keputusan penting dan mengambil risiko tentang
tujuan dan sasaran perusahaan.
b. Memutuskan tujuan dan sasaran perusahaan.
c. Menetapkan bidang usaha dan pasar yang akan dilayani.
d. Menghitung skala usaha yang diinginkan.
e. Menentukan permodalan yang diinginkannya dan menguntungkan.
f. Memilih dan menetapkan kriteria pegawai atau yang memotivasainya.

10
g. Mengendalikan secara efektif dan efisien.
h. Mencari dan menciptakan berbagai cara baru.
i. Mencari terobosan baru dalam mendapatkan masukan atau input, serta
mengolahnya menjadi barang dan atau jasa yang menarik.
j. Memasarkan barang dan atau jasa tersebut untuk memuaskan pelanggan
sekaligus memperoleh dan mempertahankan keuntungan maksimal.
2. Fungsi tambahan wirausaha yaitu:
a. Mengenali lingkungan perusahaan dalam rangka mencari dan
menciptakan peluang usaha.
b. Mengendalikan lingkungan ke arah yang menguntungkan bagi perusahaan.
c. Menjaga lingkungan usaha agar tidak merugikan masyarat maupun
merusak lingkungan akibat limbah yang mungkin dihasilkannya.
d. Meluangkan dan peduli atas CSR.
e. Pemimpin industri yang dimulai sebagai teknisi atau tukang dalam suatu
bidang keahlian, kemudian berhasil menemukan sesuatu yang baru,
bukan dengan sengaja melainkan karena hasil temuan dan kehebatan
daya cipta.
f. Usahawan, yaitu orang yang menganalisis berbagai kebutuhan
masyarakat, merangsang kebutuhan untuk mendapatkan pelanggan baru.
g. Pemimpin keuangan, yaitu orang yang sejak muda menekuni keuangan,
mengumpulkan uang, dan menggabungkan sumber-sumber keuangan.
h. Menemukan cara-cara yang berbeda untuk menyediakan barang dan
jasa dengan jumlah lebih banyak dengan menggunakan sumber daya

11
yang lebih sedikit.
2.1.2 Karakteristik Wirausaha
Menurut Hendro (2011), seorang entrepreneur mempunyai beberapa
karakter sebagai berikut:
1. Pandai mengelola ketakutannya
Seorang smart and good entrepreneur pandai mengelola ketakutannya
untuk membangkitkan keberanian dan kepercayaan dirinya dalam
menghadapi suatu risiko.
2. Mempunyai “iris mata” yang berbeda dengan yang lain
Dalam hal ini, iris mata itu adalah cara seseorang memandang sesuatu untuk
memunculkan kreativitasnya agar tercipta ide-ide, gagasan, konsep dan
mimpinya, lalu mencoba untuk meningkatkan nilai (add value).
3. Pemasar sejati atau penjual yang ulung
Tanpa skill ini, anda akan memulai dengan lebih bera dan membutuhkan
lebih banyak waktu . Skill ini akan mempermudah anda dalam membangun
bisnis, mengakselerasikan kecepatan pertumbuhan bisnis, dan mengurangi
ketergantungan modal yang besar.
4. Melawan arus dan menyukai tantanga baru
Seorang smart and good entrepreneur cenderung tidak suka mengikuti arus atau
terperangkap di dalam kehidupan yang monoton. Dia selalu tidak bisa diam,
berfikir, dan terus berfikir. Dia adalah seorang creative and smart worker.
5. High determination (mempunyai keteguhan hati yang tinggi)
Bagi seorang entrepreneur sejati, kegagalan itu tidak ada, yang ada hanyalah

12
sebuah rintangan besar, sangat besar dan juga kecil. Mengapa? Karna
kegagalan adalah persepsi orang yang merasa buntu dan tidak tahu apa yang
harus dia lakukan dan cenderung tidak ingin berusaha mencari jalan
keluar/pemecahannya.
6. Tidak menerima apa yang ada didepannya dan selalu mencari yang terbaik
Seorang smart and good entrepreneur diharapkan mampu memberikan apa
yang lebih baik lagi bagi pelanggan. Seorang yang perfectionist itu seperti
pisau bermata dua. Yang pertama ialah bahwa ia berusaha mencapai yang
terbaik dan memberikan yang terbaik. Dan yang kedua, ia berdampak buruk
bagi dirinya sendiri bila ia tidak mampu menanggung senjata kesempurnaan
dirinya dan pikirannya sehingga berakibat fatal, seperti frustasi dan putus asa
karena idealism yang mengubur impiannya. Ubahlah itu manjadi kekuatan
seorang entrepreneur.
Menurut Kasmir (2013), ciri-ciri wirausahawan yang dikatakan berhasil
adalah sebagai berikut:
1. Memiliki visi dan tujuan yang jelas.
2. Inisiaif dan selalu proaktif.
3. Berorientasi pada prestasi.
4. Berani mengambil risiko.
5. Pekerja keras.
6. Bertanggung jawab terhadap segala aktifitas yang dijalankannya, baik
sekarang, mau pun yang akan datang.
7. Komitmen pada berbagai pihak merupakan ciri yang harus dipegang teguh

13
dan harus ditepati.
8. Mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan berbagai pihak, baik
berhubungan langsung dengan usaha yang dijalankan maupun tidak.
Menurut Rye dalam Saefullah (2011), berikut ini karakteristik kesuksesan
dan kegagalan wirausahaan:
Tabel 2.1
Karakteristik Kesuksesan Wirausaha
Karakteristik Sukses Ciri Sukses yang Menonjol
Pengendalian diri Mereka ingin dapat mengendalikan semua usaha yang
mereka lakukan
Mengusahakan Mereka menyukai aktifitas yang menunjukkan kemajuan
terselesaikannya urusan yang berorientasi pada tujuan
Mengarahkan diri sendiri Mereka memotivasi diri sendiri dengan hasrat yang tinggi
untuk berhasil
Mengeloladengan sasaran Mereka cepat memahami rincian tugas yang harus
diselesaikan untuk mencapai sasaran
Penganalisis kesempatan Mereka akan menganalisis semua pilihan untuk
memastikan kesuksesannya dan sekaligus meminimalkan
risiko
Pengendalian pribadi Mereka mengenali pentingnya kehidupan pribadi terhadap
hidup bisnisnya
Pemecah masalah Mereka selalu melihat pilihan-pilihan untuk memecahkan
setiap masalah yang dihadapi
Pemikir objektif Mereka tidak takut untuk mengakui jika melakukan
kekeliruan
Sumber: Abas, Sudaryono, Saefullah, 2011.
Tabel 2.2
Karakteristik Kegagalan Wirausaha
Karakteristik Kegagalan Ciri-ciri Kegagalan yang Menonjol
Pengalaman manajemen Pemahaman umum mereka terhadap disiplin
manajemen yang utama rata-rata kurang
Perencanaan Keuangan Mereka meremehkan kebutuhan modal bisnis
Lokasi Usaha Mereka memilih lokasi awal yang buruk untuk
perusahaannya
Pengendalian bisnis Mereka gagal mengendalikan aspek-aspek utama dalam
bisnisnya
Pembelajaran besar Mereka menghabiskan pengeluaran awal yang tinggi
meskipun sebenarnya dapat ditunda

14
Manajemen piutang Mereka menimbulkan masalah arus kas yang buruk

karena kurangnya perhatian akan piutang
Dedikasi Mereka meremehkan waktu dan dedikasi pribadi yang
diperlukan untuk memulai bisnis
Memperluas berlebihan Mereka memulai program perluasan sebelum mereka
siap
Sumber: Abas, Sudaryono, Saefullah, 2011.
2.1.3 Pemasaran (Marketing)
Setiap disiplin ilmu pasti memiliki defenisi yang merumuskan secara jelas
ruang lingkup dan konten mengenai apa yang dicakup, menetapkan batasan-
batasannya dengan menjelaskan isu atau topik utamanya. Definisi formal
pemasaran mengungkapkan secara jelas makna atau signifikansi pemasaran.
Kendati terdapat berbagai macam definisi yang dikemukakan para pakar
pemasaran, secara umum ada dua definisi formal yang paling banyak diacu,
yakni:
1. Menurut American Marketing Association, pemasaran adalah aktivitas,
serangkaian institusi, dan proses menciptakan, mengkomunikasikan,
menyampaikan, dan mempertukar tawaran (offerings) yang bernilai bagi
pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat umum.
2. Menurut UK Chartered Institute of Marketing, pemasaran adalah proses
manajemen yang mengidentifikasi, mengantisipasi dan menyediakan apa
yang dikehendaki pelanggan secara efisien dan menguntungkan.
Kartajaya (2010) menyatakan bahwa pemasaran penting bagi
kelangsungan hidup perusahaan dikarenakan pemasaran memastikan adanya
pertukaran nilai antara perusahaan dengan konsumen, membentuk pola
persaingan, orientasi bisnis perusahaan dan juga cara bisnis dijalankan dalam

15
suatu industri.
Pemasaran menurut Kotler & Keller (2009) adalah suatu proses
kemasyarakatan di mana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas
mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain. Pemasaran
singkatnya adalah memenuhi kebutuhan dengan cara yang menguntungkan.
Dalam ruang lingkup usaha kecil menengah, pemasaran dipengaruhi oleh
sejumlah faktor penting seperti pelanggan, pasar, tren dan pesaing yang dimana
interaksi di antara faktor di atas membantu usaha kecil menengah menciptakan
gaya pemasaran yang khusus (O'Dwyer, Gilmore, & Carson, 2009). Pemarasan di
usaha kecil menengah terbatas oleh berbagai hambatan seperti masalah keuangan,
sumber daya dan keahlian serta informasi. Tetapi keterbatasan inilah yang
menstimulus kreativitas dan inovasi, kemudian menghasilkan suatu gaya
pemasaran inovatif.
2.1.4 Entrepreneurial Marketing
Keterbatasan usaha kecil menengah dalam bidang pemasaran telah
melahirkan suatu teori yang menggabungkan pemasaran dengan kewirausahaan.
Menurut Backbro dan Nystrom (dalam Hamali, 2013), wirausaha pemasaran
adalah aspek overlapping antara kewirausahaan dan pemasaran, karena itu
perilaku yang ditunjukkan oleh setiap individu dana atau organisasi yang mencoba
untuk membangun dan mempromosikan ide-ide pasar, dimana mengembangkan
yang baru dalam rangka menciptakan nilai.
Miles dan Darroch (dalam Hamali, 2013), perusahaan harus mengadopsi

16
proses entrepreneurial marketing yang akan terlibat dalam proses pemasaran yang
menekan kepada kesempatan penciptaan dan penemuan, evaluasidan eksploitasi.
Stokes (dalam Hamali, 2013), konsep entrepreneurial marketing
difokuskan pada inovasi dan pengembangan ide-ide sesuai dengan perkembangan
pasar. Pemasaran secara luas dianggap sebagai kunci untuk kelangsungan hidup,
pengembangan dan keberhasilan usaha kecil atau baru.
Entrepreneurial marketing adalah suatu istilah yang sering dikaitkan
dengan kegiatan pemasaran dalam suatu usaha yang kecil dan memiliki sumber
daya yang terbatas dan harus mengandalkan taktik pemasaran yang kreatif dan
tidak rumit yang bertumpu pada penggunaan jaringan sosial pribadi (Morrish,
Schindehutte, & LaForge, 2002). Implementasi entrepreneurial marketing dapat
menghasilkan nilai lebih bagi pelanggan dan organisasi. Entrepreneurial
marketing juga menjelaskan bagaimana pengambil keputusan dapat menggunakan
sumber daya terbatas untuk mengatasi masalah secara optimal (Fillis, 2010)
Kraus et al (2010) mendefinisikan entrepreneurial marketing adalah
sebuah fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan,
mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk
mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan
stakeholder, dan itu memiliki karakteristik dari innovativeness, risk-taking,
proactiveness, dan mungkin dilakukan tanpa sumberdaya yang terkendali.
Kotler & Armstrong (2012) mengatakan bahwa dalam tahap awal, ketika
perusahaan kecil, fleksibel dan bersedia untuk mengalami hal-hal baru, sebuah
tipe informal pemasaran dipraktekkan dan ini akan menjadi entrepreneurial

17
marketing. Entrepreneurial marketing merupakan seperangkat proses dari
penciptaan, komunikasi dan menyampaikan nilai, panduan yang dipengaruhi logis
& digunakan di lingkungan bisnis yang penuh ketidakpastian (Ionita, 2012).
Entrepreneurial marketing adalah hasil dari interpretasi infomasi secara
kewirausahaan, pengambilan keputusan dan aksi pemasaran. Entrepreneurial
marketing adalah suatu semangat dan orientasi serta suatu proses untuk mengejar
peluang, menciptakan dan mengembangkan usaha memberikan nilai bagi
pelanggan melalui hubungan dengan cara mengaplikasikan inovasi, kreativitas,
penjualan, pemasaran, networking dan fleksibilitas (Hills & Hultman, 2013).
Jelas terbukti bahwa entrepreneurial marketing berada di tingkat
pemahaman dan kompleksitas berbeda dengan konsep pemasaran tradisional.
Tabel 2.3
Perbedaan Pemasaran Tradisional dengan Entrepreneurial Marketing
Pemasaran Tradisional Entrepreneurial Marketing
Dasar Pemikiran Memfasilitasi transaksi dan Mempertahankan keunggulan
mengatur pasar. bersaing melalui inovasi yang
menciptakan nilai.
Orientasi Pemasaran adalah objektif Kesukaan, kemauan dan
dan tidak ada hubungan kreativitas adalah peran utama
dengan kesukaan. dalam pemasaran.
Konteks Terorganisasi, pasar yang Prediksi, market yang terbagi
stabil. dengan kemungkinan perubahan
yang tinggi.
Peran Pemasar Mengkoordinasikan baurang Membuat perubahan internal dan
pemasaran dan membangun eksternal, serta menciptakan
merek. kategori.
Pendekatan Pasar Pendekatan yang beradaptasi Pendekatan yang pro-aktif dan
dengan sutuasi pasar dengan memandu pelanggan dengan
sedikit inovasi. inovasi yang dinamis.
Keperluan Pelanggan Didapatkan dari survey. Didapatkan dari pengguna.
Perspektif Resiko Meminimalisasi resiko dalam Pemasaran sebagai mediasi untuk
kegiatan pemasaran. membagi resiko.
Manajemen Sumber Daya Menggunakan sumber daya Meningkatkan nilai sumber daya
dengan efisien. Terbatas dengan cara yang kreatif. Kegiatan
dengan sumber daya yang ada. tidak terikat dengan sumber daya
yang ada.
Pengembangan Pemasaran mendukung Inovasi berasal dari kegiatan
pengembangan produk/jasa baru. pemasaran dan pelanggan.

18
Produk/Jasa Baru
Peran Pelanggan Sumber eksternal ide dan Elemen aktif dalam proses
evaluasi. pengambilan keputusan, penentuan
produk, pendekatan harga,
distribusi dan komunikasi.
Sumber: Morris, Schindehutte, dan LaForge, 2002
Terdapat tujuh dimensi yang mendasari entrepreneurial marketing, yaitu:
proactive, opportunity focus, customer intensity, innovation, risk management,
resource leveraging and value creation (Morrish, Schindehutte, & LaForge,
2002). Ketujuh dimensi ini didukung hasil penelitian dari Miles dan Darroch
(2006).
1. Proactive
Menurut Baker & Sinkula (2009) “Proactiveness mengacu pada kemampuan
perusahaan untuk mengambil inisiatif dalam mengejar peluang pasar.
Menurut Lumpkin dan Dess (2001), proactiveness adalah sebuah pencarian
peluang, perspektif melihat kedepan meliputi pengenalan produk baru atau
layanan untuk menghadapi kompetisi dan bertindak dalam mengantisipasi
permintaan di masa mendatang untuk membuat perubahan dan membentuk
lingkungan. Orientasi proaktif bagaimana para marketer mencoba
mendefinisikan kembali kondisi eksternal untuk mengurangi ketidakpastian
dan mengurangi ketergantungan dan kerentanan. (Morrish, Schindehutte, &
LaForge, 2002). Proaktif menurut Chen dan Hambrick dalam Lumpkin dan
Dess (1996), memiliki 2 dimensi utama sebagai berikut:
a. Memiliki inisiatif dalam upaya untuk menentukan segmentasi pasar guna
mencapai keuntungan pribadi.
b. Memiliki kemampuan untuk menemukan dan mengeksploitasi produk baru

19
maupun peluang pasar. Seorang wirausahawan yang memiliki sikap proaktif
merupakan pencipta perubahan dalam bisnis yang sedang dijalankan dan
perubahan inilah yang menjadi salah satu alat utama yang digunakan oleh
wirausahawan untuk memperoleh keunggulan atas pesaing.
Proaktif dapat diartikan sebagai pengambilan tindakan atau inisiatif untuk
melakukan sesuatu untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan (Presbitero,
2015). Seseorang yang proaktif lebih mungkin untuk mengambil tanggung jawab
untuk menciptakan suatu perubahan dan usaha yang kreatif ketika didukung
dengan kemampuan dan dukungan yang positif (Jiang & Gu, 2015).
2. Oppurtunity Focus
Banyak bisnis yang berkembang dan dikembangkan bertumpu pada peluang
usaha akibat dari suatu kegiatan ekonomi yang muncul. Peluang usaha dapat
dibaca dengan sebenarnya karena berdasarkan pengamatan dan pengalaman
dengan melihat orang lain berhasil imitasi usaha merupakan alternative
termudah dalam berusaha (Zulkarnain, 2014).
Opportunities adalah sumber dari potensi keuntungan yang berkelanjutan.
Cenderung berkorelasi dengan tingkat perubahan, oleh karena itu manajer
secara aktif terlibat dalam kedua pencarian dan penemuan, pembelajaran dan
adaptasi akan oleh pemasar sebelum, selama dan setelah pelaksanaan
sebenarnya konsep inovatif (Morrish, Schindehutte, & LaForge, 2002). Di
UKM, pemahaman peluang pencarian iklan selaras lebih dekat dengan
persepsi individu pengusaha (Becherer, Helms, & McDonald, 2012). Ada tiga
sumber yang mendasari munculnya peluang dalam berwirausaha (Holcombe,

20
2003):
a. Faktor yang mengacaukan keseimbangan pasar.
Perubahan selera, teknologi atau sumber daya yang ada mendorong pasar
keluar dari keseimbangannya dan menciptakan peluang bagi mereka
yang dapat mencari sumber daya pengganti.
b. Faktor yang meningkatkan kemungkinan produksi.
Sumber daya yang digunakan, selera, banyaknya produk dan jasa yang
ditawarkan akan berubah seiring dengan pendapatan yang meningkat.
Dengan adanya perubahan yang memperbesar kapasitas pasar, kemungkinan
produksi dapat dieksplorasi untuk menhasilkan keuntungan yang lebih.
c. Efek dari aktivitas kewirausahaan.
Ketika wirausahawan mengambil peluang yang ada, pasar yang baru
muncul. Ketika wirausahawan menciptakan produk baru, secara otomatis
peluang untuk menciptakan barang komplementer pun muncul dan
meningkatkan permintaan sumber daya untuk produk yang baru. Oleh
karena itu, semakin banyak wirausaha dalam suatu pasar, semakin banyak
pula peluang yang akan muncul dari hasil aktivitas kewirausahaan tersebut.
3. Costumer Intensity (Jumlah Pelanggan)
Entrepreneurial marketing menggabungkan kebutuhan pendekatan kreatif
untuk akuisisi pelanggan, retensi, dan pengembangan. Entrepreneurial
marketing fokus pada pendekatan inovatif menciptakan hubungan baru atau
menggunakan hubungan yang ada untuk menciptakan pasar baru (Morrish,
Schindehutte, & LaForge, 2002).

21
Salah satu cara yang dapat dilakukan UKM untuk mempertahankan dan
meningkatkan jumlah pelanggan adalah dengan memberikan pelayanan yang
terbaik bagi pelanggan dalam segala aspek untuk memuaskan keinginan
pelanggan. Pelanggan yang puas akan memberikan keuntungan bagi usaha
dalam jangka pendek maupun panjang dikarenakan kepuasan pelanggan
berkaitan erat dengan kesetiaan pelanggan, kepercayaan dan juga komponen
emosional dalam hubungan antara pelanggan dan usaha (Voigt, Lane, &
Severin, 2010).
Cara lain perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan adalah dengan
menyesuaikan kemampuan produk dengan ekspektasi kemampuan produk
pelanggan. Pengguna tentutnya memiliki ekspektasi kemampuan dari suatu
produk. Apabila perusahaan dapat memenuhi ataupun melampaui kriteria
ekspektasi pelanggan, maka pelanggan akan merasa puas dan meningkatkan
kemungkinan loyalitas terhadap suatu produk (Mkpojiogu & Hashim, 2016).
Dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, ada beberapa dimensi dari
pelayanan pelanggan yang perlu di perhatikan menurut Dash et al (2014)
adalah sebagai berikut:
a. Reliabilitas, yaitu kemampuan untuk memberikan pelayanan yang
dijanjikan dengan akurat.
b. Responsivitas, yaitu kemauan untuk membantu pelanggan dan
memberikan pelayanan yang tangkas.
c. Kepastian, yaitu pengetahuan dan kemampuan karyawan untuk
menanamkan rasa percaya.

22
d. Empati, yaitu kecukupan perhatian yang diberikan perusahaan terhadap
pelanggan.
e. Tangibles, yaitu keberadaan alat-alat fisik seperti: fasilitas, peralatan,
karyawan dan alat komunikasi.
Kesimpulan dari paparan di atas adalah bahwa pelanggan adalah faktor utama
keberadaan suatu usaha, tanpa pelanggan, usaha tidak akan bertahan. Oleh
karena itu usaha harus melakukan sesuatu yang lebih dibandingkan dengan
pesaing untuk menarik, menambah dan mempertahankan pelanggan.
4. Innovation
Menurut Australian Institute for Commercialization, inovasi merupakan suatu
proses yang dinamis dimana adaptasi diperlukan untuk menghadapi
perubahan dalam sumber daya, teknologi atau ekonomi atau bahkan dalam
ekspektasi perusahaan untuk inovasi. Inovasi ialah perwujudan atau
implementasi dari produk (barang atau jasa) maupun proses baru atau yang
mengalami peningkatan secara signifikan, metode pemasaran baru, atau
metode praktik bisnis baru pada suatu organisasi, organisasi ditempat kerja
atau hubungan eksternal (Oslo, 2005). Menurut Sabelli (2008), inovasi adalah
suatu bentuk perwujudan dari ide yang baru.
Inovasi adalah proses menciptakan sesuatu yang baru (Barringer & Ireland,
2010) dan menggabungkan sumber daya yang ada sekarang dengan cara yang
baru dan lebih produktif (Lee & Chia-Jung, 2010). Definisi yang hampir
sama diungkapkan oleh Sumarsono (Sumarsono, 2010) bahwa inovasi adalah
pencarian kesempatan baru, perbaikan barang dan jasa yang ada dan

23
menciptakan barang dan jasa yang baru.
Oslo (2005) telah mengidentifikasi dan membedakan 4 jenis utama dari
inovasi, yaitu:
a. Inovasi Produk
Inovasi jenis ini mengacu pada pengenalan barang dan jasa yang berbeda
secara signifikan dalam hal karateristik atau penggunaannya dari produk
sebelumnya dan diproduksi oleh perusahaan.
b. Inovasi Proses
Inovasi proses adalah penerapan dari metode produksi atau pengiriman
atau metode dalam aktivitas penunjang lainnya yang bersifat baru atau
yang secara signifikan mengalami peningkatan.
c. Inovasi Pemasaran
Inovasi pemasaran adalah implementasi dari metode pemasaran baru
yang melibatkan peruabahan signifikan dalam desain produk atau
kemasan, penempatan produk, promosi produk atau harga.
d. Inovasi Organisasi
Inovasi organisasi adalah implementasi dari sebuah metode organisasi baru
dalam praktik bisnis perusahaan, organisasi kerja atau hubungan eksternal.
Hubungan inovasi, kewirausahaan dan ilmu pengetahuan adalah hal yang
tidak dapat dipisahkan karena ketiganya membentuk suatu siklus tersendiri.
Meskipun begitu, ada beberapa hal yang menghambat kapasitas inovasi UKM
yaitu (Purcarea, Espinosa, & Apetrei, 2013):
a. Minimnya proaktivitas.

24
b. Keterbatasan sumber daya finansial.
c. Keterbatasan keahlihan dalam manajemen inovasi.
d. Keterbatasan keahlian networking
e. Keterbatasan kerja sama dengan kelompok eksternal.
Untuk mengatasi hal tersebut, pemilik UKM dapat menggunakan sumber
internal dan eksternal untuk mengumpulkan informasi yang dapat diterapkan
dalam proses inovasi. Pemilik juga dapat mengaplikasikan teknik sukses yang
telah diterapkan oleh UKM yang lain (Purcarea, Espinosa, & Apetrei, 2013).
Untuk meningkatkan kemampuan inovasi, UKM juga dapat mengembangkan
strategi orientasi kewirausahaan karena berdasarkan hasil penelitian Wang
(2015), orientasi kewirausahaan berpengaruh secara positif terhadap kemampuan
inovasi.
5. Risk-Taking (Pengambilan Risiko)
Menurut Lumpkin dan Dess (2001) risk taking berarti “kecenderungan untuk
mengambil tindakan yang berani seperti mencoba untuk masuk dalam pasar
baru yang belum diketahui, mengerahkan sebagian besar sumber daya untuk
usaha dengan hasil yang tidak pasti, dan atau melakukan pinjaman dalam
jumlah besar.” Itu adalah kemampuan untuk mengurangi resiko yang melekat
pada kesempatan dengan melakukan tindakan yang telah diperhitungkan
(Becherer, Helms, & McDonald, 2012). Yang berarti upaya terbuka untuk
mengidentifikasi faktor resiko, dan kemudian untuk mengurangi atau
menyebarkan resiko tersebut (Morrish, Schindehutte, & LaForge, 2002).
Hasil penelitian Stone dan Gronhaug (1993), ada 6 dimensi dari resiko, yaitu:

25
a. Finansial : Resiko keuangan
b. Kinerja : Penyimpangan dari hasil yang diharapkan
c. Psikologi : Persepsi pribadi setelah pengambilan keputusan
d. Fisik : Kerusakan barang atau alat alat fisik
e. Sosial : Persepsi sosial setelah pengambilan keputusan
f. Waktu : Perubahan karena waktu.
Ada tiga cara yang bisa digunakan pemilik usaha untuk mengidentifikasi
kemungkinan kerugian:
a. Evaluasi secara sistematis terhadap aset bisnis, aktivitas dan karyawan.
b. Menggunakan laporan keuangan untuk mengidentifikasi sumber kerugian
c. Menggunakan flow-chart untuk menganalisa semua kegiatan dan
aktivitas dari usaha tersebut (Falkner, Martin, & Hiebl, 2015).
6. Resource Leveraging (Pemanfaatan Sumber Daya)
Resource leveraging adalah kemampuan untuk menggunakan sumber daya
internal dan eksternal untuk mencapai tujuan pemasar. Entrepreneurial
marketers mengembangkan kapasitas kreatif untuk reasource leveraging.
Untuk memenangkan persaingan di pasar, pemilik UMKM harus berfokus
pada difersivikasi produk dan sumber daya untuk unggul dalam. Dengan cara
ini, pemilik UMKM dapat mengingkatkan efektifitas dan efisiensi
produktivitas ke tingkat yang maksimum (Andersen, 2010). Apabila efisiensi
dan efektivitas produksi sudah mencapai titik puncak, pemilik UMKM dapat
mulai memilih faktor produksi yang memiliki kriteria: berharga, langka, tidak
dapat ditiru dan tidak dapat disubstitusikan (Grant, 1991). Keunggulan

26
bersaing dalam jangka panjang akan didapatkan suatu usaha yang
menggunakan sumber daya dengan kriteria di atas secara efektif (Asad,
2014). Menggunakan faktor produksi dengan ciri-ciri di atas memastikan bahwa
tidak akan ada kompetitor yang dapat menyaingi produk yang akan dihasilkan.
UMKM tersebut akan menjadi satu -satunya usaha yang menjual produk dengan
kriteria, keunikan dan spesifikasi tersendiri yang tidak dapat ditemukan di usaha
yang lain (monopoli pasar).
7. Value Creation (Penciptaan Nilai)
Titik fokus dari entrepreneurial marketing adalah penciptaan nilai inovatif,
dengan asumsi bahwa penciptaan nilai merupakan prasyarat untuk transaksi
dan hubungan. Tugas dari marketer adalah untuk menemukan belum
dimanfaatkan nilai sumber dan menciptakan kombinasi yang unik dari
sumber daya untuk menghasilkan nilai (Morrish, Schindehutte, & LaForge,
2002).
Entrepreneurial marketing adalah suatu fungsi organisasi dan suatu paket
proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan memberikan nilai
kepada pelanggan (Ionita, 2012). Titik fokus Entrepreurial Marketing adalah
penciptaan nilai inovatif, pada asumsi bahwa penciptaan nilai merupakan
syarat untuk transaksi dan hubungan (Syah, 2016).
Penciptaan nilai tidak terjadi dalam sekali transaksi, melainkan dalam jangka
panjang dengan dukungan kemampuan UMKM dalam memberikan ketenangan
hati dalam mengkonsumsi produk, kepastian dan kejelasan produk serta tidak
ada kekhawatiran dalam mengkonsumsi produk yang ditawarkan (Cassia &

27
Ugolini, 2015). Proses penciptaan nilai dimulai dari perakitan kerangka
penciptaan nilai (terdiri dari kemampuan orientasi strategis dan orientasi bisnis),
kemudian dilanjutkan dengan menciptakan teknik penciptaan nilai (kemampuan
yang terdiri dari kemampuan inovasi, pemasaran dan produksi) dan diakhiri
dengan suatu paket nilai yang mewakili hasil dari proses penciptaan nilai (Ngo &
O'Cass, 2010).
Terdapat 4 dimensi dari value menurut Heinonen K (2004) yaitu:
a. Dimensi teknikal: menjawab pertanyaan “apa”. Dimensi ini mewakilkan
kemungkinan pelanggan untuk memilih produk atau jasa yang lain.
b. Dimensi fungsional: menjawab pertanyaan “bagaimana”. Dimensi ini
mewakilkan bagaimana produk atau jasa dapat bernilai bagi pelanggan.
c. Dimensi temporal: menjawab pertanyaan “kapan”. Dimensi ini
mewakilkan kapan produk atau jasa bernilai kepada pelanggan.
d. Dimensi spasial: menjawab pertanayaan “dimana”. Dimensi ini
mewakilkan dimana produk atau jasa bernilai kepada pelanggan.
Pro-Active
Value Opportunity
Creation Focus
Entrepreneurial
Marketing
Resource Costumer
Leveraging Intensity
Risk- Innovation
Taking

28
Sumber: Morris et al (2002)

Gambar 2.1
Dimensi Entrepreneurial Marketing
2.1.5 Competitive Advantage (Keunggulan Bersaing)
Keunggulan bersaing berasal dari kemampuan perusahaan untuk merakit
dan mengekploitasi kombinasi simber daya yang sesuai (Janet & Ngugi, 2014).
Keunggulan bersaing adalah jantung kinerja perusahaan dalam pasar bersaing
(Prasetya, Rahardja, & Hidayati, 2007). Keunggulan bersaing menunjukkan
bahwa suatu usaha memiliki kinerja usaha yang lebih baik daripada pesaing yang
berada di industri yang sama dengan menggunakan aset dan kompetensi yang
dimilikinya (Lee & Chia-Jung, 2010).
Keunggulan bersaing juga dapat diartikan sebagai suatu keadaan yang
memberikan suatu usaha peluang untuk memberikan nilai yang lebih kepada
pelanggannya dari pada kompetitor (Ghosh, Kumuthadevi, & Jublee, 2016).
Keunggulan bersaing berasal dari kemampuan perusahaan untuk merakit dan
mengekploitasi kombinasi simber daya yang sesuai (Janet & Ngugi, 2014).
Keunggulan bersaing dalam jangka panjang adalah hasil dari implementasi
strategi penciptaan nilai yang tidak diimplementasikan secara berkala oleh pesaing
dan usaha lain tidak dapat menduplikasi keuntungan dari strategi yang digunakan
(O'Shannassy, 2008).
Dari hasil penelitian terhadap keunggulan bersaing yang dilakukan
Sigalas, et al (2013), dapat disimpulkan bahwa keunggulan bersaing didapatkan
apabila banyaknya peluang pasar yang dapat direalisasikan dan banyaknya

29
ancaman pesaing yang dinetalisasikan berada di atas rata-rata pesaing di industri
yang sama (Sigalas, Economou, & Georgopoulos, 2013). Dalam ruang lingkup
usaha kecil menengah, keunggulan bersaing sangatlah dipengaruhi oleh
kemampuan pemasaran dikarenakan kegiatan pemasaran membangun sumber
pemasukan dan memberikan arus kas yang stabil untuk menutupi biaya yang di
investasikan (Pratono & Pudjibudojo, 2016). Usaha yang memiliki arus kas yang
lancar akan lebih mudah unggul dalam bersaing.
Menurut Ma (1999), terdapat beberapa jenis keunggulan bersaing yang
dapat dibagikan kedalam kategori sebagai berikut:
1. Positional Advantages
Keunggulan ini berupa keunggulan posisi dimana suatu usaha memiliki posisi
yang lebih strategis dibandingkan dengan usaha lain.
2. Kinetic Advantages
Keunggulan ini berupa keunggulan fleksibilitas dimana suatu usaha dapat
beroperasi dengan lebih fleksibel dan efektif.
3. Homogeneous Advantages
Keunggulan ini berupa keunggulan dalam melakukan hal yang sama.
4. Heterogeneous Advantages
Keunggulan ini berupa keunggulan hasil yang dilakukan dengan cara yang
berbeda.
5. Tangible Advantages
Keunggulan ini berupa keunggulan yang dapat dilihat secara fisik.
6. Intangible Advantages

30
Keunggulan ini berupa keunggulan usaha yang tidak dapat dilihat secara fisik.
7. Discrete Advantages
Keunggulan eksklusive seperti adanya hak paten atau kontrak eksklusif.
8. Compound Advantages
Keunggulan ini berupa keunggulan informasi yang dapat digunakan untuk
meningkatkan respon usaha terhadap perubahan yang terjadi dipasar.
Ada 2 dimensi keunggulan bersaing menurut Porter (1997):
1. Keunggulan biaya: Harga yang lebih murah dari pesaing.
2. Keunggulan differensiasi: Produk/pelayanan yang berbeda dari pesaing.
Dalam konteks penelitian ini, menggunakan kedua dimensi yaitu
keunggulan biaya dan keunggulan differensiasi.
2.1.6 Usaha Kecil Menengah (UKM)
Sesuai dengan Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha
Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM), pengertian UMKM adalah sebagai
berikut:
1. Usaha mikro adalah usaha produktif milik orang perorangan dan/atau badan
usaha perorangan yang memenuhi kriteria:
a. Memiliki kekayaan bersih paling banyak Rp50.000.000,- (lima puluh juta
rupiah) tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha.
b. Memiliki hasil penjualan tahunan paling banyak Rp300.000.000,- (tiga
ratus juta rupiah).
2. Usaha kecil adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang
dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang bukan merupakan

31
anak perusahaan atau bukan cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai atau
menjadi bagian baik langsung maupun tidak langsung dari usaha menengah
atau usaha besar yang memenuhi kriteria:
a. Memiliki kekayaan bersih lebih dari Rp50.000.000,- (lima puluh juta
rupiah) sampai dengan paling banyak Rp500.000.000,- (lima ratus juta
rupiah) tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha.
b. Memiliki hasil penjualan tahunan lebih dari Rp300.000.000,- (tiga ratus
juta rupiah) sampai dengan paling banyak Rp2.500.000.000,- (dua milyar
lima ratus juta rupiah).
3. Usaha menengah adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang
dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang bukan merupakan
anak perusahaan atau cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai atau menjadi
bagian baik langsung maupun tidak langsung dengan Usaha Kecil atau Usaha
Besar dengan jumlah kekayaan bersih yang memenuhi kriteria:
a. Memiliki kekayaan bersih lebih dari Rp500.000.000,- (lima ratus juta
rupiah) sampai dengan paling banyak Rp10.000.000.000,- (sepuluh
miliar rupiah) tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha.
b. Memiliki hasil penjualan tahunan lebih dari Rp2.500.000.000,- (dua
miliar lima ratus juta rupiah) sampai dengan paling banyak
Rp50.000.000.000,- (lima puluh miliar rupiah).
2.2 Penelitian Terdahulu
Tabel 2.4
Penelitian Terdahulu
No. Penelitian Judul Teknik Hasil Penelitian

32
dan Tahun Analisis

Penelitian
1. Aldy Pengaruh Analisis Hasil penelitian ini
Pratama Entrepreneurial Regresi menyimpulkan bahwa
Syah Marketing terhadap Linear entrepreneurial marketing
(2016) Kinerja Usaha (Studi Berganda berpengaruh positif dan
Kasus pada Anggota signifikan terhadap kinerja
BPT HIPMI Sumut) usaha.
2. A., P., The Dimension of Analisis Proaktif, inovasi dan focus

Olannye Entrepreneurial Cronbach pada peluang berpengaruh
(2016) marketing on the Alpha positif dan signifikan terhadap
Performance of keunggulan bersaing.
FastFood Restaurants
in Asaba, Delta State,
Nigeria
3. I Nengah Strategic Role of Analisis SEM- Hasil dari penelitian ini
Suardhika Entrepreneurial PLS menyimpulkan bahwa
(2016) marketing and Customer Entrepreneurial marketing
Relation Marketing to berpengaruh positif terhadap
Improve Competitive keunggulan bersaing UKM di
Advantage in Small and Bali.
Medium Enterprises in
Bali
4. Jia-Sheng A Research in Relating Analisis SEM Hasil dari penelitian ini

Lee (2010) Entrepreneurship, (Structural menyimpulkan bahwa
Marketing Capability, Equation kewirausahaan dan inovasi
(2010)
Innovative Capability secara langsung
Model)
and Sustained mempengaruhi keunggulan
Competitive Advantage bersaing,sedangkan
pemasaran tidak secara
langsung mempengaruhi
5. Morgan P. Large Firms, Entrepreneurial marketing
Lanjutan Tabel 2.4

Penelitian
Teknik Hasil Penelitian
No. dan Tahun Judul
Analisis
Penelitian
Miles Entrepreneurial dapat digunakan untuk
marketing Processes, meningkatkan kewiraushaan
(2006)
and the Cycle of dalam mencapai keunggulan
Competitive Advantage bersaing
Muthee Influence of Analisis Hasil penelitian ini
6
Janet Entrepreneurial Regresi menyimpulkan bahwa
(2014) marketing on the Berganda Entrepreneurial marketing
Growth of SMEs in berpengaruh terhadap
Kiambu Town- pertumbuhan UKM.
CBD,Kenya
7 Nico Pengaruh Analisis Entrepreneurial Marketing
Makmur Entrepreneurial Regresi melalui variabelnya secara
(2017) Marketing Terhadap Linier serempak berpengaruh positif
Keunggulan Bersaing Berganda dan signifikan terhadap
(Studi Kasus pada keunggulan bersaing usaha
Pelaku Usaha Oleh- oleh-oleh khas Medan di jalan
Oleh di Jalan Mojopahit Mojopahit Medan.

33
Kota Medan)
8 Sussie C. Entreprenaurial Entrepreneurial marketing
Morrish Marketing: A Construct memberikan perbedaan yang
(2002) for Integrating mana memberikan
Entrapreneurship kedisiplinan, creative dan
Marketing Perspectives seni dalam menjalankan
bisnis
Sumber: Data Diolah (2018)
2.3 Kerangka Konseptual
Dalam pasar persaingan terbuka, suatu usaha dapat mendapatkan
keunggulan bersaing hanya apabila usaha tersebut dapat memberikan nilai yang
paling tinggi dibandingkan dengan pesaing lainnya dalam pasar tersebut (Miles &
Darroch, 2006). Untuk mendapatkan keunggulan bersaing, pemilik usaha dapat
menggunakan entrepreneurial marketing. Entrepreneurial marketing adalah suatu
fungsi organisasi dan suatu paket proses untuk menciptakan,mengkomunikasikan
dan memberikan nilai kepada pelanggan (Ionita, 2012).
Keunggulan bersaing adalah hasil dari pengaplikasian entrepreneurial
marketing secara maksimal dalam inovasi produksi, proses dan strategi untuk
mendapatkan posisi yang unggul di pasar. Dalam penelitian ini, variable yang akan
diteliti melalui dimensi entrepreneurial marketing adalah ( ) Opportunity Focus,
( ) Pro-Activeness, ( ) Innovation, ( ) Risk Taking, ( ) Resource Leveraging,
( ) Value Creation, dan ( ) Customer Intensity terhadap (Y) keunggulan bersaing.
Kemampuan untuk mengidentifikasi dan mengejar peluang yang ada
adalah kemampuan yang sangat penting dalam menentukan keunggulan bersaing
suatu UKM (Rezvani & Khazeai, 2014). Usaha yang dapat mengidentifikasi dan
merealisasikan suatu peluang medapatkan kesempatan lebih untuk memberi nilai
lebih pada pelanggan untuk menciptakan keunggulan bersaing di pasar tersebut.

34
Proaktif dalam lensa kewirausahaan adalah suatu kegiatan pemasaraan
untuk merubah keadaan eksternal usaha untuk meminimalisasi ketidakpastian dan
mengurangi ketergantungan dan kerentanan (Becherer, Helms, & McDonald,
2012). Pemilik usaha yang proaktif cenderung menjadi pemimpin pasar karena
memiliki keinginan dan pandangan ke depan untuk menangkap peluang baru dan
mengubahnya menjadi suatu peluang untuk memberikan nilai lebih bagi
pelanggannya dan memenangkan persaingan (Yulianto, 2013) .
Kegiatan pemasaran yang inovatif memberikan kesempatan kepada usaha
untuk fokus terhadap ide yang menghasilkan pasar, produk dan proses yang baru
(Olannye & Edward, 2016). Banyak usaha kecil menengah yang berorientasi
inovatif dikarenakan sumber daya yang terbatas. Inovasi mengarah pada
perubahan proses organisasi dan menyesuaikan alat pemasaran dengan konsumen
dan kebutuhan pasar yang pada akhirnya akan memberikan dampak pada
keunggulan bersaing (Sattari & Mehrabi, 2016).
Hasil penelitian dari Olannye dan Edward (2016) menyimpulkan bahwa
proaktif, inovasi dan fokus pada peluang berpengaruh positif secara signifikan
terhadap keunggulan bersaing. Resiko adalah hal yang wajar yang dapat
ditemukan dalam setiap perusahaan. Kegiatan pemasaran tidak akan lepas dari
proyek baru seperti kerja sama dengan perusahaan lain, uji coba pasar, percobaan
produk, dan pengelolaan sumber daya dengan cara yang baru (Morrish,
Schindehutte, & LaForge, 2002). Setiap proyek baru yang dilakukan memberikan
ancaman berupa resiko bagi usaha tersebut. Bagaimana pemilik UKM menangani
resiko tersebut akan berpengaruh terhadap keunggulan bersaing usaha tersebut di

35
pasar.
Resource leveraging adalah kemampuan untuk menggunakan sumber daya
internal dan eksternal untuk mencapai tujuan pemasaran (Syah, 2016). Tujuan
pemasaran perusahaan salah satunya adalah untuk mendapatkan keunggulan
bersaing. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa resource leveraging
berpengaruh terhadap keunggulan bersaing.
Tujuan utama dari entrepreneurial marketing adalah menciptakan nilai
(value creation) (Hamali, Suryana, & Effendi, 2013). Dengan adanya nilai lebih
yang dapat ditawarkan suatu usaha untuk pelanggan daripada pesaingnya, usaha
tersebut akan lebih mudah mendapatkan keunggulan bersaing.
Pelanggan adalah salah satu faktor adanya usaha. Tanpa pelanggan, usaha
tidak akan dapat bertahan. Jumlah pelanggan memiliki peran yang sangat penting
dalam keberlangsungan hidup usaha terutama usaha kecil menengah dikarenakan
kehilangan ataupun bertambahnya satu konsumen akan sangat menentukan
keberlangsungan hidup usaha tersebut (Becherer, Helms, & McDonald, 2012).
Opportunity focus
Proactiveness
Customer Intensity
Competitive
Risk Taking
Advantage
Resource Leveraging
Value Creation
Innovation

36
Sumber: Morris et al (2002)

Gambar 2.2
Kerangka Konseptual
2.4 Hipotesis
Berdasarkan uraian di atas, dimensi entrepreneurial marketing keterkaitan
dengan Competitive Advantage, maka hipotesis dapat dinyatakan sebagai berikut:
1. Opportunity focus berpengaruh positif dan signifikan terhadap Competitive Advantage.
2. Pro-Activeness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Competitive Advantage.
3. Customer intensity berpengaruh positif dan signifikan terhadap Competitive
Advantage.
4. Risk taking berpengaruh positif dan signifikan terhadap Competitive Advantage.
5. Resource leveraging berpengaruh positif dan signifikan terhadap Competitive
Advantage.
6. Value Creation berpengaruh positif dan signifikan terhadap Competitive
Advantage.
7. Innovation berpengaruh positif dan signifikan terhadap Competitive Advantage.
8. Entrepreneurial marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Competitive Advantage.

BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian pada penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Penelitian
asosiatif merupakan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara
dua variable atau lebih (Sugiyono, 2008). Dalam penelitian ini variabel yang
dihubungkan adalah Entrepreneurial Marketing dengan dimensi sebagai variabel,
yaitu: Opportunity Focus ( ), Proactiveness ( ), Customer Intensity ( ), Risk
Taking ( ), Resource Leveraging ( ), Value Creation ( ), Innovation ( )
terhadap Competitive Advantage (Y).
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di kawasan Medan Johor, mulai dari simpang
Karya wisata mengelilingi wilayah Johor sampai dengan simpang Karya Jaya.
Peneliti memilih lokasi tersebut karna dikawasan tersebut banyak masyarakat
membangun usaha Laundry. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Agustus 2018
sampai dengan bulan Oktober 2018.
3.3 Batasan Operasional
Variabel bebas (independent variable) adalah variable stimulis atau
variable yang mempengaruhi variable dependen. Dalam penelitian ini yang
menjadi variable bebas adalah Entrepreneurial Marketing dengan dimensi sebagai
variabelnya yaitu: Opportunity Focus ( ), Proactiveness ( ), Customer
Intensity ( ), Risk Taking ( ), Resource Leveraging ( ), Value Creation ( ),

38
Innovation ( ). Variabel terikat (dependent variable) adalah variabel yang
nilainya dipengaruhi oleh variabel bebas. Yang menjadi variabel terikat adalah
Competitive Advantage (Y).
3.4 Defenisi Operasional
Untuk memberikan gambaran yang jelas dan memudahkan pelaksanaan
penelitian, maka perlu pendefinisian variabel-variabel yang akan diteliti, yaitu
sebagai berikut:
1. Oppurtunity Focus
Opportunity focus dari suatu organisasi adalah kemampuan untuk melihat
peluang yang tepat yang menentukan keberhasilan. Peluang (Opportunity)
adalah suatu fenomena yang keberadaannya berada di luar ruang lingkup
wirausahawan yang menunggu untuk di temukan dan di eksploitasi (Olannye
& Edward, 2016).
2. Proactiveness
Pro-activeness adalah suatu dimensi yang merefleksikan pendekatan
manajemen dalam mengejar tujuan dengan cara mengambil inisiatif dalam
merealisasikan peluang yang ada untuk mengubah dan menciptakan
lingkungan pasar yang baru (Hacioglu, Eren, & Celikkan, 2012).
3. Costumer Intensity
Costumer Intensity mengacu pada jumlah pelanggan. Dimensi ini dibangun
berdasarkan sudut pandang bahwa usaha yang berorientasi pada pelanggan
dengan mengaplikasikan pendekatan inovatif untuk menciptakan,
membangun dan mempertahankan hubungan pelanggan adalah suatu faktor

39
pendorong utama proses pemasaran suatu usaha (Becherer, Helms, &
McDonald, 2012).
4. Risk Taking
Risk taking mengacu pada kecenderungan usaha untuk menciptakan produk
yang tidak diterima secara umum atau tidak diketahui dalam suatu pasar.
Suatu strategi yang sangat beresiko dimana perusahaan menciptakan produk
berdasarkan apa yang menurut mereka diinginkan oleh konsumen, bukan apa
yang diinginkan konsumen (Morrish S. C., 2011).
5. Resource Leveraging
Resource leveraging menjelaskan pengidentifikasian sumber daya yang
belum digunakan secara optimal, menggunakan sumber daya dengan cara
yang tidak konvensional serta penguasaan terhadap sumber daya tersebut
(Hacioglu, Eren, & Celikkan, 2012).
6. Value Creation
Tujuan utama dari pemasaran kewirausahaan adalah menciptakan nilai
dengan cara yang inovatif. Tugas dari seorang pemasar adalah untuk
mengidentifikasi sumber dari nilai pelanggan yang belum diketahui dan
menciptakan kombinasi yang unik dari sumber daya yang ada untuk
menciptakan nilai (Hacioglu, Eren, & Celikkan, 2012).
7. Innovation
Inovasi (Innovation) adalah pencarian kesempatan baru, perbaikan barang dan
jasa yang ada, menciptakan barang dan jasa baru atau mengkombinasikan
unsur produksi yang ada dengan cara yang baru atau lebih baik dengan

40
mengimplementasikan pemikiran yang kreatif yang memberikan dampak
pada lingkungan. (Sumarsono, 2010).
8. Competitive Advantage
Competitive Advantage adalah ketika suatu usaha memiliki kinerja yang lebih
baik daripada usaha yang lain dalam pasar yang sama. Untuk memperoleh
keunggulan bersaing, perusahanan dapat menjual barang dengan harga yang
lebih murah (cost advantage) atau perusahaan dapat menjual produk atau jasa
yang memiliki nilai lebih daripada produk atau jasa di pasar tersebut sehingga
pelanggan berminat untuk membayar lebih (Grant, 2013).
Tabel 3.1
Operasionalisasi Variabel
Variabel Definisi Dimensi Indikator Skala
1. Identifikasi kebutuhan
pelanggan yang belum
Identifikasi terpenuhi.
Peluang 2. Unggul dalam
Kemampuan mengidentifikasi
Opportunity Focus melihat peluang peluang pasar. Numerikal
(X1) yang menentukan 1. Memenuhi kebutuhan
keberhasilan pelanggan yang belum
Pemanfaatan terpenuhi.
peluang 2. Respon cepat
terhadap peluang yang
ada.
1. Mencari cara
Berinisiatif untuk pengelolaan bisnis
Mengejar tujuan mencari cara yang baru.
dengan cara terbaik 2. Mencari metode
Proactiveness mengambil inisiatif pemasaran baru. Numerikal
(X2) dalam
merealisasikan Konsisten dalam 1. Perbaikan cara
peluang yang ada melakukan pengelolaan bisnis.
perbaikan 2. Perbaikan Metode
Pemasaran
Mengaplikasikan Peningkatan
pendekatan kepuasan 1. Pelanggan lama.
inovatif untuk pelanggan 2. Pelanggan baru
Customer Intensity
menciptakan, dan Numerikal
(X3) Peningkatan 1. Memberikan
mempertahankan
jumlah pelanggan kemudahan akses ke
hubungan
produk
pelanggan
Mengambil Resiko 1. Menciptakan produk
Menciptakan
baru
produk yangtidak
Risk Taking 2. Siap menanggung
diterima secara Numerikal
biaya
(X4) umum atau tidak
diketahui dalam Meminimalisasi 1. Mengumpulkan
suatu pasar resiko informasi
2. Melakukan

41
pencegahan resiko
Resource Pengidentifikasian Pengidentifikasian 1. Identifikasian sumber
Leveraging sumber daya yang sumber daya daya tangible
belum digunakan 2. Identifikasian sumber
(X5) secara optimal, daya Intangible
Lanjutan Tabel 3.1
Variabel Definisi Dimensi Indikator Skala
menggunakan sumber Pemanfaatan 1. Pemanfaatan sumber
daya dengan cara yang sumber daya daya Tangible
tidak konvensional 2. Pemanfaatan sumber Numerikal
serta penguasaan daya Intangible
terhadap sumber daya
tersebut
Menciptakan 1. Berusaha
Nilai menciptakan nilai
Value Creation Menciptakan nilai
bagi pelanggan Numerikal
dengan cara yang
(X6) inovatif Mengkomunikasi 1. Memberikan
kan nilai ketenangan hati dalam
mengkonsumsi produk
Pencarian kesempatan Inovasi 1. Kemasan
baru,perbaikan barang produk/jasa 2. Kualitas
Innovation dan jasa yang ada,
menciptakan barang Numerikal
(X7) dan jasa baru atau
mengkombinasikan
unsur produksi
Cost Advantage 1. Menjual produk / jasa
Suatu keadaan yang dengan harga yang
memberikan suatu lebih murah
usaha peluang untuk 2. Harga bahan baku
Competitive lebih murah
memberikan nilai yang Numerikal
Advantage (Y) lebih kepada Differentiation 1. Memberikan hasil yang
pelanggannya dari Advantage maksimal
pada competitor 2. Menciptakan jenis
laundry yang baru
Sumber Data: Diolah (2018)
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran variabel bebas dan variabel terikat pada penelitian ini
menggunakan skala numeric. Skala ini menggunakan dua kutub ekstrim yaitu positif
dan negatif. Skala numeric merupakan variasi dari skala diferensial semantic. Dimana
skala ini digunakan untuk mengukur sikap atau karakteristik tertentu yang dimiliki
oleh seseorang, dan data yang diperoleh ialah data interval (Sugiyono, 2008).
Tabel 3.2
Skala Pengukuran Variabel
Sangat Tidak Sangat
Netral Setuju Setuju
Tidak Setuju Setuju
Pernyataan 1 2 3 4 5

42
Sumber Data: Diolah
Responden yang memberikan penilaian dengan angka 5 berarti memiliki
persepsi yang sangat positif, sedangkan jika memberikan jawaban pada angka 3
berarti netral dan jika memberikan jawaban pada angka 1 maka persepsi
responden terhadap pernyataan yang diajukan sangat negatif.
3.6 Populasi dan Sampel Penlitian
3.6.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang
mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2008). Populasi dalam
penelitian ini adalah para pelaku usaha Laundry di kawasan Medan Johor.
Berdasarkan observasi peneliti pada tanggal 22 April 2018, diperoleh jumlah populasi
sebanyak 30 unit usaha yang bergerak dibidang jasa Laundry di kawasan Medan
Johor.
3.6.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut. Dalam penelitian ini, pengambilan sampel yang dilakukan
adalah menggunakan metode sampel jenuh, yaitu teknik pengambilan sampel bila
semua anggota populasi digunakan sebagai sampel (Sugiyono, 2010). Adapun
kriteria penentuan sampel digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Terletak di Kawasan Medan Johor.
2. Merupakan usaha mikro kecil yang menawarkan jasa Laundry.

43
Dari teknik pengambilan sampel tersebut, diperoleh sebanyak 30 usaha
yang menawarkan jasa Laundry. Berikut ini data usaha sampel yang diperoleh:
Tabel 3.3
Daftar Responden
No Nama Usaha No Nama Usaha
1 Simply Wash 16 Annisyah Laundry Kiloan
2 Jaya Laundry 17 SWR Laundry
3 Rumah Laundry 18 Avea Laundry
4 Logan Laundry 19 Suhada Laundry
5 RnR Laundry 20 Syanda Laundry
6 Rifa Fresh 21 Tips Laundry
7 LKS Laundry 22 Athena Laundry
8 Legare 23 Ocean Fresh
9 Xena Wash 24 Stop Wash
10 Ayla Laundry 25 DnV Laundry
11 Coco Laundry 26 Arion Laundry
12 Al Ayubi Laundry 27 Tjutji Inn
13 Ratu Laundry 28 Azka Laundry
14 Tabina Laundry 29 Master Wash
15 Virgo Laundry 30 Diva Laundry
Sumber Data: Survey Penelitain (2018)
3.7 Jenis Data
Pada dasarnya kegunaan data ialah sebagai dasar yang objektif di dalam
proses pembuatan keputusan, kebijaksanaan dalam rangka untuk memecahkan
persoalan oleh pengambil keputusan (Situmorang & Mushlich, 2012). Peneliti
menggunakan data primer dan data sekunder dalam melakukan penelitian untuk
membantu memecahkan masalah.
1. Data Primer (Primary Data)
Data primer adalah data yang dikumpulkan sendiri oleh perorangan/suatu
organisasi secara langsung dari objek yang diteliti dan untuk kepentingan

44
studi yang bersangkutan yang dapat berupa interview atau observasi
(Situmorang & Mushlich, 2012). Data primer diperoleh dengan menyebarkan
kuisioner yang dibagikan kepada 30 usaha mikro kecil di kawasan Medan
Johor.
2. Data Sekunder (Secondary Data)
Data sekunder adalah data yang diperoleh/dikumpulkan dan disatukan oleh
studi-studi sebelumnya atau yang diterbitkan oleh instansi lain. Biasanya
sumber tidak langsung berupa data dokumentasi dan arsip-arsip resmi
(Situmorang & Mushlich, 2012). Penelitian ini mengumpulkan data melalui
buku, jurnal dan situs internet untuk mendukung penelitian ini. Melalui
tinjauan pustaka dapat dibangun landasan teori yang sesuai dengan
permasalahan atau kerangka konseptual penelitian misalnya buku -buku
umum dan jurnal penelitian yang berkaitan dengan pembahasan penelitian
untuk mencari teori dan prinsip yang dapat diterapkan.
3.8 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Kuesioner
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara
memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden
untuk dijawab.
2. Studi Dokumentasi
Studi dokumentasi dilakukan dengan cara mengumpulkan dan mempelajari
data-data yang diperoleh dari berbagai macam buku, jurnal dan informasi dari

45
internet yang berhubungan dengan Entrepreneurial Marketing dan
Competitive Advantage.
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas
3.9.1 Uji Validitas
Menurut Situmorang & Muslich (2012), validitas menunjukkan sejauh
mana suatu alat pengukur itu mengukur apa yang ingin diukur. Suatu pengukuran
instrumen pengukuran dikatakan valid jika instrumen tersebut dapat mengukur
construct sesuai dengan tujuan dan harapan peneliti. Uji validitas dilakukan
dengan membandingkan nilai correlated item – total correlation atau disebut
dengan r hitung pada setiap butir pertanyaan terhadap nilai r tabel. Uji Validitas
akan penelitian ini dilakukan di daerah kawasan kampus Universitas Sumatera
Utara dan Institut Teknologi Medan. Sunyoto (2009) menyatakan sebagai berikut:
1. Jika rhitung positif dan rhitung ≥ rtabel, maka butir pertanyaan pada setiap variable
penelitian dinyatakan valid, dan Jika rhitung negatif atau rhitung ≤ rtabel, maka
butir pertanyaan pada setiap variabel penelitian dinyatakan tidak valid.
2. Rhitung dapat dilihat pada kolom corrected item-total correlation.
3. Nilai rtabel dengan responden awal berjumlah 30 orang dan alpha 10% adalah 0.3.
Tabel 3.4
Validasi Tiap Pertanyaan Item - Total Statistic
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-
Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Total Correlation
Deleted
ITEM_1 90.53 964.809 .786 .950
ITEM_2 92.00 979.241 .646 .951
ITEM_3 90.60 964.938 .688 .951
ITEM_4 91.60 1001.007 .421 .953
ITEM_5 90.80 984.510 .525 .952
ITEM_6 92.13 990.051 .670 .951
ITEM_7 90.83 966.420 .661 .951

46
ITEM_8 91.47 1001.706 .401 .953

ITEM_9 90.77 984.047 .534 .952
ITEM_10 90.77 974.116 .696 .951
ITEM_11 91.97 980.585 .637 .952
Lanjutan Tabel 3.4
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-
Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Total Correlation
Deleted
ITEM_12 91.43 997.151 .537 .952

ITEM_13 91.97 997.895 .513 .952
ITEM_14 90.70 973.252 .735 .951
ITEM_15 90.57 960.254 .789 .950
ITEM_16 90.70 974.700 .656 .951
ITEM_17 92.00 988.759 .604 .952
ITEM_18 90.80 976.786 .681 .951
ITEM_19 91.60 1001.007 .421 .953
ITEM_20 92.10 988.231 .670 .951
ITEM_21 90.53 964.809 .786 .950
ITEM_22 91.73 1006.823 .363 .954
ITEM_23 90.47 966.120 .711 .951
ITEM_24 91.47 1001.706 .401 .953
ITEM_25 90.57 960.254 .789 .950
ITEM_26 90.77 974.116 .696 .951
ITEM_27 90.33 974.368 .643 .951
ITEM_28 90.60 964.938 .688 .951
ITEM_29 90.63 991.964 .467 .953
ITEM_30 90.53 985.982 .524 .952
ITEM_31 90.47 968.326 .708 .951
ITEM_32 91.60 990.041 .485 .953

Sumber: Lampiran 5
Pada Tabel 3.4 terlihat bahwa seluruh pertanyaan valid, karena seluruh
nilai Corrected – item Total Correlation pada setiap pertanyaan memiliki nilai
di atas 0.361 sehingga dapat dinyatakan 32 butir pertanyaan pada kuisioner ini
dinyatakan valid.
3.9.2 Uji Reliabilitas
Menurut Situmorang & Muslich (2012) , reliabilitas adalah indeks yang

47
menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat
diandalkan. Bila suatu alat pengukur dipakai dua kali – untuk mengukur gejala
yang sama dan hasil pengukuran yang diperoleh relatif konsisten, maka alat
pengukur tersebut reliabel.
Reliabilitas menunjukkan akurasi dan konsistensi dari pengukurannya.
Dikatakan konsisten jika beberapa pengukuran terhadap subjek yang sama
diperoleh hasil yang tidak berbeda. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
butir pertanyaan disebut reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap
pertanyaan bersifat konsisten dari waktu ke waktu.
Penelitian ini menggunakan one shot dimana kuesioner diberikan hanya sekali
saja kepada responden dan kemudian hasilnya dibandingkan dengan pernyataan lain
untuk mengukur korelasi antar jawaban pernyataan. Suatu konstruktur atau variabel
dikatakan reliabel jika memberikan Cronbach Alpha ≥ 0,8 reliabilitas sangat baik atau
sangat meyakinkan. Cronbach Alpha < 0,8 reliabilitas baik, dan Cronbach Alpha <
0,7 reliabilitas kurang meyakinkan (Situmorang & Mushlich, 2012).
Tabel 3.5
Reliability Statistic
Cronbach's
N of Items
Alpha
.953 32
Sumber: Lampiran 5
Tabel 3.5 menjelaskan bahwa semua butir pertanyaan instrument
kuesioner memiliki tingkat reliabilitas sangat baik karena nilai Cronbach’s Alpha
sebersar 0.953 lebih besar dari 0.8.

48
3.10 Teknik Analisis Data
Analisis data merupakan suatu proses penyederhanaan data ke dalam
bentuk yang lebih mudah dibaca dan diinterpretasikan. Dengan menggunakan
metode kuantitatif, diharapkan akan didapatkan hasil pengukuran yang lebih
akurat tentang respon yang akan diberikan oleh responden, sehingga data yang
berbentuk angka tersebut dapat diolah dengan metode statistik.
3.10.1 Analisis Deskriptif Statistik
Statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisa data
dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul
melalui kuesioner sebagaimana adanya tanpa maksud membuat kesimpulan yang
berlaku umum atau generalisasi.
3.10.2 Analisis Regresi Linier Berganda
Model regresi berganda bertujuan untuk memprediksi besar variabel
dependen dengan menggunakan data variabel independen yang sudah diketahui
besarnya (Santoso, 2011). Variabel independen terdiri dari Entrepreneurial
marketing dengan dimensi sebagai variabelnya yaitu: Opportunity Focus ( ),
Proactiveness ( ), Customer Intensity ( ), Risk Taking ( ), Resource
Leveraging ( ), Value Creation ( ), Innovation ( ) terhadap Competitive
Advantage (Y).
Y = 𝜷0 + 𝜷1x1 + 𝜷2x2 + 𝜷3x3 + 𝜷4x4 + 𝜷5x5 + 𝜷6x6 + 𝜷7x7 + ɛ
Dimana :
Y : Keberhasilan Usaha

49
𝜷 : Konstanta
- : Koefisien Regresi
: Opportunity Focus
: Pro-Activeness
: Innovation
: Risk Taking
: Resource Leveraging
: Value Creation
: Customer Intensity
ɛ : Standard Error
3.11 Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
Menurut Ghozali (2013) uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah
dalam model regresi variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi
normal. Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan pendekatan grafik
dan pendekatan Kolmogrof Smirnov. Tingkat signifikansi yang digunakan α
= 0,05. Apabila nilai Asymp.Sig (2-tailed) diatas nilai signifikan 0,05 artinya
variabel residual berdistribusi normal.
2. Uji Heteroskedastisitas
Menurut Ghozali (2013) uji heterokedastisitas memiliki tujuan untuk menguji
apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual satu
pengamatan ke pengamatan lainnya. Cara menganalisis asumsi
heteroskedastisitas dengan melihat grafik scatter plot dimana jika ada pola

50
tertentu seperti titik-titik yang membentuk pola tertentu yang teratur maka
mengindikasikan adanya Heteroskedastisitas. Sedangkan jika tidak ada pola
yang jelas titik-titiknya menyebar diatas dan dibawah angka nol pada sumbu
Y maka tidak terjadi Heteroskedastisitas.
3. Uji Multikolinearitas
Uji multikolonieritas bertujuan untuk menguji apakah model regresi
ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen). Model regresi
yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel indepen. Jika
variabel independen saling berkolerasi, maka variabel-variabel ini tidak
ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel independen yang nilai korelasi
antar sesama variabel independen sama dengan nol (Ghozali, 2013).
Untuk mengetahui ada tidaknya gejala Multikolinearitas dapat dilihat dari
besarya nilai Tolerancedan VIF (Variance Inflation Factor) melalui aplikasi
SPSS. Nilai umum yang dapat dipakai adalah nilai tolerance > 1, atau nilai
VIF < 5, maka tidak terjadi Multikolinearitas.
3.12 Uji Hipotesis
3.12.1 Uji Signifikan Serempak (Uji-F)
Uji ini menunjukkan apakah semua variabel independen atau bebas yang
dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap
variabel dependen atau terikat. Uji statistic F digunakan untuk mengetahui pengaruh
semua variabel dependen yang diuji pada tingkat signifikan 0,05 (Ghozali, 2013).
H0 : = = 0, berarti faktor Opportunity Focus ( ), Proactiveness ( ),
Customer Intensity ( ), Risk Taking ( ), Resource Leveraging ( ), Value

51
Creation ( ), Innovation ( ) secara serempak tidak berpengaruh terhadap
Ha : Minimal satu 0, berarti faktor Opportunity Focus ( ), Proactiveness
( ), Customer Intensity ( ), Risk Taking ( ), Resource Leveraging ( ), Value
Creation ( ), Innovation ( ) secara serempak berpengaruh terhadap
Dengan kriteria pengambilan keputusan sebagai berikut:
1. diterima jika atau sig. F = 5%
2. ditolak jika atau sig. F = 5%
3.12.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)
Uji statistik t menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel penjelas
atau independen secara individual dalam menerangkan variasi variabel dependen
dan digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh masing-masing
variabel independen secara individual terhadap variabel dependen yang diuji pada
tingkat signifikansi 0,05 (Ghozali, 2013).
H0 = 0, artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan dari variabel bebas (X1 s.d X7) terhadap variabel terikat (Y).
H1 : 0, artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan
dari variabel bebas (X1 s.d X7) terhadap variabel terikat (Y).
Dengan kriteria pengambilan keputusan sebagai berikut:
1. diterima jika atau sig. t = 5%
2. ditolak jika atau sig. t = 5%

52
3.12.3 Uji Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinan ( ) pada intinya mengukur seberapa jauh
kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen. Nilai koefisien
determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai yang kecil berarti kemampuan
variabel-variabel independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen amat
terbatas. Nilai yang mendekati satu berarti variabel-variabel independen
memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi
variabel dependen (Ghozali, 2013).

BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Kawasan Medan Johor
Kecamatan Medan Johor adalah salah satu dari 21 Kecamatan yang berada di
wilayah Kota Medan berada pada ketinggian 12 M dari permukaan laut, yang
sebelumnya termasuk Kecamatan Tanjung Morawa, Kecamatan Patumbak dan
Kecamatan Deli Tua Kabupaten Deli Serdang. Masuknya Kecamatan Medan Johor
ke Wilayah Kotamadya Medan berdasarkan Peraturan Pemerintah No. 22 Tahun
1973 tanggal 10 Mei 1973 yang luas arealnya 3.228 Ha dan terdiri dari 10 kelurahan.
Medan Johor semakin lama semakin berkembang, ini ditandai dengan
munculnya perumahan-perumahan baru yang semakin memadati kawasan Medan
Johor. Dengan semakin bertambahnya penduduk di kawasan Medan Johor,
masyarakat mulai berfikir untuk memulai bisnis dan mencari keuntungan di
kawasan tersebut. Beberapa usaha yang menjamur di kawasan Medan Johor
bergerak dibidang kuliner, fashion, maupun jasa.
Salah satu jenis usaha yang menarik perhatian saya adalah usaha laundry.
Usaha laundry sendiri merupakan jasa yang pertama kali berjalan di Amerika
Serikat, lalu menjalar ke seluruh dunia. Usaha laundry semakin berkembang pesat
di Indonesia, padahal masyarakat di Indonesia dari jaman dahulu selalu
melakukan cuci pakaian tanpa menggunakan jasa laundry. Biasanya usaha
laundry sangat erat dengan wilayah yang dekat dengan tempat tinggal mahasiswa
atau kost-kostan.
Namun bukan hanya anak kost-kostan saja, masyarakat setempat pun

54
mulai mengembangkan usaha ini. Hal ini disebabkan oleh pergeseran gaya hidup
serta tuntutan kebutuhan ekonomi menyebabkan sebagaian besar masyarakat
menjadi keluarga yang sangat sibuk dimana para ibu rumah tangga juga
berpartisipasi untuk memenuhi kebutuhan ekonomi. Hal itu tidak dapat dipungkiri
menyebabkan beberapa urusan di dalam rumah kurang menjadi perhatian
Maka dari itu usaha laundry itu sendiri tidak hanya dibutuhkan oleh anak
kost-kostan, melainkan juga dibutuhkan oleh setiap keluarga. Setidaknya kurang
lebih saat ini usaha laundry yang berkembang di kawasan Medan Johor mencapai
lebih dari 30 toko dan semuanya masih bertahan.
4.2 Analisis Deskriptif
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner. Jumlah
pertanyaan seluruhnya adalah 4 butir untuk variable Opportunity Focus ( ), 4
butir untuk variabel Proactiveness ( ), 4 butir untuk variabel Customer Intensity
( ), 4 butir untuk variabel Risk Taking ( ), 4 butir untuk variabel Resource
Leveraging ( ), 4 butir untuk variabel Value Creation ( ), 4 butir untuk
variable Innovation ( ) dan 4 butir untuk variabel Competitive Advantage (Y).
Total seluruh pertanyaan adalah 32 butir. Responden dalam penelitian ini
adalah pemilik usaha Laundry mikro kecil di kawasan Medan Johor.
4.2.1 Karakteristik Responden
Data yang dijadikan dasar perhitungan adalah data pada saat penelitian
dilakukan yaitu pada bulan Agustus 2018 – September 2018. Responden dalam
penelitian ini adalah 30 pelaku usaha laundry mikro-kecil di kawasan Medan

55
Johor. Hal yang dianalisis dari responden adalah data-data pribadi responden yang
terdiri dari lama usaha, usia, tingkat pendidikan, dan jumlah pegawai pelaku usaha
laundry mikro-kecil di kawasan Medan Johor.
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Usaha
Table 4. 1
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Usaha
Jumlah
Kategori (tahun)
Nominal Persen (%)
< 2 Tahun 3 10
3 - 4 Tahun 14 47
5 -6 Tahun 7 23
> 7 Tahun 6 20
Total 30 100
Sumber : Lampiran 2
Berdasarkan Table 4.1 dapat dilihat bahwa karakteristik responden
berdasarkan lamanya usaha di bawah 2 tahun berjumlah 3 usaha (10%), 3
sampai 4 tahun berjumlah 14 usaha (47%), 5 sampai 6 tahun berjumlah 7
usaha (23%) dan di atas 7 tahun berjumlah 6 usaha (20%). Hal ini
menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah memiliki usaha yang
cukup matang yaitu 3 sampai dengan 4 tahun.
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Table 4. 2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Kategori (tahun) Nominal Persen (%)
< 20 Tahun 0 0
21 - 30 Tahun 11 37
31 - 40 Tahun 15 50
> 41 Tahun 4 13
Total 30 100

56
Sumber: Lampiran 2
Berdasarkan Tabel 4.2 dapat dilihat karakteristik responden berdasarkan usia
terdiri dari usia antara 21-30 berjumlah 11 orang (37%), usia 31-40 berjumlah
15 orang (50%), usia lebih dari 41 tahun berjumlah 4 orang (13%). Hal ini
menunjukkan bahwa mayoritas usia responden berada pada usia 21-30 tahun.
3. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Table 4. 3
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan Jumlah Responden Persen (%)
SLTA-SMA / Sederajat 13 43
Diploma 5 17
S1 11 37
S2 1 3
Total 30 100
Sumber : Lampiran 2
berdasarkan tingkat pendidikan adalah 13 orang berpendidikan SMA /
sederajat (43%), 5 orang berpendidikan diploma (17%), 11 orang
berpendidikan S1 (37%) dan 1 orang berpendidikan S2 (3%). Hal ini
menunjukkan bahwa mayoritas responden berpendidikan cukup tinggi yaitu
SLTA-SMA / Sederajat.
4. Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Pegawai
Table 4. 4
Karakteristik Berdasarkan Jumlah Pegawai
Jumlah Pegawai Nominal Persen (%)
< 4 Orang 18 60
5 - 8 Orang 10 33
> 9 Orang 2 7

57
Total 30 100
Sumber : Lampiran 2
berdasarkan jumlah pegawai yang dimiliki adalah 18 responden (60%)
memiliki jumlah pegawai dibawah 5 orang, 10 responden (33%) memiliki
jumlah pegawai dibawah 5-8 orang, 2 responden (7%) memiliki jumlah
pegawai lebih dari 9 orang. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas
responden memiliki pegawai berjumlah dibawah 5 orang.
4.3 Deskriptif Variabel
Responden dari penelitian ini adalah pemilik usaha Laundry mikro kecil di
kawasan Medan Johor yang berjumlah 30 orang. Terdapat 32 pertanyaan yang
terdiri dari 4 butir untuk variable Opportunity Focus ( ), 4 butir untuk variabel
Proactiveness ( ), 4 butir untuk variabel Customer Intensity ( ), 4 butir untuk
variabel Risk Taking ( ), 4 butir untuk variabel Resource Leveraging ( ), 4
butir untuk variabel Value Creation ( ), 4 butir untuk variable Innovation ( )
dan 4 butir untuk variabel Competitive Advantage (Y).
1. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Oppurtunity Focus
Table 4. 5
Distribusi Jawaban Opportunity Focus
Sangat Kurang Sangat
Setuju Tidak
No Setuju Setuju Tidak Total
(4) Setuju (2)
Item (5) (3) Setuju (1)
F % F % F % F % F % F %
1 5 17 12 40 6 20 6 20 1 3 30 100
2 3 10 12 40 6 20 4 13 5 17 30 100
3 7 23 13 43 3 10 1 3 6 20 30 100
4 11 37 6 20 5 17 2 7 6 20 30 100

58
Sumber : Lampiran 3
a. Terdapat 5 (17%) responden menyatakan sangat setuju, 12 (40%)
responden menyatakan setuju, 6 (20%) menyatakan kurang setuju, 6
(20%) responden menyatakan tidak setuju dan 1 (3%) yang menyatakan
sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan
bahwa mayoritas responden meminta saran dan masukan atau feedback
dari pelanggan.
b. Terdapat 3 (10%) responden menyatakan sangat setuju, 12 (40%)
(13%) responden menyatakan tidak setuju, dan 5 (17%) menyatakan
bahwa mayoritas responden mencari tahu kebutuhan pelanggan saya.
c. Terdapat 7 (23%) responden menyatakan sangat setuju, 13 (43%)
(10%) menyatakan kurang setuju, 1 (3%) menyatakan tidak setuju, dan 6
(20%) menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal
ini menunjukkan bahwa mayoritas responden memberikan pelayanan
berdasarkan kebutuhan pelanggan.
d. Terdapat 11 (37%) responden menyatakan sangat setuju, 6 (20%)
(7%) menyatakan tidak setuju, 1 (3%) menyatakan sangat tidak setuju.
Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden memperbaiki
kelemahan usahanya.

59
2. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Proactiveness
a. Terdapat 6 (20%) responden menyatakan sangat setuju, 3 (10%) responden
menyatakan setuju, 14 (47%) menyatakan kurang setuju, 6 (20%) responden
menyatakan tidak setuju dan 1 (3%) yang menyatakan sangat tidak setuju
dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas
responden tidak mempelajari teknik laundry yang berkembang di
masyarakat.
Table 4. 6
Distribusi Jawaban Proactiveness
Setuju Tidak
(4) Setuju (2)
F % F % F % F % F % F %
1 6 20 3 10 14 47 6 20 1 3 30 100
2 6 20 4 13 15 50 5 17 0 0 30 100
3 11 37 3 10 9 30 2 7 5 17 30 100
4 7 23 2 7 11 37 2 7 8 27 30 100
Sumber : Lampiran 3
(17%) responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden tidak mengikuti
perubahan kemajuan mesin laundry yang terbaru.
(7%) responden menyatakan tidak setuju dan 5 (17%) responden yang
menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini

60
menunjukkan bahwa mayoritas responden menggunakan cara
pengelolaan bisnis yang sesuai dengan usahanya.
(7%) responden menyatakan tidak setuju dan 8 (27%) responden yang
menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini
menunjukkan bahwa mayoritas responden tidak menggunakan teknik
pemasaran baru.
3. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Costumer Intensity
Table 4. 7
Distribusi Jawaban Costumer Intensity
Setuju Tidak
(4) Setuju (2)
F % F % F % F % F % F %
1 2 7 12 40 9 30 0 0 7 23 30 100
2 10 33 8 27 5 17 0 0 7 23 30 100
3 12 40 1 3 8 27 4 13 5 17 30 100
4 6 20 1 3 3 10 8 27 12 40 30 100
Sumber : Lampiran 3
responden menyatakan setuju, 9 (30%) menyatakan kurang setuju dan 7
(23%) yang menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden memberikan
pemotongan harga khusus sebagai apresiasi untuk pelanggan lama.
responden menyatakan setuju, 5 (17%) menyatakan kurang setuju, dan 7

61
Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden memberikan pelayanan
delivery bagi pelanggan.
(13%) responden menyatakan tidak setuju dan 5 (17%) yang menyatakan
bahwa mayoritas responden memberikan promo khusus untuk pelanggan
baru agar mengubah pelanggan tersebut menjadi pelanggan berkala.
d. Terdapat 6 (20%) responden menyatakan sangat setuju, 1 (3%) responden
dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden
tidak bekerja sama dengan kost-kostan yang membutuhkan jasa laundry.
4. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Risk Taking
Table 4. 8
Distribusi Jawaban Risk Taking
Setuju Tidak
(4) Setuju (2)
F % F % F % F % F % F %
1 5 7 12 40 9 30 0 0 7 23 30 100
2 10 33 8 27 5 17 0 0 7 23 30 100
3 12 40 0 0 9 30 1 3 8 27% 30 100
4 3 10 12 40 9 30 0 0 6 20% 30 100
Sumber : Lampiran 3
a. Terdapat 5 (17%) responden menyatakan sangat setuju, 2 (7%) responden

62
dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden
tidak menawarkan harga yang lebih rendah dari pada harga pesaing.
b. Terdapat 10 (33%) responden menyatakan sangat setuju, 6 (20%) responden
dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas
responden siap menanggung kerugian biaya yang mungkin terjadi.
menyatakan kurang setuju, 1 (3%) responden menyatakan tidak setuju
dan 8 (27%) yang menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan
tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden mengatur
sendiri laporan keuangannya untuk mengidentifikasi kelemahan
usahanya.
responden menyatakan setuju, 9 (30%) menyatakan kurang setuju dan 6
Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden apabila melakukan
perubahan pada usaha laundrynya, maka akan dilakukan secara bertahap
untuk meminimalisasi resiko.
5. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Resource Leveraging
Table 4. 9
Distribusi Jawaban Resource Leveraging

63

Setuju Tidak
(4) Setuju (2)
F % F % F % F % F % F %
1 4 13 9 30 13 43 2 7 2 7 30 100
2 10 33 3 10 8 27 1 3 8 27 30 100
3 6 20 14 47 8 27 1 3 1 3 30 100
4 5 17 13 43 7 23 5 17 0 0 30 100
Sumber : Lampiran 3
(7%) mengatakan tidak setuju dan 2 (7%) yang menyatakan sangat tidak
setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa
mayoritas responden tidak mengumpulkan informasi tentang strategi
pemasaran yang bisa digunakan.
mayoritas responden merekrut tenaga kerja yang multitasking.
mayoritas responden memaksimalkan penggunaan bahan baku.

64
mayoritas responden menggunakan bahan baku buatan sendiri untuk
mendapatkan harga yang lebih murah dibandingkan pesaing.
6. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Value Creation
Table 4. 10
Distribusi Jawaban Value Creation
Setuju Tidak
(4) Setuju (2)
F % F % F % F % F % F %
1 3 10 8 27 10 33 2 7 7 23 30 100
2 9 30 1 3 10 33 6 20 4 13 30 100
3 5 17 0 0 9 30 2 7 14 47 30 100
4 16 53 3 10 5 17 5 17 1 3 30 100
Sumber : Lampiran 3
mayoritas responden belum tentu menggunakan bahan baku yang
berkualitas dikarenakan para pengusaha belum menemukan bahan baku
yang berkualitas atau bahan baku yang tidak merusak pakaian.
b. Terdapat 9 (30%) responden menyuatakan sangat setuju, 1 (3%)
(20%) mengatakan tidak setuju dan 4 (13%) yang menyatakan sangat

65
tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa
mayoritas responden merasa belum memberikan pelayanan maksimal
untuk memuaskan pelanggan.
menyatakan kurang setuju, 2 (7%) mengatakan tidak setuju dan 14 (47%)
yang menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini
menunjukkan bahwa mayoritas responden tidak menginformasikan ke
pelanggan bahwa bahan yang digunakan tidak menggunakan bahan yang
merusak pakaian untuk memberikan ketenangan hati pada pelanggan.
Responden langsung menerima permintaan pencucian pakaian tanpa
komunkasi lebih dengan pelanggan.
mayoritas responden menggunakan mesin laundry yang berstandar SNI
untuk menjaga reputasi usahanya.
7. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Innovation
Table 4. 11
Distribusi Jawaban Innovation
Setuju Tidak
(4) Setuju (2)
F % F % F % F % F % F %
1 18 60 9 30 3 10 0 0 0 0 30 100
2 7 23 6 20 6 20 6 20 5 17 30 100
3 17 57 6 20 2 7 1 3 4 13 30 100

66
4 2 7 7 23 9 30 2 7 10 33 30 100
Sumber : Lampiran 3
responden menyatakan setuju, 3 (10%) menyatakan kurang setuju dengan
pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden
memberikan pelayanan laundry dengan jam operasi yang lebih lama
dibandingkan laundry lain.
mayoritas responden memberikan pelayanan laundry dengan cara yang
ramah.
c. Terdapat 17 (57%) responden menyatakan sangat setuju, 6 (20%) responden
menyatakan setuju, 2 (7%) menyatakan kurang setuju, 1 (3%) mengatakan
tidak setuju dan 4 (13%) yang menyatakan sangat tidak setuju dengan
memberikan hasil laundry yang lebih cepat dari pada laundry pesaing.
mayoritas responden tidak menggunakan mesin cuci yang hemat biaya.
8. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Competitive Advantage

67
Table 4. 12
Distribusi Jawaban Competitive Advantage
Setuju Tidak
(4) Setuju (2)
F % F % F % F % F % F %
1 7 23 8 27 8 27 7 23 0 0 30 100
2 6 20 8 27 13 43 2 7 1 3 30 100
3 9 30 3 10 8 27 1 3 9 30 30 100
4 10 33 1 3 9 30 4 13 6 20 30 100
Sumber : Lampiran 3
responden menyatakan setuju, 8 (27%) menyatakan kurang setuju dan
7 (23%) mengatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini
menunjukkan bahwa mayoritas responden menggunakan bahan baku
dengan harga murah sehingga membuat para pengusaha unggul dalam
biaya pengadaan bahan baku.
mayoritas responden tidak memaksimalkan penggunaan bahan baku agar
unggul dalam biaya.
c. Terdapat 9 (30%) responden menyatakan sangat setuju, 3 (10%) responden
menyatakan setuju, 8 (27%) menyatakan kurang setuju, 1 (3%) mengatakan
tidak setuju dan 4 (13%) yang menyatakan sangat tidak setuju dengan

68
memberikan hasil yang lebih memuaskan dibandingkan pesaing.
mayoritas responden menciptakan jenis laundry yang lain selain pakaian
seperti laundry sepatu, karpet dan lain-lain.
4.4 Analisis Regresi Linear Berganda
Metode analisis regresi berganda digunakan untuk mengetahui berapa
besar pengaruh variabel bebas (Entrepreneurial Marketing) terhadap variabel
terikat. Data diolah secara statistik untuk keperluan analisis dan pengujian
hipotesis dengan menggunakan alat bantu SPSS.
Table 4. 13
Hasil Regresi Linear Berganda
Unstandardized Standardized
Model Coefficients Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) -1.390 .630 -2.208 .038
Opportunity Focus (X1) .075 .128 .083 .589 .562
Proactive (X2) .329 .156 .331 2.109 .047
Customer Intensity (X3) .038 .145 .038 .261 .796
Risk Taking (X4) .075 .153 .080 .488 .630
Resource Leveraging (X5) .203 .162 .156 1.253 .223
Value Creation (X6) .057 .182 .052 .312 .758
Innovation (X7) .592 .156 .457 3.797 .001
a. Dependent Variable: Competitive Advantage (Y)
Sumber: Lampiran 7
Berdasarkan Table 4.13 diketahui pada kolom kedua (unstandardized
coefficients) bagian B diperoleh nilai koefisien dari setiap variabel opportunity

69
focus (0.075), proactiveness (0.329), customer intensity (0.038), risk taking
(0.075), resource leveraging (0.203), value creation (0.057), innovation (0.592)
dan nilai konstanta (a) adalah sebesar -1.390 maka diperoleh persamaan regresi
linear berganda sebagai berikut:
Y = -1.390 + 0.075 + 0.329 + 0.038 + 0.075 + 0.203 + 0.057 +
0.592
Y = Keunggulan Bersaing
1. Konstanta = -1.390, ini menunjukkan jika semua variabel X bernilai 0,
maka nilai keunggulan bersaing adalah -1.390.
2. Koefisien = 0.075, ini menunjukkan bahwa jika variabel opportunity
focus meningkat satu satuan, maka keunggulan bersaing akan meningkat
sebesar 0.075.
3. Koefisien = 0.329, ini menunjukkan bahwa jika variabel proactiveness
meningkat satu satuan, maka keunggulan bersaing akan meningkat sebesar
0.329.
4. Koefisien ( = 0.038, ini menunjukkan bahwa jika variabel intensity
0.038.
5. Koefisien = 0.075, ini menunjukkan bahwa jika variabel risk taking
0.075.
6. Koefisien = 0.203, ini menunjukkan bahwa jika variabel resource
leveraging meningkat satu satuan, maka keunggulan bersaing akan meningkat

70
sebesar 0.203.
7. Koefisien = 0.057, ini menunjukkan bahwa jika variabel value creation
0.057.
8. Koefisien = 0.592, ini menunjukkan bahwa jika variabel opportunity
focus meningkat satu satuan, maka keunggulan bersaing akan meningkat
sebesar 0.592.
4.5 Uji Asumsi Klasik
4.5.1 Uji Normalitas
1. Pendekatan Histogram
Berdasarkan Gambar 4.1 dapat disimpulkan bahwa data residual berdistribusi
normal. Hal ini ditunjukkan oleh distribusi data tersebut tidak miring ke kiri
atau ke kanan dan membentuk pola lonceng. Dengan demikian bahwa data
maupun model yang digunakan memenuhi asumsi normalitas
Sumber: Lampiran 6
Gambar 4.1
Histogram Uji Normalitas
2. Pendekatan Grafik

71
Pada Gambar 4.2 menunjukkan bahwa pada scatter-plot terlihat titik yang
mengikuti data di sepanjang garis diagonal.Hal ini menunjukkan bahwa residual
peneliti normal. Namun untuk lebih memastikan bahwa disepanjang garis
diagonal berdistribusi normal, maka dilakukan uji Kolmogorov-Smirnov (K-S).
Sumber : Lampiran 6
Gambar 4.2
Plot Uji Normalitas
3. Pendekatan Kolmogorov-Smirnov (K-S)
Pendekatan Kolmogorov-Smirnov (K-S) mempunyai ketentuan sebagai berikut:
a. Jika nilai Asymp.Sig (2-tailed) > 0,05 maka tidak mengalami gangguan
distribusi normal.
b. Jika nilai Asymp.Sig (2-tailed) < 0,05 maka mengalami gangguan
distribusi normal.
Pada Tabel 4.14 menunjukkan nilah Asymp.Sig (2-tailed) adalah 0.319 dan
diatas nilai signifikan 0.05 atau 5% sehingga dapat disimpulkan bahwa
variabel residual berdistribusi normal.
Table 4. 14
One-Sample Kolmogorov Smirnov

72
Unstandardized
Residual
N 30
a,b
Normal Parameters Mean .0000000
Std. Deviation .48970356
Most Extreme Differences Absolute .175
Positive .175
Negative -.107
Kolmogorov-Smirnov Z .957
Asymp. Sig. (2-tailed) ,319
a. Test distributionis Normal.
b. Calculated from data.
Sumber : Lampiran 6
4.5.2 Uji Multikolinearitas
Uji Multikolinearitas bertujuan untuk mendeteksi ada atau tidaknya gejala
multikolinearitas pada data. Uji ini dapat dilakukan dengan melihat nilai tolerance
value dan varians inflation factor (VIF) dengan kriteria sebagai berikut:
1. Apabila VIF 10 maka tidak terdapat persoalan Multikolinearitas.
2. Apabila VIF 10 maka diduga mempunyai persoalan Multikolinearitas.
3. Apabila tolerance > 0.1 maka tidak terdapat persoalan Multikolinearitas.
4. Apabila tolerance ≤ 0.1 maka diduga mempunyai persoalan
Multikolinearitas.
Berdasarkan Table 4.15 terlihat bahwa nilai tolerance semua variabel
bebas dari nilai ketetapan 0.1 dan nilai VIF semua variabel bebas adalah lebih
kecil dari nilai ketetapan 5. Oleh karena itu, data dalam penelitian ini dikatakan
tidak mengalami masalah multikolinearitas.
Table 4. 15
Uji Tolerance danVIF
Coefficientsa

73
Collinearity
Model Statistics
Tolerance VIF
1 (Constant)
Opportunity Focus (X1) .495 2.022
Proactive (X2) .396 2.522
Customer Intensity (X3) .457 2.191
Risk Taking (X4) .364 2.749
Resource Leveraging (X5) .630 1.587
Value Creation (X6) .348 2.870
Innovation (X7) .673 1.486
Sumber: Lampiran 6
4.5.3 Uji Heterokedastisitas
Tujuan uji heterokedastisitas adalah untuk mengetahui apakah dalam
sebuah model regresi terjadi ketidaksamaan varian dari residual antara satu
pengamatan dengan pengamatan lain. Model regresi yang baik adalah yang
Homokedastisitas atau tidak terjadi heterokedastisitas.
Berdasarkan Gambar 4.3 dapat terlihat bahwa tidak ada pola yang jelas
serta tidak menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y. Maka
berdasarkan metode grafik, tidak terjadi heterokedastisitas pada model regresi
dan layak dipakai untuk memprediksi keunggulan bersaing berdasarkan
variabel Entrepreneurial Marketing.

74
Sumber: Lampiran 6
Gambar 4.3
Uji Heterokedastisitas
4.6 Uji Hipotesis
4.6.1 Uji Signifikansi Serempak (Uji-F)
Uji F dilakukan untuk menguji apakah Entrepreneurial Marketing
berpengaruh positif terhadap keunggulan bersaing para pelaku usaha laundry di
kawasan Medan Johor.
Tabel 4.16 mengungkapkan bahwa F-hitung adalah 11.484 dengan tingkat
signifikansi 0.000. Sedangkan F-tabel pada tingkat kepercayaan 95% (α=0.05)
adalah 2.44. Oleh karena itu diperoleh bahwa F-hitung (11.484) > F-tabel (2.44)
dan tingkat signifikansi 0.000 < 0.05. Hal ini berarti bahwa pengaruh variabel
bebas (entrepreneurial marketing) secara serempak adalah signifikan terhadap
keunggulan bersaing para pelaku usaha laundry di kawasan Medan Johor. Hal ini
berarti bahwa hipotesis H8 di terima dan hipotesis H0 di tolak.
Table 4. 16
Hasil Uji F Signifikansi Serempak (Uji-F)

75
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 25.412 7 3.630 11.484 .000a
Residual 6.954 22 .316
Total 32.367 29
a. Predictors: (Constant), Innovation (X7), Resource Leveraging (X5), Value Creation

(X6), Proactive (X2), Opportunity Focus (X1), Customer Intensity (X3), Risk Taking (X4)
b. Dependent Variable: Competitive Advantage (Y)
Sumber: Lampiran 8
4.6.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)
Berdasarkan hasil uji signifikansi partial (Uji-t) pada Tabel 4.13, dapat
disimpulkan bahwa:
1. Diketahui nilai kofisien variable Opportunity Focus adalah 0.075 dengan nilai
signifikansi (0.562) > (0.05) dan (0.589) < (2.074). Hal ini
menunjukkan bahwa variabel Opportunity Focus berpengaruh positif namun
tidak signifikan terhadap Competitive Advantage. Hal ini berarti bahwa
Hipotesis diterima dan Hipotesis ditolak.
2. Diketahui nilai kofisien variable Proactive adalah 0.329 dengan nilai
signifikansi (0.047) < (0.05) dan (2.109) > (2.074). Hal ini
menunjukkan bahwa variabel Proactive berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Competitive Advantage. Hal ini berarti bahwa Hipotesis diterima
dan Hipotesis ditolak.
3. Diketahui nilai kofisien variable Costumer Intensity adalah 0.038 dengan
nilai signifikansi (0.796) > (0.05) dan (0.261) < (2.074). Hal ini
menunjukkan bahwa variabel Costumer Intensity berpengaruh positif namun

76
4. Diketahui nilai kofisien variable Risk Taking adalah 0.075 dengan nilai
menunjukkan bahwa variabel Risk Taking berpengaruh positif namun tidak
signifikan terhadap Competitive Advantage. Hal ini berarti bahwa Hipotesis
diterima dan Hipotesis ditolak.
5. Diketahui nilai kofisien variable Resource Leveraging adalah 0.203 dengan
nilai signifikansi (0.223) > (0.05) dan (1.253) < (2.074). Hal ini
menunjukkan bahwa variabel Resource Leveraging berpengaruh positif
namun tidak signifikan terhadap Competitive Advantage. Hal ini berarti
bahwa Hipotesis diterima dan Hipotesis ditolak.
6. Diketahui nilai kofisien variable Value Creation adalah 0.057 dengan nilai
menunjukkan bahwa variabel Value Creation berpengaruh positif namun
7. Diketahui nilai kofisien variable Innovation adalah 0.592 dengan nilai
signifikansi (0.001) < (0.05) dan (3.797) > (2.074). Hal ini
menunjukkan bahwa variabel Innovation berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Competitive Advantage. Hal ini berarti bahwa Hipotesis diterima
dan Hipotesis ditolak.

77
4.6.3 Pengujian Koefisien Determinasi )
Table 4. 17
Hasil Pengujian Koefisiensi Determinasi
Model Summaryb
Std. Error of the

Model R R Square Adjusted R Square
Estimate
1 .886a .785 .717 .56224
a. Predictors: (Constant), Innovation (X7), Resource Leveraging (X5), Value Creation

(X6), Proactive (X2), Opportunity Focus (X1), Customer Intensity (X3), Risk Taking (X4)
Sumber: Lampiran 7
Berdasarkan Table 4.17, dapat diketahui bahwa nilai Adjusted R Square
0.717 berarti 71.7% variasi variabel keunggulan bersaing usaha laundry mikro-
kecil di kawasan Medan Johor dapat dijelaskan oleh variabel opportunity focus,
proactiveness, customer intensity, risk taking, resource leveraging, value
creation, innovation. Sedangkan sisanya 28.3% dapat dijelaskan oleh factor-faktor
lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
4.7 Pembahasan
4.7.1 Pengaruh Opportunity Focus terhadap Competitive Advantage
Hasil uji-t menunjukkan bahwa Opportunity focus berpengaruh positif
namun tidak signifikan terhadap keunggulan bersaing. Hal ini sesuai dengan hasil
penelitian Olannye dan Edward (2016) yang menyatakan bahwa Opportunity
focus berpengaruh secara positif terhadap keunggulan bersaing. Hasil penelitian
Morrish dan Deacon (2011) membuktikan bahwa perusahaan yang berfokus pada
peluang lebih cenderung memiliki kemampuan bersaing.
Para pelaku usaha mikro-kecil laundry berusaha untuk mencari peluang

78
dan kesempatan baru untuk memperbesar dan memperbaiki usaha yang sedang
digelutinya.Namun para pelaku usaha tidak selalu konsisten dalam mencari
peluang sehingga keuntungan dari menerapkan focus pada peluang kurang
memberikan hasil yang maksimal.
4.7.2 Pengaruh Proactiveness Terhadap Competitive Advantage
Hasil Uji-t menunjukkan bahwa Proactiveness berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keunggulan bersaing. Hasil penelitian Morrish dan Deacon
(2011) mendukung hasil penelitian ini dimana Proactiveness berpengaruh
secara positif terhadap keunggulan bersaing. Hasil penelitian Becherer et al
(2012) juga menyatakan bahwa sikap proaktif berpengaruh secara positif
terhadap pencapaian tujuan perusahaan dimana keunggulan bersaing adalah
salah satunya. Begitu pula dengan hasil penelitian Olannya dan Edward (2016)
yang menyatakan bahwa Opportunity focus berpengaruh secara signifikan
terhadap keunggulan bersaing.
Berinisiatif untuk merealisasikan rencana dan mau mengambil langkah
untuk merealisasikan peluang yang telah teridentifikasi adalah sangat penting bagi
suatu usaha untuk unggul dalam bersaing. Pelaku usaha laundry di Medan Johor
selalu berinisiatif untuk mencari cara yang terbaik dan konsisten dalam
melakukan perbaikan usaha mereka.
4.7.3 Pengaruh Customer Intensity Terhadap Competitive Advantage
Hasil uji-t menunjukkan bahwa Customer intensity berpengaruh positif
namun tidak signifikan terhadap keunggulan bersaing. Morish mengatakan

79
bahwa Entrepreneurial marketing adalah gabungan dari kewirausahaan dan
pemasaran dan costumer intensity adalah salah satu dimensi yang paling
penting dalam pemasaran.
Konsep Costomer intensity dapat diartikan sebagai pemahaman yang
memadai tentang target beli pelanggan dengan tujuan untuk menciptakan nilai
unggul bagi pembeli secara terus menerus melalui proses pencarian informasi
tentang pelanggan dan pelayanan. Para pelaku usaha mikro-kecil laundry di
kawasan Medan Johor berusaha memperhatian dan mencari informasi tentang
pelanggannya. Alasan pelaku usaha berusaha memperhatikan pelanggannya
disebabkan karena objek penelitian ini adalah usaha yang bergerak dibidang jasa
sehingga pelayanan terhadap pelanggan harus diperhatian. Oleh karena itu, hasil
penelitian variabel ini terhadap keunggulan bersaing adalah berpengaruh positif.
4.7.4 Pengaruh Risk Taking Terhadap Competitive Advantage
Hasil uji-t menunjukkan bahwa Risk taking berpengaruh positif namun
tidak signifikan terhadap keunggulan bersaing. Hasil penelitian Becherer et al
(2012) telah membuktikan bahwa risktaking berpengaruh positif terhadap
tecapainya tujuan perusahaan dan unggul dalam bersaing.
Lokasi usaha mikro-kecil laundry di kawasan Medan Johor hampir
berdekatan dan menunjukkan persaingan yang sangat ketat. Penelitian ini
membuktikan bahwa resiko berpengaruh terhadap keunggulan bersaing namun
tidak signifikan dimana kita ketahui bahwa semua usaha pastilah ada resiko. Dari
hasil pengamatan peneliti, tidak signifikan terjadi karena pelaku usaha tidak
berani menawarkan harga yg lebih rendah dari pada para pesaing. Kualitas

80
masih menjadi hal yang diutamakan para pemilik usaha yang mana ada
keterikatan bahan atau mesin cuci yang digunakan akan memperlihatkan
kualitas. Para pelaku usaha lebih memilih memberi harga yang sesuai dengan
kualitas dari pada memberikan harga yang lebih rendah. Dan disisi lain pelaku
usaha berani menanggung resiko seperti kerugian biaya yang mungkin terjadi.
4.7.5 Pengaruh Resource Leveraging Terhadap Competitive Advantage
Hasil uji-t menunjukkan bahwa Resource leveraging berpengaruh positif
namun tidak signifikan terhadap keunggulan bersaing. Resource leveraging adalah
faktor yang berperan sangat penting dalam menentukan keberhasilan UKM.
Penelitian Morrish dan Deacon (2011) juga menyatakan hal yang sama bahwa
Resource leveraging berpengaruh positif terhadap keunggulan bersaing.
UKM memiliki sumber daya yang sangat minim sehingga pemilik UKM
harus dapat menggunakan sumber daya semaksimal mungkin. Para pelaku usaha
mikro-kecil laundry telah menggunakan sumber daya semaksimal mungkin dalam
operasionalisasi usaha mereka mulai dari penggunaan bahan baku sebaik
mungkin, efisiensi produksi mulai dari waktu, tempat dan biaya sampai dengan
merekrut tenaga kerja yang bisa multi-tasking.
4.7.6 Pengaruh Value Creation Terhadap Competitive Advantage
Hasil uji-t menunjukkan bahwa Value Creation berpengaruh positif namun
tidak signifikan terhadap keunggulan bersaing. Hasil penelitian lain seperti
Morrish dan Deacon (2011) serta Becherer Helms dan McDonald (2012)
membuktikan bahwa value creation adalah salah satu indikator entrepreneurial

81
marketing yang sangat penting dalam proses pemasaran. Memberikan nilai lebih
dari pada pesaing dapat meningkatkan jumlah pelanggan serta meningkatkan citra
produk dan usaha di mata pelanggan.
Setiap usaha laundry berusaha menciptakan dan memberikan nilai yang
sama kepada pelanggan masing-masing. Pemberian nilai dan penciptaan nilai
menjadi tidak signifikan dalam konteks ini karena rata-rata nilai lebih yang
diberikan pelaku usaha ke pelanggan hampir sama. Sehingga pelanggan tidak lagi
merasa pendapat perhatian khusus atau perhatian lebih apabila setiap usaha
laundry memberikan nilai yang sama.
4.7.7 Pengaruh Innovation Terhadap CompetitiveAdvantage
Hasil uji-t menunjukkan bahwa inovasi berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keunggulan bersaing. Pendapat ini sesuai dengan hasil penelitian Lee
(2010), Morrish dan Deacon (2011) serta Becherer et al (2012). Ketiga penelitian
terdahulu telah membuktikan bahwa ada pengaruh yang positif inovasi terhadap
Inovasi sangat penting untuk keberlangsungan usaha, tetapi dibidang jasa
laundry. Adapun inovasi yang bias dilakukan dengan memberikan jam operasi
laundry yang lebih lama, proses pencucian express dan penggunaan mesin yang
hemat biaya. Inovasi seperti ini sangat dibutuhkan oleh pelanggan maupun pelaku
usaha.
4.7.8 Pengaruh Entrepreneurial Marketing Terhadap Competitive Advantage
Hasil Uji-F menunjukkan bahwa Entrepreneurial marketing berpengaruh

82
secara signifikan terhadap keunggulan bersaing. Hal ini sesuai dengan penelitian
sebelumnya yang dilakukan oleh Olannye dan Edward (2016) dan Suardhika, Suryani
(2016) yang juga menyatakan Entrepreneurial marketing berpengaruh signifikan
terhadap keunggulan bersaing. Miles dan Darroch (2006) menyatakan bahwa
Entrepreneurial marketing dapat digunakan untuk mencapai keunggulan bersaing.
Entrepreneurial marketing adalah penggabungan dua disiplin yaitu
kewiraushaan dan pemasaran yang khusus diciptakan untuk menyesuaikan
pemasaran pada usaha kecil dan menengah. Kasus ini muncul karena adanya
kesadaran akan pentingnya kewirausahaan dan inovasi untuk pemasaran, dan
pemasaran untuk suksesnya kewirausahaan. Kemampuan usaha untuk mengenal
dan mengejar peluang serta didukung dengan kemampuan pemasaran adalah
sangat penting dalam menentukan keberhasilan usaha yang di tentukan oleh
keunggulan bersaing (Olannye & Edward, 2016).
Entrepreneurial Marketing adalah serangkaian proses menciptakan,
mengkomunikasian dan memberikan nilai, dipadu dengan logika dan digunakan
dalan lingkungan bisnis yang sangat tidak pasti (Ionita, 2012).

BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan dalam
penelitian ini, maka peneliti mengambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Entrepreneurial Marketing secara serempak berpengaruh signifikan terhadap
keunggulan bersaing pada pelaku usaha laundry mikro-kecil di kawasan
Medan Johor.
2. Oppurtunity focus berpengaruh secara positif namun tidak signifikan terhadap
Medan Johor.
3. Pro-activeness berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keunggulan
bersaing pada pelaku usaha laundry mikro-kecil di kawasan Medan Johor.
4. Costumer intensity berpengaruh secara positif namun tidak signifikan terhadap
Medan Johor.
5. Risk taking berpengaruh secara positif namun tidak signifikan terhadap
Medan Johor.
6. Resource leveraging berpengaruh secara positif namun tidak signifikan
terhadap keunggulan bersaing pada pelaku usaha laundry mikro-kecil di
kawasan Medan Johor.
7. Value Creation berpengaruh secara positif namun tidak signifikan terhadap

84
Medan Johor.
8. Innovation berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keunggulan
bersaing pada pelaku usaha laundry mikro-kecil di kawasan Medan Johor.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, peneliti memberi saran
sebagai berikut:
1. Pada variabel opportunity focus, pernyataan yang paling dominan
mendapatkan tanggapan cenderung tidak setuju adalah “Saya mencari tahu
kebutuhan pelanggan saya”. Hal ini dapat dilihat bahwa ada sebagian
responden kurang memiliki rasa ingin tahu akan kebutuhan pelanggannya.
Oleh sebab itu, diharapkan kepada pemilik usaha laundry mikro-kecil di
kawasan Medan Johor untuk dapat lebih peka untuk mencari tahu kebutuhan
pelanggannya demi mencapai peluang-peluang yang memberikan keuntungan
untuk usaha laundry tersebut.
2. Pada variabel proactiveness, pernyataan yang paling dominan mendapatkan
tanggapan cenderung tidak setuju adalah “Saya menggunakan teknik
pemasaran yang baru”. Hal ini dapat dilihat bahwa ada sebagian responden
tidak tertarik untuk menggunakan teknik pemasaran yang baru. Oleh sebab itu,
disarankan kepada pemilik usaha untuk berusaha mencari cara baru yang lebih
efektif terutama di bidang pemasaran dikarenakan dengan adanya metode
pemasaran yang baru, dapat menarik calon pelanggan dan meningkatkan
keuntungan.

85
3. Pada variabel customer intensity, pernyataan yang paling dominan
mendapatkan tanggapan cenderung tidak setuju adalah “Saya berusaha bekerja
sama dengan beberapa kost-kostan yang membutuhkan jasa laundry”. Hal ini
dapat dilihat bahwa sebagian responden tidak berusaha untuk menjalin kerja
sama dengan beberapa kost-kostan yang biasanya menggunakan jasa laundry
untuk mencuci pakaian. Hal ini sebenarnya sangat efektif untuk meningkatkan
jumlah pelanggan dikarenakan dengan bekerja sama dengan kost-kostan yang
mana memiliki penyewa yang jumlahnya banyak, maka peluang untuk
mendapatkan keuntungan lebih besar. Hanya dengan bekerja sama dengan
kost-kostan maka akan meningkatkan jumlah pelanggan dan meningkatkan
keuntungan.
4. Pada variabel risk taking, pernyataan yang paling dominan mendapatkan
tanggapan cenderung tidak setuju adalah “Saya menawarkan harga yang lebih
rendah dari pada pesaing”. Hal ini dapat dilihat bahwa ada sebagian
responden yang enggan memberikan harga yang lebih rendah dikarenakan
menurut responden untuk harga yang ditawarkan relatif sama dengan harga
yang ditawarkan pesaing. Tetapi untuk dapat menarik pelanggan, para
pemilik usaha laundry harus berani mengambil resiko menawarkan harga
yang rendah namun dengan kualitas maksimal agar pelanggan dapat tertarik
menggunakan laundry yang di tawarkan dengan alasan harga yang lebih
rendah dibandingkan laundry pesaing. Oleh sebab itu, disarankan kepada
pemilik usaha untuk tidak takut dalam mengambil resiko penurunan harga
demi menarik perhatian pelanggan untuk menggunakan jasa laundry yang di

86
tawarkan.
5. Pada variabel resource leveraging, pernyataan yang paling dominan
mendapatkan tanggapan cenderung tidak setuju adalah “Saya merekrut tenaga
kerja multitasking”. Hal ini dapat dilihat bahwa ada sebagian responden yang
beranggapan tenaga kerja multitasking tidaklah penting. Tetapi padahal
sumber daya yang mempunyai banyak kemampuan sangatlah penting.
Dengan adanya tenaga kerja yang multitasking akan mempermudah
menyelesaikan pekerjaan laundry yang sumber dayanya sangat terbatas. Oleh
sebab itu, diharapkan pemilik usaha dapat memperkerjakan karyawan yang
multitasking agar dapat melakukan berbagai macam kegiatan laundry seperti
pekerjaan dikasir, pencucian, pengeringan, dan lain-lain.
6. Pada variabel value creation, pernyataan yang paling dominan mendapatkan
tanggapan cenderung tidak setuju adalah “Saya menginformasikan pelanggan
bahwa laundry yang saya tawarkan tidak menggunakan bahan yang merusak
pakaian untuk memberikan ketenangan hati dalam menggunakan laundry
saya”. Hal ini dapat terlihat dari beberapa responden yang kurang perduli untuk
menciptakan nilai dimata pelanggan. Responden hanya menerima pesanan
laundry tanpa memberikan informasi tentang bahan baku yang digunakan .
Oleh sebab itu, disarankan kepada pemilik usaha untuk menginformasikan
bahan baku yang digunakan untuk memberikan ketenangan hati pada
pelanggan.
7. Pada variabel innovation, pernyataan yang paling dominan mendapatkan
tanggapan cenderung tidak setuju adalah “Saya menggunakan mesin cuci

87
yang hemat biaya.”. Hal ini terlihat dari beberapa responden menggunakan
mesin yang mempunyai biaya listrik yang tinggi. Dikarenakan mesin cuci
dengan fasilitas hemat listrik pada saat pembelian pertama kali harganya
cendurung mahal. Oleh karna itu, disarankan kepada para pemilik usaha agar
berfikir jangka panjang bahwa pengeluaran besar hanya dikeluarkan satu kali
pada saat pembelian, namun untuk biaya bulanan dengan mesin yang hemat
biaya tentu akan menghemat pengeluaran biaya listrik.
8. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan agar dapat terus mengembangkan penelitian
ini dengan meneliti faktor-faktor lain yang tidak diteliti di dalam penelitian ini,
agar dapat menciptakan temuan baru di bidang keunggulan bersaing.

DAFTAR PUSTAKA
Andersen, J. (2010). Resource-Based Competitiveness: Managerial Implications

of The Resource-Based View. Strategic Direction: 26(5), 3-5.
Anoraga, Pandji. (2009). Koperasi, Kewirausahaan dan Usaha Kecil. Jakarta :
Rineka Cipta.
Asad, M. (2014). Porter's Five Forces VS Resource Based View - A Comparison.
SSRN Electronic Journal, 1-13.
Baker, W., E., James M., Sinkula. (2009). The Complementary Effects of Market
Orientation and Entrepreneurial Orientation on Profitability in Small
Businesses. Journal of Small Business Management : 47(4), 443-464.
Barringer, B. R., & Ireland, R. D. (2010). Entrepreneurship: Succesfully
Launching New Ventures. New Jersey: Pearson.
Becherer, R. C., Helms, M. M., & McDonald, J. P. (2012). The Effects of
Entrepreneurial Marketing on Outcome Goals in SMEs. New England
Journal of Entrepreneurship: 15(1), 7-18.
Bjerke, B., & Hultman, C. (2002). Entrepreneurial Marketing: The Growth of
Small Firms in the New Economic Era. Sweden: Edward Elgar.
Blankson, C., & Omar, O. E. (2002). Marketing Practises of Caribbean Small
Business in Londok UK. An International Journal : 5(2), 123-134.
Cassia, F., & Ugolini, M. M. (2015). Service-Based VS Goods-Based Positioning
of the Product Concept: Effects on Customer Perceived Value. TQM
Journal: 27(2), 247-255.
Dash, D. P., & Ponce, H. R. (2014). Journey of Research Practice. Journal of
Research Practice : 1(1).
Deshpande, R. F. (1993). Corporate Culture, Customer Orientation, and
Innovatineness in Japanese Firms. Journal of Marketing: 5(1), 23-73.
Fahmi, I. (2014). Kewirausahaan. Bandung: Alfabeta.
Falkner, E. M., Martin, R. W., & Hiebl. (2015). Risk Management. The Journal of
Risk Finance : 16(2), 122-144.
Fillis, I. (2010). The Art of the Entrepreneurial Marketer. Journal of Research in
Marketing and Entrepreneurship: 12(2), 87-107.
Ghosh, B., Kumuthadevi, K., & Jublee, D. (2016). Linkage Among
Competitiveness, Competitive Advantage and Competitive Priority of
Apparel Export Firms at Tirupur. International Journal of Management
Research and Review, 1012-1029.
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Dengan Program SPSS. Semarang: Penerbit
Universitas Diponegoro.

89
Gilmore, A. (2011). Entrepreneurial and SME Marketing. Journal of Research in

Marketing and Entrepreneurship: 13(2), 137-145.
Gilmore, A., & Carson, D. (1999). Entrepreneurial Marketing by Networking.
New England Journal of Entrepreneurship : 2(2), 31-38.
Grant, R. M. (1991). The Resource-Based Theory of Competitive Advantage:
Implications for Strategy Formulation. California Management Journal :
3(3), 3-23.
Hacioglu, G., Eren, S. S., & Celikkan, H. (2012). The Effect of Entrepreneurial
Marketing on Firms Innovative Performance in Turkish SMEs. Procedia
Social and Behavioral Sciences, 871-878.
Hamali, S., Suryana, Y., & Effendi, N. (2013). Influence of Entrepreneurial
Marketing toward Innovation and Its Impact on Business Performance.
International Journal of Economics, Commerce and Management: IV(8),
101-114.
Heinonen, J., Hytti, U., and Stenholm, P. (2004). The Role of Creativity in
Opportunity Search and Business Idea Creation. Education and Training:
53 (8/9), 659-672.
Hendro. (2011). Dasar-Dasar Kewirausahaan. Jakarta: Erlangga.
Hills, G. E., & Hultman, C. M. (2013). Academic Roots: The Past and Present of
Entrepreneurial Marketing. Journal of Small Business and
Entrepreneurship: 24(1), 110-152.
Hisrich, R. D., & Peter, M. P. (2005). Entrepreneurship. New York: McGrow-Hill Irwin.
Holcombe, R. G. (2003). The Origins of Entrepreneurial Opportunities. Review of
Austrian Economics: 16(1), 25-43.
Ionita, D. (2012). Entrepreneurial Marketing : A New Approach for Challenging
Times. Management and Marketing Challanges for the Knowledge
Society: 7(1), 131-150.
Janet, M., & Ngugi, K. (2014). Influence of Entrepreneurial Marketing on the
Growth of SMEs in Kiambu Town-CBD, Kenya. European Journal of
Business Management: 1(11), 361-377.
Jiang, W., & Gu, Q. (2015). A Moderated Mediation Examination of Proactive
Personality on Employee Creativity: A Person-Environment Fit
Perspective. Journal of Organizational Change Management, 393-410.
Lee, Jia-sheng, & Chia-Jung, H. (2010). A Research in Relating Entrepreneurship,
Marketing Capability,Innovative Capability and Sustained Competitive
Advantage. Journal of Business and Economics Research: 8(9), 109-119.
Kartajaya, H. (2010). Perjalanan Pemikirian Konsep Pemasaran Hermawan
Kartajaya. Jakarta: Penerbit Erlangga
Kasmir. (2013). Kewirausahaan. Jakarta: Rajawali.

90
Kotler, P., dan Gary Armstrong. (2012). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 13 Jilid
1. Jakarta : Erlangga.
Kotler, P., dan Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran. Edisi 13 Jilid 1.
Jakarta : Erlangga.
Kraus, S., & Schulte, R. (2010). History, Teory and Evidence of Entrepreneurial
Marketing. International Journal of Entrepreneurship and Innovation
Management : 11(1), 3-18.
Lumpkin, G., T., and Gregory G., Dess. (2001). Linking Two Dimensions of
Entrepreneurial Orientation to Firm Performance. Journal of business
venturing : 16, 429-451.
Ma, H. (1999). Anatomy of Competitive Advantage: A SELECT Framework.
Management Decision: 37(9), 709-718.
Miles, M. P., & Darroch, J. (2006). Large Firms, Entrepreneurial Marketing
Processes, and the Cycle of Competitive Advantage. European Journal of
Marketing: 40(5/6), 485-501.
Mkpojiogu, E. O., & Hashim, N. L. (2016). Understanding the Relationship
Between Kano Model's Customer Satisfaction Scores and Self-stated
Requirements Importance. Springer Plus: 5(197), 1-22.
Morrish, S. C. (2011). Entrepreneruial Marketing: A Strategy for the TwentyFirst
Century. Journal of Research in Marketing and Entrepreneurship: 13(2),
110-119.
Morrish, S. C., & Deacon, J. H. (2009). A Tale of Two Spirits: Entrepreneurial
Marketing at 42Below Vodka and Penderyn Whisky. Journal of Small
Business and Entrepreneurship: 24(1) , 113-124.
Morrish, S. C., Schindehutte, M., & LaForge, R. W. (2002). Entrepreneurial Marketing:
A Construct for Integrating Emerging Entrepreneurship and Marketing
Perspectives. Journal of Marketing Theory and Practice: 10(4), 1-19.
Ngo, L. V., & O'Cass, A. (2010). Value Creation Architecture and Engineering: A
Business Model Encompassing the Frim-Customer. European Business
Review: 22(5), 496-514.
Makmur, Nico. (2016). Pengaruh Entrepreneurial Marketing Terhadap
Keunggulan Bersaing (Studi Kasus pada pelaku Usaha Oleh-Oleh di Jalan
Mojopahit Kota Medan). Medan : Universitas Sumatera Utara.
O'Dwyer, M., Gilmore, A., & Carson, D. (2009). Innovative Marketing in SMEs:
A Theoritical Framework. European Business Review: 21(6), 504-515.
Olannye, A., P, & Edward, E. (2016). The Dimension of Entrepreneurial
Marketing on Performance of Fast Food Restaurants in Asaba, Delta State,
Nigeria. Journal of Emerging Trends in Economics and Management
Sciences: 7(3), 137-146.
O'Shannassy, T. (2008). Sustainable Competitive Advantage or Temporary

91
Competitive Advantage: Improving Understanding of an Important

Strategy Construct. Journal of Strategy and Management: 1(2), 168-180.
Oslo. (2005). Relationship Between Innovation Capability, Innovation Type, and
Firm Performance. Journal of Management : 3(1), 1-58.
Porter, M., E. (1997). Competitive Strategy. Measuring Business Excellence : 1(2), 12-17
Prasetya, G. H., Rahardja, E., & Hidayati, R. (2007). Membangun Keunggulan
Kompetitif melalui Aliansi Stratejik untuk Meningkatkan Kinerja
Perusahaan (Studi Kasus pada PT. POS Indonesia Wilayah VI Jateng dan
DIY). Jurnal Studi Manajemen dan Organisasi: 4(2), 1-19.
Pratono, A. H., & Pudjibudojo, J. K. (2016). Transforming Entrepreneurial
Resources to Competitive Advantage: The Role of Social Capital and
Marketing Capability. Mediterranean Journal of Social Sciences: 7(2), 265-
272.
Presbitero, A. (2015). Proactivity in Career Development of Employees : The role
of Proactive Personality and Cognitive Complexity. Career Development
International: 20(5), 525-538.
Purcarea, I., Espinosa, M., & Apetrei, A. (2013). Innovation and Knowledge
Creation: Perspectives on the SMEs Sector. Management Decision: 51(5),
1096-1107.
Rezvani, M., & Khazeai, M. (2014). Evaluation of Entrepreneurial Marketing
Dimensions According to Characteristics of Institutions: Institutions Age
and Size. International Journal of Basic Sciences and Applied Research:
3(4), 207-213.
Sabelli, Hector. (2008). Bios Theory of Innovation. The Innovation Journal :
13(3).
Saefullah, A., Abas Sunarya & Sudaryono. (2011). Kewirausahaan. Jakarta : Andi
Publisher.
Santoso, S. (2011). Mastering SPSS Versi 19. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Sattari, B., & Mehrabi, J. (2016). Model of Marketing Innovative Strategies in
International Entrepreneursip: A Global Business Environment. Asian
Social Science: 12(10), 76-91.
Sigalas, C., Economou, V. P., & Georgopoulos, N. (2013). Developing a Measure of
Competitive Advantage. Journal of Strategy and Management: 6(4), 320-
342.
Situmorang, Syafrizal H., & Mushlich, L. (2012). Analisis Data untuk Riset
Manajemen dan Bisnis, Edisi 2. Medan: Usu Press.
Stone, Robert N., & Kjell Gronhaug. (1993). Perceived Risk: Further
Considerations for the Marketing Discipline. European Journal of
Marketing: 27(3). 39-50.
Suardhika, I Nengah. (2016). Strategic Role of Entrepreneurial Marketing and

92
Costumer Relation Marketing to Improve Competitive Advantage in Small

and Medium Enterprises in Bali. International Journal of Management and
Commerce Innovations : 4(1), 628-637.
Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Kualitatif dan RdanD. Bandung: Alfabetha.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RND. Bandung: Alfabeta.
Sumarsono, S. (2010). Kewirausahaan. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sunyoto, D. (2009). Analisis regresi dan Uji Hipotesis, Edisi 1. Yogyakarta:
Media Presindo.
Syah, A. P. (2016). Pengaruh Entrepreneurial Marketing terhadap Kinerja
Usaha. Medan: Universitas Sumatera Utara Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Departemen Manajemen.
Voigt, K., Lane, S., & Severin, K. (2010). The Importance of Successful
Customer Service for New and Existing Ventures. Academy of Information
and Management Sciences: 14(1), 79-83.
Wang, K. Y., Hermens, A., Huang, K.-P., and Chelliah, J. (2015). Entrepreneurial
Orientation and Organizational Learning on SME's Innovation.
International Journal of Organizational Innovation: 7(4), 71-81.
Yulianto, Y. C. (2013). Pengaruh Kewirausahaan, Kemampuan Pembelajaran
Fokus Pasar dan Inovasi Organisasi terhadap Keunggulan Bersaing
Berkelanjutan pada Usaha Kecil Menengah Kerajinan Gerabah dan Kutil
di Bantul, Yogyakarta. Yogyakarta: Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
Zulkarnain, M. M. (2014). Entrepreneurial Marketing. Yogyakarta: Graha Ilm

DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
KUESIONER PENELITIAN
NO:_____
Pemilik usaha yang terhormat,
Melalui ini saya mohon ketersediaan Bapak/Ibu atau Saudara/i untuk
mengisi daftar pertanyaan yang dilampirkan bersama ini untuk data penyusunan
skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Entrepreneurial Marketing Terhadap
Keunggulan Bersaing (Studi Kasus pada Usaha Mikro-Kecil Laundry di kawasan
Medan Johor)” pada Program Sarjana Ekonomi Universitas Sumatera Utara
(USU).
Saya mohon Bapak/Ibu atau Saudara/I untuk menjawab pertanayaan yang
telah disediakan pada bagian II dan III dengan melingkari antara angka 1 sampai 5
sesuai dengan jawaban anda setelah mengisi identitas responden pada bagian I.
Sangat Tidak Setuju 1 2 3 4 5 Sangat Setuju
Masing-masing responden hanya memiliki kesempatan untuk memilih
1 (satu) jawaban untuk setiap pertanyaan. Saya sangat mengharapkan
ketersediaan saudara untuk menjawab dengan benar. Terima kasih atas
kerjasama dan partisipasinya.
Nb:
1. Data identitas pribadi dan usaha tidak akan dipublikasikan.
2. Kuesioner ini bertujuan semata-mata hanya untuk penelitian skripsi dan tidak ada
maksud lain selain yang tertera di atas.

94
I. IDENTITAS RESPONDEN
1. Nomor :______________________________
2. Jenis kelamin : ______________________________
3. Umur : A. < 20 Tahun C. 31 – 40 Tahun
B. 21 – 30 Tahun D. > 41 Tahun
4. Pendidikan : ______________________________
5. Nama usaha : ______________________________
6. Lama usaha : A. < 2 Tahun C. 5 – 6 Tahun
B. 3 – 4 Tahun D. > 7 Tahun
7. Jumlah pegawai : A. < 4 Orang C. > 9 Orang
B. 5 – 8 Orang
II. PEMASARAN KEWIRAUSAHAAN (ENTREPRENEURIAL
MARKETING)
NO Pertanyaan Skala
A.1 Fokus Peluang (Opportunity Focus)
A.1.1 Identifikasi Peluang
1. Saya meminta saran dari pelanggan yang 1 2 3 4 5
menggunakan laundry saya.
2. Saya mencari tahu kebutuhan pelanggan saya. 1 2 3 4 5
A.1.2 Pemanfaatan Peluang
3. Saya memberikan pelayanan berdasarkan 1 2 3 4 5
kebutuhan pelanggan.

95
4. Saya memperbaiki kelemahan laundry saya. 1 2 3 4 5
A.2 Proaktif (Proactive)
A.2.1 Berinisiatif Untuk Mencari Cara yang Terbaik
1. Saya berusaha mempelajari teknik laundry yang 1 2 3 4 5
berkembang di masyarakat.
2. Saya mengikuti perubahan kemajuan mesin 1 2 3 4 5
laundry yang terbaru.
A.2.2 Konsisten dalam Melakukan Perbaikan
3. Saya menggunakan cara pengelolaan bisnis yang 1 2 3 4 5
sesuai dengan usaha saya.
4. Saya menggunakan teknik pemasaran baru. 1 2 3 4 5
A.3 Intensitas Pelanggan (Costumer Intensity)
A.3.1 Peningkatan Kepuasan Pelanggan
1. Saya memberikan pemotongan harga sebagai 1 2 3 4 5
apresiasi khusus untuk pelanggan lama.
2. Saya menyediakan pelayanan delivery bagi 1 2 3 4 5
pelanggan.
A.3.2 Peningkatan Jumlah Pelanggan
3. Saya berusaha mengubah pelanggan baru 1 2 3 4 5
menjadi pelanggan berkala dengan memberikan
promo khusus.
4. Saya berusaha bekerja sama dengan beberapa 1 2 3 4 5
kos-kosan yang membutuhkan jasa laundry.

96
A.4 Pengambilan Resiko (Risk-Taking)
A.4.1 Mengambil Resiko
1. Saya menawarkan harga yang lebih rendah dari 1 2 3 4 5
pada harga pesaing.
2. Saya siap menanggung resiko kerugian biaya 1 2 3 4 5
yang mungkin terjadi.
A.4.2 Meminimalisasi Resiko
3. Saya mengatur sendiri laporan keuangan laundry 1 2 3 4 5
saya untuk mengidentifikasi kelemahan usaha
saya.
4. Apabila saya melakukan perubahan, saya 1 2 3 4 5
melakukan secara bertahap untuk meminimalisasi
resiko.
A.5 Pemanfaatan Sumber Daya (Resource Leveraging)
A.5.1 Pengidentifikasian Sumber Daya
1. Saya mengumpulkan informasi tentang strategi 1 2 3 4 5
pemasaran yang bisa saya gunakan.
2. Saya merekrut tenaga kerja yang multitasking. 1 2 3 4 5
A.5.2 Pemanfaatan Sumber Daya
3. Saya memaksimalkan penggunaan bahan baku 1 2 3 4 5
usaha saya.
4. Saya menggunakan bahan baku buatan sendiri 1 2 3 4 5
untuk mendapatkan harga yang lebih murah

97
dibandingkan pesaing.
A.6 Penciptaan Nilai (Value Creation)
A.6.1 Berusaha Menciptakan Nilai Bagi Pelanggan
1. Laundry yang saya tawarkan tidak menggunakan 1 2 3 4 5
bahan yang merusak pakaian.
2. Saya memberikan pelayanan maksimal sehingga 1 2 3 4 5
pelanggan merasa puas dengan menggunakan
laundry saya.
A.6.2 Mengkomunikasikan Nilai
3. Saya menginformasikan pelanggan bahwa 1 2 3 4 5
Laundry yang saya tawarkan tidak menggunakan
bahan yang merusak pakaian untuk memberikan
ketenangan hati dalam menggunakan laundry
saya.
4. Saya menjaga reputasi usaha saya dengan 1 2 3 4 5
menggunakan mesin laundry yang terstandarisasi
(SNI)
A.7 Inovasi (Innovation)
A.7.1 Inovasi Services
1. Saya memberikan pelayanan laundry dengan jam 1 2 3 4 5
operasi yang lebih lama dibandingkan laundry
lain.
2. Saya memberikan pelayanan laundry dengan cara 1 2 3 4 5

98
yang ramah.
A.7.2 Inovasi Proses
3. Saya memberikan hasil laundry yang lebih cepat 1 2 3 4 5
dari pada laundry pesaing.
4. Saya menggunakan mesin cuci yang hemat biaya. 1 2 3 4 5
III. KEUNGGULAN BERSAING (COMPETITIVE ADVANTAGE)
B.1 Cost Advantage (Keunggulan Biaya)
1. Menggunakan bahan baku yang dijual dengan 1 2 3 4 5
harga yang lebih rendah membuat usaha saya
unggul dalam biaya.
2. Memaksimalkan penggunaan bahan baku dalam 1 2 3 4 5
proses laundry membuat usaha saya unggul
dalam biaya.
B.2 Differentiation Advantage
3. Laundry saya memberikan hasil yang lebih 1 2 3 4 5
memuaskan dibandingkan dengan laundry
pesaing.
4. Saya menciptakan jenis laundry yang lain selain 1 2 3 4 5
pakaian.

99
LAMPIRAN 2
ANALISIS DESKRIPTIF KARAKTERISTIK RESPONDEN
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Usaha

Jumlah
Kategori (tahun)
Nominal Persen (%)
< 2 Tahun 3 10
3 - 4 Tahun 14 47
5 -6 Tahun 7 23
> 7 Tahun 6 20
Total 30 100
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Kategori (tahun) Nominal Persen (%)
< 20 Tahun 0 0
21 - 30 Tahun 11 37
31 - 40 Tahun 15 50
> 41 Tahun 4 13
Total 30 100
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Tingkat Pendidikan Jumlah Responden Persen (%)
SLTA-SMA / Sederajat 13 43
Diploma 5 17
S1 11 37
S2 1 3
Total 30 100
Karakteristik Berdasarkan Jumlah Pegawai

Jumlah Pegawai Nominal Persen (%)
< 4 Orang 18 60
5 - 8 Orang 10 33
> 9 Orang 2 7
Total 30 100

100
LAMPIRAN 3
ANALISIS DESKRIPTIF JAWABAN RESPONDEN
Distribusi Jawaban Opportunity Focus

Setuju Tidak
(4) Setuju (2)
F % F % F % F % F % F %
1 5 17 12 40 6 20 6 20 1 3 30 100
2 3 10 12 40 6 20 4 13 5 17 30 100
3 7 23 13 43 3 10 1 3 6 20 30 100
4 11 37 6 20 5 17 2 7 6 20 30 100
Distribusi Jawaban Proactiveness

Setuju Tidak
(4) Setuju (2)
F % F % F % F % F % F %
1 6 20 3 10 14 47 6 20 1 3 30 100
2 6 20 4 13 15 50 5 17 0 0 30 100
3 11 37 3 10 9 30 2 7 5 17 30 100
4 7 23 2 7 11 37 2 7 8 27 30 100
Distribusi Jawaban Costumer Intensity

Setuju Tidak
(4) Setuju (2)
F % F % F % F % F % F %
1 2 7 12 40 9 30 0 0 7 23 30 100
2 10 33 8 27 5 17 0 0 7 23 30 100
3 12 40 1 3 8 27 4 13 5 17 30 100
4 6 20 1 3 3 10 8 27 12 40 30 100

101
Distribusi Jawaban Risk Taking

Setuju Tidak
(4) Setuju (2)
F % F % F % F % F % F %
1 5 7 12 40 9 30 0 0 7 23 30 100
2 10 33 8 27 5 17 0 0 7 23 30 100
3 12 40 0 0 9 30 1 3 8 27% 30 100
4 3 10 12 40 9 30 0 0 6 20% 30 100
Distribusi Jawaban Resource Leveraging

Setuju Tidak
(4) Setuju (2)
F % F % F % F % F % F %
1 4 13 9 30 13 43 2 7 2 7 30 100
2 10 33 3 10 8 27 1 3 8 27 30 100
3 6 20 14 47 8 27 1 3 1 3 30 100
4 5 17 13 43 7 23 5 17 0 0 30 100
Distribusi Jawaban Value Creation

Setuju Tidak
(4) Setuju (2)
F % F % F % F % F % F %
1 3 10 8 27 10 33 2 7 7 23 30 100
2 9 30 1 3 10 33 6 20 4 13 30 100
3 5 17 0 0 9 30 2 7 14 47 30 100
4 16 53 3 10 5 17 5 17 1 3 30 100
Distribusi Jawaban Innovation

Setuju Tidak
(4) Setuju (2)
F % F % F % F % F % F %
1 18 60 9 30 3 10 0 0 0 0 30 100
2 7 23 6 20 6 20 6 20 5 17 30 100
3 17 57 6 20 2 7 1 3 4 13 30 100
4 2 7 7 23 9 30 2 7 10 33 30 100

102
Distribusi Jawaban Competitive Advantage

Setuju Tidak
(4) Setuju (2)
F % F % F % F % F % F %
1 7 23 8 27 8 27 7 23 0 0 30 100
2 6 20 8 27 13 43 2 7 1 3 30 100
3 9 30 3 10 8 27 1 3 9 30 30 100
4 10 33 1 3 9 30 4 13 6 20 30 100

103
LAMPIRAN 4
DISTRIBUSI JAWABAN PERTANYAAN
DISTRIBUSI JAWABAN PERTANYAAN VARIABEL OPPORTUNITY

FOCUS (X1)
NO OPPORTUNITY FOCUS
TOTAL
RESP. Q1 Q2 Q3 Q4
1 5 4 5 5 19
2 4 4 4 3 15
3 4 5 5 5 19
4 3 3 3 5 14
5 4 3 4 4 15
6 4 5 4 5 18
7 4 4 5 4 17
8 5 5 5 5 20
9 4 4 4 3 15
10 2 2 1 1 6
11 4 4 4 4 16
12 2 1 2 2 7
13 2 2 1 1 6
14 5 4 5 5 19
15 4 4 4 3 15
16 2 3 1 4 10
17 3 3 3 5 14
18 2 2 1 1 6
19 4 4 4 4 16
20 3 1 4 1 9
21 1 1 1 2 5
22 5 4 5 5 19
23 4 4 4 3 15
24 2 2 1 5 10
25 3 1 4 1 9
26 3 3 3 5 14
27 4 3 4 4 15
28 5 4 5 5 19
29 4 4 4 3 15
30 3 1 4 1 9

104
DISTRIBUSI JAWABAN PERTANYAAN VARIABEL PROACTIVENESS

(X2)
NO PROACTIVENESS
TOTAL
RESP. Q1 Q2 Q3 Q4
1 5 5 5 5 20
2 3 3 3 3 12
3 3 3 3 1 10
4 5 5 5 5 20
5 2 3 2 1 8
6 3 3 5 5 16
7 4 4 5 1 14
8 2 3 2 2 9
9 3 3 3 3 12
10 2 2 1 3 8
11 3 3 3 3 12
12 1 2 1 2 6
13 2 2 1 3 8
14 5 5 5 5 20
15 3 3 3 3 12
16 3 3 5 1 12
17 5 5 5 5 20
18 2 2 1 3 8
19 3 3 3 3 12
20 3 5 4 1 13
21 3 3 5 1 12
22 4 4 5 5 18
23 3 3 3 3 12
24 2 2 1 3 8
25 3 3 3 1 10
26 5 5 5 5 20
27 3 3 5 1 12
28 4 4 4 4 16
29 3 3 3 3 12
30 5 4 4 4 17

105
DISTRIBUSI JAWABAN PERTANYAAN VARIABEL COSTUMER

INTENSITY (X3)
NO COSTUMER INTENSITY
TOTAL
RESP. Q1 Q2 Q3 Q4
1 4 5 5 1 15
2 3 3 3 2 11
3 1 1 5 1 8
4 4 5 5 5 19
5 3 4 1 1 9
6 5 5 5 5 20
7 4 4 4 4 16
8 4 5 5 1 15
9 3 3 3 2 11
10 1 1 2 2 6
11 4 4 3 3 14
12 5 5 3 5 18
13 1 1 2 2 6
14 4 5 5 1 15
15 3 3 3 2 11
16 3 4 1 1 9
17 4 5 5 5 19
18 1 1 2 5 9
19 4 4 3 3 14
20 1 1 5 1 8
21 3 4 1 1 9
22 4 5 5 1 15
23 3 3 3 2 11
24 1 1 2 2 6
25 4 4 5 3 16
26 4 5 5 5 19
27 3 4 1 1 9
28 4 5 1 1 11
29 3 3 3 2 11
30 1 1 5 1 8

106
DISTRIBUSI JAWABAN PERTANYAAN VARIABEL RISK TAKING (X4)

NO RISK TAKING
TOTAL
RESP. Q1 Q2 Q3 Q4
1 3 5 1 4 13
2 3 3 3 3 12
3 4 4 5 4 17
4 5 5 5 4 19
5 1 4 1 3 9
6 1 1 5 5 12
7 2 4 1 4 11
8 5 5 5 5 20
9 3 3 3 3 12
10 1 2 3 1 7
11 1 3 3 4 11
12 5 5 5 5 20
13 1 2 3 1 7
14 3 5 5 4 17
15 3 3 3 3 12
16 3 4 1 3 11
17 5 5 5 4 19
18 1 2 3 1 7
19 1 3 3 4 11
20 1 1 1 1 4
21 1 4 1 3 9
22 3 5 5 4 17
23 3 3 2 3 11
24 1 2 3 1 7
25 1 5 1 1 8
26 5 5 5 4 19
27 1 4 1 3 9
28 3 5 5 4 17
29 3 3 5 3 14
30 4 3 5 4 16

107
DISTRIBUSI JAWABAN PERTANYAAN VARIABEL RESOURCE

LEVERAGING (X5)
NO RESOURCE LEVERAGING
TOTAL
RESP. Q1 Q2 Q3 Q4
1 5 5 5 5 20
2 3 3 3 4 13
3 4 5 4 3 16
4 4 3 4 3 14
5 3 1 4 4 12
6 2 5 4 4 15
7 2 4 5 4 15
8 3 2 1 2 8
9 3 3 3 4 13
10 3 1 5 2 11
11 4 4 4 4 16
12 5 5 5 4 19
13 3 1 3 2 9
14 5 5 5 5 20
15 1 3 3 4 11
16 3 1 4 5 13
17 4 3 4 3 14
18 3 1 3 2 9
19 4 4 4 4 16
20 4 5 4 3 16
21 3 1 4 4 12
22 5 5 5 5 20
23 3 3 3 4 13
24 3 1 3 2 9
25 4 5 4 3 16
26 4 3 4 3 14
27 3 1 4 4 12
28 1 5 2 5 13
29 3 3 3 4 13
30 4 5 4 3 16

108
DISTRIBUSI JAWABAN PERTANYAAN VALUE CREATION (X6)

NO VALUE CREATION
TOTAL
RESP. Q1 Q2 Q3 Q4
1 2 3 3 2 10
2 3 3 3 1 10
3 5 5 5 5 20
4 4 2 5 5 16
5 3 1 5 3 12
6 5 5 1 4 15
7 4 4 2 5 15
8 4 5 5 5 19
9 3 3 3 5 14
10 1 2 1 2 6
11 4 3 1 4 12
12 5 3 5 5 18
13 1 2 1 2 6
14 p2 2 3 2 9
15 3 3 3 5 14
16 3 1 1 3 8
17 3 3 2 3 11
18 1 2 1 2 6
19 4 3 1 4 12
20 1 5 1 5 12
21 3 1 1 3 8
22 4 5 3 5 17
23 3 3 3 5 14
24 1 2 1 5 9
25 1 5 1 5 12
26 4 5 1 5 15
27 3 1 1 3 8
28 4 5 3 5 17
29 3 3 3 5 14
30 1 5 1 5 12

109
DISTRIBUSI JAWABAN PERTANYAAN INNOVATION (X7)

NO INNOVATION
TOTAL
RESP. Q1 Q2 Q3 Q4
1 5 5 5 4 19
2 4 3 5 3 15
3 5 4 5 1 15
4 5 1 5 4 15
5 4 1 1 3 9
6 5 1 3 5 14
7 5 2 4 4 15
8 5 5 5 4 19
9 4 3 5 3 15
10 5 2 4 1 12
11 5 4 4 4 17
12 3 3 3 2 11
13 5 2 4 1 12
14 3 5 5 4 17
15 4 3 5 3 15
16 4 1 1 3 9
17 5 5 5 4 19
18 5 2 5 1 13
19 5 4 4 4 17
20 5 4 5 1 15
21 4 1 1 3 9
22 3 2 2 2 9
23 4 3 5 3 15
24 5 2 4 1 12
25 5 4 5 5 19
26 5 5 5 4 19
27 4 3 1 3 11
28 5 5 5 4 19
29 4 3 5 3 15
30 5 4 5 1 15

110
DISTRIBUSI JAWABAN PERTANYAAN COMPETITIVE ADVANTAGE

(Y)
NO COMPETITIVE ADVANTAGE
TOTAL
RESP. Q1 Q2 Q3 Q4
1 5 5 5 5 20
2 4 3 3 3 13
3 2 3 2 3 10
4 5 4 3 5 17
5 3 3 1 1 8
6 3 2 5 5 15
7 2 2 4 4 12
8 5 5 5 5 20
9 4 3 3 3 13
10 2 3 1 2 8
11 3 4 4 3 14
12 2 3 1 3 9
13 2 3 1 2 8
14 5 5 5 5 20
15 4 3 3 3 13
16 3 5 1 1 10
17 5 4 3 5 17
18 2 3 1 2 8
19 3 4 4 3 14
20 4 4 5 1 14
21 3 1 1 1 6
22 3 5 5 5 18
23 4 3 3 3 13
24 2 3 1 2 8
25 4 4 5 5 18
26 5 4 3 5 17
27 3 3 1 1 8
28 5 5 5 1 16
29 4 3 3 3 13
30 4 4 5 5 18

111
LAMPIRAN 5
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Uji Validitas
Scale Corrected Cronbach's
Scale Mean if
Variance if Item-Total Alpha if Item
Item Deleted
Item Deleted Correlation Deleted
ITEM_1 90.53 964.809 .786 .950
ITEM_2 92.00 979.241 .646 .951
ITEM_3 90.60 964.938 .688 .951
ITEM_4 91.60 1001.007 .421 .953
ITEM_5 90.80 984.510 .525 .952
ITEM_6 92.13 990.051 .670 .951
ITEM_7 90.83 966.420 .661 .951
ITEM_8 91.47 1001.706 .401 .953
ITEM_9 90.77 984.047 .534 .952
ITEM_10 90.77 974.116 .696 .951
ITEM_11 91.97 980.585 .637 .952
ITEM_12 91.43 997.151 .537 .952
ITEM_13 91.97 997.895 .513 .952
ITEM_14 90.70 973.252 .735 .951
ITEM_15 90.57 960.254 .789 .950
ITEM_16 90.70 974.700 .656 .951
ITEM_17 92.00 988.759 .604 .952
ITEM_18 90.80 976.786 .681 .951
ITEM_19 91.60 1001.007 .421 .953
ITEM_20 92.10 988.231 .670 .951
ITEM_21 90.53 964.809 .786 .950
ITEM_22 91.73 1006.823 .363 .954
ITEM_23 90.47 966.120 .711 .951
ITEM_24 91.47 1001.706 .401 .953
ITEM_25 90.57 960.254 .789 .950
ITEM_26 90.77 974.116 .696 .951
ITEM_27 90.33 974.368 .643 .951
ITEM_28 90.60 964.938 .688 .951
ITEM_29 90.63 991.964 .467 .953
ITEM_30 90.53 985.982 .524 .952
ITEM_31 90.47 968.326 .708 .951
ITEM_32 91.60 990.041 .485 .953

112
Uji Reliabilitas
Reliability Statistic
Cronbach's
N of Items
Alpha
.953 32

113
LAMPIRAN 6
UJI ASUMSI KLASIK
Uji Normalitas

114
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized
Residual
N 30
Normal Parametersa,,b Mean .0000000
Std. Deviation .48970356
Most Extreme Differences Absolute .175
Positive .175
Negative -.107
Kolmogorov-Smirnov Z .957
Asymp. Sig. (2-tailed) .319
a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.
Uji Heterokedastisitas

115
Uji Multikolineritas
Coefficientsa
Collinearity
Model Statistics
Tolerance VIF
1 (Constant)
Opportunity Focus (X1) .495 2.022
Proactive (X2) .396 2.522
Customer Intensity (X3) .457 2.191
Risk Taking (X4) .364 2.749
Resource Leveraging (X5) .630 1.587
Value Creation (X6) .348 2.870
Innovation (X7) .673 1.486

116
LAMPIRAN 7
ANALISIS REGRESI LINEAR BERGANDA
Coefficients Coefficients
Model t Sig.
Std.
B Error Beta
(Constant) -1.390 .630 -2.208 .038
Proactive (X2) .329 .156 .331 2.109 .047
Risk Taking (X4) .075 .153 .080 .488 .630
Value Creation (X6) .057 .182 .052 .312 .758
Innovation (X7) .592 .156 .457 3.797 .001
R Square
Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of

Model R R Square
Square the Estimate
1 .886a .785 .717 .56224

117
LAMPIRAN 8
UJI HIPOTESIS
Uji Pengaruh Serempak (Uji-F)

ANOVAb
Sum of
Model df Mean Square F Sig.
Squares
1 Regression 25.412 7 3.630 11.484 .000a
Residual 6.954 22 .316
Total 32.367 29
a. Predictors: (Constant), Innovation (X7), Resource Leveraging (X5), Value Creation (X6),
Proactive (X2), Opportunity Focus (X1), Customer Intensity (X3), Risk Taking (X4)
Uji Pengaruh Parsial (Uji-T)
Coefficients Coefficients
Model t Sig.
Std.
B Error Beta
(Constant) -1.390 .630 -2.208 .038
Proactive (X2) .329 .156 .331 2.109 .047
Risk Taking (X4) .075 .153 .080 .488 .630
Value Creation (X6) .057 .182 .052 .312 .758
Innovation (X7) .592 .156 .457 3.797 .001

Pengaruh Pemasaran Wirausaha Terhadap Keunggulan Bersaing (Studi Kasus Pada Pelaku Usaha Laundry Mikro-Kecil Di Kawasan Medan Johor)

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pengaruh Pemasaran Wirausaha Terhadap Keunggulan Bersaing (Studi Kasus Pada Pelaku Usaha Laundry Mikro-Kecil Di Kawasan Medan Johor)

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

SKRIPSI

PENGARUH ENTREPRENEURIAL MARKETING TERHADAP

PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

PENGARUH ENTREPRENEURIAL MARKETING TERHADAP

Kata Kunci: Entrepreneurial Marketing, Keunggulan Bersaing

THE EFFECT OF ENTREPRENEURIAL MARKETING ON

Keywords: Entrepreneurial Marketing, Competitive Advantage

Wa Ta’ala yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga peneliti

gelar sarjana Ekonomi Departemen Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sumatera Utara. Skripsi ini berjudul “Pengaruh

Entrepreneurial Marketing Terhadap Keunggulan Bersaing (Studi Kasus

Pada Pelaku Usaha Bisnis Laundry Mikro-Kecil di Kawasan Medan Johor).

Pada kesempatan ini peneliti menyampaikan terima kasih kepada kedua

Siregar yang senantiasa mendoakan dan mendukung, serta melimpahkan kasih

Universitas Sumatera Utara.

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

telah banyak membimbing, mengarahkan dan memberi saran kepada peneliti.

5. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan.

selama masa perkuliahan hingga penyelesaian skripsi ini.

8. Teman-temanku dari Manajemen Ekstensi 2016 Karlina Nasution, Kiki

disebutkan namanya satu persatu.

Peneliti menyadari bahwa penyajian skripsi ini masih banyak terdapat

dapat memberikan manfaat dan kebaikan bagi banyak pihak.

Medan, Desember 2018

No. Gambar Judul Halaman

No. Tabel Judul Halaman

No. Lampiran Judul Halaman

1.1 Latar Belakang

pertumbuhan ekonomi, tidak hanya di negara-negara yang sedang berkembang

seperti Indonesia, tetapi juga di negara-negara maju seperti Jepang, Amerika

Serikat, dan negara-negara Eropa. Di Indonesia, sudah sering dinyatakan didalam

di Indonesia sangat penting, terutama bagi sumber pertumbuhan kesempatan kerja

optimal dalam upaya menanggulangi penganggurang yang jumlahnya cenderung

meningkat setiap tahunnya. Dengan banyak menyerap tenaga kerja berarti

memerangi kemiskinan di dalam negeri.

Salah satu kawasan di kota Medan yang penduduknya banyak memulai

sudah semakin berkembang dengan bertambahnya penduduk yang memilih

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

membuka usaha dilokasi tersebut dengan mengharapkan pendapatan besar

sebagai kebutuhan sehari-hari masyarakat yang ada di lingkungan tersebut.

Pergeseran gaya hidup serta tuntutan kebutuhan ekonomi menyebabkan

dapat dipungkiri menyebabkan beberapa urusan di dalam rumah kurang menjadi

juga berpartisipasi untuk memenuhi kebutuhan ekonomi.

Melihat fenomena ini maka banyak pengusaha mulai melirik usaha

laundry karena diharapkan dapat memberikan keuntungan serta tingkat

salah satu bisnis jasa yang pasti akan terus berkembang.

semakin meningkat jumlahnya dan semakin menjamur, konsumen pun di hadirkan

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

ditawarkan dengan tarif yang berbeda-beda tergantung jenis pakaian yang

ditangani, diperuntukkan bagi pakaian yang membutuhkan penanganan khusus

hitung perkilogram dan diperuntukkan bagi pakaian yang tidak memerlukan

berkembang dimasyarakat dan proses pencuciannya menggunakan koin yang

berhari-hari untuk mendapatkan pakaian mereka kembali, waktu yang dibutuhkan

unggul memenuhi kebutuhan pencucian pakaian sehari-hari para konsumen dan

memberikan efisiensi biaya karena menggunakan tarif per kilo.

dan kecil, seperti kekurangan keuangan, pengetahuan, informasi, waktu, dan

peluang untuk selalu mengikuti perkembangan, untuk dibandingkan dengan

pengembangan pengetahuan pemasararan dan kewirausahaan dari UMKM di

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

Pemasaran, atau lebih spesifik lagi orientasi pemasaran, telah