PEMERINTAH KABUPATEN SINTANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MENSIKU
Jalan Lintas Sintang - Ketungau Kecamatan Binjai Hulu
Kabupaten Sintang Kode Pos 78651
Email: pkm.mensiku@gmail.com Hp. 081256861210

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MENSIKU

NOMOR TAHUN 2022

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PUSKESMAS

KEPALA UPTD PUSKESMAS MENSIKU,

Menimbang : a. bahwa untuk meningkatkan pelayanan yang bermutu di UPTD

Puskesmas Mensiku harus memperhatikan hak dan kewajiban
pasien;

b. bahwa untuk meningkatkan pelayanan yang bermutu di UPTD

Puskesmas Mensiku harus memperhatikan hak dan kewajiban
sasaran;

c. Bahwa sehubungan dengan yang dimaksud pada huruf a,

huruf b, huruf c dan huruf d di atas, maka diperlukan adanya
pelayanan yang berkesinambungan sesuai peraturan yang
berlaku;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063);

2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43

tahun 2019, tentang Puskesmas.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MENSIKU

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA UPTD
PUSKESMAS MENSIKU.

KESATU Kewajiban memenuhi hak dan kewajiban pengguna puskesmas

menjadi fokus layanan untuk meningkatkan pelayanan kesehatan
di UPTD Puskesmas Mensiku.

KEDUA Pimpinan dan seluruh karyawan UPTD Puskesmas Mensiku

dalam penyelenggaraan program dan pelayanan wajib memenuhi
hak dan kewajiban pengguna puskesmas.

KETIGA…
KETIGA Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan, dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini akan
diperbaiki sesuai ketentuan.

Ditetapkan di : Binjai Hulu

Pada tanggal : Januari 2022

Kepala UPTD Puskesmas Mensiku,

EDY
 Lampiran I Keputusan Kepala UPTD
: Puskesmas Mensiku
Nomor : Tahun 2022
Tentang : HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
PUSKESMAS

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Hak pasien:
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas.
2. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
3. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu, efektif dan efisien.
4. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya.
5. Mendapatkan penjelasan secara lengkap tentang tindakan medis.
6. Memberikan persetujuan atau menolak/tidak melanjutkan pengobatan atau tindakan
yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
7. Mengajukan usulan, saran perbaikan atas perlakuan puskesmas terhadap dirinya.
8. Memilih tenaga kesehatan jika memungkinkan

Kewajiban pasien :
1. Membawa kartu berobat puskesmas, kartu identitas berupa KTP atau KK, dan bagi
peserta JKN membawa kartu JKN/BPJS/KIS.
2. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
3. Mematuhi nasihat dan petunjuk petugas kesehatan.
4. Mematuhi ketentuan yang berlaku di UPTD Puskesmas Mensiku.
5. Membayar retribusi bagi pasien yang tidak memiliki jaminan kesehatan.
6. Menjaga dan memelihara sarana dan prasarana puskesmas selama dalam masa
perawatan.
7. Membuang sampah sesuai pada tempatnya.
 Lampiran II : Keputusan Kepala UPTD
Puskesmas Mensiku
Nomor : Tahun 2022
Tentang : HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
PUSKESMAS

HAK DAN KEWAJIBAN PETUGAS

Hak Petugas :
1. Memperoleh perlindungan hukum sepanjang sesuai standar profesi dan SOP;
2. Memperoleh info yang jujur & lengkap dari pasien atau keluarga pasien;
3. Dokter berhak mendelegasikan tanggung jawab pemeriksaan pasien kunjungan
rumah (home visite) saat jam kerja kepada perawat jika dalam keadaan gawat
darurat;
4. Mengembangkan diri melalui kemampuan sosialisasi sesuai dengan latar
belakang pendidikannya;
5. Menolak keinginan klien yang bertentangan dengan peraturan perundang-
undangan serta standard dan kode etik profesi;
6. Mendapatkan ilmu pengetahuannya berdasarkan perkembangan ilmu
pengetahuan dan teknologi dalam bidang kesehatan secara terus menerus;
7. Mendapatkan penghargaan dan imbalan yang layak atas jasa profesi yang
diberikannya berdasarkan perjanjian atau ketentuan yang berlaku di institusi
pelayanan yang bersangkutan.Diikutsertakan dalam penyusunan/penetapan
kebijakan pelayanan kesehatan di Puskesmas;
8. Menuntut apabila nama baiknya dicemarkan oleh klien/pasien dan atau
keluarganya serta tenaga kesehatan lain;
9. Menolak pihak lain yang memberi anjuran/permintaan tertulis untuk melakukan
tindakan yang bertentangan dengan perundang-undangan, standar profesi dan
kode etik profesi;
10. Perawat/bidan berhak merawat pasien jika dokter sudah mendelegasikan.
11. Perawatan pasien dengan tetap mengikuti instruksi dokter yang mendelegasikan

Kewajiban Petugas :
1. Memberi pelayanan medis sesuai SOP, serta kebutuhan medis pasien tanpa
membedakan status sosial pasien;
2. Menjamin kerahasiaan pasien;
3. Mematuhi semua peraturan institusi yang bersangkutan;
4. Memberikan pelayanan atau asuhan keperawatan sesuai dengan standar profesi
dan batas kegunaannya;
5. Memberikan kesempatan kepada klien untuk menjalankan ibadahnya sesuai
dengan agama atau kepercayaan masing-masing selama tidak mengganggu
aktifitas;

Ditetapkan di : Binjai Hulu

Pada tanggal : Januari 2022

Kepala UPTD Puskesmas Mensiku,

EDY
 Lampiran III : Keputusan Kepala UPTD
Puskesmas Mensiku
Nomor : Tahun 2022
Tentang : HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
PUSKESMAS

Hak sasaran program yaitu :

1. Mengenal petugas yang memberikan pelayanan
2. Mendapatkan pelayanan dengan baik sesuai dengan harapan sasaran program
3. Memperoleh informasi tentang kesehatan dengan benar, lengkap dan tepat.
4. Mendapatkan rujukan bila sasaran program memerlukan penanganan lebih lanjut.

Kewajiban sasaran program :

1. Mentaati serta mematuhi peraturan yang berlaku di UPTD Puskesmas Mensiku
2. Saling menghargai dan memperhatikan kepentingan sesama sasaran program
3. Memberikan informasi yang benar berkaitan dengan penyakit atau masalahnya
kepada petugas bila diperlukan
4. Mentaati petunjuk/nasehat petugas pemberi pelayanan

Ditetapkan di : Binjai Hulu

Pada tanggal : Januari 2022

Kepala UPTD Puskesmas Mensiku,

Ditetapkan di : Binjai Hulu

Pada tanggal : 02 Februari 2017
EDY
Kepala UPTD Puskesmas Mensiku,