PRESENTASI

KELOMPOK
SOSIAL
KELOMPOK 1
 GGOTA KELOMPO
AN K

RAFKY RAMADHAN (022002001243)

VIONA HALIM (022002001054)
DAVID FIGO (022002001041)
KATHERINE ANNABELLE (022002001075)
INTAN PRIYANKA (022002001071)
ASTIANA MEISHA (022002001095)
YUNIA ANIDA PUTRI (022002001058)

KELOMPOK 1
PENGARUH KELAS SOSIAL TERHADAP

KEBIJAKAN LINI
PRODUK, KEBIJAKAN
HARGA, DAN
KEBIJAKAN
PEMBAYARAN
www.reallygreatsite.com
KELOMPOK 1

LINI PRODUK

KELAS MENENGAH KEBAWAH KELAS MENENGAH KEATAS

Konsumen kelas sosial menengah ke bawah lebih mementingkan harga yang Konsumen kelas sosial menengah ke atas cenderung memiliki preferensi

terjangkau dan nilai fungsional dari suatu produk. Mereka cenderung terhadap produk dengan kualitas yang tinggi, merek terkenal, dan fitur-fitur

memprioritaskan produk yang memenuhi kebutuhan dasar dengan harga yang mewah atau eksklusif. Mereka cenderung mencari produk-produk dengan

kompetitif. Lini produk untuk segmen ini mungkin mencakup barang-barang desain yang menarik, bahan berkualitas tinggi, dan inovasi terbaru. Lini produk

yang lebih terjangkau, produk-produk dengan kualitas yang baik namun harga untuk segmen ini biasanya mencakup barang-barang mewah, produk-produk

lebih rendah, atau barang-barang kebutuhan sehari-hari yang bersifat praktis. fashion high-end, atau produk-produk dengan fitur premium.Harga bukanlah

Faktor kualitas dan nilai fungsional menjadi pertimbangan utama dalam faktor utama bagi mereka, tetapi kualitas dan keunggulan produk menjadi

memilih produk. perhatian utama

K KELOMPOK 1 KELOMPOK SOSIAL
E
B
KELAS MENENGAH BAWAH KELAS MENENGAH ATAS
I Pada segmen ini, perusahaan perlu mengadopsi Dalam mengembangkan kebijakan harga untuk
J H kebijakan harga yang mempertimbangkan segmen ini, perusahaan seringkali menetapkan

A
keterbatasan anggaran dan sensitivitas harga
konsumen. Mereka cenderung menetapkan harga
harga yang lebih tinggi untuk mencerminkan
eksklusivitas dan kualitas produk yang
A yang terjangkau dan kompetitif untuk memenuhi ditawarkan. Harga yang tinggi juga dapat
K
kebutuhan dasar konsumen dalam segmen ini.
Penetapan harga yang rendah dapat membantu
membantu mempertahankan citra mewah dan

A R memastikan aksesibilitas produk dan

menjaga eksklusivitas di antara konsumen kelas
sosial menengah atas. Strategi penetapan harga

mempertahankan daya saing di pasar. Selain itu,

premium ini dapat mencerminkan keunikan dan
N G
strategi penawaran diskon, promosi, dan
kemasan ekonomis juga dapat digunakan untuk nilai tambah produk, serta memberikan
pengalaman berkelas kepada konsumen dalam

memberikan nilai tambah kepada konsumen kelas

menengah bawah. segmen ini.

A
 A
KEBIJ KAN

PEMBAYARAN
KELAS MENENGAH KEBAWAH
Konsumen kelas sosial menengah ke bawah cenderung
bergantung pada opsi pembayaran yang lebih fleksibel
untuk memenuhi kebutuhan mereka. Mereka mungkin
lebih memilih opsi pembayaran seperti cicilan atau
metode pembayaran yang memungkinkan pembayaran
dalam jumlah kecil secara berkala. Dengan menyediakan
opsi pembayaran yang lebih fleksibel dan mudah
dijangkau, perusahaan dapat membantu konsumen kelas
sosial menengah ke bawah dalam membeli produk dan
memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih mudah
KELAS MENENGAH KEATAS
Konsumen kelas sosial menengah ke atas cenderung
memiliki kemampuan untuk membayar secara tunai atau
menggunakan metode pembayaran yang lebih eksklusif,
seperti kartu kredit dengan fitur tambahan atau program
loyalitas yang eksklusif. Mereka juga memiliki preferensi
terhadap pengalaman berbelanja yang lebih mewah dan
nyaman. Mereka menghargai kemudahan pengiriman
produk yang cepat dan aman, serta pelayanan pelanggan
yang lebih baik.
PEMILIHAN
MEDIA IKLAN, TEKS, DAN
GAYA BAHASA
KOMUNIKASI
YANG DIGUNAKAN DALAM
IKLAN
PEMILIHAN MEDIA IKLAN
Konsumen kelas sosial menengah ke bawah
memiliki kecenderungan untuk menggunakan
media yang memiliki jangkauan yang lebih luas
dan terjangkau. Mereka dapat dipengaruhi oleh
iklan yang ditayangkan di media massa seperti
televisi nasional, radio, papan iklan di jalan raya,
atau iklan digital yang ditampilkan di platform
yang populer di kalangan masyarakat umum.
Media-media ini memberikan sarana efektif
untuk menjangkau konsumen dalam segmen ini,
karena mereka sering terpapar dengan iklan-
iklan tersebut dalam kehidupan sehari-hari
kelas menengah bawah
Konsumen kelas sosial menengah ke atas
memiliki kecenderungan untuk menggunakan
media yang lebih eksklusif dan sesuai dengan
target audiens mereka. Mereka cenderung
tertarik dengan iklan yang ditayangkan di
media seperti majalah mewah, situs web
atau platform media sosial dengan konten
berkualitas tinggi. Pilihan media ini
mencerminkan preferensi dan gaya hidup
konsumen kelas sosial menengah ke atas,
yang cenderung mengutamakan kualitas,
prestise, dan eksklusivitas dalam setiap aspek
kehidupan mereka
kelas menengah atas
 TEKS
IKLAN
KELAS MENENGAH BAWAH
Teks Iklan yang ditargetkan kepada konsumen kelas
sosial menengah ke bawah akan berfokus kepada
nilai fungsional dari produk. Serta menggunakan
bahasa yang lebih santai, dan menunjukkan banyak
potongan harga. Teks iklan ini menekankan value
dari produk yang hemat dan sesuai dengan yang
dibutuhkan sehari-hari atau dapat nilai rambah dari
produk tersebut.
KELOMPOK SOSIAL
KELAS MENENGAH ATAS
Teks iklan yang di targetkan kepada konsumen
kelas sosial menengah keatas, lebih menggunakan
bahasa yang lebih kaku dan formal, serta
menggambarkan kualitas dan juga eksklusivitas
dari suatu produk. Dan teks iklan tersebut lebih
menekankan kepada nilai prestise,pengalaman
yang mewah dan kedudukan atas status sosial
 GAYA BAHASA KOMUNIKASI
Gaya bahasa untuk target konsumen menengah kebawah menggunakan kalimat

1
yang lebih santai dan bersifat interaktif serta umumnya menggunakan kosakata
yang lebih umum . Bahasa yang sederhana dan bersifat ramah serta interaktif
bertujuan agar konsumen merasa nyaman dan mudah di raih karena bahasanya
dekat dengan kehidupan sehari-hari

Gaya bahasa yang digunakan untuk konsumen kelas sosial menengah ke atas
adalah bahasa yang lebih kaku, formal, dan lebih tertata karena menggunakan
bahasa yang kompleks dan tata bahasa yang benar. Karena bahasa tersebut dapat
mencerminkan citra eksklusif dan citra profesional dari perusahaan
2
 PANY PROF
OM ILE
C
Nama Perusahaan : PT Garuda Indonesia
(Persero),Tbk

Tahun Berdiri : 21 Desember 1949

Banyak Cabang : 10 cabang

spesialisasi : maskapai penerbangan

 GARUDA INDONESIA
Garuda Indonesia adalah maskapai penerbangan nasional Indonesia. Didirikan pada
tanggal 1 Agustus 1949, Garuda Indonesia melayani penerbangan dalam dan luar negeri,
dengan rute yang mencakup lebih dari 90 tujuan di seluruh dunia. Maskapai ini memiliki
basis utama di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta di Jakarta dan Bandar Udara
Internasional Ngurah Rai di Bali.
Garuda Indonesia menyediakan berbagai kelas penerbangan, termasuk kelas ekonomi,
kelas bisnis, dan kelas utama. Maskapai ini terkenal dengan layanan yang ramah dan
profesional, serta dengan staf yang terlatih dengan baik. Garuda Indonesia juga memiliki
armada pesawat yang modern dan canggih untuk memastikan kenyamanan dan
keselamatan penumpang.
Garuda Indonesia telah menerima berbagai penghargaan industri penerbangan atas
kualitas layanan dan keunggulan operasionalnya. Maskapai ini terus berupaya untuk
memberikan pengalaman penerbangan yang unggul kepada penumpangnya dan menjadi
duta bangga bagi industri penerbangan Indonesia.
COMPANY
PROFILE

Nama Perusahaan : Batik Air (Anak Perusahaan Lion Group)

Tahun Berdiri : 2012
Spesialisasi : Maskapai Penerbangan
 BATIK AIR

Batik Air adalah maskapai penerbangan yang beroperasi di Indonesia. Maskapai ini didirikan pada tahun 2012

sebagai anak perusahaan dari Lion Air Group, sebuah grup perusahaan penerbangan swasta terbesar di
Indonesia. Nama "Batik" diambil dari seni tradisional Indonesia yang terkenal, yaitu batik, yang merupakan
proses pewarnaan kain dengan motif-motif khas.

Maskapai ini mengoperasikan armada pesawat yang modern dan nyaman, termasuk pesawat Boeing 737-
800NG dan Airbus A320-200. Batik Air juga menyediakan berbagai fasilitas dan layanan untuk memastikan
kenyamanan penumpang, seperti kursi yang lapang, hiburan di dalam pesawat, dan layanan makanan dan
minuman.

Selain itu, Batik Air juga menjadi anggota Oneworld, salah satu aliansi maskapai penerbangan terkemuka di
dunia. Keanggotaan ini memungkinkan penumpang Batik Air untuk mendapatkan manfaat tambahan, seperti
akses ke ruang tunggu maskapai Oneworld di berbagai bandara internasional.
 Dari sisi produk Garuda Indonesia dan Batik Air memiliki produk yang serupa
PRODUK yaitu :
1. Tiket Penerbangan untuk rute domestik dan internasional. Penumpang dapat
memilih berbagai kelas penerbangan, seperti kelas ekonomi, kelas bisnis,
dan kelas utama, dengan fasilitas yang berbeda sesuai dengan kelas yang
dipilih.
2. Paket Liburan: Baik Garuda Indonesia maupun Batik Air menawarkan paket
liburan yang meliputi tiket penerbangan, akomodasi, dan serangkaian
aktivitas wisata di destinasi tertentu. Paket liburan ini dapat disesuaikan
sesuai dengan preferensi dan kebutuhan individu.
3. Layanan Tambahan: Keduanya menyediakan layanan tambahan seperti
peningkatan kelas penerbangan, tambahan bagasi, pemilihan kursi, dan
layanan prioritas lainnya yang dapat diperoleh oleh penumpang dengan
membayar biaya tambahan.
4. Kerjasama Bisnis: Baik Garuda Indonesia maupun Batik Air memiliki program
kerjasama dengan berbagai mitra bisnis untuk menawarkan diskon, manfaat,
dan keuntungan khusus kepada penumpang mereka. Ini dapat mencakup
kerjasama dengan hotel, restoran, perusahaan rental mobil, dan lainnya.
PLACE
Garuda
Garuda Indonesia memiliki 10 kantor cabang di
Batik Air
Indonesia Berikut adalah beberapa lokasi kantor PT Metro Batavia Gedung Batik Air Tower 2, Jl.
cabang Garuda Indonesia yang terkenal di Marsekal Suryadarma Halim Perdanakusuma, Jakarta
Indonesia: Timur 13610 Indonesia

Selain kantor pusat di Jakarta, Batik Air juga memiliki
1. Kantor Pusat (Headquarters)
kantor cabang atau loket penjualan tiket di berbagai
2. Kantor Cabang Denpasar (Bali)
bandara di Indonesia, terutama di bandara-bandara
3. Kantor Cabang Surabaya
4. Kantor Cabang Medan yang menjadi hub operasionalnya seperti Bandara
5. Kantor Cabang Makassar Soekarno-Hatta di Jakarta, Bandara Ngurah Rai di Bali,
6. Kantor Cabang Balikpapan Bandara Juanda di Surabaya, dan lainnya.
7. Kantor Cabang Yogyakarta

 GARUDA INDONESIA

Dari sisi Harga, kami menggunakan

PRICE

perbandingan dengan tiket penerbangan kelas

ekonomi tujuan bali dengan harga estimasi
Rp. 1,921.020 / person ( adult)

Fasilitas di kelas ekonomi ini yaitu ruang kaki

ekstra, tempat duduk yang dapat di sesuaikan,
USB, mendapat makanan dan minuman, dan
pijakan kaki.
 BATIK AIR

Dari sisi Harga, kamu menggunakan perbandingan

dengan tiket penerbangan kelas ekonomi tujuan bali
PRICE

dengan harga estimasi

Rp. 781,300 / person ( adult)

Fasilitas yang ditawarkan di kelas ekonomi oleh Batik

Air adalah tempat duduk dan jarak antar kursi yang
nyaman, LCD di setiap bagian kursi sebagai fasilitas
dari inflight entertainment, bagasi gratis several 20kg,
serta makanan dan minuman gratis selama
penerbangan
PROMOTION

Salah satu bentuk promosi yang dilakukan

Garuda Indonesia yaitu dengan bekerja sama
dengan bank partner disini yaitu BNI untuk memberikan
promosi harga sekaligus mempermudah pembayaran
dan melakukan promo tersebut hanya di online
travel agent partner yaitu ( traveloka dan tiket.com)
PROMOTION
10 Tahun Batik Air, BNI selaku mitra yang
mendukung acara tersebut, punya promo
menarik seperti welcome cashback, potongan
harga/ cashback, cashback untuk top spender,
hingga exclusive privilege di bandara. Khusus
untuk destinasi impian domestik, Kartu Kredit
dan Debit BNI memberikan harga hemat
hingga Rp 250.000.
 PERBEDAAN KELAS SOSIAL DAPAT MEMPENGARUHI KEBIJAKAN MASING
-MASING MASKAPAI PENERBANGAN DALAM 3 ASPEK PENTING YAITU :

Lini produk Kebijakan Harga Kebijakan

Pembayaran
 Perbedaan harga berdasarkan tujuan dan kelas
yang sama antara Garuda Indonesia dan Batik
Air adalah karena Garuda Indonesia
menerapkan Full Service di maskapai utama
nya sedangkan Batik Air adalah terobosan
baru untuk penumpang Lion Air (Low Cost
Carrier) yang ingin merasakan pelayanan Full
Service versi terjangkau dan lebih mahal
sedikit dari Lion Air namun lebih murah dari
Garuda. Dapat disimpulkan, Garuda Indonesia
Lini produk
ditujukan untuk segmen kelas atas sedangkan
Batik Air untuk segmen kelas menengah.
 Harga yang ditawarkan Batik Air dapat
dikatakan sebagai “upgrade“ dari Lion Air
dimana penumpang akan mendapatkan
standar service yang ada di Lion Air
namun dengan beberapa fasilitas
tambahan. Sedangkan Garuda
menetapkan harga untuk target
Kebijakan Harga penumpang pebisnis dan turis yang
mencari layanan prima.
 KEBIJAKAN
PEMBAYARAN Kebijakan pembayaran
tambahan, seperti cicilan atau
program kredit, dapat berbeda
antara Garuda Indonesia dan
Kedua maskapai menerima pembayaran melalui
Batik Air. Garuda Indonesia,
kartu kredit atau debit yang umum, seperti Visa,
sebagai maskapai penerbangan
MasterCard, JCB, dan American Express. Namun,
full-service, mungkin memiliki
Garuda Indonesia mungkin memiliki lebih banyak
opsi pembayaran tambahan
pilihan kartu kredit yang diterima dibandingkan
yang lebih bervariasi dan
dengan Batik Air. Selain itu, Batik Air juga
fleksibel, seperti cicilan kartu
menerima pembayaran melalui e-wallet seperti
kredit yang ditawarkan oleh
GoPay, OVO, dan LinkAja.
lembaga keuangan tertentu.
 PERBEDAAN KELAS SOSIAL DAPAT MEMPENGARUHI PEMILIHAN

Media iklan Teks iklan Komunikasi

 MEDIA IKLAN
Garuda Indonesia memiliki skala yang lebih besar dan lebih luas
dalam kampanye iklan mereka. Mereka cenderung menggunakan
media iklan yang meliputi televisi nasional, radio, cetak, media
online, serta media luar ruang seperti papan reklame di sekitar
bandara atau jalan raya. Di sisi lain, Batik Air, sebagai anak
perusahaan dari Lion Air Group, mungkin memiliki skala kampanye
iklan yang lebih terbatas dengan fokus pada media online dan
sosial media.

Garuda Indonesia adalah anggota SkyTeam, sebuah aliansi

maskapai penerbangan global. Keanggotaan ini dapat
mempengaruhi penggunaan media iklan, seperti iklan dalam
majalah dan media di bandara-bandara internasional yang terkait
dengan aliansi SkyTeam. Batik Air, sebagai anggota Oneworld, juga
dapat memanfaatkan keanggotaan mereka dalam kampanye iklan
dan kerja sama dengan maskapai penerbangan Oneworld lainnya.
GAYA BAHASA DAN
KOMUNIKASI

Gaya bahasa komunikasi dalam periklanan sangat berpengaruh dalam

mencapai terget pasar yang diinginkan oleh Garuda indonesia dan Batik Air
dan dapat bervariasi tergantung pada kebijakan masing-masing maskapai
penerbangan dan pendekatan mereka terhadap komunikasi dengan
penumpang
 Garuda Indonesia dan Batik Air memiliki gaya komunikasi yang berbeda .

Garuda Indonesia : cenderung menggunakan bahasa yang lebih formal dan lebih
seremonial. Penumpang mungkin mengalami penggunaan kalimat yang lebih formal,
dengan penekanan pada penghormatan dan kesopanan dalam percakapan.

Batik Air: Batik Air mungkin menggunakan bahasa yang lebih santai dan ramah. Gaya
bahasanya mungkin lebih akrab dan santai dalam interaksi dengan penumpang.