MATA KULIAH

MUTU LAYANAN KEBIDANAN DAN

KEBIJAKAN KESEHATAN

PERTEMUAN KE-2

PROGRAM MENJAGA MUTU

ANITA SRIWATY PARDEDE, SKM., M.KES., QHIA

Definisi Mutu Persepsi mutu

Mind
Map
Program
Dimensi Mutu
Menjaga Mutu
PROGRAM MENJAGA MUTU
 Mutu Layanan Kesehatan/ Kebidanan: Kinerja yg
menunjukkan pd tingkatan kesempurnaan yan kes/
kebidanan, dpt menimbulkan kepuasan pd pasien
sesuai dg tingkat kepuasan rata2 penduduk serta
dipihak lain, tata cara penyelenggaraannya sesuai dg
standar & kode etik ( Depkes RI, 2000)
Upaya yg berkesinambungan, sistematis
& obyektif dalam memantau, menilai
pelayanan kesehatan yang telah
diselenggarakan, dibandingkan dgn
standar yg telah ditetapkan serta
menyelesaikan masalah yg ditemukan
utk memperbaiki mutu pelayanan
( Maltos & Keller, 1989 )
 Lanjutan ...
 Suatu upaya pengkajian scr periodik berbagai
kondisi yang mempengaruhi pelayanan,
melakukan pemantauan terhadap pelayanan
serta menelusuri keluaran yang dihasilkan
sehingga berbagai kekurangan dpt diketahui
serta upaya perbaikan dpt dilaksanakan utk
penyempurnaan taraf kesehatan &
kesejahteraan (Donabedian, 1980)
PROGRAM MENJAGA MUTU PELKES
 Hasil yang
Standar didapatkan
dari pelaksanaan/

Outcome penyelesaian
proses

24
 Tiga kelompok standar
(Donabedian)

Standar struktur
Standar proses
Standar outcome (hasil)

25
 Standar
(Burrill & Ledolter, Achieving Quality through Continual Improvement)

Standar Eksternal
Disusun diluar organisasi pemberi pelayanan

Standar Internal
Disusun oleh organisasi pemberi pelayanan itu sendiri

26
 Standar
(MuirGray, J.A., Evidence Based Health Care)

Minimal
No service should fall bellow
this standard

Optimal
The best level of service that
can be achieve

Achievable
The level of performance achieve
by the top quartile of service
27
 BENTUK
PROGRAM
MENJAGA MUTU

29
BENTUK PROGRAM MENJAGA
MUTU

 Berdasarkan Kedudukan
 Berdasarkan waktu
 Lanjutan ...
 Menjaga Mutu berdasarkan kedudukan
- Program menjaga mutu Internal
( Internal Quality Assurance)
- Program menjaga mutu Eksternal
(External Quality Assurance )
 Lanjutan ...
 Menjaga Mutu berdasarkan waktu
- Program menjaga mutu prospektif
- Program menjaga mutu konkuren
- Program menjaga mutu retrospektif
41
42

PERAN BIDAN
43

KONSEP MUTU

 Bidan-bidan harus mampu mendokumentasikan kontribusinya

dalam sistem pemberian pelayanan kesehatan melalui “Patient
out comes”
 Bidan mendokumentasikan “cost effectiveness” dari pelayanan
yang diberikan oleh “advance practice midwife”, komunikasikan
pada konsumen dan payer (Brown & Grimes,1993)


Memperhatikan kemampuan meningkatkan kualitas pelayanan
kebidanan
 PERAN BIDAN DALAM PENINGKATAN MUTU PELAYANAN

44
 PERBAIKAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN

45
46
UNSUR-UNSUR YANG MEMPENGARUHI
MUTU PELAYANAN KESEHATAN
49
UKURAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
51

Thank you

TERIMA KASIH