Penyampaian Hak Dan Kewajiban Pasien

No. Dokumen :
SOP No. Revisi :A
Tanggal terbit : 12 / 03 / 2018
Halaman : 1/2

Sudarso
Puskesmas Kokop
196408281988121001

1. Pengertian Penyampaian hak dan kewajiban pasien adalah proses menyampaikan

informasi mengenai hal-hal yang dapat diterima oleh pasien berikut dengan
hal-hal yang wajib dilakukan oleh pasien selama mendapatkan pelayanan
kesehatan di Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menyampaikan hak dan
kewajiban pasien
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor: 445/ /433.103.12/2018 tentang
pelayanan klinis di Puskesmas Kokop
4. Referensi 1. UU No.36/2009 tentang Kesehatan
2. UU No.44/2009 tentang Rumah Sakit
5. Prosedur/ 1. Petugas menyusun daftar hak dan kewajiban pasien.
Langkah-langkah 2. Petugas melakukan sosialsasi hak dan kewajiban pasien melalui rapat.
3. Petugas menyampaikan kepada pasien mengenai hak dan kewajiban pasien
kurang lebih tiga menit.
4. Petugas menginformasikan hak dan kewajiban pasien dengan cara dan
bahasa yang dipahami oleh pasien dan atau keluarga.
5. Petugas menanyakan kepada pasien apakah sudah memahami informasi
tentang hak dan kewajiban pasien yang sudah disampaikan.
6. Petugas mengucapkan terima kasih atas kerjasama pasien atau keluarga.
6. Unit Terkait Informasi
7. Bagan Alir
Petugas menyusun Petugas melakukan sosialisasi
daftar hak dan hak dan kewajiban pasien
kewajiban pasien melalui rapat

Petugas menyampaikan dengan Petugas menyampaikan

cara dan bahasa yang dipahami kurang lebih 3 menit
oleh pasien dan keluarga

Petugas bertanya apakah Petugas mengucapkan

sudah memahami apa yang terimakasih atas
sudah disampaikan kerjasama pasien atau
keluarga
 No. Dokumen :
No. Revisi :A
Tanggal terbit : 12 / 03/ 2018
Halaman : 1/2
Sudarso
Puskesmas Kokop
196408281988121001
NO
KEGIATAN YA TIDAK
.
1 Apakah Petugas menyusun daftar hak dan kewajiban pasien?
2 Apakah Petugas melakukan sosialisasi hak dan kewajiban
pasien melalui rapat?
3 Apakah Petugas menyampaikan kepada pasien mengenai hak
dan kewajiban pasien kurang lebih tiga menit?
4 Apakah Petugas menginformasikan hak dan kewajiban pasien
dengan cara dan bahasa yang dipahami oleh pasien
dan atau keluarga?
5 Apakah Petugas menanyakan kepada pasien apakah sudah
memahami informasi tentang hak dan kewajiban
pasien yang sudah disampaikan?
6 Apakah Petugas mengucapkan terima kasih atas kerjasama
pasien atau keluarga?
JUMLAH

Compliance rate (CR) = ∑ Ya x 100%

∑ Ya + Tidak

= ……………… x 100%

.........................

= ………………………....

Bangkalan, 07 Juli 2018

Auditor