BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Seiring perkembangan waktu dan teknologi, rumah sakit dan institusi

kesehatan lainnya mau atau tidak mau juga mengikuti perkembangan

teknologi tersebut untuk mendukung penyelenggaraan pelayanan kesehatan

yang ada, khususnya di bidang kesehatan. Penggunaan teknologi informasi

rumah sakit untuk mendukung penyelenggaraan pelayanan adalah EMR

(Electronic Medical Record). EMR tersebut sudah menjadi tren dunia

kesehatan.

EMR (Electronic Medical Record) adalah suatu sistem informasi yang

digunakan dalam melakukan pelayanan kesehatan di rumah sakit seperti

pengumpulan, pengolahan, menampilkan, mengirimkan serta mengakses

rekam medis pasien dirumah sakit. Diantaranya disimpan dalam sistem

manajemen basis data multimedia yang mengumpulkan berbagai sumber data

medis pasien yang berisi data klinis pasien yang berupa dari hasil

pemeriksaan dokter, dan interpretasi klinis.(Peraturan Menteri Kesehatan

Republik Indonesia, 2022)

EMR merupakan suatu perangkat yang kuat untuk melakukan pelayanan

terhadap pasien tetapi dalam EMR juga membuat data lengkap pasien dengan

lebih mudah diakses oleh petugas kesehatan khususnya dokter, karena untuk

mendiagnosis pasien diperoleh dengan klik di jaringan maka data pasien

mudah diperoleh.
 Menerapkan EMR dalam rumah sakit sangatlah penting tidak hanya untuk

mempercepat pelayanan kesehatan tetapi serta meningkatkan kualitas

pelayanan, meningkatkan kepuasan pasien, dan meningkatkan mutu dalam

pelayanan kesehatan.(Andriani et al., 2017)

Masalah kepuasan pengguna ini menjadi sangat penting karena berkaitan

dengan tujuan yang telah ditetapkan oleh Rumah Sakit X. Salah satu tujuan

dari EMR adalah mempercepat pelayanan kesehatan di rumah sakit yaitu

untuk melakukan pelayanan pada pasien seperti mendaftarkan pasien, gudang

penyimpanan informasi secara elektronik serta status kesehatan pasien dan

layanan kesehatan yang diperoleh pasien saat berobat dirumah sakit.

Beberapa model yang telah dikembangkan untuk menganalisis dan

memahami faktor yang mempengaruhi penerimaan penggunaan teknologi

komputer. Model lain yang dikembangkan oleh doll dan torkzadeh (2988)

adalah model End User Computing Satisfaction (EUCS) (Dewa, 2016). End

User Computing Satisfaction (EUCS) adalah metode penilaian kepuasan

pengguna dengan sistem informasi meliputi konten, format, akurasi,

ketepatan waktu, dan kegunaan (Septian Nugroho et al., 2021). Sehingga

kepuasan pengguna sangat penting untuk keberhasilan sistem dan berdampak

pada saat melakukan pelayanan kesehatan di rumah sakit. Manfaat dari

dilakukannya mengukur kepuasan pengguna EMR dengan metode EUCS

akan berdampak dengan efisiensi, efektifitas, keakuratan, dan pengurangan

kesalahan pada saat melakukan pelayanan kesehatan di rumah sakit.

 Berdasarkan uraian diatas, kepuasan pengguna electronic medical record

(EMR) sangat penting dilakukan karena sistem pada EMR tidak akan berjalan

dengan lancar pada saat melakukan pelayanan kesehatan tanpa dukungan

pengguna EMR tersebut. Dengan ini penelitian mengambil judul “Analisis

Kepuasan Pengguna Electronic Medical Record (EMR) di Rumah Sakit

X Menggunakan Metode EUCS”.

1.2 Identifikasi Masalah

Man Machine Money

Petugas
Rekam Komputer
Medis Analisis Kepuasan
Pengguna
Electronic
Medical Record
(EMR) di Rumah
Identifikasi Sakit X
Identifikasi
Content Menggunakan
Timeliness
Metode EUCS”.
Identifikasi
Format
Identifikasi ......
Ease of Use
Identifikasi
Accuracy

Method
Material
e

Dari gambar diatas menunjukkan

1.3 Batasan Masalah

Penelitian ini ditujukan untuk mengalisis kepuasan pengguna electronic

medical record (EMR) di rumah sakit X dengan metode atau pendekatan

EUCS meliputi content, format, accuracy, Timeness, dan Ease of Use.

1.4 Rumusan Masalah

Bagaimana Kepuasan pengguna Electronic Medical Record (EMR) di

rumah sakit X menggunakan metode EUCS?

1.5 Tujuan Penelitian

1.5.1 Tujuan Umum

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Kepuasan pengguna

Electronic Medical Record (EMR) di rumah sakit X menggunakan

metode EUCS.

1.5.2 Tujuan Khusus

1.5.2.1 Mengidentifikasi Content (Isi) dalam kepuasan pengguna

Electronic Medical Record (EMR) Di Rumah Sakit X.

1.5.2.2 Mengidentifikasi Format (Tampilan) dalam kepuasan

pengguna Electronic Medical Record (EMR) Di Rumah Sakit

X.

1.5.2.3 Mengidentifikasi Accuracy (Keakuratan) dalam kepuasan

pengguna Electronic Medical Record (EMR) Di Rumah Sakit

X.
 1.5.2.4 Mengidentifikasi Timeness (Ketepatan Waktu) dalam

kepuasan pengguna Electronic Medical Record (EMR) Di

Rumah Sakit X.

1.5.2.5 Mengidentifikasi Ease of Use (Kemudahan Pengguna) dalam

kepuasan pengguna Electronic Medical Record (EMR) Di

Rumah Sakit X.

1.6 Manfaat

1.6.1 Bagi Peneliti

Dapat menambah wawasan dan pengetahuan yang berkaitan

dengan Kepuasan Pengguna Electronic Medical Record (EMR) Di

Rumah Sakit.

1.6.2 Bagi Rumah Sakit

Dapat digunakan sebagai bahan masukan dalam meningkatkan dan

menjaga kualitas pelayanan terutama Penggunaan Electonic Medical

Record (EMR) Di Rumah Sakit.

1.6.3 Bagi Akademik

Dapat digunakan sebagai bahan masukan untuk meningkatkan

pengetahuan dalam pembelajaran seluruh mahasiswa terkait terutama

Penggunaan Electonic Medical Record (EMR).

 BAB 2

KAJIAN PUSTAKA

2.1 Rekam Medis

2.1.1 Pengertian Rekam Medis

Rekam Medis adalah berkas atau dokumen yang berisi data pasien

yang meliputi yaitu identitas pasien, pemeriksaan, pengobatan,

tindakan dan pelayanan lain pada sarana pelayanan kesehatan untuk

rawat jalan, rawat inap baik dikelola pemerintah. (permenkes24)

Penyelenggaraan Sistem Elekronik adalah serangkaian kegiatan

mengelola atau mengoprasikan sistem elektronik secara mandiri

maupun bersama-sama kepada pengguna sistem elektronik dengan

prosedur elektronik berfungsi mempersiapkan, mengumpulkan,

mengolah, menyimpan dan mengirimkan informasi elektronik.

Electronic Medical Record (EMR) adalah suatu sistem informasi

kesehatan terkomputerisasi yang berisi data demografi, data medis,

dan dapat dilengkapi dengan sistem pendukung keputusan.

(rikaandriani)

Electronik Medical Record (EMR) merupakan bagian

pengembangan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS)

pada bagian front office atau pelayanan utama. Pada EMR sejak

Pasien masuk sampai Pasien pulang, dirujuk, atau meninggal. Sama

halnya seperti pengembangan SIMRS dibagian front office proses

pendaftaran,
 proses rawat (jalan atau inap) dan proses pulang. (PMK NO 82 2013)

2.1.2 Tujuan Rekam Medis

2.2 Model End User Computing Satisfaction (EUCS)