Group Dynamics

Definition of a Group

Dalam meninjau buku-buku yang ditulis tentang dinamika kelompok, dengan cepat menjadi jelas bahwa
tidak ada definisi yang disepakati tentang kelompok. Beberapa ahli menggunakan definisi umum yang
pada dasarnya mendefinisikan kelompok sebagai dua orang atau lebih yang menganggap diri mereka
sebagai sebuah kelompok dan berinteraksi dengan cara tertentu.

Menurut aamodt ada beberapa definisi yang digunakan oleh yang percaya bahwa agar sebuah kumpulan
orang dapat disebut sebagai sebuah kelompok, empat kriteria berikut harus dipenuhi:

(a) Para anggota kelompok harus melihat

(b) kelompok harus memberikan imbalan kepada para anggotanya;

(c) apa pun yang terjadi pada salah satu anggota kelompok mempengaruhi setiap anggota lainnya; dan

(d) para anggota kelompok harus memiliki tujuan yang sama.

Multiple Members Who Perceive Themselves as a Unit

Kriteria pertama adalah kelompok harus memiliki banyak anggota, setidaknya dua orang diperlukan
untuk membentuk sebuah kelompok. Biasanya kita mengacu pada dua orang atau lebih agar dapat
dianggap sebagai kelompok. Untuk dapat dianggap sebagai sebuah kelompok, dua orang atau lebih ini
juga harus melihat diri mereka sendiri sebagai satu kesatuan.

Group Rewards

Kriteria kelompok yang kedua adalah keanggotaan harus bermanfaat bagi setiap individu dalam
kelompok. Orang bergabung dalam sebuah kelompok juga harus memiliki alasan. orang akan bergabung
atau membentuk kelompok hanya jika kelompok tersebut memberikan beberapa bentuk penghargaan.
Untuk menunjukkan hal ini, bayangkan empat siswa yang sedang belajar untuk ujian. Jika keempatnya
belajar di ruang terpisah dan tidak berbagi informasi, mereka bukan kelompok. Demikian juga,
bayangkan jika empat orang yang sama duduk di satu meja di perpustakaan. Jika masing-masing
mempelajari buku secara terpisah dan tidak pernah berkomunikasi dengan tiga orang lainnya, maka
keempat orang tersebut tidak akan menjadi sebuah kelompok karena tidak ada satu pun dari mereka
yang dihargai oleh yang lain. Tetapi jika tidak ada satu pun dari keempat orang tersebut yang belajar
secara mandiri, perilaku kelompok, tim, dan konflik 475 maka keempat siswa tersebut akan dianggap
sebagai kelompok karena kebersamaan bermanfaat. Meskipun mereka tidak berbicara satu sama lain
selama berada di mereka di perpustakaan, fakta bahwa mereka bersama memberikan struktur bagi
masing-masing mereka untuk belajar.

Corresponding Effects

Kriteria kelompok ketiga adalah bahwa peristiwa yang mempengaruhi satu anggota kelompok harus
mempengaruhi semua anggota kelompok. . Artinya, jika sesuatu yang signifikan terjadi pada satu orang
dan tidak mempengaruhi orang lain yang berkumpul bersamanya, maka kumpulan kumpulan orang
tersebut tidak dapat dianggap sebagai sebuah kelompok. . Persyaratan ini disebut efek yang sesuai.

Common Goals

Kriteria keempat dan terakhir adalah semua anggota harus memiliki tujuan yang sama. Dalam contoh
teller, jika tujuan salah satu teller adalah untuk bertemu dengan nasabah yang masih lajang dan muda
dan tujuan muda, lajang, dan tujuan teller lainnya adalah untuk melayani nasabah sebanyak mungkin,
maka teller tersebut tidak dianggap sebagai sebuah kelompok karena mereka bekerja dengan cara dan
alasan yang berbeda. dengan cara yang berbeda dan untuk alasan yang berbeda.

Reasons for Joining Groups

Assignment

Di tempat kerja, alasan paling umum untuk bergabung dengan grup adalah karena karyawan ditugaskan
kepada mereka. Misalnya, seorang karyawan baru mungkin ditugaskan ke departemen dengan lima
karyawan lain, , lima karyawan mungkin ditunjuk untuk melayani di komite komite, dan sepuluh
karyawan dijadwalkan untuk mengikuti kelas pelatihan yang sama.

Physical Proximity

Salah satu alasan kuat mengapa seseorang bergabung dengan kelompok tertentu, terutama jika
kelompok tersebut bersifat informal, adalah kedekatan fisik, Artinya, orang cenderung membentuk
kelompok dengan orang-orang yang tinggal atau bekerja di dekatnya. . Sebagai contoh, pikirkan tentang
tim intramural di kampus Anda. Sebagian besar tim terdiri dari mahasiswa yang tinggal di asrama yang
sama atau mengikuti kelas bersama. Di tempat kerja, karyawan cenderung membentuk kelompok yang
terdiri dari mereka yang bekerja di area umum yang sama. Dan, beberapa karyawan mencari kedekatan
fisik dengan orang-orang yang berkuasa, dengan harapan mereka akan menjadi bagian dari kelompok
elit.

Affiliation

Afiliasi melibatkan kebutuhan kita untuk bersama orang lain. Dengan demikian, salah satu alasan orang
bergabung dengan kelompok adalah untuk berada di dekat dan berbicara dengan orang lain. Penelitian
telah menunjukkan bahwa kebutuhan kita untuk berafiliasi sangat kuat. misalnya, menemukan bahwa
karyawan di sebuah pabrik tekstil yang bekerja secara terpisah dari karyawan lain tidak puas dengan
pekerjaan mereka seperti halnya karyawan di pabrik yang sama yang memiliki memiliki kesempatan
untuk bekerja dengan orang lain.

Identifi cation

Alasan lain kita bergabung dengan kelompok adalah keinginan kita untuk mengidentifikasi diri dengan
suatu kelompok atau kelompok tertentu. Contohnya, , para pemuda memanjangkan rambut mereka;
meskipun beberapa orang menganggapnya menarik menarik dan nyaman, banyak yang lain
memanjangkan rambut karena itu membantu mereka mengidentifikasi laki-laki lain dari generasi mereka
dan memisahkan mereka dari laki-laki dewasa dari generasi sebelumnya.

Emotional Support

Kami juga bergabung dengan kelompok-kelompok untuk mendapatkan dukungan emosional. lcoholics
Anonymous, Gamblers Anonymous, dan Weight Watchers adalah contoh yang baik dari kelompok-
kelompok yang memberikan dukungan emosional bagi para anggotanya.

Assistance or Help

Orang sering bergabung dengan kelompok untuk mendapatkan bantuan atau pertolongan. Sebagai
contoh, siswa yang mengalami masalah dengan pelajaran aljabar dapat membentuk kelompok belajar.
Atau, pada acara reality show acara Survivor, para kontestan dapat membentuk aliansi untuk
meningkatkan peluang untuk tidak tidak terpilih untuk keluar dari pulau tersebut.

Common Interests

Orang sering bergabung dengan kelompok karena mereka memiliki minat yang sama. Di sekolah, siswa
yang bergabung dengan klub geologi memiliki minat yang sama dalam geologi, siswa yang bergabung
dengan persaudaraan berbagi minat dalam bersosialisasi, dan siswa yang bergabung dengan klub
layanan seperti seperti Circle K atau Alpha Phi Omega memiliki minat yang sama dalam membantu orang
lain.

Common Goals

Orang-orang yang bergabung dengan partai politik merupakan contoh untuk mengejar tujuan bersama.
Orang-orang ini mungkin juga memiliki kepentingan yang sama, tetapi tujuan utama mereka adalah
untuk memilih orang tertentu atau anggota partai tertentu untuk menduduki jabatan tertentu.

Factors Affecting Group Performance

Group Cohesiveness

 Produktivitas dan efisiensi (Beale et al., 2003 )

 Kualitas keputusan (Mullen, Anthony, Salas, & Driskell, 1994)
 Kepuasan anggota (Brawley, Carron, & Widmeyer, 1993; Deluga &
 Winters, 1991)
 Interaksi anggota (Shaw & Shaw, 1962)
 Kesopanan karyawan (Kidwell, Mossholder, & Bennett, 1997)

Dalam pemogokan kerja melawan Pittston Coal Company, serikat Pekerja Tambang Bersatu menyadari
pentingnya kekompakan dan kebutuhan identifikasi dengan mengadopsi strategi yang unik. Setiap
anggota serikat pekerja serta keluarganya anggota dan teman-teman yang mendukungnya mengenakan
kemeja dan baju loreng sebagai tanda persatuan. Setiap kali para penambang melihat ke sekeliling,
mereka melihat orang lain yang berpakaian sama. . Persatuan anggota serikat kemudian
mengembangkan rasa persatuan dan kekompakan yang membantu mereka bertahan melalui
pemogokan yang panjang. Kelompok-kelompok seperti Pramuka dan Malaikat Pelindung juga
mengenakan seragam untuk meningkatkan kekompakan kelompok. Namun kekompakan juga dapat
menurunkan kinerja kelompok, terutama dalam lingkungan kerja. Ketika karyawan menjadi terlalu
kohesif, mereka sering kali melupakan tujuan organisasi. Sebagai contoh, karyawan restoran biasa
menempatkan kebutuhan karyawan lain di atas kebutuhan pelanggan mereka. Demikian pula, polisi yang
berangkat kerja

Group Homogeneity

Homogenitas suatu kelompok adalah sejauh mana para anggotanya serupa. Kelompok homogen berisi
anggota yang memiliki kesamaan dalam beberapa atau sebagian besar hal, sedangkan kelompok
heterogen berisi anggota yang lebih berbeda dari sama. Tentu saja, kesulitan dalam menentukan
homogenitas suatu kelompok berasal dari banyak cara di mana orang berbeda . Anggota kelompok
mungkin saja secara demografis serupa (misalnya, usia, jenis kelamin, ras) namun sangat berbeda dalam
hal kepribadian, sikap, nilai, dan kompetensi

Stability of Membership

Semakin besar stabilitas kelompok, semakin besar pula kekompakannya. Dengan demikian, kelompok
yang anggotanya bertahan dalam jangka waktu yang lama lebih kohesif dan berkinerja lebih baik
daripada kelompok yang memiliki pergantian anggota yang tinggi, dan kelompok yang anggotanya yang
anggotanya pernah bekerja bersama berkinerja lebih baik daripada kelompok yang yang anggotanya
tidak saling mengenal satu sama lain (Harrison, Mohammed, McGrath, Florey, & Vanerstoep, 2003).
Contoh yang baik dapat ditemukan di kampus. Di sebagian besar perguruan tinggi, persaudaraan dan
perkumpulan mahasiswi biasanya merupakan organisasi yang paling aktif dan memiliki tingkat kinerja
yang tinggi; klub profesional dan perkumpulan kehormatan seperti Psi Chi dan Lambda Alpha Beta
cenderung paling tidak aktif . Mengapa demikian? Tentu saja, itu tentu saja, ini bukan karena
kemampuan para anggotanya - perkumpulan kehormatan memiliki anggota dengan dengan IQ yang lebih
tinggi daripada kebanyakan persaudaraan dan perkumpulan. Sebaliknya, jawabannya mungkin dalam
stabilitas kelompok. Mahasiswa cenderung bergabung dengan organisasi Yunani di tahun pertama atau
kedua. tahun pertama atau kedua, sedangkan mahasiswa cenderung bergabung dengan klub
professional profesional di tahun pertama dan perkumpulan kehormatan di tahun kedua, sering kali
untuk membantu "melapisi" resume mereka. resume mereka. Oleh karena itu, organisasi-organisasi
Yunani memiliki keanggotaan yang lebih stabil daripada dibandingkan dengan organisasi lainnya.

Isolation

Isolasi fisik adalah variabel lain yang cenderung meningkatkan kohesivitas kelompok. Kelompok yang
terisolasi atau berada jauh dari kelompok lain cenderung perilaku kelompok, tim, dan konflik 481 sangat
kohesif. Contoh yang baik adalah cabang New River Valley (Virginia) dari Truliant Credit Union. Koperasi
kredit ini memiliki 15 cabang, sebagian besar terletak dalam jarak beberapa mil dari satu sama lain dan
dalam jarak beberapa mil dari cabang utama di Winston-Salem, North Carolina. Cabang New River Valley
berjarak 100 mil dari cabang terdekat; secara fisik dan psikologis, cabang tersebut terisolasi dari bagian
utama organisasi. Namun, cabang New River Valley adalah satu-satunya yang tidak memiliki omset
dalam lima tahun, meskipun tingkat pengangguran di daerah tersebut. Cabang ini juga merupakan
cabang yang karyawannya paling kompak
Outside Pressure

Kelompok-kelompok yang ditekan oleh kekuatan luar juga cenderung menjadi sangat kohesif. Pada
tingkat tertentu, respon terhadap tekanan dari luar ini dapat dijelaskan oleh fenomena reaktansi
psikologis (Brehm, 1966). Ketika kita percaya bahwa seseorang mencoba mempengaruhi kita dengan
sengaja untuk melakukan suatu tindakan tertentu, kita sering bereaksi dengan melakukan hal yang
sebaliknya. Sebagai contoh, pertimbangkanlah pasangan remaja yang berpacaran. pasangan. Ketika si
pria tiba untuk menjemput teman kencannya, ayah si gadis memperhatikan jenggot dan sepeda motor
Harley-Davidson milik pemuda itu dan melarang putrinya untuk pergi dengan dia. Sebelum perintah ini,
anak perempuannya mungkin tidak terlalu tertarik pada anak laki-laki itu, tetapi setelah diberitahu
bahwa dia tidak bisa pergi berkencan, dia bereaksi dengan menyukai anak laki-laki itu lebih banyak.

Group Size

Penelitian telah menunjukkan bahwa kelompok besar memiliki produktivitas yang lebih rendah (Mullen,
Johnson, & Drake, 1987), kurang koordinasi, dan semangat kerja yang lebih rendah (Frank & Anderson,
1971) dan kurang aktif (Indik, 1965), kurang kohesif (Carron, 1990), dan lebih kritis (Valacich, Dennis,&
Nunamaker, 1992) daripada kelompok yang lebih kecil. Bahkan, penelitian menunjukkan bahwa
kelompok berkinerja paling baik (Kaplan, 2002; Manners, 1975) dan memiliki kepuasan anggota yang
paling tinggi (Hackman & Vidmar, 1970) ketika mereka terdiri dari sekitar lima anggota. Dengan
demikian, sebuah organisasi yang besar mungkin akan bekerja paling baik jika dibagi menjadi kelompok-
kelompok yang lebih kecil kelompok dan komite yang lebih kecil. Bab 482  Namun, ini tidak berarti
bahwa kelompok kecil selalu yang terbaik. Meskipun kelompok kecil biasanya meningkatkan
kekompakan, kinerja yang tinggi terlihat hanya dengan jenis tugas tertentu.tugas aditif adalah tugas yang
kinerja kelompoknya sama dengan jumlah kinerja setiap anggota kelompok. Contoh kelompok yang
melakukan tugas aditif termasuk tim bowling dan kelompok mengetik. Dalam kelompok yang
mengerjakan tugas aditif, kontribusi setiap anggota penting, dan kelompok yang lebih besar lebih besar
mungkin akan lebih baik daripada kelompok yang lebih kecil.

Group Status

Semakin tinggi status kelompok, semakin besar kekompakannya. Hal ini merupakan hal yang penting:
Sebuah kelompok dapat dibuat lebih kohesif dengan meningkatkan status kelompok. Kelompok
sebenarnya tidak harus memiliki status yang tinggi, tetapi penting bagi para anggotanya percaya bahwa
mereka memiliki status yang tinggi. Tentu saja, ada sedikit perbedaan antara status dan kinerja actual
sebagian besar organisasi, sehingga para pemimpin yang efektif mencoba untuk meningkatkan
kekompakan kelompok anggota kelompok dengan mengklaim status yang tinggi-dan ternyata berhasil.
Salah satu cara pemimpin dapat meningkatkan status kelompok mereka adalah dengan meningkatkan
persepsi bahwa kelompok tersebut sulit untuk bergabung, namun setelah bergabung, para anggota akan
menemukan bahwa kegiatan kelompok itu istimewa. Di sebagian besar sekolah sepak bola, latihan "dua
hari" biasanya dilakukan selama seminggu sebelum latihan sepak bola dimulai. Selama periode ini, setiap
calon anggota tim bekerja hampir sampai kelelahan. Para pelatih memiliki perilaku kelompok, tim, dan
konflik 483 "minggu-minggu neraka" untuk meningkatkan status tim dan dengan demikian kohesi dan
kinerjanya. Jelas, seorang pemain tidak bisa menjadi bugar dalam seminggu, jadi tujuan dari latihan dua
kali sehari latihan dua hari bukanlah pengkondisian-ini adalah untuk membangun status anggota
kelompok yang bertahan selama seminggu

Group Ability and Confidence

Tidak mengherankan, kelompok yang terdiri dari anggota berkemampuan tinggi mengungguli kelompok
dengan anggota berkemampuan rendah (Devine & Phillips, 2001)Lebih jauh lagi, kelompok yang
anggotanya anggotanya percaya bahwa tim mereka dapat berhasil baik pada tugas tertentu (efektivitas
tim yang tinggi) dan pada tugas-tugas secara umum (potensi tim yang efikasi tim yang tinggi) dan pada
tugas-tugas secara umum (potensi tim yang tinggi) berkinerja lebih baik daripada kelompok yang
anggotanya tidak begitu percaya diri dengan kemungkinan keberhasilan mereka (Gully, Incalcaterra,
Joshi, & Beaubien,2002)

Personality of the Group Members

Faktor penting yang mempengaruhi kinerja kelompok adalah kepribadian anggota kelompok. Hasil meta-
analisis menunjukkan bahwa secara umum, kelompok yang anggotanya memiliki pengalaman yang
berhubungan dengan tugas dan memiliki skor tinggi dalam dimensi kepribadian keterbukaan terhadap
pengalaman dan stabilitas emosi akan berkinerja lebih baik daripada kelompok yang anggotanya tidak
memiliki karakteristik tersebut (Bell,2007). Selain itu, kelompok yang mengerjakan tugas-tugas
intelektual akan bekerja lebih baik jika anggota kelompoknya cerdas, dan kelompok yang mengerjakan
tugas-tugas fisik (misalnya, tim olahraga) akan bekerja lebih baik jika anggota kelompok mereka memiliki
skor tinggi dalam dimensi kepribadian conscientiousness, extraversion, dan agreeableness (Bell,2005).
Sebuah penelitian menarik yang dilaporkan oleh Wilson (2007) menunjukkan pentingnya kepribadian
terhadap kinerja kelompok-pada ayam! Sebuah perusahaan mencoba untuk menentukan cara untuk
meningkatkan produksi telur ayam yang dipelihara bersama dalam kecil dan mengeksplorasi dua strategi
pemuliaan. Salah satunya adalah dengan mengambil ayam dengan produksi tertinggi di setiap kandang
dan mengembangbiakkannya selama enam generasi. Strategi lainnya adalah mengambil kelompok ayam
dengan produksi tertinggi dan membiarkannya berkembang biak. mereka berkembang biak. Ketika
keturunan dari sembilan ayam dengan produksi tertinggi ditempatkan dalam satu kelompok, mereka
menjadi agresif dan enam ekor dibunuh. Tampaknya bahwa alasan mengapa ayam-ayam tersebut sangat
produktif adalah karena mereka melakukannya dengan menurunkan produksi ayam-ayam lainnya.
Keturunan dari kelompok terbaik Namun, keturunan dari kelompok ayam terbaik tidak agresif dan
berproduksi dengan kecepatan tinggi.
Communication Structure
Variabel lain yang dapat mempengaruhi kinerja kelompok adalah komunikasi struktur, atau jaringannya.
Agar sebuah kelompok dapat bekerja dengan baik, komunikasi yang baik yang baik di antara para
anggota sangat penting. berbagai jaringan komunikasi komunikasi dapat digunakan oleh kelompok kecil,
dan jaringan yang lebih kompleks dapat digunakan oleh kelompok yang lebih besar. Setiap jaringan
memiliki kelebihan dan kekurangannya, tetapi

jaringan terbaik tergantung pada situasi dan tujuan kelompok mereka. . Sebagai contoh, jika tujuan dari
persaudaraan dan klub lajang adalah untuk mendorong para anggota untuk saling mengenal satu sama
lain, maka struktur yang terpusat akan kurang kondusif daripada struktur yang terbuka. Sebaliknya, jika
tujuan kelompok adalah untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin, maka jaringan terpusat akan
menjadi struktur terbaik.

Group Roles

Faktor lain yang mempengaruhi kinerja kelompok adalah sejauh mana anggota anggotanya mengambil
peran yang berbeda. Agar sebuah kelompok dapat berhasil, peran para anggotanya harus masuk ke
dalam salah satu dari dua kategori: berorientasi pada tugas dan berorientasi pada sosial (Stewart,
Fulmer, & Barrick, 2005). Peran yang berorientasi pada tugas melibatkan perilaku seperti menawarkan
ide-ide baru, mengkoordinasikan kegiatan, dan menemukan informasi baru. Berorientasi social Peran
yang berorientasi sosial melibatkan perilaku yang mendorong kekompakan dan partisipasi. Peran
individu jarang menghasilkan produktivitas kelompok yang lebih tinggi. Anggota kelompok sering kali
secara alami mengambil peran-peran ini berdasarkan kepribadian dan pengalaman individu. Sebagai
contoh, orang yang memiliki ketelitian yang tinggi cenderung mengisi peran yang berorientasi pada
tugas, dan orang yang memiliki kesesuaian yang tinggi cenderung mengisi peran yang berorientasi pada
sosial (Stewart cenderung mengisi peran yang berorientasi sosial (Stewart et al.,2005)
Presence of Others: Social Facilitation and Inhibition

Pada pergantian abad yang lalu, peneliti Norman Triplett (1898) memperhatikan bahwa pesepeda
bersepeda lebih cepat saat bersaing dengan pesepeda lain daripada saat bersaing melawan waktu.
Penasaran dengan pengamatan ini, Triplett melakukan penelitian di mana anak-anak menyelesaikan
tugas baik sendirian atau saat berkompetisi melawan anak-anak lain. Seperti yang diharapkan, Triplett
menemukan bahwa anak-anak yang bekerja melawan orang lain menyelesaikan tugas mereka lebih
cepat daripada anak-anak yang bekerja sendiri. Komunikasi yang mungkin terjadi jaringan komunikasi
untuk kelompok kecil Kelompok dengan Tiga Anggota Kelompok dengan Empat Anggota.

perilaku kelompok, tim, dan konflik 485 Sejak penelitian pertama tersebut, para psikolog telah
mempelajari apa yang sekarang kita sebut sebagai fasilitasi sosial dan penghambatan sosial. Fasilitasi
sosial melibatkan efek positif positif dari kehadiran orang lain pada perilaku individu; penghambatan
sosial melibatkan efek negatif dari kehadiran orang lain. Fasilitasi sosial dan penghambatan social dapat
digambarkan lebih lanjut dengan efek audiens dan koaksi. Efek Penonton. Fenomena efek audiens terjadi
ketika sekelompok orang secara pasif menonton seorang individu. Contohnya adalah acara olahraga yang
diadakan di sebuah arena. Kekuatan efek dari kehadiran penonton adalah fungsi dari setidaknya
setidaknya tiga faktor. Latane (1981) menghipotesiskan faktor-faktor ini sebagai berikut ukuran
penonton, kedekatan fisiknya dengan orang atau kelompok tersebut, dan statusnya. Dengan demikian,
kelompok adalah paling mungkin terpengaruh oleh khalayak besar yang terdiri dari para ahli yang secara
fisik dekat dengan mereka. kepada mereka. Tidak mengherankan, kehadiran audiens meningkatkan
kinerja dalam ekstravert tapi tidak untuk introvert (Graydon & Murphy, 1995). Koaksi. Efek pada perilaku
ketika dua orang atau lebih melakukan melakukan tugas yang sama di hadapan satu sama lain disebut
koaksi. Contohnya adalah dua pelari yang bersaing satu sama lain tanpa kehadiran penonton, atau dua
pengirim surat menyortir amplop di ruangan yang sama.

Kinerja meningkat hanya jika tugas yang dilakukan mudah atau telah dipelajari dengan baik; Kinerja
menurun ketika tugas yang dilakukan sulit atau tidak dipelajari dengan baik (Bond & Titus, 1983; Platania
& Moran, 2001). Fasilitasi sosial dan efek koaksi tidak hanya terjadi pada manusia, tapi juga pada kecoak
yang sedang menjalankan labirin (Zajonc, Heingartner, & Herman, 1996), ayam yang memakan makanan
(Tolman, 1968), dan semut membangun sarang (Chen, 1937). Beberapa contoh penelitian dapat dilihat
pada Tabel berikut.
Meskipun para peneliti belum menyepakati alasan pasti dari temuan ini, ada empat penjelasan yang
masing-masing mendapat dukungan empiris. Yang pertama pertama menyatakan bahwa kehadiran
orang lain secara alami menghasilkan gairah (Zajonc, 1980). Gairah ini, atau peningkatan energi,
membantu seseorang melakukan tugas-tugas yang telah dipelajari dengan baik namun menghambatnya
dalam melakukan tugas-tugas yang kurang dipelajari atau tidak tugas. efek perbandingan dapat
menyebabkan karyawan melambat untuk dengan norma kerja. Penjelasan ketiga-kekhawatiran evaluasi-
menghipotesiskan bahwa penilaian oleh orang lain menyebabkan efek diferensial dari fasilitasi sosial
(Cottrell, 1972). Artinya, individu menyadari bahwa kehadiran orang lain dapat bermanfaat (misalnya,
ketika kerumunan bersorak) atau menghukum (ketika kerumunan mencemooh). Pada tugas-tugas yang
dipelajari dengan baik tugas yang dipelajari dengan baik, individu tahu bahwa dia biasanya berkinerja
baik dan dengan demikian mengharapkan pengalaman yang bermanfaat ketika berada di hadapan orang
lain. Ketika tugas tersebut tidak dipelajari dengan baik dipelajari dengan baik, bagaimanapun, individu
tersebut mungkin percaya bahwa dia tidak akan berkinerja baik dan akan merasa malu; sehingga ia akan
bekerja lebih buruk daripada jika ia sendirian. Salah satu contoh dari fenomena ini terlihat dalam sebuah
eksperimen yang dilakukan oleh Michaels, Blommel, Brocato, Linkous, dan Rowe (1982), yang
mengamati para siswa yang bermain kolam renang dan menemukan bahwa pemain yang baik
meningkatkan akurasi tembakan mereka dari 71% menjadi 80%. ketika ditonton oleh penonton,
sedangkan akurasi pemain yang buruk menurun dari 36% menjadi 25% ketika mereka ditonton (Tabel
.). Thombs, Beck, dan Mahoney (1993) menemukan bahwa peminum dengan intensitas tinggi
lebih mungkin peminum dengan intensitas rendah untuk minum dalam situasi sosial. Penjelasan
evaluasi-pemahaman memiliki aplikasi khusus untuk pengaturan industri dan pelatihan. Bayangkan
seorang pelayan yang harus membawa lima piring makanan ke meja. Bagi seorang pelayan baru, ini
bukanlah tugas yang telah dipelajari dengan baik, dan di hadapan orang lain, dia mungkin akan merasa
cemas. Ketika kurangnya latihan dalam membawa piring dikombinasikan dengan kerumunan pengunjung
restoran yang besar, kemungkinan terjadinya kecelakaan akan meningkat. Jadi
apa solusinya? Pramusaji harus berlatih membawa beberapa piring sebelum restoran dibuka.
Kekhawatiran evaluasi juga terjadi ketika kinerja dipantau secara elektronik daripada secara langsung
(Davidson & Henderson, 2000). Dengan demikian, supervisor yang memantau kinerja karyawan dari
jarak jauh melalui komputer harus komputer harus menyadari efek potensial pada kinerja. Penjelasan
keempat menyatakan bahwa kehadiran orang lain mengganggu mengganggu individu yang sedang
berusaha melakukan tugas (Sanders, 1981). Pada tugas-tugas yang dipelajari dengan baik Pada tugas-
tugas yang sudah dipelajari dengan baik, individu dapat melakukan meskipun ada gangguan karena
perilakunya hampir otomatis. Namun, pada tugas yang baru atau rumit, gangguan yang disebabkan oleh
kehadiran orang lain membuat individu tidak dapat berkonsentrasi dan mempelajari tugas tersebut. dan
mempelajari tugas tersebut.

Individual Dominance

Variabel lain yang dapat mempengaruhi kinerja kelompok adalah dominasi individu oleh seorang
pemimpin atau anggota kelompok. Jika pemimpin atau anggota kelompok memiliki Bab 488  akurat
terhadap masalah yang sedang dihadapi kelompok, maka kelompok tersebut mungkin akan berkinerja
tinggi. Tetapi jika pemimpin atau anggota kelompok memiliki solusi yang tidak akurat, ia akan
menyesatkan kelompok, dan kelompok akan berkinerja buruk. Sebagai contoh, sebuah penelitian oleh
LePine, Hollenbeck, Ilgen, dan Hedlund (1997) menemukan bahwa kelompok yang sangat cerdas
berkinerja buruk ketika pemimpinnya tidak terlalu cerdas. Hubungan yang Hubungan yang sama
ditemukan untuk variabel kepribadian dari ketelitian

Groupthink

Istilah groupthink diciptakan oleh Janis (1972) setelah mempelajari bencana Invasi Teluk Babi di 1961
Teluk Babi adalah tempat pendaratan Kuba untuk 1,400 orang-orang buangan Kuba yang berusaha
menggulingkan pemerintahan Fidel Castro. Rencananya meminta Angkatan Laut dan Angkatan Udara AS
untuk secara diam-diam melindungi pasukan invasi dan kapal-kapal pasokannya. Namun, para penyerbu
bertemu secara tak terduga oleh 20,000 pasukan Kuba dan dengan cepat dibunuh. pasukan Kuba dan
dengan cepat dibunuh atau ditangkap. Bantuan yang dijanjikan oleh pemerintah AS tidak pernah muncul
Janis (1972) mengusulkan konsep pemikiran kelompok untuk menjelaskan bagaimana beberapa orang
terpandai di negara ini bisa menyusun rencana yang tidak masuk akal. Dengan pemikiran kelompok, para
anggota menjadi begitu kohesif dan berpikiran sama sehingga mereka membuat keputusan yang buruk
meskipun ada informasi yang bertentangan yang mungkin mereka ke pilihan lain. Pemikiran kelompok
paling sering terjadi ketika kelompok

 kohesif
 terisolasi dari orang luar yang berkualitas
 memiliki ilusi tentang kekebalan, kesempurnaan, atau keduanya
 percaya bahwa mereka secara moral lebih unggul daripada musuh-musuhnya
 berada di bawah tekanan besar untuk menyesuaikan diri
 memiliki pemimpin yang mempromosikan solusi favorit
 memiliki penjaga gerbang yang menjaga informasi dari anggota kelompok lain.
Pemikiran kelompok dapat dikurangi dengan beberapa cara. Pertama, pemimpin kelompok harus tidak
menyatakan posisi atau keyakinannya sendiri sampai pada tahap akhir proses pengambilan keputusan.
Kedua, pemimpin harus mendorong diskusi terbuka dan mendorong anggota kelompok untuk berbicara.
mendorong anggota kelompok untuk berbicara. Ketiga, kelompok atau komite dapat dipecah menjadi
beberapa subkelompok untuk meningkatkan peluang terjadinya perbedaan pendapat. Terakhir, satu
anggota kelompok dapat ditugaskan untuk menjadi pembela setan-seseorang yang mempertanyakan
dan tidak setuju dengan kelompok.