ADMINISTRASI RAWAT JALAN

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

RUMAH SAKIT 5.6.21.25/ 1
Dr.M.Haulussy /SPO/I/2015
AMBON
SPO Tanggal Terbit: Ditetapkan oleh
19 Januari 2015 Direktur RSUD Dr. M Haulussy

Dr.Justini Pawa, MKes

NIP : 196206231989032005
Pengertian Proses perjalanan pasien umum maupun asuransi di RSUD
Dr.M.Haulussy mulai dari pendaftaran sampai dengan
pembayaran di kasir Rawat Jalan.
Tujuan 1. Meningkatkan kualitas pelayanan pasien keluar Rumah Sakit.
2. Memudahkan administrasi pembayaran pasien Rawat Jalan.
3. Mendapatkan pelayanan administrasi yang terarah, mudah,
cepat dan efisien.
Kebijakan Keputusan Direktur RSUD Dr. M. Haulussy Ambon Nomor 445/
69/SK/RSUD/2015 tentang Kebijakan Pelayanan Pasien RSUD Dr.
M. Haulussy Ambon
Prosedur PASIEN UMUM
1. Pasien/keluarga pasien datang ke bagian pendaftaran Rawat
Jalan dengan membawa rujukan atau atas keinginan sendiri.
2. Setelah didaftarkan oleh bagian pendaftaran dan mengambil
nomor antrian, pasien menuju ke kasir Rawat Jalan untuk
membayar biaya pemeriksaan.
3. Setelah membayar, pasien menuju ke poli Rawat Jalan yang
dituju untuk diperiksa oleh dokter.
4. Setelah pasien diperiksa oleh dokter, pasien diberi resep obat
oleh dokter untuk diambil di apotik ; bila ada tindakan yang
dilakukan di poli, pasien kembali ke kasir Rawat Jalan lagi
untuk membayar ongkos tindakan.Kemudian kembali ke poli
untuk mengambil resep obat untuk diambil di apotik.

PASIEN BPJS
1. Pasien/keluarga pasien datang ke bagian pendaftaran
Rawat Jalan dengan membawa rujukan atau atas
keinginan sendiri dan kartu BPJS.
2. Setelah didaftarkan oleh bagian pendaftaran dan
mengambil nomor antrian, pasien menuju ke ruang BPJS
untuk mengambil Surat Elegibilitas Peserta.
3. Pasien menuju ke poli yang dituju untuk diperiksa oleh
 dokter.
4. Setelah selesai diperiksa dan diberi resep oleh dokter,
pasien menuju ke apotik untuk mengambil obat.
PASIEN CHECK UP
1. Pasien datang ke Seksi Pelayanan untuk mengisi formulir
biodata, kemudian dilakukan pemeriksaan fisik di tempat
yang ditentukan dilanjutkan dengan pemeriksaan
penunjang yang diperlukan.
2. Setelah ada hasil pemeriksaan penunjang, dicatat pada
formulir Pemeriksaan Kesehatan, diketik kemudian
ditandatangani oleh dokter pemeriksa.
3. Pembayaran dapat dilakukan sebelum atau sesudah
pemeriksaan kesehatan pada Bidang Keuangan/Kasir.

Unit Terkait 1. Instalasi Rawat Jalan

2. Bidang Pelayanan
3. Seksi Pelayanan Medis
4. Bidang Keuangan