IDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA ,BAHASA

DAN HAMBATA LAIN DALAM PELAYANAN

No.Dokumen :
52.02/PKM-Pry/3.1.1.08
SOP No. Revisi : 01
Tanggal Terbit : 10 Januari 2020
Halaman : 1/2

UPTD BLUD H. MUSLIM TASIM S.Kep.Ns

PUSKESMAS NIP.19731231 199303 1 031
PRAYA

1.Pengertian Rangkaian kegiatan yang bertujuan untuk mencari solusi pemecahan masalah untuk
kelancaran dan perbaikan mutu layanan kepada pasien dan keluarga
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengidentifikasi hambatan
budaya,bahasa dan hambatan lain dalam pelayanan.
3.Kebijakan 1. Surat Keputusan pimpinan UPTD BLUD Puskesmas praya No. Tahun 2020
tentang layanan klinis yang menjamin kesinambungan layanan
4.Referensi 1. UU nomer 23 tahun 2014 tentang kesehatan
2. Permenkes No.43 tahun 2019 tentang puskesmas

5.Prosedur / langkah- 1. staf puskesmas wajib mengidentifikasi segaala hambatan baik hambatan
langkah budaya,bahasa ataupun hambatan yang lain dalam pelayanan demi perbaikan
mutu pelayanan yang diberikan kepada pasien ataupun keluarga pasien
2. Hasil identifikasi dilaporkan ke koordinator masing-masing unit pelayanan dan
koordinator unit penerusan Setiap hasil temuan ke tim jaminan mutu
3. Tim jaminan mutu berkoordinasi dengan tim kendali mutu untuk mencari
solusi pemecahan masalah hasil identifiikasi dan melaporkanya ke pimpinan
puskesmas
4. Pemimpin puskesmas bersama-sama dengan tim jaminan mutu tim kendali
mutu dan koordinator semua unit pelayanan melakukan pembahasan hasil
identifikasi hambatan atau permasalahan yang ditemukan melalui rapat atau
mimi loka karya puskesmas untuk membuat rencana tindak lanjut hasil
identifikasi terhadap hambatan yang di temukan
5. Pimpinan puskesmas menginstrusikan kepada seluruh jajaran terkait untuk
menindak lanjuti hasil invstigasi dengan melakukan perubahan atau perbaikan
sesuai dengan berat ringan hasil identifikasi hambatan yang di temukan

6.Bagan alir -

7.Dokumen terkait Buku bantu

8.Unit terkait -Tim jaminan mutu

 - Tim jaminan mutu

- Semua unit playanan

9. Rekam histori

No Halaman Yang dirubah perubahan Diberlakukan tanggal

1. - - - -