PT Sinergi Adimitra Jaya PEDOMAN TERPADU

Dibuat: Ditinjau : Disetujui :

Komunikasi
Stanley Liu Plant Stanley Liu Plant Suratman Direktur
Manager Manager

Dep : Management Tgl Berlaku :20/11/2017 No Do: IP-MGT-06 No Revisi : 0 Halaman 1 Dari 2

1. TUJUAN
Prosedur ini menjelaskan mekanisme kegiatan komunikasi secara aktif dan reaktif yang terkait
dengan penerapan integrasi Sistem Manajemen Mutu dan Lingkungan.

2. RUANG LINGKUP
Komunikasi internal dan eksternal

3. URAIAN UMUM
3.1 Komunikasi dapat dilaksanakan secara langsung melalui telepon, briefing, meeting dll
maupun secara tidak langsung melalui email, memo, surat, spanduk, pengumuman, kotak
saran, dll. Komunikasi mencakup penerapan manajemen mutu, lingkungan,

3.2 Komunikasi dari karyawan ke Manajemen dapat diwakili oleh Management

Representative.

3.3 Komunikasi aktif dapat dilakukan baik atas permintaan karyawan / pihak lain yang
membutuhkan maupun berdasarkan inisiatif dari personel yang ditunjuk oleh perusahaan
untuk memantau kinerja sistem terutama aspek mutu dan lingkungan.

3.4 Komunikasi reaktif diselenggarakan pada saat penyimpangan ditemukan baik dari
pemantauan maupun dari kondisi darurat yang terjadi terutama aspek lingkungan.

3.5 Hasil pemantauan maupun kondisi darurat yang diakibatkan dari kelalaian karyawan/
contractor / subcontractor / supplier menjadi bagian dari evaluasi kinerja

4. DEFINISI

4.1 Komunikasi Internal: komunikasi yang diterapkan di internal perusahaan dengan sumber
informasi dari dalam perusahaan
4.2 Komunikasi Eksternal: komunikasi yang dilakukan perusahaan ke pihak eksternal atau
yang dilakukan pihak eksternal ke perusahaan
4.3 CAR: Corrective Action Request
4.4 MR: Management Representative

Dokumen Yang berlaku Yang Sudah Di Sahkan

1
 PT Sinergi Adimitra Jaya PEDOMAN TERPADU

Dibuat: Ditinjau : Disetujui :

Komunikasi
Stanley Liu Plant Stanley Liu Plant Suratman Direktur
Manager Manager

Dep : Management Tgl Berlaku :20/11/2017 No Do: IP-MGT-06 No Revisi : 0 Halaman 2 Dari 2

5. ISI PROSEDUR

5.1 Mengidentifikasi kebutuhan komunikasi internal & eksternal, meminta persetujuan

MR dan mensosialisasikannya ke seluruh Pejabat Terkait

5.2 Menerapkan dan memantau efektivitas komunikasi yang telah ditetapkan

5.3 Jika diperlukan, memberi masukan terkait mutu dan lingkungan ke MR melalui email, lisan
ataupun kotak saran

5.4 Menerima masukan / keluhan mengenai mutu dan lingkungan dari internal / eksternal baik
secara langsung ataupun tidak langsung melalui email ataupun kotak saran.

5.5 Menganalisa perlu tidaknya tindak lanjut terhadap komunikasi yang diterima

5.6 Jika diperlukan, meminta tindak lanjut dengan menerbitkan CAR ke Pejabat Terkait dan
menginformasikannya ke MR

5.7 Memantau tindak lanjut CAR sesuai prosedur

5.8 Semua komunikasi eksternal mesti dicatat dengan menggunakan Communication Response
Record

6. DOKUMEN PENDUKUNG

6.1 Communication Response Record

6.2 Minute of Meeting

7. RIWAYAT PERUBAHAN

Rev Tanggal Berlaku DAR No. Deskripsi Perubahan

0 20/11/2017 17/001 Edisi Pertama

Dokumen Yang berlaku Yang Sudah Di Sahkan

2