INFORMASI FAKTOR JABATAN STRUKTURAL

Nama Jabatan : Kepala Seksi Pelayanan Umum

Unit Kerja : Sekretariat Kecamatan Ketambe

Instansi : Pemerintahan Kabupaten Aceh Tenggara

I. PERAN JABATAN
Kepala Seksi Pelayanan Umum mempunyai tugas membantu Camat dalam
penyelenggaraan tugas umum bidang pelayanan umum, menata laksana tugas-
tugas yang berhubungan dengan pelayanan umum di Kecamatan;

II. URAIAN TUGAS

a. Menyusun program kerja seksi pelayanan umum serta melaksanakannya
berdasarkan dokumen rencana kerja;
b. Melaksanakan pelayanan umum kepada masyarakat sesuai standar pelayanan
dan azas-azas penyelenggaraan pelayanan public;
c. Memproses beberapa jenis perizinan surat izin tempat usaha kebutuhan rumah
tangga telekomunikasi dan publikasi, tental hasil usaha pertanian/peternakan
dan sejenisnya usaha rempah-rempah dan sejenisnya;
d. Memproses pelayanan non perizinan, pelayanan informasi fasilitasi pelayanan
Kartu Tanda Penduduk dan Fasilitasi Pelayanan Catatan Sipil;
e. Memproses pemungutan pajak reklame, spanduk, poster, merek took, dan
branding skala kecil;
f. Menyediakan pelayanan yang bersih, sehat rapi indah mendidik informatik
nyaman aman dan tertib;
g. Menyusun dan membagi petugas penyelenggaraan pelayanan public sekurang-
kurang meliputi:
h. Pelaksanaan pelayanan, pengelolaan pengaduan masyarakat, pengelolaan
informasi dan pengawasan internal;
i. Melakukan evaluasi prosedur tetap sebagai masukan kepada Pemerintah
Kabupaten;
j. Menyelenggarakan survey dan forum evaluasi dan pelayanan public di
Kecamatan dengan melibatkan public di Kecamatan kepada Pemerintah
Kabupaten;
k. Menyediakan sarana dan prasarana yang layak memfasilitasi menyampaikan
keluhan pengaduan mengenai penyelenggaraan pelayanan public di
Kecamatan;
l. Menyusun tata cara pengelolaan dan keluhan pengaduan masyarakat;
m. Melakukan koordinasi dengan satuan kerja perangkat daerah Kabupaten lainnya
menangani pelayanan perizinan dan non perizinan;
n. Menyusun dan melaporkan hasil penerimaan dipungut dari perizinan;n.
Membantu tugas-tugas dibidang pungutan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB);
o. Mengevaluasi pelaksanaan tugas dan menginventarisasi pemecahnya;
p. p. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas/kegiatan sebagai bahan informasi dan
pertanggung jawaban kepada atasan;
q. Pelaksanaan tugas-tugas kedinasan lain yang diberikan oleh Camat atau
Sekretaris Camat sesuai denga bidang Tugasnya.

III. TANGGUNG JAWAB

a. Pelaksanaan program kerja seksi pelayanan umum serta melaksanakannya
berdasarkan dokumen rencana kerja
b. Pengoordinasian, pelayanan penyelenggaraan pemerintahan,
c. Pelaksanaan inventarisasi barang/aset milik desa, dan sarana prasarana desa
yang berkaitan dengan pelayanan masyarakat.
d. Pelaksanaan Perizinan surat izin tempat usaha kebutuhan rumah tangga
telekomunikasi dan publikasi, tental hasil usaha pertanian/peternakan.
 e. pelayanan umum kepada masyarakat sesuai standar pelayanan azas-azas
penyelenggaraan pelayanan public

IV. HASIL KERJA

a. Laporan penyiapan bahan pelayanan umum dalam rangka peningkatan
pelayanan kepada masyarakat.
b. Mengkoordinasi dengan instansi dan atau lembaga terkait lain sesuai dengan
bidang tugasnya dalam rangka sinkronisasi pelaksanaan kegiatan pelayanan
umum;
c. Laporan kegiatan evaluasi dan penilaian terhadap kinerja penyelenggaraan
pelayanan umum secara periodik untuk mengetahui indek kepuasanmasyarakat
d. Pelaksanan pemantauan, evaluasi dan pelaporan;
e. laporan pelaksanaan tugas

V. TINGKAT FAKTOR
1. Faktor 1-1 (175) RUANG LINGKUP DAN DAMPAK PROGRAM
a. Pekerjaan yang diarahkan bersifat prosedural, rutin, dan secara tipikal
memberikan jasa atau produk kepada orang tertentu atau kepada unit
organisasi terkecil di dalam organisasi.
b. Pekerjaan yang diarahkan memudahkan pekerjaan orang lain dalam unit
organisasi langsung, memberikan respon kepada permintaan atau
kebutuhan spesifik dari pegawai, atau hanya mempengaruhi fungsi tertentu
yang terlokalisasi.

2. Faktor 2-1 (100) PENGATURAN ORGANISASI

Kepala Seksi Pelayanan Umum merupakan Eselon IV/a yang bertanggung
jawab bidang pelayanan umum, menata laksana tugas-tugas yang berhubungan
dengan pelayanan umum di Kecamatan.

3. Faktor 3-1 (450) WEWENANG PENYELIAAN DAN MANAJERIAL

Kepala Seksi Pelayanan Umum berwenang menetapkan antara lain:
a. Penyelenggaraan tugas umum bidang pelayanan umum,
b. Pelaksanaan menata laksana tugas-tugas yang berhubungan dengan
kesejahteraan masyarakat di Kecamatan
c. pelayanan penyelenggaraan pemerintahan, inventarisasi barang/aset milik desa,
dan sarana prasarana desa yang berkaitan dengan pelayanan masyarakat
d. menyiapkan bahan dan memfasilitasi kegiatan di bidang pelayanan umum tingkat
kecamatan
e. menelaah dan mengkaji peraturan perundang-undangan sesuai lingkup tugasnya
sebagai bahan atau pedoman untuk melaksanakan kegiatan
f. Verifikasi dan validasi kelengkapan berkas permohonan layanan umum, dokumen
kependudukan dan pencatatan sipil, serta perizinan dan nonperizinan yang
menjadi kewenangan kecamatan sesuai dengan peraturan perundang-undangan

4. Faktor 4 SIFAT HUBUNGAN DAN TUJUAN HUBUNGAN

c. Faktor 4a-1 (25 ) SIFAT HUBUNGAN
Kepala Seksi Pelayanan Umum dalam melaksanakan tugasnya hubungan
dengan bawahan dalam unit organisasi yang diselia, dengan rekan yang
setingkat dalam instansi, dan/atau dengan staf administrasi dan penunjang yang
berada dalam organisasi yang sama dengan penyelia.

d. Faktor 4b-1 (30 ) TUJUAN HUBUNGAN

Kepala Seksi Pelayanan Umum dalam melaksanakan tugasnya bertujuan
membahas pekerjaan untuk memberikan atau menerima pelayanan; untuk tukar
menukar informasi tentang operasi kerja dan masalah kepegawaian, dan untuk
memberikan pelatihan, nasihat, dan bimbingan kepada bawahan.
 5. Faktor 5-3 (75) KESULITAN DALAM PENGARAHAN PEKERJAAN
Kepala Seksi Pelayanan Umum mempunyai tingkat kesulitan dalam
mengarahkan pekerjaan penyusun, pelayanan dan pengolah ( Kelas 8 )

6. Faktor 6-1 (310) KONDISI LAIN

Pekerjaan yang diselia (disupervisi) Kepala Seksi Pelayanan Umum meliputi
pekerjaan rutin berupa pekerjaan pengamanan, pemeliharaan, pengelolaan,

VI. SYARAT JABATAN TERTENTU

(Tidak ada)
 FORMULIR HASIL EVALUASI JABATAN STRUKTURAL

Nama Jabatan : Kepala Seksi Pelayanan Umum

Unit Kerja : Sekretariat Kecamatan Ketambe

Instansi : Pemerintahan Kabupaten Aceh Tenggara

Standar Jabatan
Nilai yang Struktual Yang
Faktor Evaluasi Keterangan
diberikan Digunakan (Jika
Ada)

1 Faktor 1: Ruang Lingkup dan

175 Tingkat faktor 1-1
Dampak Program
2 Faktor 2 : Pengaturan
100 Tingkat faktor 2-1
Organisasi
3 Faktor 3 : Wewenang
450 Tingkat faktor 3-1
Penyeliaan dan Manajerial
4 Faktor 4 : Hubungan
Personal 25 Tingkat faktor 4A-1
a. Sifat Hubungan 30 Tingkat faktor 4B-1
b. Tujuan Hubungan
5 Faktor 5: Kesulitan Dalam
75 Tingkat faktor 5-3
Pengarahan Pekerjaan
6 Faktor 6 : Kondisi Lain 310 Tingkat faktor 6-1
K
E
Total Nilai 1.165
S
I
M
P
Kelas Jabatan 8 (2105-2350)
U
L
A