Siri Motivasi Dan Kecemerlangan Utusan, Budaya Kerja Cemerlang, Noraini Ahmad,
Kuala Lumpur : Utusan Publications & Distributors SDN BHD. 2003, 123 Muka Surat.
Sekiranya anda perlu berhubung dengan manusia sebagai salah satu daripada fungsi
kerja maka buku ini amat sesuai untuk dibaca tanpa mengira sama ada anda bekerja dengan
sebuah organisasi yang besar, koperasi awam ataupun menjalankan perniagaan keluarga
yang sederhana besarnya , atau pekerjaan yang berkaitan secara interpersonal, baik dengan
pekerja lelaki, wanita mahupun dengan pekerja yang baru dan lama.
Selagi pekerjaan anda ada hubung kait dengan manusia yang memerlukan interaksi
dan komunikasi sama ada dalam bentuk pengurusan pentadbiran atau sebagai pakar yang
memberi nasihat serta dorongan maka buku ini sesuai sebagai salah satu alternatif daripada
pelbagai pendekatan untuk menjadi seorang pekerja yang bermotivasi dengan mewujudkan
budaya kerja yang cemerlang.
Dalam apa sahaja bentuk pengurusan, baik di sektor kerajaan mahupun swasta,
pendekatan belaian dalam ketegasan adalah penting . Contohnya, seorang pengurus yang
dianggap berstatus tinggi, tetapi jawatan yang disandangnya belum tentu dapat memberinya
hak dan kuasa yang penuh untuk mengawal pekerjanya. Hal ini disebabkan pengurus perlu
melaksanakan sesuatu tugas bagi mencapai matlamat organisasi dan kerjasama.
Sehubungan dengan itu, pengurus tidak boleh terlalu tegas dengan pekerjanya kerana
dikhuatiri mereka akan bertindak keras. Walau bagaimanapun pengurus tidak juga boleh
terlalu membelai kerana bimbang pekerja menjadi lalai. Jadi ketegasan dan kelembutan perlu
diimbangi secara sama rata. Perkara-perkara yang perlu diambil kira adalah seperti berikut,
Elakkan hubungan pengurus-pekerja yang terlalu rapat. Walaupun pengurus perlu
mewujudkan suasana yang mesra dengan pekerjanya tetapi kemesraan itu tidak seharusnya
terlalu intim. Penglibatan emosi tidak boleh berlaku kerana dikhuatiri seorang pengurus akan
bertindak atas dasar kasihan yang secara tidak disedari melibatkan urusan peribadi.
Seterusnya berani mengambil tindakan. Semua orang tahu bahawa seorang pengurus
tidak semestinya sentiasa baik. Kelembutan dan toleransi ada hadnya. Apabila timbul
suasana yang boleh menjejaskan imej organisasi, pengurus perlu berani mengambil tindakan
walaupun ia kadangkala menimbulkan reaksi negatif para pekerja. Selain itu, bertolak ansur
dengan perkara yang remeh-temeh. Bertolak ansur merupakan cara memperoleh
kemenangan yang lebih untuk meneruskan tindakan selanjutnya. Andai kata pengurus
bersikap degil dan tidak mahu bertolak ansur dengan perkara yang remeh-temeh, dia tidak
akan dihormati oleh pekerjanya.