KEPUTUSAN

KEPALA UPTD. PUSKESMAS ………………..

NOMOR : 004 TAHUN : 2022
TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA UPTD. PUSKESMAS ………….. ,

Menimbang : a. bahwa masyarakat sebagai penerima manfaat

layanan, lintas program dan lintas sektor
mendapatkan kemudahan akses informasi tentang
hak dan kewajiban Pasien;
b. bahwa hak dan kewajiban perlu disosialisasikan
melalui media yang sudah ditetapkan;
c. berdasarkan pertimbangan huruf a dan b diatas,
maka perlu penetapan Keputusan UPTD. Puskesmas
……..tentang Hak dan Kewajiban Pasien.
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun
1999 tentang Peelindungan konsumen;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25
Tahun 2009 tentang Pelayanan public;
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36
Tahun 2009 tentang Kesehatan;
4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2014 tentang Sistem Informasi Kesehatan
5. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 36
Tahun 2016 tentang Fasilitas Pelayanan Kesehatan;
6. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72
Tahun 2012 tentang Sistem Kesehatan Nasional;
7. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 11 Tahun
 2020 tentang Penetapan Kegawat Daruratan Kesehatan
Masyarakat, kemudian diperbaharui dengan Keputusan
Presiden Nomor 12 Tahu 2020 tentangP enetapan
Bencana Non Alam Penyebaran Covid-19 sebagai Bencana
Nasional;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat
Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi;
9. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016
tentang Manajemen Puskesmas;
10.Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 Tahun 2017
tentang Keselamatan pasien;
11.Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 31 Tahun 2019
tentang Sistem Informasi Puskesmas;
12.Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD. PUSKESMAS ……TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
KESATU : Hak dan Kewajiban Pasien di informasikan melalui media
komunikasi yang telah ditetapkan
KEDUA : Evaluasi dan Tindak Lanjut penyampaian informasi,
serta upaya mendapatkan umpan balik
KETIGA : Keputusan Pimpinan FKTP ini mulai berlaku pada tanggal
ditetatapkan.

Ditetapkan di : …………………
Pada tanggal : …………………
KEPALA UPTD. PUSKESMAS …….
 Nama pimpinan FKTP
Lampiran

Keputusan Kepala UPT. Puskesmas ………………

Nomor : 004 TAHUN 2021

Tentang : Hak dan Kewajiban Pasien

KEPALA UPTD. PUSKESMAS

……………..

Nama pimpinan FKTF

Hak-hak Pasien :
1. Memperoleh pelayanan yg manusiawi, adil, jujur dan tampa diskriminasi
2. Memperoleh pelayanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional
3. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien, sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan material
4. Memilih dokter dan dokter gigi, serta kelas perawatan sesuai dgn
keinginannya dan peraturan yg berlaku di puskesmas
5. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
dan dokter gigi yang mempunyai SIP baik didalam maupun diluar
puskesmas
6. Mendapatkan privasi dan kerahasiahan penyakit yang diderita termasuk
data data medisnya
7. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis , tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang
dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan
Kewajiban Pasien :
1. Mematuhi peraturan yang berlaku di puskesmas
2. Menggunakan fasilitas puskesmas secara bertanggung jawab
3. Menghormati hak hak pasien lain, pengunjung dan hak Nakes serta
petugas lainnya yang bekerja di puskesmas
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap, dan akurat sesuai
kemampuan dan pengetahuannya tentang masalah kesehatannya
5. Mematuhi peraturan yang berlaku di puskesmas
DOKUMEN LAINNYA :
• Ada bukti kegiatan sosialisasi ttg Hak dan
Kewajiban Pasien dan Jenis2 pelayanan &
kegiatan-kegiatan Puskesmas melalui berbagai
macam media,
• Ada media sosialisasi dalam bentuk brosur, leaflet,
baliho, dsb
• Wawancara kepada petugas tentang kegiatan
sosialisasi dan pengetahuan ttg hak n kewajiban
pasien dan jenis2 pelayanan & kegiatan Puskesmas
• Wawancara kepada pasien dan keluarganya,
tentang kegiatan sosialisasi dan pengetahuan ttg
hak n kewajiban pasien dan jenis2 pelayanan
• Ada bukti kegiatan evaluasi ttg Hak dan Kewajiban
Pasien dan Jenis2 pelayanan & Kegiatan
Puskesmas, yg menghasilkan RTL perbaikan
kegiatan sosialisasi
• Ada bukti dilakukan jajag pendapat kepada
pengguna layanan ttg Hak dan Kewajiban Pasien
dan Jenis2 pelayanan & Kegiatan Puskesmas
• Wawancara kepada petugas tentang kegiatan
evaluasi dan tindak lanjut perbaikan sosialisasi ttg
Hak n kewajiban pasien dan jenis2 pelayanan &
kegatan Puskesmas
• Wawancara kepada pengguna layanan, LP n LS,
tentang kegiatan sosialisasi dan pengetahuan ttg
 hak n kewajiban pasien dan jenis2 pelayanan &
kegiatan Puskesmas
• Wawancara kepada pengguna layanan, LP n LS,
tentang kesesuaian pelaksanaan kegiatan dengan
jadwal yang disusun
• Ada Tim Pengelola umpan balik & keluhan dari
masyarakat & pengguna layanan
• Ada register untuk mencatat pengelolaan umpan
balik dan keluhan dari masyarakat & pengguna
layanan
• Ada sarana, media untuk menampung umpan balik
& keluhan dari masyarakat & pengguna layanan,
al. kotak saran, media social, pertemuan2 dengan
masyarakat
• Wawancara kepada pengguna layanan, LP n LS,
tentang Pengelolaan umpan balik dan keluhan dari
masyarakat dan pengguna layanan