TATAP MUKA DENGAN

MASYARAKAT/ SASARAN
No. Dokumen :
No. Revisi : 00
SOP
TanggalTerbit :
Halaman :2
M. Sinay, SKM
Puskesmas Kayu Putih NIP. 19720315 199703 2 006
Tatap muka dengan masyarakat adalah salah satu cara untuk mendapatkan
1. Pengertian kebutuhan dari masyarakat, dengan cara masyarakat memberikan masukan
kebutuhan/ harapan masyarakat langsung kepada petugas
2. Tujuan Tujuan dari dilakukan tatap muka dengan masyarakat
1. Masyarakat dapat dengan leluasa memberikan masukan yang
menjadi kebutuhan/ harapan dari masyarakat/ sasaran
3. Kebijakan Surat keputusan Kepala Puskesmas Kayu Putih nomor
440/005/SK/PKP/2019 tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat.

4. Referensi Buku Panduan Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

5. Prosedur Kerja 1. Petugas memberitahukan kepada sasaran/ masyarakat untuk

memberikan masukan apa yang menjadi kebutuhan/ harapan
mereka
2. Petugas mencatat dalam buku register tatap muka dengan
masyarakat
3. Petugas melaporkan hasil kebutuhan/ harapan kepada
penanggungjawab UKM dan petugas program terkait
4. Hasil keluhan dibahas di rapat internal puskesmas untuk membahas
masalah, pemecahan masalah dan tindak lanjut
5. Petugas memberikan umpan balik kepada sasaran yang memberi
masukan bahwa kebutuhan/ harapan tersebut sudah ditindaklanjuti
 memberitahukan kepada sasaran/
masyarakat untuk memberikan
masukan kebutuhan/ harapan

Petugas mencatat dalam buku register tatap muka dengan masyarakat

Petugas melaporkan hasil kebutuhan/ harapan kepada penanggungjawab

UKM dan petugas program terkait
6. Bagan Alur

Hasil keluhan dibahas di rapat internal puskesmas untuk membahas

masalah, pemecahan masalah dan tindak lanjut

7. Unit Terkait Semua Unit UKM

8. Dokumen Terkait Buku register tatap muka dengan masyarakat