Kuesioner Penumpang Transjakarta

Kelompok Transjarta

 Melani Situmorang (21B505021053)

 Alpera Rahma Putri (21B505021034)
 Annisa Putri Utami (21B505021016)
 Cidalia Maria Fatima Dos Santos (21B505021058)
 Willa Tusadiah(21B505021025)

Hari Tanggal:

Petunjuk pengisian

Bacalah setiap pertanyaan secara seksama. Anda diharapkan menjawab setiap pertanyaan sesuai
dengan keadaan Anda setiap pertanyaan sesuai dengan keadaan Anda sebenarnya, dengan cara
memilih:

Pada bagian identitas identitas diri (A) berilah tanda chek (√), pada pilihan yang sesuai dengan
keadaan diri Anda.

Pada bagian pernyataan (B, C and D) isilah seperti cara dibawah ini:

SS : Bila Anda merasa Sangat Setuju dengan pernyataan tersebut.

S : Bila Anda merasa Setuju dengan pernyataan tersebut.

TS . Bila Anda merasa Tidak Setuju dengan pernyataan tersebut.

STS : Bila Anda merasa Sangat Tidak Setuju dengan pernyataan tersebut

Contoh Pengisian Kuesioner:

NO Pernyataan SS S TS STS

1 Saya sering menggunakan Transjakarta ×

Jika Anda ingin mengganti mengganti jawaban, jawaban berikanlah berikanlah tanda dua garis
sejajar sejajar pada jawaban yang salah dan berikan tanda silang kembali pada jawaban yang Anda
anggap paling sesuai jawaban yang Anda anggap paling sesuai.

Contoh Koreksi Koreksi jawaban

NO Pernyataan SS S TS STS

1 Saya sering menggunakan Transjakarta × ×

Identitas Responden:

1. Umur:

10-20 Tahun

21-30 Tahun

31-40 tahun

41-50 tahun

51-60 Tahun

61-70 Tahun

2. Jenis kelamin:
3. Pekerjaan
a. PNS
b. Swasta
c. Wiraswasta
d. TNI/POLRI
e. Mahasiswa/Pelajar
f. …………………………..
A. Pertanyaan Khusus
1. Apakah anda termasuk karyawan Transjakarta
a. Iya
b. Tidak
2. Apakah anda sering menggunakan Bus transjakarta
a. Iya
b. Tidak
B. Aksesibilitas halte

NO Pernyataan SS S TS STS
1 Jarak untuk mencapai halte sesuai        
2 Mudah menjangkau tujuan perjalanan        
Untuk mencapai halte Transjakarta hanya membutuhkan
3 waktu sebentar        
4 Tarif Transjakarta terjangkau bagi saya        
Mudah menjumpai halte Transjakarta di dekat fasilitas
5 publik        
C. Kualitas Halte dan pelayan petugas
NO Pernyataan SS S Ts STS
1 Lampu penerangan berfungsi dengan baik        
2 Petugas keamanan selalu siap siaga di dalam halte shelter        
3 Petugas keamanan selalu siap siaga di dalam bus Transjakarta        
4 Nomor call center apabila terjadi gangguan        
5 Nomor bus sudah terpasang dengan baik        
Sopir dan karyawan sudah memakai identitas baik berupa kartu
6 pengenal maupun dengan seragam dina        
7 Lampu isyarat tanda bahaya sudah terpasang        
8 Pemakaian kaca film sudah sesuai        
Informasi tentang prosedur penanganan keadaan darurat sudah
9 terpasang        
Peralatan keselamatan seperti palu dan nitrogen cair sudah
10 terpasang dan dalam kondisi siap digunakan        
11 Fasilitas kesehatan seperti kotak P3K sudah        
12 Fasilitas pendingin udara dingin udara berfungsi        
13 Terdapat fasilitas kebersihan keranjang di halte        
14 Fasilitas koridor menuju halte keadaan baik        
15 Fasilitas pagar koridor menuju halte        
16 Luas lantai per orang sudah baik        
17 Fasilitas kemudahan naik turun penumpang        
D. Keputusan penggunaan

NO Pernyataan SS S TS STS
Saya membutuhkan Transjakarta untuk pemenuhan
1 kebutuhan transportasi        
Saya menggunakan Transjakarta karena sesuai dengan
2 kebutuhan saya        
3 Informasi tentang Transjakarta mudah saya akses        
Saya memperoleh informasi tentang Transjakarta melalui
4 saudara atau teman.        
Menurut saya, Transjakarta lebih nyaman daripada dengan
5 angkutan lain        
Saya menggunakan Transjakarta karena pelayanan
6 memuaskan dan sesuai dengan harapan saya        
Menurut saya, menggunakan Transjakarta merupakan
7 keputusan yang tepat.        
Saya akan memberitahu dan menganjurkan kepada kerabat
8 atau teman        
9 Saya merasa puas dan senang dengan pelayanan Transjakarta.        
 10 Saya sering menggunakan angkutan kota Transjakarta        
Penumpang lain sangat peduli dengan adanya kursi
11 prioritas(empati)
Saran dan masukan dari saudara untuk pelayanan angkutan umum bus Transjakarta Busway yang
lebih baik

..................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................

Terima Kasih

Semoga Selamat Sampai Tujuan