PENGAWASAN DAN

EVALUASI STRATEGI
Nur Indah R.
Aspek pengawasan
 Pengawasan perilaku:
 Prosedur, aturan, SOP, TQM/ISO
 Pengawasan output:
 Fokus pada pencapaian sasaran/target
 Pengawasan input:
 Fokus pada SDM, nilai-nilai/etika, motivasi
Proses Evaluasi
 What?
 Lama: analisis rasio keuangan, kelemahan hanya
mengukur hasil jangka pendek
 Baru: analisis rasio keuangan + aspek pelanggan,
aspek stakeholder, aspek SDM.
 When?
 How?
 Perbandingan target dan pencapaian kinerja
 Why?
 Menemukan sebab-sebab tidak tercapainya target
Evaluasi strategi yang efektif
 Ekonomikal: cost benefit analysis
 Evaluasi harus sesuai tujuan:
 prioritas, kriteria penilaian, pembobotan yang akurat
 Evaluasi harus tepat waktu
Model pengukuran
1. Balance Score Card
2. Strategy map
3. Economic Value Added
1. Balance Score Card
 Ditemukan oleh Robert S. Kaplan dan David P.
Norton dari Harvard Business School th 1992
 Aspek BSC:
 Pelanggan

 Proses Bisnis Internal

 SDM

 Perspektif Inovasi dan pembelajaran

Empat Perspektive BSC
2. Strategy Map
 Pengembangan dari BSC
 Integrasi intangible asset :
 Human capital: skills, bakat dan pengetahuan karyawan
 Organizational capital: budaya, kepemimpinan, karyawan,
tim kerja, kesesuaian orang dan pekerjaan, manajemen
perusahaan.
 Information technology capital: database, sistem dan
infrastruktur.
 Mengukur intangible assets:
 Berdasarkan biaya yang dikeluarkan.