LAPORAN KUNJUNGAN INDUSTRI

DI PERUSAHAAN SAMSUNG SERVICE CENTER

JAKARTA PUSAT

DISUSUN OLEH :
NAMA : SANTI RAHMAWATI
KELAS : XI MULTIMEDIA 2
NISN : 0055591180

PROGRAM KEAHLIAN MULTIMEDIA

SMK NEGERI 1 SEPUTIH AGUNG
LAMPUNG TENGAH
2023

i
 HALAMAN PENGESAHAN

Laporan Kegiatan Kunjungan Industri Di Perusahaan Samsung Service Center Telah

disahkan:

Tanggal : 20 Mei 2023

Pembimbing Laporan Penulis

Rahmad Wahyudi, S.Kom Santi Rahmawati

NIP. NISN. 0055591180

Mengesahkan
Kepala Sekolah

HARJIMAT, SPd. M.Pd

NIP. 197403102002121005

ii
 KATA PENGANTAR

Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Panyayang, Kami
panjatkan puja dan puji syukur atas kehadirat-Nya, yang telah melimpahkan rahmat, hidayah,
dan inayah-Nya kepada kami, sehingga kami dapat menyelesaikan makalah ilmiah tentang
limbah dan manfaatnya untuk masyarakat.

Laporan Kunjungan Industri ini telah kami susun dengan maksimal dan mendapatkan bantuan
dari berbagai pihak sehingga dapat memperlancar pembuatan laporan ini.Untuk itu kami
menyampaikan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam
pembuatan laporan ini.

Terlepas dari semua itu, Kami menyadari sepenuhnya bahwa masih ada kekurangan baik dari
segi susunan kalimat maupun tata bahasanya.Oleh karena itu dengan tangan terbuka kami
menerima segala saran dan kritik dari pembaca agar kami dapat memperbaiki laporan
kunjungan industri ini.

Akhir kata kami berharap semoga laporan kunjungan industri tentang Perusahaan Samsung
Service Center ini dapat memberikan manfaat maupun inspirasi terhadap pembaca.

Seputih Agung, 20 Mei 2023

Santi Rahmawati

iii
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .......................................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ....................................................................................................... iii
DAFTAR ISI ...................................................................................................................... iv

BAB I. PENDAHULUAN
A. Tujuan Kunjungan Industri ........................................................................................ 1
B. Manfaat Kunjungan Industri ...................................................................................... 1
C. Waktu Dan Tempat Pelaksanaan Kunjungan Industri ............................................... 1

BAB II. ISI LAPORAN

A. Kegiatan Perusahaan .................................................................................................. 2
1. Pengertian Samsung Service Center ................................................................... 2
2. Kegiatan diperusahaan Samsung Service Center ............................................... 2
B. Produk Perusahaan Samsung Service Centre ............................................................. 3
C. Jumlah Karyawan Di Perusahaan Samsung Service Centrer ..................................... 3
D. Budaya Industri Yang Diterapkan Di Perusahaan Samsung Service Centre ............. 4

BAB III. PENUTUP

A. Kesimpulan ................................................................................................................ 5
B. Saran-Saran ................................................................................................................ 5

LAMPIRAN ....................................................................................................................... 6

iv
 BAB I
PENDAHULUAN

A. TUJUAN KUNJUNGAN INDUSTRI

Dengan menyelenggarakan kegiatan kunjungan industri ini, bertujuan untuk menambah
pengetahuan dan wawasan siswa terhadap sebuah perusahaan agar nantinya siswa bisa
mengetahui hal-hal yang ada di dalam sebuah perusahaan. Contohnya di perusahaan
Samsung Service Center ini, kita dapat tahu tentang perusahaan apakah itu dan
memproduksi apakah itu, baik atau tidakkah perusahaan itu dibanding perusahaan
perusahaan yang lainya.

B. MANFAAT KUNJUNGAN INDUSTRI

Siswa dapat mengerti dengan jelas apa-apa saja yang dibutuhkan oleh karyawan di kalau
nantinya siswa berminat ingin bekerja di perusahaan tersebut dengan melakukan kegiatan
kunjungan industri.

C. WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN KUNJUNGAN INDUSTRI

Waktu kegiatan pelaksanaan kunjungan industri di Perusahaan. Samsung service center
pada hari Rabu, 17 Mei 2023 pukul 09.00-11.00 WIB. Dan tempat pelaksanaan yang
tepatnya di Center Room yang terdapat di dalam perusahaan samsung S46B, Jl. Biak Jl.
Samanhudi No. 46A, RW. 8, Ps. Baru, kecamatan Gambir, Kota Jakarta Pusat, Daerah
khusus Ibukota Jakarta 101150 service center, yang kemudian di lanjutkan pada
pengamatan praktik kerja karyawan perusahaan samsung service center.

1
 BAB II
ISI LAPORAN

A. KEGIATAN PERUSAHAAN
1. Pengertian dan sejarah samsung service center
Sebelum mengetahui apa saja kegiatan diperusahaan Samsung Service Center, saya
akan menjelaskan pengertian dari Samsung Service Center terlebih dahulu. Samsung
Service Center merupakan salah satu contoh jenis usaha penyedia pelayanan jasa
untuk memenuhi dan melayani keluhan atau kebutuhan konsumen yaitu berupa
bantuan informasi, layanan perbaikan, layanan retail (eceran), upgrade service dan
warranty service.

Samsung berkomitmen untuk mematuhi hukum dan peraturan setempat serta

menerapkan kode etik global yang ketat kepada semua karyawan. Samsung yakin
bahwa manajemen etis bukan hanya alat untuk menanggapi perubahan cepat dalam
lingkungan bisnis global, tetapi juga sarana untuk membangun kepercayaan dengan
berbagai pemangku kepentingan, termasuk pelanggan, pemegang saham, karyawan,
mitra bisnis, dan masyarakat setempat. Dengan tujuan untuk menjadi salah satu
perusahaan paling etis di dunia, Samsung terus melatih karyawannya dan
mengoperasikan sistem pemantauan, sekaligus mempraktikkan manajemen perusahaan
yang adil dan transparan.

Samsung Electronics mulai melihat tantangan baru saat merayakan hari jadinya yang
ke-50 pada tahun 2019. Sejak saat itu, Samsung terus berupaya untuk menjadi No. 1
dalam industri semikonduktor sistem sekaligus mendorong pertumbuhan di bidang-
bidang seperti AI dan 5G. Perusahaan terus berinovasi untuk tetap menjadi pemimpin
dunia dalam semikonduktor memori, TV, dan ponsel pintar.

Pada 2019, Samsung juga menyatakan visi CSR barunya: “Together for Tomorrow!
Enabling People”. Strategi ini menguraikan komitmen perusahaan sebagai warga
korporat global, dengan menjelaskan bagaimana Samsung berupaya untuk memenuhi
tanggung jawab sosialnya dan etos yang akan diterapkan perusahaan untuk abad
berikutnya dan seterusnya.

2
2. Kegiatan diperusahaan Samsung Service Center adalah :

1. Mengecek kondisi handphone sebelum dipasarkan

2. Memperbaiki handphone yang rusak bukan karena kesalahan kita seperti eror
karena tanggung jawab perusahaan.
3. Cek Status Perbaikan
Layanan lainnya adalah pengecekan status perbaikan. Status perbaikan dapat
diketahui dengan memanfaatkan website. Keberadaan layanan ini sangat
memudahkan, karena anda tidak perlu mendatangi outlet untuk menanyakan
apakah perbaikan telah usai atau sebaliknya. Karenanya, banyak konsumen yang
memiliki layanan ini.

B. PRODUK PERUSAHAAN SAMSUNG SERVICE CENTER

1. Smartphones
2. Tablets
3. Watches
4. Galaxy Buds
5. Aksesoris
6. Kulkas
7. Mesin Cuci
8. AC

C. JUMLAH KARYAWAN DI PERUSAHAAN SAMSUNG SERVICE CENTER

Perusahaan Samsung Service Center adalah salah satu perusahaan yang terkemuka di
Indonesia. sampai sekarang karyawan di perusahaan tersebut semakin bertambah, seiring
berkembangnya teknologi. hingga sekarang total keseluruhan karyawan Di Perusahaan
Samsung Service Center kurang lebih sampai 220 orang. Dan sampai sekarang masih
terus bertambah dari seluruh calon karyawan susulan dari lulusan SMK dan S1 dari
seluruh Indonesia.

3
D. BUDAYA INDUSTRI YANG DITERAPKAN
Budaya industry yang selalu diterapkan Di Perusahaan Samsung Service
Center antara lain:
1.Semua karyawan diwajibkan hadir tepat waktu sesuai dengan waktu yang
telah ditentukan.
2.Melaksanakan semua job kerja yang telah disediakan dengan waktu tertentu.
3.Melaksanakan pekerjaan dengan cepat dan efektif.

4
 BAB III
PENUTUP

A. KESIMPULAN
Dengan melakukan kegiatan Kunjungan Industri ini, kita dapat tahu seperti apa
perusahaan besar yang ada di Indonesia itu. Dan kita dapat tahu bagaimana cara untuk
masuk ke dalam sebuah perusahaan tersebut.Selain itu, kegiatan ini mendukung siswa
untuk lebih aktif di setiap kegiatan yang tidak ada dalam perusahaan. Dan di sisi lain
kegiatan ini juga dapat menjadi media untuk rekreasi, supaya tidak jenuh saat kegiatan
kunjungan industri berlangsung.

B. SARAN-SARAN
Semoga dengan adanya kegiatan kunjungan industri Di Perusahaan Samsung Service
Center dapat memberikan manfaat bagi seluruh siswa SMKN 1 SEPUTIH AGUNG, juga
Bagi Perusahaan itu sendiri. Dan semoga kegiatan ini dapat membuat siswa untuk lebih
maju di dalam teori kejuruan, agar dapat berguna di kedepanya.

5
LAMPIRAN