PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen: ............2015 Ditetapkan oleh

Kepala UPTD Puskesmas Labuan Bajo
SPO No Revisi :
Tanggal Terbit:
Halaman: 1/2 Gerarda Dewi Bantrang
NIP : 19681210 198904 2 007
1.Pengertian Suatu cara memberikan informasi tentang kekuasaan atau kewenangan yang di miliki
seseorang (pasien) untuk mendapatkan / memutuskan untuk berbuat dan harus di
lakukan oleh seseorang (pasien)

2. Tujuan Mengupayakan kesembuhan pasien secara optimal melalui prosedur dan tindakan yang dapat
dipertanggungjawabkan

3.Kebijakan 1. UU No. 44 pasal 32 tahun 2009 tentang Hak Pasien

2. UU No. 29 Pasal 53 Tahun 2004 Tentang Kewajiban Pasien
3. SK Kepala UPTD Puskesmas Labuan Bajo No. / / /2015 tentang hak dan Kewajiban
pasien.

4.Refrensi 1.Buku Pengantar Pendidikan Keperawatan karya A.Aziz Alimmul H. S.Kep

2. Buku Etika Kedokteran dan Hukum Kesehatandisi 3
3. Pedoman tentang pelaksanaan survey indeks kepuasan masyarakat pada seluruh unit
penyelengara pelayanan public

5.Prosedur 1.Menyapa pasien dengan senyum, Sapa dan salam

2.Menyampaikan informasi tentang hak dan kewajiban pasien dengan lengkap dan jelas
Dengan bahasa yang sederhana dan mudah di mengerti oleh pasien
3.Menanyakan kembali ke pasien tentang informasi yang di berikan, sudah mengerti
atau belum
4.Memberi kesempatan kepada pasien untuk bertanya bila belum mengerti tentang
informasi yang di berikan
5.Berpartisi aktif dan patuh serta bertanggung jawab atas semua konsekwensi apabila
pasien melanggar kesepakatan bersama.
Semua Unit Pelayanan UPTD Puskesmas Labuan bajo
6. Unit
Terkait
7. Dokumen Dokumen Reformasi Puskesmas, Kotak saran, checklist survey kepuasan
Terkait pelanggan.