SISTEM PELAYANAN DINAS KEPENDUDUKAN

CATATAN SIPIL KABUPATEN LAMPUNG TIMUR

DI SUSUN OLEH KELOMPOK:

1. YUSRIL MAHENDRA : 181210119
2. UDAY SEEPUTRA : 181210108

PROGRAM STUDI ADMINISTRASI PUBLIK

JURUSAN SEKOLAH TINGGI ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DHARMA WACANA METRO

i
 KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan kami kemudahan sehingga
kami dapat menyelesaikan makalah ini dengan tepat waktu. Tanpa pertolongan-Nya tentunya
kami tidak akan sanggup untuk menyelesaikan makalah ini dengan baik. Shalawat serta
salam semoga terlimpah curahkan kepada baginda tercinta kita yaitu Nabi Muhammad SAW
yang kita nanti-natikan syafa’atnya di akhirat nanti.
Penulis mengucapkan syukur kepada Allah SWT atas limpahan nikmat sehat-Nya,
baik itu berupa sehat fisik maupun akal pikiran, sehingga penulis mampu untuk
menyelesaikan pembuatan makalah sebagai tugas .
Penulis tentu menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kata sempurna dan
masih banyak terdapat kesalahan serta kekurangan di dalamnya. Untuk itu, penulis
mengharapkan kritik serta saran dari pembaca untuk makalah ini, supaya makalah ini
nantinya dapat menjadi makalah yang lebih baik lagi. Kemudian apabila terdapat banyak
kesalahan pada makalah ini penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada semua pihak khususnya kepada
dosen pengampu kami yang telah membimbing dalam menulis makalah ini. Demikian,
semoga makalah ini dapat bermanfaat. Terima kasih.

Sukadana, 04 Juni 2021

Penulis

ii
 DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................... i
KATA PENGANTAR ............................................................................................. ii
DAFTAR ISI ............................................................................................................ iii

BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ............................................................................................. 1
B. Rumusan Masalah ........................................................................................ 4
C. Tujuan ........................................................................................................... 4
D. Manfaat penelitian.......................................................................................... 4

BAB II PEMBAHASAN
A. Penegasan Istilah........................................................................................... 6
B. Landasan Teori ............................................................................................. 6
C. Kualitas Pelayanan Publik ............................................................................. 6
D. Kependudukan ............................................................................................... 10
E. Akta Kelahiran ............................................................................................... 11
F. Prosedur Pelayanan Akta Kelahiran .............................................................. 12
G. Definisi Oprasional ....................................................................................... 14
H. Metodologi Penelitian ................................................................................... 15

BAB III PENUTUP

A. Kesimpulan .................................................................................................. 18

DAFTAR PUSTAKA

iii