1

MODUL AJAR
PROSES BISNIS MANAJEMEN PERKANTORAN DAN LAYANAN BISNIS DI DUNIA KERJA

INFORMASI UMUM
Komponen Modul Ajar Deskripsi

Nama Penulis Dedi Irawan, S.S.I.

Instansi SMK Nusantara 1 Kota Tangerang

Satuan dan Jenjang pendidikan SMK / Program Keahlian Manajemen Perkantoran dan Lembaga Bisnis

Fase dan kelas E / X (Sepuluh)

Mata Pelajaran Dasar-Dasar Manajemen Perkantoran dan Lembaga Bisnis

Capaian pembelajaran yang terdiri dari:
- Elemen capaian pembelajaran
- cuplikan kalimat elemen capaian
pembelajaran yang dituju
Proses bisnis manajemen perkantoran dan
layanan bisnis di dunia kerja:
Murid mampu menjelaskan proses bisnis di bidang manajemen
perkantoran dan layanan bisnis, tahapan fungsi manajemen
(perencanaan pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengendalian)
dalam lingkup pekerjaan kantor, serta pengenalan rantai pasok ( supply
chain) dalam layanan pengelolaan barang berbasis K3 industri dan 5R.

Tujuan Pembelajaran ● Peserta didik mampu menjelaskan konsep manajemen

perkantoran
● Peserta didik mampu menganalisis layanan bisnis
● Peserta didik mampu menerapkan pekerjaan perkantoran
berbasis K3 dan 5R

Alur Tujuan Pembelajaran

https://s.id/ATPPKDASARMPLB

Total alokasi jam pelajaran 4 JP x 40 Menit

160 menit (4 Pertemuan @ 4 JP x 40 Menit)

Model Pembelajaran Discovery Based Learning dengan Pembelajaran Tatap Muka

Metode pembelajaran Tanya jawab dan Diskusi Kelompok

Profil Pelajar Pancasila ● Bernalar Kritis

 2

Komponen Modul Ajar Deskripsi

● Gotong Royong

Target Siswa 25 siswa

Sarana & Prasarana ● Gawai

● Laptop
● ATK
● Jaringan internet
● Proyektor
● Papan Tulis dan Spidol
● Buku tulis

Prasyarat kompetensi ● Mengetahui pekerjaan, lokasi, dan gedung pekerjaan

*yang diharapkan diampu murid sebelum
pembelajaran dimulai
orang tuanya
● Pernah merasakan pengalaman berbelanja di toko
● Mengetahui salah satu alat K3 yang pernah dijumpai di
lingkungan sekitar
● Pernah menerapkan salah satu 5R di lingkungan sekitar

TUJUAN PEMBELAJARAN
● Peserta didik mampu menjelaskan konsep manajemen perkantoran
● Peserta didik mampu menganalisis layanan bisnis
● Peserta didik mampu menerapkan pekerjaan perkantoran berbasis K3 dan 5R

ALUR TUJUAN PEMBELAJARAN

https://drive.google.com/file/d/1ygAk8OQEVqWxlFTRR6a-_yOXKr3PgCK6/view
 3

Pertemuan 1
Konsep Manajemen Kantor

TUJUAN PEMBELAJARAN
Peserta didik mampu menjelaskan konsep manajemen perkantoran

INDIKATOR KEBERHASILAN
Peserta didik mampu menjelaskan kegiatan kantor

PERTANYAAN PEMANTIK
Adapun pertanyaan pemantik setiap pertemuan sebagai berikut.
“Apa pekerjaan orang tua anda? Pernahkah anda berkunjung ke kantor orang tua?”

MATERI
Dalam pertemuan ini, guru dan peserta didik dapat menggunakan:
Pertemuan 1

https://s.id/konsepdasarkantor

KEGIATAN PEMBELAJARAN
Kegiatan Pendahuluan
● Guru membuka pelajaran dengan berdoa dan mengecek kehadiran Peserta didik
● Guru memberikan apersepsi dengan menjelaskan pentingnya bekerja dalam
pemenuhan kebutuhan
● Guru mengajukan pertanyaan pemantik berupa: “apa pekerjaan orang tua anda?
Pernahkah anda berkunjung ke kantor orang tua?”
● Untuk menjawab pertanyaan pemantik, perwakilan Peserta didik diberikan
kesempatan untuk menjawab secara lisan dipandu oleh guru
● Perwakilan Peserta didik menjabarkan jawaban secara lisan dari pertanyaan
pemantik tersebut

Kegiatan Inti ● Guru membagi Peserta didik dalam beberapa kelompok

● Peserta didik menonton sebuah video berjudul “Mengunjungi Kantor Tokopedia |
Dstour” yang dapat diakses melalui:
https://www.youtube.com/watch?v=eGm752650iU
● Peserta didik mengidentifikasi keadaan kantor yang ditunjukan pada video yang
merupakan asesmen formatif pembelajaran hari ini.
● Siswa diberikan pertanyaan sesuai dengan asesmen formatif 1
 4

● Peserta didik menjawab pertanyaan tersebut di buku tulis masing-masing

● Perwakilan peserta didik menjabarkan jawabannya secara lisan.
● Guru memberikan tanggapan mengenai penjabaran Peserta didik
● Guru menjelaskan secara sekilas mengenai konsep mengenai kantor dan fungsinya.
● Peserta didik melanjutkan menjawab pertanyaan asesmen formatif 1
● Peserta didik menulis jawabannya di buku tulis masing-masing.
● Perwakilan peserta didik menjabarkan hasil jawabannya
● Guru memberikan tanggapan mengenai penjabaran Peserta didik
● Peserta didik mengumpulkan hasil jawaban asesmen formatif kepada guru.
● Guru memberikan tanggapan mengenai penjabaran Peserta didik

Kegiatan Penutup ● Peserta didik membuat kesimpulan pembelajaran yang telah dipelajari dibantu
dengan bimbingan guru.
● Peserta didik melakukan refleksi dengan menjawab pertanyaan guru secara lisan.
● Guru menginformasikan kegiatan pembelajaran pada pertemuan berikutnya.
● Guru menutup pembelajaran dengan mengucap rasa syukur dan salam.

ASESMEN FORMATIF 1
Asesmen formatif pada tujuan pembelajaran ini dilaksanakan pada saat pembelajaran. Asesmen ini dilakukan dengan
tujuan sebagai catatan murid mengenai materi yang diperolehnya. Adapun pertanyaan pada asesmen formatif ini
sebagai berikut:
Buatlah kelompok belajar yang terdiri dari 5 orang. Diskusikan jawaban pertanyaan dibawah dan tuliskan jawaban
di buku tulis masing-masing.
1. Setelah anda menonton sebuah video tentang kantor Tokopedia

(https://www.youtube.com/watch?v=eGm752650iU),
informasi apa anda dapatkan mengenai kantor?
2. Carilah informasi mengenai kantor pada perusahaan lain melalui internet. Dari hasil pencarian tersebut, apa
yang anda pahami mengenai kantor tersebut?
3. Apa perbedaaan mengenai kedua kantor tersebut?
 5

Pertemuan 2
Layanan Bisnis

TUJUAN PEMBELAJARAN
Peserta didik mampu menganalisis bentuk bisnis

INDIKATOR KEBERHASILAN
● Peserta didik mampu menganalisis bentuk bisnis
● Peserta didik mampu menganalisis beberapa jenis layanan bisnis

PERTANYAAN PEMANTIK
“Bagaimana anda saat membeli suatu barang di suatu toko?”

MATERI
Dalam pertemuan ini, guru dan peserta didik dapat menggunakan:

https://s.id/layananbisnis

KEGIATAN PEMBELAJARAN

Kegiatan Pendahuluan
● Guru membuka pelajaran dengan berdoa dan mengecek kehadiran
Peserta didik
● Guru memberikan apersepsi dengan pengalaman saat berbelanja.
● Peserta didik diberikan waktu untuk mengidentifikasi jawaban dari
pertanyaan yang diajukan dengan bimbingan guru
● Perwakilan Peserta didik mempresentasikan jawaban yang di dapatkan
● Guru mengajukan pertanyaan pemantik berupa: “Bagaimana anda saat
membeli suatu barang di suatu toko?”
● Peserta didik diberikan waktu untuk mengidentifikasi jawaban dari
pertanyaan yang diajukan dengan bimbingan guru

Kegiatan Inti ● Peserta didik mengidentifikasi masalah yang ada pada asesmen formatif.
● Perwakilan Peserta didik menjabarkan hasil pekerjaannya yang ditanggapi
oleh Peserta didik lainnya
● Guru memberikan tanggapan mengenai penjabaran Peserta didik
● Guru menjelaskan secara ringkas mengenai pengertian layanan bisnis dan
jenis-jenis layanan bisnis
● Peserta didik mengumpulkan hasil jawaban asesmen formatif 2 kepada
guru
 6

● Guru memberikan tanggapan mengenai penjabaran Peserta didik

Kegiatan Penutup ● Peserta didik membuat kesimpulan pembelajaran yang telah dipelajari
dibantu dengan bimbingan guru.
● Peserta didik melakukan refleksi dengan menjawab pertanyaan guru yang
diwakilkan oleh salah satu Peserta didik
● Guru menginformasikan kegiatan pembelajaran pada pertemuan
berikutnya.
● Guru menutup pembelajaran dengan mengucap rasa syukur dan salam

ASESMEN FORMATIF 2
Asesmen formatif pada tujuan pembelajaran ini dilaksanakan pada saat pembelajaran. Asesmen ini dilakukan
dengan tujuan sebagai catatan murid mengenai materi yang diperolehnya. Adapun pertanyaan pada asesmen
formatif ini sebagai berikut:
1. Barang apa yang pernah anda beli?
2. Di Toko manakah anda membeli barang itu?
3. Toko tersebut berjenis pada bisnis apa? Jelaskan!
4. Layanan bisnis apa saja yang diberikan toko itu? jelaskan!
 7

PERTEMUAN 3 DAN 4
K3 & 5R DI KANTOR ATAU SEKOLAH
TUJUAN PEMBELAJARAN
Peserta didik mampu menganalisis layanan bisnis

INDIKATOR KEBERHASILAN
Peserta didik mampu menganalisis bentuk bisnis

PERTANYAAN PEMANTIK

https://s0.bukalapak.com/img/59271447/s-320-320/WSKPC022.jpg
Logo apakah tersebut? Apa anda pernah melihatnya?

MATERI
Dalam pertemuan ini, guru dan peserta didik dapat menggunakan:

https://s.id/k3dan5rdikantor

KEGIATAN PEMBELAJARAN PERTEMUAN 3

Kegiatan Pendahuluan
● Guru membuka pelajaran dengan berdoa dan mengecek kehadiran Peserta didik
● Guru memberikan apersepsi mengenai kesehatan penting bagi kehidupan
● Guru mengajukan pertanyaan pemantik berupa gambar Logo Buang Sampah:
https://s0.bukalapak.com/img/59271447/s-320-320/WSKPC022.jpg
● Untuk menjawab pertanyaan pemantik, perwakilan Peserta didik diberikan
kesempatan untuk menjawab secara lisan dipandu oleh guru
● Perwakilan Peserta didik menjabarkan jawaban dari pertanyaan pemantik
tersebut.

Kegiatan Inti ● Guru menjelaskan secara ringkas mengenai konsep K3 dan penerapan K3 di
Perkantoran.
● Guru membagi Peserta didik kedalam beberapa kelompok belajar secara acak
● Peserta didik diberikan pertanyaan yang terdapat pada asesmen formatif 3
● Peserta didik menyiapkan alat dan bahan
● Peserta didik diberikan waktu selama 40 menit untuk observasi di luar kelas
 8

sambil menyusun hasil observasi di buku tulis masing-masing individu.

● Peserta didik mempresentasikan hasil observasi yang dilakukan
● Peserta didik mengumpulkan hasil observasi ke guru
● Guru memberikan tanggapan mengenai kegiatan pembelajaran.

Kegiatan Penutup ● Peserta didik membuat kesimpulan pembelajaran yang telah dipelajari dibantu
dengan bimbingan guru.
● Peserta didik melakukan refleksi dengan menjawab pertanyaan guru yang
diwakilkan oleh salah satu Peserta didik
● Guru menginformasikan kegiatan pembelajaran pada pertemuan berikutnya.
● Guru menutup pembelajaran dengan mengucap rasa syukur dan salam

KEGIATAN PEMBELAJARAN PERTEMUAN 4

Kegiatan Pendahuluan ● Guru membuka pembelajaran, berdoa dan mengecek kehadiran Peserta
didik
● Guru memberikan apersepsi mengenai sopan santun dan budaya di
lingkungan kerja
● Guru mengajukan pertanyaan pemantik berupa
“Apa yang anda lakukan jika kamar maupun meja belajar anda berantakan
dan kotor?”
● Untuk menjawab pertanyaan pemantik, perwakilan Peserta didik diberikan
kesempatan untuk menjawab secara lisan dipandu oleh guru
● Perwakilan Peserta didik menjabarkan jawaban dari pertanyaan pemantik
tersebut

Kegiatan Inti ● Guru menjelaskan secara ringkas mengenai konsep 5R

● Peserta didik diberikan pertanyaan sesuai dengan asesmen formatif 4
● Peserta didik menjabarkan hasil jawabannya di buku tulis masing-masing.
● Perwakilan Peserta didik mengemukakan jawaban tugas individu
● Guru memberikan tanggapan mengenai jawaban Peserta didik
● Peserta didik mengumpulkan hasil pekerjaannya pada guru.
● Guru memberikan ice breaking
● Guru memberikan peraturan pengerjaan asesmen sumatif
● Peserta didik mengerjakan Asesmen sumatif
● Guru memberikan nilai kepada hasil pekerjaaan asesmen sumatif
● Guru membagi dua kelompok yaitu Peserta didik yang remedial dan
Peserta didik yang pengayaan
● Guru memberikan remedial bagi Peserta didik yang mengalami remedial

Kegiatan Penutup ● Peserta didik membuat kesimpulan pembelajaran yang telah dipelajari
dibantu dengan bimbingan guru.
● Peserta didik melakukan refleksi dengan menjawab pertanyaan guru yang
 9

diwakilkan oleh salah satu Peserta didik

● Guru menginformasikan kegiatan pembelajaran pada pertemuan
berikutnya.
● Guru menutup pembelajaran dengan mengucap rasa syukur dan salam

ASESMEN FORMATIF 3
Asesmen ini untuk pertemuan ke 3. Asesmen formatif pada tujuan pembelajaran ini dilaksanakan pada saat
pembelajaran. Asesmen ini dilakukan dengan tujuan sebagai catatan murid mengenai materi yang
diperolehnya. Adapun pertanyaan pada asesmen formatif ini sebagai berikut:
“Carilah penerapan K3 yang ada di sekolah dapat berupa kegiatan, ruangan atau tanda tertentu bersama
kelompok belajarmu dan tuliskan deskripsinya!”

Asesmen Formatif 4
Asesmen ini untuk pertemuan ke 4. Asesmen formatif pada tujuan pembelajaran ini dilaksanakan pada saat
pembelajaran. Asesmen ini dilakukan dengan tujuan sebagai catatan murid mengenai materi yang
diperolehnya. Adapun pertanyaan pada asesmen formatif ini sebagai berikut:
“Sebutkan dan Jelaskan penerapan 5R yang pernah anda lakukan di kehidupan sehari-hari!”

ASESMEN SUMATIF
Asesmen ini dilakukan pada pertemuan ke 4. Asesmen ini untuk mengukur semua tujuan pembelajaran dalam elemen
“proses bisnis manajemen perkantoran dan layanan bisnis di dunia kerja”. (terlampir)
 10

Lembar Kerja Peserta Didik

Asesmen Sumatif
Proses Bisnis Manajemen Perkantoran Dan Layanan Bisnis

Nama :___________________________
Kelas :___________________________

Jawablah pertanyaan ini dibawah ini dengan tepat!

1. Jelaskan kegiatan kantor yang pernah kalian jumpai di kehidupan sehari-hari!
2. Perhatikan gambar dibawah ini!
Bisnis A Bisnis B

Jelaskan termasuk apakah bisnis diatas? Jelaskan!

3. Perhatikan gambar dibawah ini!
Layanan A
 11

Layanan B

Layanan diatas termasuk ke dalam jenis apa? Jelaskan!

4. Ceritakanlah layanan bisnis yang pernah kamu pakai!
5. Sebutkan nama alat atau tanda K3 dan jelaskan kegunaan atau deskripsi pada gambar di bawah ini!

A. B.

C. D.

6. Ceritakan kegiatan 5R yang pernah kamu lakukan di rumah dan sekolah!

 12

Lembar Kerja Peserta Didik

Asesmen Sumatif
Proses Bisnis Manajemen Perkantoran Dan Layanan Bisnis

JAWABAN:
 13

Remedial & Pengayaan

Proses Bisnis Manajemen Perkantoran Dan Layanan Bisnis

Bacalah artikel yang dibawah ini:

https://www.pinhome.id/kamus-istilah-properti/kantor/
Atau
scan dibawah ini untuk mengakses artikel:

Tugas!
Buatlah resume mengenai artikel diatas dan beri pandangan mengenai topik yang dibahas dalam artikel diatas!
 14

RUBRIK PENILAIAN
PROSES BISNIS MANAJEMEN PERKANTORAN DAN LAYANAN BISNIS

 Tujuan Pembelajaran: Peserta didik mampu menjelaskan konsep manajemen perkantoran

Nilai
Indikator
Sangat Baik Baik Cukup Perlu Bimbingan
(85-100) (75-85) (65 - 75) (0 - 65)

Peserta didik Menyebutkan lebih dari 3 Menyebutkan lebih dari 2- Menyebutkan 1 kegiatan Belum mampu
mampu kegiatan kantor dengan 3 kegiatan kantor dengan kantor dengan menyebutkan
menjelaskan penjelasan yang tepat penjelasan yang tepat penjelasan yang tepat contoh kegiatan
kegiatan kantor kantor dengan
tepat

 Tujuan Pembelajaran: Peserta didik mampu menganalisis layanan bisnis

Nilai
Indikator
Sangat Baik Baik Cukup Perlu Bimbingan
(85-100) (75-85) (65 - 75) (0 - 65)

Peserta didik mampu Menjelaskan bentuk Menjelaskan bentuk bisnis Hanya dapat menjawab Belum mampu
menganalisis bentuk bisnis dengan tepat dan dengan tepat namun salah satu bentuk bisnis menjelaskan salah
bisnis terinci belum rinci dengan tepat satu bentuk bisnis
dengan tepat

Peserta didik mampu Menjelaskan lebih dari 3 Menjelaskan lebih dari 2-3 Menjelaskan lebih dari 1 Belum mampu
menganalisis layanan bisnis yang layanan bisnis yang layanan bisnis yang menjelaskan
beberapa jenis pernah ditemui dengan pernah ditemui dengan pernah ditemui dengan layanan bisnis yang
tepat tepat tepat pernah ditemui
layanan bisnis
dengan tepat

 Tujuan Pembelajaran: Peserta didik mampu menerapkan pekerjaan perkantoran berbasis K3 dan 5R

Nilai
Indikator
Sangat Baik Baik Cukup Perlu Bimbingan
(85-100) (75-85) (65 - 75) (0 - 65)

Peserta didik mampu Menjelaskan simbol Menjelaskan 2-3 simbol Menjelaskan 1 Belum mampu
menjelaskan tanda K3 dan alat yang dan alat yang berkaitan simbol dan alat yang menjelaskan
yang pernah dijumpai berkaitan dengan dengan K3 dengan tepat berkaitan dengan K3 layanan bisnis yang
K3 dengan tepat dan rinci. dengan tepat dan pernah ditemui
di kantor atau sekolah
dan rinci. rinci. dengan tepat
 15

Peserta didik mampu Menguraikan salah Menguraikan salah satu Menguraikan salah Belum mampu
mengimplementasikan satu kegiatan 5R kegiatan 5R dengan satu kegiatan 5R, menjelaskan
kegiatan 5R dengan rinci dan tepat. namun masih belum kegiatan 5R.
tepat. dapat menjabarkan
kegiatan.

REFLEKSI SISWA
1. Bagaimana perasaanmu mengenai pembelajaran hari ini?
2. Bagian mana yang menurutmu paling susah dalam pembelajaran ini?
3. Apa yang akan kamu lakukan untuk memperbaiki hasil belajarmu?
4. Kepada siapa kamu akan meminta bantuan untuk memahami pelajaran ini?
5. Apa cara kamu agar pelajaran ini mudah dipahami olehmu?

REFLEKSI GURU
1. Apakah pembelajaran yang dilakukan sudah sesuai rencana?
2. Apa yang perlu diperbaiki dalam pembelajaran ini?
3. Kesulitan apa yang dialami siswa dalam pembelajaran ini?
4. Apakah siswa sudah mencapai tujuan pembelajaran?

BAHAN BACAAN UTAMA

s.id/bukudasarmplbkelas10

GLOSARIUM
● Alat pemadam api ringan
● Informasi
● Keselamatan dan Kesehatan kerja
● Layanan bisnis
● Manajemen Perkantoran
untuk mencapai
● Manajemen Perkantoran
: Alat yang digunakan untuk memadamkan api atau mengendalikan kebakaran
kecil dimana alat tersebut bisa dibawa/dijinjing dan biasa disebut dengan
APAR.
: Data yang telah diolah dan berfungsi dalam pengambilan keputusan yang
berguna bagi penerimanya.
: Segala kegiatan untuk menjamin dan melindungi keselamatan dan
kesehatan tenaga kerja melalui upaya pencegahan kecelakaan kerja dan
penyakit akibat kerja
: Proses pemberian layanan kepada pelanggan/konsumen baik yang bersifat
materi maupun non materi untuk pemenuhan kepuasan pelanggan.
: Kegiatan pengolahan data dan informasi yang dilakukan secara teratur,
sistematik dan terus menerus mengikuti kegiatan organisasi dengan tujuan
keberhasilan tugas organisasi yang bersangkutan.
: Kegiatan pengolahan data dan informasi yang dilakukan secara teratur,
sistematika dan terus menerus mengikuti kegiatan organisasi dengan
tujuan untuk mencapai keberhasilan tugas organisasi yang bersangkutan.
 16

● Pertolongan Pertama pada Kecelakaan : Upaya pertolongan dan perawatansementara terhadap korban kecelakaan
sebelum mendapat pertolongan yang lebih sempurna dari tenaga kesehatan
(dokteratau paramedik). Sering disebut dengan P3K.
● Sistem : Rangkaian dari beberapa unsur yang saling berhubungan.

DAFTAR PUSTAKA
➢ Nuraida, Ida. 2021. Manajemen Perkantoran. 5th ed. Depok: Kanisius.
➢ Indonesia. Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan. 2021. Dasar-Dasar Manajemen Perkantoran Dan Layanan Bisnis.
Jakarta: Kemendikbud.
➢ Sayuti, Abdul Jalaludin. 2013. Manajemen Kantor Praktis. Cetakan ke 1. Bandung: Alfabeta.
➢ Priansa, Donni Juni, and Agus Garnida. 2013. Manajemen Perkantoran : Efektif, Efektif, Dan Profesional. Cetakan ke.
Bandung: Alfabeta.
➢ Indonesia. Kemenkes RI. 2016. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 48 Tahun 2016 Tentang Standar
Keselamatan Dan Kesehatan Kerja Perkantoran. https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/113097/permenkes-no-48-
tahun-2016.
➢ International Labour Office. 2013. Keselamatan Dan Kesehatan Kerja Di Tempat Kerja : Sarana Untuk Produktivitas.
Jakarta: International Labour Office. https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---asia/---ro-bangkok/---ilo-
jakarta/documents/publication/wcms_237650.pdf.
➢ Sembiring, Rasmulia. 2014. Pengantar Bisnis. Bandung: La Goods Publishing.
http://digilib.uinsgd.ac.id/3348/1/Pengantar Bisnis.pdf
➢ Wahjono, Sentot Imam, Anna Marina, Siti Maro’ah, and Widayat. 2020. Pengantar Bisnis. Jakarta: Prenada Media.