I.

PETUNJUK UMUM

A. Anda adalah Sekretaris kantor PT Bangun Jaya sebuah perusahaan pemasok tekstil,
yang beralamat di Jl. Wahid Hasyim, No. 156 Yogyakarta. Telp/Fax 0274389790 Alamat
email: bangun@jaya.co.id. Website: www.bangunjaya.co.id Pimpinan Anda bernama
Muhammad Mukminan, M.M. menjabat sebagai Direktur Utama.
B. Bacalah setiap item soal dengan cermat

II. Langkah kerja :

1. Siapkan dan periksa seluruh dokumen, ATK dan alat- alat bahan yang diperlukan
2. Lakukan pekerjaan sesuai dengan urutan proses yang sudah ditetapkan
 Melakukan panggilan telepon sesuai dengan prosedur
 Membuat catatan hal-hal yang akan disampaikan melalui telepon pada format
block note
 Mengecek dan memeriksa ulang nomor telepon dan informasi-informasi yang
akan disampaikan.
 Melakukan panggilan telepon
 Berikan informasi kepada kolega/ pelanggan yang ditelepon sesuai kebutuhan.
 Menyimpan dan mendistribusikan hasil komunikasi kepada pihak-pihak yang
berkepentingan untuk mendapatkan tindak lanjut.

III. SOAL
Anda diminta oleh pimpinan Anda untuk menelpon Bapak Andi Perwira, SE
PT Pembangunan yang beralamat di Jl. Embong Malang 207 Surabaya,
menginformasikan bahwa pimpinan Anda bersedia mendiskusikan kerja sama
pemasaran Produk Canon yang diselenggarakan pada hari Rabu tanggal 6 Oktober
2021, pukul 10.00 sampai selesai di Hotel Sangrila Jln. MayJen Sungkono 120
Surabaya, dan menunggu konfirmasi secepatnya.

Hasil yang diharapkan

a. Block Note yang terisi lengkap dan tepat.
b. Penanganan telepon masuk dan keluar dilakukan sesuai dengan prosedur etika
bertelepon yang baik.