1.

0 VIDEO SESI
KAUNSELING

1
 2.0 TRANSKRIP
VIDEO SESI
KAUNSELING

TRANSKRIP SESI KAUNSELING INDIVIDU

2
PERINGKAT 1: MENYEDIAKAN PRASESI

 Kaunselor membuat temu janji dengan klien. Apabila kaunselor membuat

temu janji, kaunselor mengambil langkah dengan membuat rujukan serba
sedikit tentang profil klien. Hal ini penting untuk memudahkan kaunselor
membentuk hubungan dan memberikan pertolongan. Kaunselor mengetahui
serba sedikit tentang latar belakang klien sebelum sesi kaunseling
dijalankan.Kaunselor menyemak rekod-rekod klien untuk mendapatkan
maklumat yang berguna. Kaunselor juga menyediakan tempat dan masa
yang sesuai untuk berbincang tanpa banyak gangguan.

SESI PERTAMA

PERINGKAT 2: MEMBINA HUBUNGAN

INDIVIDU SKRIP KEMAHIRAN

3
Klen Assalamualaikum.

Kaunselor Waalaikum’salam, Nadhirah. Jemput duduk.

Klien Terima kasih puan. Macam mana puan tahu

nama saya ni?

Kaunselor Membina
Tahulah. Ingat tak minggu lepas Nadhirah ada
hubungan
datang bilik kaunseling. Nadhirah kata bukan
Nadhirah kata, Nadhirah ada isi borang temu
janji. Betul tak?

Klien
Ya, ada. Sebab hari itu puan ada edarkan
untuk kelas kan? Setiap kelas ada juga yang
isi la. Kan ada yang tak berminat kan puan?

Kaunselor
Tak apa. Kiranya Nadhirah datang ini secara
sukarela lah ye?

Klien
Sukarela,puan.

Kaunselor
Tadi Nadhirah daripada mana sebelum datang
kat sini?

Klien
Daripada kelas.

Kaunselor
Kelas apa?

Klien
Kelas Pendidikan Jasmani-Bola Sepak/ Bola
Jaring. Hari ini ada microteaching. Memang
mula-mula rasa berdebar lah kan sebab
mengajar kawan-kawan. Sebab takut diorang
tak bagi tumpuan,kerjasama. Lepas tu,
takutlah diorang tak dapat dengar arahan kita

4
 dengan jelas. Sebab ada pelajar Cina sekali
kan so takut diorang tak faham komunikasi kita
ni. Soalan tertutup
Kaunselor

Jadi rasa lega tak bila dah habis microteaching

ni?
Klien

Lega habis. Memang lega habislah.

Microteaching untuk markah assignment risau
jugalah.
Kaunselor

Markah assignment. Untuk subjek-subjek yang

lain?
Klien

Alhamdulillah. Semua dah settle. Cuma ada la

dalam satu lagi, Pendidikan Kesihatan tak Membina

Kaunselor present lagi. hubungan

Klien Nadhirah pelajar semester berapa ya?

Semester 3 tahun 2 Pendidikan Jasmani. PJ

Kaunselor la.

Ooo.. Tahun 2 Pendidikan Jasmani. Kiranya

lebih kurang dua tahun lebihlah Nadhirah dah
Klien kat Perlis?

Kaunselor Ha, dua tahun lebih.

Baiklah Nadhirah. Sebelum Nadhirah datang

kita buat sesi ni, memang saya ada baca
borang temu janji yang Nadhirah tulis minggu
lepas. Jadi, adalah saya tahu serba sedikit Soalan terbuka
pasal biodata sikit yang Nadhirah isi kat

5
 borang tu kan? Cuma bila dah berdepan ni
naklah saya dengar daripada mulut Nadhirah
sendiri. Boleh tak Nadhirah cerita tentang latar
Klien belakang Nadhirah?

Latar belakang yang saya isi tu sikit jelah. Nak

lebih lanjut lagi, nama penuh Nadhirah binti
Kaunselor
Samsudin. Asal Alor Gajah, Melaka.

Ok. Nadhirah selesa saya panggil dengan

Klien
panggilan apa?

Ikut puan lah. Kalau macam kat sini orang Membina

panggil Nad. Kalau kat rumah panggil Dirah. hubungan

Kaunselor Tapi, kalau nak panggil nama penuh pun

boleh, Nadhirah.

Klien Ok. Kalau macam tu kalau saya panggil Nad,

selesa?

Kaunselor Ha, selesalah. Kalau bagi puan rasa senang

nak ingat, saya ok ja.
Klien
Saya panggil Nad ya.

Lepas tu, saya ada tiga orang adik beradik,

Dorongan minima
anak yang kedua. Yang sulung kakak. Yang
bongsu adik lelaki. Adik tinggal dengan nenek
Kaunselor dengan ayah sekali tapi ayah ada kat KL lah
sekarang.

Klien
Ohhhh... Ok. Hurm......
Ayah ada kat KL. Sebab apa ya?
Kaunselor

6
 Sebab dia sakit kanser paru-paru.
Klien
Macam mana dengan ibu pula?
Kaunselor
Ibu dah tak ada dah. Meninggal dunia.
Klien
Ibu meninggal masa Nadhirah umur berapa?

Kaunselor Saya 17 tahun, Tingkatan 5 lah. Dekat nak

SPM.

Refleksi isi
Klien Jadinya, adik awak yang lelaki tu tinggal
dengan nenek awak?
Kaunselor

Dia tinggal dengan nenek. Kiranya dia jaga

sekali la.
Klien

Oooo.. Pada masa yang sama jaga adik awak

jaga nenek awak.

Tapi ikut jugak la. Ada jugak saudara sebelah

mak yang dekat belakang rumah tolong jaga Soalan terbuka
sebab adik kadang-kadang hari Rabu dia ada
Kaunselor kokurikulum. So, dia balik lambat dalam pukul
6 macam tu sebab tiada siapa-siapa yang jaga
nenek.

Klien Ayah awak kan sakit macam awak cakap tadi.

Macam mana pulak dengan ayah awak? Siapa
yang jaga?

Ayah saya, saudara sebelah ayah ada.

Saudara sebelah emak pon ada. Macam
saudara sebelah ayah tu selalu la jaga. Yang

7
Kaunselor belah mak ni, mak saudara saya sendiri, Soalan terbuka
tengok tiap-tiap minggu bawak makanan.
Masakkan.

Ooo.. Hurm, hurmm... Tadi kan awak kata

kadang-kadang ayah awak balik ke Melaka
dekat Alor Gajah kan. Habis dah kalau macam
Klien
tu, ayah awak dalam keadaan sakit macam tu,
siapa yang bawak ke atau siapa yang drive
balik ke Melaka?

Dulu memang dia selalu dia drive kereta la. Refleksi isi
Tapi sekarang dia dah tak larat sebab dia
punya kanser dah merebak sampai dah stage
terakhir, stage 4. Lepas tu, tengokla kalau
Kaunselor saudara sebelah emak takda apa-apa keje
bawaklah balik. Kalau tak, duduklah situ. Kalau
tak saudara ayah la yang selalu hantar balik.
Klien Tengok adik kan.

Tapi adik beradik dan awak pon ada melawat

ayah awak di Kuala Lumpur la kan..
Soalan tertutup

Tengok la. Kadang-kadang saya balik la. Saya

tak balik Melaka. Kadang-kadang saya balik
KL sebab dekat sikit kan . Kalau balik Melaka
Kaunselor
tu sebab nak tengok nenek lagi sebab ada adik
nak jaga. Jadi tengok ayah dulu la, lebih diberi Refleksi perasaan
Klien
keutamaan sebab takut apa-apa jadi pada
ayah kan.

Kaunselor Adik awak umur berapa?

Adik saya tingkatan 3 tahun ni PMR. Itu yang

8
 risau tajut pelajaran dia terjejas sebab tengok
Klien dia pon macam sedih je.

Adik awak pon Tingkatan 3 PMR. Jadi awak

pun risau sebab adik awak ada peperiksaan
Soalan terbuka
penting untuk tahun ni.

Aah. Walaupun sekarang tahun ni bukan PMR,

dia ada ujian yang ikut band tu, tapi kita nak
Kaunselor
jugak la dia berjaya kan. Bukan jadi macam
doktor pon, jadi kemahiran pertanian sebab dia
minat. So, dia pon boleh pergi ke arah bidang
Klien
tu macam sekolah teknik ke. So, dia pergi ke
sekolah yang dia nak.

Kaunselor Ooo.. Ok, jadi macam mana dengan kakak

awak?

Klien Kakak saya ni tahun ni tahun ketiga. Kiranya

tahun depan tahun terakhir dekat UiTM Shah Refleksi
Alam. pengalaman

Dekat Shah Alam dia duduk rumah sewa ke

Kaunselor atau asrama?

Duduk di asrama. Sepatutnya, dia kena duduk

Klien Soalan terbuka
dekat luar. Tapi buat surat rayuan untuk duduk
dekat dalam jadi boleh jimat sikit sebab dia
dapat ptptn kan.

Kaunselor
Jadinya macam kakak awak yang selalu
menjenguk ayah awak dekat KL tu.

Klien
Memang dia selalu menjenguk. Kalau habis Refleksi isi

9
 kelas hari jumaat tu, selalunya ada test. So,
kalau habis dari test, selalunya dia akan balik.

Habis awak pula macam mana? Awak selalu

Kaunselor balik tak jenguk ayah awak?

Soalan terbuka
Tengok juga la cuti. Kalau sabtu ahad tu,
kadang-kadang saya naik flight. Selalu abang
Klien
sepupu la yang bagi duit. Kalau naik flight,
nanti claim dekat dia macam tu.

Kaunselor
Kiranya abang sepupu awak dianggap macam
abang sendiri sebab dia menanggung
perbelanjaan awak balik.

Klien
Aah. Sebab dulu emak pernah jaga dia kan.
So, dia nak balas budi.

Bagus la macam tu. Macam mana pula

Kaunselor hubungan awak dengan kawan dekat IPG ni
pula. Setakat ni macam mana?

Dorongan minima
Klien Setakat ni ok. Cuma biasa la masalah kawan-
kawan saya juga iaitu perselisihan faham. Itu
jela. Puan nak tahu dengan dengan lebih lanjut
tentang kelas saya ke macam mana?

Kaunselor Adakah awak selesa atau tidak selesa dengan

rakan sekelas awak?
Klien
Dorongan minima
Saya pergi dekat classmate saya dulu la
macam tu. Kalau kawan kelas tu, saya rasa tak
puas hati la. Cara dorang judge. Apa dia
judge?

10
Kaunselor
Menilai awak... Refleksi perasaan
Klien
Aah. Menilai saya, menilai kawan-kawan yang
lemah ni. Maksud lemah bukan dari segi apa
pon. Dari segi aktiviti fizikal. Saya memang
Kaunselor budak PJ. Tapi takda la heabt sangat macam
yang betul-betul PJ tu.

Hurm... hurmm.. Ok.

Klien

Diorang ni perangai macam pandang rendah

dekat kita. Kita rasa macam rendah diri. Rasa
macam terasing dalam kelas.

Jadinya awak rasa rendah diri bila ada kawan-

kawan awak yang membanding-bandingkan
awak.

Diorang memang suka membanding-banding

pon. Contohya, presentation. Diorang ni cakap,
ada la kawan saya tak reti berkomunikasi. Dia
Refleksi isi
asyik gelak saja. Tapi bagi saya bukan dia tak
reti berkomunikasi Cuma dia tak boleh tengok
orang gelak. Dia nak tengok orang serius bila
dia sampaikan presentation dia tu. Bagi saya
patutnya dorang kena hormat sebab saya ni
Kaunselor
pon hormat dekat dorang waktu present.
Kenapa dorang pula tak boleh hormat dekat
kita kan? Saya memang tak puas hati la.

Klien Kadang-kadang saya geram, saya mula la.

Macam peril-perli la ‘hang nak suruh orang
pandang dekat hang tapi hang tak denga pon
dekat aku’. Jadi, kita kena cakap direct la biar

11
 sedar sikit kan. Lepas tu, mula la dorang nak
masam muka.
Refleksi perasaan
Maksudnya apa tindakan yang kawan-kawan
awak buat tu buat awak rasa tak selesa sebab
dia tak tunjukkan dia hormat dekat awak.

Kaunselor
Aah. Kadang-kadang saya rasa menyampah
gila pun ada. Macam ‘perlu ke kau buat
macam tu’ kan. Kita sama nak dapat markah
untuk presentation. Masa kita present, sebab
Klien Soalan terbuka
lecturer menilai semua. Jadi kita ni, bila ada
orang bercakap, nanti kita dapat markah sikit.
Kalau dia orang nak dapat tinggi je. Saya rasa
tak puas hati la sebab tahu pon nak marah.
Kaunselor Ntah la. Rasa menyampah dengan sikap yang
macam tu.

Nampaknya awak sampai rasa menyampah

bila kawan-kawan tak hormat bila orang lain
Klien bercakap.

Aah. Kadang-kadang saya balas dendam

balik. Contohnya, buat-buat kerja lain. Bila dia
orang tanya, saya buat-buat tak tahu. Sebab
geram.

Ooo.. Sampai tahap macam tu geram. Masa

mula-mula sampai ke perlis, dapat tawaran
IPG, macam mana perasaan awak bila
berjauhan dengan keluarga?

Saya rasa sedih la. Masa mula-mula dapat

tawaran tu, memang tak sangka dapat Perlis

12
 sebab tak minat pon sebenarnya jadi cikgu. Parafrasa
Tapi sekarang dah ada minat. Lepas tu, saya
dapat tawaran UiTM sport track. Jadi saya
minat nak amik bidang lain. Jadi jurulatih
sukan. Dia orang kata masuk maktab lagi
Kaunselor
terjamin. Nanti posting, terjamin kan. Lepas tu,
dapat elaun. Tak payah PTPTN, tak payah
bayar. So, saya fikir balik, takpela pergi jela.
Klien
Sebab jauh kan. Jadi takut juga la. Sebab tak
biasa dengan persekitaran baru. Sampai
sekarang ni saya rasa tak sesuai. Sebab dia
orang kata makanan dekat sini murah. Tapi
sebenarnya saya rasa sama saja dekat tempat Refleksi isi
saya. Lepas tu, bila jumpa kawan-kawan ni
mula-mula takut saya tegur sebab memang tak
tahu isi hati. So, rasa macam berjaga-jaga
terlalu tinggi.
Kaunselor

Jadi awak rasa takut lagi sebab nak

membiasakan diri dekat tempat baru.

Memang tempat baru sebab tak pernah

Klien
sejarah dalam family dapat sejauh ni kan. Tapi
pergi juga la nekadkan hati. Lepas tu, jumpa
Kaunselor
kawan-kawan dekat sini rupanya ok. Tapi
waktu sem 1, masih lagi mengenal hati budi
dia orang. Semester 2 baru tahu perangai dia
orang yang sebenar macam mana. Dia orang
Klien suka kata belakang ke. Saya kalau orang kata
belakang ni memang menyampah dah.

Maksudnya awak memang jenis orang tak

yang suka mengata belakang dekat awak.
Awak lagi suka orang yang jenis berterus

13
Kaunselor terang dengan awak.

Aah...

Ok la Nad. Sebelum kita mulakan sesi dengan

lebih panjang, saya nak tanya dekat awak,
pernah tak sebelum Nad menjalani sesi
kaunseling?
Kaunselor Penstrukturan

Sesi kaunseling yang pernah saya alami masa

sekolah rendah, biasa la. Untuk pelajar yang
Klien
pandai. Saya ni boleh la dikategorikan budak
kelas pandai. Tu pon nasib je kot.
Kaunselor
Takde la. Nad memang pandai.

Hehehe. Takde la. Masa sekolah menengah

pula sekolah tu Cuma bagi untuk budak yang
bermasalah saja. Tak datang sekolah,
mengandung ke. Sebab sekolah saya ada
budak yang mengandung. Kes-kes macam tu
la. Kes-kes berat. Lepas tu, dekat sini ini la first
time.

Kiranya ini kali pertama Nad menjalani sesi

kaunseling?

Aah. Yang betul-betul formal.

Ooo. Ok. Saya pun nak ceritakan sedikit

tentang sesi kita. Sesi kita Nad, akan
mengambil masa lebih kurang 30-45 minit
Klien sahaja. Jadi jam sekarang menunjukkan pukul
10. Paling lewat kita habis pun habis pukul 10.
Kaunselor 45 dan saya sedia mendengar segala cerita

14
 apa yang awak nak kongsikan bersama
dengan saya. Awak boleh ceritakan apa-apa
saja secara jujur dekat saya. Nad jangan risau.
Saya akan memegang kepada etika
kerahsiaan iaitu saya akan simpan segala
Kaunselor
rahsia Nad. Kalau la Nad, ada ura-ura dengar
cerita daripada luar tentang apa yang ceritakan
Klien
sekarang ni, sepanjang sesi ni, bukan datang
daripada saya. Lagi satu, kalau la apa yang
Nad ceritakan pada saya ni boleh membawa
kepada kemudaratan Nad boleh
membahayakan Nad, saya terpaksa
memberitahu pihak tertentu.

Maksud puan kemudaratan tu macam mana?

Kiranya macam membahayakan Nad.

Contohnya Nad kan, mana la tahu apa yang
Nad cerita ni boleh membawa kepada unsur
membunuh diri ke. Jadi, saya terpaksa
memberitahu kepada pihak-pihak tertentu.

Jelas Nad?

Ooo.. Jelas.

PERINGKAT 3: MENEROKA, MENGANALISI MASALAH

INDIVIDU SKRIP KEMAHIRAN

Kaunselor Jadi harini Nad nak kongsikan apa dengan Soalan terbuka
saya?

Klien Saya nak kongsikan 3 benda. Yang pertama,

15
 pasal rasa tak puas hati saya dekat kawan,
rasa tak hormat tu dekat saya dan kawan-
kawan yang lemah. Yang kedua pasal
roommate saya. Yang ketiga pasal isu
bejauhan dengan family.
Dorongan minima
Kaunselor
Oooo. Hurmm...

Klien
Saya masuk yang pertama dulu isu dengan
kawan-kawan. Macam yang tadi puan tanya tu
kan, waktu presentation. Bukan itu saja, waktu
dalam aktivtiti kumpulan PJ, dah Nampak
ketara sangat. Saya memang rasa geram la.
Kenapa dia orang buat macam tu kan?
Sepatutnya dia orang kena la sama-sama bagi
ilmu, bantu kita yang lemah. Bukan la lemah,
tapi kurang kemahiran untuk teknik permainan
kecil ke. Saya tak mahir. Jadi kita perlukan
orang-orang yang mahir untuk mahirkan kit.
Bukannya kita buat-buat pandai sendiri.
Sampai lecturer pon tegur la. “Korang ni
masuk la group ni”. Kan pandai kan. Tapi dia
orang tak nak. Jadi saya macam rasa bodoh
saja la. Kalau present pon, irang gelak-gelak
saja. Kebanyakan orang yang tak berapa nak
cekap, tak berapa nak mahir present
kemahiran tu. Contoh dalam lari. Saya ni tak
Dorongan minima
Kaunselor mahir lari.

Klien Oooo.. Hurmm..

Tak laju la kalau lari. So, kita ni nak jugak tahu

macam nak laju. Nanti nak mengajar dekat
sekolah, nak ajar budak bagi lari dengan laju

16
 kan. Lepas tu, dia orang ni cakap “kau buat la
macam ni, macam ni” . Tapi buat apa kan. Dia
just cakap tapi tak tunjuk teknik yang betul. So,
kita rasa macam “Hish, dia ni dah kenapa buat
macam tu. Ajar la betul-betul”. Kita ni memang
tak tahu betul-betul sebab ingatkan PJ benda
yang senang, rupanya kena belajar berlari,
kena belajar gimnastik, kena belajar berenang

Kaunselor semua. Memang tak pernah belajar dekat

Refleksi perasaan
sekolah, kena belajar dekat sini.

Klien Jadi nad rasa tersisih bila ada kawan-kawan

Nad buat grouping, memilih kawan.

Memang rasa tersisih jugak la sebab dalam

group tu, semua budak pandai. Contoh dalam
satu group tu semua budak pandai, dia orang
pilih. Kalau apa-apa mesti satu group. So, kita
ni kadang-kadang boleh saja dipisahkan.
Kaunselor Dorongan
Cuma orang-orang yang berkemahiran itu kita minuma
nak tapi tak dapat.
Klien

Ooooo.. Oooo...

Memang rasa tak adil. Sepatutnya cabut undi

Kaunselor Refleksi isi
ke. Tapi dia orang kata tak payah la cabut
undi. Saya memang rasa tak puas hati.

Kiranya Nad rasa tak adil bila kawan-kawan

Klien
awak tak bercampur. Dia hanya memilih
kelebihan masing-masing saja.

Iye. Nasib baik budak lelaki kelas saya ni ok.

Dia orang macam kata “Nad kumpulan dengan

17
 aku”. Ada jugak la kawan yang mahir sebab
budak lelaki ini, bakatnya terpendam sikit.
Kaunselor Memang ramai la yang aktif sukan olahraga. Refleksi
pengalaman
Bersyukur sangat bila ada budak lelaki bila ada
budak perempuan yang memilih.

Klien
Kiranya Nad memang berbaik dan selesa
dengan budak lelaki kelas Nad berbanding
dengan budak perempuan kelas Nad.

Aah. Budak lelaki, masa sem 1 satu saja

mereka mentertawakan kita. Contoh masa sem
1 belajar gimnastik. Masa tu mungkin dia
orang tak tahu nak berkomunikasi dengan
betul. Dia orang gelak-gela jela pada orang
yang tak reti buat gimnastik tu. Mula-mula saya
ni tak pandai jugak. Lepas tu, lama-lama bila
berlatih sendiri dengan kawan-kawan
perempuan yang mahir, itu pon sebab dia baik
Kaunselor
dengan saya. Dia ajar la. Rasa bersyukur Parafrasa
sangat. Baru boleh buat tanpa bantuan budak
lelaki. Masa sem 2, budak lelaki baru bergaul
Klien
rapat dengan kami.

Kiranya ada juga usaha budak lelaki untuk

rapat dengan Nadhirah selepas sem 1.

Aaah. Ada juga la. Memang rasa bersyukur

sangat. Contohnya bila lari 100 meter kan ada
starting. So bila dekat starting block tu,
memang dia orang ajar betul-betul. Sebab tu
memang amali kami, dinilai markah. Duduk
dekat starting tu pun, dikira. So, kira baik la
kan. Dia orang memang nampak budak

18
Kaunselor perempuan kalau nak markah, markah sendiri-
Dorongan minima
sendiri. Kalau yang terror lari budak
Klien perempuan kelas saya, nak berlumba. Sampai
markah pun, ada kesalahan kawan, tapi tak
nak betulkan kawan-kawan.

Oooo.. Haaaa....

Lecturer cakap la. Kalau ada salah kawan-

kawan, betulkan. Jangan buat pandai sendiri.
Tapi dia orang macam ego sendiri, tak nak
tegur. So, kalau saya salah sekalipun, tiada
Kaunselor siapa-siapa nak tegur. Lecturer je tegur. Lepas Refleksi perasaan
tu, kena gelak dengan kawan-kawan. So, rasa
macam rendah diri sangat-sangat la. Sebab
kawan tak tegur, tapi lecturer yang tegur.
Klien
Macam mana kan camtu.

Awak rasa rendah diri sebab kawan sendiri,

classmate tak nak tegur sampaikan lecturer
yang tegur awak.

Kaunselor
Memang kalau lecturer dah tegur tu memang Parafrasa
rasa malu la sebab budak lelaki dengar kan.
Kita rasa macam malu sampai rasa nak
Klien
menangis pun ada. Patutnya dia tak patut la
buat macam tu.

Maksudnya kawan-kawan awak biarkan sahaja Soalan terbuka

Kaunselor
awak buat kesalahan.

Klien Dia orang macam pentingkan diri sendiri. Nak

markah lebih, tak betulkan orang lain. Memang
nampak la.

19
 Jadi ada tak Nad berusaha dengan kawan-
kawan Nad yang buat grouping ni?
Kaunselor Dorongan minima

Ada saja. Saya ni tak ada la buat group

Klien
sangat sebab kelas saya ni ok sikit la
berbanding kelas yang lain. Kelas saya ni
grouping tak ada la nampak sangat. Cuma
time assignment berkumpulan saja.

Kaunselor
Haaaa... Oooo...

Bila waktu lain semua ok. Ni waktu tertentu, Soalan terbuka

waktu genting la macam assignment, aktiviti
fizikal. Yang tu memang dia orang akan stick
Klien
dengan kumpulan dia orang saja.

Kiranya Nad ada masalah dengan kawan

sekelas bila waktu assignment dan kerja-kerja Rumusan kecil
Kaunselor
yang melibatkan amali pj. Kalau luar daripada
itu, setakat ni macam mana Nad?

Dia orang ok. Macam tak ada apa-apa berlaku.

Tak ada grouping, tak ada pentingkan diri dan
semua macam biasa.

Klien Oooo.. Berdasarkan apa yang Nad katakan ini,

saya lihat Nad ada masalah dengan rakan
sekelas bila berkaitan bab-bab assignment
sahaja kan. Bila bab-bab luar dari kelas
setakat ini tiada masalah. Nad ada tak
melibatkan diri dengan kawan-kawan Nad luar
daripada kelas?

20
 Tengok jugak la. Ikut mood saya jugak. Kalau
ada aktiviti PJ hari itu, tak ada la. Saya duduk
dalam bilik berehat. Kalau tak ada aktiviti PJ,
contohnya hari Khamis, kami keluar. Borak-
borak ke, buat latihan gimnastik ke. Sebab
semester ini saya kena belajar gimnastik, bola
sepak dengan bola jaring untuk amali. Jadi
saya kena perbaiki kelemahan saya dalam
kemahiran itu. Tapi itu la. Yang pandai
gimnastik tak nak ajar. Masih lagi perangai
yang sama. Lecturer kalau boleh suruh bantu
kawan. Saya ni mula-mula memang tak pandai
buat ‘hand stand’. Masa mula-mula saya
mintak tunjuk ajar tu, tak ada yang nak ajar.
Kaunselor Ada la kawan saya seorang ini yang ajar. Dia
Refleksi isi
kata, “ok aku pegang, kau naik”. Alhamdulillah,
ada orang nak tolong. Tapi bila dah lama-lama,
tak ada. Lepas itu, saya push diri sendiri. Ada
Klien bantuan dari budak lelaki yang kata, “ok aku
tengok, kau buat, kau tegakkan kaki kau”.
Yela. Tak akan la lelaki yang pegang saya kan.
So, saya rasa bersyukur bila ada budak lelaki
yang nak tolong saya.

Jadinya, budak lelaki kelas Nad banyak

membantu Nad dengan mengajar Nad apabila
aktiviti kelas seperti gimastik.

Aah. Memang banyak membantu. Bila dia

orang kata tak ok, diorang kata “aku rakam
video, kau tengok nanti. Nanti kau buat lain”.
Kaunselor So, kita rasa macam, “oooo, macam ni. Aku Dorongan minima
salah yang ini”. Lepas tu, bila saya dah pandai
saya ajar orang lain. Lecturer cakap bagus

21
 sebab saya ajar orang lain. Saya dulu pun tak
mahir. Lecturer pon kata, “lain kali ajar orang.
Tengok macam Nad”. Ada pula yang jeling-
Klien
jeling. Saya rasa dalam hati terfikir, “dah
kenapa nak jeling-jeling. Dulu kau tak nak pula
toling. Bila aku dah kena puji, macam ni pula
kau layan”.

Ooooo... Hurmm...
Nad rasa tak selesa bila awak cuba bantu
Kaunselor kawan lain tetapi ada pula kawan yang salah
Soalan tertutup
tanggapan dan dengki dekat awak?

Klien Aah. Saya rasa tidak puas hati sebab mereka

tak sepatutnya buat macam itu. Saya niat nak
tolong saja. Kita nak tolong okawan-kawan.
Kaunselor Soalan terbuka
Kawan yang pandai tak ada usaha nak tolong
kawan yang lain.
Awak rasa mereka tak sepatutnya mereka
Klien tidak puas hati tu awak.

Oooo.. Ok Nad. Kalau kelas selalunya habis

pukul berapa?

Kalau hari isnin selalunya pukul 1. Tapi Parafrasa

Kaunselor
selalunya kelas habis pukul 5.

Klien Ooo.. Bagaimana pula dengan malam? Malam

awak selalunya buat apa?

Malam tengok la. Kalau ada kelas malam, saya

Kaunselor pergi kelas. Selalunya saya dekat bilik. Buat Refleksi isi
assignment atau borak-borak dengan kawan.
Tapi selalunya saya habiskan masa di bilik.

22
Klien
Jadi awak banyak menghabiskan masa malam
Kaunselor di bilik.
Soalan terbuka

Lagi pun, saya suka buat kerja asiignment

Klien
awal. Nanti tak ada mengganggu waktu kerja
lain.

Maksudnya awak bukan jenis buat kerja last

minute.

Aah. Buat kerja awal tapi buat sikit-sikit.

Oooo... Hurmmmm... Setakat ni masa awak

habiskan masa ada apa-apa yang terjadi?

Masalah dekat bilik

23
 SESI KEDUA

INDIVIDU SKRIP KEMAHIRAN

Klien Assalamualaikum.

Kaunselor Waalaikumsalam Nad.Duduk Nad.

Klien Terima kasih puan.

Kaunselor Nad dari mana? Membina

hubungan

Klien Dari kantin.

Kaunselor Oooo..Dari kantin. Nad makan dah?

Klien Dah makan dah tadi.

Kaunselor Harini kelas macam mana? Ok?

Klien Boleh la. Penat sikit sebab petang dah ada

kelas. Biasa la petang mengantuk. Petang ini
ada kelas teori.

Kaunselor Oooo.. Kelas apa petang ni?

24
Klien Petang ni ada kelas gimnastik.

Kaunselor Ooo.. Kelas gimanastik. Pagi tadi ada kelas

apa?

Klien Pagi tadi ada kelas teori juga. Biasa la budak

Pj. Kalau masuk kelas teori mesti mengantuk.

Kaunselor Jadi kelas setakat ni macam mana berbanding

hari tu?

Klien Ok la.

Kaunselor Maksudnya ada tak perubahan daripada

minggu lepas yang kita jumpa tempoh hari?

Klien
Ada la sedikit perubahan. Saya cuba untuk
menyesuaikan diri dengan rakan kelas.

Kaunselor
Ok la Nad. Kita pun dah masuk perjumpaan
sesi kaunseling kedua. Ingat tak minggu lepas
apa yang kita bincangkan?

Klien Rumusan kecil

Ingat yang pasal masalah saya itu.

Kaunselor
Aah.. Saya nak ingatkan kembali kepada Nad.
Sesi sebelum ini, Nad ada ceritakan kepada
saya, Nad kongsikan bersama dengan saya
tentang 3 perkara iaitu masalah hubungan
Nad dengan kawan sekelas Nad. Nad dapati
terdapat kawan sekelas Nad yang suka
membandingkan Nad dengan kawan-kawan
yang lain. Disebabkan itu, Nad rasa rendah diri
sebab mereka suka membandingkan Nad

25
 sampai membuat Nad rasa rendah diri.
Masalah kedua didapati Nad ada masalah
dengan roommate Nad. Nad rasa dia tidak
memahami awak sebab dia tak sensitif dengan
awak. Masa dia penat, dia lakukan perkara
yang boleh membuat awak rasa marah.
Masalah ketiga Nad yang awak kongsikan
dengan saya minggu lepas berkaitan keluarga
Nad. Nad kata Nad rindu dengan keluarga
Nad. Awak tak boleh nak sesuaikan diri
dengan persekitaran di Perlis ini. Sebab bila
jauh awak susah nak melawat ayah awak.
Macam yang awak kata minggu lepas, ayah
awak sakit. Jadi membuatkan awak rasa
tertekan. Sampai awak nak melawat ayah
Klien Membina
awak susah. Betul Nad?
hubungan
Kaunselor
Betul betul.

Sebelum kita teruskan sesi ini, saya nak tanya

kepada awak sama ada awak selesa atau tak
keadaan sekarang? Sama ada dekat sangat
Klien
kita duduk ke, sejuk sangat ke? Awak selesa?

Saya rasa selesa.

PERINGKAT 4: MENGENAL PASTI MASALAH

INDIVIDU SKRIP KEMAHIRAN

Kaunselor Bagus kalau awak selesa. Jadi saya nak tanya
dekat awak, berdasarkan masalah-masalah
yang kita bincangkan minggu lepas, antara
ketiga-tiga masalah ini, masalah dengan

26
 kawan sekelas, dengan roommate, masalah
dengan keluarga awak, mana yang paling
merumitkan awak dan perlu ada tindakan Soalan terbuka
segera?

Klien
Saya rasa masalah yang paling berat buat
saya tentang saya selalu nak balik kampung
nak tengok ayah. Sebab kalau duduk dekat
sini, sudah la tiket mahal. Kita nak balik pun
kena fikir 2 3 kali. Naik flight pun makan masa
sebab dekat sini takda lapangan terbang.
Dengan kos lagi, makan masa lagi
membuatkan saya susah nak balik. Kalau
keluarga dekat sini tak apa. Ini jauh. Kadang-
kadang jealous tengok dekat kawan-kawan
yang rumah dekat. Untungla mereka. Rumah
dekat boleh selalu balik tengok mak ayah. Tapi
dia orang tak menghargai. Saya pun dah
runsing sampai saya ada buat masalah
dengan kelas.
Kaunselor
Soalan terbuka
Tadi awak kata awak ada buat masalah
dengan kelas. Boleh saya tahu apa masalah

Klien tu?

Kaunselor Saya malu nak cerita sebenarnya.

Tak apa Nad. Nad boleh luahkan dekat sini

sebab awak kena percayakan saya yang saya
akan menyimpan apa yang Nad ceritakan
Klien kepada saya.

Saya ponteng kelas. Kalau saya tak suka

Kaunselor Refleksi isi
subjek tu, saya tak masuk kelas tu.

27
 Maksudnya subjek yang awak tak berapa nak
Klien minat, awak tak masuk kelas.

Aah. Sebab lecturer suka membanding-

bandingkan saya. Saya tak suka dengan
pensyarah yang macam itu sebab boleh
merendahkan keyakinan pelajar macam saya
ini. Lepas itu, kadang-kadang saya tak
melibatkan diri dengan aktiviti maktab. Jadi
Kaunselor Soalan terbuka
saya buat hal saya sendiri.

Kalau awak tak masuk kelas nad, biasanya

Klien
awak buat apa?

Saya duduk saja dekat bilik. Kadang-kadang

Klien saya pergi library sebab saya cuba untuk lari
dari masalah.
Soalan terbuka
Saya nak tanya dekat awak, selain daripada
awak balik ke rumah, apa lagi yang awak
Kaunselor boleh buat untuk berhubung dengan keluarga
awak?

Telefon saja yang mampu. Tapi itu pun rasa

tak puas sebab ayah dah sampai stage
terakhir. Saya nak juga tengok perkembangan
ayah bila buat kimoterapi. Risau memang
tinggi. Saya rasa macam menyesal pula masuk
sini sebab jauh sangat. Menyesal pergi sini.

Klien Saya memang runsing. Kalau dalam bilik saya Refleksi perasaan
selalu terfikir macam mana ni jauh. Kakak pun
dah final busy dengan AR.

28
Klien Jadi maksudnya bila awak duduk jauh ini,
memang awak risau dengan keadaan ayah
awak sebab awak takut tiada orang yang akan
jaga ayah awak.
Kaunselor Betul. Sebab dekat sana ada yang jaga, ada
Soalan terbuka
yang tak jaga. Biasa la busy. Tak ada masa
lapang nak jaga.
Klien

Kalau kakak awak tak melawat, keluarga awak

tak melawat, siapa yang uruskan ayah awak?

Saudara sebelah ayah memang selalu ada.

Lepas habis waktu keja, mereka akan tengok. Dorongan minima
Kaunselor
Kadang-kadang tak ada pun. Kadang-kadang
ayah masak sendiri. Kadang-kadang masak
maggi saja.
Klien
Ooo.... Hurmmmm...
Ayah larat tak masak dalam keadaan macam
tu?

Kaunselor Untuk yang biasa-biasa saja boleh. Ayah tak

boleh kena panas sangat dengan api. Lepas
tu, dia akan masak makanan yang simple.
Klien Contohnya sup.

Setakat ini ayah awak mampu untuk berdiri lagi Soalan tertutup
Kaunselor
ke?

Mampu untuk berdiri. Tapi dia selalu batuk

Klien
berdarah sekarang ini. Dah teruk sangat dah.

Kaunselor
Oooo.. Kali terakhir awak melawat ayah awak
balik ke rumah bila?

29
Klien
Baru je balik hari tu.
Soalan terbuka
Kaunselor Oooo baru saja balik... Bila ye Nad?

Minggu lepas. Selepas kita buat sesi

kaunseling minggu lepas.
Klien
Setakat ni yang awak balik minggu lepas, yang
awak lihat macam mana dengan keadaan
ayah awak?

Rambut dia dah banyak gugur. Macam arwah

Refleksi isi
mak yang dulu. Jadi saya risau takut dia dia
Kaunselor
tak mampu dengan ubat kimoterapi. Lagi satu
ubat kimoterapi memang dos tinggi. Effect dia
memang kuat sangat. Takut orang yang kuat
saja yang tak tahan dengan ubat tu.

Kiranya ayah awak sekarang dalam keadaan

Klien yang kritikal sampai membuatkan awak rasa
takut ayah tak mampu lawan penyakit itu.
Jadi kalau malam-malam, ada tak orang lain
selain dari awak dan ayah awak call
menceritakan tentang keadaan ayah awak?

Ada juga. Mak saudara saya. Dia kata duduk

Soalan tertutup
la sini. Jangan risau dengan keadaan ayah.
Kaunselor
Tapi saya ni anak. Sebagai anak saya takut
perkara yang sama terjadi macam arwah mak
Klien
dulu. Lepas habis kimoterapi, meninggal dunia.
Kakak saya pula sedang fokus dengan study
dia.

30
 Kalau awak tanya keadaan ayah awak dekat
ayah awak, dia akan kata ok saja ke? Refleksi perasaan
Kaunselor Iya. Dia akan kata ok saja. Bila saya berdepan
dengan dia, saya buat gembira. Tapi bila
belakang dia, memang saya menangis. Cuba
untuk menggembirakan dia di hadapan dia.
Jangan tunjuk rasa sedih dengan keadaan dia.
Klien
Cuba bagi dia semangat.

Jadi awak kiranya sembunyikan perasaan

awak yang sebenar bila berhadapan dengan Dorongan minima

Kaunselor ayah awak dengan harapan cuba untuk Soalan terbuka

memberi semangat kepada ayah awak.

Memang cuba untuk gembira bila dengan

ayah. Sembunyikan sedih kita. Dengan arwah
Klien mak dulu pun macam itu. Kita tak nak tunjuk
kesedihan kita di hadapan dia.
Refleksi perasaan
Kaunselor Oooo.. Hurmmmmm...
Ada tak awak terfikir perkara yang terjadi
kepada arwh mak akan terjadi dekat ayah
awak?

Itu la. Selalu. (klien menangis) Adik saya kan

masih kecil. Takut dia rasa sedih.
Klien

Kiranya awak sebagai kakak bimbang takut

apa yang terjadi kepada arwah emak awak
akan terjadi kepada ayah awak dan akan
menyebabkan adik awak sedih.
Bagaimana pula dengan pelajaran awak Soalan terbuka
Kaunselor berjauhan dengan keluarga?

31
 Terganggu. Memang rasa tak boleh fokus
sebab asyik terfikir pasal ayah. Apa yang dia
Klien buat. Dah makan ke belum. Macam dulu masa
jaga arwah mak, boleh kita pantau sebab dulu
saya jaga arwah mak. Rasa tanggungjawab tu
ada.

Bila awak berjauhan dengan ayah awak, awak

ada rasa tak bertanggungjawab sebagai
Dorongan minima
seorang anak?
Kaunselor

Memang rasa sangat tak bertanggungjawab.

Klien
Kesian dekat kakak sebab dia tahun akhir.
Takut dia hilang fokus. Hari itu, ada markah dia
yang menurun sebab dia tak dapat nak Refleksi isi
Kaunselor concentrate. Sampaikan ada Iecturer panggil
tegur dia. Saya fikir tak patut saya duduk jauh.
Patutnya saya dapat dekat bila fikir balik.

Ooooo.. Hurmmmm...

Klien Nak kata menyesal masuk sini, tak ada la.

Cumanya saya fikir kenapa jauh sangat. Rasa
macam nak pindah IPG pun ada.

Awak rasa terkilan dengan kedaan sekarang

dan kalau boleh nak dekat duduk dengan ayah
awak.
Ada awak terfikir sampai nak pindah IPG yang
lebih dekat?
Dorongan minima

Kaunselor Memang ada terfikir. Saya rasa bukan ada IPG

ni sahaja IPG sukan. Ada juga IPG lain yang
IPG sukan. Keluarga kan penting. Kalau ada

32
Klien apa-apa jadi, senang cepat sampai. Contoh
ada kematian, cepat sampai bila rumah dekat.
Macam-macam kawan yang rumah dekat ni,
untung mereka sebab balik cepat. Macam kita Parafrasa
Kaunselor ni kena tunggu berapa jam untuk sampai ke
rumah. Kalau naik flight belum tentu harga tiket
Klien
murah.

Ooooo...
Kalau naik bas selalunya berapa ringgit?

Tengok la kalau perayaan mahal sikit sebab

naik harga. Kalau harga biasa lebih kurang RM
50 lebih. Refleksi perasaan
Kaunselor
Sehala saja RM 50 ringgit lebih tu.

Aah. Sehala. Kalau hari biasa lebih kurang RM

43-47 macam tu. Bila fikir balik, dengan elaun
Klien yang tak berapa nak banyak sem ini, guna
banyak duit untuk sem ni, kalau nak balik
memang fikir banyak kali. Itu pun ada abang
sepupu yang banyak membantu. Kalau tak ada
Refleksi isi
duit, dia akan bantu. Duit ayah memang untuk
Kaunselor
kos perubatan. Duit ayah kami tak usik.

Jadi awak perlu berkorban sikit dari segi kos

Klien
untuk pebelanjaan balik jenguk ayah awa dan
kalau boleh awak nak balik setiap minggu
jenguk ayah awak. Soalan tertutup

Kaunselor
Itu la. Kalau boleh saya memang nak pindah
maktab. Biar dekat. Senang kalau apa-apa
berlaku. Saya boleh jaga ayah saya selalu.

33
Klien Adik pun jaga nenek dekat kampung.

Kaunselor Jadi awak rasa bila pindah IPG yang lebih

dekat, awak boleh melawat ayah awak selalu.
Klien Soalan terbuka

Hurmmm.. Saya boleh tahu perkembangan

Kaunselor dia. Tak risau. Kalau dekat, bila habis kuliah
saya boleh terus melawat dia.
Klien
Ada tak awak luahkan perasaan yang awak
alami ini dekat kawan-kawan awak?

Kaunselor Tak ada.

Kenapa ya Nad?

Saya tak minat nak kongsi.

Klien

Kenapa awak tak minat nak kongsi?

Saya rasa biar la orang lain tak tahu. Biar saya

sedih sorang-sorang. Saya tak nak kongsikan
kesedihan saya dengan orang lain. Refleksi
pengalaman

Kaunselor Awak tak rasa bila awak kongsikan masalah

dengan kawan awak, mereka akan mendengar
masalah awak walaupun mereka tak dapat
menolong awak secara menyeluruh?

Ntah la. Kalau cerita pun saya rasa dia orang

tak faham, Apa yang mereka kata hanya sabar
Klien macam biasa. Dia orang just kata mcam tu je.
Bagi saya baik tak payah cerita macam tu. At Soalan terbuka
least, bagi la support. Ini cakap macam ala

34
 kadar saja. Kita ni fikir dia ni faham ke situasi
Kaunselor aku yang sebenarnya.

Kiranya sebelum ini awak ada luahkan

Klien perasaan dekat kawan-kawan awak. Tapi
Parafrasa
awak rasa mereka tak memahami secara
mendalam masalah yang awak alami. Apa
bukti yang menunjukkan kawan-kawan tak
Kaunselor
memami masalah awak?

Saya rasa nak perhatian lebih sebab kita kan

Klien
sedih. Saya rasakan mereka tak memahami
masalah saya.

Adakah situasi macam ni buat awak rasa

tertekan nak belajar, nak pergi kelas?

Kaunselor Ganggu juga la. Sebab melibatkan hati. Bila

hati kita terusik, nak study pun asyik terfikir
pasal ayah.
Klien
Kiranya masalah awak ni menganggu
pembelajaran awak.
Parafrasa

Aah. Sebab saya fikir saya patutnya tak dapat

jauh sangat. Kakak saya pun dapat dekat.
Kaunselor Nasib baik dia dapat dekat. Kalau dia dapat
jauh, tak ada siapa nak jaga ayah. Nak
harapkan family susah sikit kan. Kita sebagai
Klien
anak yang kena jaga ayah. Dorongan minima

Selain dari kakak awak, siapa lagi yang selalu

bagi support dekat awak?
Kaunselor

35
 Mak saudara saya belah emak. Belah ayah
kami kurang sikit sebab tak rapat sangat.
Belah emak memak rapat sebab kami duduk
dengan nenek. Jadi apa-apa hal memang call
Klien
tanya khabar.

Refleksi isi
Maksudnya memang saudara sebelah mak
yang selalu membantu awak.

Ya. Memang saudara sebelah emak yang saya

Kaunselor
lebih rapat berbanding saudara sebelah ayah
sebab saudara sebelah ayah jarang jumpa.

Klien Oooo.. Hurmmmm... Soalan terbuka

Saya nak tanya Nad, selain dari awak balik
atau call, apa lagi usaha yang awak boleh buat
untuk tahu perkembangan ayah?
Kaunselor
Kadang-kadang kalau tak call ayah, memang
akan call kakak. Saya akan selalu tanya kakak
tentang perkembanagn ayah. Lepas tu, kita
Klien sebagai orang islam, doa dekat ayah. Doa
dipanjangkan umur, sihat.

Kiranya awak call kakak awak dengan berdoa

untuk ayah selain daripada awak balik tengok
ayah.

Aah. Doa. Solat hajat lagi. Doa anak untuk

ayah kan penting. InsyaAllah akan dengar doa
saya.

Selain daripada perasaan tertekan, apa lagi Refleksi isi

perasaan Nad yang ada akibat daripada

36
 peristiwa ni?

Kaunselor Saya rasa tak puas hati. Rasa tertekan. Ada

saja perasaan tak bertangunggjawab. Saya
rasa nak buat sesuatu bagi diri saya
Klien bertanggungjawab sebagai seorang anak.
Sepatutnya saya yang jaga ayah. Rasa hati ni
Soalan terbuka
resah bila tak dapat tolong sebab tengok kakak
saja yang sibuk jaga ayah. Kesian dekat dia.
Dia lagi teruk. Dia lagi banyak subjek kena
Kaunselor
belajar. Yang kita ni ada juga waktu terlapang.
Dia lagi waktu terluang tapi dia cuba juga curi
masa-masa terluang jaga ayah. Saya rasa
kesian sebab tengok kakak jaga ayah sorang-
Klien sorang. Kami ada 3 beradik saja. Adik kecil
lagi. Nak harapkan siapa lagi. Hanya ada
kakak saja.

Kiranya awak mengharapkan kakak awak

untuk selalu menjenguk ayah awak.
Konfrantasi

Aah.. Sebab nak mengharapkan family lain,

cuti saja yang boleh. Tapi takut juga dia orang
ada aktivti dengan family. So, takut kalau
Kaunselor
mengganggu aktiviti mereka pula.

Ok Nad. Sepuluh minit yang lepas, awak ada

katakan yang awak nak pindah IPG. Saya nak
Klien
tanya dekat awk, adakah awak betul-betul
serius nak pindah IPG?

Saya memang nekad nak pindah nak IPG bagi

Kaunselor saya dekat dengan family saya. Saya rasa ini
sahaja jalan terbaik. Kalau saya tak pindah,

37
 memang susah sangat sebab saya jauh dari
ayah saya. Saya ni dikira tak pernah keluar
dari Melaka sebenarnya. Tak pernah keluar
jauh-jauh. Selangor, KL tu mungkin boleh la
sebab tak jauh sangat. Saya rasa biar lebih
dekat untuk senang saya lihat ayah saya.
Klien

Awak tak rasa bila awak pindah IPG akan

menyebabkan awak menyusahkan pihak yang
lain?

Just menyusahkan bilar urusan nak pindah

peringkat awal saja. Bila nak pindah IPG
rasanya tak ada masalah lain. Saya fikir yang
tu la. Kepas tu, urusan-urusan dokumen.

Macam mana pula kalau awak pindah IPG

yang lain ini akan berlaku situasi yang sama
juga macam sekarang? Awak tak dapat balik
tengok ayah awak selalu. Awak sibuk dengan
urusan IPG Sabtu Ahad. Situasi yang sama
dekat sini berlaku dekat IPG yang baru awak
pindah.

Bagi saya kalau aktiviti maktab yang

melibatkan kem dan membuatkan saya perlu Konfrantasi
bermalam, saya akan call ayah saya dan
katakan kepada dia yang saya tak dapat balik.
Kalau melibatkan hari Sabtu saja, aktiviti tu
Kaunselor mungkin sampai pukul 5 atau sampai tengah
hari. Petang boleh saya terus balik jenguk
ayah. Saya boleh terus balik tanpa ada
Klien
sebarang masalah nak beli tiket ke, nak beli
apa-apa ke. Lepas tu, kalau aktiviti luar seperti

38
Kaunselor usrah, saya selalu join juga. Tengok keperluan
saya tapi usrah ini untuk bertujuan untuk
meningkatkan kita dengan Allah. Saya akan
cuba meluangkan masa. Selalunya dekat Soalan terbuka
Klien maktab ini, aktiviti memang hari Sabtu
kebiasaan ada. Tapi ikut minggu juga. Kita kan
sudah diberitahu awal tentyang semua aktiviti
Kaunselor
ini. Jadi kita tahu program ini habis pukul
berapa. Kita boleh take note dan rancang
perjalanan. Sempat saja kalau balik. Kalau
program hari Ahad, saya boleh melawat

Klien sekejap. Kemudian, balik ke maktab. Lagi pun,

peraturan balik ke maktab kan balik sebelum
pukul 11. Saya rasa macam tu la.
Kaunselor
Setakat ni yang awak rancang macam tu yang
akan berlaku sepatutnya?
Klien
Aah. Yang saya rancang macam tu la.

Ada tak pernah terfikir yang masalah ni bukan

berlaku dekat Nad sahaja? Oang lain turut ada
masalah yang sama macam Nad.

Saya rasa ada. Tapi setakat ni tak pernah

dengar pula masalah yang sama macam saya.

Awak yakin yang orang lain tak ada masalah

yang sama macam apa yang berlaku dekat
Kaunselor
awak? Mungkin dia orang ada masalah tapi
mereka tak bagitahu.
Parafrasa
Klien
Ada saja saya rasa. Tapi saya fikir masalah
saya yang lebih besar.

39
Kaunselor Adakah awak rasa masalah hanya berlaku
dekat awak dan orang lain tak ada masalah?

Klien Kalau tengok kawan-kawan saya kebanyakan

happy. Ramai orang utara. Nak balik pun
senang. Saya rasa dia orang tak ada masalah.
Kalau ada masalah pun dekat. Boleh terus
Kaunselor
balik rumah. Saya yang jauh ni macam mana
nak selesaikan sebab saya perlu melihat ayah
saya yang sebenar-benarnya. Kalau saya
Klien
daripada mulut orang saja, memang saya tak
puas hati. Tak puas hati bila kakak call tu,
Kaunselor
kalau boleh saya nak tengok ayah saya yang
sebenar. Bukan just orang bagitahu saja.
Klien
Konfrantasi
Awak ada bincangkan apa yang ayah fikir ni
dekat ayah awak?

Kaunselor Saya ada bagitahu dia dan dia sokong sebab

dia pun nak tengok anak-anak dia dekat. Biar
anak-anak dekat dia.
Klien
Awak pernah bincangkan perkara ini dengan
Kaunselor ayah awak dan dia setuju.

Sebab saya pun pernah cakap dan dia kata ok.

Jadi saya nak pindah dan ayah pun nak saya
pindah.

Ayah awak kiranya bersetuju dengan tindakan

awak.

Aah bersetuju.

40
Klien
Memang tidak membangkang?

Tak. Dia bersetuju sebab dia pun hidup Rumusan kecil

seorang. Kalau pergi hospital, petang baru
balik. Ada anak-anak mungkin memudahkan
dia sedikit.

Kaunselor
Awak ada terfikir keburukan yang akan berlaku
sekiranya awak pindah IPG lain?

Hurm, tak.

Awak dah sesuai dekat sini 2 tahun lebih.

Bukan jangka masa yang pendek. Nanti kalau
awak pindah IPG, awak kena mulakan banyak
Klien perkara baru. Segalanya kena dimulakan Soalan tertutup
dengan baru. Nak sesuaikan dengan
persekitaran. Nak sesuaikan denga kawan-
kawan. Nak sesuaikan dengan lecturer. Dan
awak sendiri tahu nak sesuaikan diri di tempat
Kaunselor baru bukan senang.

Betul juga apa yang puan kata tu. Saya setuju.

Klien Tapi InsyaAllah sekiranya saya dapat pindah,
saya akan cuba menyesuaikan diri ke tempat
Kaunselor
yang baru. Saya akan banyak doa agar diberi
kekuatan untuk sesuaikan diri. Saya akan
mulakan kehidupan yang baru bila saya dah
Klien
pindah IPG.

Kaunselor
Ooooo.. Sepanjang sesi lebih kurang 30 minit
ini, saya dapati memang awak rindu dan kalau
boleh nak sentiasa dekat dengan ayah awak.

41
Kaunselor Awak nak jaga ayah awak dan rasa
bertanggungjawab sebagai seorang anak.
Baiklah Nad. Katakanlah awak tak dapat
pindah IPG dan awak kena teruskan belajar di
sini, apa yang awak boleh buat?

Saya cuba balik tengok ayah. Kalau tak ada

Parafrasa
aktivti, saya akan balik. Cari tiket murah.
Sekiranya ada aktiviti maktab, saya terpaksa
batalkan niat nak balik.

Kaunselor Setakat ni kalau awak balik semua berjalan

lancar?

Klien Semuanya ok dan berjalan lancar. Konfrantasi

Kiranya tak menggangu waktu kelas dan

pelajaran awak?

Kaunselor Aah. Setakat ni ok.

Bila awak kata semuanya ok, maksudnya awak

ok belajar dekat sini walaupun awak ada
Klien masalah pada yang sama.

Betul. Tapi kalau saya balik Melaka dan KL,

Kaunselor memerlukan kos yang banyak. Kalau balik
sana, banyak masa dan tenaga yang
digunakan. Balik naik bas dengan flight rasa
Klien
diri ini penat dan cepat letih. Bila saya dekat,
contohnya kalau saya pindah ke IPG Raja
Kaunselor
Melewar hanya sejam lebih untuk balik ke
Melaka. Saya hanya terfikir benda yang boleh
meringankan masa dan tenaga saya. Saya

42
 rasa tak sepatutnya saya belajar jauh dekat
sini.

Klien Oooo. Awak rasa tak sepatutnya awak belajar

sini.

Tu la. Bila fikir balik, Perlis memang jauh. Tapi

bila family pujuk, saya pergi juga. Bila dah jadi
perkara ini, lagi membuatkan saya tak
sepatutnya belajar sini.

Awak ada terfikir kawan-kawan awak yang

belajar Sabah dan Sarawak yang lagi susah
nak balik menjenguk keluarga?

Ada terfikir. Tapi saya rasa masalah saya saja

yang berat.

Awak jamin yang mereka tak ada masalah

yang sama macam awak?

Itu la (klien terdiam).

Dan kalau awak fikirkan, kawan-kawan awak

Sabah Sarawak lagi susah untuk balik
menjenguk keluarga mereka. Terpaksa naik
flight. Awak duduk di semenanjung dikira
mudah untuk balik ke rumah. Semua orang
pasti ada masalah.

Betul juga. Dia orang lagi memerlukan dan

berkorban banyak benda. Saya tak sepatutnya
memikirkan saya sahaja ada masalah dan
orang lain tak ada masalah.

43
PERINGKAT 5: MEMBINCANG ALTERNATIF

INDIVIDU SKRIP KEMAHIRAN

Kaunselor Baiklah Nad. Saya nak tanya dekat awak, mari Soalan terbuka
kita bincangkan sama-sama, apa tindakan
atau langkah-langkah yang awak boleh buat
untuk atasi masalah ini?

Klien Perkara yang saya fikirkan, saya kena

berulang-alik menjenguk ayah saya walaupun
membebankan saya. Nyawa ayah pun tak tahu
panjang ke tak. Saya nak tengok juga ayah
saya makan, tengok muka dia sihat ke tak.
Kena la buat rutin macam biasa. Balik setiap
minggu kalau tak ada apa-apa aktiviti.
Kemudian, sebagai seorang anak saya kena
berdoa untuk ayah agar ayah ayah sihat dan
sembuh dari penyakit. Doa itu amat penting
sebab kita orang Islam perlu sentiasa berdoa
kepada Allah. Saya juga kena buat solat hajat
untuk ayah. Dorongan minima
Kaunselor
Konfrantasi
Hurmmm.. Aaahhhh.
Nad awak kena fikir, tak semestinya kalau
awak pindah IPG akan menjamin awak akan
selalu balik jenguk ayah awak setiap minggu.
Betul tak Nad?
Klien

Betul. Kita pun tak tahu aktiviti maktab dekat

sana. Tak dirancang. Saya mungkin tak sesuai
dengan persekitaran baru. Dekat maktab ini,
kita tahu aktiviti dan suasana maktab yang

44
 selalu berlaku. Pindah dari IPG tak menjamin
akan selesaikan masalah saya. Saya tak
sepatunya memikirkan saya seorang yang
Kaunselor hanya ada masalah. Refleksi isi

Kiranya Nad belum pasti sekiranya tindakan

Rumusan kecil
nak pindah IPG akan membuatkan Nad sesuai
dengan persekitaran baru.
Antara tindakan yang Nad boleh lakukan selain
daripada ingin pindah IPG adalah dengan
berdoa, solat hajat, belajar sampai berjaya dan
buktikan dekat ayah Nad yang Nad berjaya
dalam pelajaran. Nad juga akan melawat ayah
Nad dari semasa ke semasa. Walaupun tak
selalu, tapi kadang-kadang balik juga.

PERINGKAT 6: MENGAMBIL TINDAKAN

INDIVIDU SKRIP KEMAHIRAN

Kaunselor Antara keempat-empat langkah ini, Nad rasa Soalan terbuka
apa tindakan yang akan Nad lakukan dahulu
dalam masa terdekat ini?

Klien Dalam masa terdekat ini apa yang saya akan

lakukan dengan berdoa dan solat hajat. Lagi-
lagi dah dekat nak exam. Saya akan belajar
untuk dapat pointer yang baik. Study week
mungkin saya akan balik sebab tak ada kelas.
Boleh saya luangkan masa dengan ayah saya.
baca buku dekat sebelah dia. Dia pun nak tahu
perkembangan anak dia. Kalau nak balik

45
 selalu mungkin tidak. Tapi ikut tiket juga.
Kaunselor Refleksi isi
Jadi maksudnya Nad betul-betul fikir dalam
masa terdekat ni apa yang Nad boleh buat
dengan berdoa dan kalau boleh balik dan tak
ada kekangan, Nad akan balik. Ikut
kesesuaian Nad.
Klien

Mana yang saya perlu, saya buat. Kalau boleh

saya balik, saya balik. Nanti lain kali, lain masa
saya boleh balik.

Kaunselor

LANGKAH 7: PENAMATAN SESI

46
 3.0
ANALISIS
MASALAH KLIEN
47
LATAR BELAKANG KLIEN

a) Biodata klien

Nama : Nadhirah Binti Abdul (Bukan nama sebenar atas permintaan klien)

Jantina : Perempuan

Umur : 21 tahun

Pelajar : PISMP Semester 3

Tempat tinggal : Alor Gajah, Melaka

Adik beradik : 3 orang

Anak ke : Kedua

Pekerjaan Bapa : Bersara

Pekerjaan Ibu : Meninggal

Status ibu bapa : Berpisah/ bercerai

48
 b) Gaya penampilan murid

Klien ialah seorang pelajar berwatak kemas dalam berpakaian, mempunyai rupa
paras yang manis dan mempunyai ciri-ciri pelajar yang cemerlang.

c) Sikap dan perangai klien

Klien adalah seorang yang pendiam. Ketika di kelas, dia lebih banyak bersendirian
dan kurang bergaul dengan rakan-rakan yang lain. Klien juga hanya bercakap bila
perlu. Selain itu, klien kurang aktif apabila berada di dalam kelas. Walaupun begitu,
ini tidak bermakna klien susah untuk didekati. Kilen mudah untuk didekati tetapi lebih
banyak mendiamkan diri.

d) Tingkah laku dan perasaaan

Klien kadang-kadang dilihat dan dikesan memiliki jiwa atau emosi yang amat sensitif
dan adakalanya bersifat agresif, ini bergantung kepada keadaan. Jika dilihat dari
demografi klien ada benarnya kerana klien adalah mangsa kepada keruntuhan
rumahtangga atau penceraian ibu bapanya. Klien juga kadang-kadang dilihat seperti
murung.

e) Sejarah perubatan

Klien didapati sihat seperti remaja biasa dan tidak mempunyai penyakit kronik
sehingga memerlukan pendekatan yang berbeza.

PERMASALAHAN YANG DIHADAPI

Klien hadir secara sukarela untuk bertemu dengan kaunselor. Pada peringkat
awal, klien berperwatakan ceria. Namun, apabila sesi dijalankan didapati klien
berasa tertekan dengan permasalahan yang dihadapinya sekarang. Pada awalnya,
klien membawa isu tidak sehaluan dengan rakan perempuan sekelas klien. Klien

49
mengatakan rakan sekelasnya lebih gemar memilih kawan dan membuat ‘grouping’
apabila berkaitan dengan tugasan dan aktiviti amali Pendidikan Jasmani. Hal ini
membuat klien rasa terpinggir apabila rakan sekelasnya meminggirkan klien. Rakan
sekelas klien lebih gemar memilih ahli kumpulan tugasan berdasarkan tahap
kebolehan dan kepandaian masing-masing. Klien dikategorikan dalam kumpulan
pelajar yang sederhana. Akibat daripada itu, klien selalu disisihkan dan tidak menjadi
pilihan rakan-rakan yang berkemahiran dalam aktiviti amali Pendidikan Jasmani.
Kebiasaannya klien akan membuat tugasan kumpulan bersama dengan rakan-rakan
yang berada pada tahap sederhana dan sedikit lemah. Hal ini membuatkan klien
rasa sedih kerana klien beranggapan rakan-rakannya hanya bersikap mementingkan
diri sendiri. Klien beranggapan rakan sekelasnya tidak sepatutnya mengabaikan
dirinya.

Selain itu, klien turut berkongsi masalah klien dengan teman sebilik. Klien
merasakan teman sebiliknya tidak sensitif terhadapnya. Klien turut mengadu bahawa
teman sebiliknya sering menimbulkan perkara yang boleh mendatangkan marah
kepada klien. Klien merasakan teman sebiliknya seharusnya lebih peka dan
memahami dirinya. Sebagai contoh, klien mengatakan teman sebiliknya memasang
lampu ketika tidur, memasang lagu kuat ketika sedang membuat assignment dan
tidak mengemas bilik. Hal ini membuatkan klien rasa tertekan apabila berada di bilik
sedangkan klien banyak menghabiskan waktu malam di biliknya.

Namun apabila sesi dijalankan dengan lebih mendalam, didapati masalah

terutama yang dihadapi oleh klien adalah masalah klien berkaitan keluarga. Klien
merasakan dirinya perlu selalu balik ke rumah dan selalu menjenguk ayahnya yang
sedang sakit. Apabila kaunselor bertanyakan kepada klien tentang keadaan
ayahnya, didapati ayah klien menghidapi penyakit kanser paru-paru peringkat 4. Ibu
klien sudah meninggal dunia ketika klien berada di Tingkatan 5. Klien mempunyai 3
adik beradik dan klien merupakan anak kedua. Kakaknya sedang berada di
semester akhir melakukan pengajian peringkat ijazah di UPM. Adik klien pula tinggal
di kampung, Alor Gajah dan menjaga neneknya. Disebabkan klien belajar jauh dari
rumah ayahnya di Kuala Lumpur, klien berasa serba salah dan risau terhadap

50
keadaan ayahnya. Klien berasa dirinya tidak bertanggungjawab kerana tidak dapat
menjaga ayahnya. Klien merasakan dia tidak sepatutnya belajar jauh dari
ayahnya. Dia juga merasakan dia sebagai sebagai seorang anak seharusnya
menjaga ayahnya yang sedang sakit. Klien berasa serba salah terhadap kakaknya
kerana kakak klien sahaja yang boleh diharapkan untuk menjenguk ayahnya.

Kesan daripada peristiwa ini terhadap klien adalah klien tertekan apabila
klien berjauhan dengan ayahnya dan sukar untuk balik ke rumah. Akibat
daripada peritiwa ini juga, klien ingin berpindah ke IPG lain kerana klien
merasakan terlalu sukar untuk menjenguk ayahnya yang sedang sakit. Klien juga
mengatakan bahawa dia sepatutnya mendapat tempat belajar yang lebih dekat
untuk memudahkan dia menjaga ayahnya. Tambahan pulan, klien merasakan rakan-
rakannya tidak memahami situasi dan masalah yang dihadapi oleh klien. Klien juga
kelihatan seperti hilang semangat untuk belajar sehinggakan klien turut ponteng
kelas akibat tertekan dengan masalah yang dihadapi olehnya. Masalah yang sering
bermain di fikiran klien adalah sehingga kini ialah klien tidak tahu sebab musabab
punca mengapa klien ditempatkan jauh dari keluarga. Klien juga merasakan
masalah yang dialami oleh klien tidak sama dengan masalah orang lain.
Tempat belajar klien yang jauh dari rumah ayahnya membuatkan klien terpaksa
berkorban dari segi masa, wang dan tenaga untuk melihat ayah klien di Kuala
Lumpur. Hal ini kerana perjalanan dari Perlis ke Kuala Lumpur memakan masa yang
lama. Kos untuk balik ke rumah ayahnya di Kuala Lumpur memakan kos yang tinggi
memandangkan klien hanya bergantung kepada elaun sahaja. Sesuatu harus
dilakukan bagi membantu klien mengenalpasti permasalahan serta mencari jalan
yang terbaik agar klien menerima realiti yang berlaku.

51
 4.0
DIAGNOSIS
BERDASARKAN
52
 TEORI
KAUNSELING

Berdasarkan penceritaan dan pemerhatian yang telah dilakukan terhadap

klien, saya mendapati klien mempunyai gangguan emosi yang disebabkan oleh
pemikiran yang tidak rasional. Hal ini dapat dilihat jelas apabila klien merasakan
dia tidak sepatutnya belajar jauh dari ayahnya. Dia juga merasakan dia sebagai
sebagai seorang anak seharusnya menjaga ayahnya yang sedang sakit..
Pendekatan Terapi Rasional Emotif Tingkah Laku yang telah diilhamkan oleh
Albert Ellis amat sesuai untuk digunakan terhadap klien. Hal ini kerana saya
mendapati klien menunjukkan reaksi “emosional” yang sebahagian besar
disebabkan oleh penilaian, interpretasi, ekspektasi dan falsafah tidak rasional yang
klien tunjukkan. Hal ini telah menyebabkan klien berada dalam kebimbangan dan
tertekan kerana sistem kepercayaan yang tidak rasional dengan kuat mempengaruhi
klien. Selain itu, klien berasa sedih dan bersalah kerana tidak dapat menjalankan
tanggungjawab sebagai seorang anak untuk ayahnya yang sedang sakit.

Prinsip Terapi Rasional-Emotif Tingkah Laku adalah berasakan kepada

andaian bahawa manusia dilahirkan dengan potensi untuk berfikiran rasional atau

53
“lurus”, dan berfikiran tidak rasional atau “berliku” (Suradi Salim, 2011). Hackey dan
Cormier (1995) juga membuat andaian bahawa gangguan emosi manusia adalah
disebabkan oleh pemikiran terlalu rapat sehingga tidak boleh dipisahkan.
Permasalahan yang telah dihadapi oleh klien membuatkan klien berada dalam
fikiran tidak rasional dan mengganggap masalah ini merupakan satu bebanan buat
dirinya. Kesannya dapat melihat apabila emosi klien mudah untuk terganggu akibat
tertekan disebabkan berjauhan dengan ayahnya. Ee Ah Meng (1991) berpendapat
bahawa manusia dilahirkan dalam dunia tidak rasional dan manusia menjadi
semakin tidak rasional apabila berada dalam sistem kepercayaan mereka. Dengan
tanggapan bahawa manusia boleh membuat kesilapan, terapi ini cuba menolong
individu menerima diri sebagai makhluk yang terus membuat kesilapan dan pada
masa yang sama belajar untuk hidup dengan lebih aman dengan diri sendiri.

Mengikut George dan Cristiani (1995), terapi ini mengandaikan bahawa

manusia sebagai penilai, perunding dan pengawal diri. Manusia juga mempunyai
suatu kecenderungan semula jadi untuk memusnahkan dirinya bagi mengelak untuk
berfikir, menangguh, mengulangi kesalahan, menyalahkan diri sendiri dan mengelak
daripada berkembang ke arah nirwana kendiri (Ellis, 1995). Hal ini juga dapat dilihat
apabila klien seolah-olah meletakkan tanggungjawab untuk menjaga ayahnya yang
sedang sakit terletak pada diri dia seorang. Klien menyalahkan diri sendiri dan serba
salah kerana tidak dapat selalu menjenguk ayahnya yang sedang sakit. Rentetan
daripada berjauhan daripada ayahnya menyebabkan klien terlalu memikirkan
masalah yang dihadapi olehnya sehingga menyebabkan klien tidak pergi kelas. .

Selain itu, menurut Ellis & MacLaren (1993) percaya bahawa manusia
mestilah mengambil tanggungjawab ke atas diri sendiri dan ke atas untung nasib
atau apa yang berlaku ke atas diri. Beliau menyatakan bahawa walaupun kita
dipengaruhi oleh faktor biologi dan persekitaran, kita tidak dikuasai oleh faktor-faktor
itu. Ellis selanjutkan mengatakan bahawa manusia dipengaruhi kuat oleh pelaziman
sosial, jadi walaupun apa penentu biologi dan genetik, pada asasnya manusia
mengajar diri mereka untuk menjadi tidak rasional dengan mengambil
ketidakrasionalan dunia ke dalam sistem kepercayaannya. Masalah yang dihadapi

54
oleh murid juga adalah murid tidak berasa selesa apabila tempat belajar klien jauh
dengan rumah ayahnya. Klien juga tidak selesa dengan persekitaran di tempat
belajar klien di mana dia merasakan rakan-rakannya tidak memahami masalah klien.
Akibatnya, klien ingin berpindah ke IPG lain untuk membina kehidupan yang baru
dan lebih dekat dengan keluarga.

Menurut Ellis, seseorang yang bermasalah akan mempunyai satu sistem

kepercayaan yang penuh dengan pemikiran yang tidak rasional mengenai perkara
yang dialaminya. Oleh itu, klien berada dalam keadaan kebimbangan atau
kemurungan kerana sistem kepercayaan mereka dengan kuat mempengaruhi
bahawa mereka tidak dapat menahan keperitan yang dialami akibat ditolak oleh
orang lain, tidak disayangi dan diketepikan.

Antara idea yang tidak rasional yang terdapat pada klien adalah:

 Idea bahawa seseorang itu sepatutnya betu-betul cekap, serba boleh dan
berjaya di semua lapangan jika seseorang itu mahu dirinya dianggap sebagai
berguna.
Contoh: Saya rasa tak puas hati. Rasa tertekan. Ada saja perasaan tak
bertangunggjawab. Sepatutnya saya yang jaga ayah. Saya rasa nak
buat sesuatu bagi diri saya bertanggungjawab sebagai seorang
anak. Rasa hati ni resah bila tak dapat tolong sebab tengok kakak
saja yang sibuk jaga ayah. Kesian dekat dia. Dia lagi banyak subjek
kena belajar.

 Idea bahawa selalunya ada suatu penyelesaian yang betul dan tepat bagi
setiap masalah dan mesti masalah itu mampu diselesaikan. Jika tidak,
hasilnya adalah katastrofik.

Contoh: Saya memang nekad nak pindah nak IPG bagi saya dekat dengan
family saya. Saya rasa ini sahaja jalan terbaik. Kalau saya tak

55
 pindah, memang susah sangat sebab saya jauh dari ayah saya.
Saya ni dikira tak pernah keluar dari Melaka sebenarnya. Tak pernah
keluar jauh-jauh. Saya rasa biar lebih dekat untuk senang saya lihat
ayah saya.

 Idea bahawa amat perlu seseorang itu dikasihi dan diterima oleh setiap orang
lain yang penting baginya di dalam masyarakatnya.
Contoh: “ Kawan-kawan tidak faham akan masalah yang saya hadapi. Saya
berasa tersisih. Saya perlukan perhatian daripada kawan-kawan.”

 Idea bahawa adalah lebih mudah mengelak diri daripada menghadapi

kesukaran hidup dan tanggungjawab diri.
Contoh: “ Saya rasa lebih baik saya tukar ke IPG lain. IPG ni jauh dan buat
saya susah nak menjenguk ayah saya. Kalau dapat IPG yang
dekat, mudah sikit. Tak payah nak berulang alik lagi sebab saya
terpaksa berkorban masa, duit dan tenaga untuk balik ke rumah.

Idea-idea inilah yang sering menyebabkan gangguan emosi dan fikiran manusia.
Cara ianya menyebabkan gangguan menurut Ellis ialah:

a) Apabila seseorang itu selalu menyalahkan diri sendiri

b) Apabila seseorang itu mementingkan “mesti’ dan “patut” dengan cara yang
mutlak.

Sepanjang pemerhatian dan temu bual dilakukan terhadap klien, dua perkara ini
sememangnya dapat dilihat jelas wujud pada diri klien. Ellis berpendapat bahawa
untuk memulihkan diri daripada neurosis atau kecelaruan personaliti, lebih baik
berhenti menyalahkan diri dan orang lain. Pemikiran sebigini menyebabkan
seseorang individu suka menyatakan satu dengan perkataan ‘sepatutnya’ dan
‘semestinya’. Kaunselor dan klien perlu bekerjasama untuk mencabar kepercayaan
yang tidak rasional yang mengakibatkan gangguan emosi. Mereka perlu memgubah
perkara yang tidak realiti, tidak matang dan tidak logik.

56
5.0

57
 APLIKASI TEORI
YANG
DIJALANKAN

Untuk mengatasi masalah yang dihadapi oleh klien di atas, pendekatan afektif
Terapi Tingkah Laku Rasional-Emotif amat sesuai digunakan. Corey (1997)
mengatakan tujuan utama psikoterapis dalam terapi ini adalah untuk menunjukkan
kepada klien bahawa pemikiran mereka merupakan punca utama terjadinya
gangguan-gangguan emosi dan tingkah laku yang dialami oleh klien. Oleh
kerana terapi ini menganggap masalah manusia berpunca dari sistem kepercayaan
yang salah, maka sistem kepercayaan hendaklah dibetulkan dan bukan
manifestasi dari sistem kepercayaan yang salah itu.

Proses A-B-C-D-E yang telah diperkenalkan oleh Ellis boleh menjelaskan

bagaimana gangguan emosi dan fikiran berlaku dan membantu klien untuk
menyelesaikan masalah..

58
 A

( Activate event)

D B s E
p
( Beliefe system)
( Emosi baru)

ut Di
e)

( Consequences)

A- Activate event

Pada peringkat ini, kaunselor menentukan masalah-masalah yang diganggu

oleh klien. Dalam mengkategorikan masalah, kaunselor perlu berhati-hati
kerana sekiranya klien menyatakan masalah dalaman seperti gangguan
emosi maka kaunselor perlu memberi perhatian dari aspek emosi-tingkah
laku yang perlu diubah oleh klien. Peristiwa atau masalah yang telah
dikenalpasti terdapat klien adalah klien ingin selalu balik ke rumah dan
selalu menjenguk ayahnya yang sedang sakit. Klien ingin berpindah ke
IPG lain kerana klien merasakan terlalu sukar untuk menjenguk ayahnya yang
sedang sakit.

B- Beliefe system

Semasa proses kaunseling berjalan, kaunselor mengenal pasti kepercayaan

tidak rasional yang terdapat pada klien. Hasil daripada sesi kaunseling yang
telah dilakukan bersama klien, klien mempunyai kepercayaan bahawa dia
sepatutnya mendapat tempat belajar yang lebih dekat untuk
memudahkan dia menjaga ayahnya.

59
Antara kepercayaan yang tidak rasional yang terdapat pada klien juga adalah:

 “Sepatutnya saya yang jaga ayah. Saya rasa nak buat sesuatu bagi diri saya
bertanggungjawab sebagai seorang anak. Rasa hati ni resah bila tak dapat
tolong sebab tengok kakak saja yang sibuk jaga ayah. Kesian dekat dia. Dia
lagi banyak subjek kena belajar”.
 “Saya memang nekad nak pindah IPG bagi saya dekat dengan family saya.
Saya rasa ini sahaja jalan terbaik. Kalau saya tak pindah, memang susah
sangat sebab saya jauh dari ayah saya”.
 “ Kawan-kawan tidak faham akan masalah yang saya hadapi. Saya berasa
tersisih. Saya perlukan perhatian daripada kawan-kawan.”

C- Consequenses (emosi terhasil)

Kesan daripada kepercayaan yang telah dipegang akan menghasilkan satu

kesan emosi terhadap klien. Kesan yang dapat dilihat apabila klien tertekan
memikirkan bagaimana cara untuk balik ke rumah selalu untuk menjenguk
ayahnya. Klien juga mempunyai kepercayaan bahawa dia tidak menjalankan
tanggungjawab sebagai seorang anak. Klien merasakan bahawa kawan-
kawannya tidak memahami masalah yang dihadapi oleh klien. Hasilnya klien
menjadi seorang yang lebih banyak mendiamkan diri, tidak melibatkan
diri secara aktif dengan rakan dan banyak bersendirian. Klien juga
bersikap seperti sudah hilang minat untuk belajar dan malas untuk datang ke
kelas kerana terlalu memikirkan masalah kesihatan ayahnya.

D- Dispute

Pada tahap ini, kaunselor memainkan peranan yang penting untuk mencabar
klien ke arah berfikir secara rasional dan realistik sekaligus membentuk
sistem kepercayaan yang baru. Kaunselor akan membantu klien supaya
memperolehi celik akal dengan memberitahu klien apa yang berlaku di dalam
proses kaunseling dan mengajar klien cara-cara yang positif untuk
menghadapi masalah. Menurut Amir Awang (1987), terapi ini memberi
penekanan kepada hubungan antara proses kognitif, emotif dan tingkah laku.

60
 Untuk mencabar klien ersona membentuk sistem kepercayaan yang baru,
antara proses terapi yang boleh digunakan adalah:

 Pertikaian fikiran tidak rasional

Menurut Sapora Sipon (2012), kaunselor mengenal pasti segala kata-kata
klien sama ada terbuka atau tersembunyi yang ada implikasi ‘sepatutnya dan
mesti’. Dalam keadaan yang demikian, kaunselor berusaha mengajar klien
untuk mengasingkan sistem kepercayaan yang rasional dan tidak rasional.

Klien : Saya sepatutnya mendapat daripada kawan-kawan saya. Kawan-

kawan seolah-olah tidak memahami masalah yang saya alami.
Saya berasa tersisih.

Kaunselor: Apa yang membuatkan kamu berasa tidak mendapat perhatian

dari kawan-kawan awak? Apa bukti yang menunjukkan mereka
tidak memberi perhatian kepada kamu?

 Memimpin ke arah kesedaran mengubah fikiran

Di peringkat ini kebiasaanya kaunselor memimpin klien supaya sedar tentang
fikirannya yang tidak erso. Kaunselor berusaha dalam memberi keterangan
dan panduan hasil daripada pemikiran ersonal supaya klien dapat mengubah
fikirannya ersona lebih realistik (See Ching Mey, 2009).

Kaunselor : Awak ada terfikir keburukan yang akan berlaku sekiranya awak
pindah IPG lain?

Klien : Hurm, tak.

Kaunselor: Awak dah sesuai dekat sini 2 tahun lebih. Bukan jangka masa
yang pendek. Nanti kalau awak pindah IPG, awak kena mulakan

61
 banyak perkara baru. Segalanya kena dimulakan dengan baru.
Nak sesuaikan dengan persekitaran. Nak sesuaikan dengan
kawan-kawan. Nak sesuaikan dengan lecturer. Dan awak sendiri
tahu nak sesuaikan diri di tempat baru bukan senang.

Klien :Betul juga apa yang puan kata tu. Saya setuju.

 Mencabar klien ersona pandangan yang hidup lebih ersonali

Apabila klien sedar tentang pemikiran ersonal berpunca dari kecelaruan
emosinya, maka kaunselor mula mencabar klien membuat pegangan hidup
yang baru. Kaunselor akan mendesak klien bertubi-tubi mencabar pemikiran
induk klien yang tidak rasional.

Kaunselor: Awak tak rasa bila awak pindah IPG akan menyebabkan awak
menyusahkan pihak yang lain?

Klien :Just menyusahkan bilar urusan nak pindah peringkat awal saja. Bila
nak pindah IPG rasanya tak ada masalah lain. Saya fikir yang tu la.
Lepas tu, urusan-urusan dokumen.

Kaunselor: Macam mana pula kalau awak pindah IPG yang lain ini akan
berlaku situasi yang sama juga macam sekarang? Awak tak dapat
balik tengok ayah awak selalu. Awak sibuk dengan urusan IPG
Sabtu Ahad. Situasi yang sama dekat sini berlaku dekat IPG yang
baru awak pindah.

 Mempertikaikan kepercayaan yang tidak rasional

Kaunselor perlu mempertikaikan secara afektif kepercayaan tidak rasional
yang dikemukan oleh klien. Selalunya pertikaian ini mempersoalkan klien
tentang erso fikirannya, meminta bukti yang sahih dan kesan akibat yang
akan berlaku. Pertikaian ini dilakukan secara berterusan sehingga klien
mencapai kesedaran untuk mengubah kepercayaan.

Kaunselor : Oooo. Awak rasa tak sepatutnya awak belajar sini.

62
 Klien : Tu la. Bila fikir balik, Perlis memang jauh. Tapi bila family pujuk,
saya pergi juga. Bila dah jadi perkara ini, lagi membuatkan saya
tak sepatutnya belajar sini.

Kaunselor : Awak ada terfikir kawan-kawan awak yang belajar Sabah dan
Sarawak yang lagi susah nak balik menjenguk keluarga?

Klien : Ada terfikir. Tapi saya rasa masalah saya saja yang berat.

Kaunselor : Awak jamin yang mereka tak ada masalah yang sama macam
awak?

Klien : Itu la. Betul juga apa yang puan cakap.

Dalam aspek emotif, antara teknik yang boleh digunakan untuk membantu
klien menyelesaikan masalah adalah:

 Hubungan interpersonal
Klien diajar tentang kemahiran interpersonal dan cara-cara untuk
mengaplikasikannya dalam hubungan dengan kawan-kawan dan orang lain.
Terapi rasional emotif bukan sahaja menghuraikan diri klien sendiri serta
perhubungannya dengan orang lain tetapi juga menunjukkan cara berhubung
dan menjalinkan hubungan yang lebih baik bersama orang lain. Apabila klien
diajar dengan kemahiran ini, klien dapat mengaplikasikan kemahiran ini
untuk membentuk hubungan bersama rakan-rakan yang lain.

E- Emosi baru

Hasil yang dapat dilihat apabila proses pada peringkat ‘dispute’ berjaya, maka
terhasillah satu emosi baru terhadap diri klien. Sistem kepercayaan yang tidak
rasional sebelum ini berubah sedikit demi sedikit dan diganti dengan sistem
kepercayaan yang rasional. Hal ini akan menghasilkan emosi baru yang lebih
positif. Sebagai contohnya, klien lebih positif dan menerima ujian Allah ini dengan
hati terbuka. Klien akan sentiasa mendoakan kesihatan ayahnya agar cepat

63
 sihat. Klien juga berjanji untuk belajar bersungguh-sungguh untuk mencapai
keputusan yang cemerlang dalam peperiksaan.

Apabila pemikiran kita berubah, emosi juga turut berubah. Begitu juga dengan
tingkah laku kerana ketiga-tiga komponen ini bertindak secara serentak dan
bersama.

Proses terapi ini melibatkan satu usaha kolaboratif antara kaunselor ersonali
dalam memilih matlamat terapeutik yang ersonali dan memajukan diri. Kaunselor
bukan sahaja mengeluarkan misteri daripada proses terapeutik tetapi mengajar klien
mengenai hipotesis kognitif gangguan dan menunjukkan bagaimana kepercayaan
yang tidak rasional membawa konsekuan ersonal. Celik akal sahaja biasanya tidak
membawa kepada perubahan ersonality, tetapi ia menolong klien melihat bagaimana
mereka terus mengkhianati diri dan apa yang boleh mereka lakukan untuk
mengubah (Corey, 2009).

6.0

64
 KEMAHIRAN ASAS
KAUNSELING
YANG
DITERAPKAN

Kemahiran asas kaunseling amat penting dalam memastikan keberkesanan

dalam menjalankan sesi kaunseling. Kaunselor yang baik akan memberikan
perkhidmatan kaunseling di mana mereka menguasai serta mengaplikasikan
kemahiran-kemahiran asas kaunseling dalam satu sesi. Berdasarkan rakaman yang
telah dilakukan beberapa kemahiran asas kaunseling telah digunakan oleh
kaunselor. Setelah membuat analisis berdasarkan rakaman yang telah dilakukan,
beberapa kemahiran yang telah dikenalpasti dalam sesi kaunseling tersebut adalah:

 Kemahiran mendengar

65
Kemahiran mendengar merupakan satu kemahiran yang paling asas dan penting
dalam sesi kaunseling. Menurut Brammer (1973) mendengar sahaja tidak akan
membawa kepada kefahaman jika kaunselor tidak memberi perhatian kepada klien.
Menurut Muhd Mansur dan Siti Nordinar (1993), kaunselor yang baik akan
meluangkan lebih banyak masa mendengar dan menumpukan sepenuh
perhatiannya kepada klien daripada menyampuk ataupun berkata. Menurut Mohd
Salleh (1993) dan Yee (1997), mendengar terbahagi kepada tiga iaitu mendengar
dengan perasaan, mendengar dengan psikologi (menyediakan suasana komunikasi
serta menumpukan perhatian pada mesej yang disampaikan oleh klien) dan
mendengar dengan fizikal (menumpukan pendengaran dan penglihatannya kepada
klien).

Hasil daripada analisis rakaman, kaunselor telah mengaplikasikan kemahiran

sepanjuang sesi kaunseling diadakan. Sebagai contohnya, pada minit ke 27 pada
sesi pertama.

Contoh:
Kaunselor : Bagaimana pula dengan malam? Malam awak selalunya buat apa?

Klien :Malam tengok la. Kalau ada kelas malam, saya pergi kelas. Selalunya
saya dekat bilik. Buat assignment atau borak-borak dengan kawan.
Tapi selalunya saya habiskan masa di bilik.

Klien : Jadi awak banyak menghabiskan masa malam di bilik.

Dalam hal ini, didapati kaunselor lebih banyak meluangkan masanya mendengar
daripada menyampuk percakapan klien untuk benar-benar memahami apa yang
telah diperkatakan oleh klien, Pemahaman yang tepat hanya akan diperolehi dengan
adanya pendengaran yang baik.

 Kemahiran menstruktur
Menurut Sapora Sipon (2013), penstrukturan penting dalam sesi kaunseling kerana
kegagalan menstruktur akan memberi kesan kepada sesi-sesi kaunseling pada
masa akan datang. Kaunselor yang mahir membuat penstrukturan akan dapat
66
membina hubungan yang mesra bersama klien. Penstrukturan yang baik boleh
memudahkan proses penerokaan sesi kaunseling. Apabila penstrukturan berlaku,
klien seharusnya sedar tentang tanggungjawabnya untuk menyatakan sesuatu
masalah dengan jelas bagi membolehkan kaunselor memberikan pertolongan
secara maksimum (Mohamad Fadzil Che Din, 2012).

Hasil daripada analisis rakaman, kaunselor telah mengaplikasikan kemahiran ini

pada minit ke- 13 pada sesi pertama.

Kaunselor : Kiranya ini kali pertama Nad menjalani sesi kaunseling.

Klien : Iya. Ini kali pertama.

Kaunselor :Ooo. Ok. Saya pun nak ceritakan sedikit tentang sesi kita. Sesi kita Nad,
akan mengambil masa lebih kurang 30-45 minit sahaja. Jadi jam
sekarang menunjukkan pukul 10. Paling lewat kita habis pun habis pukul
10. 45 dan saya sedia mendengar segala cerita apa yang awak nak
kongsikan bersama dengan saya. Awak boleh ceritakan apa-apa saja
secara jujur dekat saya. Nad jangan risau. Saya akan memegang kepada
etika kerahsiaan iaitu saya akan simpan segala rahsia Nad. Kalau la
Nad, ada ura-ura dengar cerita daripada luar tentang apa yang ceritakan
sekarang ni, sepanjang sesi ni, bukan datang daripada saya.

 Kemahiran Menyoal

Kemahiran menyoal boleh menambahkan keupayaan kaunselor untuk mengumpul

maklumat tersurat dan tersirat apabila klien meluahkan sesuatu terhadap kaunselor.
Bagi kemahiran ini, ia terdiri daripada soalan tertutup dan soalan terbuka.

Soalan tertutup merujuk kepada menghadkan jawapan kepada satu atau beberapa
perkataan sahaja, dan jawapan ini memberikan jawapan yang khusus. Menurut
Abdul Ghani (2003), soalan tertutup dikenali sebagai soalan berstruktur. Soalan ini
diiringi oleh satu senarai jawapan alternatif yang dipanggil soalan pilihan dan klien

67
dikehendaki memilih satu jawapan sahaja. Soalan tertutup bertujuan untuk
mendapatkan kepastian bagi sesuatu fakta (Mizan Adiliah, 1996).

Hasil daripada analisis rakaman, kaunselor telah mengaplikasikan kemahiran ini

pada minit ke- 11 pada sesi kedua.

Contoh:
Kaunselor : Kalau awak tanya keadaan ayah awak dekat ayah awak, dia akan kata
ok saja ke?

Klien : Iya. Dia akan kata ok saja.

Manakala, soalan terbuka ini bertujuan untuk membuat perbincangan, perjelasan,

dan tidak memerlukan jawapan yang khusus. Menurut Ibrahim (2002), soalan
terbuka adalah bentuk soalan yang memerlukan jawapan yang lebih jelas dan
huraian yang agak panjang lebar. Menurut Ivey & Morgon (1993), soalan terbuka
dijawab dengan satu penjelasan yang memerlukan perbincangan dan tidak semudah
memberi jawapan ‘ya’ atau ‘tidak’. Soalan terbuka juga penting dalam menggalakkan
penerokaan serta memberikan ruang kepada klien meluahkan perasaan mengikut
arah yang dipilihnya sendiri tanpa dikhususkan oleh kaunselor, di mana klien yang
mengawal rundingan (Mohamed Fadzli, 2012).

Hasil daripada analisis rakaman, kaunselor telah mengaplikasikan kemahiran ini

pada minit ke-2.

Contoh:
Kaunselor: Adakah awak rasa masalah hanya berlaku dekat awak dan orang lain
tak ada masalah?

Klien : Kalau tengok kawan-kawan saya kebanyakan happy. Ramai orang utara.
Nak balik pun senang. Saya rasa dia orang tak ada masalah. Kalau ada
masalah pun dekat. Boleh terus balik rumah. Saya yang jauh ni macam
mana nak selesaikan sebab saya perlu melihat ayah saya yang sebenar-

68
 benarnya. Kalau saya daripada mulut orang saja, memang saya tak puas
hati. Tak puas hati bila kakak call tu, kalau boleh saya nak tengok ayah
saya yang sebenar. Bukan just orang bagitahu saja.

Kaunselor: Awak ada bincangkan apa yang ayah fikir ni dekat ayah awak?

Klien : Saya ada bagitahu dia dan dia sokong sebab dia pun nak tengok anak-
anak dia dekat. Biar anak-anak dekat dia.

 Dorongan minima

Dorongan minima adalah kemahiran yang digunakan oleh kaunselor bagi

menggalakkan klien meluahkan isi hati mereka (Othman Mohamed, 2000). Hal ini
akan memberikan kesan kepada klien bahawa kaunselor sedang mendengar dan
menumpukan perhatian terhadap apa yang diceritakan oleh klien. Menurut Sapora
Sipon (2000), dorongan minima diperlukan bagi memberi sokongan dan dorongan
kepada klien supaya meneruskan perbincangan. Menurut Wan Abdul Kader dan
Rohany (2002), kaunselor menggunakan dorongan minima seperti ‘hm.. hm...’
apabila sesuai bagi mengiakan apa yang diperkatakan oleh klien dan
menggalakkkan klien supaya memberi lebih penjelasan.

Didapati sepanjang sesi kaunseling diadakan, kemahiran ini sering digunakan.

Contoh dorongan minima menganggukkan kepala, senyuman, wajah yang tenang
atau menggunakan separa bahasa seperti ‘Mmm! Mmm!, Hmm! Hmm!. Hasil
daripada analisis rakaman, kaunselor telah mengaplikasikan kemahiran ini pada
minit ke- 17 pada sesi pertama .

Contoh:
Klien : Memang rasa tersisih jugak la sebab dalam group tu, semua budak
pandai. Contoh dalam satu group tu semua budak pandai, dia orang
pilih. Kalau apa-apa mesti satu group. So, kita ni kadang-kadang boleh
saja dipisahkan. Cuma orang-orang yang berkemahiran itu kita nak tapi
tak dapat.

69
Kaunselor : Ooooo.. Hurmmm...

Klien : Memang rasa tak adil. Sepatutnya cabut undi ke. Tapi dia orang kata
tak payah la cabut undi. Saya memang rasa tak puas hati.

 Kemahiran Refleksi Perasaan / Emosi

Refleksi emosi juga merujuk kepada refleksi perasaan iaitu respon kaunselor untuk
menggambarkan emosi klien bagi menunjukkan empati kaunselor (Ee Ah Meng,
2012). Refleksi perasaan banyak digunakan dalam sesi kaunseling ini bagi
membantu mendengar dengan empati dan aktif tentang klien. Menurut Amir Awang
(1987), tujuan utama membuat refleksi perasaan adalah memberikan pemusatan
kepada perasaan klien yang sebenar.

Hasil daripada analisis rakaman, kaunselor telah mengaplikasikan kemahiran ini

pada minit ke-27 pada sesi pertama.

Contoh :
Klien : Lecturer cakap la. Kalau ada salah kawan-kawan, betulkan. Jangan
buat pandai sendiri. Tapi dia orang macam ego sendiri, tak nak tegur.
So, kalau saya salah sekalipun, tiada siapa-siapa nak tegur. Lecturer
je tegur. Lepas tu, kena gelak dengan kawan-kawan. So, rasa macam
rendah diri sangat-sangat la. Sebab kawan tak tegur, tapi lecturer yang
tegur. Macam mana kan camtu.

Kaunselor : Awak rasa rendah diri sebab kawan sendiri, classmate tak nak tegur
sampaikan lecturer yang tegur awak.

Apabila kaunselor melakukan refleksi emosi kepada klien, klien merasakan dirinya
diterima oleh kaunselor. Dengan itu, klien merasa dirinya difahami dan seterusnya
menjadi lebih terbuka dalam mempersepsikan masalahnya.refleksi perasaan
menggalakkan timbulnya perasaan klien yang terpendam dan memberi ruang
kepadanya bagi meluahkan perasaaan dengan cara yang baik.

70
  Kemahiran Refleksi Makna / Isi

Refleksi isi merupakan respon kaunselor untuk menggambarkan isi perbualan

dengan klien yang menunjukkan kefahaman kaunselor. Tujuannya adalah untuk
membuat semakan sama ada kaunselor berada di landasan yang betul bersama
klien (Mizan Adiliah, 1996). Di samping itu juga, hal ini memberi keyakinan kepada
klien bahawa masalahnya diberi sepenuh perhatian oleh kaunselor.

 Hasil daripada analisis rakaman, kaunselor telah mengaplikasikan kemahiran ini

pada minit ke-15 pada sesi kedua.

Contoh:
Klien : Itu la. Kalau boleh saya memang nak pindah maktab. Biar dekat.
Senang kalau apa-apa berlaku. Saya boleh jaga ayah saya selalu. Adik
pun jaga nenek dekat kampung.

Kaunselor : Jadi awak rasa bila pindah IPG yang lebih dekat, awak boleh melawat
ayah awak selalu.

 Parafrasa

Kemahiran parafrasa merupakan kemahiran mengulang ayat klien tanpa mengubah

makna asal. Hal ini bertujuan untuk mendapatkan kepastian dan menyatakan
bahawa kaunselor faham dengan apa yang dinyatakan oleh klien. Parafrasa sangat
sesuai digunakan di peringkat awal hubungan kaunseling kerana parafrasa
merupakan penyataan semula dan mesej yang dibawa oleh klien untuk
mendapatkan kepastian darinya semula (Mizan Adiliah, 1996). Selain itu, ia juga
bertujuan untuk menunjukkan kepada klien bahawa kaunselor memahami mesej-
mesej yang disampaikan oleh klien. Mengikut Belkin (1981), kemahiran parafrasa
melibatkan aktiviti menyatakan semula isi mesej yang klien sampaikan bagi
memperjelaskan atau memberi fokus kepada kenyataan klien.

Hasil daripada analisis rakaman, kaunselor telah mengaplikasikan kemahiran ini

pada minit ke-31 pada sesi pertama.

71
Contoh:
Klien : Malam tengok la. Kalau ada kelas malam, saya pergi kelas. Selalunya
saya dekat bilik. Buat assignment atau borak-borak dengan kawan. Tapi
selalunya saya habiskan masa di bilik.

Kaunselor : Jadi awak banyak menghabiskan masa malam awak di bilik.

 Kemahiran merumus

Kemahiran merumus adalah satu proses untuk merangkum beberapa idea yang
telah dibincang dan perasaan-perasaan yang diluahkan oleh klien. Tujuan membuat
rumusan ialah untuk menimbulkan kefahaman yang mendalam dan kesedaran diri
klien dalam proses tolong bantu, bimbingan dan penyelesaian kepada sesuatu
masalah (Muhd. Mansur Abdullah, 2000). Kemahiran membuat rumusan terbahagi
kepada dua iaitu rumusan kecil dan rumusan besar.

Rumusan kecil ialah penerangan terhadap susuatu isu yang telah dibingcangkan,
manakala rumusan besar pula ialah ringkasan keseluruhan bagi memberi gambaran
tentenag apa yang telah dibincangkan. Hasil daripada analisis rakaman, kaunselor
telah mengaplikasikan kemahiran ini pada minit ke-31 sesi kedua.

Contoh:

Klien : Betul juga apa yang puan kata tu. Saya setuju. Tapi InsyaAllah
sekiranya saya dapat pindah, saya akan cuba menyesuaikan diri ke
tempat yang baru. Saya akan banyak doa agar diberi kekuatan untuk
sesuaikan diri. Saya akan mulakan kehidupan yang baru bila saya
dah pindah IPG. Saya cuba balik tengok ayah. Kalau tak ada aktivti,
saya akan balik. Cari tiket murah. Sekiranya ada aktiviti maktab, saya
terpaksa batalkan niat nak balik.

72
Kaunselor Sepanjang sesi lebih kurang 30 minit ini, saya dapati memang awak
rindu dan kalau boleh nak sentiasa dekat dengan ayah awak. Awak nak
jaga ayah awak dan rasa bertanggungjawab sebagai seorang anak.

Manakala rumusan besar ini merujuk kepada rumusan keseluruhan bagi sesi itu.
Kaunselor bertanggungjawab untuk merumus kembali apa yang telah
diperbincangkan oleh klien bagi menunjukkan kefahaman kaunselor terhadap isu
yang dibawakan oleh klien. Hasil daripada analisis rakaman, kaunselor telah
mengaplikasikan kemahiran ini pada minit ke-15.

Contoh:
Kaunselor: Sebelum saya menutup sesi bagi permasalahan kamu ini maka, saya
akan merumuskan apa yang telah kita lalui sepanjang sesi berlangsung.

Kesimpulannya, dalam sesi kaunseling, pelbagai kemahiran kaunseling yang perlu

diaplikaskan secara bijaksana dan bersepadu. Penggunaan kemahiran yang betul
dan sesuai amat penting dalam memastikan proses kaunseling dapat berjalan
dengan lancar. Keberkesanan menggabungjalinkan kemahiran-kemahiran ini adalah
ukuran sebenar seorang kaunselor yang berkesan.

REFLEKSI KAUNSELOR

Bersyukur saya kehadrat Illahi kerana saya telah berjaya melaksanakan kerja
kursus ini. Sesungguhnya tugasan ini benar-benar telah memberi saya banyak input
dan ilmu yang amat berguna yang diperolehi. Ilmu yang diperolehi ini juga mengajar
kepada saya untuk diaplikasikan dalam kehidupan seharian terutamanya kehidupan
saya pada masa akan datang dalam profesion perguruan sebagai guru bimbingan &
kaunseling.

73
 Sepanjang mengikuti tugasan ini, saya telah berjaya menempuh banyak
cabaran, dugaan dan halangan sama ada ketika proses pelaksanaan sebelum,
semasa mahupun selepas tugasan ini. Nilai-nilai positif juga telah berjaya diserap
dan saya amat bertuah kerana tugasan ini ini telah banyak memberi saya peluang
untuk menilai keupayaan diri saya dari segi persedian untuk menjadi seorang guru
bimbingan & kaunseling yang berkepimpinan, proaktif, berdedikasi, berkeyakinan
tinggi dan berkemahiran.

Semasa diberikan tugasan ini oleh pensyarah pembimbing, Puan Fadhilah

Binti Othman, saya agak gusar dan bimbang untuk melunaskan tugasan ini pada
awalnya. Saya menghadapi masalah untuk memahami kehendak soalan tugasan.
Kekurangan penguasaan memahami konsep teori merupakan antara salah satu
sebab mengapa saya sukar untuk memahami kehendak soalan. Saya sedar
persediaan yang rapi perlu ada dalam melaksanakan setiap perkara yang kita
lakukan. Oleh itu, saya telah mengambil inisiatif untuk membuat ulangkaji, mencari
maklumat dari pelbagai sumber bacaan dan mempunyai “ilmu di dada” sebelum
menghasilkan video sesi kaunseling.

Semasa proses untuk mencari klien, pelbagai cabaran yang perlu ditempuhi
oleh saya. Saya terpaksa mengambil masa dan membuat sesi beberapa kali untuk
menghasilkan video sesi kaunseling yang baik. Pada mulanya saya agak sukar
untuk mendapat kerjasama daripada klien untuk meluahkan masalah yang
dihadapinya olehnya. Hal ini kerana klien saya seorang yang berat mulut untuk
bercakap dan lebih bersikap introvert. Lebih-lebih lagi saya adalah orang baru yang
asing buat diri klien dan untuk mewujudkan sistem ‘trust’ pada awalnya agak sukar.
Selepas berkenalan dengan lebih rapat dan mewujudkan hubungan yang jelekit
bersama klien, akhirnya klien meluahkan masalah sebenar yang dihadapi olehnya.
Saya sedar kemahiran komunikasi & mendengar amat diperlukan dalam sesi temu
bual ini. Situasi ini adalah situasi yang baharu buat saya kerana pada ketika itu, klien
meletakkan diri saya sebagai kaunselor apabila beliau meluahkan perasaannya.
Bukan sebagai seorang kakak mahupun rakan. Saya sedar penggunaan dan
penguasaan teori amat penting untuk membantu klien dalam menyelesaikan
masalah. Pembelajaran teori semasa dalam kuliah amat jauh berbeza dengan
kemahiran untuk mengaplikasikan teori dalam realiti kehidupan yang sebenar.

74
Proses untuk membantu klien untuk menyelesaikan masalah dalam menggunakan
teori memerlukan ilmu yang betul dan kesungguhan mental dan fizikal dan
berkemahiran.

Pengalaman ini telah meningkatkan kefahaman saya tentang peranan teori

dalam perhubungan menolong. Pendekatan yang telah saya gunakan untuk
membantu menyelesaikan masalah murid adalah Terapi Tingkah Laku Rasional-
Emotif. Dalam pendekatan terapi ini, perhubungan menolong adalah kognitif dan
berarah dengan cara menegur klien untuk menganalisis pemikiran mereka dan
belajar cara rasional untuk menstruktur balik sistem kepercayaan mereka.
Pendekatan ini memberi sedikit perhatian kepada impak tekanan sosial ke atas
kesejahteraan psikologi individu. Pendekatan Terapi Rasional-Emotif Tingkah Laku
menggunakan hubungan linear antara perasaan, pemikiran dan tingkah laku (Okun
& Kantrowitz, 2008). Proses terapi ini melibatkan satu usaha kolaboratif antara
kaunselor dan klien dalam memilih matlamat terapeutik yang realistik dan
memajukan diri. Kaunselor bukan sahaja mengeluarkan misteri daripada proses
terapeutik tetapi mengajar klien mengenai hipotesis kognitif gangguan dan
menunjukkan bagaimana kepercayaan yang tidak rasional membawa konsekuan
negatif.

Sepanjang proses untuk menyiapkan penulisan akademik ini, pelbagai

pengetahuan dan input baru saya perolehi. Sememangnya melalui pengalaman ini,
ilmu yang saya perolehi telah meningkatkan kefahaman tentang penguasaan
kemahiran kaunseling dalam perhubungan menolong. Dalam konteks bimbingan &
kaunseling, menolong diertikan sebagai proses menggalak klien untuk membantu
mennyelesaikan masalah atau segala kemungkinan yang dihadapi oleh klien. Hasil
daripada analisis rakaman sesi kaunseling yang telah dihasilkan, saya menyedari
bahawa bukan mudah untuk mengendalikan satu-satu sesi di mana kaunselor perlu
mendengar, memahami, mengaplikasi kemahiran dan teori dalam masa yang sama.
Kaunselor perlu menyiapkan diri dengan ilmu-ilmu kemahiran kaunseling untuk
memastikan sesi kaunseling yang dijalankan bukan dilabel sebagai sesi nasihat.

75
 Terdapat pelbagai kemahiran yang seharusnya diaplikasikan dalam satu sesi
kaunseling. Antaranya kemahiran membina hubungan, kemahiran mendengar,
kemahiran menyoal, kemahiran membuat refleksi dan kemahiran merumus.
Keberkesanan sesi sememangnya terletak pada bahu kaunselor dan setiap
kaunselor yang terlatih seharusnya mengendalikan sesi dengan mengaplikasikan
kemahiran-kemahiran yang betul. Kaunselor yang mengaplikasikan pelbagai
kemahiran dengan cara yang betul berupaya untuk membantu klien dalam
menyelesaikan masalah yang dihadapi sekaligus meningkatkan tahap keberkesanan
sesi.

Sepanjang menjalankan tugasan ini, usaha untuk membentuk insan guru

yang berkepimpinan, berkualiti tinggi, berilmu, berkemahiran serta mempunyai
spiritual dan sahsiah yang tinggi dapat dipupuk dalam diri saya sedikit demi sedikit.
Saya berharap pendedahan sebegini rupa dapat diteruskan pada masa akan
datang. Tugasan ini menyedarkan saya masih banyak kekurangan dan kelemahan
yang perlu dipelajari untuk menghasilkan guru bimbingan & kaunseling yang
berkualiti. Sesungguhnya tugasan ini seharusnya menjadi satu platform yang
berkesan kepada saya dan rakan-rakan yang lain untuk menjadi warga bakal
pendidik yang sentiasa bersedia untuk berkhidmat & berbakti kepada nusa, bangsa
dan juga negara.

REFLEKSI KLIEN

Hasil daripada temu bual bersama klien selepas menamatkan sesi, didapati
klien merasakan kaunselor dapat berkomunikasi dengan baik. Klien berasa selesa
dengan kaunselor kerana kaunselor menggunakan intonasi, bahasa dan gerak mata
yang sesuai apabila bercakap dengan klien. Selain itu, klien berasa diterima dan
didengari apabila kaunselor dapat mendengar dengan baik.

76
 Klien juga berpendapat masalah yang diperkatakan oleh klien mampu untuk
diselesaikan apabila klien berkongsikan cerita kepada kaunselor. Klien dapat satu
celik akal yang baru apabila sesi kaunseling dijalankan. Klien juga berasa selamat
ketika klien meluahkan perasaan terhadap kaunselor kerana kaunselor memberi
tumpuan yang tinggi apabila klien meluahkan perasaan.

Kekurangan yang didapati hasil daripada temu bual bersama klien, klien
merasakan bahasa kaunselor boleh lagi diperbaiki dari susun atur kata yang lebih
mudah untuk difahami. Klien juga merasakan kaunselor boleh menambah cadangan
alternatif kepada klien. Selain itu, klien merasakan kaunselor hendaklah bercakap
dengan lebih jelas agar klien dapat memahami perkara yang dikatakan oleh
kaunselor.

Secara keseluruhannya, klien merasakan proses kaunseling yang dijalankan

dianggap berjaya.

BIBLIOGRAFI

Aminah Hj. Hashim. (1984). Bimbingan dan kaunseling dalam pendidikan

menengah. Jurnal PERKAMA. Persatuan Kaunselor Malaysia. 1: 21-27.

Amir Awang (1987). Dalam perhubungan menolong kaunseling dan perundingan.

Pulau Pinang: Penerbit Universiti Sains Malaysia.

Belkin, G. (1981). Practical Counseling in the schools. New York: Guilford Press.

Corey. (1977). Theory and Practise of Counseling and Psychotherapy. California:

77
 Brook/ Cole Publishing Co.

Dr. Zainal Abidin Ahmad (2006). HBEF2203 Bimbingan dan Kaunseling. Kuala

Lumpur : Open Universiti Malaysia.

Ee Ah Meng. (1989). Perkhidmatan bimbingan dan kaunseling. Shah Alam: Fajar

Bakti Sdn. Bhd.

George, R.L & Cristiani T.L. (1995). Counselling Theory and Practise. USA: A Simon
and Scuster CO.

Hackney WP & Cormier L.S. (1995). The Professional Caunselor- A Process Guide
to Helping. Needham Heights: Ally and Bacon

Kamaruzzaman Hj. Jamal. (1995). Kaunseling sekolah dalam bimbingan dan

kaunseling dalam sekolah. Kuala Lumpur: Federal Publication Sdn. Bhd.

Mizan Adiliah. (2006). Kaunseling Individu. Shah Alam: Penerbit Fajar Bakti Sdn.
Bhd.

Mohamad Fadzil Che Din. (2012). Pengenalan Kaunseling. Kelantan: Excellent Mind
Resources.

Muhd. Mansur Abdullah (2000). Kaunseling Teori, Proses dan Kaedah. Selangor :
Fajar Bakti Sdn. Bhd.

Othman Mohamed. (2000). Prinsip psikoterapi dan pengurusan dalam kaunseling.

Serdang: Penerbit Universiti Putra Malaysia.

Sapora Sipon. (2013). Pengenalan kepada Profesion Kaunseling. Nilai: Penerbit

USIM.

See Ching Mey. (2009). Pendekatan Kaunseling. Putrajaya: Penerbit Lembaga

Kaunselor.

78
Suradi Salim M.A. (2005). Psikoterapi Kaunseling. UGM: Unit Publikasi Fakulti
Psikologi.

E-Psikologi. Mengenal Beberapa Tokoh Psikologi. Diakses pada 10 Mac 2014,

daripada http://www.e-psikologi.com/epsi/tokoh_detail.asp

Scribd. Teori REBT. Diakses pada 28 Mac 2014, daripada

http://www.scribd.com/doc/47929311/TEORI-REBT-amad

Thinking Allowed. Albert Ellis- A Guide to Rational Living. Diakses pada 1 April 2014,

daripada http://www.thinkingallowed.com/1aellis.html

79
LAMPIRAN

80