15 Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Resepsionis

Apakah Anda memiliki wawancara untuk pekerjaan resepsionis yang akan datang? Pastikan Anda siap
dengan melatih jawaban atas pertanyaan wawancara di daftar ini: 

1. Jelaskan Peran dan Tanggung Jawab Seorang Resepsionis

Tanggung jawab seorang resepsionis adalah:

1. Untuk memelihara dan mengatur arus dan akurat sistem pengarsipan

2. Untuk memantau penggunaan peralatan dan persediaan

3. Untuk memantau perbaikan dan pemeliharaan peralatan kantor

4. Untuk menangani semua panggilan masuk dan pertanyaan

5. Untuk mencatat pesan yang memadai dan mengalihkan panggilan yang sesuai

6. Untuk menyapa dan membantu para pengunjung

7. Untuk memberikan pelayanan administrasi bagi Staf eksekutif

8. Untuk memberikan dukungan pengolah kata dan kesekretariatan

9. Untuk membantu dalam perencanaan dan persiapan konferensi, rapat, dll.

2. Sebutkan Keterampilan yang Dibutuhkan untuk Resepsionis.

1. Keterampilan manajemen waktu

2. Keterampilan komputer dasar

3. Komunikasi yang baik

4. Membangun tim, keterampilan analitis dan pemecahan masalah

5. Tekanan keterampilan manajemen

3. Apa Tantangan yang Mungkin Dihadapi Resepsionis Seiring Waktu?

1. Harus mengelola beberapa proyek secara bersamaan

2. Mungkin sering terganggu untuk memenuhi persyaratan dan permintaan anggota

3. Perlu berurusan dengan lingkungan yang sibuk dan bising kadang-kadang

4. Membutuhkan keterampilan organisasi yang sangat baik

5. Bekerja lebih lama di depan computer

4. Buat Daftar Tujuan Kinerja Utama dari Resepsionis.

1. Keteguhan

2. Efisiensi

3. Penggunaan sumber daya yang cerdas

4. Keterampilan Teknis

5. Sikap ramah dan positif and

6. Menjaga moral kantor

5. Sebutkan Apa yang Membuat Pekerjaan Resepsionis Bermakna.

Pekerjaan seorang resepsionis menjadi bermakna ketika memberikan yang terbaik pelayanan

pelanggan dan menghadirkan wajah positif perusahaan.

6. Apa saja Peralatan Kantor Dasar yang Dapat Dioperasikan?

1. scanner

2. Mesin fotokopi

3. plotter grafik

4. Printer

5. Shredders dan sebagainya

7. Jelaskan Apa Pendekatan Anda untuk Mengkoordinasikan Rapat Kelompok?

Menggunakan pandangan atau portal khusus perusahaan untuk menangani koresponden

Memanggil personel masing-masing untuk konfirmasi rapat/janji dan mengingatkan manajemen tentang
mereka

Sebelum mengatur pertemuan, saya akan memastikan semua yang diperlukan berfungsi,
misalnya: proyektor, koneksi internet, dll.

Mengkomunikasikan dan menyesuaikan setiap detail tentang pertemuan (waktu dan tanggal)

8. Jelaskan Bagaimana Anda Dapat Menangani Pengunjung atau Pelanggan yang Kesal

Saya pertama-tama akan mendengarkan masalah mereka dengan sabar. Cobalah untuk menyelesaikan
masalah mereka jika saya bisa, jika tidak, temui manajer perusahaan.
9. Apakah Anda Familiar dengan EPABX dan VOIP?

Ya, saya akrab dengannya VOIP: Protokol Suara melalui Internet. (Skype, WhatsApp, dll.)

EPABX: Ini adalah sistem pertukaran telepon multi-saluran.

10. Ketika Anda Tidak Memiliki Jawaban

Ketika klien atau pengunjung mengajukan pertanyaan yang Anda tidak memiliki jawaban dalam kasus
seperti itu, cukup minta pengunjung untuk menunggu. Sehingga Anda bisa mengetahui jawabannya atau
bisa mengarahkannya ke orang yang tepat.

11. Apa yang Akan Anda Lakukan Jika Rekan Kerja Anda Mengeluh Tentang Anda?

Saya akan merasa tidak nyaman, tetapi tanpa melihatnya sebagai urusan pribadi, saya akan meminta
klarifikasi dari rekan kerja dan memiliki masalahnya sendiri. Saya akan menerapkan tindakan lebih lanjut
untuk memperbaiki situasi.

12. Seorang Klien Tidak Menerima Solusi Anda untuk Masalah tersebut. Apa yang akan kamu lakukan?

Saya akan menunjukkan kesediaan untuk memberikan alternatif atau akan memanggil personel yang
berpengalaman untuk menanganinya.

13. Sebagai Resepsionis Apa Keahlian Terpenting yang Anda Rasakan?

Sebagai resepsionis, keterampilan yang paling penting adalah nyaman bertemu dan berinteraksi dengan
orang-orang dari berbagai latar belakang. Dia harus selalu bersikap menyenangkan kepada siapa pun.

14. Apa Beberapa Aspek Utama atau Tips yang Harus Diingat oleh Resepsionis yang Baik?

1. Tersenyumlah saat menjawab telepon

2. Selalu jawab telepon dengan sambutan atau sapaan yang pantas

3. Jawab telepon sesegera mungkin. “Pertanyaan Wawancara Resepsionis”

4. Sebelum mentransfer panggilan, tanyakan nama penelepon

5. Umumkan penelepon dengan nama kepada orang yang Anda transfer panggilan

6. Sebelum menahan seseorang, selalu tanyakan

7. Buat atau catat pesan, simpan buku catatan di meja Anda your

8. Tanyakan kepada manajer apakah mereka lebih suka menerima panggilan melalui pesan suara atau
mendapatkan pesan tertulis.